Экран зависает и ничего не происходит

Обновлено: 01.07.2024

После каждого шага перезагружайте телефон, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Важно! Некоторые из этих шагов работают только на Android 8.0 и более поздних версиях. Узнайте, как проверить версию Android.

Перезагрузите телефон

Если ваш телефон завис с включенным экраном, удерживайте кнопку питания около 30 секунд, чтобы перезагрузить его.

Устранение неполадок с телефоном

Важно! Настройки могут различаться в зависимости от телефона. За дополнительной информацией обращайтесь к производителю устройства.

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Внизу нажмите СистемаОбновление системы. При необходимости сначала нажмите О телефоне или О планшете.
Появится ваш статус обновления. Следуйте инструкциям на экране.

На большинстве телефонов вы можете проверить, сколько свободного места у вас есть, в приложении "Настройки". Настройки могут различаться в зависимости от телефона. За дополнительной информацией обращайтесь к производителю устройства.

На вашем телефоне могут возникнуть проблемы, когда свободно менее 10 % памяти. Если у вас заканчивается хранилище, узнайте, как освободить место.

Устранение неполадок с приложениями на телефоне

Откройте приложение Google Play Маркет.
В правом верхнем углу коснитесь значка профиля.
Нажмите "Управление приложениями и устройствами".
В разделе "Доступны обновления" выберите обновление всех приложений или определенного приложения.

Совет. Чтобы определить, какие приложения вызывают проблемы, составьте список приложений, которые вы принудительно останавливаете.

Перезапустить в безопасном режиме

Важно! Безопасный режим временно отключает все загруженные приложения.

Перезагрузка в безопасном режиме зависит от телефона. Чтобы узнать, как перезагрузить телефон в безопасном режиме, посетите сайт поддержки производителя.

Проверьте, исчезла ли проблема

Проверьте, исчезла ли проблема. Если это так, проблема, скорее всего, связана с приложением. Перейти к следующему шагу. Если проблема не исчезнет, перейдите к разделу Дополнительные способы устранения неполадок.

Как обычно перезагрузите телефон и проверьте приложения

Перезагрузите телефон.
Одно за другим удаляйте недавно загруженные приложения. Узнайте, как удалять приложения.
После каждого удаления перезагружайте телефон в обычном режиме. Посмотрите, решило ли удаление этого приложения проблему.
После того как вы удалите приложение, вызвавшее проблему, вы можете снова добавить другие приложения, которые вы удалили. Узнайте, как переустанавливать приложения.

Расширенное устранение неполадок

Совет. Если проблема вызвана скачанным вами приложением, и вы переустанавливаете это приложение, проблема может вернуться.

Это случается с каждым в какой-то момент. Вы делаете что-то на своем компьютере, будь то важный проект, какой-то бесцельный просмотр или попытка побить свой рекорд в пасьянсе, и без предупреждения все зависает. Вы шевелите мышью, несколько раз нажимаете кнопки, нажимаете несколько клавиш на клавиатуре и ничего не получаете. Ваша технология 21-го века так же бесполезна, как домашний камень. Что делать дальше?

Перезапустить

Хорошо, этот шаг очевиден. Тем не менее, некоторые люди думают, что им нужно выдернуть вилку из розетки компьютера или щелкнуть выключателем на удлинителе. Вместо этого просто удерживайте кнопку питания компьютера в течение 5–10 секунд, и он перезапустится с меньшими помехами, чем при полном отключении питания.

Есть несколько вещей, которые могут произойти, когда ваш компьютер снова включится. Давайте рассмотрим три наиболее типичных из них и то, что вам следует делать дальше.

<р>1. Компьютер запускается нормально

Если компьютер запускается нормально, немедленно создайте резервную копию важной информации на случай серьезной проблемы. В противном случае вы можете столкнуться с более сложными способами извлечения файлов с неисправного компьютера.

Затем используйте компьютер как обычно, пока он снова не зависнет, хотя это может и не произойти. Узнайте, почему перезагрузка часто приводит к исчезновению проблем. Если компьютер снова зависнет, продолжайте читать, чтобы узнать, что нужно предпринять.

<р>2. Компьютер спрашивает, как загрузиться

Во время перезагрузки компьютер может сказать, что в Windows произошла ошибка, и спросить, хотите ли вы загрузиться в обычном режиме или в безопасном режиме. В первый раз выберите обычный запуск Windows. Затем создайте резервную копию своих данных и продолжайте пользоваться компьютером, чтобы проверить, не зависнет ли он снова.

Если ваш компьютер зависает уже во второй раз, выберите загрузку в «Безопасном режиме с поддержкой сети». Попробуйте использовать компьютер таким образом и посмотрите, не зависнет ли он снова. Если да, то проблема может заключаться либо в программном, либо в аппаратном обеспечении.

Если он снова не зависает в безопасном режиме, скорее всего, проблема в программном обеспечении. Продолжайте читать, чтобы получить советы по исследованию обоих.

<р>3. Компьютер снова сразу же зависает

Если компьютер снова зависает сразу после загрузки, будь то в обычном или безопасном режиме, возможно, у вас серьезная проблема с программным или аппаратным обеспечением. Однако, скорее всего, это аппаратная проблема.

Теперь мы рассмотрим некоторые способы сузить круг и устранить причину.

Устранение основных неполадок программного обеспечения

Случайное или постоянное зависание компьютера может быть результатом сбоя программы. Используйте сочетание клавиш CTRL + SHIFT + ESC, чтобы открыть диспетчер задач Windows, а затем выберите вкладку «Производительность». В Windows 8.1 и 10 вам может потребоваться щелкнуть ссылку «Подробнее» в нижней части диспетчера задач, чтобы увидеть ее. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о хитростях диспетчера задач.

Начните использовать компьютер как обычно, но следите за категориями процессора, памяти и диска. Если компьютер зависает, и один из них действительно высок, то это может быть вашим ответом. Запишите, какая область была действительно высокой, затем перезагрузите компьютер и снова откройте диспетчер задач.

На этот раз, однако, выберите вкладку "Процессы". Отсортируйте список по ЦП, памяти или диску, в зависимости от того, что было действительно большим в последний раз, когда компьютер завис, и посмотрите, какой процесс появляется в верхней части списка, когда компьютер зависает. Это должно сообщить вам, какое программное обеспечение работает, чтобы вы могли удалить или обновить его. Узнайте, как понять, какие процессы говорят вам о ваших программах.

У вас также может быть скрытое программное обеспечение, например вирус, вызывающее проблемы. Обязательно запустите сканирование с помощью программы безопасности, чтобы обнаружить то, чего там быть не должно.

В случаях, когда ваш компьютер зависает при загрузке в обычном режиме, но нормально загружается в безопасном режиме, проблема может заключаться в программе, которая загружается во время последовательности загрузки. Используйте такую программу, как Autoruns, чтобы выборочно отключить программы, которые запускаются при запуске, и посмотреть, какая из них вызывает проблему.

Если ваш компьютер зависает во время запуска несмотря ни на что, и это происходит в один и тот же момент, проблема может заключаться в повреждении Windows или в аппаратной проблеме. Быстрый способ определить это — взять Live CD для другой операционной системы, например Linux Mint или Tails, и загрузиться с ней.

Если другая операционная система загружается нормально, возможно, вы столкнулись с проблемой в Windows и, возможно, вам потребуется переустановить ее. Для тех, кто использует Windows 10 (и 8), у него есть функция обновления/сброса, которая должна вернуть Windows к заводскому состоянию. Он находится в разделе «Настройки» >> «Обновление и восстановление» >> «Восстановление». Если у Windows возникли проблемы с запуском, во время загрузки должна появиться опция восстановления, которая включает в себя это, или вам, возможно, придется использовать диск.

Если в операционной системе, отличной от Windows, тоже возникают проблемы, пора обратить внимание на ваше оборудование.

Устранение основных неполадок оборудования

Компьютер, который зависает как в обычном режиме, так и в безопасном режиме или с другой операционной системой, часто может указывать на проблему с аппаратным обеспечением вашего компьютера. Это может быть ваш жесткий диск, перегрев процессора, плохая память или неисправный блок питания. В некоторых случаях это может быть и материнская плата, хотя это случается редко.

Обычно при проблемах с оборудованием зависание начинается спорадически, но со временем его частота увеличивается. Или он сработает, когда компьютер усердно работает, но не тогда, когда вы делаете более простые вещи. К счастью, вы можете запустить некоторые проверки и посмотреть, так ли это.

Используйте программу, например CrystalDiskInfo, для проверки S.M.A.R.T. вашего жесткого диска. данные о признаках надвигающегося отказа. Такая программа, как SpeedFan, может определить, перегревается ли процессор вашего компьютера или колеблется ли напряжение, что может свидетельствовать о проблемах с блоком питания.

Если вы хотите получить более подробную информацию, вы можете взять диагностический компакт-диск, например Ultimate Boot CD FalconFour. В нем есть множество других инструментов для проверки вашего компьютера, в том числе MemTest для проверки оперативной памяти вашего компьютера, чтобы убедиться, что он работает нормально.

Узнайте больше о признаках того, что ваш компьютер вот-вот выйдет из строя. Если ваш компьютер новее, возможно, на него все еще распространяется гарантия, и в этом случае вам следует связаться с производителем или продавцом.

Что касается старого компьютера, вам нужно решить, дешевле ли его ремонт или замена. Узнайте, в какой момент вы должны просто сократить свои потери.

Если ваш компьютер стал почти сканировать или вообще перестал отвечать, вот как определить, легко ли это исправить или что-то, что требует большего внимания.

(Иллюстрация: Magura/Shutterstock)

Кажется, что ваш компьютер зависает только в середине самых важных задач, не так ли? Если ваш компьютер замедлился до уровня, близкого к сканированию, или вообще перестал отвечать, вот как можно устранить проблему и предотвратить ее повторение в будущем.

Подождите минутку, чтобы наверстать упущенное

Если вы выполняете задачу, особенно интенсивно использующую ЦП, иногда что-то зависает на мгновение, заставляя вас думать, что ваш ноутбук постоянно зависает, даже если это не так. Если кажется, что ваш компьютер полностью завис, дайте ему несколько минут, чтобы наверстать упущенное и закончить то, что он делает.

Вы будете удивлены, сколько раз это действительно срабатывает, особенно если это случайное явление (а не хроническая проблема). Точно так же убедитесь, что ваша мышь работает правильно. Возможно, ваша мышь просто отключилась или разрядились батареи, что может создать иллюзию зависания компьютера.

Убить программу-нарушитель

Если Windows не восстанавливается (или снова начинает зависать после восстановления), пора вырваться из старых верных: Ctrl + Alt + Delete. Нажмите эту комбинацию на клавиатуре и выберите опцию «Диспетчер задач» на появившемся экране, чтобы увидеть список запущенных программ. Пользователи Mac могут использовать Command + Option + Escape, чтобы открыть похожее меню.

Если какие-либо из них не отвечают, выберите их и нажмите кнопку "Завершить задачу". Если вы имеете дело с изолированным инцидентом, это должно быть все, что вам нужно. Ваша ОС должна вернуться к работе, как только вы закроете программу, и вы сможете перезапустить ее, чтобы продолжить работу.

Если вам кажется, что ваш компьютер постоянно зависает во время работы этой программы, возможно, вам придется удалить ее и найти альтернативу. Если программа настолько интенсивна, что ее ресурсы заканчиваются, вам может даже потребоваться обновить оборудование.

Проверьте диспетчер задач вашего браузера

Иногда ваш компьютер работает нормально, но ваш браузер зависает на определенной странице. И когда так много того, что мы делаем на компьютерах, ограничено браузером, кажется, что весь ваш компьютер зависает, когда это может быть просто страница, на которой вы находитесь. В таких случаях Диспетчер задач Windows может сообщить вам, что ваш браузер не отвечает, но если вам нужна дополнительная информация о том, почему, вам придется копнуть глубже.

В Chrome и Edge нажмите Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач браузера. В Firefox вы можете нажать кнопку меню и перейти в «Дополнительные инструменты» > «Диспетчер задач». Это покажет вам различные процессы, запущенные в вашем браузере, потенциально давая вам некоторую информацию о том, какая страница или расширение могут быть заморожены или использовать много ресурсов ЦП и памяти.

У вас также может быть заурядный конфликт с расширением — например, у меня недавно были проблемы с расширением Grammarly, которое постоянно блокировало Документы Google, поэтому попробуйте отключить все расширения браузера, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. проблема. Будем надеяться, что разработчики выпустят исправление, как это, кажется, сделал Grammarly.

Перезагрузитесь и повторите попытку

Если вы даже не можете открыть Диспетчер задач, значит, ваш компьютер действительно заблокирован, и единственный способ вернуть его в рабочее состояние — выполнить полную перезагрузку. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится, затем снова нажмите кнопку питания, чтобы загрузиться с нуля.

Если вы работали над чем-то важным, когда произошло зависание, вы можете восстановить его, в зависимости от программы и того, как она обрабатывает несохраненные документы. Например, Microsoft Word, Excel и PowerPoint автоматически сохраняют резервные копии во время работы, и вы часто можете восстановить их при следующем открытии программы. Вы также можете перейти в «Файл» > «Информация» > «Управление документами» > «Восстановить несохраненный документ».

Это не обязательно будет работать каждый раз, но попытаться стоит — покопайтесь в любой программе, которая дала сбой, чтобы узнать, есть ли у нее похожая функция. Если этого не произойдет, возможно, вам, к сожалению, придется выполнять часть этой работы заново.

Проверьте монитор надежности

Если вы по-прежнему не можете точно определить причину зависаний, вам придется выполнить дополнительные действия по устранению неполадок. В таких ситуациях я рекомендую проверить Монитор надежности Windows — это менее известный инструмент для создания отчетов об ошибках, спрятанный в настройках Windows. Откройте меню "Пуск", выполните поиск по слову "надежность" и щелкните появившийся параметр "Просмотреть историю надежности".

Вы увидите график надежности вашего ПК с течением времени, журналы сбоев и другие проблемы, а также обновления и новые установленные приложения. Если вы обнаружите ошибку, указанную примерно в то же время, когда возникла проблема с зависанием, Монитор надежности предоставит вам возможность просмотреть технические подробности или проверить базу данных Microsoft для решения проблемы. Эти сведения могут содержать некоторые коды ошибок, по которым вы можете найти дополнительную информацию. Тем временем база данных Microsoft редко работает, но попробовать стоит.

Если это не помогает, вы также можете использовать график, чтобы узнать, какие приложения или обновления были установлены до того, как началось зависание. Если причиной является новая программа или обновление, попробуйте с помощью функции «Восстановление системы» вернуть компьютер в состояние, в котором он был до установки.

Подробнее о синем экране смерти

Если за зависанием компьютера в конечном итоге последовал сбой и грустный синий экран смерти, возможно, вы сможете найти дополнительную информацию о причине своих проблем. QR-код и «Стоп-код» на синем экране — хорошая отправная точка для вашего исследования, но они редко говорят вам все.

Вот почему я рекомендую также воспользоваться BlueScreenView — бесплатным инструментом, который считывает «файл дампа», созданный вашим компьютером во время сбоя, и представляет его в несколько более удобном для пользователя виде. (Ссылки для скачивания находятся внизу этой страницы; их немного сложно найти). Это все еще довольно технический вопрос, но вы можете прокрутить страницу по горизонтали, чтобы увидеть, какой драйвер или устройство вызвало сбой, а также другие коды, которые вы можете посмотреть, чтобы попытаться найти виновника.

У создателей BlueScreenView также есть ряд других инструментов для диагностики зависаний и сбоев, таких как WhatIsHang и AppCrashView, которые, возможно, стоит попробовать. Опять же, восстановление системы может помочь в попытке решить проблему.

Переустановите все последние драйверы

Хотя функция восстановления системы должна устранять многие проблемы, я обнаружил, что она не всегда может исправить некоторые особенности, которые может быть сложнее определить. Например, мой компьютер недавно начал постоянно зависать после того, как я обновил свою видеокарту. Оказалось, что это, вероятно, было связано с некоторыми конфликтующими компонентами, оставшимися от старого драйвера, и запуска программы удаления драйвера дисплея (DDU) в безопасном режиме было достаточно, чтобы устранить проблему.

Если вы недавно установили какое-либо новое оборудование, попробуйте удалить его драйверы — или удалить драйверы из старого оборудования, которое вы только что заменили, — и посмотрите, не сможете ли вы решить проблему. В частности, DDU — отличный инструмент для графических и звуковых драйверов, которые мешают друг другу.

Проверить наличие вредоносных программ

Как и в случае со всеми компьютерными сбоями, никогда не помешает выполнить сканирование на наличие вредоносных программ и выяснить, не вызывает ли ваши проблемы что-то неблаговидное, особенно если вы давно этого не делали. Возьмите бесплатный сканер, такой как Malwarebytes, просканируйте ваш жесткий диск и посмотрите, не появится ли что-нибудь. Если у вас возникнут проблемы, ознакомьтесь с нашим руководством по очистке компьютера от вредоносных программ.

Когда экран вашего компьютера зависает, этот малоизвестный ярлык поможет вам снова начать работу за считанные секунды, и это намного быстрее, чем перезагрузка.

Внезапное зависание компьютера во время работы расстраивает. В следующий раз, когда вам понадобится починить зависший компьютер и вы не захотите его перезагружать, есть малоизвестный способ, который может помочь вам устранить одну распространенную причину.

Давайте рассмотрим удобное сочетание клавиш, о котором вы, вероятно, не знаете, а затем обсудим еще несколько быстрых советов, как снова запустить зависший компьютер.

Комбинация скрытых клавиш для устранения зависаний компьютера

Windows предлагает малоизвестный ярлык для перезапуска видеодрайверов. Если вы не знакомы, видеодрайверы — это программное обеспечение, которое позволяет Windows взаимодействовать с графическим оборудованием вашего компьютера.

Чтобы сбросить графические драйверы, когда компьютер завис, нажмите следующую комбинацию клавиш: Win + Ctrl + Shift + B.

Когда вы нажимаете эти клавиши, ваш экран на мгновение становится черным, и вы слышите звуковой сигнал во время сброса видеодрайвера. Через несколько секунд ваш дисплей вернется. Поскольку это влияет только на ваши графические драйверы, все ваши открытые приложения остаются именно там, где вы их оставили. Вы не потеряете ни одной сохраненной работы.

Это работает только в Windows 8 и более поздних версиях, поэтому пользователи Windows 7 не могут воспользоваться этим преимуществом. Однако он будет работать независимо от того, какая у вас видеокарта. С помощью этого ярлыка будет сброшена встроенная графика Nvidia, AMD и даже Intel.

Дополнительные советы по устранению неполадок с зависшим компьютером

В зависимости от причины зависания этот ярлык может решить или не решить вашу проблему. Если ваш графический драйвер завис, его перезапуск позволит продолжить работу без перезагрузки компьютера. Но если это не сработает, ваш компьютер, вероятно, завис из-за чего-то большего, чем ваша видеокарта.

В качестве следующего шага по устранению неполадок попробуйте нажать Alt + Tab, чтобы переключиться на другую программу. Если он все еще зависает и вы не видите, что появляется переключатель меню, попробуйте Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач и убить все не отвечающие программы. Вы также должны знать, как принудительно закрывать приложения без использования диспетчера задач.

Если ни один из них не работает, нажмите Ctrl + Alt + Del. Это специальная комбинация клавиш, на которую может реагировать только операционная система, что делает ее важным шагом при проверке ПК на зависание.

Если ваш компьютер завис и Ctrl + Alt + Del не работает через некоторое время, вам необходимо принудительно выключить компьютер, удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд. Если это не сработает, и вы используете настольный компьютер, вы можете вытащить вилку из розетки. Хотя лучше этого не делать, если в этом нет крайней необходимости, иногда это единственный способ избежать полного зависания системы.

Если вы регулярно сталкиваетесь с этой проблемой, ознакомьтесь с нашим руководством по зависаниям Windows 10.

Починить зависший компьютер сейчас

Знание таких удобных ярлыков облегчит решение проблем по мере их возникновения. Хотя это не исправит все зависания ПК, оно должно исправить все, что связано с зависанием ваших видеодрайверов. Каждый раз, когда вам не нужно перезагружаться из-за этих проблем, это небольшая победа.

Чтобы диагностировать более серьезные проблемы, вы должны узнать о наиболее распространенных причинах, по которым Windows перестает отвечать на запросы.

Читайте также: