Принтер Xerox не печатает

Обновлено: 21.11.2024

Этот процесс не предназначен для принтеров Student Xerox, расположенных в библиотеке ZSR и других зданиях на территории кампуса. Принтеры Student можно установить с zsr.wfu.edu/print. Обратите внимание, что вы не можете подключиться к принтерам Xerox, если они подключены к WFUguest, WFUmydevices или беспроводным сетям eduroam.

Загрузить драйвер принтера Xerox

Поскольку в кампусе имеется множество моделей Mac и операционных систем, лучше всего загружать последние версии драйверов принтеров с сайта Xerox. Прежде чем начать, проверьте, какая операционная система работает на вашем Mac.

  • Перейдите на страницу support.xerox.com
  • Введите модель вашего принтера в поле поиска (например, AltaLink C8055) и завершите поиск.
  • Перейдите на вкладку "Драйверы и загружаемые материалы".
  • При необходимости уточните поиск, выбрав модель в поле "Продукт/модель".
  • Выберите результат поиска, начинающийся со слова «Драйверы и загружаемые материалы».
  • Перейдите на вкладку "Платформа" и выберите операционную систему вашего Mac.
  • В разделе "Цифровой интерфейс" выберите "Встроенный контроллер".
  • Выберите самый последний «Установщик драйвера печати и сканирования для macOS» для загрузки.

Установите драйвер принтера Xerox (Mojave и более ранние версии)

  • Дважды щелкните загруженный файл Xerox Print Driver.dmg, а затем запустите файл Xerox Print Driver.pkg.
  • Нажмите "Продолжить", чтобы перейти к мастеру установки.
  • Нажимайте на подсказки, чтобы "Согласиться" с условиями и "Установить"
  • При появлении запроса введите пароль вашего компьютера.
  • Нажмите значок одного принтера (справа). Введите IP-адрес нужного принтера Xerox. Нажмите «Продолжить»
    • Чтобы найти IP-адрес соответствующего принтера, см. статью «Поиск IP-адреса принтера в Mac OS X».
    • При появлении запроса выберите правильный тип модели принтера (вы можете найти их непосредственно на принтере)
    • Нажмите "Закрыть"
    • Откройте Системные настройки (в Dock или в меню Apple).
    • Теперь принтер Xerox должен быть указан в списке доступных принтеров.
    • Если для добавляемого принтера Xerox требуется учетный код/код принтера, следуйте этим инструкциям: Настройка учета принтеров Xerox в Mac OS X

    Установите драйвер принтера Xerox (Catalina и более поздние версии)

    • Дважды щелкните загруженный файл Xerox Print Driver.dmg, а затем запустите файл Xerox Print Driver.pkg.
    • Нажмите "Продолжить", чтобы перейти к мастеру установки.
    • Нажимайте на подсказки, чтобы "Согласиться" с условиями и "Установить"
    • При появлении запроса введите пароль вашего компьютера.
    • После установки драйвера принтера должно открыться окно «Принтеры и сканеры», в котором можно добавить принтер Xerox.
      • Если вам понадобится открыть окно "Принтеры и сканеры" позже, вы можете найти его, выбрав "Системные настройки", а затем "Принтеры и сканеры".

      Добавьте принтер либо по имени принтера, либо по IP-адресу:

      Причина принтера Xerox не печатает Причин много, одну за другой, вы можете выполнить действия, описанные в тексте. Решения, перечисленные в этой статье, в основном касаются того, как исправить Xerox сообщение об ошибке принтера или неработающие проблемы.

      Почему мой принтер Xerox не печатает?

      Существует множество причин сбоев, из-за которых принтер Xerox не печатает, от принтера до компьютера. Следующее представлено отдельно:

      Эффективные методы устранения неполадок принтера Xerox

      Решение 1. Проверьте, подключен ли принтер к сети. На большинстве принтеров есть индикатор, указывающий на онлайн-статус рядом с кнопкой «OnLine». Обычно этот онлайн-свет должен быть в устойчивом состоянии. Если индикатор не горит или мигает, это означает, что соединение не нормальное. Сосредоточьтесь на проверке того, включено ли питание принтера, включен ли выключатель питания принтера и правильно ли подключен кабель принтера. Если индикатор онлайн работает нормально, выключите принтер, а затем снова включите его, чтобы проверить, нормально ли печатается тестовая страница.

      Решение 2. Проверьте, установлен ли принтер в качестве принтера по умолчанию. Нажмите «Пуск/Настройки/Принтер», проверьте, есть ли черный значок на значке используемого принтера, а затем установите принтер в качестве принтера по умолчанию. Если в окне «Принтер» нет принтера, щелкните значок «Добавить принтер» и следуйте инструкциям по его установке.

      Решение 3. Проверьте, не установлен ли для текущего принтера режим паузы при печати.Метод заключается в том, чтобы щелкнуть правой кнопкой мыши значок принтера в окне «Принтер» и проверить, стоит ли галочка на опции «Приостановить печать» в появившемся раскрывающемся меню. Если выбрано «Приостановить печать», отмените этот параметр.

      Решение 4. Введите текст в «Блокнот», а затем нажмите «Печать» в меню «Файл». Если тестовый документ можно распечатать, это указывает на проблему с используемой программой печати. Сосредоточьтесь на проверке того, выбран ли правильный принтер для WPS, CCED, Word или других приложений. Если это файл печати, сгенерированный приложением, проверьте правильность вывода на печать, сгенерированного приложением.

      Решение 5. Проверьте, не слишком ли мало оставшегося места на жестком диске компьютера. Если свободного места на жестком диске меньше 10 МБ, печать невозможна. Метод проверки заключается в том, чтобы щелкнуть правой кнопкой мыши значок жесткого диска, где установлена ​​Windows, в «Мой компьютер», выбрать «Свойства» и проверить свободное место на жестком диске на вкладке «Общие». Если оставшегося места меньше 10 МБ, необходимо очистить «Корзину» и удалить временные файлы, просроченные или неиспользуемые файлы на жестком диске, чтобы освободить больше места.

      Решение 6. Проверьте правильность драйвера принтера и правильную конфигурацию печати. Проверьте следующее в параметре «Подробности» в окне «Свойства принтера»: В поле выбора «Печать на следующий порт» проверьте правильность настройки порта принтера, наиболее часто используемый порт — «LPT1 (порт принтера)». ”, но некоторым принтерам требуется другой порт; если вы не можете печатать большие файлы, вам следует сосредоточиться на проверке значения «Настройки тайм-аута» в столбце «Настройки тайм-аута». Этот параметр действителен только для принтеров, напрямую подключенных к компьютеру, и недействителен при использовании сетевых принтеров.

      Решение 7. Проверьте, открыт ли порт принтера в настройках BIOS компьютера. В BIOS для порта принтера должно быть установлено значение «Включить», некоторые принтеры не поддерживают сигнал порта печати типа ECP, а порт печати должен быть установлен в режим «Обычный, ECP+EPP».

      Решение 8. Проверьте, нет ли в компьютере вируса, при необходимости используйте антивирусное программное обеспечение для выполнения антивируса.

      Решение 9. Проверьте, не поврежден ли драйвер принтера. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши значок принтера, выбрать «Удалить», а затем дважды щелкнуть «Добавить принтер», чтобы переустановить драйвер принтера.

      Решение 10. Бумага отсутствует или застряла во входном лотке принтера, независимо от того, исправен ли тонер-картридж, лента или тонер-картридж принтера. Если он недействителен, он не может быть распечатан. Способ очень полезный! Всем попробовать!

      «Мой принтер Xerox не печатает!» Мы слышим это утверждение в центрах поддержки клиентов и на форуме сообщества, но оно не говорит ни нам, ни тем, кто пытается вам помочь, то, что им нужно знать.

      Итак, давайте взглянем на некоторые вещи, которые нужно проверить, чтобы сузить ваше внимание к тому, что может быть причиной проблемы с отсутствием печати.

      Вас может спросить об этих контрольных точках служба поддержки клиентов, или вы можете сначала просмотреть этот список, прежде чем обращаться в службу поддержки. Обязательно прочитайте их все — не пролистывайте и не пропускайте!

      • Есть ли код ошибки или сообщение об ошибке? Если это так, найдите код или сообщение на страницах поддержки для вашего принтера.
      • Работают ли другие функции (копирование, факс, сканирование), если ваш принтер поддерживает эти функции?
      • Можете ли вы распечатать отчет о конфигурации или настройках? Инструкции по печати этого внутреннего отчета можно найти в руководстве или на странице поддержки вашего принтера.
      • Проверьте все кабельные соединения и убедитесь, что они надежно закреплены с обеих сторон.
      • Если принтер подключен к сети, можете ли вы пропинговать принтер? См. инструкции по проверке связи с принтером и интерпретации результатов на страницах поддержки для вашего принтера — просто выполните поиск по слову «ping».
      • Не получается ли распечатать несколько документов и разных программ? Это может быть документ или что-то связанное с программой, которую вы используете, если это относится к одному документу или программе. Попробуйте использовать другой документ или программу, чтобы убедиться, что проблема связана с одним документом или программой.
      • Есть ли у вас последняя версия драйвера для вашего принтера? Вы можете проверить это, перейдя на страницу «Драйверы и загружаемые материалы» сайта поддержки для вашего устройства.
      • Если вы еще не пробовали, закажите машину. PO/PO – это выключение и включение питания. Теперь, когда вы это сделаете, убедитесь, что вы оставили принтер выключенным на 60 секунд. Также убедитесь, что машина подключена к сетевой розетке, а не к удлинителю. Инструкции по выключению и включению питания можно найти на страницах поддержки вашего принтера. У некоторых принтеров есть две кнопки питания, поэтому убедитесь, что вы полностью выключили устройство.
      • Если проблема все еще не решена, вам следует полностью удалить драйвер, а затем переустановить его. Инструкции по удалению и повторной установке драйвера доступны на страницах поддержки вашего принтера.

      Это основы, на которые мы обращаем внимание, когда сталкиваемся с проблемой «не печатается». Если ни один из вышеперечисленных пунктов не помогает в вашей ситуации, возможно, пришло время обратиться на форум и попросить о помощи или связаться с местным центром поддержки по телефону, электронной почте или в чате, если таковой имеется. Убедитесь, что вы предоставили как можно больше информации о настройках, операционной системе, версии драйвера, типе подключения и о том, что изменилось с момента последней корректной печати.

      Я надеюсь, что этот список дал вам представление о том, что искать и с чего начать, если ваш принтер не печатает. Каждая ситуация отличается, так что это общие вещи, на которые стоит обратить внимание или попробовать. Для получения более подробной информации найдите страницу поддержки вашего устройства, обратитесь в местный центр поддержки или опубликуйте свою ситуацию на форуме поддержки сообщества.

      О компании Bytes Document Solutions
      Altron Bytes Document Solutions (BDS) — ведущая африканская компания, занимающаяся технологиями и услугами в области управления документами, а также крупнейший дистрибьютор Xerox в мире. Это авторизованный дистрибьютор Xerox в 26 странах к югу от Сахары, предлагающий полный спектр оборудования Xerox для обработки документов, программных решений и услуг. BDS входит в состав Allied Electronics Corporation (Altron), зарегистрированной на JSE.

      Технологии могут быть прекрасными, когда работают все системы. Но когда аппаратное или программное обеспечение не работает, задержки обходятся дорого и вызывают разочарование. Наши услуги Intelligent Workplace Services разработаны, чтобы помочь организациям любого размера избежать этих хлопот и расходов, отчасти помогая вам печатать меньше.

      Но иногда вам все равно нужно печатать, поэтому вот пять главных проблем с печатью и наши быстрые решения для их решения.

      1. Бесконечная бумажная погоня

      Проблема: печать занимает слишком много времени

      Нет ничего хуже, чем хорошо провести время с проектом, но потом упасть в обморок, когда придет время печатать. Замедленная печать может быть вызвана параметрами высокого разрешения, проблемами с памятью и/или выбором драйверов.

      Решения:

      Изображения с высоким разрешением содержат больше данных для обработки вашим компьютером и принтером, что может привести к увеличению времени печати. Если вам не нужно качество галереи, выберите черновой, стандартный или обычный режим для офисных документов. Для презентаций или официальных мероприятий переключите настройку обратно на высокое качество. Если обработка больших файлов со сложными изображениями является частью вашего обычного рабочего процесса, рассмотрите возможность добавления памяти, чтобы ваш принтер продолжал работать.

      Переключиться с двустороннего на односторонний режим. Вы будете использовать больше бумаги, но односторонняя печать займет значительно меньше времени.

      Ваш водитель также может определить результат скорости. Высококачественные лазеры и даже некоторые струйные принтеры доступны с выбором драйверов, включая PostScript, PCL и/или хост-драйвер производителя. Как правило, PCL лучше всего подходит для более быстрой офисной печати, а PostScript — для приложений и отраслей, интенсивно использующих графику.

      2. Затор рабочего процесса

      Проблема: замятие бумаги

      Итак, вы устранили причину медленной печати, но в итоге столкнулись с королем всех кошмаров принтеров — замятием бумаги.

      Решения:

      Ваше руководство пользователя или инструкции по панели управления должны помочь вам в этом. На самом деле, некоторые принтеры Xerox оснащены видеопомощью и внутренним освещением, что упрощает устранение замятий. Начните с осмотра тракта прохождения бумаги и удалите все застрявшие материалы, стараясь извлечь застрявшую бумагу ровно и, самое главное, не порвав ее. Если он застрял между роликами, следуйте инструкциям по снятию давления.

      Если замятие произошло из-за неправильного выравнивания бумаги, извлеките лоток, чтобы убедиться, что бумага расположена правильно, и переустановите лоток. Иногда вы можете вообще не найти застрявший лист, и в этом случае вам нужно будет удалить стопку бумаги, проверить, правильно ли она выровнена, и переместить ее обратно в лоток — и все это после глубокого вдоха.

      Как правило, вы всегда должны убедиться, что тип печатаемой бумаги поддерживается вашим принтером. Также не забывайте хранить бумагу в сухом месте, чтобы избежать влаги, которая может затруднить печать.

      3. Изображение стоит 1000 слов

      Проблема: очень плохо выглядящие отпечатки

      Ваш принтер работает отлично, но конечный продукт выглядит ужасно. Пятна, плохое качество изображения или блеклый шрифт делают даже самые лучшие документы неаккуратными и непрофессиональными.

      Решения:

      Попробуйте эти простые решения, чтобы повысить качество лазерной печати. Если проблемы не устранены, проблема, скорее всего, связана с расходными материалами или оборудованием.

      Проверьте драйвер принтера, чтобы убедиться, что вы выбрали правильную бумагу или носитель.

      Дважды проверьте, чтобы бумага, загруженная в лоток, соответствовала типу, выбранному в драйвере принтера.

      Проверьте картриджи с тонером, копи-картриджи и термоблок на наличие повреждений. Эти компоненты различаются в зависимости от модели и производителя, поэтому лучше всего обратиться к руководству пользователя.

      Если у вас есть грязные пятна, распечатайте несколько чистых листов бумаги, и со временем они исчезнут.

      4. Ничего не происходит

      Проблема: мой принтер не печатает

      Наряду со всемогущим замятием бумаги в списке проблем с печатью первое место занимает ситуация, когда ничего не происходит.

      Решения:

      Во-первых, убедитесь, что вы отправили задание на печать на правильный принтер; вы вполне можете печатать десятки документов в соседнем отделе. Чтобы сделать ваш основной принтер принтером по умолчанию, нажмите «Принтеры и факсы» в Windows ® . Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите Установить как принтер по умолчанию.

      Убедились ли вы, что в лотке достаточно и нужного типа бумаги? Пока вы это делаете, убедитесь, что ваш принтер включен и что все кабели защищены. Для компьютеров, подключенных как через USB, так и через сеть, необходимо, чтобы драйвер принтера был установлен на компьютере, с которого вы печатаете. Драйверы печати с функцией двусторонней связи могут сообщить вам, что может быть причиной вашей проблемы, с помощью уведомлений на рабочем столе или в драйвере, не обращаясь к принтеру.

      И, наконец, если ваш принтер просто не печатает или задание печати застряло в очереди, самое простое решение – перезапустить его. Начните с перезапуска программного приложения. Если это не сработает, перезагрузите компьютер. Наконец, выключите принтер на несколько минут, прежде чем снова включить его.

      Читайте также: