Клавиатура и сенсорная панель не работают на ноутбуке
Обновлено: 20.11.2024
Восстановите сенсорную панель, чтобы вы могли снова прокручивать и нажимать
Брэд Стефенсон — независимый писатель, специализирующийся на технологиях и культуре компьютерных фанатов, с опытом работы более 12 лет. Он пишет о Windows 10, Xbox One и криптовалюте.
Крис Селф (Chris Selph) — сертифицированный CompTIA преподаватель технологии и профессиональный преподаватель информационных технологий. Он также работает администратором сети и сервера и выполняет обслуживание и ремонт компьютеров для многочисленных клиентов.
Сенсорная панель на ноутбуках и компьютерах с Windows 10 иногда может перестать работать. Иногда сенсорная панель прокручивается неправильно, а в других случаях сенсорная панель вообще не определяется компьютером с Windows 10.
Причины проблем с сенсорной панелью Windows 10
Проблемы, связанные с сенсорной панелью на планшетах, ноутбуках и компьютерах с Windows 10, могут быть вызваны конфликтующими программами и драйверами или устаревшей версией операционной системы Windows 10.
Неисправное оборудование также может быть частой причиной проблем с сенсорной панелью, равно как и изменение основных настроек.
Как исправить проблемы с сенсорной панелью Windows 10
Неполадки с сенсорной панелью могут быть связаны с аппаратным обеспечением или драйверами, обеспечивающими его работу в Windows. Как только вы отследите, что это такое, решить проблему будет просто. Эти шаги могут помочь вам определить причину и заставить сенсорную панель работать.
Убедитесь, что трекпад подключен правильно. Если вы используете сенсорную панель, которая подключается через USB, убедитесь, что оба конца соединительного кабеля полностью подключены.
Если сенсорная панель является частью клавиатуры, например, с Type Cover на Surface Pro и Surface Book, убедитесь, что клавиатура полностью подключена к планшету и никакие посторонние предметы не блокируют соединительные штыри.
Если сенсорная панель и клавиатура встроены в вашу систему, перейдите к шагу 5. Если последующие шаги не помогли решить вашу проблему, возможно, у вас возникла аппаратная проблема, и вам нужно отнести вашу систему в мастерскую по ремонту компьютеров.
Отсоедините и снова подключите сенсорную панель. Отключение и повторное подключение сенсорной панели может решить проблемы с подключением. Если вы используете Type Cover на устройстве Surface, отсоедините и снова прикрепите Type Cover.
Проверьте аккумулятор сенсорной панели. Если сенсорная панель подключается к устройству с Windows 10 с помощью Bluetooth и перестает работать должным образом, возможно, ее батареи разряжены. Замените старые батареи на новые, чтобы проверить, решит ли это проблему, с которой вы столкнулись.
Включите Bluetooth. Если сенсорная панель Bluetooth включена, но не подключается к компьютеру с Windows 10, проверьте, не отключен ли Bluetooth. Вы можете проверить это, открыв Центр уведомлений и посмотрев на плитку Bluetooth. Если он горит, он включен. Если он тусклый, он выключен. Включите Bluetooth, нажав на плитку.
Чтобы открыть Центр уведомлений в Windows 10, щелкните значок Уведомления в правом нижнем углу экрана. Если устройство оснащено сенсорным экраном, откройте Центр поддержки, проведя пальцем от правой стороны экрана.
Перезагрузите устройство с Windows 10. Перезагрузка компьютера, ноутбука или планшета с Windows 10 часто может решить проблемы, в том числе неработающую сенсорную панель. Чтобы перезапустить устройство с Windows 10, откройте меню "Пуск", выберите "Питание" и выберите "Перезагрузить".
Включите сенсорную панель в настройках. Тачпад мог быть отключен в Windows 10 вами, другим пользователем или приложением. Это зависит от устройства, но в целом, чтобы проверить, отключена ли сенсорная панель в Windows 10, и снова включить ее, откройте «Настройки», выберите «Устройства» > «Сенсорная панель» и убедитесь, что переключатель включен.
Чтобы открыть «Настройки» в Windows 10, откройте меню «Пуск» и щелкните значок шестеренки «Настройки». Кроме того, вы можете открыть Настройки, щелкнув плитку Все настройки в Центре поддержки.
Проверьте наличие обновлений для Windows 10. Обновление Windows 10 устанавливает последнюю версию операционной системы и драйверов устройств для ваших устройств, а также обновления встроенного ПО, необходимые для правильной работы сенсорной панели и других устройств.
Убедитесь, что устройство с Windows 10 подключено к источнику питания во время обновления, так как этот процесс может разрядить аккумулятор. Ошибки могут возникать, если устройство выключается во время установки новых файлов и внесения изменений.
Обновите драйверы устройств. Иногда вам нужно обновить драйвер устройства, чтобы сделать его более совместимым с оборудованием и операционной системой.
Если Диспетчер устройств не отображается при поиске, откройте меню "Фильтры" в верхней части результатов поиска и выберите "Настройки".
Установите драйверы вручную. Если вы используете ноутбук или компьютер с Windows 10 стороннего производителя, например производства Acer, HP, Lenovo или Dell, вам может потребоваться вручную установить новые драйверы устройств, чтобы сенсорная панель правильно работала с последней версией Windows 10. Как и у Dell, у большинства компаний есть страница на официальном сайте, где можно скачать и установить драйверы.
При установке драйверов вручную загрузите те, которые подходят для вашей модели продукта.Чтобы проверить имя устройства Windows 10 и номер модели, выберите «Настройки» > «Система» > «О программе».
Если сенсорная панель вашего ноутбука перестает реагировать на ваши пальцы, у вас возникла проблема. Вы когда-нибудь пытались использовать ПК с Windows без мыши, сенсорной панели или другого указывающего устройства? Это практически невозможно.
Если проблема возникла только что, перезагрузите компьютер и посмотрите, устранит ли это проблему. Да, я знаю, что это до боли очевидно, но это стандартная операционная процедура, и в запале легко упустить из виду очевидное.
Если это не сработает, попробуйте эти решения.
Во-первых, убедитесь, что вы случайно не отключили сенсорную панель. Скорее всего, есть комбинация клавиш, которая будет включать и выключать тачпад. Обычно для этого нужно удерживать клавишу Fn — обычно в одном из нижних углов клавиатуры — и одновременно нажимать другую клавишу.
Но какую еще клавишу следует нажать? Вероятно, это одна из функциональных клавиш с F1 по F12, хотя может быть и что-то другое. Осмотрите клавиатуру, обращая особое внимание на маленькие значки (обычно синие) на некоторых клавишах. Найдите значок, указывающий, влияет ли это на сенсорную панель.
Один тупой значок сенсорной панели Lenovo
К сожалению, не все значки сенсорной панели легко понять. Я не заметил его на своем старом Lenovo X220. Я нашел его, выполнив поиск в Интернете, используя название модели и номер плюс «отключить сенсорную панель». Ответ, кстати, был F8. Мне пришлось снова искать ответ для моего более нового Lenovo Yoga 920, где он был F6. Если вы не можете угадать значок, я предлагаю вам сделать то же самое.
Если это не решит проблему, проверьте настройки сенсорной панели. В Windows 7 или 8 перейдите в меню «Пуск» или чудо-кнопку поиска и введите настройки мыши. Выберите Изменить настройки мыши. Есть и другие очень похожие параметры, поэтому выберите вариант с точно такой же формулировкой.
В Windows 10 нажмите клавишу Windows и выберите Настройки > Устройства > Сенсорная панель. Вы попадете на страницу настроек сенсорной панели, где вы можете подтвердить, что сенсорная панель включена, а также проверить другие параметры.
Проверьте настройки Сенсорной панели вашего ноутбука, чтобы убедиться, что сенсорная панель включена, и проверьте другие ее настройки, пока вы на ней.
Если это не поможет, вам может понадобиться новый драйвер. Перейдите на веб-сайт производителя вашего ноутбука и найдите номер модели и слова «драйвер сенсорной панели». Посмотрите, есть ли драйвер, который вы можете скачать и установить.
Если ни одно из этих предложений не работает, у вас проблемы с оборудованием. Если вы не готовы пытаться отремонтировать его самостоятельно, у вас есть два варианта: вы можете отправить ноутбук в мастерскую для ремонта или купить внешнюю мышь и использовать ее вместо нее.
Эта статья первоначально была опубликована в виде колонки Answer Line Линкольном Спектором 1 сентября 2014 года и с тех пор обновлялась.
Не работает сенсорная панель мыши ноутбука? Воспользуйтесь этими советами по устранению неполадок с сенсорной панелью, чтобы быстро восстановить работу мыши.
Когда сенсорная панель вашего ноутбука перестает работать, легко впасть в панику. Если вы не можете двигать курсор мыши, на вашем компьютере трудно сделать много дел.
Но не волнуйтесь. Скорее всего, если сенсорная панель мыши ноутбука не работает, исправить это довольно просто. Мы проведем вас через общие шаги по устранению неполадок, чтобы исправить неработающий трекпад. Большинство этих советов применимы к Windows, но некоторые из них можно использовать и на Mac.
Ваш компьютер завис?
Это звучит немного глупо, но стоит перепроверить. Если ваша сенсорная панель перестает работать в однократном случае, ваш компьютер может быть полностью заблокирован. В этом случае ни тачпад, ни клавиатура работать не будут.
Чтобы проверить это в Windows, нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню "Пуск", затем попробуйте Ctrl + Alt + Delete, чтобы открыть экран "Безопасность". На Mac попробуйте нажать Cmd + Space, чтобы открыть Spotlight. Это простой способ проверить, реагирует ли ваш компьютер на клавиатуру.
Если это не дало никакого результата, дайте вашему компьютеру несколько секунд, чтобы обработать то, что он делает. Через несколько минут, если он все еще завис, вам нужно будет нажать и удерживать физическую кнопку питания, чтобы выключить его.
Надеюсь, это разовая проблема. Ознакомьтесь с распространенными причинами, по которым Windows перестает отвечать на запросы, если вам нужно диагностировать более серьезную проблему.
Проверьте клавишу тачпада на клавиатуре
Одна из наиболее распространенных причин, по которой сенсорная панель ноутбука не работает, заключается в том, что вы случайно отключили ее комбинацией клавиш. На большинстве ноутбуков есть клавиша Fn, которая сочетается с клавишами F1, F2 и другими функциональными клавишами для выполнения специальных операций.
Многие из них, такие как изменение яркости или отключение беспроводной связи, полезны.Однако на многих ноутбуках одна из этих комбинаций клавиш отключает сенсорную панель ноутбука. Так как это легко нажать по ошибке, вы можете подумать, что ваша сенсорная панель сломана, если вы переключите это, не осознавая этого.
Точная клавиша зависит от модели вашего ноутбука (она может различаться в моделях Asus, HP, Lenovo и других), но обычно она имеет квадратный значок, похожий на трекпад, иногда с крестиком рядом с ним. На некоторых клавиатурах эта клавиша подсвечивается, чтобы вы знали, что сенсорная панель мыши отключена.
Ниже вы можете увидеть клавишу F5 на ноутбуке HP Elitebook, которая отключает коврик для мыши в сочетании с клавишей Fn.
Попробуйте нажать эту комбинацию клавиш еще раз и посмотрите, вернется ли ваш трекпад к жизни.
Удалить все внешние мыши
Двигаясь дальше, еще один простой, но важный шаг по устранению неполадок с сенсорной панелью ноутбука, который не работает, – это попробовать отключить все USB-мыши, которые вы подключили к ноутбуку. Вы также должны отключить все используемые Bluetooth-мыши.
Причина этого в том, что некоторые ноутбуки (а также сами Windows и macOS) имеют функцию, которая автоматически отключает сенсорную панель при подключении внешней мыши. Это может быть причиной того, что ваша сенсорная панель перестала работать. Для достижения наилучших результатов при тестировании выключите систему, отключите все подключенные второстепенные устройства и аксессуары, а затем снова загрузитесь.
Если после перезагрузки сенсорная панель мыши работает, проблема решена. В зависимости от вашего компьютера вы можете настроить этот параметр так, чтобы трекпад оставался активным даже при подключенной мыши (подробнее об этом см. ниже).
Просмотр настроек мыши в Windows
Теперь вам следует проверить настройки мыши в Windows на случай, если что-то там не так. Сначала перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Сенсорная панель».
Убедитесь, что ползунок сенсорной панели включен. Под этим также есть поле с надписью «Оставлять сенсорную панель включенной, когда мышь подключена», как упоминалось выше. Пока вы здесь, взгляните на другие параметры сенсорной панели, чтобы убедиться, что ваш ввод с помощью мыши ведет себя так, как вы ожидаете.
Если вы не можете решить проблему из этого меню, вы можете получить доступ к настройкам сенсорной панели в другом месте. Перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Мышь» и нажмите ссылку «Дополнительные параметры мыши» справа. Если вы его не видите, перетащите окно настроек по горизонтали, пока оно не появится.
В появившемся диалоговом окне вы должны увидеть вкладку справа с надписью «Настройки устройства», «Сенсорная панель» или что-то подобное. Здесь вы можете включить или отключить тачпад; вы можете обнаружить, что он отключен, если раньше он не работал. Попробуйте снова включить его и посмотрите, заработает ли снова тачпад.
Покопаться в диспетчере устройств
Если коврик для мыши вашего ноутбука по-прежнему не работает, вам придется перейти к более глубокому устранению неполадок. Нажмите Win + X (или щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск»), чтобы открыть меню «Опытный пользователь», затем выберите «Диспетчер устройств».
Здесь разверните категорию Мыши и другие указывающие устройства. Вы увидите здесь несколько записей, если вы подключили мышь, отличную от сенсорной панели. Дважды щелкните один из них и посмотрите на его местоположение (на вкладке «Общие»), чтобы выяснить, что это такое. Если написано «На USB-устройстве ввода» или подобное, это не ваша сенсорная панель.
Найдя мышь, попробуйте щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Отключить устройство», а затем снова «Включить устройство». Затем щелкните правой кнопкой мыши запись и выберите «Обновить драйвер», затем «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера». Маловероятно, что на самом деле будет найден новый драйвер для устранения проблемы, но иногда это удается.
Если в этом разделе вы видите какие-либо устройства, отмеченные желтым восклицательным знаком или красным крестиком, это указывает на проблему с драйвером. Узнайте, как обновить драйверы Windows, чтобы получить дополнительную помощь.
Наконец, стоит посетить веб-сайт производителя вашего ноутбука и загрузить последнюю версию драйвера. Они часто работают лучше, чем универсальные драйверы, которые использует Windows, и, таким образом, могут решить ваши проблемы.
Если у вас установлена утилита производителя, например Lenovo System Update, используйте ее для проверки наличия обновлений. В противном случае выполните поиск в Google по названию вашего ноутбука плюс «драйверы» и найдите раздел «Загрузки» или «Обновления» на странице вашего устройства на веб-сайте производителя (не используйте сторонние веб-сайты с драйверами). Установите последнее обновление, чтобы узнать, решит ли оно проблему с сенсорной панелью.
Возможно, вы захотите щелкнуть правой кнопкой мыши соответствующую запись в диспетчере устройств и нажать "Удалить устройство", чтобы начать с чистого листа перед установкой нового драйвера.
Найдите настройки тачпада в BIOS/UEFI
BIOS или UEFI вашего компьютера управляет многими параметрами независимо от какой-либо операционной системы. Возможно, ваша сенсорная панель отключена в BIOS, что полностью препятствует доступу Windows к ней.
Вам потребуется войти в BIOS вашего ПК, нажав F2, Del или аналогичную клавишу сразу после включения. Оттуда найдите запись под названием Internal Pointing Device, Touchpad, Trackpad или аналогичную. Это может быть под заголовком «Дополнительно».
Убедитесь, что он не отключен. Если это так, включите его снова, и Windows сможет его распознать. Возможно, вам придется выполнить некоторые из описанных выше шагов после повторного включения сенсорной панели в BIOS.
Отключить службы планшетного ПК
Устройства Windows с сенсорным экраном, такие как гибриды 2-в-1, имеют специальную службу под названием Служба ввода планшетного ПК. Это управляет сенсорными функциями, включая отключение трекпада, когда вы находитесь в режиме планшета.
Есть небольшая вероятность того, что это может помешать работе вашего трекпада при обычном использовании. Стоит посмотреть, если ничего больше не помогло до этого момента. Чтобы просмотреть его, введите services в меню «Пуск» и запустите утилиту «Службы». Здесь прокрутите до пункта «Служба ввода планшетного ПК», щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Стоп».
Если после этого ваша сенсорная панель заработала, вы нашли проблему. Чтобы эта служба не загружалась при каждой загрузке, дважды щелкните ее и установите для параметра «Тип запуска» значение «Вручную», чтобы она не запускалась без необходимости. Отключено, чтобы он вообще не работал, но это может привести к нестабильному поведению при использовании устройства в режиме планшета.
Трекпад Mac Mouse не работает?
Здесь мы в основном рассматривали устранение неполадок с трекпадом Windows, но трекпады MacBook также могут столкнуться с проблемами. К счастью, у нас есть полное руководство по устранению неполадок с трекпадом MacBook, так что ознакомьтесь с ним, если вы пользуетесь Mac.
Тачпад все еще не работает? У вас может быть проблема с оборудованием
Вышеуказанные действия должны решить большинство проблем с трекпадом. Однако есть вероятность, что ваш коврик для мыши по-прежнему не работает.
В этом случае у вас, вероятно, проблема с оборудованием. Возможно, поврежден кабель или износился тачпад. В таких случаях вам следует отнести свой компьютер в ремонтную мастерскую и получить профессиональное заключение или просто начать использовать внешнюю мышь.
Вы можете купить приличную мышь по низкой цене. Просто убедитесь, что вы знаете, на что обращать внимание при покупке!
Возможно, вы один из тех людей, которые склонны игнорировать тачпад на своем ноутбуке и вместо этого выбирают мышь. Но если вы в основном полагаетесь на свою сенсорную панель и обнаруживаете, что она не работает, это плохие новости — вы можете быть заблокированы, чтобы полностью контролировать свой компьютер Mac или Windows.
Существует несколько распространенных причин, по которым сенсорная панель может не работать, поэтому попробуйте каждый из этих советов по устранению неполадок по очереди, пока ваш ноутбук снова не заработает.
Замерзла ли тачпад?
Сначала обо всем по порядку. Когда вы обнаружите, что сенсорная панель не работает, вашим первым побуждением может быть паника и переход в режим устранения неполадок исключительно для сенсорной панели, но прежде чем заходить слишком далеко, убедитесь, что весь компьютер не заблокирован. Возможно, компьютер вышел из строя или завис, и ничего не работает, включая клавиатуру и сенсорную панель.
В таком случае это, вероятно, довольно необычный одноразовый компьютерный сбой. Принудительно перезагрузите компьютер (обычно нажав и удерживая кнопку питания, пока экран не перезагрузится), и когда он перезагрузится, сенсорная панель, вероятно, вернется в нормальное состояние.
Убедитесь, что сенсорная панель не отключена функциональной клавишей
На многих ноутбуках есть комбинация функциональных клавиш (нажмите функциональную клавишу и F-клавишу на клавиатуре), которая включает и выключает сенсорную панель. Относительно легко случайно отключить сенсорную панель, особенно если вы пытаетесь получить доступ к ближайшей комбинации функциональных клавиш.
Посмотрите на ряд функциональных клавиш вашей клавиатуры над клавиатурой для управления сенсорной панелью. Если вы видите его, попробуйте снова включить его, нажав Функция + эта клавиша. На некоторых ноутбуках вам может потребоваться нажать клавишу Windows вместо функциональной клавиши, поэтому обязательно попробуйте и это.
Проверьте, не отключил ли сенсорную панель другой аксессуар
Временно отключите Bluetooth на ноутбуке, чтобы другой беспроводной контроллер не отключил сенсорную панель. Дэйв Джонсон
Если к вашему ноутбуку подключен другой аксессуар, в частности контроллер, такой как мышь, планшет или внешняя сенсорная панель, он может автоматически отключить встроенную сенсорную панель. Чтобы этого не произошло, отключите все USB-устройства, которые могут влиять на работу сенсорной панели, а также отключите Bluetooth, чтобы отключить беспроводные аксессуары.
- В Windows нажмите «Пуск», затем нажмите «Настройки», затем нажмите «Bluetooth и устройства». Наконец, выключите Bluetooth, проведя по кнопке влево.
- На Mac нажмите значок Apple в строке меню, затем нажмите «Системные настройки». Нажмите Bluetooth, а затем нажмите Выключить Bluetooth.
Включить сенсорную панель в настройках
Возможно также, что сенсорная панель отключена в настройках. Чтобы проверить это в Windows, нажмите «Пуск», а затем «Настройки».Нажмите «Bluetooth и устройства», а затем «Сенсорная панель». Убедитесь, что сенсорная панель включена, проведя по кнопке вправо. Если сенсорная панель включена, но ведет себя странно, вы также можете изучить другие параметры на этой странице, чтобы убедиться, что сенсорная панель правильно настроена.
Аналогично трекпад может быть отключен на MacBook. Она может быть отключена, потому что обнаруживает внешнюю мышь, или может быть отключена, когда включены клавиши мыши. Вы можете легко проверить настройки трекпада и снова включить его в настройках специальных возможностей Mac.
Обновите драйверы
Если ничто другое не помогло решить вашу проблему, проверьте, может ли обновление программного обеспечения восстановить работу сенсорной панели. Дэйв Джонсон
Если дело не в простой неправильной настройке параметров, возможно, что-то не так с драйверами сенсорной панели вашего ноутбука.
На ноутбуке с Windows нажмите "Пуск" и введите "Диспетчер устройств". Нажмите «Диспетчер устройств», когда увидите его в результатах поиска. В окне «Диспетчер устройств» разверните «Мыши и другие указывающие устройства» и щелкните правой кнопкой мыши запись сенсорной панели. Выберите Обновить драйвер. Наконец, выберите Автоматический поиск драйверов и следуйте инструкциям по обновлению драйверов сенсорной панели.
Если вы используете MacBook, нажмите значок Apple в строке меню, затем выберите «Системные настройки». Нажмите «Обновление ПО» и разрешите установку обновления, если оно есть.
Дэйв Джонсон — журналист, специализирующийся на технологиях. Он пишет о потребительских технологиях и о том, как индустрия превращает спекулятивный мир научной фантастики в реальную жизнь. Дэйв вырос в Нью-Джерси, прежде чем поступить в ВВС, чтобы управлять спутниками, преподавать космические операции и планировать космические запуски. Затем он провел восемь лет в качестве руководителя отдела контента в группе Windows в Microsoft. Как фотограф Дэйв фотографировал волков в их естественной среде обитания; он также инструктор по подводному плаванию и соведущий нескольких подкастов. Дэйв является автором более двух десятков книг и участвовал во многих сайтах и публикациях, включая CNET, Forbes, PC World, How To Geek и Insider.
Читайте также: