Роутер не видит принтер

Обновлено: 08.07.2024

Я люблю технологии, но я никогда не встречал принтер, который не хотел бы бросить в огонь. Неудивительно, что из-за множества движущихся частей и грязных методов ведения бизнеса, связанных с чернилами, эти обязательные инструменты вызывают бесконечное количество разочарований. Но чаще всего проблемы с моим принтером сводятся к простым проблемам с Wi-Fi.

Принтеры, которые не подключаются к сети Wi-Fi. Принтеры, которые говорят, что они подключены, но не отображаются в сети. Принтеры, которые отображаются в списке беспроводных устройств, но не печатают. Такое ощущение, что я решаю эти проблемы каждую неделю, будь то мой собственный принтер дома или принтер моих друзей и семьи.

Принтеры с поддержкой Wi-Fi кажутся такими же привередливыми, как и движущиеся части внутри них, поэтому, несмотря на то, что ранее мы сосредоточились на основах устранения неполадок с -Fi, это руководство поможет вам решить проблемы с сетью, чтобы вы могли получить свои документы за дверь.

Обновите драйверы и прошивку

Как и в случае со всеми технологиями, устранение неполадок помогает начать с обновления всего соответствующего программного обеспечения. Зайдите на веб-сайт производителя вашего принтера — HP, Brother или какой-либо другой — и найдите номер модели вашего принтера в разделе поддержки.

Загрузите и установите последнюю версию драйвера, пакета программного обеспечения и/или обновления встроенного ПО, чтобы обеспечить максимальную актуальность всех звеньев в цепочке. Если у вас возникли проблемы с подключением, возможно, одно из этих обновлений исправило их где-то с момента покупки принтера.

Перезагрузите компьютер или отключите его от сети, чтобы начать заново

В технических кругах это стало клише, но в случае с принтерами чаще всего это так: иногда нужно просто выключить и снова включить. Часто это означает нажатие и удерживание кнопки питания до тех пор, пока он не выключится (хотя он может сначала попросить вас очистить очередь). Если это не сработает — мой иногда говорит «занято» и не позволяет мне его выключить — возможно, вам придется полностью отключить его от сети, а затем снова подключить.

Хорошо, когда это работает, но это означает, что нет постоянного решения этой повторяющейся проблемы, и, как и в случае с маршрутизатором, который прекращает широковещательную рассылку, вам, возможно, придется выполнять этот процесс всякий раз, когда принтер разрывает соединение. Однако вы можете подключить принтер к умной розетке и использовать голосовой помощник, например Alexa, для перезагрузки по команде.

Удаление и повторное добавление принтера в Windows

Точно так же я обнаружил, что мой принтер часто думает, что все в порядке, даже если в настройках принтера и сканера Windows он отображается как «Не в сети». В этом случае перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры», выберите свой принтер и удалите его. Затем нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер», чтобы снова добавить его в список устройств. Невероятно (и разочаровывающе), но это часто приводит к тому, что все снова начинает работать.

Переместите его ближе к маршрутизатору

Не могу объяснить почему, но я видел много Wi-Fi-принтеров со слабым сигналом, даже если все мои другие устройства работают нормально в том же месте. Мой принтер намного надежнее, если маршрутизатор находится в той же комнате, а принтер моего тестя работает только в том случае, если он открывает все двери наверху перед попыткой печати.

Даже если сигнал Wi-Fi в этой комнате кажется хорошим, попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, если у вас возникли проблемы с подключением. Если ваш принтер имеет чип Wi-Fi ниже номинала, ему может потребоваться очень сильный сигнал, чтобы оставаться на связи. (Это само собой разумеется, но убедитесь, что имя Wi-Fi и пароль указаны правильно.)

Подключите принтер напрямую к маршрутизатору

Если вы не ограничены в выборе места хранения принтера, лучше всего полностью удалить его из сети Wi-Fi и жестко подключить к маршрутизатору. Подключение с помощью провода может не решить всех ваших проблем, но обеспечит гораздо более стабильное подключение к сети, уменьшив количество шагов по устранению неполадок, которые вам придется выполнять каждый раз.

Если у вас дома есть Ethernet, попробуйте подключить его к сети таким образом — вы можете найти разъем Ethernet, спрятанный где-то на вашем принтере (проверьте его руководство; я видел их в очень труднодоступных местах). . Если у вас дома нет Ethernet, здесь могут пригодиться адаптеры Powerline.

Немногие вещи вызывают большее разочарование, чем когда вы хотите напечатать документ, а ваш беспроводной принтер находится в состоянии ошибки или работает в режиме молчания. Возможно, вы пытались подключить свой Wi-Fi-принтер к домашней сети, но проблемы не устранены, и ваш принтер упорно остается вне сети.

В идеале беспроводное соединение должно позволять легко переносить документы с устройства на принтер, но на самом деле это не всегда так просто.

Знание способов устранения неполадок с беспроводным принтером может частично облегчить это разочарование. Ниже мы рассмотрим некоторые исправления, которые помогут вам справиться с большинством из них.

Устранение неполадок с беспроводным принтером

Проверьте основы.
Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию.
Перезагрузите все свои устройства.
Запустите средство устранения неполадок печати.
Проверьте настройки маршрутизатора.
Обновите прошивку маршрутизатора.
Отключите VPN-подключения.
Сделайте IP-адрес принтера статическим.
Проверьте настройки брандмауэра.
Измените свой SSID.
Удалите и переустановите драйвер принтера и программное обеспечение.
Удалите и переустановите принтер.
Очистить и сбросить диспетчер очереди печати.
Выполните сброс принтера.

Проверьте основы

Некоторые основы можно упустить из виду, поэтому прежде чем переходить к дополнительным шагам, проверьте следующее:

Убедитесь, что принтер включен или что на него подается питание.
Подключите принтер к компьютеру или другому устройству.
Проверьте тонер и бумагу в принтере, а также очередь печати. Иногда задание на печать с ошибкой может привести к задержке линии, время доставки файлов с вашего устройства на принтер может занять больше времени, а загрузка и обработка документа большего размера может занять больше времени.
Проверьте наличие предупреждающих индикаторов или сообщений об ошибках на принтере.
Убедитесь, что он подключен к сети Wi-Fi.
Используйте USB-кабель для подключения и проверьте, работает ли он снова.
Переместите принтер туда, где он получает лучший сигнал Wi-Fi без помех. В идеале он не должен быть слишком далеко от маршрутизатора.
Убедитесь, что ваше устройство также подключено к нужной сети, особенно там, где есть расширитель диапазона Wi-Fi, так как это создает отдельные сети, что затрудняет подключение.
Если вы недавно обновили свой браузер, программное обеспечение безопасности, операционную систему или брандмауэры, это может вызвать проблемы с подключением к вашему принтеру. В этом случае повторно подключите устройство к сети, измените настройки безопасности, включив в них принтеры, и/или установите обновленные драйверы.

Вы также можете выполнить восстановление системы, чтобы вернуться к версии или настройкам по умолчанию и попытаться снова подключиться к принтеру.

Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию

Возможно, вы пытаетесь подключиться к Wi-Fi-принтеру, который установлен по умолчанию. Иногда на принтер может быть установлено программное обеспечение с «виртуальным» принтером, поэтому при нажатии команды «Печать» виртуальный принтер сохраняет файл, а не фактический документ, который вы отправляете на физический принтер.

<р>1. Нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Оборудование и звук».

<р>2. Нажмите Устройства и принтеры.

<р>3. Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Установить как принтер по умолчанию. Нажмите Да (или ОК), чтобы подтвердить действие.

Перезагрузите все ваши устройства

Перезапуск помогает исправить любые программные сбои, из-за которых ваш беспроводной принтер и подключенные устройства не могут работать вместе должным образом. Беспроводной принтер, маршрутизатор, компьютер/другое устройство, беспроводная точка доступа и модем — все они используют домашнюю или офисную сеть для подключения к Интернету.

Как бы это ни было настроено, если одно устройство сбоит, это может повлиять на все остальные. Перезапуск может привести к тому, что сеть снова начнет гудить, после чего вы сможете попробовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Запустите средство устранения неполадок печати

<р>1. Для этого откройте Панель управления > Оборудование и звук > Устройства и принтеры.

<р>2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите Устранение неполадок. Средство устранения неполадок печати для выявления и устранения проблем с подключением к принтеру.

<р>3. Либо перейдите в поле поиска на панели задач и введите Проблема с печатью, а затем выберите Запустить средство устранения неполадок, чтобы загрузить средство устранения неполадок печати. Нажмите «Открыть» и следуйте инструкциям на экране.

Проверьте настройки маршрутизатора

Если вы недавно заменили маршрутизатор, возможно, вам придется перенастроить компьютер и принтер для повторного подключения к сети.

У нового маршрутизатора может быть другой адрес поставщика услуг Интернета, который требует перенастройки и настройки параметров маршрутизатора, некоторые из которых могут не подходить для вашего беспроводного принтера.

Чтобы проверить настройки маршрутизатора, откройте браузер, введите его IP-адрес и нажмите Enter. Если вы не уверены в IP-адресе, прочитайте наш пост, как узнать IP-адрес маршрутизатора. Вы можете попробовать использовать admin в качестве имени пользователя и password в качестве пароля, которые являются обычно используемыми паролями по умолчанию для маршрутизаторов.
Найдите раздел "Беспроводная связь" или "Безопасность" и измените настройки по умолчанию для подключения принтера.

В настройках маршрутизатора можно проверить следующие параметры:

Проверьте, работает ли ваш маршрутизатор в частотном диапазоне 2,4 ГГц, к которому легко подключается большинство беспроводных принтеров по сравнению с подключением только в режиме 5 ГГц.
Используйте канал Wi-Fi, наименее используемый другими локальными сетями. Для принтеров, которые не подключаются, обычно лучше всего работают каналы 1, 6 и 11 вместо настройки выбора канала по умолчанию «Авто».
Отключите настройку режима изоляции беспроводной сети и повторите попытку подключения к принтеру.
Включите DCHP, чтобы ваш принтер мог получить IP-адрес и обмениваться данными по сети, а также попытаться переподключиться.
Убедитесь, что ваш маршрутизатор, устройство или принтер имеют гостевое подключение, так как это изолирует их от других устройств в сети и предотвращает подключение вашего беспроводного принтера.

Обновить прошивку маршрутизатора

Если изменение настроек маршрутизатора не помогло, обновите его прошивку, чтобы устранить ошибки или уязвимости и проблемы с подключением.

Например, переход на Windows 10 с другой версии может привести к прерыванию соединения, которое может решить обновление встроенного ПО.

Для получения дополнительных инструкций см. руководство к маршрутизатору или обратитесь к производителю устройства, поскольку шаги могут различаться для разных маршрутизаторов. Некоторым также могут потребоваться специальные инструкции для подключения к беспроводным устройствам, особенно к тем, которые предоставляются интернет-провайдерами.

Отключить VPN-подключения

Если вы используете виртуальную частную сеть для безопасного подключения к удаленной сети, это может ограничить вашу печать через WiFi-принтер. Это происходит из соображений безопасности, но вы можете отключить VPN-подключение и попытаться подключиться к домашней сети и возобновить функции печати.

Сделать IP-адрес принтера статическим

IP-адреса могут колебаться в определенном диапазоне, независимо от того, остается ли ваше устройство на одном и том же месте. Это может сбить с толку, особенно когда несколько устройств пытаются установить беспроводное соединение в течение заданного времени.

< /p>

В этом случае обратитесь к руководству вашего маршрутизатора за инструкциями по установке статического IP-адреса для вашего принтера, чтобы он не менялся со временем.

Проверьте настройки брандмауэра

Брандмауэр вашего устройства предназначен для блокировки любых атак вредоносных программ, но он также может блокировать сетевые настройки для печати. В зависимости от того, как оно настроено, оно может чрезмерно защитить ваше устройство и не позволит ему увидеть ваш принтер в локальной сети.

Однако настройки брандмауэра различаются, и в этом случае вы должны проверить руководство пользователя или веб-сайт поставщика для получения ресурсов поддержки.

Обязательно обновляйте свое программное обеспечение, установите в настройках брандмауэра средний уровень или «Надежная зона», где ваше устройство подключено к сети, и включите отображение всех предупреждающих сообщений.

Убедитесь, что у вас не включено несколько брандмауэров одновременно, так как это вызывает несколько проблем с подключением к беспроводному принтеру или вы можете обнаружить, что ваш беспроводной принтер не печатает.

Измените свой SSID

Изменение имени вашей сети Wi-Fi (SSID) может решить проблемы с подключением. Если есть несколько маршрутизаторов с одинаковым SSID, например «Дом», вы можете изменить один из них, чтобы ваш принтер распознавал его, и устранить ошибки подключения из-за обрывов связи или неправильного беспроводного подключения.

Это означает, что вам необходимо повторно подключить компьютерную систему или совместимые устройства к нужной сети, к которой подключен принтер.

Удалите и переустановите драйвер принтера и программное обеспечение

Это включает переустановку или перенастройку специальных сетевых драйверов вашего принтера.

<р>1. Откройте Панель управления > Программы.

< бр /> <р>2. Нажмите «Программы и компоненты» > «Удалить программу».

<р>3. Щелкните имя вашего принтера, а затем щелкните Да, чтобы подтвердить действие. Включите принтер и перейдите на сайт производителя, чтобы получить конкретные инструкции по загрузке и установке драйверов для вашей модели. После установки следуйте инструкциям по настройке подключения принтера и повторите попытку печати.

Вы также можете переустановить драйверы принтера с помощью Центра обновления Windows, выбрав Пуск > Настройка > Обновление и безопасность и нажав Проверить наличие обновлений. Если доступен обновленный драйвер, он будет загружен и установлен, и ваш принтер будет использовать его.

В качестве альтернативы можно использовать программное обеспечение для установки с диска, поставляемое с принтером, так как это может помочь вам установить его драйверы или проверить наличие обновлений драйверов.

Что делать, если драйвер принтера не устанавливается?

<р>1. В этом случае нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Устройства».

<р>2. Щелкните Принтеры и сканеры, а затем щелкните Свойства сервера печати в разделе Связанные параметры.

<р>3. Перейдите на вкладку «Драйверы» и проверьте свой принтер. Если он есть, вы можете идти. Если нет, нажмите Добавить.

<р>4. Нажмите «Далее» в окне приветствия мастера добавления драйвера принтера.

< бр /> <р>5. Нажмите на архитектуру вашего устройства в поле Выбор процесса и нажмите Далее.

<р>6. В разделе «Выбор драйвера принтера» щелкните производителя, выберите драйвер принтера и нажмите «Далее» > «Готово». Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить драйвер принтера.

Примечание. Если новых драйверов нет, обратитесь к производителю и узнайте, когда они будут доступны. Если ваша модель принтера больше не поддерживается, вы можете проверить наличие обновленных драйверов на принтере той же серии, поскольку есть вероятность, что они будут работать на вашем принтере, но с некоторой потерей функциональности.

Это долгий путь, но терять особо нечего, если он уже не работает.

Удалите и переустановите принтер

Попробуйте удалить принтер и переустановить его, чтобы проверить, будет ли соединение работать для повторной печати.

<р>1. Чтобы удалить принтер, щелкните Пуск > Настройка > Устройства. Нажмите «Принтеры и сканеры», найдите свой принтер, нажмите на него и выберите «Удалить устройство».

< бр /> <р>2. Переустановите принтер, нажав Пуск > Настройка > Устройства > Принтеры и сканеры. Выберите Добавить принтер или сканер.

<р>3. Выберите свой принтер из списка доступных (включая Bluetooth или принтеры, подключенные к другому компьютеру и совместно используемые в вашей сети) и нажмите Добавить устройство.

Примечание. Если вы используете повторитель, точки беспроводного доступа или несколько маршрутизаторов с разными SSID, убедитесь, что вы подключены к одной и той же сети, чтобы ваше устройство могло найти и установить принтер. Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться, что все работает правильно.

Очистить и сбросить диспетчер очереди печати

Диспетчер очереди печати управляет процессом печати. Если вы обнаружите, что ваш беспроводной принтер не печатает, проблема может быть в диспетчере очереди печати. В этом случае очистите файлы очереди печати и перезапустите службу очереди печати.

<р>1. В поле поиска введите услуги и выберите Услуги в результатах поиска.

< /p> <р>2. Перейдите на вкладку "Стандартные" и дважды щелкните Диспетчер очереди печати.

< бр /> <р>3. Нажмите «Стоп» > «ОК».

<р>4. Снова введите %WINDIR%\system32\spool\printers в поле поиска, а затем выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS в результатах поиска. Удалите все файлы в этой папке.

<р>5. Введите услуги и выберите Услуги. Перейдите на вкладку «Стандарты» и дважды щелкните «Диспетчер очереди печати» в списке. Нажмите «Пуск», в поле «Тип запуска» выберите «Автоматически» и нажмите «ОК».

Сбросьте настройки принтера

Это последнее средство, когда все другие исправления не помогли, потому что оно очищает все настройки вашего принтера, включая учетные данные для входа в WiFi, чтобы восстановить соединение.

Указания по сбросу настроек к заводским настройкам см. в руководстве к принтеру, поскольку шаги различаются в зависимости от марки и модели. Информация также может быть доступна в Интернете, если у вас нет руководства пользователя.

Мы рассмотрели наиболее вероятные решения проблем с беспроводным принтером. Если ваш принтер по-прежнему не подключается после выполнения каждого из этих исправлений, вы можете обратиться к производителю, вернуть его в магазин или купить новый принтер и начать сначала. .

Элси – писатель и редактор, специализирующийся на технологиях Windows, Android и iOS. Она пишет о программном обеспечении, электронике и других технических темах, ее конечная цель — помочь людям с полезными решениями их повседневных технических проблем в простом, прямом и непредвзятом стиле. Она имеет степень бакалавра искусств в области маркетинга и в настоящее время получает степень магистра в области коммуникаций и новых медиа. Прочитать полную биографию Элси

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Ташриф Шариф — разработчик программного обеспечения, ставший техническим писателем. Он обнаружил свой интерес к технологиям после того, как случайно прочитал технический журнал. Теперь он пишет обо всем, что связано с технологиями, от Windows до iOS и потоковых сервисов. Подробнее

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:
Это программное обеспечение будет поддерживать работоспособность ваших драйверов, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования. Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

Современные принтеры с поддержкой беспроводной печати позволяют пользователям выполнять беспроводную печать со своего компьютера, подключив принтер к маршрутизатору Wi-Fi. Однако иногда функция печати может работать неправильно и перестать подключаться к маршрутизатору.

Эта ошибка обычно возникает, если конфигурация принтера или маршрутизатора повреждена. Если ваш принтер также не может подключиться к маршрутизатору, вот несколько способов устранения этой проблемы на вашем компьютере с Windows.

Почему мой принтер не распознает мой маршрутизатор?

1. Сбросить настройки принтера для сети по умолчанию

Одновременно нажмите кнопку «Беспроводная связь» и кнопку «Отмена» на панели управления принтера и удерживайте их в течение примерно 5 секунд.
Это должно сбросить настройки принтера по умолчанию для сети.
Теперь, чтобы подключить принтер к сети Wi-Fi, нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на принтере в течение 3 секунд. Это запустит режим отправки WPS, и вы увидите, что индикатор состояния беспроводной сети начинает мигать.
Нажмите кнопку WPS на маршрутизаторе. Это запустит таймер на две минуты, пока будет установлено беспроводное соединение.
Теперь проверьте, может ли ваш маршрутизатор распознать ваш принтер.

2. Настройте маршрутизатор на фиксированный беспроводной канал

Если для нашего беспроводного канала в вашем маршрутизаторе установлено значение «Авто», попробуйте изменить его и посмотрите, решит ли это проблему. Пользователи сообщают, что изменение беспроводного канала с автоматического на ручной помогло им решить проблему.
У каждого маршрутизатора своя процедура доступа к интерфейсу беспроводного канала. Однако вы должны иметь доступ к нему на странице Настройки > Беспроводная связь > Расширенные настройки большинства маршрутизаторов.
Нажмите в раскрывающемся меню «Канал беспроводной сети» и установите для него значение 1, 6 или 11.
Сохраните изменения и закройте окно конфигурации маршрутизатора.
Попробуйте подключить принтер к маршрутизатору, и теперь он должен распознать принтер.

Другие решения, которые стоит попробовать

Чтобы иметь возможность подключить принтер к маршрутизатору, на маршрутизаторе должен быть включен диапазон SSID 2,4G с другим именем SSID, поскольку беспроводные принтеры подключаются только к диапазону 2,4G.
Убедитесь, что принтер и маршрутизатор находятся на расстоянии не менее 1 метра друг от друга.
Используйте принтер HP и Scan Doctor. Это диагностический инструмент для компьютера с Windows, который может сканировать и устранять любые проблемы с принтером.
Проверьте, не отключен ли IPV6 в принтере. Чтобы отключить IPV6 для принтера, откройте веб-браузер и перейдите к IP-адресу вашего принтера. Отсюда перейдите на вкладку «Сеть» и нажмите «Настройки сети». Снимите флажок «IPV6» и нажмите «Применить».

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ:

6 программ для управления документами, которые помогут повысить эффективность работы в офисе.
Что делать, если на фотографиях, напечатанных на принтере, есть линии [СОВЕТЫ ЭКСПЕРТА]
Вот как открыть PSD-файлы в Windows 10.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Читайте также: