Клавиатура телефона как кнопка

Обновлено: 05.07.2024

-- ВОПРОС: Почему цифровые клавиатуры на компьютерах и калькуляторах меняют конфигурацию на телефоне? Я уверен, что из-за этого ежедневно набираются тысячи неправильных номеров. — Дэвид К.

ВОПРОС. Почему цифры на телефонах меняются от 1 в левом верхнем углу до 9 в правом нижнем углу, а на калькуляторах и цифровых панелях компьютеров — от 1 в левом нижнем углу до 9 в правом верхнем углу? — Джоэл К.

ОТВЕТ: Замечательный вопрос, господа, и я сам озадачился. В конце концов, вот три устройства, которые мы используем ежедневно, и все они имеют базовую структуру — массив из 10 чисел в порядке три на три с нулем внизу. И все же цифры обратные. Так что дает? Почему же все-таки не все такие устройства созданы одинаковыми?

Давайте сначала установим контекст. Время - конец 1950-х. Место, Bell Laboratories, где исследователи готовятся представить альтернативу дисковому телефону, что-то, что они назвали кнопочным набором номера (который позже стал продаваться как набор «Tone Tone»). Вопрос: как расставить числа.

Было, конечно, две логические модели. Существующий дисковый телефон с круглым циферблатом и расположением цифр против часовой стрелки, с цифрой 1 в правом верхнем углу, был одним из них. Калькулятор был другим. В то время типичный отраслевой калькулятор имел девять столбцов чисел, по 10 чисел в столбце, самые младшие цифры внизу, начиная с 0 и заканчивая 9, и в основном представлял собой механический арифмометр, который очень напоминал наличный расчет. зарегистрироваться.

Одним из распространенных объяснений несоответствия между телефоном и калькулятором является то, что инженеры телефонной компании намеренно поменяли расположение калькулятора на обратное, поскольку их исследования показали, что люди, которые уже умеют пользоваться калькулятором, нажимают кнопки слишком быстро, чтобы коммутационное оборудование телефона не успевало. правильно прописать номера. Но рассказы людей, которые в то время работали в Bell Labs, показывают, что эта версия не обязательно соответствует действительности.

Настоящий ответ, по-видимому, содержится в исследовании, проведенном в Bell Labs под названием «Инженерные исследования человеческого фактора при проектировании и использовании кнопочных телефонных аппаратов». В отчете, опубликованном в июльском выпуске журнала Bell System Technical Journal за 1960 год, говорится, что исследователи протестировали ряд различных макетов, включая матрицу три на три с нулем внизу; версии с двумя рядами по пять чисел, расположенными горизонтально или вертикально; и круглые конфигурации с числами, расположенными по часовой стрелке и против часовой стрелки. Исследование показало, что вариант 3 на 3 с 1-2-3 в верхнем ряду был самым простым для освоения людьми.

Тодд Кэмпбелл – писатель и интернет-консультант, проживающий в Сиэтле. The Answer Geek выходит еженедельно, обычно по четвергам.

Ищете лучшие телефоны с физической клавиатурой? Ваши возможности уменьшаются. Однако есть еще несколько устройств, которые вы, возможно, захотите рассмотреть, если эта функция вам абсолютно необходима. Здесь мы рассмотрим лучшие доступные варианты.

Состояние телефонов с физической клавиатурой

Всего несколько лет назад большинство из нас полностью отказались от идеи телефона с физической клавиатурой, поскольку эта категория была почти мертва. Не желая сдаваться, BlackBerry начала сопротивляться. Возрождение физической клавиатуры началось с BlackBerry Priv, но по-настоящему не набирало обороты до появления BlackBerry KeyOne и Key2. К сожалению, это длилось недолго, и надежда, похоже, умирает.

TCL прекратила производство телефонов Blackberry, из-за чего бренд BlackBerry стал чахнуть, но у компании появился новый владелец в лице OnwardMobility, которая пообещала предложить телефон Blackberry с поддержкой 5G и клавиатурой. К сожалению, новая компания закрылась, и все планы по выпуску нового телефона BlackBerry также были отменены.

С помощью краудфандинга телефон Astro Slide 5G успешно собрал хорошие деньги в 2020 году, и его выпуск должен был состояться в октябре 2021 года. К сожалению, похоже, что устройство все еще застряло в подвешенном состоянии и еще не запущено. Fxtec выпустила Pro1, так что, по крайней мере, есть более новый телефон с доступной клавиатурой.

Лучшие телефоны с клавиатурой

Примечание редактора. Мы будем регулярно обновлять этот список лучших телефонов с физической клавиатурой при появлении новых моделей.

Ключ BlackBerry2

В BlackBerry Key2 реализовано несколько улучшений по сравнению с его предшественником. Клавиатура подверглась фейслифтингу: клавиши стали на 20% больше, чем у KEYone. Также есть новая клавиша быстрого доступа, специальная клавиша в правом нижнем углу клавиатуры, которая позволяет быстро переходить к любому приложению из любого места на экране, где вы сейчас находитесь.

Характеристики Key2 включают два 12-мегапиксельных сенсора на задней панели, процессор Qualcomm Snapdragon 660 и 6 ГБ оперативной памяти, что в два раза больше, чем у KEYone. Вы также можете получить не менее 64 ГБ встроенной памяти, хотя некоторые версии, продаваемые за пределами США, смогут получить 128 ГБ памяти. Он поставляется с батареей емкостью 3500 мАч внутри. Есть также несколько отличных функций безопасности программного обеспечения, таких как функция Private Locker для размещения фотографий, файлов, видео и даже приложений внутри. Вы можете получить доступ к этому разделу телефона только с помощью отпечатка пальца, PIN-кода или пароля.

BlackBerry Key2 может быть чем-то вроде нишевого устройства. Тем не менее, он, несомненно, понравится ярым поклонникам BlackBerry или всем, кому нужен надежный смартфон для бизнеса и безопасности. Он работает с операторами беспроводной связи GSM, включая AT&T и T-Mobile, и его можно приобрести на Amazon с помощью кнопки ниже. Просто имейте в виду, что телефон существует с 2018 года, так что это не совсем электростанция. Также становится все труднее получить его совершенно новым.

Что случилось с дисковым телефоном? Психологическое тестирование помогло разработать вездесущую кнопочную клавиатуру для телефона. Покойный Альфонс Чапанис, доктор философии, специалист по психологии промышленных и человеческих факторов, взял отпуск со своей должности в Университете Джона Хопкинса в 1953 и 1954 годах, чтобы работать техническим персоналом в Bell Telephone Laboratories. Bell Telephone до дерегулирования монополизировала отрасль. Таким образом, его решимость в то время перейти от дискового набора к кнопочному дизайну изменит телефон для всех пользователей.

Вопрос, с которым столкнулись Чапанис и лаборант Мэри Лутц, был обманчиво прост: как должен выглядеть кнопочный телефон? Для людей, которые никогда не знали ничего, кроме простой сетки из 10 кнопок (три строки, три столбца с 0 внизу; кнопки со звездочкой и решеткой появились позже, а также буквы Q и Z), проблема на самом деле требуется вдумчивый, систематический дизайн и тестирование. В начале 1990-х, за 10 лет до своей смерти в 2002 году, Чапанис вспоминал, как он решил проблему кнопочного телефона.

"Я разработал исследование, чтобы определить, что в человеческом факторе называется "стереотипами населения". Я хотел выяснить, где люди ожидают найти цифры и буквы на клавишах», — вспоминал он. Чапанис и Лутц протестировали 300 человек, 150 мужчин и 150 женщин, стратифицированных по трем возрастным группам, которые были поровну разделены между людьми, которые утверждали, что они либо наивны, либо опытны в отношении использования наборов ключей.

Исследователи попросили участников разместить цифры и буквы на клавишах в соответствии с тем, где, по их мнению, они должны быть. «Для всех шести различных конфигураций наборов ключей испытуемые продемонстрировали подавляющее предпочтение нумерации, в которой цифры увеличиваются слева направо и сверху вниз», — вспоминает Чапанис. "Самая предпочтительная конфигурация - это та, которую вы сейчас найдете на всех кнопочных телефонах."

Что означает исследование

Свыше 30 лет спустя Чапанис с гордостью заявил: "Устройство, которое мы с Лутцем и [инженером Bell Labs Р. Л.] Дейнингером нашли лучшим, теперь используется на миллионах телефонов по всему миру". Применение фундаментальных психологических исследований к промышленному дизайну привело к простой клавиатуре, которая кажется настолько очевидной, что была единственно возможной компоновкой. Однако, как показали исследования, это было не так.

После того как Чапанис вернулся к своим академическим обязанностям, Дайнингер продолжил работу, предоставив людям номера ключей для различных конфигураций наборов ключей. Чапанис сообщил, что исследование Дайнингера показало, среди прочего, что «наиболее предпочтительные схемы, как правило, были лучшими с точки зрения производительности». Эти результаты были опубликованы в 1960 году. Опубликованная статья, до сих пор размещенная в Интернете (см. Источники и дополнительная литература), показывает, как могла бы выглядеть клавиатура телефона — с цифрами от 1 до 10, расположенными в кругах, полукругами, косыми чертами, с числа по возрастанию снизу вверх и многое другое. Что касается Альфонса Чапаниса и его зарождающейся области эргономики, то он не только точно определил, почему бомбардировщики B-17 продолжали падать на взлетно-посадочной полосе во время Второй мировой войны, но также стал соавтором первого учебника по эргономике, помог улучшить безопасность кабин самолетов, первым дизайн систем телеконференций и видеоконференций, изучал разборчивость оцифрованной речи и отстаивал роль пользователя во взаимодействии человека с компьютером. Он был президентом Общества инженерных психологов и Общества человеческого фактора (ныне Общество человеческого фактора и эргономики).Привнеся свое образование в области психологии в Йельском университете (доктор философии в 1943 году) в карьеру в промышленности, он работал, согласно его некрологу в The New York Times, «чтобы сделать новые технологии более простыми в использовании, а рабочие среды и системы — более безопасными и эффективными».

Как мы используем исследования

Каким-то образом классический фильм Альфреда Хичкока "В случае убийства набирайте М" звучит гораздо менее цепляюще, чем "Нажми фунт в случае убийства". В остальном преимущества хорошо спроектированной клавиатуры очевидны. Благодаря научным открытиям, подтвержденным международным органом по стандартизации, звонящие по всему миру могут рассчитывать на простой и предсказуемый внешний вид своего телефона. Наличие единого пользовательского интерфейса позволяет не только эффективно производить телефоны, но и позволяет звонящим пользоваться своими телефонами быстро и с меньшим количеством ошибок, без необходимости изучать новые раскладки цифр и букв. Учитывая сотни миллионов звонков, совершаемых каждый день, контролируемые исследования позволили превратить небольшое, но значительное преимущество одной раскладки клавиатуры в гигантский прирост производительности. На самом деле, когда специалисты по эргономике сравнили раскладку клавиатуры телефона с раскладкой калькулятора, в котором самые большие числа располагаются вверху, а самые маленькие внизу, раскладка телефона оказалась лучше.

Сегодня кажется, что телефонная клавиатура существует всегда. Однако сам телефон был изобретен только в 1875 году. Его развитие, параллельное развитию психологической науки, привело к созданию беспрецедентно широкого и универсального средства коммуникации.

Цитируемое исследование

Чапанис, А. (1967). Актуальность лабораторных исследований для практических ситуаций. Эргономика, 10, 557–577.

Чапанис, А. (1970). Актуальность физиологических и психологических критериев для человеко-машинных систем. Эргономика, 13, 337–346.

Чапанис, А. (1999). Хроники Чапаниса: 50 лет исследований человеческого фактора, образования и дизайна. Санта-Барбара, Калифорния: Эгейское море.

Дейнингер, Р. Л. (1960). Желаемые характеристики кнопки. Транзакции IRE о человеческом факторе в электронике. Том HFE-1, 24–30.

Лавиетес С. (15 октября 2002 г.). Альфонс Чапанис умирает в возрасте 85 лет; был основоположником эргономики. Нью-Йорк Таймс, A1, 25.

Лутц, М. К., и Чапанис, А. (1955). Ожидаемое расположение цифр и букв на десятикнопочных клавиатурах. Journal of Applied Psychology, 39, 314–317.

Почему они расположены в виде сетки 3x3 с нулем внизу? Как эта планировка стала стандартной? Почему эта раскладка немного отличается от того, как числа расположены на калькуляторе или цифровой клавиатуре? Какие еще макеты рассматривались?

Ответы на эти вопросы можно найти в увлекательном исследовании, проведенном AT&T в 1960 году. Я настоятельно рекомендую вам, если у вас есть время, полностью прочитать их публикацию на эту тему. Краткое изложение этой работы было опубликовано в июльском выпуске журнала Bell Systems Technical Journal 1960 года.

Статья называлась: Инженерные исследования человеческого фактора при проектировании и использовании кнопочных телефонных аппаратов. Вы можете скачать копию статьи здесь [PDF].

Это классическое исследование охватывает четыре аспекта дизайна клавиатуры: расположение клавиш, характеристики силы смещения, дизайн верхней части кнопок и факторы центрального офиса. Результатом этого исследовательского проекта и тестирования стала клавиатура, которую мы знаем сегодня. В своем сообщении в блоге я подведу итоги ключевых мероприятий. Подробнее о других критериях и решениях см. в статье.

Кольцо, кольцо…

Прежде всего нам нужно немного истории.

Раньше у телефонов был дисковый набор. Вот как были выбраны числа.

Интересно, что мы по-прежнему используем глагол "Набрать номер" для описания действия, которое мы выполняем, когда используем телефон для исходящего вызова, хотя современные телефоны не имеют набора номера!

Кроме того, телефон продолжает звонить, когда ему нужно ответить, даже если в нем нет звонка.

Наречие идет еще дальше! Мы по-прежнему "Повесить трубку", когда хотим завершить вызов, и это относится к действию, когда трубку кладут обратно на крючок телефона, который имеет форму подсвечника!

Старые телефоны, используемые для набора номеров с помощью серии импульсов. Этот процесс получил название «Отключение петли». Для выбора числа палец помещался в соответствующее отверстие циферблата, а затем циферблат вручную вращался по часовой стрелке (против торсионной пружины) до упора пальца в упор. Затем палец убирали, и пружина возвращала циферблат обратно в среднее положение с равномерной угловой скоростью. Для каждой позиции цифры, в которой диск вращался назад, электрическая цепь на мгновение разрывалась, а затем снова замыкалась.Это создавало последовательность коротких импульсов (ласково называемых «щелчками»), и последовательности этих последовательностей щелчков (с короткими промежутками между ними) были механизмом, используемым для кодирования нужного числа.

После поворотных дисков телефоны стали использовать кнопки. Хотя большинство кнопочных телефонов содержат электронику, которая позволяет им эмулировать технологию LD (Loop Disconnect), генерируя последовательности импульсов, почти повсеместно в кнопочных телефонах используется система, называемая DTMF.

DTMF или Dual-Tone Multi-Frequence — это тоны, генерируемые при нажатии клавиш на цифровой клавиатуре. Я уверен, что вы все их узнаете. Как следует из их названия, тона создаются путем смешивания одного из четырех «низкочастотных» тонов и одного из четырех «высокочастотных» тонов. Эта комбинация дает в общей сложности 16 возможных различных сигналов. Частоты варьируются от 697 Гц до 1 633 Гц, и все тона находятся в пределах нормального диапазона человеческого слуха.

Конец циферблата

Циферблат был заменен кнопками с целью повышения точности набора номера, скорости набора номера и простоты набора номера (как для эргономики, так и для возможности набора номера с меньшими требованиями к концентрации внимания).

Мы также тщательно исследовали, улучшалась ли производительность с практикой.

Тест, тест, тест

С участием нескольких сотрудников Bell Telephone Laboratories были проведены тесты шестнадцати возможных конфигураций клавиатуры. В дополнение к сбору необработанных данных о производительности (скорость набора номера, точность и то, как они улучшались с течением времени), испытуемых также спрашивали об их предпочтениях и любых предложениях, которые они могли иметь.

Интересно, что не было существенной связи между первоначальным предпочтением анкеты и последующими показателями ввода, и половина испытуемых изменили свои предпочтения после использования дизайнов. Это подчеркивает важность прототипирования и фактического тестирования; люди думали, что знают, чего хотят, и высказали свое мнение, но, в конце концов, об успехе продукта судят по достоверным данным о производительности. В этом случае не было корреляции между прогнозируемой эффективностью (когда проект был представлен) и фактической эффективностью (когда он фактически использовался).

Данные выравнивают все аргументы!

Сладкие шестнадцать

Ниже представлены шестнадцать шаблонов дизайна, выбранных для теста. Как видите, существует целый спектр дизайнов. Некоторые конструкции имитируют круглую компоновку традиционного ротора (в различных конфигурациях). Некоторые группируют кнопки сеткой, вертикальными или горизонтальными линиями, а некоторые просто немного причудливы! Были также проведены тесты с использованием, как мы теперь знаем, окончательного макета, а также альтернативного, но похожего макета сетки в стиле калькулятора.

ПРИМЕЧАНИЕ. В исследовательской работе не были даны явные названия для всех дизайнов, поэтому для некоторых дизайнов я придумал собственные названия.

< tr align=center>


Три на три плюс один макет «калькулятор»	Крестообразный

Спидометр	Два горизонтальных ряда< /td>

Лестницы	Радуга
	< br />
Улей	Кегли для боулинга

Отраженный телефонный номер	Три -три плюс один

Два вертикальных столбца	Кольцо

Четыре на два плюс два	Яблочко

Циферблат	Набор номера телефона

В большинстве тестов были обнаружены лишь небольшие различия во времени ввода и ошибках между испытуемыми (повторяющиеся результаты), и очень быстро некоторые схемы можно было исключить, поскольку они приводили к значительно более медленному вводу и более подверженным ошибкам результатам.

Три на три плюс один (мы знаем, что это лучший дизайн)*

Две горизонтальные строки

Две вертикальные колонки

Эмуляция кругового традиционного телефонного набора

*Известная нам раскладка клавиатуры работала немного лучше, чем конфигурация калькулятора, поэтому она была перенесена на следующий этап тестирования геометрии.

На этом этапе тестирование всех этих последних пяти проектов показало очень небольшую разницу в производительности, и, если бы история повторилась, можно было бы легко принять другую конфигурацию!

Сужение выбора

На этом этапе решение с двумя вертикальными столбцами было отклонено не из-за производительности/точности, а потому, что субъективно испытуемым действительно нравился этот дизайн и они оценивали его плохо.

Квадратная компоновка обладала техническими/механическими преимуществами для строительства, поэтому радиальные конструкции также были отклонены.

Окончательный выбор дизайна был сделан путем изучения улучшений/ухудшений производительности, вызванных изменением размера верхней части кнопок и промежутков между центрами кнопок в макетах. Победитель найден!

Именно поэтому, дамы и господа, телефонные клавиатуры настроены именно так!

Вы не любите дизайн, основанный на данных?

Вы можете найти полный список всех статей здесь. Нажмите здесь, чтобы получать оповещения по электронной почте о новых статьях.

Читайте также: