Беспроводная мышь и клавиатура не работают на компьютере, что делать

Обновлено: 04.07.2024

Возникли проблемы с устройством? Убедитесь, что все подключено правильно, на устройство подается питание и что оно правильно настроено.

Сначала попробуйте проверить свое оборудование

Отсоедините USB-кабели и подождите немного, пока Windows выгрузит драйвер устройства, а затем снова подключите устройство.

Попробуйте использовать другой USB-порт на вашем ПК.

Если между устройством и ПК используется USB-концентратор, убедитесь, что на концентратор подается питание. Если он по-прежнему не работает, попробуйте отключить концентратор USB и подключить устройство напрямую к порту USB на ПК.

Убедитесь, что кабели вашего устройства не повреждены.

Проверьте все устройства с батарейным питанием, чтобы убедиться, что они полностью заряжены или в них установлены новые батареи.

Убедитесь, что клавиши или датчики не заблокированы грязью.

Проверьте беспроводное подключение

На нижней стороне беспроводного устройства найдите кнопку сброса. Сброс устройства отключит, а затем снова подключит беспроводное соединение. На USB-приемнике вашего устройства также может быть кнопка сброса.

Для беспроводных USB-устройств это может быть так же просто, как отключить беспроводной USB-приемник, подождать около 10 секунд, а затем снова подключить беспроводной USB-приемник к USB-порту. Беспроводное соединение должно быть восстановлено.

Проверьте устройство

Если кажется, что устройство вообще не работает (на устройстве не загорается индикатор, когда оно подключено к сети, или курсор не перемещается или не появляется на экране), подключите устройство к другому ПК и убедитесь, что устройство работает на этом ПК. Если устройство не работает на другом компьютере, возможно, вам придется заменить его.

Примечание. Некоторые устройства не будут работать без установки драйвера. При тестировании устройства на другом ПК убедитесь, что для него установлен правильный драйвер.

Попробуйте средство устранения неполадок Windows 7

Чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств в Windows 7:

Откройте средство устранения неполадок оборудования и устройств, нажав кнопку "Пуск" и выбрав "Панель управления".

В поле поиска введите средство устранения неполадок, а затем выберите Устранение неполадок.

В разделе "Оборудование и звук" выберите "Настроить устройство".

Драйверы для устранения неполадок оборудования

Обновите драйвер устройства с помощью Центра обновления Windows

В поле поиска на панели задач введите проверить наличие обновлений, затем выберите Проверить наличие обновлений в списке результатов.

В Центре обновления Windows выберите Проверить наличие обновлений. Центр обновления Windows сообщит вам, нужны ли вам какие-либо обновления, и были ли последние обновления успешно установлены.

Возможно, обновления драйверов недоступны.

Скачать и установить драйвер самостоятельно

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.

В списке категорий оборудования найдите устройство, которое нужно обновить, и дважды щелкните имя устройства.

Перейдите на вкладку "Драйвер", нажмите "Обновить драйвер" и следуйте инструкциям.

Компьютер без работающей мыши и клавиатуры эквивалентен машине без колес. Совершенно бесполезно, да? Ну, может быть, не совсем, но суть вы поняли. Эта аналогия описывает тяжелое положение некоторых пользователей Windows 10, которые не могут использовать свои компьютеры, потому что мышь и клавиатура не работают. По неизвестным причинам, если мышь и клавиатура вашего компьютера с Windows внезапно перестали работать, в этом посте мы описали некоторые решения этой проблемы.

Эта проблема с мышью и клавиатурой часто возникает после недавнего обновления ОС. Некоторые встроенные параметры и конфигурация Windows также могут вызывать случайные сбои в работе указанного оборудования. Приведенные ниже решения должны помочь вам восстановить работу мыши и клавиатуры.

1. Быстрое решение: перезагрузите компьютер

Когда мышь и клавиатура вашего компьютера внезапно перестают работать на экране входа в систему, это может быть связано с тем, что Windows не смогла распознать, установить связь или правильно загрузить драйверы, отвечающие за работу мыши и клавиатуры. Таким образом, простая перезагрузка компьютера может помочь восстановить связь между драйверами устройств и восстановить работу мыши и клавиатуры.

Однако, поскольку клавиатура и мышь не работают, вам придется выполнить "жесткую перезагрузку". Если в вашем компьютере есть съемный аккумулятор, просто извлеките его, снова подключите и снова включите компьютер. на. Если батарея несъемная, удерживайте кнопку питания, чтобы вручную отключить ее. Подождите от нескольких секунд до минуты и нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.

Это должно помочь решить проблемы с неактивными мышью и клавиатурой. Если проблема не устранена, а мышь и клавиатура не работают на экране приветствия/запуска, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

2. Устранение неполадок в безопасном режиме

По словам некоторых пользователей Windows, сталкивавшихся с его проблемами в прошлом, они могли использовать и мышь, и клавиатуру в безопасном режиме. Попробуйте загрузить компьютер в безопасном режиме и попробуйте способы устранения неполадок, перечисленные ниже (от 1 до 4).

Вот как загрузить компьютер в безопасном режиме, если мышь и клавиатура не работают.

Шаг 1. Выключите компьютер, удерживая кнопку питания.

Шаг 2. Нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его. Теперь, когда Windows загружается с вращающейся точкой на дисплее, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится.

Шаг 3. Повторите этот процесс дважды или трижды. При четвертом запуске Windows обнаружит, что вы пытаетесь исправить некоторые проблемы, и автоматически загрузится в среду восстановления. Здесь вы сможете загрузиться в безопасном режиме.

Шаг 4. В среде восстановления нажмите "Устранение неполадок".

Шаг 5. Затем выберите Дополнительные параметры на экране устранения неполадок.

Шаг 6. Выберите параметры запуска.

Шаг 7. Нажмите кнопку «Перезагрузить» в правом нижнем углу страницы «Параметры запуска».

Появится несколько вариантов запуска, которые вы можете выбрать.

Шаг 8. Коснитесь цифры 4 на клавиатуре, чтобы загрузиться в «Безопасном режиме с поддержкой сети».

Теперь, когда ваш компьютер загружен в безопасном режиме, ваша мышь и клавиатура должны работать. Перейдите к описанным ниже вариантам устранения неполадок, чтобы исправить неполадки, препятствующие работе мыши и клавиатуры в обычном режиме загрузки.

1. Обновите/измените драйверы мыши и клавиатуры

Если мышь и клавиатура вашего компьютера не работают при запуске, это может быть связано с тем, что их драйверы устарели и несовместимы с новой операционной системой, до которой вы обновились. Следуйте инструкциям по обновлению или изменению драйверов мыши и клавиатуры.

Шаг 1. Коснитесь клавиши Windows + X на клавиатуре, чтобы открыть меню быстрого доступа. Выберите Диспетчер устройств в меню.

Шаг 2. Нажмите стрелку раскрывающегося списка рядом с пунктом Клавиатуры, щелкните правой кнопкой мыши драйвер клавиатуры и выберите Обновить драйвер.

Шаг 3. На следующей странице выберите "Выполнить поиск драйверов на моем компьютере".

Шаг 4. Теперь нажмите "Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере".

Шаг 5. Снимите флажок "Показать совместимое оборудование".

Шаг 6. Выберите драйвер, отличный от активного, и нажмите "Далее".

Перезагрузите компьютер после завершения установки драйвера. Сделайте то же самое для драйвера мыши (в категории «Мыши и другие указывающие устройства») и проверьте, работают ли они оба после перезапуска. Если нет, попробуйте следующий способ ниже.

2. Отключить быстрый запуск

Быстрый запуск – это встроенная в операционную систему Windows 10 функция, помогающая пользователям быстрее загружать свои компьютеры. Однако эта функция уже вызывала проблемы с процессом завершения работы Windows и препятствовала работе мыши и клавиатуры во время запуска. Отключение этой функции (при загрузке в безопасном режиме) может помочь решить проблему с неработающей мышью и клавиатурой.

Вот как отключить быстрый запуск.

Шаг 1. Введите панель управления в поле поиска Windows и нажмите Enter, чтобы открыть его.

Шаг 2. Нажмите «Оборудование и звук».

Шаг 3. Выберите параметры электропитания.

Шаг 4. На панели слева нажмите "Выберите, что делает кнопка питания".

Шаг 5. Затем нажмите «Изменить настройки, которые в данный момент недоступны».

Шаг 6. Снимите флажок "Включить быстрый запуск (рекомендуется)" и нажмите кнопку "Сохранить изменения".

3. Удалить последнее обновление

Если вы заметили, что ваша мышь и клавиатура перестали работать после установки обновления, это может быть ошибкой. Вы должны удалить обновление, чтобы ваше оборудование работало, пока не будет выпущено стабильное обновление, которое не приведет к сбою вашей мыши и клавиатуры.

Загрузите компьютер в безопасном режиме и выполните следующие действия.

Шаг 1. Коснитесь клавиши Windows + I на клавиатуре, чтобы открыть меню настроек Windows.

Шаг 2. Выберите «Обновление и безопасность».

Шаг 3. В разделе "Центр обновления Windows" выберите "Просмотреть историю обновлений".

Шаг 4. Нажмите Удалить обновления.

Откроется новое окно со списком всех обновлений, установленных на вашем компьютере.Эти обновления отсортированы по дате установки, чтобы вы могли легко определить последнее обновление, которое испортило работу мыши и клавиатуры вашего компьютера.

Шаг 5. Щелкните правой кнопкой мыши обновления, которые нужно удалить, нажмите «Удалить» и следуйте инструкциям.

Перезагрузите компьютер после удаления, и теперь ваша мышь и клавиатура должны работать.

4. Восстановление системы

Если вы ранее создали резервную копию своего компьютера с помощью встроенного инструмента резервного копирования Windows до того, как ваша мышь и клавиатура перестали работать, вы можете восстановить резервную копию, чтобы они снова заработали. Просто загрузите компьютер в Advanced Recovery Environment и выполните следующие действия.

Шаг 1. Выберите "Устранение неполадок".

Шаг 2. Нажмите «Дополнительные параметры».

Шаг 3. Выберите «Восстановление системы».

Шаг 4. Затем выберите учетную запись или профиль пользователя, в который вы хотите восстановить резервную копию.

Шаг 5. Введите пароль учетной записи и нажмите «Продолжить». Если учетная запись не является паролем, оставьте поле пароля пустым и нажмите «Продолжить».

Шаг 6. Выберите данные резервной копии и следуйте инструкциям, чтобы восстановить их.

Примечание. Все изменения, сделанные на вашем ПК после последней точки резервного копирования/восстановления, будут потеряны. Перед восстановлением системы обязательно сделайте резервную копию важных данных на внешнем диске.

Наладить работу

В идеале обновления Windows включают новые функции, которые должны сделать ваш компьютер лучше. Однако эти обновления иногда вызывают некоторые сбои в работе вашего ПК; Например, проблема с мышью и клавиатурой. Если вы находитесь в этой лодке, любое из вышеперечисленных исправлений должно вернуть аппаратное обеспечение вашего ПК в идеальное состояние.

Далее: когда-нибудь слышали об ускорении мыши? Узнайте, что это значит, как это влияет на производительность вашего устройства и как отключить его на ПК с Windows 10.

Последнее обновление: 7 февраля 2022 г.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Контент остается беспристрастным и аутентичным.

В конце концов это обязательно произойдет. Вы находитесь в середине важной работы, когда ваша мышь и клавиатура внезапно перестают работать в Windows. Что вы делаете? Паника? Крик? Выпить?

Пока не вызывайте техника. Есть несколько основных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему самостоятельно. В этом посте мы поделимся некоторыми хитростями, которые вы можете попробовать сами, чтобы ваша мышь и клавиатура снова заработали.

Перезагрузите компьютер

Вы пытались перезагрузить компьютер? Иногда пользователи, сталкиваясь с компьютерными проблемами, настолько перегружены, что забывают о самом очевидном решении.

Поэтому найдите минутку, чтобы перезагрузить компьютер, прежде чем делать что-либо еще.

Если вы не можете двигать мышью, вы можете выключить компьютер, нажав Windows + X на клавиатуре.

Откроется меню "Пуск". Выберите «Выключить» или «Выйти» > «Перезагрузить» с помощью клавиш со стрелками.

Или вы можете нажать Alt + F4, чтобы открыть окно "Завершение работы", и с помощью клавиш со стрелками выбрать "Перезагрузить".

Временная клавиатура

Если перезагрузка компьютера не помогает и ваша клавиатура перестала работать, вам понадобится временная работающая клавиатура. К счастью, в Windows для таких случаев есть встроенная клавиатура.

Для доступа к экранной клавиатуре (OSK) выберите "Настройки Windows" > "Простота доступа" > "Клавиатура".
В разделе «Использование устройства без физической клавиатуры» установите для параметра «Использовать экранную клавиатуру» значение «Вкл.».

Вы также можете нажать Windows + Ctrl + O, чтобы открыть виртуальную клавиатуру.

Откроется OSK. Используйте мышь, чтобы печатать или перемещаться по Windows, пока вы ищете более постоянное исправление.

Основные способы устранения неполадок

Во-первых, проверьте кабели мыши и клавиатуры. Они отключены? Есть ли на них признаки износа? Были ли они вытеснены из назначенных им портов?
Если вы используете беспроводную мышь или клавиатуру, пробовали ли вы заменить батарейки? Вы проверили, активно ли ваше соединение Bluetooth? Тем, кто использует внешние передатчики Bluetooth, следует проверить, не является ли это причиной проблемы.
Вы можете попробовать подключить другую клавиатуру и мышь. Если ваш компьютер не реагирует на клавиатуру или мышь, возможно, проблема связана с программным обеспечением.

Обновите драйвер

Обновление драйвера устройства потенциально может исправить проблемную клавиатуру или мышь.

Используйте поиск, чтобы найти и открыть Диспетчер устройств.

После открытия разверните Клавиатуры, мыши и другие указывающие устройства.

Нажмите правой кнопкой мыши на своем устройстве и выберите "Обновить драйвер".

Устранение неполадок с клавиатурой

В Windows есть функция устранения неполадок, которая устраняет самые неприятные баги и ошибки. Он также может решить проблемы с USB-клавиатурой от вашего имени.

Перейдите в «Настройки Windows» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок». В разделе "Найти и устранить другие проблемы" выберите "Клавиатура".

Нажмите "Запустить средство устранения неполадок".

Windows продолжит поиск проблем с клавиатурой.

Если программа обнаружит проблему, просто следуйте инструкциям на экране, чтобы решить ее. Если он ничего не может найти, вам будет показано сообщение об этом.

В случае успеха средство устранения неполадок должно снова заставить вашу клавиатуру работать.

Свойства мыши

Иногда USB-мышь не обязательно сломана. Просто нужно обновить настройки.

Здесь вы найдете ряд свойств мыши, которые могут повлиять на ее производительность. Вы можете вносить изменения в кнопки мыши, указатели, параметры указателя, колесико и оборудование.

Настройте мышь по своему вкусу. Например, если вы обнаружите, что скорость мыши слишком низкая, откройте вкладку "Параметры указателя" и выберите более приемлемую скорость, перемещая ползунок.

Надеемся, что один из этих вариантов мыши исправит любую предполагаемую ошибку мыши.

Кристофер Ян Бенитес (Christopher Jan Benitez) — наемный писатель-фрилансер, который предоставляет действенный и полезный веб-контент для малого бизнеса и стартапов. В свободное время он неукоснительно смотрит профессиональный рестлинг и находит утешение в прослушивании спид-метала 80-х. Прочитать полную биографию Кристофера

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов.Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Неисправности, связанные с оборудованием, могут быть одними из самых сложных для диагностики, так как это может быть неисправность самого оборудования или программного обеспечения, которое им управляет.

Следуйте этому руководству по устранению неполадок от наших специалистов по компьютерной поддержке, чтобы решить вашу проблему.

Если ваша компьютерная мышь и/или клавиатура перестали работать, это может быть вызвано несколькими причинами. Первое, что всегда нужно проверять, — это возможность подключения устройства. Существует несколько типов соединений с мышью и клавиатурой. Ниже мы проиллюстрировали 3 примера проверки подключения, включая PS2, USB и беспроводные устройства:

Проверка подключения устройства PS2:

Мышь или клавиатура PS2 будут иметь круглое соединение, как показано ниже:

Убедитесь, что устройство полностью подключено к задней панели компьютера в правильном разъеме. Современные компьютеры теперь имеют цветовую кодировку подключения: зеленый = мышь, фиолетовый = клавиатура. Большинство новых мышей и клавиатур также будут иметь цветную маркировку на конце, показывающую это:

Обратите внимание, что если ваше устройство является устройством PS2 и подключение было отключено, вам потребуется перезагрузить компьютер после повторного подключения. Компьютер не распознает подключенное устройство PS2, если оно не было подключено до включения машины. Часто быстрая перезагрузка может устранить ошибки подключения к таким устройствам PS2, как эти.

Если устройство по-прежнему не работает, следующим шагом будет попытка подключить ваше устройство ко второму компьютеру и посмотреть, работает ли оно на этом компьютере, или, в качестве альтернативы, подключить устройство, которое работает на другом компьютере, к вашему компьютеру для проверки. Это покажет, неисправно ли ваше устройство или что-то не так с вашим компьютером.

Проверка подключения USB-устройства:

Мышь или клавиатура USB будут иметь плоское соединение, как показано ниже, и теперь это более распространенный разъем для этих устройств:

Убедитесь, что устройство полностью подключено к разъему USB на компьютере. Большинство из них подключены к разъему USB на задней панели компьютера, но иногда он также может быть расположен сбоку или спереди корпуса компьютера сверху или сзади. USB-соединение также представляет собой небольшое плоское отверстие той же формы и размера, что и USB-разъем вашей мыши и клавиатуры. Если устройство подключено, попробуйте отключить его и снова подключить. Если устройство по-прежнему не работает, попробуйте подключить его к следующему свободному разъему USB на компьютере.

Проверка подключения беспроводного устройства:

Беспроводные мыши и клавиатуры стали гораздо более популярными, поскольку беспроводные технологии завоевывают рынок. Эти беспроводные устройства не имеют кабелей и подключаются через беспроводной приемник. Более ранние беспроводные устройства имеют USB-приемник, у которого есть кабель, идущий от USB к небольшой точке доступа на столе. Более современные беспроводные устройства теперь имеют только небольшой USB-приемник в форме небольшого USB-накопителя, подключенного к ПК. В зависимости от способа подключения вашего устройства будут определены шаги, которые вы выполните в этом разделе.

Часто причиной того, что беспроводные гарнитуры не работают, является блокировка приемника чем-либо или помехи от другого устройства. Перед выполнением следующих шагов убедитесь, что беспроводное устройство не заблокировано какими-либо предметами.

Беспроводные устройства с USB-приемником на столе:

Повторно синхронизируйте устройство с приемником. Для этого выполните следующие действия:

<р>1. Удерживайте кнопку подключения на ресивере в течение 2 секунд и отпустите
2. Подождите 2 секунды
3. Удерживайте кнопку подключения на мыши в течение 2 секунд и отпустите
4. Проверьте, работает ли мышь
5. Удерживайте кнопку подключения на приемнике в течение 2 секунд и отпустите
6. Подождите 2 секунды
7. Удерживайте кнопку подключения на клавиатуре в течение 2 секунд и отпустите
8. Проверить работу клавиатуры

Примеры изображений кнопок подключения показаны ниже (примечание: датчик имеет черную кнопку, мышь и клавиатура имеют красную кнопку):

Если устройство по-прежнему не работает после повторной синхронизации, попробуйте заменить батареи в мыши и клавиатуре новыми батареями. Проверьте, работают ли устройства сейчас, если они по-прежнему не работают, выполните приведенные выше инструкции по повторной синхронизации, используя новые батареи.

Беспроводные устройства с USB-приемником в разъеме USB:

Беспроводные устройства, использующие этот новый небольшой приемник USB-накопителей, не должны ничего синхронизировать. Единственный вариант, который можно попробовать с этим типом беспроводного приемника, — отключить устройство и снова подключить его. Если оно по-прежнему не работает, попробуйте подключить его к другому USB-разъему. Следующее, что нужно попробовать, — это заменить батареи в мыши и клавиатуре новыми батареями. Последнее, что нужно попробовать после этих шагов, — это убедиться, что никакие предметы не блокируют сигнал устройства, например кабели, коробки и т. д.

Читайте также: