Сканер Epson perfection v19 не включается

Обновлено: 21.11.2024

В некоторых случаях, особенно после обновления Windows 10, ваш сканер Epson перестает работать. Многие клиенты сообщают, что сканер Epson не будет работать с последним обновлением Windows 10.

Но всякий раз, когда вы сталкиваетесь с проблемами сканера Epson в Windows 10, даже если вы сталкиваетесь с тем, что принтер может печатать, но не сканировать на принтере Epson со встроенным сканером, необходимо срочно устранить проблему, из-за которой сканер Epson не отвечает немедленно.

Как исправить, что сканер Epson не работает в Windows 10?

Подобно тому, как сканер Cannon не работает, эта ошибка сканирования Epson может быть связана как с программным обеспечением сканирования Epson, так и с системой Windows. В частности, вы не можете сканировать с помощью сканера или принтера из-за несовместимого программного обеспечения для сканирования Epson или проблемных настроек службы WIA, связанных со сканером и принтером.

Вот почему ваш сканер Epson не работает после обновления или обновлений Windows 10, таких как Epson Perfection V500, V550, V600.

Исходя из этих случаев, вам пора приложить все усилия, чтобы ваш сканер Epson не отвечал на сканирование на ваш компьютер.

Решения:

Решение 1. Переустановите Epson Scan Utility в Windows 10

Во-первых, если ваше сканирование Epson не работает сразу после обновлений функций Windows 10, таких как обновление Windows 10 1809, существует высокая вероятность того, что ваша программа сканирования Epson не может нормально работать в обновленной Windows 10.

Таким образом, чтобы избежать несовместимости, вам также следует удалить несовместимое программное обеспечение Epson, а затем переустановить новое, чтобы проверить, можно ли исправить проблему с запуском сканирования Epson.

Здесь, если вы используете USB-кабель для подключения сканера Epson, перед переустановкой утилиты Epson вам лучше выключить сканер и отсоединить кабели.

Теперь давайте начнем с удаления, а затем переустановим утилиту Epson, которая в большинстве случаев удалит программное обеспечение Epson, которое не работает должным образом в Windows 10.

<р>1. Откройте "Пуск" > "Настройки" > "Приложения".

<р>2. В разделе «Приложения и функции» прокрутите вниз, чтобы узнать, нажмите Epson scan, а затем «Удалить».

<р>3. Затем перейдите в раздел поддержки Epson и найдите свой продукт Epson.

В качестве примера возьмем сканер Epson V600 Photo. После того, как вы нажмете «Поиск», появятся все доступные загрузки.

<р>4. Затем нажмите «Загрузки», выберите версию Windows 10, а затем загрузите драйвер сканера Epson и утилиту сканирования Epson.

Здесь обнаружено, что на этом ПК установлена 64-разрядная версия Windows 10.

<р>5. Установите загруженный драйвер сканера Epson и утилиту в Windows 10.

<р>6. После переустановки сканера Epson вы можете попытаться запустить свой сканер Epson, и вы обнаружите, что программное обеспечение для сканирования Epson для Windows 10 может реагировать и работать правильно.

Вы можете в полной мере использовать его для сканирования документов, фотографий.

Решение 2. Измените настройки службы WIA

Иногда вы замечали, что сканер Epson не может связаться со сканером в Windows 10.

Если это произойдет с вами, вам нужно подумать, не случилось ли что-то не так с Windows 10, например со службой Windows Image Acquisition (WIA). Эта служба WIA предоставляет Windows 10 сканеры и камеры, поэтому она может помочь исправить ошибку, из-за которой принтер и сканер не отвечают, за исключением случаев, когда Epson scan не подключается.

Поэтому лучше настроить Windows Image Acquisition на автоматический запуск в Windows 10, а не в режиме совместимости. Как видите, сканер Epson будет работать столько, сколько вам нужно, независимо от проблем совместимости с Windows 10.

<р>1. Щелкните правой кнопкой мыши Epson scan на рабочем столе и откройте его свойства.

<р>2. В свойствах Epson scan на вкладке «Совместимость» снимите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости». Затем нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.

В этот момент вы отключили режим совместимости для сканера Epson, и он не перестанет работать непреднамеренно, если вы сможете перейти к автоматическому сканированию Epson.

<р>3. Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить», а затем введите в поле services.msc.

<р>4. В Службах найдите Windows Image Acquisition и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы перейти к его свойствам.

<р>5. В свойствах WIA найдите тип запуска и установите для него значение «Автоматически», а в разделе «Статус службы» выберите «Запустить».

<р>6. Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.

В этом случае Windows Image Acquisition продолжит работу, чтобы ваш сканер Epson мог работать в обычном режиме.

Чтобы проверить это, почему бы не запустить сканирование Epson, чтобы проверить, начнет ли оно сканирование снова в Windows 10.

Решение 3. Удалите и обновите драйвер сканера Epson

Помимо службы для сканера и принтера, разумно также убедиться, что драйвер сканера работает нормально.

Причина, по которой Epson scan не работает, может также заключаться в устаревшем драйвере Epson для Windows 10. Поэтому вы можете решить обновить драйвер сканера Epson до последней версии, чтобы сделать его совместимым с Windows 10.

После этого неработающий Epson scan Windows 10 1803 может исчезнуть из вашего поля зрения.

Удаление драйверов сканера Epson

Вы должны удалить драйвер Epson scan для Windows 10 в Диспетчере устройств, а затем обновить его на официальном сайте Epson.

<р>1. Откройте Диспетчер устройств.

<р>2. В диспетчере устройств разверните Универсальные последовательные устройства и щелкните правой кнопкой мыши драйвер сканера Epson, чтобы удалить устройство.

Здесь, если вам не удалось найти свой драйвер Epson, вы можете найти его в разделе Другие устройства, так как ваш драйвер Epson может быть устаревшим или поврежденным в Windows 10.

Обновить драйвер сканера Epson

Драйверы для компьютера можно обновить несколькими способами, включая драйвер сканера. Вы можете получить этот драйвер в диспетчере устройств или перейти на официальный сайт, чтобы загрузить последнюю версию драйверов сканера. Конечно, вы можете загрузить и обновить драйвер автоматически.

Driver Booster, как профессиональный сканер и загрузчик драйверов, может помочь пользователям легко и быстро найти все драйверы устройств. После этого он автоматически обновит ваши устаревшие и отсутствующие драйверы.

<р>1. Загрузите, установите и запустите Driver Booster на своем компьютере.

<р>2. Нажмите кнопку «Сканировать» в интерфейсе. Это программное обеспечение начнет сканировать все ваши внутренние и внешние устройства и определять, какие драйверы отсутствуют, устарели и обновлены.

<р>3. Найдите сканер Epson и нажмите «Обновить», чтобы обновить его.

С последней версией драйвера сканера проблема с отсутствием ответа Epson scan может быть исправлена, и вы можете начать сканирование по своему усмотрению.

Некоторым пользователям для дальнейшего удаления недоступного сканера Epson также рекомендуется обновить WIA-драйвер сканера в диспетчере устройств.

Решение 4. Проверьте подключения Epson Scan

Более того, понятно, что проверка сетевых подключений Epson scan в Windows 10 не будет работать, если нет сетевого подключения.

Прежде чем приступить к этому шагу, убедитесь, что сканер Epson правильно подключен к Windows 10. Здесь, если вы используете кабельное сканирование Epson, подключите его к компьютеру.

Если вы используете беспроводной сканер Epson, убедитесь, что ваша беспроводная сеть или сеть Ethernet нормально работают в Windows 10. Теперь добавьте сканер Epson к сетевому подключению Windows 10, чтобы использовать его в обычном режиме.

<р>1. Введите Epson scan в поле поиска и нажмите Enter, чтобы перейти к настройкам сканирования Epson.

<р>2. Затем в настройках сканирования Epson нажмите «Сеть», а затем нажмите «Добавить».

<р>3. Найдите IP-адреса для сканирования Epson, а затем нажмите OK, чтобы сохранить IP-адрес в сети ПК.

IP-адрес будет успешно добавлен.

Здесь, если ошибка Epson scan не запускается снова, вы можете ввести адрес, когда указанные выше адреса не отображаются. Вы также можете присвоить имя своему сканеру Epson.

Обычно, если вы можете в полной мере использовать способы устранения проблем с программным обеспечением для сканирования Epson и системными проблемами Windows 10, нет никаких сомнений в том, что проблемы со сканером Epson исчезнут, и вы сможете использовать его для сканирования фотографий, документов, PDF, и т. д.

Если после обновления до Windows 10 ваш сканер Epson больше не работает, не беспокойтесь. Ты не один. Многие пользователи Windows 10 сообщали об этой проблеме. Вы можете устранить проблему, следуя приведенным ниже инструкциям.

Во-первых, убедитесь, что для Epson Scan не установлен режим совместимости

Epson Scan может быть установлен в режим совместимости после обновления системы до Windows 10. Поэтому первое, что вы можете сделать, это убедиться, что для Epson Scan не установлен режим совместимости.

Выполните следующие действия:

1) Щелкните правой кнопкой мыши значок Epson Scan на рабочем столе и выберите "Свойства".

2) Перейдите на вкладку «Совместимость». Если установлен флажок Запустить эту программу в режиме совместимости для , снимите его. Затем нажмите кнопку ОК.

3) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и клавишу R, чтобы вызвать окно "Выполнить".

4) Введите services.msc и нажмите кнопку "ОК", чтобы открыть окно "Службы":

5) Щелкните правой кнопкой мыши Windows Image Acquisition (WIA), затем щелкните Свойства.

6) Убедитесь, что для параметра "Тип запуска" установлено значение "Автоматически", а для параметра "Статус службы" установлено значение "Выполняется", нажмите "Применить" > "ОК".

7) Проверьте, работает ли ваш сканер

Обновите драйверы сканера

Драйвер сканера может быть удален после обновления до Windows 10. Или установленные драйверы могут быть несовместимы с Windows 10. Поэтому, чтобы устранить проблему, попробуйте обновить драйверы сканера.

Вы можете получить нужные драйверы для сканера Epson двумя способами: вручную или автоматически.

Обновление драйвера вручную. Вы можете обновить драйвер сканера Epson вручную, перейдя на официальный веб-сайт Epson, чтобы загрузить и найти самую последнюю версию драйвера для Windows 10. Обязательно выбирайте только тот драйвер, который совместим с вашей версией Windows 10.

Автоматическое обновление драйверов. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером сканера Epson, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (это можно сделать с помощью БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).

Надеемся, что приведенные выше инструкции помогут вам решить проблему с неработающим сканером Epson. Если у вас есть какие-либо идеи или предложения, пожалуйста, оставьте свой комментарий. Мы будем рады услышать о любых идеях.

Для расчета общего звездного рейтинга и процентной разбивки по звездам мы не используем простое среднее. Вместо этого наша система учитывает такие вещи, как давность отзыва и купил ли рецензент товар на Amazon. Он также анализирует отзывы для проверки надежности.

Лучший положительный отзыв

5.0 из 5 звезд Сканер хорошего качества по разумной цене, который ЗНАЧИТЕЛЬНО упрощает работу по оцифровке семейных фотографий

Мне поручили отсканировать четыре больших семейных фотоальбома в цифровую форму, может быть, чуть больше тысячи фотографий. Почти все они были 3х5 или 4х6, но когда я использовал свой МФУ в качестве сканера, требовалось два отдельных скана с промежуточным перетаскиванием границы для определения окончательного скана. На каждую фотографию ушло несколько минут (или так мне казалось), и я знал, что никогда не закончу без высокой степени раздражения, что не очень уместно для сохранения семейной памяти.
Я присмотрелся к фото. фото-сканер, надеюсь, с автоподатчиком, стремился максимально автоматизировать, но в основном вычеркнул. Немного чтения и несколько обзоров показали, что, несмотря на отсутствие автоматической подачи, этот принтер может быть тем, что я искал. Это было по разумной цене, и я рискнул и заказал его.
Я уже несколько часов сканирую фотографии своих детей и семьи и очень доволен устройством. Большим сюрпризом стало то, что качество скана даже при том же DPI было заметно лучше, чем у МФУ. По правде говоря, большая часть работы в этом задании заключается в удалении фотографий с вощеных альбомных листов и их прозрачных пластиковых обложек. Сканер просто продолжает работать, и мне требуется около 1 минуты, чтобы загрузить изображение, отсканировать его, положить в стопку «Готово», а затем начать следующее.
Было бы в целом быстрее с автоподатчиком? ? Может быть, немного, но большую часть времени в приведенной выше последовательности сканер определяет размер каждой фотографии, размещенной на стекле, а затем делает все возможное, чтобы сканировать только изображение. Он требует двух проходов, как и многофункциональное устройство, но проходы автоматизированы и не требуют вмешательства, кроме удаления фотографии после завершения процесса. Фотографии сохраняются в формате JPG, а имя файла с его трехзначным номером автоматически увеличивается при каждом новом сканировании. Я использую Windows 7, и прилагаемое программное обеспечение Epson помещает завершенные сканы в раздел «Изображения» библиотеки. Я почти закончил первый альбом, так что вполне вероятно, что я закончу за приемлемое время.

Лучший критический отзыв

Изначально я купил этот сканер для создания цифровых изображений высокого разрешения. Сначала инструкции были немного запутанными, но я разобрался.
Затем я установил программное обеспечение, необходимое для работы сканера, на свой компьютер. Я прошел все необходимые шаги, следуя инструкциям по установке в письме. Затем я попытался использовать сканер. И тогда возникла первая проблема.

Я положил часть своей работы на планшет сканера и открыл соответствующую программу на своем компьютере. Затем я попытался активировать сканер. Программное обеспечение вывело маленькое окно с сообщением: «Сканер не обнаружен». Хорошо. Поэтому я попытался подключить USB-кабель к другому порту и перезапустить программу. Та же проблема. Я повторил этот процесс несколько раз, пробуя кабель не менее трех раз в каждый из четырех портов USB на моем компьютере.
Я пытался использовать кнопки на сканере для сканирования изображения, но безрезультатно.
Я попытался перезагрузить компьютер и повторить все заново, но это не сработало. Наконец, я решил, что должен попробовать переустановить программное обеспечение сканера. Я удалил программное обеспечение, перезагрузил компьютер, а затем переустановил программное обеспечение. Затем я снова попытался отсканировать. И вот тут-то и проявилась проблема номер два.

После переустановки программного обеспечения сканер наконец смог подключиться. Поэтому я снова попытался отсканировать изображение. Я хотел бы упомянуть, что каждый раз, когда я открывал программу, требовалось около одной минуты, чтобы окончательно открыться, и от десяти до двадцати секунд, чтобы зарегистрировать любой щелчок, который я делал в программе. Кроме того, он вылетал почти каждый раз, когда я его открывал.
Возвращаясь к рассматриваемой проблеме: и описание продукта, и руководство по эксплуатации, и коробка, и сам сканер свидетельствовали о том, что он может сканировать с разрешением 4800 dpi. Итак, я доверился описанию и всему этому и попытался сканировать с разрешением 4800 dpi.
Затем программа вывела окно, говорящее, что я не могу сканировать с таким разрешением. Это не дало причину, почему. Я попробовал еще раз и добился тех же результатов. Я пробовал 1200dpi. Такой же. Предмет. Случилось. Я пробовал 600 dpi, это тоже не позволяло мне это сделать. Наконец, он сказал, что сканер готов к сканированию. Но. он мог сканировать только с разрешением 300 dpi. Я выполнил сканирование с разрешением 300 dpi, и именно тогда возникла проблема номер три.

Изображение успешно отсканировано с разрешением 300 dpi. Тогда я попытался сохранить его. Само программное обеспечение не очень удобное, и мне пришлось несколько раз просмотреть руководство и онлайн, прежде чем я, наконец, понял, как сохранить отсканированное изображение. Я следовал инструкциям. но, как вы уже догадались, программа выдала мне ошибку о том, что изображение не может быть сохранено, опять же без объяснения причин. Затем программа дала сбой. Я попытался снова. восемь раз, программа каждый раз вылетала, пока в девятый раз не сработало. Он сказал мне, что изображение было сохранено. Я пошел в папку назначения и обнаружил, что изображение на самом деле вообще не было сохранено. Я искал образ по всему жесткому диску, но его не было. Поэтому я попытался сохранить его снова. Программа дала сбой. Я делал это раза три, все по одному и тому же шаблону. Я устранил неполадки в программе, искал в Интернете техническую поддержку, но ни одно из «решений» не сработало ни в малейшей степени.

Итак, я переустановил программное обеспечение. То же самое произошло, все проблемы одинаковы. Я переустановил программное обеспечение, перезагрузил свой компьютер, проверил наличие обновлений на своем компьютере, несколько раз и в нескольких заказах. Но каждый раз у программы были одни и те же проблемы. И, для протокола, я проверил системные требования для работы сканера, и моя система превосходила все до единого на милю.

После еще примерно десяти попыток что-то, наконец, сработало. Кажется, это ключевое слово здесь. Я открыл программу, сканер подключился, программа не зависла, и она позволила мне выбрать вариант сканирования с разрешением 4800 dpi. Я хотел бы еще раз подчеркнуть, насколько это программное обеспечение совершенно НЕДРУЖЕСТВЕННО для пользователя. Несмотря на то, что я потратил полтора часа на чтение руководства и поиск информации в Интернете, разобраться в программе все равно было сложно. И это исходит от парня, который, как правило, не глуп, когда дело доходит до такого рода вещей.
В любом случае, я нажал "сканировать". Но, о чудо, снова появилось окно с ошибкой, в котором говорилось, что я не могу сканировать с разрешением 4800 dpi. На этот раз это дало причину: у меня не хватило места на жестком диске для образа. У меня было более 1 терабайта свободного места на жестком диске! Этого более чем достаточно для предполагаемого размера файла! Пробовал сканировать еще раз, результат тот же. Пробовал 3600dpi. Я пробовал 1200dpi. Я пробовал 600dpi. Каждый. Время. Я получил такое же сообщение об ошибке. Затем, как и прежде, он позволил мне сканировать с разрешением 300 dpi. Я так и сделал, но столкнулся с той же проблемой сохранения, что и раньше.

Будучи чрезвычайно упрямым человеком, я повторял процесс удаления программного обеспечения, перезагрузки компьютера, переустановки программного обеспечения, устранения неполадок, сканирования программного обеспечения на наличие проблем, проверки кнопок на самом сканере, попыток сканирования с разными значениями dpi. , пытаясь сохранить изображение с разрешением 300 dpi. Я посчитал: я повторил этот процесс, время от времени меняя порядок шагов шестнадцать раз!

Но каждый раз я сталкивался с одними и теми же проблемами, с которыми постоянно сталкивался!

Наконец я сказал, что хватит, упаковал сканер и вернул его. Категорически не рекомендую брать этот сканер. Программное обеспечение ужасное, и в нем сложно разобраться. Не берите этот сканер.

Сканеры Epson очень популярны в индустрии сканирования и используются в миллионах домов и офисов по всему миру. Сканеры Epson могут быть автономными или интегрированными с принтером. Они известны своей надежностью и способностью сканировать четкие документы и изображения.

Возникла проблема со сканерами Epson, из-за которой приложение сканера не сканировало какие-либо документы. Эта проблема может быть связана с целым рядом различных причин, начиная от проблем с драйверами сканера и заканчивая неправильной конфигурацией сети.

Примечание. Эта статья предназначена для всех операционных систем (Windows 10, 8 и 7). Он также включает обходные пути, когда после обновления до Windows 10 сканер не работает.

Решение 1. Запуск программного обеспечения сканера с правами администратора

Первое и главное, что вы должны попробовать, это запустить приложение сканирования с правами администратора. Многие приложения, требующие ввода из внешнего источника, требуют, чтобы вы предоставили им административные привилегии, чтобы они могли выполнять все свои операции без каких-либо помех или проверок безопасности. Вам следует изменить настройки приложения и разрешить административный доступ.

Щелкните правой кнопкой мыши Epson Scan и выберите «Свойства».
В свойствах выберите вкладку «Совместимость» и установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора». Вы также можете запустить приложение в режиме совместимости позже, если только права администратора не решат проблему.

Нажмите "Применить", чтобы сохранить изменения и выйти. Теперь выключите сканер и отключите USB-кабель от сети. Через несколько минут снова настройте сканер и проверьте, сможете ли вы выполнить сканирование.

Примечание. Для выполнения этого метода у вашей учетной записи должны быть права администратора. Убедитесь, что ваша учетная запись имеет права администратора, прежде чем пробовать это.

Решение 2. Исправление беспроводного подключения

Во многих случаях приложению сканирования Epson не удается автоматически связать сканер с сетевым адресом локальной сети. Эта проблема возникает, если вы подключаетесь к сканеру через беспроводную сеть. Хотя вы все еще можете автоматически искать адреса в приложении, в большинстве случаев это не удается. Чтобы решить эту проблему, мы можем вручную добавить адрес, выбрав его из командной строки, и ваш сканер снова заработает в кратчайшие сроки.

Запустите настройки Epson Scan. Вы можете либо открыть приложение с помощью ярлыка, либо найти его с помощью поиска Windows.

В настройках сканирования нажмите «Добавить» под адресом сетевого сканера. Убедитесь, что вы выбираете правильный сканер, используя параметр в верхней части окна.

Теперь вас встретит такой экран. Теперь мы перейдем к командной строке, выберем правильный адрес и вставим его в адрес ввода

Нажмите значок Windows, введите «cmd» в диалоговом окне и откройте приложение.

Введите команду «ipconfig» в командной строке и нажмите Enter. В командной строке скопируйте поле «Шлюз по умолчанию».

Теперь введите этот шлюз по умолчанию в браузере и получите доступ к маршрутизатору. Административный интерфейс вашего маршрутизатора может отличаться от других маршрутизаторов. После входа в маршрутизатор проверьте список устройств, подключенных к сети.

Как видите, в данном случае IP-адрес сканера — «192.168.0.195». Вы можете ввести этот адрес в свой браузер, и в случае успеха вы сможете открыть свойства сканера.

Теперь вернитесь в приложение "Сканер", введите адрес сканера и нажмите "Применить". В случае успеха ваш сканер будет успешно добавлен, и вы сможете без проблем использовать утилиту сканирования.

Вы также можете нажать кнопку "Проверить" и проверить, установлено ли подключение успешно.

Решение 3. Использование более коротких USB-кабелей

Хотя многие производители техники заявляют, что их устройства можно подключать с помощью очень длинных USB-кабелей, лишь немногие из них оправдывают свои слова. Короче говоря, чем больше вы удлиняете USB-кабель для соединения сканера с компьютером, тем больше потерь сигнала.

С учетом сказанного, если вы используете сканер в другом конце комнаты, вам следует взять другой USB-кабель меньшей длины и попробовать подключить сканер. Переместите его ближе к себе временно и проверьте, работает ли этот обходной путь. Если это так, это означает, что произошла потеря сигналов, из-за которой компьютер не мог обмениваться данными.

Решение 4. Перезапуск обнаружения аппаратного обеспечения в оболочке

Служба Shell Hardware Detection отслеживает и предоставляет уведомления об аппаратных событиях Autoplay. Эта служба используется в качестве основного инструмента для обнаружения подключения другого оборудования к вашей системе. Эта служба отвечает за обнаружение сканеров, принтеров, съемных запоминающих устройств и т. д. Если с этой службой возникла проблема, ваш компьютер может не обнаружить сканер. Мы можем попробовать перезапустить эту службу, снова подключить сканер и посмотреть, как все пойдет.

Нажмите Windows + R, введите «services.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Выполните поиск службы «Обнаружение оборудования Shell». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".

Убедитесь, что для типа запуска установлено значение «Автоматически». Теперь закройте окно, еще раз щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите «Перезапустить».

Теперь отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Если проблема была связана с обнаружением оборудования Shell, ваш компьютер должен немедленно распознать сканер.
Кроме того, попробуйте таким же образом перезапустить службу получения образов Windows.

Решение 5. Отключение общего доступа, защищенного паролем

Общий доступ с защитой паролем – это механизм безопасности, обеспечивающий безопасный общий доступ к файлам и папкам по сети. Если он включен, люди в вашей сети не смогут получить доступ к файлам на вашем компьютере, если они не введут пароль, предоставленный вами вручную. Сообщалось о частых случаях, когда именно этот механизм вызывал проблемы с подключением сканера. Мы можем отключить этот механизм, переподключить сканер и посмотреть, как пойдет. Вы всегда откатываете изменения, если что-то идет не так. Мы также проверим, включено ли обнаружение принтеров.

Нажмите Windows + S, введите «расширенный общий доступ» в диалоговом окне и откройте приложение.

Нажмите «Частный доступ» и установите флажок «Включить общий доступ к файлам и принтерам». Сделайте то же самое для гостевой или общедоступной сети.

Теперь нажмите «Все сети» и отключите общий доступ, защищенный паролем, установив флажок «Отключить общий доступ, защищенный паролем».

Нажмите «Сохранить изменения» в нижней части экрана. Теперь отключите/отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы без проблем использовать утилиту сканера.

Решение 6. Изменение порта виртуального принтера с LPT1 на USB 001

Терминалы линейной печати относятся к довольно старой технологии подключения принтеров и сканеров к вашему компьютеру. В настоящее время большинство принтеров перешли с LPT на USB. Мы можем попробовать изменить порты принтера и посмотреть, будет ли это иметь какое-либо значение. Эта проблема особенно актуальна для пользователей, которые потеряли функциональность сканера после перехода на Windows 10.

Нажмите Windows + R, введите «панель управления» в диалоговом окне и нажмите Enter.
В панели управления нажмите на параметр "Крупные значки" в правом верхнем углу экрана и выберите "Устройства и принтеры".

Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите "Свойства".
Теперь нажмите «Порты» и измените порты с «LPT1» на «USB 001».
Теперь отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы без проблем использовать утилиту сканера.

Решение 7. Сброс настроек Windows Image Acquisition (WIA)

Еще один обходной путь, который мы можем попробовать перед обновлением драйверов сканера, — это сброс службы Windows Image Acquisition. Эта услуга связана с захватом изображений при сканировании с помощью компьютера. Это интерфейс прикладного программирования (API), который позволяет графическому программному обеспечению взаимодействовать с оборудованием обработки изображений, таким как сканеры.

Этот процесс является основной частью загрузки необходимого документа сканера на ваш компьютер. Сброс этой службы может решить любые проблемы, если она была неисправна.

Нажмите Windows + R, введите «services.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Оказавшись в службах, просмотрите все записи, пока не найдете «Получение образа Windows». Щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите "Перезапустить".

Теперь отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы без проблем использовать утилиту сканера

Вы также можете попробовать остановить службу и запустить ее позже вручную, если сброс не работает.

Решение 8. Обновление драйверов сканера

Если все вышеперечисленные решения не работают, мы можем попробовать обновить драйверы сканера. Вам следует перейти на веб-сайт производителя и загрузить последние доступные драйверы сканера. Обязательно загрузите именно те драйверы, которые предназначены для вашего принтера. Номер модели можно найти на передней панели принтера или на его коробке.

Примечание. В некоторых случаях более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите более старую версию драйвера и установите ее тем же способом, который описан ниже.

Нажмите Windows + R, чтобы запустить «Выполнить». Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
Пройдитесь по всему оборудованию, откройте подменю «Устройства обработки изображений», щелкните правой кнопкой мыши оборудование сканера и выберите «Обновить драйвер».

Примечание. Если ваш сканер встроен в принтер, вам следует обновить драйверы вашего принтера, используя тот же метод, который описан ниже. В этом случае вам следует поискать в категории «Очереди печати».

Теперь Windows откроет диалоговое окно с вопросом, каким образом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Поиск драйверов на моем компьютере) и продолжайте.

Выберите загруженный файл драйвера с помощью кнопки обзора, когда она появится, и обновите его соответствующим образом.

Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Примечание. Если обновление драйверов не помогло, вам следует закрыть все приложения сканера и соответствующим образом удалить их. Теперь вернитесь в диспетчер устройств и удалите сканер/принтер, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить». После удаления отключите сканер от сети, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта и установите их после повторного подключения оборудования.

Читайте также: