Сканер не видит печать на документе

Обновлено: 24.11.2024

Периодически рекомендуется проверять веб-сайт поддержки Epson на наличие бесплатных обновлений программного обеспечения Epson Perfection V500 Office (загрузки для США или Канады). В Windows вы также можете выбрать или Пуск > Все программы или Программы > EPSON > EPSON Scan > Обновление драйвера офисного сканера Perfection V500.

Некоторые настройки Epson Scan могут быть недоступны или выделены серым цветом в зависимости от текущих выбранных настроек или установленных дополнительных аксессуаров.

Вы не можете запустить Epson Scan

Выключите компьютер и сканер, затем проверьте соединение USB-кабелем между ними, чтобы убедиться, что оно надежно.

Сканер может работать неправильно, когда компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или спящем режиме (Mac OS X). Перезапустите Epson Scan и повторите попытку сканирования.

Сканер может работать неправильно, если вы обновите операционную систему, но не переустанавливаете Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям на стартовой странице.

Убедитесь, что в вашей программе сканирования выбран Epson Scan. См. Запуск сканирования с помощью другой программы сканирования для документов и фотографий или Запуск сканирования с помощью другой программы сканирования для пленки и слайдов.

В Диспетчере устройств Windows убедитесь, что имя вашего сканера отображается в разделе Устройства обработки изображений без вопросительного (?) или восклицательного (!) знака или красного крестика. Если сканер отображается с одним из этих знаков или как Неизвестный устройство, удалите Epson Scan, как описано в разделе Удаление Epson Scan. Затем переустановите его, следуя инструкциям на стартовой странице.

Программное обеспечение сканера работает неправильно

Убедитесь, что на вашем компьютере достаточно памяти и он соответствует другим системным требованиям для используемого вами программного обеспечения. Дополнительные сведения см. в документации по программному обеспечению и компьютеру.

В Windows проверьте, отображается ли ваш сканер более одного раза в утилите «Сканеры и камеры». Выполните одно из следующих действий:

Windows Vista:
Нажмите > Панель управления > Оборудование и звук > Сканеры и камеры или нажмите > Панель управления и дважды щелкните значок Сканеры и камеры. Затем удалите значок сканера, удалите и переустановите Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям на стартовой странице.

Windows XP:
нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Принтеры и другое оборудование» > «Сканеры и камеры» или нажмите «Пуск» > «Панель управления» и дважды щелкните значок «Сканеры и камеры». Затем удалите значок сканера, удалите и переустановите Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям на стартовой странице.

Windows 2000:
Нажмите «Пуск» > «Настройка» > «Панель управления», дважды щелкните значок «Сканеры и камеры» и удалите свой сканер из списка установленных устройств. Затем удалите и переустановите Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям на стартовой странице.

Сканер может работать неправильно, если программа Epson Scan открыта, а компьютер переходит в режим ожидания (Windows) или спящий режим (Mac OS X). Перезапустите Epson Scan и повторите попытку сканирования.

Вы не можете сканировать в полностью автоматическом режиме

Epson Scan может не обнаружить определенные типы изображений или может неожиданно обрезать или сгруппировать изображения. Это может произойти при сканировании следующих элементов:

В полностью автоматическом режиме можно сканировать только 35-мм цветные негативы или цветные позитивы. Для сканирования пленок других типов используйте обычный или профессиональный режим.

Убедитесь, что документы или фотографии правильно размещены на планшете сканера. Инструкции см. в разделе Размещение документов или фотографий.

Попробуйте сканировать в простом или профессиональном режиме. Чтобы изменить режим сканирования, см. Изменение режима сканирования.

Убедитесь, что пленка или слайды правильно размещены в держателе для пленки, а держатель для пленки правильно расположен на планшете. Инструкции см. в разделе Размещение пленки или слайдов.

Убедитесь, что белые наклейки на задней стороне держателя пленки и области вокруг них не поцарапаны, не запылены и не покрыты каким-либо образом. Если области затемнены, у сканера могут возникнуть проблемы с распознаванием пленки или слайдов. Если проблема не устранена, попробуйте выполнить сканирование в простом или профессиональном режиме. Чтобы изменить режим сканирования, см. Изменение режима сканирования.

Попробуйте сканировать в простом или профессиональном режиме.Чтобы изменить режим сканирования, см. Изменение режима сканирования.

Вы не можете сканировать с помощью предварительного просмотра миниатюр

Используйте обычный предварительный просмотр (если он доступен) и создайте выделение областей, которые вы хотите отсканировать. Инструкции см. в разделе Предварительный просмотр и настройка области сканирования.

В окне «Конфигурация» настройте область обрезки миниатюр с помощью ползунка «Область обрезки миниатюр». Дополнительные сведения см. в справке Epson Scan.

Убедитесь, что коврик для документов снят при сканировании пленки или слайдов. Инструкции см. в разделе Снятие коврика для документов.

Убедитесь, что параметры «Тип документа» (простой режим) или «Тип документа» и «Тип пленки» (профессиональный режим) правильно установлены для вашего типа пленки/слайда. Инструкции см. в разделе Выбор основных настроек.

Сканирование занимает много времени

Если вы сканируете пленку или слайды или используете функцию Digital ICE Technology сканера, сканирование занимает больше времени, чем обычно.

Компьютеры с портами USB 2.0 (высокоскоростной) могут передавать данные быстрее, чем компьютеры с портами USB 1.1. Поэтому время сканирования может быть меньше, если вы используете компьютер с портом USB 2.0. Если вы используете порт USB 2.0 со своим сканером, убедитесь, что он соответствует системным требованиям. Подробнее см. в разделе Системные требования.

Попробуйте отсканировать оригинал с более низким разрешением, чтобы ускорить сканирование. См. Выбор разрешения сканирования для документов и фотографий или Выбор разрешения сканирования для пленки и слайдов.

Изображения повернуты неправильно

Попробуйте отключить или включить параметр "Автоориентация фото". Чтобы получить доступ к этому параметру, нажмите «Настроить», если вы сканируете в полностью автоматическом режиме, или «Конфигурация», если вы сканируете в обычном или профессиональном режиме.

Функция автоматической ориентации фотографий не будет работать при сканировании газетных или журнальных страниц, документов, иллюстраций или штриховых рисунков. Эта функция также не будет работать при сканировании изображений размером 2 дюйма (5,1 см) или меньше по любой стороне.

Функция автоматической ориентации фотографий может работать некорректно для всех типов изображений. Например, он лучше всего работает на уличных изображениях, которые включают яркое небо вверху. Для изображений людей лучше всего подходит, когда они смотрят вперед и находятся не слишком далеко.

Если вы сканируете в режиме предварительного просмотра миниатюр (только в домашнем или профессиональном режиме), выберите изображение и щелкните значок поворота, чтобы повернуть его. Инструкции см. в разделе Предварительный просмотр и настройка области сканирования.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама.Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Какой номер модели сканера?

Вы пробовали использовать программу для сканирования элементов?

Проверили ли вы, что принтер не находится в автономном режиме?

Нажмите «Пуск» > «Устройства и принтеры».

Щелкните правой кнопкой мыши принтер и убедитесь, что в статусе принтера указано "Использовать принтер в автономном режиме"

Сканирование документов с помощью функции "Факсы и сканирование Windows"

Прежде чем начать, убедитесь, что сканер правильно установлен и включен.

Нажмите кнопку "Пуск" , выберите "Все программы" и выберите "Факсы и сканирование Windows" .

Нажмите Сканировать в нижней части левой панели.

На панели инструментов нажмите Новое сканирование .

В диалоговом окне "Новое сканирование" щелкните список "Профиль" и выберите "Документы" . Автоматически отображаются настройки по умолчанию для сканирования документа, которые вы можете использовать или изменить.

Чтобы увидеть, как ваш документ будет выглядеть после сканирования, нажмите "Просмотр" .

Вы можете обрезать документ перед его сканированием, нажав кнопку «Предварительный просмотр» в диалоговом окне «Новое сканирование». В области предварительного просмотра перетащите маркеры инструмента обрезки, чтобы изменить размер.

Некоторые сканеры могут сохранять отдельные страницы отсканированного документа в виде отдельных файлов. Если ваш сканер имеет такую возможность, вы можете установить флажок Предварительный просмотр или сканирование изображений в виде отдельных файлов. В противном случае эта опция будет недоступна.

Чтобы изменить имя файла по умолчанию для отсканированного документа или фотографии, щелкните правой кнопкой мыши имя файла в режиме сканирования и выберите "Переименовать" .

Чтобы упорядочить отсканированные документы или изображения, щелкните правой кнопкой мыши папку "Сканирование" на левой панели и выберите "Новая папка" . Чтобы переместить отсканированное изображение или документ в папку, щелкните документ правой кнопкой мыши, выберите "Переместить в папку" и выберите место назначения.

Отсканированные документы хранятся в папке "Документы" в разделе "Отсканированные документы".

Если вы создадите новую папку в отсканированных документах, она не будет отображаться в режиме сканирования, пока вы не закроете и снова не откроете программу «Факсы и сканирование Windows» или не свернете, а затем не развернете список папок.

Вы можете автоматически пересылать отсканированные документы на адрес электронной почты или в сетевую папку. Чтобы выбрать вариант переадресации, щелкните Инструменты , а затем щелкните Маршрут сканирования . Выберите предпочтительный вариант, введите данные и нажмите «Сохранить» .

Прежде чем начать, убедитесь, что сканер правильно установлен и включен.

Нажмите кнопку "Пуск" , выберите "Все программы" и выберите "Факсы и сканирование Windows" .

Нажмите «Сканировать» внизу левой панели.

На панели инструментов нажмите Новое сканирование .

В диалоговом окне "Новое сканирование" щелкните список "Профиль" и выберите "Фото" . Автоматически отображаются настройки по умолчанию для сканирования фотографии, которые вы можете использовать или изменить.

Чтобы увидеть, как фотография будет выглядеть при сканировании, нажмите «Просмотр» . При необходимости измените настройки сканирования, а затем снова просмотрите изображение.

Вы можете обрезать изображение перед его сканированием, нажав кнопку «Предварительный просмотр» в диалоговом окне «Новое сканирование». В области предварительного просмотра перетащите маркеры инструмента обрезки, чтобы изменить размер.

Некоторые сканеры могут сохранять отдельные изображения, размещенные на платформе сканера, в виде отдельных файлов. Если ваш сканер имеет такую возможность, вы можете установить флажок Предварительный просмотр или сканирование изображений в виде отдельных файлов. В противном случае эта опция будет недоступна.

Отсканированные документы хранятся в папке «Документы» в разделе «Отсканированные документы». Если вы создадите новую папку в папке «Отсканированные документы», она не будет отображаться в представлении «Сканирование», пока вы не закроете и снова не откроете программу «Факсы и сканирование Windows» или не свернете, а затем не развернете список папок.

Вы можете автоматически пересылать отсканированные документы на адрес электронной почты или в сетевую папку. Чтобы выбрать вариант переадресации, откройте меню «Инструменты» и нажмите «Маршрутизация сканирования» . Выберите предпочтительный вариант, введите данные и нажмите «Сохранить» .

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение.Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Принтер не сканирует на компьютер, а также сообщает мне, что у меня закончилась бумага, когда у меня ее много.

Двортекс

‎10.02.2017 13:41

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Здравствуйте, @joysslon. Надеюсь, у вас все хорошо 🙂

Благодарим за обращение на форумы поддержки HP! Я обязательно постараюсь вам помочь 🙂

Я вижу, что у вас возникли проблемы при сканировании на ПК. Проблема связана со сканированием на компьютер? Вы пробовали сканировать «с» ПК? Это работает нормально? Пожалуйста, дайте мне знать!

Сканирование на компьютер не работает либо из-за того, что не включено сканирование на ПК, либо из-за того, что не установлены полнофункциональные драйверы. Сначала попробуйте включить сканирование на ПК, выполнив следующие действия:

<УЛ>

Перейти в Finder – Приложения

Перейти к HP/Hewlett Packard — Envy 5660

Найдите и откройте утилиту HP.

Найти сканирование / сканирование на ПК — убедитесь, что сканирование на ПК включено.

Сохраните настройки, перезагрузите компьютер и принтер, а затем повторите попытку сканирования.

Если описанные выше действия не помогли, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы полностью переустановить драйверы принтера:

Пожалуйста, дайте мне знать, если это решит проблему или вам потребуется дополнительная помощь.

Пожалуйста, нажмите "Принятое решение" в сообщении, которое решает вашу проблему, чтобы помочь другим найти решение. Чтобы выразить признательность за мою помощь, нажмите на значок "Мне нравится" ниже!

Пожалуйста, нажмите "Принято как решение" в сообщении, которое решает вашу проблему, чтобы помочь другим найти решение. Чтобы выразить признательность за мою помощь, нажмите на значок "Мне нравится" ниже!

Сканировать документ для копирования
Сканируйте документ прямо на свой компьютер для редактирования и/или публикации.
Распечатайте факс или другой документ, полученный по электронной почте.
Печать документов напрямую с планшетов или смартфонов через Wi-Fi

Ваше МФУ (также называемое универсальным принтером) делает вашу жизнь проще, заменяя устаревшие факсимильные аппараты, сканеры и копировальные аппараты и экономя деньги на обслуживании, электроэнергии и замене. Для домашнего или делового использования эти гениальные машины изменили то, как вы работаете с компьютером и работаете с документами, обеспечивая функциональность, не занимая места старых устройств. Когда они работают, они упрощают вашу повседневную работу.

Как и все технологии, МФУ перестают работать в самый неподходящий момент. Когда вам нужно отсканировать важный документ на МФУ, вы разочаровываетесь в сканере, который просто не выполняет свою работу.

Canon — один из лидеров отрасли в области высококачественных и доступных по цене МФУ для сканирования, однако проблемы со сканером Canon возникают нередко по нескольким причинам.

Почему ваш сканер Canon не работает?

Устранение неполадок со сканером Canon достаточно простое, но ваша проблема может быть вызвана рядом проблем:

Сначала попробуйте перезагрузить компьютер и выключить сканер на несколько минут, а затем снова включить. Это устранит больше проблем с компьютерами и устройствами, чем вы ожидаете.
Помимо выключения сканера, отсоедините кабель питания — это приведет к более полному аппаратному сбросу.
Если ваш сканер Canon новый, он может быть несовместим с вашей операционной системой (ОС), например с устаревшей ОС, такой как Windows XP, или даже с Windows 7.
Вы недавно обновлялись до новой ОС, например WIN 10? Возможно, вам потребуется обновить драйвер принтера/сканера.
Возможна проблема с подключением. Убедитесь, что все кабели надежно закреплены, например USB-подключение.
Если у вас беспроводное соединение, убедитесь, что ваш сканер Canon подключается к сети Wi-Fi — на панели вашего сканера должно быть указание связи.
Возможно, ваш драйвер устройства для сканера Canon устарел или отсутствует.
Драйверы устройств могут быть повреждены, что может привести к неправильной работе сканера.
Вредоносное ПО или вирусы могли поставить под угрозу вашу систему, вызвав множество проблем, в том числе выход из строя устройств.

Уточните на портале поддержки Canon или в службе поддержки клиентов, чтобы убедиться, что модель сканера совместима с конфигурацией вашей системы.

Устранение неполадок с устройством Windows

Windows предлагает несколько способов устранения неполадок, которые помогут вам, когда ваш сканер Canon не сканирует.

Введите «устранение неполадок» в окне поиска, затем выберите свой принтер в параметрах средства устранения неполадок:

Вы можете выбрать параметр «Устранение неполадок», чтобы запустить средство устранения неполадок, или щелкнуть значок «Принтер», чтобы сразу перейти к решению проблемы с печатью, в том числе со сканером Canon.

Нажмите кнопку "Запустить средство устранения неполадок"

Средство устранения неполадок Windows поможет вам найти проблему, связанную с неработающим сканером Canon.

Если Windows не может найти и устранить проблему, не отчаивайтесь. У вас есть еще варианты.

Обновление драйвера вашего сканера Canon

Многие владельцы Canon сообщают, что обновление драйвера для их сканера решило проблемы при работе устройства с Windows 10. Обновление драйвера для вашего сканера можно выполнить разными способами:

Использовать Центр обновления Windows

Введите «Центр обновления Windows» в окно поиска и нажмите на программу Центра обновления Windows:

Выберите параметр в Центре обновления Windows, чтобы проверить наличие обновлений

Используйте диспетчер устройств для проверки программного обеспечения сканера Canon

Альтернативный метод по сравнению с использованием Центра обновления Windows — использовать Диспетчер устройств для проверки драйвера отдельного устройства, например сканера Canon.

Начните с ввода «диспетчер устройств» в поле поиска Windows и выберите программу «Диспетчер устройств»:

В списке отображаемых устройств найдите свой сканер Canon. Выберите это устройство, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите параметр «Обновить программное обеспечение драйвера» (в этом примере в качестве иллюстрации выбрано случайное аудиоустройство)

Вам будет предложено выполнить автоматический поиск нужного драйвера или перейти на компьютер к папке, в которой, как вы знаете, находится программное обеспечение. Выберите вариант автоматического поиска. Это позволит Windows выполнить поиск в реестре программного обеспечения Microsoft, чтобы найти лучший драйвер для вашего устройства.

Проблема с использованием Центра обновления Windows или Диспетчера устройств для поиска лучшего драйвера для вашего сканера Canon заключается в том, что производитель, возможно, еще не зарегистрировал свой обновленный драйвер, который решает вашу проблему в Microsoft.

Поиск на сайте производителя

Еще один доступный вам вариант решения проблем, связанных с неработающим сканером Canon, — это обратиться непосредственно в Canon. Вы можете выполнить поиск в Интернете или в документации к вашему сканеру, чтобы найти номер телефона для контактов службы поддержки, или выполнить поиск на веб-сайте поддержки компании для получения информации о драйвере. Конечно, вам нужно будет предоставить модель и, возможно, серийный номер вашего устройства, а также версию вашей операционной системы и уровень обновления. Это может быть успешным решением, если вы исчерпали предыдущие варианты.

Другие действия, если ваш сканер Canon не работает

Если в вашей системе есть антивирусная функция (вы должны), убедитесь, что база данных обнаружения или определение приложения обновлены. Затем запустите полное сканирование вашей системы. Это выявит и, надеюсь, удалит любые нежелательные элементы на вашей платформе, которые могут либо вызывать проблемы, либо молча ждать, чтобы нанести ущерб вашему компьютеру в будущем.

Если ваш сканер Canon подключен через USB-кабель, попробуйте другой кабель или даже другой USB-порт.
Проверьте стекло сканера: грязная или иным образом загрязненная поверхность может привести к проблемам со сканированием. Инструкции по очистке стекла без повреждения поверхности см. в руководстве пользователя.
Убедитесь, что на панели сканера нет сообщения об ошибке, указывающего на аппаратную проблему.
Если ваш сканер Canon не работает и подключен к ноутбуку, попробуйте изменить параметры питания:

Введите «энергосбережение» в окне поиска Windows, затем выберите параметр «Выбрать тарифный план»

Выберите вариант энергосбережения и выберите вариант Выбрать план электропитания

Выберите вариант энергосбережения.

Хотя это может показаться не совсем интуитивно понятным, некоторые пользователи ноутбуков сообщают, что этот простой шаг решил проблему с зависанием их сканера Canon.

Если вы ищете более простой способ

Проблемы с драйверами ни в коем случае не ограничиваются вашим сканером Canon. На вашем компьютере могут даже быть устаревшие или отсутствующие драйверы, которые вызовут проблемы в будущем или могут стать источником других проблем на вашем компьютере. Регистрация в службе автоматической проверки и обновления драйверов может сэкономить ваше время и нервы при устранении неполадок устройства вручную. Среди проблем с ручным обновлением драйверов:

Время, потраченное на поиск нужных драйверов, может быть значительным
Установка неправильного драйвера может быть даже хуже, чем установка уже установленного драйвера.
Загрузка драйверов с нескольких веб-сайтов может привести к путанице, если есть из чего выбрать
Возможно, вам неудобно обновлять системные драйверы с технической точки зрения.

Поддержка драйверов | ОДНА попытка сегодня! и положить конец всем вашим проблемам, связанным с отсутствующими или устаревшими драйверами. С помощью простой загрузки и установки Driver Support ваша система сможет анализировать существующие устройства и драйверы на наличие проблем, находить и загружать лучшие драйверы, а также безопасно и без проблем устанавливать их.

Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодня

Читайте также: