Как выглядит клавиатура банкомата Сбербанка
Обновлено: 03.12.2024
ABN Amro позволяет клиентам снимать деньги в банкоматах без карты с помощью мобильного телефона
Клиенты ABN Amro в Нидерландах теперь могут бесконтактно снимать наличные в банкоматах через свое мобильное банковское приложение без использования дебетовой карты. Подробнее
ING Румыния позволит клиентам снимать наличные только с мобильных телефонов
Сюрприз от ING — Ziarul Financiar (перевод) — «Мы заметили, что после того, как они использовали мобильные платежи, клиенты больше не использовали свою карту, за исключением снятия средств в банкомате. Думаю, в этом году мы добавим возможность снимать деньги в банкоматах с помощью мобильного телефона без использования физической карты… ING Bank Romania внедрил мобильные платежи летом 2018 года, и сейчас у него около 70 000 зарегистрированных пользователей».
SBI добавляет безкарточное снятие наличных в 16 500 банкоматов по всей Индии
SBI Yono: большое преимущество в плане безопасности для вас с этим новым безкарточным снятием наличных — Financial Express — «Клиенты могут инициировать процесс снятия наличных, установив приложение Yona и установив шестизначный PIN-код Yono Cash для транзакции и еще шесть цифр. -цифровой ссылочный номер для транзакции, который клиенты получат после начала процесса снятия наличных на свой зарегистрированный номер мобильного телефона через SMS, который необходимо использовать в течение 30 минут вместе с PIN-кодом в ближайшем пункте Yono Cash для получения наличных… SBI включила 16 500 банкоматов для этой услуги, которая называется Yono Cash Points».
Банк Дубая добавляет безкарточное снятие наличных в приложение мобильного банкинга
Emirates Islamic запускает функцию снятия наличных без карты через свое мобильное банковское приложение — Zawya — «Теперь клиенты могут инициировать снятие наличных из мобильного банковского приложения банка, а затем средства могут быть сняты в любом банкомате Emirates Islamic без использования дебетовой или кредитной карты. карта. Эта инновационная услуга также позволяет клиентам банка осуществлять переводы получателям, используя только номер своего мобильного телефона. Бенефициары получат SMS с одноразовым PIN-кодом для снятия суммы, переведенной в ближайшем банкомате Emirates Islamic».
Chase позволяет клиентам использовать мобильные кошельки для снятия наличных в банкоматах по всей территории США
Chase расширяет безкарточный доступ к 15 000 банкоматов по всей стране — Chase — «Сегодня Chase объявила, что клиенты теперь могут получать наличные через мобильный кошелек своего телефона почти во всех своих 16 000 банкоматов по всей стране, а также получить доступ ко всем банкоматам в вестибюлях за пределами филиала. … Клиентам больше не нужна физическая дебетовая карта или код доступа для аутентификации: они могут просто «поднести» свой смартфон к банкомату, чтобы легко и безопасно получить доступ к деньгам на ходу».
Rakbank стал первым банком на Ближнем Востоке, внедрившим решения Samsung Pay для своих банкоматов
Rakbank — первый банк на Ближнем Востоке, внедривший решения Samsung Pay для своих банкоматов. — Rakbank — «Это инновационное цифровое решение позволяет клиентам банка снимать наличные без использования карт в банкоматах Rakbank с помощью своих смартфонов Samsung, не прибегая к физическому дебетовая или кредитная карта. Решение Samsung Pay для банкоматов — это сквозной бесконтактный процесс».
Westpac запускает платежную клавиатуру для чат-приложений
Клиенты австралийского банка Westpac скоро смогут использовать инновационную замену клавиатуры по умолчанию, которую можно найти в приложениях для обмена сообщениями в социальных сетях, таких как Facebook Messenger и WhatsApp, для осуществления денежных переводов P2P друзьям, родственникам и компаниям, а также для отправки безкарточных денежных кодов. получателям для снятия в банкомате. Подробнее
Австрийский банк развертывает банкоматы с поддержкой NFC
Австрийская группа Raiffeisen Bank Group подписала соглашение об установке 1200 банкоматов Diebold Nixdorf в своих отделениях, оснащенных сканерами QR-кода и считывателями NFC. Подробнее
Cardless Cash увеличилось еще на 70 000 банкоматов
Потребители в США скоро смогут снимать наличные в 70 000 банкоматов, принадлежащих Payment Alliance International (PAI), с помощью своих мобильных телефонов с помощью функции банкоматов FIS, предоставляемых поставщиком банковских и платежных технологий. Подробнее
Сбербанк запустил безкарточное снятие наличных в Казахстане
Клиенты Сбербанка Казахстана теперь могут снимать наличные без карты в любом из 900 банкоматов Сбербанка по стране, интегрированных с технологией OpenWay Way4 Cash. Подробнее
Pin4 запускает снятие наличных через мобильные банкоматы в США
Потребители в Нью-Йорке, Майами, Чикаго и Лос-Анджелесе теперь могут снимать наличные через P2P, используя PIN-код, отправленный на их мобильный телефон, в банкоматах, оснащенных технологией Pin4, и оператором сети банкоматов Payment Alliance International International. Подробнее
Банки США подключаются к мобильному банкомату
Снятие наличных на миллионы долларов и «сотни тысяч» транзакций теперь осуществляются с помощью Cardless Cash — функции банкомата, запущенной поставщиком банковских и платежных технологий FIS в январе 2015 года, чтобы клиенты могли снимать наличные с помощью своего смартфона. Подробнее
О нас
NFCW предоставляет новости, аналитические и образовательные ресурсы для руководителей высшего звена и технических специалистов, которые хотят создавать решения нового поколения, отвечающие потребностям современного бесконтактного мира. Узнать больше
Критическая уязвимость системы безопасности была обнаружена в банкомате под управлением Windows XP банка Сбербанк в России.
Уязвимость может быть легко использована хакерами и обнаружена сотрудником российской блогерской платформы Хабрахабр.
Полноэкранную блокировку, которая предотвращает доступ к различным компонентам операционной системы банкомата, можно легко обойти, нажав залипающие клавиши, такие как SHIFT, CTRL, ALT и WINDOWS 5 раз.
По словам пользователя, нажатие клавиши SHIFT пять раз подряд позволит получить доступ к настройкам Windows и отобразить панель задач и меню «Пуск» операционной системы, при этом хакеры получат доступ к Windows XP с сенсорного экрана.
«Ну, я, стоя у терминала Сбербанка с полноразмерной клавиатурой и ожидая ответа оператора, решил от скуки нажать этот Shift, наивно полагая, что без функциональных клавиш это приведет к ничего. Как бы там ни было! Быстрое пятикратное нажатие на эту клавишу дало мне то самое маленькое окошко, кроме панели задач со всем программным обеспечением банка». сказал пользователь в опубликованном сообщении в блоге.
Эта уязвимость позволяет хакерам устанавливать вредоносные коды или изменять сценарии загрузки банкомата.
Согласно сообщению немецкого веб-сайта WinFuture, банк был проинформирован об уязвимости, обнаруженной в банкомате, почти две недели назад, и банк пообещал немедленно устранить эту уязвимость.
Пользователь, обнаруживший ошибку, сказал, что проблема все еще существует, когда он снова посетил терминал через две недели.
«Все это произошло шестого декабря. Через две недели решил проверить, есть ли терминал. Еще ведь сказали, что «починили» проблему, наверное, уже должны были устранить, но нет — она осталась, окно все равно выскакивает.
Банкомат имеет форму, указанную производителем. То есть он обычно выглядит как большой металлический шкаф, потому что так удобнее располагать блоки. Когда не меняешься из года в год, рано или поздно должен возникнуть вопрос - почему так исторически сложилось? У нас же наконец-то дошли руки переделать и сами банкоматы, и интерфейсы, и вообще многое.
И я очень рад показать вам, что именно мы сделали на первом этапе.
Обычной практикой в банковской сфере является замена его новым оборудованием при сохранении корпуса банкомата. В этой итерации мы сделали новые устройства, но еще не начали их везде ставить.
Самое важное:
Одним из первых важных изменений стало то, что мы учли, что у землепользователей есть руки и они имеют определенную длину. Исторически так сложилось, что в банкоматах прошлых поколений пользовательский интерфейс рассматривался в последнюю очередь. Благодаря техническому прогрессу мы уже не так ограничены компоновкой блоков и смогли многое изменить.
Новый дизайн банкомата
Основные требования к дизайну были следующими: тактильные материалы, отсутствие острых углов, воздушные формы, комфорт и эстетика. Но при этом - без ущерба для функционала, ведь у нас огромный поток клиентов, и даже малейшее ухудшение сервиса недопустимо, так как повлияет на всю систему. А сам банкомат не должен быть дорогим или трудоемким в производстве, ведь это серийный продукт (сейчас наша сеть составляет более 70 тысяч устройств).
Упрощен UX взаимодействия с устройством (пока мы говорим о дизайне, а не о программном обеспечении). Наша основная метафора для шаблонов — «как на смартфоне». Потому что в новом банкомате используются те же шаги поведения пользователя. Например, появилось биометрическое распознавание лиц — альтернативный способ входа без карты, телефона или другого носителя. В следующем году эта технология получит большое развитие, и мы внедрим ее на большем количестве устройств по всей стране. Новый банкомат уже выполняет голосовые команды, а интерфейсы и программное обеспечение разработаны специально для большого экрана.
Мы разработали эскизы, чертежи и 3D-модели нового устройства, создали несколько прототипов и протестировали эргономику устройства: угол наклона, размер экрана, оптимальные уровни яркости и контрастности. Также за это время мы проверили массу других гипотез, которые проверяли параллельно.
Вот один из первых прототипов:
На конкурс мы пригласили десять лидеров промышленного дизайна, только двое согласились спроектировать дизайн в короткие сроки: Центр прототипирования высокой сложности «Кинетика» и Seymourpowell.
Эскизы сразу показали, что потребуется очень тесная производственная интеграция. То есть, как и во всех современных проектах, дизайн во многом будет определять конкретная архитектура на уровне внутреннего оснащения. Команда Сбербанка решила создать прототип самостоятельно вместе с производителем. В Корее появился первый прототип нового банкомата, за которым шла непрерывная работа по разработке дизайна, перестановке модулей, подбору материалов, фактур и цветов. Любое изменение должно было учитывать все инженерные подсистемы: вентиляцию, питание, крепление, доступ сервисных инженеров и тому подобное.
Например, было много вариантов и переделок в области с клавиатурой, разъемом для наушников для слепых и слабовидящих (имеется в наших банкоматах, да), картридером и считывателем NFC. Материалы клавиатуры: к этой клавиатуре предъявляются требования чуть ли не 70-х годов. От физической клавиатуры пока отказаться нельзя, к ней много требований, в том числе и со стороны платежных систем. Так получилось, что кто-то сделал удачную конструкцию в металле еще полвека назад, и с тех пор она повторяется практически везде. Мы экспериментировали с клавиатурой, чтобы сделать ее более приятной на ощупь и более теплой без ущерба для долговечности и прочности. Мы рассматривали разные виды искусственного камня (он получается дорогой, колется, и там нужно наносить мелкие символы), поэтому остановились на затвердевшем полимере с низкой теплопроводностью.
Было очень важно разместить NFC-ридер там же, где и картридер, потому что если человек держит карту правой рукой (большинство из них), он будет искать ридер ровно на уровне груди или просто ниже справа. Если разделить эти два элемента (что я очень хотел сделать в плане верстки), то получается путаница. Было требование, чтобы NFC-ридер не позволял оставить карту: это наша долгая история формирования привычки не забывать карту в банкомате. Теперь он расположен вертикально впереди.
Производитель хотел, чтобы все перестановки не меняли сложности инженерного доступа. В отличие от более новых айфонов, банкоматы должны позволять инженеру дотянуться практически до любой детали, чтобы не задеть соседние. Потом было много итераций тестов с пользователями и общения с производителем, потому что все должно было сойтись идеально.
Пример нового интерфейса банкомата:
Что изменилось функционально
Новый банкомат работает быстрее и может принимать еще больше купюр: он принимает и выдает до 300 купюр за раз (прежний максимум составлял 200 купюр). Это сокращает время обслуживания, в том числе для корпоративных клиентов, осуществляющих самовывоз.
Раньше мы немного увеличивали экраны устройств — например, с 17 до 19 дюймов. В новом банкомате экраны увеличились в 1,7 раза — до 32 дюймов. Верхняя часть посвящена обучению. Мы установили датчики движения, которые помогут вам более эффективно использовать верхнюю часть экрана: устройство будет знать, когда пользователь смотрит на него, чтобы познакомить его с услугами Сбербанка.
Благодаря антибликовому покрытию экрана люди сбоку и сзади не будут видеть то, что отображается в нижней рабочей зоне экрана.
Вместе с голосовыми командами (которые позволяют снимать или вносить деньги) и возможностью получить услугу без карты или гаджета с NFC это сокращает время обслуживания. Самый короткий сценарий — подойти, нажать кнопку услуги биометрии и запросить голосовым запросом необходимую услугу, например: «Дайте тысячу рублей», и банкомат сразу направит пользователя на предпоследний шаг операции по снятию сумма, необходимая клиенту.
Голос работает через браузер с включенной опцией звука, все завернуто в SSL. Голосовая команда передается по защищенному каналу на сервис, который переводит записанный голос в последовательность распознанных слов и возвращает эту строку банкомату. Сгенерированное намерение (смысловое значение фразы) в банкомате вызывает соответствующий сценарий обслуживания, то есть фраза «внести наличные», «внести деньги» будет распознана как команда «внести наличные».В дальнейшем набор команд будет расширяться, предоставляя возможность использовать голос для заполнения различных полей, например, при поиске конкретной организации по ее названию, подробным реквизитам, адресу и всему, что требует длительного ввода с помощью цифровая клавиатура. Ну а развитие голосового ввода также улучшит взаимодействие с банкоматом для людей с ограниченными возможностями.
Что будет с банкоматами дальше
На данный момент в Москве установлено четыре банкомата в новом офисе Сбера на Цветном бульваре и четыре в Agile Home Сбера на Кутузовском проспекте. До конца 2020 года в Россию прибудет еще 150 новых банкоматов. Они появятся не только в офисах, но и на крупных транспортных узлах и крупных торговых центрах. При этом функциональность банкоматов будет зависеть от местоположения, чтобы устройства решали контекстные задачи клиентов. Понятно, что мы не будем заменять сразу все 70 тысяч устройств, тем более, что парк обновлялся не так давно, но сейчас очень важно набраться опыта от этих новых устройств.
Так что, если хотите посмотреть на них, приходите в новый офис на Цветном бульваре в Москве, или просто ждите появления такого банкомата в вашем городе. Я буду рад получить отзывы о том, что еще можно улучшить, и да, наша команда действительно прислушается и улучшит. Не всегда будет быстро (в частности, из-за информационной безопасности), но мы за все хорошо.
Отдельная тема — новые интерфейсы. Чуть позже мы с коллегами поговорим об этих улучшениях отдельно. Они тоже давно просят.
Заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов заявил, что мошенники получают доступ к номерам банковских карт россиян из-за частой отправки людьми фотографий «пластика» в мессенджерах.
Об этом он сказал в кулуарах Всемирного экономического форума в Давосе.
Кузнецов отметил, что в отличие от пин-кодов и CVC-кодов получить номера пластиковых карт проще из-за небрежного отношения людей к своим персональным данным.
"Даже если вы сфотографируете свою карту и отправите ее кому-нибудь, это, по сути, утечка. С таким же успехом можно выкинуть кошелек с зарплатой в мусорное ведро», — цитирует его РИА Новости.
Другим способом получения доступа к информации, по мнению Кузнецова, являются методы социальной инженерии.
«Как правило, у мошенников есть минимальный набор данных о предполагаемых клиентах — для проведения атаки им нужны только фамилия, имя, отчество жертвы и номер телефона. Эту информацию сегодня легко получить, но преступнику достаточно ее для начала разговора», — сказал он.
Ранее специалисты Роскачества давали рекомендации по предотвращению мошенничества с банкоматами. Они напомнили, что мошенники стали устанавливать в банкоматы считыватели - скиммеры в виде накладки на картридер, а также бортовую клавиатуру, запоминающую вводимый ПИН-код. В связи с этим Центр цифровой экспертизы Роскачества рекомендует россиянам пользоваться только банкоматами внутри банков, которыми, как правило, мошенники не пользуются, так как они находятся в поле зрения сотрудников финансового учреждения. Кроме того, вставлять карту в банкомат следует только в том случае, если на экране присутствует заставка банка, и прикрывать рукой клавиатуру при вводе ПИН-кода.
Председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков, как сообщает ФАН, дал оценку ситуации с банкоматным мошенничеством в России.
Читайте также: