Клавиатура и мышь не работают после установки драйверов

Обновлено: 21.11.2024

Может быть неприятно, если ни мышь, ни клавиатура не работают одновременно. Если ваша USB-мышь и клавиатура перестают работать в Windows 7 даже на экране входа в систему, не беспокойтесь. Вы можете устранить проблему с помощью одного из решений, описанных в этой статье.

Прежде чем приступать к другим решениям, убедитесь, что с мышью и клавиатурой все в порядке. Если есть возможность, попробуйте использовать их на другом компьютере. Если на другом компьютере они работают нормально, значит проблем с мышью и клавиатурой нет, то можно попробовать решения ниже. В противном случае вам может потребоваться заменить их новыми.

Есть шесть вариантов решения проблемы. Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто спускайтесь вниз по списку, пока не найдете то, что вам подходит.

Решение 1. Отсоедините клавиатуру и мышь, а затем снова подключите их

Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать отключить и снова подключить клавиатуру и мышь, после чего Windows автоматически переустановит драйвер, и клавиатура и мышь снова подключатся.

Решение 2. Отключите кабель питания на некоторое время

Сначала выключите компьютер. Затем отсоедините кабель питания (если вы используете портативный компьютер, вы также можете извлечь аккумулятор.). Затем удерживайте кнопку питания около 10 секунд. После этого перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема. Этот метод работал для других пользователей, которые столкнулись с этой проблемой, как и вы.

Решение 3. Отключите обязательное использование подписи драйверов

Выполните следующие действия:

1) Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер. После включения компьютера продолжайте нажимать клавишу F8 на клавиатуре с интервалом в 1 секунду. (Если ваш компьютер уже был включен, выключите его, затем нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.)

2) Когда появится экран «Дополнительные параметры загрузки», с помощью клавиши со стрелкой выберите «Отключить обязательное использование подписи драйверов».

3) Нажмите клавишу Enter на клавиатуре, после чего Windows перезагрузится.

Решение 4. Обновите драйвер USB

Эта проблема может возникнуть, если драйвер USB отсутствует или поврежден. Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйвер USB.

ВАЖНО! Чтобы попробовать это исправление, вам нужно использовать клавиатуру или мышь на проблемном компьютере. Если вы не можете использовать один из них в Windows, перезапустите его в безопасном режиме с поддержкой сети и попробуйте.

Перед обновлением драйверов сначала удалите драйвер. Выполните следующие действия:

1) На клавиатуре одновременно нажмите Win+R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R), чтобы вызвать окно запуска.

2) Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК.

3) Разверните категорию «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите устройство Расширяемый хост-контроллер USB 3.0 (в вашем случае имя может быть другим. Просто найдите USB-устройство). Если вы не можете найти USB-устройство в этой категории, разверните категорию Другие устройства. Там вы можете найти устройство с желтой меткой.

4) На клавиатуре нажмите клавишу Del (на некоторых клавиатурах это может быть Delete).

5) Установите флажок рядом с пунктом Удалить драйвер для этого устройства.

6) Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить удаление.

После удаления драйверов обновите их.

Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего ПК, чтобы загрузить последнюю версию драйвера. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером USB, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).

Решение 5. Отключите сторонние службы

Проблема может быть вызвана некоторыми сторонними службами. Поэтому отключение сторонних сервисов может решить проблему.

ВАЖНО! Чтобы попробовать это исправление, вам нужно использовать клавиатуру или мышь на проблемном компьютере. Если вы не можете использовать один из них в Windows, перезапустите его в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, а затем попробуйте.

1) На клавиатуре одновременно нажмите Win+R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R), чтобы вызвать окно запуска.

2) Введите msconfig в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».

3) Перейдите на вкладку «Услуги». Установите флажок рядом с пунктом «Скрыть все службы Microsoft» и нажмите «Отключить все».

4) Нажмите кнопку ОК.

5) Когда вам будет предложено перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу, нажмите «Перезагрузить». Затем ваш компьютер перезагрузится.

Если проблема устранена после запуска компьютера, попробуйте отключить сторонние службы одну за другой, чтобы определить, какая служба вызывает проблему.

Решение 6. Включите устаревшую поддержку USB в BIOS

Проблема возникает, если в BIOS отключена поддержка устаревших USB. Поэтому войдите в BIOS (базовая система ввода/вывода) и убедитесь, что поддержка Legacy USB включена. Ключевая команда для входа в BIOS и доступа к устаревшему USB-порту зависит от марки ПК, который вы используете. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добраться до устаревшего USB-порта.

2) В BIOS используйте специальную клавишу для перехода к Advanced (Вы можете увидеть значение этой клавиши в нижней части экрана).

3) Найдите Legacy USB Support или аналогичный вариант USB. Если он отключен, включите его. Выйдите после сохранения изменений.

Обратите внимание, что если в BIOS нет поддержки старых USB-устройств, возможно, в BIOS нет этой опции, и это решение вам не подходит. Если вы все еще не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к производителю ПК.

Надеемся, что приведенные здесь решения помогут вам решить проблему с неработающей мышью и клавиатурой в Windows 7.

Возникли проблемы с устройством? Убедитесь, что все подключено правильно, на устройство подается питание и что оно правильно настроено.

Сначала попробуйте проверить свое оборудование

Отсоедините USB-кабели и подождите немного, пока Windows выгрузит драйвер устройства, а затем снова подключите устройство.

Попробуйте использовать другой USB-порт на вашем ПК.

Если между устройством и ПК используется USB-концентратор, убедитесь, что на концентратор подается питание. Если он по-прежнему не работает, попробуйте отключить концентратор USB и подключить устройство напрямую к порту USB на ПК.

Убедитесь, что кабели вашего устройства не повреждены.

Проверьте все устройства с батарейным питанием, чтобы убедиться, что они полностью заряжены или в них установлены новые батареи.

Убедитесь, что клавиши или датчики не заблокированы грязью.

Проверьте беспроводное подключение

На нижней стороне беспроводного устройства найдите кнопку сброса. Сброс устройства отключит, а затем снова подключит беспроводное соединение. На USB-приемнике вашего устройства также может быть кнопка сброса.

Для беспроводных USB-устройств это может быть так же просто, как отключить беспроводной USB-приемник, подождать около 10 секунд, а затем снова подключить беспроводной USB-приемник к USB-порту. Беспроводное соединение должно быть восстановлено.

Проверьте устройство

Если кажется, что устройство вообще не работает (на устройстве не загорается индикатор, когда оно подключено к сети, или курсор не перемещается или не появляется на экране), подключите устройство к другому ПК и убедитесь, что устройство работает на этом ПК. Если устройство не работает на другом компьютере, возможно, вам придется заменить его.

Примечание. Некоторые устройства не будут работать без установки драйвера.При тестировании устройства на другом ПК убедитесь, что для него установлен правильный драйвер.

Попробуйте средство устранения неполадок Windows 7

Чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств в Windows 7:

Откройте средство устранения неполадок оборудования и устройств, нажав кнопку "Пуск" и выбрав "Панель управления".

В поле поиска введите средство устранения неполадок, а затем выберите Устранение неполадок.

В разделе "Оборудование и звук" выберите "Настроить устройство".

Драйверы для устранения неполадок оборудования

Обновите драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows

В поле поиска на панели задач введите проверить наличие обновлений, затем выберите Проверить наличие обновлений в списке результатов.

В Центре обновления Windows выберите Проверить наличие обновлений. Центр обновления Windows сообщит вам, нужны ли вам какие-либо обновления, и были ли последние обновления успешно установлены.

Возможно, обновления драйверов недоступны.

Скачать и установить драйвер самостоятельно

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.

В списке категорий оборудования найдите устройство, которое нужно обновить, и дважды щелкните имя устройства.

Перейдите на вкладку "Драйвер", нажмите "Обновить драйвер" и следуйте инструкциям.

Несколько пользователей Windows сообщают (форум Microsoft, форум Reddit), что после недавнего обновления Windows 10 версии 21H1 USB-клавиатура и мышь перестали работать в их системе. Некоторые другие сообщают, что клавиатура и мышь не работают после установки обновлений Windows 10. Существуют различные причины, из-за которых клавиатура и мышь перестают работать, но несовместимый драйвер является наиболее распространенным, который мы обнаружили при устранении неполадок в разных системах.

Исправить неработающую клавиатуру и мышь Windows 10

Если ваша клавиатура или мышь не работает в Windows 10 после недавнего обновления/обновления. И выполнение перезагрузки системы, отключение и повторное подключение мыши или клавиатуры не может помочь. Вот несколько решений, которые вы можете применить для исправления и восстановления рабочего состояния клавиатуры и мыши.

Проверьте клавиатуру и мышь

Прежде всего попробуйте подключить те же клавиатуру и мышь к другому компьютеру, чтобы проверить и убедиться, что устройства с клавиатурой и мышью находятся в рабочем состоянии. И с самой клавиатурой и мышью проблем нет. В то же время Вы также можете подключить к компьютеру другую клавиатуру или мышь и проверить, работает ли она.

Кроме того, попробуйте подключить клавиатуру и мышь к разным портам USB.

Запустите Windows в состоянии чистой загрузки, чтобы проверить и определить, не конфликтуют ли какие-либо сторонние приложения или драйверы, вызывающие прекращение работы клавиатуры и мыши.

Примечание. Если при чистой загрузке клавиатура-мышь начала работать, необходимо удалить недавно установленные приложения, чтобы проверить и определить, какие приложения мешают нормальной работе клавиатуры и мыши.

Запустить средство устранения неполадок с клавиатурой и мышью

Кроме того, запустите средство устранения неполадок оборудования, устройств и клавиатуры и сначала дайте Windows определить и устранить проблему самостоятельно.

Перейдите в меню "Пуск".
Откройте настройки.
Выберите «Обновление и безопасность».
Выберите Устранение неполадок на левой панели.
Если клавиатура не работает после проблемы с обновлением, выберите "Клавиатура" в списке устранения неполадок.

Если мышь не работает после проблемы с обновлением, выберите оборудование и устройства.
Нажмите "Запустить средство устранения неполадок".

Это просканирует и устранит проблемы с настройками клавиатуры вашего компьютера. После завершения процесса устранения неполадок перезапустите Windows и проверьте, что при следующем входе в систему клавиатура или мышь заработали.

Разрешить запуск средства устранения неполадок. Если он может определить причину проблемы, примените исправление в соответствии с инструкциями.

Настройте параметры клавиатуры

В Windows есть параметр под названием «Ключи фильтра», который позволяет вам контролировать, как он обрабатывает случайно повторяющиеся нажатия клавиш. Ряд пользователей сообщают о «Ключах фильтра» как о рабочем решении, помогите им решить проблему с клавиатурой и мышью, которая не работает.

Вы можете установить флажок «Отключить клавиши фильтра» в меню «Настройки» -> «Удобство доступа» -> «Клавиатура» и убедиться, что ключи фильтра отключены. Перезапустите Windows и убедитесь, что это помогло.

Обновите драйвер клавиатуры и мыши

Наиболее распространенной причиной этой проблемы является несовместимый, поврежденный драйвер клавиатуры и мыши.Особенно, если проблема возникла после недавнего обновления Windows, есть вероятность, что установленный драйвер клавиатуры и мыши несовместим с текущей версией Windows или поврежден в процессе обновления. что приводит к тому, что клавиатура и мышь перестают работать.

Если применение приведенных выше решений не устранило проблему, попробуйте обновить или переустановить драйвер клавиатуры и мыши, что в основном устраняет проблему. Вы можете автоматически обновить мышь и клавиатуру из диспетчера устройств. Перейдите в меню «Пуск», найдите «Диспетчер устройств» и откройте его. Разверните категорию «Клавиатуры». Щелкните правой кнопкой мыши установленный драйвер клавиатуры и выберите «Обновить драйвер». И следуйте инструкциям на экране.

Для мышей разверните Мыши и другие указывающие устройства. Если вы не можете найти свою клавиатуру или мышь в указанных категориях, отключите и снова подключите их, а затем выберите «Действие» > «Сканировать аппаратные изменения» в диспетчере устройств.

Переустановите драйвер клавиатуры и мыши

Или посетите веб-сайт производителя клавиатуры или мыши и загрузите последние версии драйверов для своей клавиатуры или мыши. Это особенно важно для высококачественной игровой клавиатуры, мыши и других периферийных устройств, таких как Razer, SteelSeries, Logitech и Corsair. Затем удалите текущий установленный драйвер из диспетчера устройств и перезапустите Windows. При следующем входе в систему установите последнюю версию драйвера клавиатуры и мыши и убедитесь, что она работает.

Отключить быстрый запуск

Кроме того, некоторые пользователи рекомендуют отключить функцию быстрого запуска или изменить параметры управления питанием, чтобы исправить неработающую клавиатуру и мышь в Windows 10

Вы также можете применить эти параметры, чтобы убедиться, что они вам подходят. Чтобы отключить быстрый запуск, откройте параметры питания на панели управления -> выберите, что делают кнопки питания -> Изменить настройки, которые в данный момент недоступны -> затем снимите флажок «Включить быстрый запуск» и нажмите «Сохранить изменения».

Чтобы изменить параметры управления питанием Откройте диспетчер устройств -> раскройте клавиатуры -> дважды щелкните установленный драйвер, чтобы получить его свойства. Перейдите на вкладку «Управление питанием» и снимите флажок «Разрешить этому устройству разбудить компьютер». Сделайте то же самое для мыши. (Это решение особенно полезно, если клавиатура и мышь не работают после выхода Windows из спящего режима.)

Помогли ли эти решения исправить ошибку «клавиатура и мышь не работают после Windows 10»? Дайте нам знать в комментариях ниже

Если вы недавно обновились до Windows 10 и теперь ваша клавиатура не работает, вы не одиноки. Многие другие пользователи Windows 10 сообщают о той же проблеме, особенно после установки обновления KB4074588 от 13 февраля 2018 г.

И, к счастью, есть решение. Вот 5 вариантов, которые стоит попробовать. Возможно, вам не нужно пробовать их все. Просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который устраняет проблему.

Способ 1. Проверьте, работает ли ваш USB-порт

Иногда порт USB может просто перестать работать при обновлении до новой версии Windows. Обычно это из-за проблем с драйверами. Вы всегда должны сначала проверить наличие этой проблемы.

К счастью, это легко проверить: просто отключите клавиатуру от USB-порта и подключите другое USB-устройство, например мышь или внешний жесткий диск. Если это устройство также не работает, проблема связана с самим USB-портом, и вам следует сразу перейти к способу 4. Если устройство, которое вы только что подключили, работает, перейдите к способу 2.

Способ 2. Настройте параметры клавиатуры

В Windows есть параметр под названием «Ключи фильтра», который позволяет вам контролировать, как он обрабатывает случайные повторяющиеся нажатия клавиш. К сожалению, известно, что при включении этого параметра некоторые клавиатуры перестают работать в Windows 10. Поэтому вам следует проверить, включен ли он. Если это так, вам следует отключить его и посмотреть, решит ли это проблему.

1) На рабочем столе ПК щелкните значок Центра поддержки в правом нижнем углу и выберите Все настройки.

2) Нажмите "Удобство доступа".

3) Нажмите "Клавиатура".

4) Убедитесь, что ключи фильтра отключены, и закройте окно.

Способ 3. Переустановите драйвер клавиатуры

Если в драйвере клавиатуры произошел сбой, клавиатура может перестать работать. Чтобы это исправить:

1) Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств".

2) Разверните узел "Клавиатуры", щелкните правой кнопкой мыши "Стандартная клавиатура PS/2" и выберите "Удалить".

3) Когда будет предложено подтвердить, нажмите OK.

4) Перезагрузите компьютер после удаления. Если проблема не устранена, скорее всего, ваш драйвер устарел, а не неисправен, и вам следует попробовать способ 4, описанный ниже.

Способ 4. Обновите клавиатуру и драйвер USB (рекомендуется)

Одной из наиболее частых причин того, что клавиатура не отвечает, является устаревшая клавиатура или USB-драйвер.

Вы можете получить нужные драйверы для клавиатуры и USB-порта двумя способами: вручную или автоматически.

Обновление драйверов вручную. Вы можете обновить драйверы вручную, перейдя на веб-сайт производителя и выполнив поиск самого последнего правильного драйвера. Обратите внимание, что для вашего USB-драйвера вам может потребоваться попробовать как производителя вашего ПК, так и производителя набора микросхем вашего USB-порта. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером, чтобы обновить драйверы вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Автоматическое обновление драйверов. Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильные драйверы как для мыши, так и для USB-порта. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере или кто все производители, вам не нужно рисковать, скачивая и устанавливая не тот драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы сделать ошибку при установке. Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с отмеченной клавиатурой (или USB-устройством), чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Способ 5. Переключитесь на ChromeOS

Windows — очень старая технология. Конечно, Windows 10 относительно нова, но это всего лишь последняя версия операционной системы, которой уже несколько десятков лет, разработанной для ушедшей эпохи (до появления Интернета).

Теперь, когда у нас есть Интернет, высокая скорость соединения, бесплатное облачное хранилище и бесконечное количество веб-приложений (таких как Gmail, Google Docs, Slack, Facebook, Dropbox и Spotify), весь способ работы Windows — с локально установленными программами. и локальное файловое хранилище — полностью устарело.

Почему это проблема? Потому что, когда вы постоянно устанавливаете неконтролируемые сторонние программы, вы постоянно открываете дверь для вирусов и других вредоносных программ. (И небезопасная система разрешений Windows усугубляет эту проблему.)

Плюс то, как Windows управляет установленным программным и аппаратным обеспечением, всегда было проблемой. Если ваш компьютер неожиданно выключается или программа устанавливается, удаляется или обновляется неправильно, вы можете получить повреждения «реестра». Вот почему ПК с Windows всегда замедляются и со временем становятся нестабильными.

Кроме того, поскольку все установлено и сохранено локально, у вас не займет много времени, прежде чем у вас закончится место на диске, и ваш диск будет фрагментирован, что сделает все еще медленнее и нестабильнее.

Для большинства людей самый простой способ решить проблемы с Windows – это полностью отказаться от Windows и перейти на более быструю, надежную, безопасную, простую в использовании и более дешевую операционную систему…

ChromeOS очень похожа на Windows, но вместо того, чтобы устанавливать кучу программ для электронной почты, чата, работы в Интернете, написания документов, проведения школьных презентаций, создания электронных таблиц и всего, что вы обычно делаете на компьютере, вы используете веб-приложения. Вам вообще ничего не нужно устанавливать.

Это означает, что у вас нет проблем с вирусами и вредоносными программами, а ваш компьютер не замедляется со временем и не становится нестабильным.

Читайте также: