Замятие в принтере, что это такое

Обновлено: 23.11.2024

Немногие вещи вызывают большее раздражение, чем проблема с застреванием в принтере. Вы, наконец, готовы распечатать большой проект или важный документ только для того, чтобы какая-то надоедливая бумага застряла где-то глубоко внутри машины. Но, как это ни печально, большинство замятий бумаги можно устранить довольно быстро.

Часто достаточно найти главный экран на самом принтере. Это всегда первый рекомендуемый шаг при возникновении проблемы с замятием бумаги. После обнаружения многие принтеры выводят на экран четкие инструкции, подсказывающие пользователям, как устранить замятие. Графика или текст покажут вам, где застряла бумага, и помогут безопасно извлечь ее.

Если вы безрезультатно проверили экран, не паникуйте. Сделайте глубокий вдох и воспользуйтесь нашими простыми советами по устранению замятия бумаги:

В условиях пандемии COVID-19 многие организации вынуждены работать из дома в течение длительного времени. Когда они возвращаются в офис, вполне вероятно, что какая-то часть бумаги лежит в лотках принтера уже довольно давно, а старая бумага может вызвать застревание в принтере.

Часто это происходит из-за разного уровня влажности, в которой находятся листы бумаги, собирая пыль в офисе. Со временем бумага впитывает и теряет влагу, из-за чего она деформируется или не ложится идеально ровно. Это может привести к проблемам с качеством печати, например к застреванию бумаги, и это следует учитывать при использовании принтера, который не использовался какое-то время.

Как исправить это застревание в принтере. Это очень просто. Замените старую бумагу свежей стопкой совершенно новой бумаги. Если это по-прежнему не устраняет проблему, вероятно, виновата другая причина.

По разным причинам совершенно хорошие листы бумаги иногда застревают внутри принтера. Получение бумаги может показаться сложной задачей, требующей обращения в ИТ-отдел, но обычно это довольно быстрое решение, с которым справятся даже менее технически подкованные люди.

Как устранить это застревание в принтере. Если вам удобно, достаньте тонер и откройте дверцы доступа к принтеру. Не беспокойтесь. Ничто из этого не потребует удаления каких-либо частей. Нам просто нужно быстро заглянуть внутрь, чтобы увидеть, куда движется бумага.

После открытия мы можем увидеть различные области внутри принтера, где может скрываться застрявшая бумага. Иногда страницы застревают в пути через машину из-за того, что они не совсем совпадают с различными механизмами. Это раздражающая, но, к сожалению, неизбежная часть работы принтера.

После устранения замятия, связанного с размером бумаги, выясните, почему произошло несоответствие, чтобы исправить проблему и, наконец, напечатать страницу.

Как исправить это застревание в принтере. Сначала выясните, какой размер бумаги принтер пытается печатать. Если вы заметили, что вставили бумагу не того размера, просто вставьте нужный размер и повторите печать. Если проблема связана с неправильно загруженным форматом бумаги, все должно пройти без проблем.

Вы также можете попробовать просмотреть журнал заданий принтера. (Примечание: эта опция доступна не для каждого принтера или офиса, поэтому не паникуйте, если она недоступна. У нас есть другие решения.) Здесь вы найдете список всех заданий, которые получает принтер. Затем найдите свое задание и проверьте размер бумаги, а также лоток для бумаги, указанный для печати. Они одинаковы? Если это так, нажмите кнопку подтверждения на экране, когда он загрузится и будет готов к работе. В идеале, вашу работу правильно отправят. Если нет, отмените и отправьте повторно.

Еще одно решение — отменить запланированное задание на печать. Затем войдите в приложение, из которого было отправлено задание на печать, и найдите пункт меню, который обычно называется разделом «Параметры страницы», «Свойства принтера» или «Параметры документа», хотя точное название может отличаться. Здесь можно настроить документ или задание на печать для печати с заданными параметрами.

Иногда, намеренно или случайно, размер бумаги или настройки лотка могут быть изменены. Просмотрите раздел «Параметры страницы» и убедитесь, что все указано правильно и соответствует вашим намерениям. После проверки точности попробуйте распечатать документ повторно.

После безуспешных попыток устранить все вышеперечисленные неполадки, возможно, пришло время обратиться к специалистам по принтерам, например, к вашему ИТ-отделу или партнеру по управляемой печати. На протяжении всего срока службы любого принтера или копировального аппарата детали выходят из строя, и иногда их необходимо ремонтировать или заменять. Повторяющиеся замятия бумаги могут указывать на то, что пришло время для такого обслуживания.

Как исправить это замятие принтера: думаете, что это может быть так, но не решаетесь вызвать резервную копию?Тогда лучшим решением будет обратиться к руководству пользователя принтера, в частности к разделу «Самостоятельный ремонт». Некоторые детали, такие как термоэлемент или ролики лотка для бумаги, спроектированы таким образом, чтобы их было относительно легко заменить, поскольку они требуют регулярной замены.

Если вы чувствуете, что у вас достаточно рук, вы, вероятно, могли бы заменить эти детали самостоятельно. Поскольку они также чаще всего вызывают застревание бумаги и печати, было бы полезно освоить их замену.

Однако, если вам не удобно пользоваться или вы пытались безуспешно, мы настоятельно рекомендуем обратиться к специалисту. Будь то член ИТ-команды, имеющий опыт работы с принтерами, или специалист по управлению печатью, они точно знают, как решить проблему, не вызывая при этом еще большей проблемы.

Нужен специалист по ремонту принтеров или управлению печатью? Мы будем рады помочь! Имея 30-летний опыт управления печатью, команда imageOne не может дождаться, чтобы поддержать потребности вашего бизнеса в печати и рабочих процессах. Запланируйте короткий, ни к чему не обязывающий консультационный звонок сегодня. Мы даже вышлем вам карту Amazon на 25 долларов США только для общения в чате.

Если вы часто используете офисный принтер для печати писем, бланков и других деловых документов, вам, вероятно, приходилось сталкиваться с замятием бумаги по крайней мере несколько раз. Замятие бумаги происходит по нескольким причинам, например при печати на листах неправильной формы или при неправильном положении ползунка. Большинство замятий бумаги не наносят долговременного ущерба, если их устранить правильно.

Подготовьте принтер

Выключите принтер и отсоедините кабель питания, прежде чем приступить к устранению замятия. Работа с включенным принтером может привести к поражению электрическим током, а если это лазерный принтер, блок закрепления может выделять тепло и вызывать ожоги.

Откройте все дверцы и панели, позволяющие заглянуть внутрь принтера. Если у вас обычный струйный принтер, вы, вероятно, сможете открыть только верхнюю панель. Многие лазерные принтеры также имеют заднюю дверцу; ищите защелку или кнопку, которая открывает дверь. В зависимости от вашего принтера вам также может потребоваться извлечь картридж с чернилами или тонером, чтобы увидеть, что находится за ним.

Удалить замятие

Найдите лист бумаги, застрявший внутри принтера, возьмитесь за его углы обеими руками и осторожно потяните. По возможности тяните бумагу в том направлении, в котором она должна идти, чтобы не повредить принтер. Вы можете почувствовать некоторое сопротивление, когда будете вытягивать бумагу. Продолжайте медленно вытягивать бумагу, чтобы не оторвать часть листа, пока он все еще находится внутри машины. Если вы не можете извлечь бумагу через переднюю часть принтера, вытащите ее через заднюю панель доступа, если она есть в вашем принтере. Если вы видите оторванные кусочки, загляните внутрь машины и осторожно удалите их.

Очистить очередь

Если у вас замятие бумаги, задание на печать, скорее всего, появится как ошибка в очереди печати Windows. Задание останется в очереди, пока вы его не очистите. Чтобы удалить задание, нажмите кнопку «Пуск» и введите «services», затем выберите «Services» в списке результатов. Прокрутите вниз и нажмите «Диспетчер очереди печати», затем нажмите «Остановить» в верхней части окна. Нажмите кнопку «Пуск» еще раз и введите «проводник», затем нажмите «Проводник Windows» в результатах поиска. Введите «%windir%\System32\spool\PRINTERS» (без кавычек) в адресной строке и нажмите «Enter». Если вам будет предложено получить доступ к UAC, нажмите «Принять». Появится список файлов в очереди; щелкните правой кнопкой мыши каждый и выберите «Удалить». Вернитесь в окно «Службы» и нажмите «Пуск», чтобы снова включить службу диспетчера очереди печати.

Предотвращение

При печати всегда используйте обычную белую бумагу. Не используйте слишком толстую бумагу или бумагу необычной формы. Если вам необходимо использовать бумагу разных форматов, не смешивайте разные листы в лотке — удалите бумагу одного типа перед загрузкой другого. Перед загрузкой нового типа бумаги проверьте руководство пользователя вашего принтера, чтобы убедиться, что устройство может его принять. Перед печатью убедитесь, что бумага выровнена правильно; при необходимости отрегулируйте ползунки документа до нужной ширины. Наконец, не заполняйте лоток принтера до отказа.

<р>1. Медленно вытяните бумагу либо из заднего лотка, либо из прорези для вывода бумаги, в зависимости от того, что проще.

Если бумага порвалась и ее часть осталась внутри принтера, откройте верхнюю крышку и снимите ее. Будьте осторожны, не прикасайтесь к компонентам внутри принтера.Удалив всю бумагу, закройте верхнюю крышку, выключите принтер и снова включите его.
Если вы не можете вытащить бумагу, выключите принтер и снова включите его. Бумага может быть извлечена автоматически.

Открывая заднюю крышку, не прикасайтесь к транспортировочному ролику или другим компонентам внутри принтера.

Правильно установите направляющую для бумаги при печати из заднего лотка. Бумага может подаваться неправильно, если направляющая для бумаги установлена неправильно.

Если вы выключили принтер на шаге 1, все задания на печать в очереди будут отменены. При необходимости перепечатайте.

При повторной загрузке бумаги убедитесь, что вы используете правильную бумагу и загружаете ее правильно.

Бумага формата A5 подходит для печати документов, состоящих в основном из текста. Мы не рекомендуем использовать такую бумагу для печати документов с фотографиями или графикой, так как распечатка может свернуться и вызвать застревание бумаги на выходе.

Если вы не можете удалить бумагу или бумага рвется внутри принтера, или если ошибка замятия бумаги сохраняется после извлечения бумаги, обратитесь в сервисный центр.

Бумага застряла внутри принтера в блоке транспортировки

Открывая заднюю крышку, не прикасайтесь к транспортировочному ролику или другим компонентам внутри принтера.

Если вы не можете вытащить бумагу, выключите принтер и снова включите его. Бумага может быть извлечена автоматически.

Потяните кассету руками до упора и вытащите ее, слегка приподняв ближнюю сторону.

<р>7. Если какая-либо бумага торчит из кассеты, удалите бумагу, выровняйте и снова загрузите бумагу в кассету.

Если вы не удалили застрявшую бумагу на шагах с 1 по 6 при автоматической двусторонней печати, проверьте секцию дуплексного транспорта.

При повторной загрузке бумаги в принтер убедитесь, что вы используете правильную бумагу и правильно загружаете ее в принтер.

Замятая бумага не удаляется при автоматической двусторонней печати

Перед извлечением застрявшей бумаги см. раздел [Бумага застряла внутри принтера в транспортном блоке], чтобы удалить ее из транспортного блока. Если ошибка замятия бумаги сохраняется, удалите застрявшую бумагу, следуя приведенной ниже процедуре.

Устройства Capital идут в ногу со временем, становясь быстрее, надежнее, качественнее, экономичнее и лучше приспособлены к вашим потребностям. Однако, несмотря на все технологические разработки, остается одна проблема: простое замятие бумаги.

Поскольку это одна из самых распространенных и неизбежных проблем с принтерами, фотокопировальными аппаратами и многофункциональными устройствами (МФУ), мы здесь, чтобы помочь.

Почему я в затруднительном положении?

Замятие бумаги — это результат множества проблем, с которыми столкнулось ваше устройство, а не источник проблемы. Итак, вот наиболее распространенные причины:

Бумага вставлена неправильно. Это, как правило, причина номер один, и многое может пойти не так, пока вы загружаете бумагу во входной лоток. Слипшиеся листы, согнутая или потрепанная бумага, а также перегруженный лоток могут создать проблемы. Даже использование бумаги неподходящего типа может привести к застреванию бумаги.
Поврежденные ролики. Ролики втягивают листы из входного лотка.Эти ролики со временем могут изнашиваться. Как правило, они рассчитаны на длительное использование, но неправильное обращение может привести к их повреждению.
Бумага низкого качества. Принтеры, копировальные аппараты и МФУ — очень точные устройства. Использование низкокачественной бумаги может привести к образованию хлопьев и клочков, что вызовет проблемы. Даже если кусочки бумаги не являются проблемой, бумага низкого качества оставляет после себя то, что технические специалисты называют «бумажной пылью». В основном это очень маленькие кусочки бумаги, которые становятся проблемой только тогда, когда они накапливаются.
Картриджи низкого качества. Картриджи низкого качества могут оставлять после себя чернила и тонер. Это не только приведет к застреванию бумаги, но и повлияет на качество печати.

Вытащите меня из этой передряги!

Хорошо, пришло время войти. Вот основные шаги, чтобы найти маршрут проблемы:

Выключите устройство. Если вы входите, выключите его! Это позволит избежать проблем с электричеством, теплом или движущимися компонентами.
Откройте все дверцы, ведущие к тракту прохождения бумаги. Чтобы найти маршрут проблемы, вам нужно будет следовать по пути бумаги. Если вы не можете определить, какая дверца ведет к застреванию бумаги, начните с извлечения или открытия входного лотка и следуйте по пути бумаги к выходному лотку, открывая каждую дверцу или панель, которые вы можете найти на этом пути. Вы также должны следовать пути бумаги, так как работа против него вызовет больше разрывов, пыли и создаст нагрузку на механику устройства.
Осторожно вытащите бумажные листы и обрезки. Проверьте листы бумаги, которые застряли или сбились, а также обрезки. Тяните бумагу с пути твердо, но осторожно и медленно. По возможности тяните бумагу в том направлении, в котором она должна идти в нормальных условиях, и позаботьтесь о том, чтобы удалить всю бумагу. Если вам не повезло сломать какой-либо компонент в устройстве, не заходите дальше и обратитесь в сервисную службу.
Закройте все двери и включите устройство. После повторного включения устройство должно перезагрузиться автоматически. Если устройство сообщает, что оно все еще застряло, еще раз проверьте наличие случайных обрывков бумаги, а затем снова закройте все дверцы. Если устройство продолжает жаловаться, вам придется обратиться в сервисную службу — для этого мы здесь и работаем.

Джем-сессия

Как уже упоминалось, застревание неизбежно в течение всего срока службы устройства. Однако если вы сталкиваетесь с частыми замятиями бумаги, следующие шаги могут помочь предотвратить их.

Убедитесь, что бумага вашего устройства правильно загружена в слот или лоток.
При перезагрузке входного лотка обратите внимание на его потребности. Это включает в себя способ загрузки бумаги и необходимость регулировки направляющих длины или ширины.
Если в вашем устройстве есть лоток для бумаги, не перегружайте его. Переполнение лотка для бумаги часто является причиной замятия бумаги.
Используйте только один тип бумаги во входном лотке. Если вы не уверены, поддерживает ли ваше устройство бумагу определенного типа, проверьте его документацию.
Пролистайте стопку бумаги, которую собираетесь загрузить. Это разъединит слипшиеся листы.
Не смешивайте форматы и типы бумаги в одной стопке. Это может сбить устройства с толку и привести к застреванию бумаги.
Оказывает влияние качество используемой вами бумаги. Всегда старайтесь использовать бумагу, рекомендованную для устройств, и если вы хотите поэкспериментировать, начните с малого.
Осмотрите устройство на наличие мусора от предыдущих работ, который будет вызывать проблемы.
Выполняйте регулярные циклы очистки устройства. Это помогает содержать бумажный тракт в чистоте. Также рекомендуется выключать устройство, если вы не собираетесь им пользоваться какое-то время. Некоторые люди выключают свои устройства каждую ночь. Это позволяет использовать мини-циклы очистки устройств, которые помогают избежать проблем с устройством.

Для получения дополнительной информации

Дополнительную информацию о популярных проблемах с устройствами можно найти в нашем предыдущем блоге: Что делать, если принтер сломался.

Конечно, мы здесь, чтобы помочь с любой проблемой. Если вы оказались в затруднительном положении, свяжитесь с нами прямо сейчас.

Чтобы прокомментировать эту и другие статьи Capital, посетите наши страницы в LinkedIn и Twitter.

Наконец, посмотрите пошаговое видео одного из наших партнеров HP по устранению замятия бумаги в видео ниже.

Читайте также: