Связь со сканером невозможна, кабель отключен или сканер mf4018 выключен

Обновлено: 03.07.2024

Многофункциональные устройства представляют собой сложные цифровые механизмы для печати информации, получения отпечатков носителей и их цифровых копий. Устройства 3 в 1 довольно плотно вошли в современную жизнь благодаря удобству и хорошей производительности. Естественно, они подвержены различным поломкам — большое количество механизмов и деталей предполагает наличие разнообразных неисправностей.

Конечно, при наличии необходимых запчастей и правильном подходе к ремонту МФУ с поломкой можно справиться в большинстве сервисных центров.

Часто неисправные МФУ

Для начала рассмотрим несколько основных проблем:

устройство не включается;
ксерокс выдает белый лист;
остановка (замятие) бумаги внутри;
слышимое скрежетание отпечатка;
не работает в режиме ксерокса и сканера;
отпечатанное изображение смазано;
Принтер не захватывает бумагу;
Я не могу установить драйвер;
компьютер "не видит" устройство.

Разберемся с причинами и методами устранения некоторых неисправностей, а также особенностями ремонта МФУ мастерами сервисного центра.

МФУ не включается

Ремонт МФУ Epson Stylus TX117, у которого не загорается питание на экране. Также нет реакции на нажатие кнопок. Возможными причинами неисправности могут быть блок питания или короткое замыкание в любом из узлов.

Сначала мы проводим диагностику устройства. Переключаем тумблер питания в положение «выключено» и ждем не менее 30 секунд. Включаем прибор не через сетевой фильтр, а прямо в розетку. Дальше пошагово и после каждого пункта включаем устройство:

извлечение картриджей/чернильниц;
снимите печатающую головку.

Перед каждым действием выключайте питание и нажимайте кнопку питания, чтобы разрядить конденсатор в блоке питания, чтобы не усугубить ситуацию и не сжечь какой-либо модуль.

Проверяем, не залиты ли чернилами контактные площадки каретки. Это может быть причиной короткого замыкания.
Замеряем напряжение платы управления, предварительно отсоединив разъем.
Отсоединяем все штекеры и шлейфы от платы управления, оставляя только шлейф блока управления с кнопкой включения и разъем питания.
Если устройство включилось, но выдает какие-либо ошибки, значит, проблема в одном из модулей.
По очереди подключаем все разъемы и шлейфы для обнаружения неисправного модуля.
Когда устройство не включается после подключения очередного разъема, определяется дефектный модуль, который был подключен последним.
Чаще других короткое замыкание выявляется в двигателях каретки или бумажного транспорта.

После определения неисправной детали, механизма или модуля мы производим замену или ремонт дефекта.

Xerox выдает белый лист

Рассмотрю ремонт МФУ HP LJ M1132, который при копировании и сканировании выдает чистые листы.

Сначала запустите режим копирования, открыв крышку сканера. Когда линейка сканера достигнет примерно середины стекла, отсоедините шнур питания от разъема. После остановки линии подождите 5-7 секунд и снова подключите питание к устройству. Когда линейка вернется в исходное положение, положите лист на планшет и запустите режим ксерокса. Копия получилась.

Замятие бумаги

Рассмотрите возможность ремонта МФУ Canon MF4018 i-SENSYS, у которого на экране отображается сообщение «Замятие бумаги», а лист появляется не сразу, а через несколько пропущенных копий. Обычно проблема заключается в одном из датчиков замятия бумаги. Либо он вышел из фиксирующих канавок при замятии бумаги при принудительном удалении, либо пружина датчика потерялась.

Необходимо разобрать устройство и внимательно осмотреть датчики. Сначала осматриваем деталь, которая находится внизу, на наличие неисправностей. При осмотре двух датчиков, которые находятся в печке, обнаружена сплющенная пружина правого датчика.

При печати слышен шорох

Рассмотреть ремонт МФУ Samsung SCX-4500, когда при включении в сеть слышен громкий треск и визг.

Для начала нужно исключить вариант заклинивания картриджа. Для этого снимаем его и проверяем работу устройства. Трещина не исчезла.

Принтер не захватывает и не подает бумагу

Как починить МФУ HP LaserJet Pro M1536dnf, у которого не подается загруженная бумага, а на панели управления появляется сообщение об отсутствии бумаги? Проблема может заключаться в ролике захвата бумаги.Но в некоторых случаях проблема решается сбросом настроек устройства.

Если проблема не устранена, следующим шагом будет очистка зажимов. Они загрязняются принтером из-за скопления бумажной пыли, волокон и другого мусора. Для проведения уборки вам понадобится:

кусок безворсовой ткани;
ватные палочки;
Чистая вода (дистиллированная или бутилированная).

Отключаем устройство от сети. Вынимаем картридж и протираем слегка влажной тряпкой видимые ролики. Убираем грязь и мусор со всей поверхности роликов.

Проверьте состояние защиты питания устройства. Слегка влажной ватной палочкой чистим.

В том случае, если действия с очисткой и сбросом настроек не устранили неисправность, производим замену роликов.

В случае поломки такого сложного механизма, как МФУ, рекомендуем обращаться к специалистам сервисного центра, а не заниматься «самолечением». Ремонт МФУ своими руками может обернуться усугублением проблемы и, в конечном счете, обращением к специалистам по ремонту.

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Сообщество Canon
Обсуждения и помощь
Решения для принтеров
Офисные принтеры
Не удается связаться со сканером. Кабель может быть дисковым.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎30.05.2014 16:21

У меня многофункциональный принтер MF6590. Он работал нормально до прошлой недели, когда я получил сообщение об ошибке «Не удается связаться со сканером..» Я попытался удалить и переустановить драйвер, я попытался переключиться на другой USB-порт, перезагрузить компьютер, включить / выключить принтер. прыгал на одной ноге. ничего не работало. У кого-нибудь есть предложения?

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎30-05-2014 16:32

Чтобы сообщество могло помочь вам лучше, нам необходимо точно знать, какая операционная система работает на вашем компьютере. Эта и любая другая информация, которую вы хотели бы предоставить, поможет сообществу лучше понять вашу проблему!

Спасибо и хорошего дня!

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎30-05-2014 16:49

Операционная система — Windows XP. Я попытался переустановить драйвер и перезагрузить компьютер, но проблема не исчезла. Когда я заглядываю в диспетчер устройств, в разделе «Контроллер универсальной последовательной шины» я вижу запись с надписью «Неизвестное устройство», но я не знаю, что с этим делать.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎01.06.2014 16:00

Я буду рад помочь вам. Я вижу, что вы пытались удалить и переустановить драйверы, изменить USB-порт на компьютере, а также перезагрузить компьютер, и проблема не устранена. Я рекомендую заменить USB-кабель. Кроме того, если у вас есть какие-либо устройства, такие как USB-концентратор или коммутатор, подключенные между принтером и компьютером, я рекомендую также удалить их.

Надеюсь, эта информация окажется для вас полезной. Если ошибка повторится, я рекомендую вам связаться с нами по телефону 1-800-OK-CANON (1-800-652-2666).

Это ответ на ваш вопрос? Нажмите кнопку «Принять как решение», чтобы другие тоже могли найти ответ.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎01.06.2014 18:24

У меня аналогичная проблема с моим MF4150, подключенным к компьютеру под управлением Windows 7. Последнее успешное сканирование было 8 мая, после того как были установлены следующие обновления Windows:

Если я подключу MF4150 к более старой машине с XP, все будет хорошо, так что это исключает проблему со сканером или кабелем...

Милан с детства увлекался ПК, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

Некоторые пользователи Windows 10 столкнулись с сообщением об ошибке при попытке использовать свои сканеры Canon.
Чтобы быстро решить эту надоедливую проблему, выполните действия, описанные в этой статье.
В нашем разделе Windows 10 представлены полные руководства от заслуживающих доверия технических экспертов.
Чтобы найти точное решение подобных проблем, вы также можете посетить наш центр исправлений.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:
Это программное обеспечение будет поддерживать работоспособность ваших драйверов, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования. Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

Сканер — незаменимое устройство в любом офисе. Всегда нужно делать какие-то бумаги. Поэтому сканер должен быть запущен и работать бесперебойно.

К сожалению, многие из них страдают от различных проблем. Не удается связаться со сканером – это распространенное сообщение об ошибке, которое может появиться на сканерах Canon в Windows 10.

Это может быть большой проблемой, и в сегодняшней статье мы покажем вам, как это исправить.

Как исправить сообщение об ошибке сканера Canon в Windows 10?

1. Запустите средство устранения неполадок

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение "Настройки".
Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Выберите «Устранение неполадок».
Выберите «Принтер» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
Для завершения следуйте инструкциям на экране.

2. Обновите драйверы

Согласно пользователям, если вы продолжаете получать сообщение Не удается установить связь со сканером на сканере Canon, проблема может заключаться в устаревших драйверах.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется посетить веб-сайт Canon и загрузить последние версии драйверов для вашего сканера. После обновления драйверов до последней версии проблема должна быть полностью решена.

Мы настоятельно рекомендуем использовать инструмент DriverFix для обновления драйверов, чтобы избежать повреждения ПК из-за ручной загрузки неправильных версий драйверов.

Он сканирует вашу систему и выводит список всех существующих и, возможно, отсутствующих драйверов. Инструмент также определяет, есть ли уже новая версия для текущих записей. При необходимости их можно обновить напрямую через DriverFix.

Исправление драйвера

Это замечательное программное обеспечение обновит все ваши драйверы всего за пару кликов, так что обязательно попробуйте его.

3. Переустановите драйверы

Нажмите клавишу Windows+I и выберите Диспетчер устройств.
Найдите драйвер Canon, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
Отметьте Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
Нажмите кнопку Сканировать на наличие изменений в оборудовании, и Windows установит отсутствующие драйверы.

4. Выполните чистую загрузку

Нажмите клавишу Windows + R, введите msconfig. и нажмите "ОК".
Перейдите на вкладку "Службы".
Отметьте флажок Скрыть все службы Microsoft и нажмите кнопку Отключить все.
Перейдите на вкладку "Автозагрузка" и нажмите "Открыть диспетчер задач".
Щелкните правой кнопкой мыши первую запись в списке и выберите "Отключить".
Проделайте то же самое для всех записей в списке.
Закройте диспетчер задач и вернитесь в окно «Конфигурация системы».
Нажмите «Применить» и «ОК», а затем перезагрузите компьютер.

В некоторых случаях сторонние приложения могут мешать работе вашего оборудования и вызывать сообщение Не удается установить связь со сканером.

Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают отключить все запускаемые приложения и службы. После перезагрузки компьютера проверьте, сохраняется ли проблема.

Если проблема больше не возникает, причиной является одно из отключенных приложений или служб. Чтобы найти точную причину, нужно включать отключенные приложения по одному или группами, пока проблема не появится снова.

5. Включить двунаправленную поддержку

Нажмите клавишу Windows + S, введите панель управления и выберите ее.
Перейдите в раздел "Устройства и принтеры".
Найдите свой принтер и щелкните его правой кнопкой мыши.
Выберите в меню Свойства принтера.
Перейдите на вкладку "Порты" и установите флажок "Включить двунаправленную поддержку".
Нажмите "ОК", чтобы сохранить изменения.

6. Переместите проблемные каталоги

Перейдите в каталог C:twain_32.
Там вы должны увидеть два каталога PIXMA и файл wiatwain.ds.
Оставьте PIXMA и wiatwain.ds в покое, а остальные файлы и каталоги переместите в новую папку на рабочем столе.
После перемещения файлов и каталогов перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера принтер/сканер воссоздаст отсутствующие файлы, и проблема со сканированием должна быть полностью решена.

Пользователи утверждают, что исправили эту ошибку на Canon PIXMA MG5420, просто переместив пару каталогов. Хотя это решение подходит для вышеупомянутой модели, оно может работать и для других устройств Canon.

7. Переключитесь в режим энергосбережения

Нажмите клавишу Windows + S и введите параметры питания.
Выберите Настройки питания и сна.
Нажмите «Дополнительные параметры питания» в разделе «Связанные параметры».
Выберите режим энергосбережения из списка.

После этого ваш сканер должен снова начать работать. Мы должны признать, что это необычное решение, но некоторые пользователи утверждают, что оно работает, поэтому не стесняйтесь попробовать его.

Мы надеемся, что хотя бы одно из этих решений было полезным. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения по теме, просто обратитесь к разделу комментариев ниже.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Читайте также: