Сканер сканирует с полосами, что делать

Обновлено: 23.11.2024

Вертикальные линии или полосы появляются на копиях и/или сканах при копировании и/или сканировании из устройства автоматической подачи документов (АПД) МФУ HP LaserJet Pro.

Копии и/или сканы со стекла планшета выглядят нормально. Распечатанные страницы также выглядят нормально. Линия или полоса могут быть черными или цветными, а также могут присутствовать на выводе факса или цифровой отправки при использовании функций сканирования в папку или сканирования в электронную почту (например).

Причина

В этом многофункциональном принтере используется отдельный кусок стекла (стекло АПД) при копировании или сканировании через АПД. Компания HP определила, что 99 % всех линий и полос на копиях, сделанных при подаче оригиналов документов через АПД, вызваны загрязнениями на стекле АПД. Мусор может включать пыль, бумажную пыль или пыль от тонера, остатки клея для заметок, корректирующую жидкость или ленту, чернила, отпечатки пальцев и многое другое. Даже мельчайшие пятнышки могут исказить свет, отраженный от оригинала, что приведет к появлению линий, штрихов или пятен на копиях или сканах, сделанных из АПД.

Решение

Во многих случаях мусор не сразу виден, его очень легко не заметить, и его невозможно удалить простым стиранием. Мягкой безворсовой ткани, смоченной водой, обычно достаточно для очистки мусора, но для более стойкого мусора могут потребоваться дополнительные действия.

Чтобы локализовать проблему и правильно очистить соответствующую область, посмотрите видео и/или следуйте приведенным ниже инструкциям.

Шаг 1. Определите, возникает ли проблема при использовании стекла АПД или стекла планшета

Если проблема видна на копии с пометкой "АПД", см. Шаг 2. Очистите стекло АПД и белую полосу на нижней стороне крышки сканера.

Если проблема видна только на копии с пометкой «Планшет», используйте мягкую безворсовую ткань, смоченную водой, для очистки стекла планшета и подложки крышки.

Если у вас возникли проблемы с просмотром видео или если вы хотите просмотреть видео в другом размере, нажмите здесь, чтобы воспроизвести видео на YouTube.

При необходимости перед очисткой стекла на ткань можно нанести очиститель для линз или неабразивный очиститель для стекол. Распыляйте только на ткань, а не непосредственно на стекло или устройство. Не распыляйте воду или средство для мытья стекол на стекло, так как они могут просочиться под него и повредить принтер. Не используйте для очистки стекла абразивные материалы, ацетон, бензол, этиловый спирт или четыреххлористый углерод; они могут повредить его и/или оставить следы на стекле, что приведет к ухудшению качества копирования/сканирования.

Шаг 2. Очистите стекло АПД и белую полоску на нижней стороне крышки сканера

На нижней стороне стекла может появиться пыль, но ее нельзя очистить и это не повлияет на качество копирования или сканирования.

Откройте крышку сканера и найдите полоску стекла шириной один дюйм слева от основного стекла планшета сканера.

Для очистки стекла АПД используйте мягкую безворсовую ткань, смоченную водой. В некоторых моделях используется верхнее стекло автоподатчика, аналогичное нижнему. В этом случае выполните этот шаг очистки как для нижнего, так и для верхнего стекла АПД.

На нижней стороне крышки сканера над полоской стекла АПД используйте мягкую безворсовую ткань, смоченную водой, для очистки верхней белой полоски и металлической полоски (если применимо). В некоторых случаях это стеклянная полоска, похожая на стекло АПД.

Если белая полоска не очищается, попробуйте еще раз, используя изопропиловый спирт, а затем тщательно протрите поверхность влажной тканью, чтобы удалить остатки спирта.

Протрите стекло АПД и верхнюю полосу мягкой сухой тканью, чтобы предотвратить появление пятен, а затем повторите попытку копирования или сканирования.

Шаг 3. Изолируйте местонахождение мусора на стекле АПД

Убедитесь, что левый верхний угол копии совмещен с левым верхним углом стекла планшета.

Расширенное устранение неполадок

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, попробуйте выполнить одно или несколько из следующих дополнительных действий по устранению неполадок:

Советы по обеспечению качества копий и сканирований

Убедитесь, что вы не используете стороннее программное обеспечение для сканирования, так как оно может вызвать появление линий или полос. В этом случае обратитесь к стороннему поставщику программного обеспечения.

Если тщательная очистка и расширенное устранение неполадок не помогли решить проблему копирования/сканирования, возможно, требуется обслуживание узла сканера. Обратитесь в службу поддержки HP.

Когда вы сканируете документы и видите вертикальную линию вниз по изображению, которой нет на физическом документе, это часто бывает вызвано загрязнением, например грязью или пылью, скопившейся на стекле лампы сканирования/объектива в сборе.

Клиенты часто звонят и говорят, что на их отсканированных изображениях есть черные линии, серые линии или линии другого цвета. Почему линии на картинках разного цвета? Ну, это зависит от того, сканируете ли вы в черно-белом режиме, в режиме оттенков серого или в цветном режиме. В черно-белом режиме будут черные линии. В режиме «Оттенки серого» будут разные оттенки серых линий. В цветном режиме часто будут использоваться другие цветные линии (красный и синий кажутся довольно распространенными).

При сканировании в цветном режиме линии имеют разные цвета, потому что грязь/пыль/клейкая лента на лампе/линзе часто слегка прозрачна (т. е. пропускает свет), а загрязнение приводит к обычно плоскому стеклу линзы сканера. поверхность, чтобы действовать как призма, которая рассеивает белый свет (как капли дождя, создающие радугу). Таким образом, рассеянный свет может выделять один цвет по сравнению с другими, поэтому мы видим на отсканированных страницах разноцветные линии.

За более чем 26 лет решения подобных проблем почти все проблемы были вызваны грязью/пылью/клейкой лентой, скопившейся на узлах лампы/линзы сканера, по которым бумага проходит внутри горловины сканера. Горловину сканера необходимо очищать несколько раз в день и обязательно перед началом сканирования.

Я не могу не подчеркнуть, что часто требуется до 5 попыток, чтобы полностью очистить скопившееся загрязнение на поверхности сканирующей лампы/стекла линзы, чтобы оно больше не вызывало нежелательных линии на отсканированном изображении. Не сдавайтесь после первой попытки очистить его, попробуйте несколько раз. Не торопитесь, сделайте это тщательно, как описано ниже.

Мы рекомендуем очищать стеклянную линзу лампы сканирования/объектива в сборе с помощью чистящей ткани, одобренной поставщиком сканера (например, салфеткой из изопропилового спирта), чтобы удалить с нее скопившуюся пыль или грязь. Если у вас нет прокладки из изопропилового спирта и вам нужно быстро исправить ситуацию, можно использовать слегка влажную салфетку Kleenex. Некоторые сканеры также требуют ежедневной протирки антистатическими салфетками. Эти салфетки помогают остановить накопление статического электричества, когда бумага проходит через горловину сканера. Статическое электричество накапливается на стеклянных узлах лампы/линзы и притягивает грязь и пыль, которые со временем прилипают к стеклянным поверхностям лампы/линзы.

Как лучше всего определить местонахождение грязи/пыли/загрязнения на стекле лампы/объектива? Опыт научил нас, что если вы слегка и очень медленно проведете кончиком пальца по узлу лампы/линзы, вы часто почувствуете накопление грязи или пыли. Часто это более надежный метод обнаружения загрязняющих веществ, чем просто осмотр узла лампы/стекла линзы. При очистке лампы/линзы вам нужно слегка надавить, чтобы удалить загрязнения со стекла лампы/линзы.

Еще одна распространенная проблема заключается в неправильной очистке лампы сканера/стекла объектива. Если у вас есть сканер с поддержкой двусторонней печати, ваш сканер будет иметь 2 узла лампы/линзы сканера. Одна лампа/линза сканирует лицевую сторону бумаги, другая лампа/линза сканирует заднюю сторону бумаги. Поэтому вам нужно убедиться, что вы очищаете правильный узел лампы/линзы, из-за которого на отсканированных изображениях появляются вертикальные линии. Если вы уверены, что лампа сканера чистая, но линии все равно видны, попробуйте очистить другой блок лампы/линзы сканера.

Один безотказный способ определить, где находится грязь/пыль, скопившаяся на вашем сканере (т. е. на верхней лампе/линзе или на нижней лампе/линзе, или на обеих), – это создать тестовую страницу, взяв лист бумаги формата А4 или Letter. На одной стороне напишите слова «лицом вверх», по одной цифре от 1 до 4 в каждом углу (вверху слева = 1, вверху справа = 2, внизу слева = 3 и внизу справа = 4). Теперь переверните бумагу, как переворачиваете страницу в книге, и напишите «лицом вниз» на другой стороне, по одной цифре от 5 до 8, написанной в каждом углу (вверху слева = 5, вверху справа = 6, внизу слева = 7 и внизу справа = 8). Используйте обычную черную ручку, чтобы написать слова и цифры.

После того как вы создали тестовую страницу, возьмите ее и поместите в лоток сканера со словами «лицом вверх», чтобы вы могли прочитать их, глядя в лоток вниз. Нажмите кнопку сканирования и посмотрите на получившиеся 2 отсканированных изображения. Если на изображении со словами «лицом вверх» есть линии, вам необходимо почистить верхнюю лампу/линзу в горловине сканера (то есть линзу, которая смотрит вниз на верхнюю часть бумажных листов, подаваемых из входящий лоток). Если на изображении со словами «лицом вниз» есть линии, вам необходимо почистить нижнюю лампу/линзу в сканере (то есть линзу, которая освещает листы бумаги, подаваемые во входной лоток). .

В 99,9 % случаев появление дополнительных нежелательных линий на отсканированных изображениях можно объяснить неправильной очисткой.Сканеры необходимо чистить ежедневно, а при интенсивном использовании — несколько раз в день. Поддержание сканера в чистоте является обязанностью клиента. Большинство сервисных компаний считают, что вызовы службы поддержки по поводу проблем, вызванных отсутствием уборки или ее нечастой уборкой, оплачиваются за плату.

Еще 0,1 % проблем, вызывающих появление нежелательных линий, – это физические царапины на стекле сканера, вызванные прохождением скоб или скрепок через горловину сканера. Это очень редко можно увидеть. Даже когда люди убеждены, что стекло поцарапано, наш сервисный отдел находит это просто грязью/клейкой лентой, скопившейся на поверхности стекла. Ремонт/замена стеклянных блоков сканера из-за царапин, вызванных некачественной подготовкой документов клиентом (т. е. неудалением металлических скоб и скрепок из документов перед сканированием), считается оплачиваемым большинством сервисных компаний.

Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом на часто задаваемые вопросы 143, если на отсканированных изображениях появляются черные края.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

ШломиЛ

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Появляется ли та же проблема при размещении оригинала как на стекле сканера, так и в верхнем податчике документов?

Можете ли вы увидеть то же самое, скопировав?

По моему опыту, проблема, скорее всего, возникает из-за грязного или пыльного стекла сканера. Попробуйте очистить его, следуя приведенным ниже инструкциям, и проверьте, нет ли улучшений.

Сообщите мне о любых улучшениях.

Нажмите кнопку "Да", чтобы ответить, что ответ был полезен, или сказать спасибо.
Если мое сообщение решило вашу проблему, отметьте его как принятое решение

‎03.01.2012 14:27

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Очистка и очистка, но вертикальная линия по-прежнему отображается на отсканированных документах, прошедших через устройство подачи. Опять же, вертикальная линия не отображается на документах, отсканированных на стекле:(

‎03.01.2012 18:34

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Здравствуйте, у меня похожие проблемы, и я наткнулся на ваш вопрос. Теперь, когда я прочитал вашу проблему, моя проблема совершенно изменилась, но, зная или думая, что я знаю, как работает ваш принтер, возможно, я смогу помочь.

Ваш 8500 протягивает бумагу через податчик, и поверхность сканирования видна только в крайнем левом углу (если смотреть на принтер), когда она проходит под роликом для бумаги. По этой причине, когда вы размещаете документы для сканирования на стекле, у вас не возникает проблем с линиями. Это стекло сканирования, которое, вероятно, загрязнено, а не вся поверхность стекла, как упоминается в приведенной выше ссылке для очистки. А если быть точным, то проблема, которую вы можете обнаружить, заключается в небольшом пятнышке или пятне белого налета или чего-то в этом роде, засохшем на небольшой стеклянной поверхности. Когда документ проходит над спецификацией, он выглядит как линия на распечатанной странице, потому что сканер не двигается во время этой процедуры сканирования (как это происходит, когда вы кладете документ на стекло сканера).

Если при сканировании с помощью ScanSnap на изображении появляются вертикальные полосы, которых нет в документе, проверьте следующее:

Ролики или стекло внутри ScanSnap загрязнены?

Очистите ScanSnap внутри.

Подробнее о том, как выполнять очистку, см. в разделах Ежедневный уход и Регулярный уход.

Подробнее о том, как выполнять очистку, см. в разделе Очистка ScanSnap.

Загрязнено ли стекло ScanSnap?

Очистите стекло ScanSnap.

Подробнее о том, как выполнять очистку, см. в разделе Ежедневный уход.

Подробнее о том, как выполнять очистку, см. в разделе Очистка ScanSnap.

Есть ли посторонние предметы внутри ScanSnap?

Выполните следующие действия:

Удалите документ из направляющей подачи.

Откройте верхнюю крышку и выходную направляющую.

Удалите любые посторонние предметы изнутри ScanSnap.

Закройте верхнюю крышку и выходную направляющую.

Вы применили настройку для уменьшения вертикальных полос?

Если вы установите флажок [Уменьшить вертикальные полосы] в настройках сканирования, вы сможете уменьшить вертикальные полосы.

Нажмите кнопку [Сканировать] в левом верхнем углу главного окна ScanSnap Home, чтобы отобразить окно сканирования.

Если главное окно еще не открыто, см. Отображение главного окна.

Выберите профиль, который вы используете, из списка профилей.

Нажмите, чтобы открыть окно [Редактировать профили].

Нажмите кнопку [Option] для [Feed], чтобы отобразить окно [Feed option].

Нажмите кнопку [Option] для [ADF] или [Manual Feeder] в [Setting mode Feed] для отображения окна [Feed option].

Установите флажок [Уменьшить вертикальные полосы].

Нажмите кнопку [Сканировать] в левом верхнем углу главного окна ScanSnap Home, чтобы отобразить окно сканирования.

Если главное окно еще не открыто, щелкните значок [ScanSnap Home] в списке приложений, который появляется при нажатии Launchpad в Dock.

Выберите профиль, который вы используете, из списка профилей.

Нажмите, чтобы открыть окно [Редактировать профили].

Нажмите кнопку [Option] для [Feed], чтобы отобразить окно [Feed option].

Нажмите кнопку [Option] для [ADF] или [Manual Feeder] в [Setting mode Feed] для отображения окна [Feed option].

Читайте также: