Как отключить клавиатуру яндекс на айфоне

Обновлено: 24.11.2024

В этом разделе представлены решения наиболее распространенных проблем, возникающих при использовании браузера.

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Опишите, что происходит, шаг за шагом:

Что произошло до возникновения этой проблемы (например, вы обновили браузер или ОС? Вы установили программу или расширение?).

Если возможно, прикрепите снимок экрана.

Браузер работает медленно

Если это решит вашу проблему, просмотрите свои расширения и снова включите их, пока не найдете то, которое вызвало проблему.

Совет. Вы можете открыть окно «Очистить историю», нажав следующие клавиши: Ctrl + Shift + Del (в Windows) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).

Браузер использует слишком много памяти

Многопроцессорная архитектура. Каждое окно браузера — это отдельный процесс, требующий дополнительной памяти. Многопроцессорная архитектура повышает стабильность: при сбое одной из вкладок остальные вкладки сохраняются, и вы не потеряете свои данные.

Предварительная загрузка . Браузер пытается определить, по какой ссылке можно щелкнуть, и заранее загружает данные страницы.

В среднем при нескольких открытых вкладках Яндекс.Браузер потребляет от 300 до 1000 МБ оперативной памяти. Если на странице есть сложные объекты Flash, использование ОЗУ может возрасти до 1000 МБ.

предварительная загрузка страниц (нажмите → Настройки и в разделе Поиск отключите параметр Запрашивать данные страницы заранее, чтобы страницы загружались быстрее);

Яндекс.Браузер запускает множество процессов

Браузер зависает

Если ваш браузер зависает, обратитесь в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи. Как можно подробнее опишите свою ситуацию:

Опишите, что произошло до того, как браузер перестал отвечать (например, вы переустанавливали браузер, обновляли или устанавливали программы или расширения?)

Если браузер медленно открывает страницы, то уточните в своем сообщении следующее:

Добавьте ссылку на журнал net-export. Вам нужно будет сделать скриншоты этого журнала (как описано в инструкции) и загрузить их в любое облачное хранилище по вашему выбору.

Если у вас возникли проблемы с открытием страниц, включите текст ошибки в свое сообщение.

Существует несколько причин, по которым сайт может не открываться:

Некоторые ограничения в вашей сети также могут препятствовать доступу к сайту. Это может быть вызвано программным обеспечением (антивирусными программами, брандмауэрами или вирусами) или сетевыми настройками на стороне провайдера (например, прокси-серверами).

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Чтобы проверить, блокируют ли расширения отображение страницы, откройте сайт в режиме инкогнито. Если в режиме инкогнито проблема не возникает, попробуйте найти расширение, блокирующее загрузку страницы.

Если страница загрузилась, попробуйте просмотреть расширения по одному, чтобы найти то, которое их блокирует.

Откройте оболочку Windows. Нажмите Windows + R на клавиатуре или введите «Выполнить» в строке поиска. В открывшемся диалоговом окне введите cmd с клавиатуры.

Если сайт открывается в любом браузере, кроме Яндекс.Браузера, отправьте сообщение в нашу службу поддержки через форму обратной связи. Подробно опишите ситуацию и по возможности прикрепите скриншот.

Ошибка DNS

Если вы видите это сообщение об ошибке при открытии страницы, попробуйте решить проблему одним из следующих способов:

Ошибка прокси-сервера

Ошибка сбоя соединения

Ошибка "Ошибка подключения" означает, что браузеру не удалось получить веб-страницу.

Сбои могут возникать по следующим причинам:

Свяжитесь со своим интернет-провайдером и узнайте, были ли какие-либо сбои в сети или проводятся ли работы по техническому обслуживанию.

Проверьте список заблокированных ресурсов в вашем антивирусе (брандмауэре Windows). Если вы найдете страницу в списке, удалите ее.

Внимание. Однако удаляйте страницу только в том случае, если вы полностью уверены в ее безопасности. Если страница содержит вредоносный код, он может заразить ваш компьютер или предоставить хакерам доступ к вашей личной информации и электронным платежам.

Просканируйте компьютер с помощью антивируса или бесплатных утилит.

Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Откройте сертификат CA Certum в Блокноте и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CA.pem.

Откройте сертификат Certum Trusted Network CA в Блокноте и сохраните его после удаления расширения .txt, чтобы получить файл CTNCA.pem.

Откройте оболочку Windows. Нажмите Windows + R или введите «Выполнить» в строке поиска. В открывшемся диалоговом окне введите команду certmgr.msc.

Убедитесь, что в поле Хранилище сертификатов указано значение Доверенные корневые центры сертификации. Нажмите Далее .

Функции сайта не работают

Если вы видите знак:

Проверьте, содержат ли списки «Только для сеанса» или «Не разрешено» проблемный сайт. Если сайт есть в списке, наведите на него указатель мыши и нажмите ссылку Разрешить.

Содержимое страницы отображается неправильно

Веб-страницы могут отображаться неправильно. Например, вместо букв могут отображаться искаженные символы или может быть нарушено форматирование страницы.

Самая частая причина некорректного отображения сайта — использование прокси-сервера или дополнительного брандмауэра (помимо стандартного брандмауэра Windows). Временно отключите их, чтобы узнать, влияют ли они на отображение страниц сайта. Мы не рекомендуем использовать утилиты, вызывающие ошибки отображения.

С некоторыми встроенными видеокартами после обновления Яндекс.Браузера могут возникать ошибки:

Браузер не отвечает, когда вы пытаетесь использовать его в первый раз после обновления. Однако клавиша Enter работает. При ее нажатии открывается диалоговое окно Windows, в котором предлагается выбрать браузер по умолчанию.

Если вы получаете одну из этих ошибок, отмените выбор параметра Аппаратное ускорение в браузере:

Изображения не отображаются

Существует несколько причин, по которым изображения или фотографии могут не отображаться:

Некоторые расширения (например, блокировщики рекламы) ограничивают отображение содержимого страницы, включая видео и изображения.

Если появились изображения, попробуйте просмотреть расширения по одному, чтобы найти то, которое их блокирует.

В этом случае значок появляется в SmartBox.

На панели «Защита» нажмите ссылку «Подробнее» в разделе, где отображается статус подключения.

Если изображение на странице отображается некорректно (например, теряется прозрачность изображения PNG) или имеет низкое качество, попробуйте отключить оптимизацию изображения:

Браузер портит цветопередачу

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Если вы не нашли решение своей проблемы в списке, отправьте сообщение в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи.

Браузер не запускается

Если это не помогло, используйте форму обратной связи, чтобы сообщить о проблеме в службу поддержки.

Опишите, что происходит, шаг за шагом:

Что происходит, когда вы пытаетесь открыть Яндекс.Браузер (например, вы получаете сообщение об ошибке или окно браузера открывается некорректно).

Если возможно, прикрепите снимок экрана.

Браузер работает медленно

Временно отключить все расширения: → Расширения .

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.

Нажмите → История → История .

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.

Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи и максимально подробно опишите ситуацию.

Браузер использует слишком много памяти

Современные браузеры активно используют оперативную память. Полнофункциональные приложения заменили статические страницы в Интернете. Допустим, на одной вкладке у вас открыт музыкальный проигрыватель, на другой — видео YouTube, а на третьей — онлайн-редактор. Чтобы вы могли быстро переключаться между вкладками, ваши данные должны храниться в оперативной памяти.

Яндекс.Браузер запускает множество процессов

Вам не нужно беспокоиться, если запущено много процессов. Так работают все браузеры на движке Chromium. Каждое окно браузера, а также некоторые расширения и плагины — это отдельный процесс, который в случае сбоя не повлияет на другие вкладки и расширения.

Браузер зависает

Если браузер медленно открывает страницы, то уточните в своем сообщении следующее:

Если у вас возникли проблемы с открытием страниц, включите текст ошибки в свое сообщение.

Сайт не открывается

Существует несколько причин, по которым сайт может не открываться:

Проверьте, можете ли вы получить доступ к сайту на другом компьютере из другой сети, чтобы убедиться, что сайт работает. Если сайт не работает только на вашем компьютере, рекомендуем обратиться к системному администратору или в службу поддержки вашего провайдера.

Нажмите → Настройки .

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Временно отключить все расширения: → Расширения .

Ошибка DNS

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.

Ошибка прокси-сервера

Если вы видите эту ошибку, это означает, что интернет-соединение в браузере настроено на использование прокси-сервера. Если в вашей сети не используется прокси-сервер, отключите этот параметр.

Нажмите → Настройки .

Ошибка сбоя соединения

Ошибка "Ошибка подключения" означает, что браузеру не удалось получить веб-страницу.

Сбои могут возникать по следующим причинам:

Попробуйте открыть другие сайты в браузере. Если вы не видите ошибку подключения, возможно, произошел сбой на стороне исходного сайта, либо владелец сайта в данный момент проводит техническое обслуживание. Попробуйте зайти на сайт позже. Если проблема не устранена, обратитесь к разработчикам веб-сайта.

Просканируйте компьютер с помощью антивируса или бесплатных утилит.

Нажмите → Настройки .

Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Если вы не можете установить безопасное подключение к сервисам Яндекса из-за ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, значит сертификат отсутствует в операционной системе. Обновите Windows (Панель управления → Центр обновления Windows). Если это не помогло, попробуйте загрузить и импортировать сертификаты вручную:

Откройте сертификат CA Certum в Блокноте и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CA.pem.

Функции сайта не работают

Если вы видите знак:

Нажмите → Настройки .

Содержимое страницы отображается неправильно

Временно отключить все расширения: → Расширения .

Зачем кому-то взламывать мой аккаунт?

Если кто-то получит доступ к вашему Яндекс ID, он сможет выдать себя за вас в любом сервисе Яндекса.Например, с вашего аккаунта в Яндекс.Почте могут рассылать спам. Или, если в вашем аккаунте Яндекс.Почты есть адреса ваших друзей и коллег, то хакеры могут рассылать им вирусы или запросы на отправку денег с вашего адреса электронной почты. Поэтому защита вашего аккаунта важна не только для вас, но и для тех, кто вам доверяет.

Если вы регулярно пользуетесь услугами Яндекса или привязываете к Яндекс.Почте важные аккаунты на других сайтах, хакеры могут нанести еще больший ущерб, например, потратив ваши деньги или взломав ваш любимый аккаунт в онлайн-играх.

Обратите особое внимание на безопасность аккаунта, если к вам относятся следующие ситуации:

Вы пользуетесь платными сервисами Яндекса (Яндекс.Директ, Яндекс.Музыка, Яндекс.Такси или другими сервисами, где совершали покупки или вводили данные своей банковской карты).

Вы используете свою учетную запись Яндекс.Почты для получения электронных писем от вашего банка или любого другого отправителя конфиденциальной информации.

Вы указали адрес Яндекса при регистрации своей игровой учетной записи в Интернете (например, в World of Tanks или World of Warcraft).

Ваш аккаунт на Яндексе связан с вашим аккаунтом в социальной сети (например, ВКонтакте или Facebook).

Вы используете свой адрес Яндекс.Почты для регистрации в платежных системах, таких как Paypal и WebMoney.

Как ваш аккаунт может быть взломан

Хакеры могут попытаться проникнуть в ваш аккаунт следующими способами:

Угадай пароль

Используйте наши рекомендации, чтобы пароль было труднее подобрать.

Узнайте свой пароль

Когда вы регистрируете свой пароль, никто, кроме вас, не знает его. Но намеренно или нет, вы можете в конечном итоге раскрыть его.

Вы можете отправить свой пароль в ответ на поддельное электронное письмо или SMS. Хакеры могут выдать себя за Яндекс и отправить сообщение с просьбой выслать пароль, хотя Яндекс никогда не запрашивает пароль в сообщении.

Более подробную информацию о мошеннических письмах вы можете найти в разделе, посвященном фишингу, в Справке Яндекс.Почты.

Вы можете использовать один и тот же пароль для разных сайтов. Если хакер узнает ваш пароль к одному сайту, то он попытается войти во все популярные сервисы, используя этот пароль, в том числе и в ваш аккаунт на Яндексе.

На вашем компьютере может быть вирус, который отслеживает ваши действия. Существуют вирусы, которые позволяют хакерам видеть все, что вы вводите с клавиатуры, включая ваш логин и пароль на Яндексе.

Установите антивирус и регулярно обновляйте его, чтобы предотвратить это. Вы можете выбрать бесплатный антивирус из нашего списка.

Взломать ваш аккаунт в социальной сети

На вашей странице в социальных сетях перечислены учетные записи, которые могут позволить вам войти в Яндекс. Это означает, что если злоумышленник скомпрометирует ваш аккаунт в социальной сети, он сможет войти в ваш аккаунт на Яндексе.

Чтобы этого не произошло, постарайтесь защитить свой аккаунт в социальной сети, как вы защищаете свой Яндекс ID: придумайте сложный пароль и по возможности подтвердите номер телефона.

Взломайте дополнительный адрес электронной почты

На странице Мои адреса электронной почты перечислены все адреса, связанные с вашим Яндекс ID. Для восстановления доступа можно использовать все адреса, кроме вашей Яндекс.Почты: Яндекс пришлет код восстановления по электронной почте. Если хакер взломал один из ваших других аккаунтов, он может «восстановить» доступ к вашему аккаунту на Яндексе, введя этот адрес.

Чтобы этого не произошло, защитите другие свои адреса электронной почты так же сильно, как защищаете свой Яндекс ID: придумайте сложный пароль и, если возможно, подтвердите номер телефона.

Угадайте или узнайте ответ на секретный вопрос

Пример мошеннического письма

Я представляю крупный веб-сайт, посвященный здоровому питанию. Чтобы лучше понять предпочтения наших читателей, мы проводим простой опрос: Какая ваша любимая еда?

Как вы можете защитить свой аккаунт

Привяжите свой номер телефона к своему Яндекс ID или включите двухфакторную аутентификацию, чтобы защитить свой аккаунт от взлома или кражи. После этого безопасность вашей учетной записи больше не будет зависеть исключительно от пароля, а решать проблемы с доступом станет проще.

Придумать сложный пароль

Используйте наши рекомендации, чтобы придумать пароль, который будет трудно угадать или угадать.

Никому не сообщайте свой пароль

Хакер, узнавший ваш пароль на одном сервисе, обязательно проверит, не используете ли вы тот же пароль для других популярных сайтов, социальных сетей или игр.

Защитите информацию, которую вы используете для восстановления доступа

Постарайтесь затруднить хакеру «восстановление» доступа к вашему аккаунту.

Если вы используете альтернативные адреса электронной почты для восстановления доступа к аккаунту, защитите их так же, как защищаете свой Яндекс ID: придумайте сложный пароль и, если возможно, подтвердите номер телефона.

Если вы используете секретный вопрос только для восстановления доступа, следуйте нашим рекомендациям, чтобы получить надежный ответ на секретный вопрос.

Что делать, если ваш аккаунт взломан

Если вы заметили что-то странное при работе с Яндексом (например, друг получил от вас электронное письмо, которое вы никогда не отправляли, или вы видите незнакомые сайты или программы в истории входов), ваш аккаунт мог быть взломан.

Следуйте нашим инструкциям, чтобы восстановить контроль над своей учетной записью.

Как придумать надежный пароль

Хороший пароль — это тот, который трудно угадать.

Чтобы создать сложный пароль, используйте:

Какие пароли небезопасны?

Что не следует использовать в качестве пароля:

Пароли, которые вы уже используете на других сайтах или в других приложениях. Если кто-то узнал, например, ваш пароль от социальной сети, он может попытаться войти не только в ваш аккаунт на Яндексе, но и в другие социальные сети, почтовые сервисы и интернет-банки, используя этот пароль.

Обычные слова ( jennifer , администратор ), а также предсказуемые сочетания букв ( qwerty , 123456 ).

Способы восстановить доступ

Если вам нужно использовать контрольный вопрос, защитите его.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация — самый безопасный способ защитить свой Яндекс ID. Чтобы взломать этот уровень безопасности, нужно, среди прочего, украсть ваше устройство и разблокировать его.

Подробнее об этой мере безопасности читайте в разделе "Двухфакторная аутентификация".

Номер телефона

Даже если хакер сможет войти в вашу учетную запись, у вас будет как минимум 30 дней, чтобы восстановить контроль над ней и сменить пароль.

Подробнее об этой мере безопасности читайте в разделе "Номер телефона".

Дополнительный адрес электронной почты

Дополнительный адрес электронной почты позволяет восстановить доступ к аккаунту с помощью кода, отправленного Яндексом. Хакеры, вошедшие в вашу учетную запись, могут довольно легко отвязать дополнительный адрес электронной почты от вашего Яндекс ID, что затруднит вам восстановление контроля над вашей учетной записью. По этой причине мы рекомендуем вам настроить более надежный метод восстановления доступа к аккаунту, когда это возможно.

Подробнее об этой мере безопасности читайте в разделе "Дополнительные адреса электронной почты".

Секретный вопрос

Примечание. В этом разделе описаны возможности Яндекс Дзен для читателей. Подробнее о том, как авторы и издатели работают с платформой, читайте в Справке для авторов Яндекс Дзен.

– это сервис Яндекса, который собирает интересующие вас материалы и показывает их все в одной ленте. Новости, статьи, видео и записи в блогах можно просматривать в Zen, не переходя с сайта на сайт в поисках информации.

Для создания персонализированной ленты Zen собирает информацию о ваших интересах. Это возможно только тогда, когда вы вошли в Яндекс. Если вы читаете Дзен на разных устройствах, войдите на каждое из них, используя одну и ту же учетную запись. Благодаря этому фид намного быстрее подстраивается под ваши интересы.

Как работает Яндекс Дзен

Примечание. Яндекс Дзен интегрирован как в Яндекс Браузер для ПК, так и в Яндекс Браузер для мобильных устройств. Узнайте, как настроить или отключить Яндекс Дзен в разделе «Помощь» для вашего устройства: iPhone, iPad, смартфона или планшета под управлением Android.

Чтобы просмотреть рекомендации Zen, создайте новую вкладку и прокрутите вниз.

Чтобы обновить ленту рекомендаций, нажмите F5 или кнопку Новые записи на вкладке Яндекс Дзен.

Настроить Яндекс Дзен

Чтобы настроить фид, Яндекс Дзен анализирует ваши интересы в Интернете с помощью посещений сайта, оценок и подписок. Со временем рекомендации будут адаптироваться в соответствии с вашими интересами. В среднем это занимает одну-две недели. Вы можете помочь алгоритмам Яндекс Дзен узнать, что вам показывать:

Войти на Яндексе при открытии браузера. Используйте один аккаунт на всех своих устройствах.

Используйте значки Больше нравится и Меньше нравится: и . Они не предназначены для оценки качества контента. Используйте их, чтобы сообщить Zen, какие публикации вы хотите видеть чаще, а какие реже.

Канал поддерживается автором веб-сайта Zen. Вы можете подписаться на канал:

Чтобы отказаться от подписки на канал, на веб-сайте Zen перейдите на вкладку "Подписки". Откройте нужный канал и нажмите Отписаться .

Вы можете заблокировать канал, который вам не интересен, или сообщить о канале, который нарушает требования публикации Zen. Вы можете сделать это:

Все сообщения из заблокированного канала исчезнут из ленты. Разблокировать канал можно на сайте Яндекс Дзен на странице Заблокировано. Чтобы открыть его, коснитесь фотографии своего аккаунта в правом верхнем углу.

Тематическая лента – это подборка публикаций с разных каналов на общую тему. Чтобы подписаться на тему:

Введите название темы в строке поиска, например, "юмор" или "кошки" . Если в Яндекс Дзене есть эта тема, ее название отображается ниже. Выберите тему.

Если вы подписались на тему, это не значит, что все публикации по теме отображаются в вашей ленте. Яндекс Дзен отфильтровывает неинтересный вам контент.

Чтобы отказаться от подписки на тему, перейдите на сайт Zen и откройте вкладку "Подписки". Откройте тему и нажмите «Отменить подписку» .

Управление комментариями

Внимание. Не изменяйте имя или другие личные данные вашей учетной записи, которые вы указали при регистрации. Это затруднит восстановление доступа к вашему аккаунту.

В открывшемся окне выберите имя из списка. Если ни одно из предложенных значений вас не устраивает, нажмите «Другое» и введите новое имя.

Теперь все ваши комментарии будут подписаны новым именем.

Загрузить изображение. С компьютера: нажмите Загрузить и выберите файл. По прямой ссылке: введите адрес и нажмите .

Включить или отключить ленту рекомендаций

Включите параметр Создать значок на рабочем столе для этого профиля, чтобы запустить браузер с новым профилем одним щелчком мыши.

Проблемы дзен

Нажмите → Настройки → Интерфейс → Новая вкладка . Проверьте, включен ли параметр «Показывать ленту рекомендаций Zen».

Если фид по-прежнему не отображается, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя форму обратной связи.

Как работает Яндекс Дзен

Яндекс Дзен постепенно адаптирует ленту под ваши интересы. Он анализирует ваше взаимодействие с лентой (подписки, рейтинги, блоки), поисковые запросы, историю браузера и другие данные о ваших онлайн-настройках. Вам не нужно беспокоиться о конфиденциальности, поскольку данные хранятся в обезличенном формате. В результате вы получаете персональные рекомендации, включающие материалы с сайтов, которые вы еще не посещали. Если ваши интересы меняются, через некоторое время лента Яндекс Дзен подстраивается под них.

Чтобы просмотреть рекомендации Zen, создайте новую вкладку и прокрутите вниз.

Чтобы обновить ленту рекомендаций, нажмите F5 или кнопку Новые записи на вкладке Яндекс Дзен.

Настроить Яндекс Дзен

Войти на Яндексе при открытии браузера. Используйте один аккаунт на всех своих устройствах.

Канал поддерживается автором веб-сайта Zen. Вы можете подписаться на канал:

Если вы подписались на канал, это не значит, что в ленте будут отображаться все его публикации. Zen будет отфильтровывать неинтересный вам контент канала. Более того, он будет отображать публикации на схожую тематику с других каналов и сайтов.

Тематическая лента – это подборка публикаций с разных каналов на общую тему. Чтобы подписаться на тему:

Управление комментариями

Войдите на Яндекс, чтобы комментировать статьи, рассказы и посты. Для этого не обязательно подписываться на канал.

Если у вас возникли проблемы с добавлением аккаунта Яндекса в Spark, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы используете IMAP:

2. Убедитесь, что вы предоставили необходимые данные для входа

Если у вас не включена двухфакторная аутентификация и вы не использовали пароль приложения, вы можете отметить Пароль портала, как показано на скриншоте выше и используйте свой обычный пароль для входа в Spark.

Если у вас включена двухфакторная аутентификация или параметр безопасности паролей приложений для учетной записи Яндекса, создайте специальный пароль для Spark и вставьте его в нужное поле, чтобы войти в Spark.

Чтобы проверить, какой метод безопасности вы включили, перейдите по этой ссылке. Здесь на снимке экрана показана учетная запись, в которой не выбран ни один из вариантов.

Чтобы создать пароль приложения, выполните следующие действия:

Перейдите на страницу управления доступом.
Выберите Пароли приложений > Создать пароль приложения.
Введите имя приложения, для которого вы создаете пароль. Пароль будет показан с этим именем в списке.
Нажмите кнопку Создать пароль. Пароль приложения появится во всплывающем окне.

Примечание. Функция 'Пароль портала' опция недоступна в если вы уже используете пароль приложения.

3. Несколько попыток входа

Если вы несколько раз пытались добавить аккаунт Яндекса в Spark, сервер этого аккаунта мог заблокировать подключение Spark. В этом случае, чтобы разрешить добавление учетной записи в Spark, перейдите по этой ссылке и введите символы, которые вы увидите.

4. Добавьте свой аккаунт Яндекса в Spark

Пожалуйста, проверьте сетевое подключение на вашем устройстве. Если вы используете VPN, мы не можем гарантировать, что Spark будет работать должным образом. Качество работы через VPN зависит исключительно от серверов сети VPN. По этой причине мы рекомендуем отключить VPN.

Некоторые организации включают брандмауэр для предотвращения доступа к определенным веб-сайтам из своих сетей. Спросите у администратора, разрешен ли доступ к Spark (как стороннему почтовому приложению). Кроме того, вы можете попробовать подключиться к другой сети.

Нажмите Spark в левом верхнем углу экрана.
Выберите «Добавить учетную запись» > «Настроить учетную запись вручную».
Введите свой адрес электронной почты и пароль.

5. Свяжитесь с нашей службой поддержки

Если вы по-прежнему испытываете трудности с добавлением учетной записи Яндекса, мы будем рады помочь вам лично.

Запустите Spark и нажмите «Справка» в левом верхнем углу экрана. Выберите Отправить отзыв.
Появится новое окно электронной почты. В теме: напишите «Не удается подключиться к учетной записи Яндекса». Нам нужна эта тема электронного письма, чтобы дать вам быстрый личный ответ.
В своем сообщении укажите адрес электронной почты, с которого вы пытаетесь войти, и прикрепите снимок экрана с сообщением об ошибке, которое появляется при попытке добавить учетную запись.
Отправьте электронное письмо, и наша служба поддержки свяжется с вами, чтобы решить вашу проблему.

Spark автоматически прикрепляет ZIP-файл с журналами приложений к вашему электронному письму. Нам нужны журналы для нашего расследования. Этот файл может содержать некоторые конфиденциальные личные данные, и мы заверяем вас, что будем обращаться с ним как с конфиденциальной информацией.

В Spark коснитесь значка меню в левом верхнем углу.
Откройте "Настройки" > "Поддержка" > "Диагностика" > "Отправить диагностическую информацию".
Появится новое окно электронной почты. В теме: напишите «Не удается подключиться к учетной записи Яндекс». Нам нужна эта тема электронного письма, чтобы дать вам быстрый личный ответ.
В своем сообщении укажите адрес электронной почты, с которого вы пытаетесь войти, и прикрепите снимок экрана с сообщением об ошибке, которое появляется при попытке добавить учетную запись.
Отправьте электронное письмо, и наша служба поддержки свяжется с вами, чтобы решить вашу проблему.

Обратите внимание: невозможно получить доступ к Spark и связаться с нами, если учетная запись электронной почты, которую вы не можете подключить к Spark, является первой учетной записью, которую вы пытаетесь добавить.

В этом случае сначала добавьте любую другую учетную запись электронной почты в Spark. Затем попробуйте добавить свою основную учетную запись. Если не удается подключиться, обратитесь в нашу службу поддержки, как описано выше.

Нажмите значок меню в левом верхнем углу.
Откройте "Настройки" > "Поддержка" > "Диагностика" > "Отправить диагностическую информацию".
Появится новое окно электронной почты. В теме: напишите «Не удается подключиться к учетной записи Яндекс». Нам нужна эта тема электронного письма, чтобы дать вам быстрый личный ответ.
В своем сообщении укажите адрес электронной почты, с которого вы пытаетесь войти, и прикрепите снимок экрана с сообщением об ошибке, которое появляется при попытке добавить учетную запись.
Отправьте электронное письмо, и наша служба поддержки свяжется с вами, чтобы решить вашу проблему.

Читайте также: