Сетевой принтер не печатает

Обновлено: 20.11.2024

У меня уже была эта проблема с KB5005565, и я удалил это обновление на основном принтере и сетевом ноутбуке. Это работало недолго. Теперь, видимо, произошло еще одно обновление Win 10 с той же проблемой. У меня Win 10 на всех машинах. Хост использует Brother HL 2040 с USB-подключением. Он продолжает печатать с хоста, но не может печатать на общем сетевом принтере — ошибка: «Не удалось распечатать тестовую страницу. Хотите просмотреть средство устранения неполадок печати для получения помощи? Эта операция не поддерживается».
I проверил, что KB5005565 не установлен - по крайней мере, он не указан как возможность удалить сейчас.
История обновлений показывает:

KB5006670 15.10.21 — после того, как началась эта проблема

KB4023057 08.10.2021 – Вероятные подозрения

KB5005565 18.09.2021 — и уже удалено.

Мне неудобно постоянно удалять обновления безопасности.

У меня похожая проблема. Он печатал нормально, пока Windows не выпустила обновление KB5005565 в сентябре. Общий доступ к принтеру снова заработал после удаления KB5005565 на главном компьютере. Однако общий доступ к принтеру снова перестал работать 18 октября 2021 г. Ни KB5005565, ни KB5006670 не отображаются как установленные обновления на главном компьютере; следовательно, невозможно удалить эти обновления в качестве решения проблемы, как раньше. В чем может быть проблема и как ее исправить?

Пожалуйста, обновите текущий статус от Microsoft для этого — 30 октября 2021 г.
1. Нужно ли переустанавливать KB5005565? Если да, то как мне это сделать после его удаления? Его удаление больше не помогает, поэтому я могу получить исправления безопасности, верно?
2. Есть ли исправление в текущем накопительном обновлении - если да, то оно ЕЩЕ НЕ работает. Будет ли это в грядущем ноябрьском патче?
3. Был ли уже патч для этого - возможно, необязательный? Если да, то как мне его получить?
4. Спасибо. Все еще не печатает.

Последние обновления на хост-компьютере с общим сетевым принтером.

KB5006670 - 13/10
KB5006738 - 30/10
KB5006365 - 30/10
KB5005463 -30/10
KB5005539 -13/10
KB890830 - 13 октября

Последние обновления на сетевом компьютере, пытающемся выполнить печать на сетевом принтере:
KB5006670 15 октября
KB4023057 8 октября
KB5005565 18 сентября – удалено
KB5006738 – 30 100
KB5005463 24.10
KB5005539 15.10
KB890830 14.10

Мне удалось дать принтеру статический IP-адрес и подключить его к коммутатору, таким образом обойдя обновления Windows и общий доступ с сетевого компьютера.

Та же проблема, и уже второй месяц подряд обновление нарушает работу общего принтера. Что еще хуже, я попытался выполнить откат, используя точку восстановления системы до последнего обновления, и ноутбук завис при восстановлении и взорвал раздел ОС. Затем я попытался восстановить, но ноутбук Dell был зашифрован с помощью BitLocker. В Notes сказано, что мой идентификатор BitLocker хранится в моей учетной записи MS, но я не нашел URL-адрес для этой информации. Мне удалось восстановить новый раздел ОС, но это долгий процесс, и я все еще не могу печатать. Майкрософт необходимо собраться и прекратить нарушать работу общего принтера.

7 ответов

здесь та же проблема, Microsoft должна предоставить нам быструю поддержку, но не оказывает надлежащей поддержки клиентам,
поскольку мы являемся поставщиком решений, к сожалению, мы не можем помочь клиенту.. on

И здесь такая же проблема. На самом деле я установил все обновления, затем сделал это обновление реестра, и оно исправило его, но оно снова пошло не так и снова перестало работать.

Вот изменение реестра, которое уже реализовано и снова перестало работать после октябрьского обновления.

Чтобы установить раздел реестра, откройте редактор реестра Windows и перейдите к

Теперь создайте новое 32-битное значение DWORD с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите для него значение 0.

Я также уже установил предварительные обновления, которые вышли сегодня 26.10.21, но безуспешно.
KB5006738 и KB5006365

Нам нужно решить эти проблемы с печатью раз и навсегда. Это очень простая функция, которой малые предприятия пользуются каждый день, начиная с Windows 95.

Также используется лазерный принтер Brother HL

От всего сердца просто скажи большое спасибо, брат.

Мне понравились ваши решения.

здесь та же проблема.

После удаления KB5006670 он заработал, но через несколько дней он автоматически переустановился и теперь не может его удалить.

Кто-нибудь еще знает решение?

Просто перейдите в настройки Windows и снимите флажок с автоматического обновления Windows. Он сообщит вам, хотите ли вы обновить или нет.

Удачи вам в этом! Центр обновления Windows игнорирует эту инструкцию и через несколько дней обновляет систему с той же проблемой.

Возможно, ваш принтер несовместим с новой обновленной версией Windows. Пожалуйста, удалите все новые обновления Windows на свой компьютер, и он вернется в нормальное состояние. Он также работает для совместного использования принтера в другой сети.

Главный принтер по-прежнему работает нормально. Это удаленные системы, которые не могут подключиться к принтеру на главном компьютере. Не знаю, почему вы говорите, что принтеры несовместимы

Поскольку меня слишком много раз спрашивали в Gmail о руководстве и обо всем, что мне удалось поделиться им с более чем 100 людьми, и они починили свои общие USB-принтеры.
Итак, сегодня, чтобы отпраздновать 1 неделю с тех пор, как я нашел долгосрочное решение я обновил руководство и упростил задачу.
Что нового:
- файлы regedit теперь доступны для установки в 2 клика без необходимости переходить через regedit и создавать реестры
- более понятное руководство (пришлось удалить некоторые вещи, которые не были это хорошо, и люди не смогли продолжить)

Я работаю в правительственном департаменте Индии, в моем офисе все подключенные принтеры не работают. Работает только принтер, подключенный к usb..

Необходимо удалить последнее обновление из Центра обновления Windows. После удаления обновления принтер будет работать как и прежде по сети.

Если вы изменили сетевое окружение, например беспроводной маршрутизатор или провайдера, попробуйте снова задать сетевые настройки для принтера.

Подключите компьютер или интеллектуальное устройство к тому же SSID, что и принтер.

Выключите устройства, которые хотите подключить к сети. Подождите около 10 секунд, а затем включите устройства в следующем порядке; беспроводной маршрутизатор, компьютер или смарт-устройство, а затем принтер. Переместите принтер и компьютер или смарт-устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, чтобы улучшить связь по радиоволнам, а затем повторите попытку настройки сети.

Выберите «Настройки» > «Общие настройки» > «Настройки сети» > «Проверка подключения» и распечатайте отчет о подключении к сети. Если в отчете указано, что сетевое подключение не удалось, проверьте отчет о сетевом подключении и следуйте напечатанным решениям.

Попробуйте получить доступ к любому веб-сайту со своего компьютера, чтобы убедиться, что сетевые настройки вашего компьютера верны. Если вы не можете получить доступ к какому-либо веб-сайту, проблема связана с компьютером.

Проверьте сетевое подключение компьютера. Дополнительные сведения см. в документации, прилагаемой к компьютеру.

Нажмите «Очередь печати» на вкладке «Обслуживание» драйвера принтера. Если ненужные данные остались, выберите «Отменить все документы» в меню «Принтер».

Нажмите «Очередь печати» на вкладке «Обслуживание» драйвера принтера.

Если принтер находится в автономном режиме или находится в режиме ожидания, снимите флажок "Автономный режим" или "ожидание" в меню "Принтер".

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в Панели управления > Просмотр устройств и принтеров (или Принтеры , Принтеры и факсы ) и выберите Установить как принтер по умолчанию .

Если есть несколько значков принтеров, см. следующее, чтобы выбрать правильный принтер.

USB-подключение: EPSON серии XXXX

Сетевое подключение: EPSON XXXX Series (сеть)

Если вы устанавливаете драйвер принтера несколько раз, могут быть созданы копии драйвера принтера. Если создаются такие копии, как "EPSON XXXX Series (копия 1)", щелкните правой кнопкой мыши значок скопированного драйвера и выберите Удалить устройство .

Нажмите «Очередь печати» на вкладке «Обслуживание» драйвера принтера.

Убедитесь, что порт принтера установлен правильно, как показано ниже, в разделе «Свойства» > «Порт» в меню «Принтер».

После обновления компьютера до Windows 8 в проводной (Ethernet) или беспроводной сети принтер не печатает или файл застревает в очереди печати. Это известная проблема, возникающая при следующих условиях:

Драйвер принтера, который вы используете, является драйвером операционной системы (в ОС), который автоматически устанавливается, когда Windows обнаруживает ваш принтер.

Шаг 1. Убедитесь, что ваш компьютер и принтер подключены к домашней сети

Мой компьютер и принтер подключены к моей сети через беспроводное соединение

Если показанная беспроводная сеть не принадлежит вам (например, если вы подключены к другой локальной сети), перед продолжением подключитесь к своей собственной сети.

Чтобы убедиться, что принтер подключен к беспроводной сети, распечатайте страницу конфигурации сети и проверьте состояние беспроводного подключения.

Если вы не знаете, как распечатать страницу конфигурации сети, найдите на веб-сайте HP правильные шаги:

Убедитесь, что имя сети совпадает с именем вашей домашней сети. Обратитесь к сетевому имени, которое вы записали на предыдущем шаге.

Если принтер не подключен или подключен не к той сети, подключите принтер к правильной сети.

Если вы не знаете, как подключить принтер к нужной сети, обратитесь в службу поддержки клиентов HP, введите модель своего принтера, а затем найдите инструкции по подключению принтера к нужной сети.

После того, как принтер будет подключен к нужной сети, перейдите к следующему шагу, чтобы удалить встроенный в ОС драйвер.

Мой компьютер и принтер подключены к моей сети через проводное (Ethernet) соединение

Проверьте оба конца кабеля Ethernet между компьютером и маршрутизатором или модемом, чтобы убедиться, что соединение надежно.

Если показанная проводная сеть не принадлежит вам (например, если вы подключены к другой локальной сети), прежде чем продолжить, подключитесь к своей собственной сети.

Чтобы убедиться, что принтер подключен к проводной сети, распечатайте страницу конфигурации сети и проверьте состояние проводного подключения.

Если вы не знаете, как распечатать страницу конфигурации сети, найдите на веб-сайте HP правильные шаги:

Если рядом с IP-адресом принтера есть цифры, перейдите к следующему шагу, чтобы удалить встроенный в ОС драйвер.

Шаг 2. Удалите встроенный в ОС драйвер печати

Перед установкой полнофункционального драйвера удалите драйвер печати, автоматически установленный Windows 8.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" () или левый нижний угол экрана, выберите "Поиск" и введите "Устройства и принтеры" .

Шаг 3. Загрузите и установите программное обеспечение принтера

Многие принтеры имеют более одного драйвера принтера, доступного на веб-странице поддержки HP — Загрузка программного обеспечения и драйверов. Варианты могут включать базовые и полнофункциональные драйверы. Чтобы решить эту проблему, выберите полнофункциональный драйвер.

Видео о загрузке и установке полнофункционального программного обеспечения с беспроводным подключением

В следующем видео показано, как загрузить и установить полнофункциональный драйвер с беспроводным подключением в Windows 8.

При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. При установке программного обеспечения вам будет предложено подключить кабель, если это необходимо.

Если отображается страница Давайте идентифицируем ваш продукт для начала работы, нажмите Принтер , введите номер модели вашего принтера, а затем нажмите Отправить .

Если вам нужно изменить операционную систему, нажмите «Изменить» , выберите свою версию и нажмите «Изменить» .

Под заголовком «Драйвер» нажмите «Загрузить», чтобы получить полный пакет программного обеспечения, или нажмите «Базовые драйверы», чтобы просмотреть другие варианты драйверов.

Шаг 4. Обновите микропрограмму принтера (если она доступна)

Окна

Если вам нужно изменить версию Windows, нажмите «Изменить» , выберите свою версию и нажмите «Изменить» .

Когда откроется окно обновления принтера HP, проверьте, отображается ли серийный номер принтера или отображается запрос на указание модели принтера.

Если серийный номер отображается, но статус «неприменимо» (выделен серым цветом), обновление микропрограммы не требуется. Нажмите Отмена .

Если серийный номер не отображается, а принтер использует сетевое подключение, подключите кабель USB к принтеру и компьютеру. Подождите 20 секунд, а затем нажмите «Обновить». Когда появится серийный номер, установите рядом с ним флажок и нажмите «Обновить» .

Если вам будет предложено выбрать модель принтера для обновления микропрограммы, выберите модель принтера и нажмите «Отправить микропрограмму» .

Если вы подключили кабель USB для обновления сетевого принтера, удалите драйвер USB, установленный Windows.

Поддержка клиентов HP - Поддержка печати в Windows 10

Центр поддержки HP для Windows 10 — Печать

Проблемы с принтером после обновления

Настройка и установка

Проблемы с подключением

Если у вас возникли проблемы с принтером или службой печати, убедитесь, что у вас установлены последние исправления для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903 или Версия 2004. Узнайте свою версию здесь
Или попробуйте HP Print and Scan Doctor, чтобы исправить проблемы с принтером

Проблемы с принтером после обновления Windows 10

Устранение проблем с принтером, вызванных обновлением или обновлением Windows 10

Проблемы с принтером после обновления Windows 10

Устранение проблем с принтером, вызванных обновлением или обновлением Windows 10

Вы не можете печатать или сканировать после обновления или модернизации Windows 10?

Если это так, убедитесь, что вы перезапустили Windows хотя бы один раз. Чтобы перезапустить, нажмите нижнюю левую кнопку «Пуск», нажмите и выберите «Перезагрузить».

Если проблема не устранена, убедитесь, что ваш принтер совместим с Windows 10.

Если ваш принтер совместим с Windows 10, загрузите и запустите Print and Scan Doctor, чтобы обнаружить и устранить ошибки.

Если проблема сохраняется, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.

В зависимости от типа программного обеспечения принтера HP, которое вы используете, обратитесь к одному из этих двух документов поддержки, если оно перестало работать:

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать восстановление системы. Чтобы выполнить восстановление системы, следуйте параметрам восстановления в Windows 10. Параметры доступны здесь>

Читайте также: