Сканер неисправен для списания
Обновлено: 21.11.2024
Ознакомьтесь с этими советами, чтобы устранить неполадки со сканером штрих-кода Bluetooth или USB.
Устранение неполадок со сканерами штрих-кодов Bluetooth
Подтвердите, что вы используете iPad или iPhone со сканером Bluetooth. В настоящее время устройства Android не поддерживаются.
Убедитесь, что ваш сканер полностью заряжен.
Убедитесь, что сканер подключен к вашему устройству iOS, а не к другому устройству.
Убедитесь, что Bluetooth включен в настройках iOS. Если он включен, выключите его и снова включите.
Что означают огни?
Мобильные Bluetooth-сканеры Socket оснащены двумя индикаторами: зеленым индикатором батареи и синим индикатором Bluetooth.
Зеленый индикатор заряда батареи
| Горит зеленым | Батарея заряжается или заряжена не менее чем на 25% |
| Горит оранжевым | Батарея заряжена на 25%-10% |
| Горит красным | Батарея заряжена менее чем на 10% |
| Мигает красным | Батарея разряжена, немедленно зарядите |
Синий индикатор Bluetooth
| Мигает два раза в секунду | Сканер ищет сопряжение |
| Мигает один раз в секунду | Сканер пытается выполнить сопряжение с ранее подключенным устройством |
| Непрерывный свет | Сканер сопряжен |
| Нет индикатора | Сканеру не удалось выполнить сопряжение |
Сброс настроек сканера штрих-кода Bluetooth
Вы также можете восстановить заводские настройки Bluetooth-сканера штрих-кода. Для этого:
Включите сканер штрих-кода.
Нажмите и удерживайте кнопку запуска, одновременно нажимая кнопку питания. Через 15 секунд сканер издаст звуковой сигнал.
Отпустите кнопку запуска. Сканер издаст 5 звуковых сигналов и выключится.
Снова включите сканер и отсканируйте штрих-код ниже:
Устранение неполадок с USB-сканерами штрих-кода
Если у вас возникли проблемы с подключением USB-сканера, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Убедитесь, что ваше оборудование Square (Square Stand, Square Register или Square Terminal) подключено к аппаратному концентратору, а концентратор подключен к адаптеру питания.
Очистите концентратор оборудования от мусора и пыли.
Подключите USB-сканер к другому порту аппаратного концентратора.
См. краткое руководство, входящее в комплект поставки USB-сканера. Выберите краткое руководство для вашего USB-сканера.
Руководство Zebra LS2208 начинается с инструкций по сбросу настроек на странице 3.
Руководство по Honeywell Hyperion 1300g начинается со страницы 1.
Инструкции по восстановлению заводских настроек Honeywell Voyager 1200g начинаются на странице 9.
Если у вас возникли проблемы с USB-сканером и вы не получаете никаких сообщений об ошибках, попробуйте восстановить заводские настройки.
Для сканера Zebra:
На странице 3 Краткого руководства пользователя отсканируйте штрих-код с надписью «Установить заводские настройки по умолчанию», когда сканер подключен к аппаратному концентратору USB.
Отсоедините USB-сканер и снова подключите его к аппаратному концентратору.
Если вы подключаете USB-сканер и получаете сообщение об ошибке «USB-УСТРОЙСТВО НЕ СОВМЕСТИМО», или ваш сканер не распознается устройством Square, вам нужно убедиться, что ваш сканер настроен на правильный режим. Для этого:
На странице 4 Краткого руководства пользователя отсканируйте штрих-код USB Keyboard HID, когда сканер подключен к аппаратному концентратору.
Отсоедините USB-сканер и снова подключите его к аппаратному концентратору.
Если у вас нет краткого руководства, которое было включено в оригинальную упаковку сканера, распечатайте копию с совместимого устройства. Вы не можете сканировать включенные штрих-коды с монитора или экрана. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с оборудованием, вы можете связаться с Motorola по телефону 1-800-653-5350. Со службой поддержки Honeywell можно связаться напрямую по телефону 1-800-782-4263.
Примечание. Если вам не удается открыть экранную клавиатуру, дважды нажмите кнопку питания на сканере.
При возникновении ошибки сканер прекращает работу, а индикаторы "Ошибка" и "Готово" указывают тип ошибки.
При возникновении этой ошибки попробуйте снова отсканировать документ. Сканер возвращается в нормальное состояние, когда получает правильные команды. Обычно при возникновении ошибки такого типа сбрасывать настройки сканера не требуется.
Если вы используете интерфейс SCSI, сначала выключите компьютер. Затем убедитесь, что вы соблюдаете правильную последовательность включения питания SCSI. Инструкции см. в разделе Последовательность включения питания.
Убедитесь, что сканер правильно подключен к компьютеру. Инструкции по подключению сканера к компьютеру см. на странице «Начните здесь».
Убедитесь, что программное обеспечение сканера установлено полностью. Инструкции по установке программного обеспечения сканера см. в листе «Начните здесь».
Бумага застряла в дополнительном АПД. Удалите застрявшую бумагу из АПД. См. раздел Застревание бумаги в АПД.
Выключите сканер и снова включите его. Если индикаторы «Ошибка» и «Готов» продолжают мигать, возможно, сканер неисправен или необходимо заменить лампу сканера. Дополнительные сведения см. в разделе Техническая поддержка другого программного обеспечения.
Сканер не включается
Убедитесь, что шнур питания сканера надежно подключен к сканеру и к работающей электрической розетке.
Убедитесь, что электрическая розетка работает. При необходимости проверьте его, подключив другое электрическое устройство и включив его.
Сканер не выключается
Вы не можете запустить Epson Scan
Выключите сканер и компьютер, затем проверьте соединение между ними интерфейсным кабелем, чтобы убедиться, что оно надежно.
Подключите сканер напрямую к USB-порту компьютера или только через один USB-концентратор. Сканер может работать неправильно при подключении к компьютеру более чем через один USB-концентратор.
Если вы используете любую программу, совместимую с TWAIN, например ScanSoft PaperPort, убедитесь, что в качестве параметра Сканер или Источник выбран правильный сканер.
Если вы обновили операционную систему вашего компьютера, вам необходимо переустановить Epson Scan. Удалите Epson Scan, как описано в разделе «Удаление программного обеспечения для сканирования», а затем переустановите его, как описано в листе «Начните отсюда».
Если вы используете интерфейс SCSI, убедитесь, что идентификатор SCSI и терминатор сканера установлены правильно. Подробнее об этих настройках см. в разделе «Настройка интерфейса SCSI». Если на вашем компьютере установлены другие платы расширения, убедитесь, что их настройки прерываний не мешают работе вашей платы SCSI. Подробнее см. в документации к вашему компьютеру.
Если вы используете интерфейс SCSI, убедитесь, что кабель SCSI соответствует требованиям платы SCSI на вашем компьютере. См. документацию, прилагаемую к интерфейсной плате.
Если вы используете интерфейс SCSI, убедитесь, что плата SCSI на вашем компьютере установлена правильно.
Если вы используете интерфейс SCSI, измените идентификационный номер SCSI сканера на тот, который не используется каким-либо другим устройством SCSI.
Если вы используете интерфейс SCSI, проверьте последовательность подключения SCSI и убедитесь, что переключатель терминатора конечного устройства в гирляндной цепочке установлен правильно.
Убедитесь, что имя вашего сканера отображается в разделе Устройства обработки изображений без (?) или восклицательного знака (!) в окне диспетчера устройств. Если имя сканера отображается с одной из этих меток или как Неизвестное устройство, удалите Epson Scan, как описано в разделе «Удаление программного обеспечения для сканирования», а затем переустановите его, как описано в листе «Начните отсюда».
Проблемы со сканированным изображением
Поместите документ подальше от краев планшета, чтобы избежать нежелательной обрезки изображения.
Область шириной 1,5 мм как от горизонтальной, так и от вертикальной линеек не может быть отсканирована.
Отсканированная область не подходит.
Убедитесь, что транспортировочный замок с левой стороны планшета находится в разблокированном положении. Транспортировочный замок всегда должен быть разблокирован, за исключением случаев транспортировки изделия. См. Настройки сканирования.
Документ не отсканирован или на отсканированном изображении отображаются только несколько точек.
Попробуйте одно или несколько из следующих решений.
<УЛ>На отсканированном изображении всегда отсутствует линия точек.
Если на изображении экрана и на распечатке отсутствует линия, это указывает на неисправность сенсора сканера. Обратитесь к своему дилеру.
На отсканированном изображении всегда появляется линия точек.
Если это происходит как на изображении экрана, так и на распечатке, это означает, что планшет для документов может быть запылен или поцарапан. Очистите планшет для документов.
На отсканированном изображении появляются черные вертикальные линии или изображение полностью черное.
Убедитесь, что транспортировочный замок с левой стороны планшета находится в разблокированном положении. Транспортировочный замок всегда должен быть разблокирован, за исключением случаев транспортировки изделия. См. Настройки сканирования.
При сканировании оригинала прямые линии изображения получаются неровными.
Убедитесь, что документ расположен строго прямо на планшете. Совместите вертикальные и горизонтальные линии с шкалами вверху и сбоку планшета.
Изображение искажено или размыто.
Попробуйте одно или несколько из следующих решений.
<УЛ>Цвета неравномерны или искажены по краям изображения.
Попробуйте одно или несколько из следующих решений.
<УЛ>Изображение темное.
Попробуйте одно или несколько из следующих решений.
<УЛ>На отсканированном изображении появляются муаровые узоры (штриховки).
Муар – это штриховка, появляющаяся на отсканированных изображениях при сканировании печатных материалов. Это результат интерференции, возникающей из-за разницы между шагом развертки и полутонового экрана.
Измените метод передачи данных в параметрах сканера с режима памяти на собственный режим. В режиме памяти используется тот же метод передачи данных, что и в предыдущих версиях Acrobat, и выполняется сканирование непосредственно в память компьютера. Основной режим сканирует непосредственно в файл и считается более совместимым с более широким спектром сканеров.
Измените интерфейс пользователя в разделе «Параметры сканера» с «Скрыть собственный интерфейс сканера» на «Показать собственный интерфейс сканера». В собственном интерфейсе Show Scanner используется тот же метод сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. Это позволяет драйверу сканера управлять сканером. Hide Scanner Native Interface пытается напрямую использовать драйвер twain. Это может устранить сообщения об ошибках, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не работает, иногда необходимо использовать обходной путь. См. решение 8 в разделе Общие задачи по устранению неполадок или обратитесь к производителю сканера за обновленным драйвером.
Общие задачи по устранению неполадок
Выполните следующие действия, чтобы определить, являются ли причиной проблемы проблемы со сканером, определенными настройками системы или драйверами.
1. Убедитесь, что сканер работает, отсканировав его в другом приложении.
Убедитесь, что сканер работает правильно, отсканировав его в другое приложение (например, Microsoft Word) с теми же настройками, что и в Acrobat.
Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты для сравнения. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для этих продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.
Если проблемы повторяются при сканировании в другое приложение, обратитесь к производителю сканера.
2. Сканирование с использованием Windows Image Acquisition (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).
Acrobat поддерживает драйверы Windows Image Acquisition (WIA). Если ваш сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню «Устройство» в диалоговом окне «Создать PDF из сканера». Отсканируйте документ.
3. Установите последнюю версию драйвера сканера.
Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, Acrobat возвращает сообщение об ошибке при попытке сканирования с использованием интерфейса TWAIN. При переустановке драйвера сканера файл TWAIN заменяется.
Свяжитесь с производителем сканера, чтобы получить последнюю версию драйвера. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, начинающиеся с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера сканера в соответствии с инструкциями производителя.
4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.
Некоторые приложения могут вызывать системные ошибки или зависания при одновременной работе с Adobe Acrobat. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, в том числе элементы автозагрузки (элементы, которые автоматически запускаются вместе с Windows).
Читайте также: