Принтер застрял в бумаге и перестал печатать, как исправить

Обновлено: 20.11.2024

Одной из самых серьезных проблем с принтером, с которой вы можете столкнуться, является ошибка замятия бумаги.

Это тоже очень непредсказуемо.

Вчера ваш принтер может напечатать несколько страниц бумаги без каких-либо проблем или ошибок, а затем приходит один лист бумаги, который застревает внутри вашего принтера и портит вам день.

В худшем случае там нет бумаги, но принтер по-прежнему сообщает об ошибке замятия бумаги.

Ну, как исправить ошибку замятия бумаги, если замятой бумаги нет?

Не волнуйтесь. Мы здесь, чтобы помочь вам выбраться из этого беспорядка.

Во-первых, давайте выясним, почему возникает ошибка замятия бумаги и что вы можете сделать, чтобы предотвратить ее повторение.

Что вызывает замятие бумаги в принтерах?

Бумага застревает внутри принтера по разным причинам. И ошибка замятия бумаги также может появиться, даже если бумага не застряла внутри принтера.

Несовместимая бумага

Бумага, которую вы используете на своем принтере, должна поддерживаться им. В противном случае вы можете легко столкнуться с ошибкой замятия бумаги, на устранение которой может потребоваться несколько часов вашего времени.

Большинство домашних принтеров поддерживают плотность бумаги от 60 до 200 г/м² или граммов на квадратный метр. Вот как измеряется толщина вашей бумаги. Чем выше число, тем плотнее бумага.

Использование толстой и плотной бумаги может привести к ее застреванию внутри принтера, поэтому на экране принтера появится сообщение об ошибке застревания бумаги.

Грязный принтер

Вы когда-нибудь задумывались, как принтер захватывает бумагу?

Они могут сделать это гладко благодаря роликам для бумаги вашего принтера или просто роликам. Ролики являются важной частью вашего принтера, потому что, если они не могут захватить бумагу, вы не сможете печатать или копировать какие-либо документы.

На роликах, как и на любой другой части принтера, может скапливаться мусор или пыль. ЕСЛИ это произойдет, он может не захватить бумагу или, что еще хуже, вызвать застревание бумаги в принтере.

Интенсивное использование специальной бумаги

Некоторые принтеры не предназначены для печати фотографий или конвертов каждый раз.

Стресс, вызванный использованием специальной бумаги для механизма принтера, может легко вызвать замятие бумаги. Так как большинство специальной бумаги имеет толщину более 150 г/м2, ролики вашего принтера могут приспосабливаться к этому типу бумаги. И как только вы используете другую бумагу с более низким значением gsm, ролики вашего принтера, возможно, уже сместились и не смогут печатать обычный документ.

Базовая проверка принтера

Первым шагом, который мы рекомендуем владельцам принтеров перед выполнением каких-либо действий по устранению неполадок на их многофункциональном принтере, является базовая проверка принтера.

Чтобы начать работу с базовой проверкой принтера.

Включите принтер.
Проверьте экран принтера, проблем с отображением быть не должно. И ваша кнопка должна работать.
Поместите одностраничный документ на стекло сканера,
Нажмите кнопку копирования. Неважно, копируете ли вы черно-белым или копируете в цвете.

Если вы можете скопировать успешно, вы можете перейти к шагам ниже.

Если вы не можете сделать копию, проблема гораздо серьезнее, чем просто ошибка застревания бумаги в принтере.

Как устранить замятие бумаги в принтере

Если вы пытаетесь распечатать какие-либо документы, и вдруг одна из них застряла внутри, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Время, необходимое для устранения ошибки застревания бумаги в принтере: 20 минут

Найти застрявшую бумагу

Первый шаг — найти место замятия бумаги.

Прежде чем заглянуть внутрь принтера, обязательно выключите его. Также отсоедините кабель питания от принтера.

Обычно замятие бумаги происходит между роликами принтера. Все, что вам нужно сделать, это открыть дверцу доступа к чернильным картриджам, это место, где вы извлекаете и устанавливаете свои чернильные картриджи.

Увидев чернильные картриджи, посмотрите на их заднюю часть, и вы сможете найти там ролики вашего принтера. Аккуратно удалите застрявшую бумагу. Внезапное вытягивание бумаги может привести к еще большему повреждению.

Проверьте лоток для бумаги принтера

Если застрявшей бумаги там нет, вам следует заглянуть в лоток для бумаги. Проверьте лоток/лотки для бумаги принтера. В современных принтерах лоток для бумаги находится либо сзади, либо внизу.

Если ваш лоток для бумаги находится в задней части, возьмите фонарик и проверьте внутреннюю часть лотка, куда вы кладете бумагу.

Когда лоток для бумаги окажется внизу, вытащите его из принтера и найдите застрявшую бумагу.

Опять же осторожно удалите бумагу из принтера и убедитесь, что вы удалили ее полностью. Даже небольшой клочок бумаги может привести к тому, что принтер выдаст сообщение об ошибке замятия бумаги.

Проверьте модуль двусторонней печати

Если у вас есть принтер, подходящий для малого бизнеса, или более крупная модель принтера, у вас может быть съемная часть на задней панели принтера. Дуплексер называется. Проверьте, не застряла ли бумага в дуплексере.

Вам нужно либо нажать какие-то кнопки, либо поднять их, чтобы снять крышку с принтера.

Увидев модуль двусторонней печати вашего принтера, вы можете обнаружить там мусор или застрявшую бумагу. Удалите все это.

Поместите их обратно в принтер

После того, как вы проверили все части вашего принтера, пришло время вернуть все в исходное состояние. И попробуйте снова распечатать документ.

Надеемся, эти шаги помогли вам устранить ошибку замятия бумаги в принтере.

Ошибка замятия бумаги при отсутствии исправления замятой бумаги

Теперь, для тех, кто все еще видит ошибку замятия бумаги, даже если в вашем принтере нет чистой застрявшей бумаги, эти шаги могут помочь вам устранить ошибку замятия бумаги.

Для начала выполните полную перезагрузку принтера. Отсоедините кабель питания от принтера как минимум на две минуты, прежде чем снова включить его.

Во время ожидания откройте дверцу доступа к чернильным картриджам и проверьте, можете ли вы перемещать печатающую головку. Вам придется делать это голыми руками, поэтому принтер должен быть выключен.

Если он справа, переместите его на левую сторону принтера.

Если он слева, переместите его на правую сторону принтера.

Когда он окажется в средней части, переместите его вправо.

Подсоедините кабель питания, чтобы включить принтер. Убедитесь, что вы подключили его непосредственно к настенной розетке. Таким образом, он может получить максимальную мощность, необходимую для работы.

Проверьте, появляется ли по-прежнему сообщение об ошибке застревания бумаги в принтере.

Теперь, если это так, то нашим последним шагом будет полуполный сброс.

Выполнение полуполного сброса восстановит заводские настройки принтера. Это будет похоже на приобретение нового принтера, поскольку вам придется заново настраивать все, включая беспроводное соединение и настройки принтера.

Разные принтеры по-разному запускают полуполный сброс. Вы можете связаться с нами и сообщить марку и модель вашего принтера, чтобы мы могли выслать вам правильные инструкции.

Советы по принтеру, чтобы избежать ошибки замятия бумаги

Используйте совместимую бумагу

Как упоминалось ранее о том, что вызывает ошибку замятия бумаги в принтере, вы должны использовать только совместимую бумагу с вашим принтером. Это бумага, которую поддерживает ваш принтер.

Использование толстой бумаги может привести к нарушению выравнивания роликов, что может вызвать дополнительные проблемы с принтером.

Самое важное значение здесь – плотность бумаги, которую вы используете, в граммах на квадратный метр. Если вы хотите узнать больше о gsm, ознакомьтесь с нашим разделом часто задаваемых вопросов в конце этого руководства.

Если вы просто печатаете простые текстовые документы, мы настоятельно рекомендуем использовать эту многоцелевую бумагу HP.

Очистите ролики

Вы должны чистить ролики всякий раз, когда можете, но желательно делать это не реже одного раза в два месяца.

Чтобы начать очистку роликов принтера, вы можете использовать кусок чистой ткани. Никогда не используйте папиросную бумагу, так как она может оставить небольшой осадок в принтере.

Вы можете обратиться к руководству по продукту, если вам нужна дополнительная помощь по очистке роликов.

Также доступны чистящие листы для принтера, которые помогут вам легко удалить грязь и мусор с роликов принтера.

Очистите печатающую головку

Очистка печатающей головки может помочь очистить принтер от мусора.

Вы можете очистить печатающую головку с помощью экрана дисплея принтера, перейдя на вкладку настроек/настройки принтера. Найдите «Обслуживание принтера» или «Инструменты» и выберите «Очистить печатающую головку». Это также можно сделать с помощью программного обеспечения принтера на компьютере или ноутбуке.

Очищайте печатающую головку не реже одного раза в месяц или при каждой замене чернильных картриджей. Это помогает удалить из печатающей головки воздух и мусор, которые могут вызвать замятие бумаги, проблемы с качеством печати или отказ системы подачи чернил.

Накройте принтер

Всякий раз, когда вы не используете принтер, сделайте привычкой накрывать его крышкой. Это помогает предотвратить скопление пыли и грязи на вашем принтере.

Наличие крышки принтера также может сократить время, необходимое для обслуживания принтера. Вам даже может сойти с рук чистка роликов принтера раз в шесть или восемь месяцев с помощью крышки принтера.

Часто задаваемые вопросы о застревании бумаги в принтере

Какие бывают типы бумаги?

Домашние принтеры совместимы с бумагой плотностью от 60 до 200 г/м². Для этого конкретного диапазона есть множество видов бумаги, из которых вы можете выбрать.

Для текстовых документов

Печать текстовых документов не требует специальной бумаги и может выполняться на обычной матовой бумаге, бумаге для копировальных аппаратов или лазерных принтеров или обычной старой бумаге для струйной печати. бумага.

Эту бумагу плотностью от 60 до 100 г/м² можно купить оптом в местном магазине.

Они идеально подходят для текстовых документов, так как быстро сохнут при использовании, имеют малый вес и очень доступны по цене.

Для фотографий

При печати изображений или фотографий рекомендуется использовать глянцевую бумагу. Эти типы бумаги содержат яркие и насыщенные изображения, что делает их отличным выбором для печати фотографий.

Недостаток в том, что они часто медленно сохнут, так как плохо удерживают чернила. Вам лучше не прикасаться к глянцевой части в течение нескольких минут после печати.

Для брошюр

Глянцевая бумага также может использоваться для печати брошюр. Настоятельно рекомендуется использовать те, которые весят около 130 г/м², поскольку они относительно устойчивы к старению.

Еще один хороший тип бумаги для брошюр — бумага с матовым покрытием. Если вам не нравятся блики, возникающие при печати на глянцевой бумаге, вы можете использовать для своих брошюр матовую бумагу. вместо. Матовая бумага по-прежнему имеет достаточно блеска, чтобы ваши фотографии и текст выглядели великолепно.

Для визитных карточек

Лучшим типом бумаги для делового использования является яркая белая бумага. Эта специальная бумага имеет нетекстурированную поверхность и яркий белый цвет, что делает ее идеально подходящей для профессионального или корпоративного использования.

GSM или граммы на квадратный метр измеряют вес бумаги. Технически это отношение веса бумаги к ее общей площади.

Бумага с более высоким GSM лучше подходит для печати?

На самом деле это зависит от типа документа, который вы пытаетесь напечатать. Вы также должны учитывать материал бумаги, которую будете использовать.

Чем выше номер GSM, тем тяжелее весит бумага. Чем тяжелее бумага, тем обычно она толще.

Но это верно не для всех сценариев.

Поскольку бумага может быть изготовлена из разных материалов, две бумаги могут иметь одинаковую массу, но разную толщину.

Какая бумага лучше всего подходит для моего принтера?

Большинство принтеров могут печатать на бумаге плотностью до 200 г/м², но ее следует использовать с осторожностью и не каждый раз, чтобы не повредить ролики принтера.

Идеальная плотность бумаги для печати нескольких листов текстовых документов – 90 г/м². Если вы печатаете фотографии и брошюры, вам следует рассмотреть возможность использования бумаги плотностью 170 г/м².

Как исправить ошибку застревания бумаги в принтере?

Устранить замятие бумаги в принтере не так просто, как может показаться.

Во-первых, ваш принтер может показывать эту ошибку с замятой бумагой или без нее.

Нашей команде легче решить проблему, если вы ее видите.

Для начала давайте обсудим, как удалить замятую бумагу из принтера.

Найдите место замятия бумаги. Он может находиться между роликами принтера, лотком для бумаги или модулем двусторонней печати (если у вас принтер офисного типа).

Осторожно удалите застрявшую бумагу, так как резкое вытягивание может повредить принтер. Возможно, вам понадобится набор пинцетов, чтобы удалить небольшие кусочки бумаги, которые могут застрять в вашем принтере.

Для ошибок замятия бумаги в принтере, которые связаны скорее с системой, чем с физической проблемой, рекомендуется выполнить полуполный сброс. Это вернет принтер к заводским настройкам по умолчанию.

Как выполнить полную перезагрузку принтера?

Если у вас возникли проблемы с принтером, аппаратная перезагрузка принтера может помочь вам исправить его.

Чтобы полностью перезагрузить принтер, необходимо отсоединить шнур питания от принтера, чтобы выключить его. Вам не нужно нажимать кнопку питания, чтобы выключить его. Просто отключите его от сети и оставьте так хотя бы на две минуты.

После этого снова подключите шнур питания к принтеру и убедитесь, что принтер подключен непосредственно к сетевой розетке, а не к удлинителю питания.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, и проверьте, все ли в порядке.

Это шаги для успешной полной перезагрузки принтера.

Как сделать полуполный сброс на моем принтере?

К сожалению, у принтеров есть разные способы полуполного сброса в зависимости от их марки и модели. Вы можете отправить нам сообщение о марке и модели вашего принтера, чтобы мы могли помочь вам с ошибкой замятия бумаги.

Принтер все еще застрял? Возможно, пришло время приобрести новый принтер!

Цветное беспроводное МФУ HP OfficeJet Pro 8035e (Oasis) со сроком службы Instant Ink до 12 месяцев и HP+ (1L0H7A)

Цветное беспроводное МФУ HP Envy Inspire 7955e с бонусом на 6 месяцев Instant Ink с HP+ (1W2Y8A)

Устройства Capital идут в ногу со временем, становясь быстрее, надежнее, качественнее, экономичнее и лучше приспособлены к вашим потребностям. Однако, несмотря на все технологические разработки, остается одна проблема: простое замятие бумаги.

Поскольку это одна из самых распространенных и неизбежных проблем с принтерами, фотокопировальными аппаратами и многофункциональными устройствами (МФУ), мы здесь, чтобы помочь.

Почему я в затруднительном положении?

Замятие бумаги — это результат множества проблем, с которыми столкнулось ваше устройство, а не источник проблемы. Итак, вот наиболее распространенные причины:

Бумага вставлена неправильно. Это, как правило, причина номер один, и многое может пойти не так, пока вы загружаете бумагу во входной лоток. Слипшиеся листы, согнутая или потрепанная бумага, а также перегруженный лоток могут создать проблемы. Даже использование бумаги неподходящего типа может привести к застреванию бумаги.
Поврежденные ролики. Ролики втягивают листы из входного лотка. Эти ролики со временем могут изнашиваться. Как правило, они рассчитаны на длительное использование, но неправильное обращение может привести к их повреждению.
Бумага низкого качества. Принтеры, копировальные аппараты и МФУ — очень точные устройства. Использование низкокачественной бумаги может привести к образованию хлопьев и клочков, что вызовет проблемы. Даже если кусочки бумаги не являются проблемой, бумага низкого качества оставляет после себя то, что технические специалисты называют «бумажной пылью». В основном это очень маленькие кусочки бумаги, которые становятся проблемой только тогда, когда они накапливаются.
Картриджи низкого качества. Картриджи низкого качества могут оставлять после себя чернила и тонер. Это не только приведет к застреванию бумаги, но и повлияет на качество печати.

Вытащите меня из этой передряги!

Хорошо, пришло время войти. Вот основные шаги, чтобы найти маршрут проблемы:

Выключите устройство. Если вы входите, выключите его! Это позволит избежать проблем с электричеством, теплом или движущимися компонентами.
Откройте все дверцы, ведущие к тракту прохождения бумаги. Чтобы найти маршрут проблемы, вам нужно будет следовать по пути бумаги.Если вы не можете определить, какая дверца ведет к застреванию бумаги, начните с извлечения или открытия входного лотка и следуйте по пути бумаги к выходному лотку, открывая каждую дверцу или панель, которые вы можете найти на этом пути. Вы также должны следовать пути бумаги, так как работа против него вызовет больше разрывов, пыли и создаст нагрузку на механику устройства.
Осторожно вытащите бумажные листы и обрезки. Проверьте листы бумаги, которые застряли или сбились, а также обрезки. Тяните бумагу с пути твердо, но осторожно и медленно. По возможности тяните бумагу в том направлении, в котором она должна идти в нормальных условиях, и позаботьтесь о том, чтобы удалить всю бумагу. Если вам не повезло сломать какой-либо компонент в устройстве, не заходите дальше и обратитесь в сервисную службу.
Закройте все двери и включите устройство. После повторного включения устройство должно перезагрузиться автоматически. Если устройство сообщает, что оно все еще застряло, еще раз проверьте наличие случайных обрывков бумаги, а затем снова закройте все дверцы. Если устройство продолжает жаловаться, вам придется обратиться в сервисную службу — для этого мы здесь и работаем.

Джем-сессия

Как уже упоминалось, застревание неизбежно в течение всего срока службы устройства. Однако если вы сталкиваетесь с частыми замятиями бумаги, следующие шаги могут помочь предотвратить их.

Убедитесь, что бумага вашего устройства правильно загружена в слот или лоток.
При перезагрузке входного лотка обратите внимание на его потребности. Это включает в себя способ загрузки бумаги и необходимость регулировки направляющих длины или ширины.
Если в вашем устройстве есть лоток для бумаги, не перегружайте его. Переполнение лотка для бумаги часто является причиной замятия бумаги.
Используйте только один тип бумаги во входном лотке. Если вы не уверены, поддерживает ли ваше устройство бумагу определенного типа, проверьте его документацию.
Пролистайте стопку бумаги, которую собираетесь загрузить. Это разъединит слипшиеся листы.
Не смешивайте форматы и типы бумаги в одной стопке. Это может сбить устройства с толку и привести к застреванию бумаги.
Оказывает влияние качество используемой вами бумаги. Всегда старайтесь использовать бумагу, рекомендованную для устройств, и если вы хотите поэкспериментировать, начните с малого.
Осмотрите устройство на наличие мусора от предыдущих работ, который будет вызывать проблемы.
Выполняйте регулярные циклы очистки устройства. Это помогает содержать бумажный тракт в чистоте. Также рекомендуется выключать устройство, если вы не собираетесь им пользоваться какое-то время. Некоторые люди выключают свои устройства каждую ночь. Это позволяет использовать мини-циклы очистки устройств, которые помогают избежать проблем с устройством.

Для получения дополнительной информации

Дополнительную информацию о популярных проблемах с устройствами можно найти в нашем предыдущем блоге: Что делать, если принтер сломался.

Конечно, мы здесь, чтобы помочь с любой проблемой. Если вы оказались в затруднительном положении, свяжитесь с нами прямо сейчас.

Чтобы прокомментировать эту и другие статьи Capital, посетите наши страницы в LinkedIn и Twitter.

Наконец, посмотрите пошаговое видео одного из наших партнеров HP по устранению замятия бумаги в видео ниже.

Замятие бумаги очень неприятно, особенно если кто-то оставил вам застрявшую бумагу, потому что не знал, как ее починить. Застревание бумаги не только раздражает, но и неэффективно и расточительно. Они повреждают бумагу, поэтому ее больше нельзя использовать повторно, а бумага стоит дорого. Каждый принтер время от времени подвержен замятиям, но если вы сталкиваетесь с ними регулярно, вы должны выяснить, почему. Мы расскажем о некоторых распространенных причинах замятия бумаги и о том, как их устранить.

Иногда проблема заключается в самой бумаге

Мы решаем проблему замятия бумаги, так почему бы не обратиться к первоисточнику? Многие ошибочно полагают, что причиной замятия является принтер. Однако принтер редко является проблемой; скорее всего, проблема в самой бумаге или в том, как кто-то загрузил принтер.

Убедитесь, что вы правильно загружаете бумагу

Вы можете столкнуться с замятием бумаги из-за неправильной загрузки бумаги. Признаки того, что вы вставили бумагу неправильно, включают слипшиеся страницы, сгибы или складки в загрузочном лотке.

Бумага должна ровно лежать в загрузочном лотке принтера.Если бумага не ложится ровно или появляются складки, значит, вы неправильно загрузили бумагу.

Ваша бумага несовместима или имеет низкое качество

Подтвердите, что используемая бумага совместима с вашим принтером. Поскольку доступна бумага для принтера разной плотности, убедитесь, что ваш принтер поддерживает выбранный вами вариант.

Вес бумаги может быть разным, но чаще всего используются бумаги весом 20 и 24 фунта. Большинство принтеров могут работать с такими весами без проблем. С другой стороны, если вы печатаете на более толстой бумаге, ваш принтер может быть несовместим или вам потребуется изменить настройки.

Проверьте настройки совместимости вашего принтера. Например, если вы печатаете много цветных фотографий, для которых требуется толстая и глянцевая бумага, может быть предусмотрен соответствующий параметр. Кроме того, если вы печатаете фирменные бланки на бумаге, близкой к картонной, вам может понадобиться другой принтер.

Качество бумаги может иметь существенное влияние не только на конечный продукт, но и на возможные застревания бумаги. Бумага низкого качества обычно тонкая, имеет дефекты и может оставлять мелкие частицы бумаги, называемые «бумажной пылью».

Принтеры — довольно точные машины, и если что-то немного не так, например пыль или частички бумаги, вы, скорее всего, увидите это в распечатанных документах. Частицы также могут подавать сигнал на принтер, поскольку они могут мешать датчикам, что приводит к застреванию бумаги.

Повреждение оборудования

Иногда замятие бумаги происходит из-за сломанного или поврежденного оборудования; в других случаях замятие бумаги происходит из-за так называемой «ошибки механизма».

Поврежденные ролики или открытые двери

Когда вы отправляете задание на принтер, ролики протягивают бумагу из загруженного лотка для бумаги и проходят через принтер. Другими словами, ролики в вашем принтере являются одним из наиболее важных компонентов, поскольку они направляют бумагу в процессе печати.

Со временем ролики могут изнашиваться и становиться неровными. Это затрудняет натяжение бумаги на роликах и может привести к неравномерному натяжению, что в конечном итоге приведет к замятию бумаги.

Еще одна распространенная причина замятия бумаги – открытая дверца. Иногда мы открываем дверцы для замены картриджей или устранения замятия бумаги. Однако даже если мы думаем, что закрыли дверцу доступа к принтеру, если датчик не получает сигнал о закрытии, это может вызвать замятие бумаги.

В настоящее время большинство принтеров оснащены датчиками, которые подсказывают вам закрыть дверцу доступа, и иногда вы можете закрыть дверцу настолько, чтобы сигнал отключился. Однако после запуска задания на печать движения принтера может быть достаточно, чтобы реактивировать сигнал открыта дверца доступа. Если это произойдет, ваш принтер остановится на любом этапе процесса.

Как избежать замятия бумаги

В первую очередь используйте высококачественную бумагу для принтера. Если вы решите использовать самую дешевую бумагу, какую только сможете найти, только для того, чтобы сэкономить деньги, со временем вы причините своему принтеру больше вреда, чем пользы.

Чтобы убедиться, что вы используете подходящую бумагу, ознакомьтесь с подробной информацией о возможностях и требованиях вашего принтера. Однако вы не ошибетесь, выбрав 20- или 24-фунтовую бумагу, так как это средний вес в отрасли.

Большинство современных принтеров имеют настройки, которые можно настроить в зависимости от плотности, размера и типа бумаги. Время от времени вам может понадобиться печатать на бумаге менее распространенного типа, например, на более толстой бумаге для сертификатов или на глянцевой бумаге для фотографий. Прежде чем приступить к печати на разных типах бумаги, проверьте, есть ли в вашем принтере соответствующие параметры во внутренних настройках.

Еще одна ошибка, которую совершают некоторые люди, заключается в одновременной загрузке разных типов бумаги в загрузочный лоток, например, при смешивании весов. Если вы используете разные плотности бумаги для одного и того же задания на печать, вы увидите несоответствия, поскольку принтер ожидает один и тот же тип бумаги при каждом запросе на печать.

Способы устранения замятия бумаги

Даже если вы сделаете все правильно, в вашем принтере все равно может произойти замятие бумаги — такое случается. Каждое замятие бумаги немного отличается, поэтому мы приведем несколько общих правил, которые следует учитывать при устранении замятия. Вы можете обратиться к производителю принтера за более подробными инструкциями по устранению замятия бумаги.

Сначала выключите принтер, прежде чем начинать искать застрявшую бумагу. Электричество может быть непредсказуемым, и вы не хотите, чтобы какие-либо компоненты двигались, когда вы пытаетесь устранить замятие.

Затем, когда вы увидите, что проблема связана с бумагой, не тяните за нее, потому что вы, скорее всего, порвете бумагу и усложните себе работу. Вместо этого следуйте за бумагой по ее естественному пути. Например, если ролики уже начали протягивать документ, продолжайте протягивать документ. Не пытайтесь изменить направление движения бумаги.

После извлечения застрявшей бумаги закройте все дверцы доступа, замените все извлеченные элементы и снова включите принтер. Принтеру, скорее всего, потребуется повторная калибровка после выключения — это совершенно нормально.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем дома, который время от времени печатает, или офисом, который печатает ежедневно, есть большая вероятность, что в какой-то момент вы столкнетесь с замятием бумаги. Однако, если вы распознаете распространенные причины замятия бумаги, вы будете знать, как их устранить.

Вне зависимости от того, управляете ли вы небольшим бизнесом, работаете ли вы в крупной корпорации или вам нужно выполнить школьный проект, задача печати должна быть максимально безболезненной. Наряду с бесперебойной печатью вы хотите убедиться, что используете высококачественные картриджи с чернилами и тонером для получения наилучших результатов печати. Но высококачественные чернильные картриджи не должны опустошать ваш банк.

Мы в 1ink считаем, что люди платят слишком много за фирменные чернильные картриджи, поэтому мы предлагаем доступное решение без ущерба для качества. Наши восстановленные чернильные картриджи являются экологически чистыми и сопоставимы с картриджами известных брендов, но продаются в разы дешевле. Поэтому, если вы ищете восстановленные картриджи Lexmark или картриджи любой другой крупной марки, у нас есть обширный ассортимент для вас.

На панели управления отображается сообщение об ошибке «Замятие бумаги. Устраните замятие бумаги, а затем нажмите OK», и устройство прекращает печать. Следующие условия могут сопровождать сообщение об ошибке.

Если вам нужна информация о том, как предотвратить повторное замятие бумаги, вы можете перейти к разделам, посвященным предотвращению и устранению замятия бумаги, в этом документе.

Как использовать решения в этом документе

Чтобы решить эту проблему, попробуйте каждое решение, описанное в этом документе, а затем выполните действия, описанные в этом разделе, чтобы напечатать отчет о состоянии принтера. Этот шаг определяет, правильно ли работает оборудование продукта. Когда проблема решена и устройство успешно распечатывает отчет о состоянии принтера, дальнейшие действия по устранению неполадок не требуются.

Нажмите стрелку вниз (), чтобы выбрать Инструменты , а затем нажмите OK .

Нажмите стрелку вниз (), чтобы выбрать Отчет о состоянии принтера , а затем нажмите OK .

ВАЖНО! Старайтесь печатать отчет о состоянии принтера после каждого решения, даже если решение устраняет проблему.

Видео решения проблемы с замятием бумаги

В следующем видео показаны действия, описанные на этой странице. Внешний вид продукта может отличаться, но действия для вашего продукта такие же.

Если у вас возникли проблемы с просмотром видео или если вы хотите просмотреть видео в другом размере, нажмите здесь, чтобы воспроизвести видео на YouTube.

Решение первое. Устраните замятие бумаги

Шаг 1. Удалите всю бумагу

Не удаляйте застрявшую бумагу на этом этапе. Попытка извлечь застрявшую бумагу из передней части устройства может привести к повреждению механизма печати.

Шаг 2. Устраните замятие бумаги в задней части устройства

Если бумага рвется при снятии ее с роликов, проверьте ролики и колеса на наличие оторванных кусочков бумаги, которые могут остаться внутри устройства. Если внутри устройства остались обрывки бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Шаг 3. Откройте дверцу доступа к картриджам и устраните замятие

Если не удается устранить замятие бумаги сзади устройства, удалите замятие бумаги через дверцу доступа к картриджам в верхней части устройства.

Если бумага рвется, когда вы снимаете ее с роликов, проверьте ролики на наличие оторванных кусочков бумаги, которые могут остаться внутри устройства. Если в устройстве останутся кусочки бумаги, это может привести к новым замятиям бумаги.

Шаг четвертый. Распечатайте отчет о состоянии принтера

Распечатайте отчет о состоянии принтера. См. раздел о том, как использовать эти решения в начале этого документа.

Если после выполнения этих действий проблема была устранена и отчет о состоянии принтера печатается, дальнейшие действия по устранению неполадок не требуются. Снова подключите кабель USB и повторите попытку печати.

Решение второе. Убедитесь, что каретка может свободно двигаться

Шаг 1. Проверьте путь каретки

Каретка может попытаться переместиться в зону доступа. Если каретка движется, позвольте ей переместиться в положение зоны доступа.

Вы должны отключить шнур питания, чтобы переместить каретку вручную и перезагрузить механизм подачи бумаги без риска поражения электрическим током.

Если каретка застряла с правой стороны устройства, переместите каретку на левую сторону устройства.

Если каретка застряла с левой стороны устройства, переместите ее на правую сторону устройства.

Если каретка застряла в середине устройства, переместите ее к правой стороне устройства.

Убедитесь, что каретка может свободно перемещаться по всей ширине изделия. Сильно сдвиньте каретку влево, а затем вправо.

Читайте также: