В мобильном приложении отключена функциональность Bluetooth-принтеров Wi-Fi-принтеров

Обновлено: 21.11.2024

Чтобы использовать принтер, вы должны добавить его в свой список принтеров с помощью настроек "Принтеры и сканеры". (Если вы перешли с компьютера Windows на Mac, использование настроек «Принтеры и сканеры» аналогично использованию панели управления печатью в Windows.)

В большинстве случаев при добавлении принтера macOS использует AirPrint для подключения к принтеру или автоматически загружает программное обеспечение принтера (также называемое драйвером принтера). Не устанавливайте программное обеспечение, поставляемое с принтером или с веб-сайта производителя; следуйте инструкциям в одной из приведенных ниже задач, и macOS предложит вам загрузить последнюю версию программного обеспечения, если это необходимо.

Информацию об использовании принтера с iPhone или iPad см. в разделе Использование AirPrint для печати с iPhone, iPad или iPod touch.

Добавить USB-принтер

Для большинства USB-принтеров достаточно обновить программное обеспечение, а затем подключить принтер к компьютеру Mac. macOS автоматически обнаружит принтер и загрузит все необходимое программное обеспечение. Для других принтеров может потребоваться выполнить несколько шагов, чтобы добавить принтер.

Подготовьте принтер. Используйте инструкции, прилагаемые к принтеру, чтобы распаковать принтер, установить чернила или тонер и добавить бумагу. Включите принтер и убедитесь, что на нем нет ошибок.

Подключите принтер. Подключите кабель USB к компьютеру Mac. Если вы видите сообщение с предложением загрузить новое программное обеспечение, обязательно загрузите и установите его.

Важно! Если на вашем Mac есть один порт USB-C, используйте многопортовый адаптер. Подключите принтер, а затем подключите кабель USB-C к источнику питания, чтобы продлить срок службы батареи вашего Mac. См. раздел Использование кабелей USB-C с Mac.

Добавить Wi-Fi или сетевой принтер

Если ваш Mac и принтер уже подключены к одной и той же сети Wi-Fi, принтер может быть доступен вам без какой-либо настройки. Для проверки выберите «Файл» > «Печать», нажмите всплывающее меню «Принтер», выберите «Принтеры поблизости» или «Принтеры и сканеры», затем выберите свой принтер. Если ваш принтер недоступен, вы можете добавить его.

Если у вас есть принтер AirPrint, вам не нужно проверять наличие обновлений программного обеспечения.

Подключите принтер. Следуйте инструкциям, прилагаемым к принтеру, чтобы подключить его к сети.

Если у вас есть принтер с поддержкой Wi-Fi, вам может потребоваться подключить принтер к компьютеру Mac с помощью USB-кабеля, чтобы настроить печать по Wi-Fi. После подключения принтера к компьютеру Mac установите программное обеспечение Mac, прилагаемое к принтеру, и с помощью помощника по настройке принтера подключите принтер к сети Wi-Fi. После настройки можно отключить кабель от принтера и Mac, при этом принтер должен оставаться подключенным к сети Wi-Fi. См. статью службы поддержки Apple. Подключение принтера AirPrint к сети Wi-Fi.

Добавьте принтер в список доступных принтеров: выберите меню Apple

> Системные настройки, затем щелкните Принтеры и сканеры .

Если вы не видите свой принтер в списке слева, нажмите кнопку «Добавить» внизу списка. Появится диалоговое окно со списком принтеров в вашей локальной сети. Отображение вашего принтера может занять минуту или две. Выберите свой принтер, когда он появится в списке, затем нажмите «Добавить». Если вы видите сообщение с предложением загрузить новое программное обеспечение, обязательно загрузите и установите его.

Если вашего принтера по-прежнему нет в списке, попробуйте добавить принтер по его IP-адресу (см. ниже).

При добавлении принтера macOS обычно может определить, установлены ли на принтере специальные аксессуары, например дополнительные лотки для бумаги, дополнительная память или модуль двусторонней печати. Если это невозможно, появится диалоговое окно, позволяющее указать их.Убедитесь, что настройки в этом диалоговом окне точно соответствуют установленным на вашем принтере аксессуарам, чтобы вы могли в полной мере использовать их преимущества.

Добавить сетевой принтер, указав его IP-адрес

Если сетевого принтера, который вы хотите использовать, нет в списке доступных принтеров, вы можете добавить его как IP-принтер. Принтер должен поддерживать один из следующих протоколов печати: AirPrint, HP Jetdirect (Socket), Line Printer Daemon (LPD) или Internet Printing Protocol (IPP).

Примечание. Некоторые принтеры, подключенные с использованием этих общих протоколов, могут иметь ограниченную функциональность.

Вы должны знать IP-адрес или имя хоста сетевого принтера, протокол печати и номер модели или название программного обеспечения принтера. Если он использует специальную очередь, вам также необходимо знать имя очереди. Обратитесь за помощью к человеку, который управляет принтером или сервером.

Если у вас есть принтер AirPrint, вам не нужно проверять наличие обновлений программного обеспечения.

Подключите принтер. Следуйте инструкциям, прилагаемым к принтеру, чтобы подключить его к сети. См. статью службы поддержки Apple. Подключение принтера AirPrint к сети Wi-Fi.

Добавьте принтер в список доступных принтеров: выберите меню Apple

> Системные настройки, затем щелкните Принтеры и сканеры .

Нажмите кнопку «Добавить» в нижней части списка принтеров, нажмите кнопку IP , затем введите информацию о принтере, используя следующую таблицу в качестве руководства.

Выберите протокол печати, который поддерживает ваш принтер:

AirPrint. Используйте протокол AirPrint, чтобы включить сетевой доступ Wi-Fi, USB и Ethernet к параметрам печати и сканирования принтера (если конкретный принтер поддерживает эти функции). Вам не нужно загружать или устанавливать программное обеспечение для принтера, чтобы использовать принтеры с поддержкой AirPrint. Протокол AirPrint поддерживают самые разные принтеры, в том числе Aurora, Brother, Canon, Dell, Epson, Fuji, Hewlett Packard, Samsung, Xerox и многие другие.

HP Jetdirect – Socket: используйте этот протокол для доступа к Hewlett Packard и многим другим производителям принтеров.

Демон линейного принтера — LPD: разрешает доступ к некоторым старым принтерам и серверам печати, использующим этот протокол.

Протокол интернет-печати — IPP. Предоставляет доступ к современным принтерам и серверам печати.

Введите имя очереди для вашего принтера. Если вы не знаете имя очереди, попробуйте оставить его пустым или обратитесь к сетевому администратору.

Записывает описательное имя принтера (например, Цветной лазерный принтер), чтобы его можно было идентифицировать во всплывающем меню "Принтер".

Записывает местоположение принтера (например, «за пределами моего офиса»), чтобы вы могли определить его во всплывающем меню «Принтер».

Отобразите соответствующее программное обеспечение для принтера. Если вы не видите программное обеспечение для своего принтера, выберите «Выбрать программное обеспечение», а затем выберите свой принтер в списке «Программное обеспечение принтера».

Если в списке программного обеспечения принтера нет вашего принтера, попробуйте загрузить и установить программное обеспечение принтера (также называемое драйвером принтера) от производителя принтера. Вы также можете попробовать выбрать универсальное программное обеспечение принтера Postscript или PCL во всплывающем меню в зависимости от типа вашего принтера.

Добавить Bluetooth-принтер

Если ваш Mac поставлялся с установленным Bluetooth или вы используете USB-адаптер Bluetooth, вы можете печатать по беспроводной сети на принтере с поддержкой Bluetooth.

Если у вас есть принтер AirPrint, вам не нужно проверять наличие обновлений программного обеспечения.

Подключите принтер. Следуйте инструкциям, прилагаемым к принтеру, чтобы убедиться, что он готов к подключению через Bluetooth.

Добавьте принтер Bluetooth в список принтеров: выберите меню Apple

> Системные настройки, затем щелкните Принтеры и сканеры .Нажмите кнопку "Добавить" , затем нажмите кнопку "По умолчанию" .

Выберите принтер в списке «Принтеры», затем нажмите «Добавить». Если принтера, который вы ожидаете увидеть, нет в списке, введите его имя в поле поиска и нажмите клавишу «Ввод».

Если вашего принтера нет в списке, убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйвера Bluetooth для принтера. Обратитесь к производителю за последней версией драйвера.

Если после подключения принтера появится сообщение с предложением загрузить новое программное обеспечение, обязательно загрузите и установите его.

Добавить Wi-Fi или мобильный принтер, для которого требуется профиль конфигурации

Для некоторых сетевых принтеров может потребоваться установка профиля конфигурации, чтобы принтер можно было обнаружить в сети с помощью AirPrint. Если вам предоставлен профиль для установки, загрузите или скопируйте профиль принтера на свой Mac, а затем установите его.

На Mac дважды щелкните профиль, чтобы открыть его.

Когда вы увидите сообщение с вопросом, хотите ли вы установить профиль, нажмите «Продолжить».

Когда появится сообщение с просьбой подтвердить установку профиля, нажмите «Установить».

Профиль устанавливается на панели "Профили" в Системных настройках. Затем вы можете добавить принтер в список принтеров.

Чтобы добавить свой принтер в список принтеров, выберите меню Apple

> Системные настройки, затем щелкните Принтеры и сканеры .

Нажмите кнопку "Добавить" , затем нажмите кнопку "По умолчанию" .

Выберите принтер (указанный как профиль AirPrint) в списке принтеров, затем нажмите «Добавить».

Если ваш принтер не отображается в списке, убедитесь, что у вас установлен последний профиль для принтера и что существует сетевой путь для вашего компьютера к принтеру. Уточните у своего сетевого администратора последний профиль.

При печати со смартфона или планшета Android отображается сообщение Этот принтер сейчас недоступен.

При печати из Microsoft Word, Excel или PowerPoint отображается сообщение Этот принтер сейчас недоступен. Установите подключаемый модуль службы печати HP и выберите доступный принтер для печати. Вам нужно сделать это только один раз.

Выполните следующие задачи в указанном порядке. Используйте принтер после каждой задачи, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Установите подключаемый модуль службы печати HP и выберите доступный принтер

Убедитесь, что установлен подключаемый модуль службы печати HP и выбран активный принтер.

Установите флажок, чтобы принять условия, нажмите "Пуск" и закройте приложение.

Откройте формат файла, который вы хотите напечатать.

Нажмите значок "Еще" , а затем нажмите "Печать".

Нажмите стрелку вниз в правом верхнем углу, а затем выберите доступное имя принтера, не выделенное серым цветом.

При необходимости измените любые настройки, а затем коснитесь значка "Печать".

Выберите параметр «Подключаемый модуль службы печати HP», нажмите «ОК», после чего документ или фотография будут распечатаны.

Перезагрузите принтер, маршрутизатор и мобильное устройство

Перезагрузите все устройства, чтобы устранить сетевые и аппаратные ошибки.

Выключите принтер, а затем снова включите его.

Отсоедините кабель питания от маршрутизатора, подождите десять секунд, снова подключите кабель и дождитесь завершения подключения к Интернету.

Выключите телефон или планшет, а затем снова включите его.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте проблемы с сетью и требования к настройке, если принтер не найден во время установки программного обеспечения или при сбое заданий беспроводной печати.

Плохое сетевое подключение. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору и проверьте, улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть веб-сайт, чтобы проверить, правильно ли работает интернет-соединение. Если Wi-Fi работает медленно или с перебоями, перезапустите маршрутизатор, отсоединив шнур питания, подождав 15 секунд, а затем снова подключив шнур.

Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда статус принтера может отображаться как «Не в сети», когда он действительно готов.

Проверьте состояние подключения принтера. Убедитесь, что сигнал беспроводной сети включен, а принтер подключен к той же сети, что и ваш компьютер или мобильное устройство. Если на принтере есть индикатор рядом со значком или кнопкой беспроводной сети , убедитесь, что он горит. Если он не горит или мигает, принтер отключен от сети.

Повторно подключите принтер к сети. Поместите принтер в зону действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.

Принтеры с сенсорной панелью управления: откройте меню «Настройка» , «Сеть» или «Параметры беспроводной сети», выберите «Мастер настройки беспроводной сети» и следуйте инструкциям, чтобы выбрать имя сети и ввести пароль.

Принтеры без панели управления с сенсорным экраном: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение пяти секунд или до тех пор, пока индикатор беспроводной связи не начнет мигать. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на роутере, пока не начнется процесс подключения. Когда соединение будет установлено, индикатор беспроводной связи принтера перестанет мигать.

Принтеры HP Deskjet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango: нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на роутере, пока не начнется процесс подключения. Когда соединение будет установлено, синяя полоса перестанет мигать.

Перезагрузите устройства: перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы устранить возможные ошибки.

Распечатайте отчет о тестировании беспроводной сети: найдите модель принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем найдите страницу самопроверки, чтобы найти документ о том, как распечатать и оценить отчет.

Включить Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите Bluetooth на своем компьютере или мобильном устройстве, чтобы HP Smart мог обнаружить принтер во время настройки.

Проверьте настройки и состояние диспетчера очереди печати (Android)

Убедитесь, что диспетчер очереди печати на смартфоне или планшете Android очищен.

В меню "Настройки" нажмите "Приложения" или "Приложения" .

Нажмите значок "Еще" , а затем нажмите "Показать системные приложения" .

Нажмите Диспетчер очереди печати . Если Диспетчер очереди печати недоступен, нажмите «Хранилище» , а затем нажмите «Диспетчер очереди печати» .

Нажмите «Очистить данные» или «Остановить принудительно».

Перезагрузите мобильное устройство.

Использовать другой способ печати

В некоторых случаях конфигурация вашего мобильного устройства несовместима с методом печати HP.

Если вы не можете печатать, установите приложение HP Smart для пошаговой настройки принтера или используйте Wi-Fi Direct, если не удается подключиться через локальную сеть.

Bluetooth доступен для некоторых принтеров HP в качестве опции беспроводной печати. Просмотрите следующие списки совместимых принтеров Bluetooth, а затем настройте подключение, чтобы начать печать.

Принтеры со встроенным Bluetooth

Некоторые принтеры HP имеют встроенный модуль Bluetooth, который поддерживает сопряжение с компьютером, мобильным телефоном или планшетом для обеспечения беспроводной печати.

Включите радиомодем Bluetooth на принтере. В зависимости от модели нажмите кнопку Bluetooth или перейдите в меню «Настройка» или «Сеть», чтобы получить доступ к настройкам Bluetooth.

Откройте настройки Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве и убедитесь, что эта функция включена.

Выберите свой принтер из списка найденных устройств или выполните любые действия, чтобы добавить принтер в качестве нового устройства.

Откройте элемент, который хотите напечатать, откройте меню «Печать» и выберите принтер для печати.

Принтеры HP со встроенным Bluetooth:

Мобильный принтер Officejet 100 (L411)

Мобильный МФУ Officejet 150 (L511a)

Фотопринтер Photosmart A646 Compact

Принтеры Photosmart C8180, C8183, C8188

МФУ Photosmart Premium All-in-One (C309)

Принтеры, которым требуется адаптер для печати через Bluetooth

Некоторые принтеры HP Deskjet, Officejet и Photosmart, выпущенные в 2008 году и ранее, поддерживают печать через Bluetooth с помощью приобретаемого отдельно адаптера Bluetooth.

Поддерживаемые принтеры и Bluetooth-адаптеры HP, такие как bt300 или bt500, больше нельзя приобрести у HP. Если у вас есть поддерживаемый принтер, но нет адаптера, вы все равно можете найти его на интернет-аукционе или на веб-сайте розничной торговли.

Если у вас есть совместимый адаптер, вставьте его в порт USB или Pictbridge, который обычно находится на передней или боковой панели принтера. Убедитесь, что драйвер и программное обеспечение HP установлены (если вы печатаете с компьютера под управлением Windows или Mac), а затем выполните сопряжение принтера с помощью настроек Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве.

Следующие принтеры HP поддерживают печать через соединение Bluetooth с помощью адаптера.

Узнайте, как печатать с iPhone, iPad или iPod touch на принтере с поддержкой AirPrint.

Прежде чем начать

Подтвердите, что ваш принтер поддерживает AirPrint. За подробностями обращайтесь к производителю вашего принтера.
Убедитесь, что ваш iPhone, iPad или iPod touch и принтер подключены к одной и той же сети Wi-Fi и что вы находитесь в пределах досягаемости.

Печать с помощью AirPrint

Просмотреть или отменить задание на печать

Во время печати вы можете просматривать задания на печать или отменять их с помощью переключателя приложений.

Просмотр задания на печать

Чтобы просмотреть задание на печать, откройте переключатель приложений и нажмите "Центр печати".

Отменить задание на печать

Чтобы отменить задание на печать, откройте переключатель приложений, нажмите «Центр печати», затем нажмите «Отменить печать».

AirPrint работает с подключением к сети Wi-Fi или проводной сети. Устройства AirPrint, подключенные к порту USB базовой станции Apple AirPort или AirPort Time Capsule, или к вашему компьютеру с помощью соединения Bluetooth, не могут использовать AirPrint.

Информация о продуктах, не производимых Apple, или независимых веб-сайтах, не контролируемых и не тестируемых Apple, предоставляется без рекомендации или одобрения. Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с поставщиком для получения дополнительной информации.

Читайте также: