Клавиатура и сенсорная панель A1502 не работают

Обновлено: 21.11.2024

Кнопки залипают или вообще не работают? Попробуйте эти исправления

Джереми Лаукконен — автомобильный и технический обозреватель многих крупных отраслевых изданий. Когда он не исследует и не тестирует компьютеры, игровые приставки или смартфоны, он всегда в курсе множества сложных систем, питающих электромобили от аккумуляторов.

Когда клавиатура MacBook Pro перестает работать, вы можете обнаружить, что ни одна из клавиш не работает или работают некоторые клавиши. Если сенсорная панель не работает, скорее всего, проблема связана с программным обеспечением.

Чтобы клавиатура снова заработала, вам нужно будет попытаться исправить ее, например очистить, проверить наличие обновлений и удалить потенциально проблемные приложения. Большинство из этих исправлений также работают с клавиатурами MacBook Air.

Для некоторых из этих исправлений требуется работающая клавиатура. Если у вас нет запасной клавиатуры, одолжите ее. Если вы подключили вторую клавиатуру, но она тоже не работает, вероятно, ваш Mac нуждается в профессиональном ремонте.

Почему клавиатура MacBook Pro перестает работать?

Самая распространенная причина того, что клавиатура MacBook перестает работать, — это пыль и другие загрязнения. Если у вас есть MacBook с клавишами, использующими механизм клавиатуры Apple «бабочка», даже минимальное загрязнение пылью может вызвать проблемы. Другие загрязнения, такие как продукты питания и различные жидкости, также могут помешать правильной работе клавиатуры Mac.

Клавиатуры-бабочки от Apple были такой проблемой; Apple пришлось выпустить программу обслуживания клавиатуры для MacBook, MacBook Air и MacBook Pro.

Самые распространенные причины, по которым клавиатура MacBook перестает работать, включают:

  • Пыль и другие загрязнения
  • Неправильные настройки программного обеспечения.
  • Проблемные приложения
  • Ошибки и сбои
  • Сломанное оборудование

Как исправить неработающую клавиатуру MacBook Pro

Если ваша клавиатура перестала работать, первым делом нужно ее почистить. Если это не сработает, вам нужно подключить запасную клавиатуру и попробовать несколько других исправлений. В худшем случае обратитесь за профессиональной помощью в Apple. Не пытайтесь выполнять сложный ремонт или разборку самостоятельно, так как Apple устраняет некоторые из этих проблем бесплатно.

Вот как исправить клавиатуру MacBook Pro, которая перестала работать:

  1. Держите MacBook под углом 75 градусов к полу или столу.
  2. Используя сжатый воздух с соломинкой для направления сжатого воздуха, подуйте между клавишами слева направо и сверху вниз.
  3. Поверните MacBook правой стороной вниз и все еще под углом примерно 75 градусов.
  4. Повторите те же самые движения слева направо и сверху вниз, которые вы использовали ранее.
  5. Снова поверните MacBook так, чтобы левая сторона была обращена вниз, но все еще под углом 75 градусов.
  6. Повторите ту же схему выдувания, что и раньше.

Если на этом этапе вы видите на клавиатуре видимый мусор, используйте пылесос с насадкой с мягкой щетиной, чтобы закончить очистку.

Подключите MacBook. Если батарея разряжена, клавиатура может не работать, и вы можете не увидеть оповещение о низком заряде батареи. Подождите, пока MacBook зарядится, а затем проверьте, работает ли клавиатура.

Проверьте наличие обновлений. Подключите USB-клавиатуру или беспроводную клавиатуру и выполните стандартную процедуру проверки обновлений. Если вашему MacBook требуются какие-либо обновления драйверов или операционной системы, обновите их и проверьте, работает ли клавиатура.

Удалить недавние приложения. Если вы установили одно или несколько приложений прямо перед тем, как возникла эта проблема, это может вызвать конфликт. Удалите все недавно установленные приложения, перезагрузите MacBook и проверьте, работает ли клавиатура.

Перезапустите сенсорную панель. Если сенсорная панель является частью клавиатуры вашего MacBook Pro, которая не работает, вы обычно можете использовать терминал, чтобы снова заставить ее работать. Вот как это работает:

  1. Введите терминал в Spotlight или откройте его через Finder > Приложения > Утилиты.
  2. Открыв Терминал, введите sudo pkill TouchBarServer; и нажмите ввод.
  3. Введите sudo killall «ControlStrip»; и нажмите ввод.
  4. Введите пароль и нажмите Enter.
  5. Панель Touch Bar закрывается и перезагружается.

Отключите медленные клавиши. Если эта функция включена, вам придется удерживать каждую клавишу дольше, чем обычно, прежде чем она будет зарегистрирована. Это может создать впечатление, что клавиатура вообще не работает, если вы нажимаете каждую клавишу только в течение короткого промежутка времени. Вот как это отключить:

Отключите клавиши мыши. Этот параметр может вызвать проблемы, если он случайно включен. Чтобы отключить клавиши мыши:

  1. Откройте меню Apple.
  2. Перейдите в «Системные настройки» > «Специальные возможности» > «Управление указателем» > «Альтернативные методы управления».
  3. Убедитесь, что клавиши мыши не включены.

Проверьте настройку раскладки клавиатуры. Если у вас установлена ​​неправильная раскладка клавиатуры, клавиши не будут работать должным образом. Вот как это проверить:

  1. Откройте меню Apple.
  2. Перейдите в «Системные настройки» > «Клавиатура» > «Источники ввода».
  3. Выберите «Показать меню ввода» в строке меню.
  4. Откройте меню ввода и выберите правильную раскладку клавиатуры для вашего региона и языка.

Выполните сброс контроллера управления системой (SMC). Если есть проблема с SMC вашего MacBook, это может привести к неправильной работе клавиатуры. Обычно проблема решается сбросом SMC.

Что делать, если клавиатура MacBook по-прежнему не работает?

Если ваша клавиатура по-прежнему не работает после того, как вы предприняли все эти исправления, или не работают только определенные клавиши, вам необходимо обратиться за профессиональной помощью в Apple. Apple бесплатно устраняет некоторые проблемы с клавиатурой из-за дефектов в механизмах переключателя «бабочка», но служба поддержки может сообщить вам, распространяется ли покрытие на ваш MacBook.

Прежде чем отдать MacBook в сервис, обязательно сделайте резервную копию данных на Mac.

Недавно перестали работать клавиатура и трекпад на моем 13-дюймовом MacBook Pro 2015 года. Это второй ноутбук с такой проблемой, такая же проблема возникла около 6 месяцев назад, и Apple дала мне новый, когда они не могли с этим разобраться. .

Проблема обычно начинается с того, что принудительное касание не работает, а затем прогрессирует до того, что клавиатура и трекпад вообще не распознаются. В настоящее время работает кнопка питания и принудительное касание, но все остальные клавиши и трекпад не работают.

Когда это происходит, в консоли появляется много ошибок, связанных с AppleHSSPIController.

Отличный вопрос с высокой степенью детализации. Можете в конце концов написать, как вы это исправили? Вам меняли клавиатуру и тачпад в магазине Apple?

Точно такая же проблема с теми же журналами. Я также думаю, что это связано с аппаратным обеспечением, я предполагаю, что сбой кабеля приводит к тому, что драйвер osx теряет синхронизацию с аппаратным обеспечением клавиатуры / сенсорной панели, и после этого только перезагрузка настроит его (при условии, что сбои временные - если он действительно сломан, перезагрузка конечно не поможет) На этой неделе поеду с ним в Apple. Досадно, что в прошлом году мне заменили весь топкейс из-за подобных проблем :/

5 ответов 5

Поскольку я столкнулся с той же проблемой, и она появилась в Google, я предоставлю ответ, даже если вопросов нет.

  • Когда моя клавиатура и сенсорная панель перестали работать, кнопка питания все еще работала.
  • Сброс NVRAM не помог.
  • Использование внешней клавиатуры и мыши было нормальным.

Ввод sudo dmesg | tail в командной строке показывал похожие сообщения:

Я принес его местному партнеру службы поддержки Apple. Сначала они попробовали это, обновив программное обеспечение контроллера тачпада. Так как это тоже не сработало, они заменили кабель HSSPI.

Это «отличный вопрос», как вы прокомментировали ОП, или «нет вопроса», как вы указали в своем ответе? Эти два утверждения кажутся противоречащими друг другу.

@Аллан, возможно, я мог бы просто заявить о ретроспективе, что в моем первоначальном комментарии была ирония. :Р

Я столкнулся с той же проблемой с Retina, 13 дюймов, MBA в начале 2015 года, чтобы сэкономить людям время, я опубликую свое решение здесь.

Сначала я сбросил smc, pram, vram, обновил ОС, переустановил, установил на внешний жесткий диск, но ничего не помогло. Поэтому я подумал, что это аппаратная проблема.

В качестве последней попытки я запустил компьютер в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при запуске. Ничего не менялось, но после перезапуска в обычном режиме внезапно и клавиатура, и трекпад снова заработали.

Надеюсь, это поможет и вам.

Скорее всего, ваша внутренняя клавиатура и трекпад вышли из строя.

«Внутренняя клавиатура/трекпад» — это USB-устройство, поэтому на вашей логической плате нет специального контроллера или схемы. Если вы подключите внешнюю USB-клавиатуру/мышь и все заработает, то это определенно не ваша логическая плата, так как в этом случае также будут присутствовать симптомы.

Что касается причины, то это может быть просто производственный брак клавиатуры, трекпада или другого связанного компонента. Без фактического тестирования компонента было бы невозможно догадаться, что именно с ним не так.

Однако трекпад и клавиатура технически являются отдельными компонентами, несмотря на то, что они являются частью основного узла, называемого «верхним корпусом». Если у вас есть возможности и ресурсы, вы можете открыть свой MacBook Pro и отключить клавиатуру или трекпад. Если симптомы исчезнут, вы узнаете, что компонент вышел из строя.

Если нет, сделайте наоборот и посмотрите, отличаются ли результаты. Для этого теста вам понадобятся внешняя мышь и клавиатура.

Итак, на днях я уронил свой MacBook Pro (Retina, 15 дюймов, середина 2015 г.) A1398 — он соскользнул с кофейного столика. Когда я поднял его, я увидел диалоговое окно, в котором говорилось, что моя клавиатура не работает. . Я решил перезапустить и исправить проблему. Не совсем.

После выполнения двух основных сбросов (SMC и PRAM/NVRAM) вручную каждый раз при загрузке я видел темно-серый экран с белым диалоговым окном (и внутри иллюстрацию Magic Mouse и TrackPad**)* *.

Я не мог понять, почему моя клавиатура/трекпад не работает!

Я подумал, что уронил что-то, когда уронил его. Позвонив в службу поддержки Apple и найдя сертифицированного специалиста, они хотели, чтобы я

сдайте мой ноутбук и подождите 3–5 дней до диагностики (50 долл. США)

или заплатите 120 долларов США за круглосуточную диагностику (и заплатите еще одну сумму за исправление).

Я не хотел:

заплатите техническому специалисту (или магазину Apple), чтобы исправить это

Подождите 3–7 дней, чтобы вернуть мой ноутбук

купить и подключить внешнюю клавиатуру и волшебную мышь

попробуйте переустановить ОС (поскольку я ее уронил, я решил, что это аппаратная проблема)

А Apple Store был забронирован на неопределенный срок, учитывая Covid и рост спроса. Итак, я решил сначала попробовать.

Вот что я сделал вместо этого:

Я купил iFixit — Essential Electronics Toolkit (24,99 долл. США) в интернет-магазине BestBuy и забрал его в течение часа.

В этом видео он устанавливает новый кабель трекпада MacBook Pro 13 дюймов Retina (начало 2015 года), но мне не нужен новый кабель.

Открыв заднюю часть MacBook Pro с помощью отвертки с пятилепестковым лезвием из моего набора инструментов, я увидел, что шлейф Trackpad Flex выскочил из разъема на молнии. Итак, перейдите к [1:30] его видео, чтобы убедиться, что ваш кабель установлен правильно. Если он выйдет из строя, ваша клавиатура и трекпад не будут работать, только кнопка питания. Судя по всему, это распространенная проблема.

Если вы уронили MacBook Pro, а клавиатура/трекпад перестали работать, вероятно, этот кабель выскользнул из гнезда и отсоединился.

Мне не нужно было отсоединять аккумулятор или что-то еще, поскольку мой кабель работал нормально. Мне просто нужно было снова соединить один конец, который оторвался, когда я уронил его.

После этого я загрузился и бац, моя клавиатура и трекпад снова заработали!

После этого я не могу себе представить, чтобы я заплатил кому-то несколько сотен долларов за диагностику и устранение этой проблемы, когда я сделал это за 25 долларов.

Я никогда не открывал свой MacBook для ремонта

и я впервые занимаюсь ремонтом ноутбуков MacBook

Кроме того, эксперт Apple в Reddit сказал следующее в другой ветке:

Подключение от клавиатуры направляется через трекпад к материнской плате. Я видел, как гибкий кабель, идущий от трекпада к материнской плате, был поврежден из-за слишком сильного давления со стороны нижней части корпуса. Это может иметь место и для вас. Обратитесь в Apple или в AASP.

Если вы не хотите обращаться в Apple, вы можете сделать то же, что и я, и сэкономить время и деньги. Надеюсь, это поможет кому-то, так как служба поддержки Apple всегда проведет вас через два основных сброса, а затем предложит вам перейти в Apple Store. Лол

Люди, которые только что установили macOS Big Sur на свои компьютеры, сообщают о ряде небольших проблем. И хотя эти проблемы могут быть небольшими и легко устраняемыми, если вы не знаете, как заставить все работать правильно, вы застрянете и будете очень раздражены.

Проблема, которую мы рассмотрим в этой статье, заключается в том, как решить проблему, из-за которой MacBook не распознает внутреннюю клавиатуру и трекпад после установки Big Sur.

macOS Big Sur — это долгожданное обновление для вашего MacBook, поэтому вам нужно быстро устранить эту или любую другую ошибку, с которой вы можете столкнуться.

Почему мой MacBook не распознает внутреннюю клавиатуру и трекпад?

В macOS Big Sur появилось множество новых возможностей и функций, которыми вы сможете воспользоваться после того, как система заработает должным образом. Но поскольку это новое обновление, разработчики Apple должны исправить некоторые ошибки и сбои в более поздних версиях macOS.

Эти ошибки, скорее всего, являются источником проблемы, с которой вы столкнулись, и до тех пор, пока они не будут устранены, упомянутые здесь исправления должны помочь вам решить проблему.

Звучит как очевидное решение, потому что так оно и есть. Перезагрузка MacBook часто может решить небольшие проблемы, которые могут показаться странными и неприятными.

Если вы только что установили macOS Big Sur и столкнулись с тем, что внутренняя клавиатура и/или трекпад не отвечают, возможно, это все, что вам нужно сделать, чтобы устранить проблему.

Еще один вариант этого исправления, который может помочь вам решить проблему, заключается в том, чтобы оставить MacBook в закрытом положении на несколько минут после перезагрузки. Я не знаю, почему это работает, но некоторые пользователи сообщают, что это может помочь.

Еще одно исправление, которое может помочь исправить проблемы с оборудованием, например, когда ваша внутренняя клавиатура и трекпад не распознаются, — это сброс SMC.

SMC помогает поддерживать в хорошем рабочем состоянии определенные функции, такие как аккумулятор, вентиляторы и источник питания MacBook, а его сброс может работать аналогично простой перезагрузке компьютера для устранения определенных проблем.

Чтобы сбросить SMC на MacBook, выполните следующие действия:

  • Выключите MacBook
  • Нажмите и удерживайте эти клавиши на клавиатуре — Control, Option, Shift
  • Удерживайте эти клавиши в течение 7 секунд, а затем нажмите кнопку питания, удерживая нажатыми клавиши Control, Option и Shift.
  • Удерживайте все 4 клавиши еще 7 секунд.
  • Отпустить клавиши
  • Подождите несколько секунд и нажмите кнопку питания, чтобы снова включить MacBook.
  • Теперь SMC сброшен, и, надеюсь, ваша проблема решена.

Если у вас MacBook с чипом безопасности T2, сброс SMC немного отличается. Выполните следующие действия, чтобы сбросить SMC, если у вас есть модель MacBook, упомянутая в ссылке:

  • Выключите MacBook
  • Отсоедините кабель питания.
  • Подождите 15 секунд.
  • Снова подключите шнур питания к MacBook.
  • Подождите 5 секунд.
  • Снова включите MacBook

Некоторые владельцы MacBook обнаружили еще одно исправление, которое может решить проблему, из-за которой внутренняя клавиатура и трекпад не распознавались после установки macOS Big Sur.

Похоже, что это исправление работает для некоторых моделей MacBook и не работает для других, но это хороший способ попробовать, если два других исправления, упомянутых выше, не сработали.

Чтобы удалить расширения библиотеки, выполните следующие действия:

  1. Открыть окно поиска
  2. Нажмите кнопку «Перейти» в строке меню в верхней части экрана.
  3. Выберите «Перейти к папке» в раскрывающемся меню.
  4. В появившемся окне введите следующий текст – /Library/Extensions
  5. Нажмите "Перейти".
  6. Выберите все файлы в этой папке и переместите их на рабочий стол.
  7. Перезагрузите компьютер
  8. Если внутренняя клавиатура и трекпад распознаются после перезагрузки, поместите файлы обратно в исходный каталог.

Если вы вернете файлы расширений в их исходное расположение, а клавиатура и трекпад снова перестанут отвечать на запросы, возможно, вам придется удалить их, выполнив описанные выше шаги в другой раз.

Вы также можете попробовать просмотреть каждый файл по отдельности, чтобы определить, какой из них непосредственно вызывает проблему. Вы можете сделать это, помещая файлы по одному обратно в папку расширений.

Если ваша внутренняя клавиатура или трекпад перестает отвечать на запросы после помещения файла обратно в папку, вы нашли виновника.

Заключительные мысли

Если ваша внутренняя клавиатура или трекпад на MacBook перестает отвечать на запросы или не распознается, это может вызывать тревогу. Если это произошло с вами после установки macOS Big Sur, обязательно выполните все шаги, описанные в исправлениях, упомянутых выше.

Это должно позволить вам довольно легко решить проблему и вернуть MacBook к нормальной работе. Если эти действия не помогли устранить проблему, возможно, вам придется обратиться в службу поддержки Apple.

Другие связанные проблемы:

Андреас — технический писатель-фрилансер из Калифорнии. Он работает на Mac в офисе и живет с ПК и множеством старой компьютерной электроники дома. Пока он не читает и не пишет, вы, вероятно, заметите, что он играет в онлайн-игры с друзьями.

Читайте также: