Принтер выдает ошибку картриджа

Обновлено: 20.11.2024

Если вы счастливый обладатель принтера HP, возможно, вы сталкивались с ситуациями, когда он просто отказывался работать должным образом. В этой статье мы поделимся некоторыми общими стратегиями, которые упростят вашу печать и устранят ошибки картриджей HP.

Ошибка неоригинальных чернил

После установки картриджа может появиться сообщение об ошибке «Неоригинальные чернила». Тем не менее, вы можете легко избавиться от этого сообщения, просто нажав «Продолжить», «Продолжить» или «ОК», а затем возобновить процесс печати.

Если сообщение по-прежнему появляется, извлеките чернильные картриджи из принтера. Используйте ватные палочки, смоченные в теплой воде или изопропиловом спирте, для очистки контактов на картриджах и каретке. Дайте им высохнуть в течение нескольких минут и поместите обратно в устройство.

И вуаля! Вернитесь к печати семейных фотографий и наслаждайтесь яркими цветами!

Исчерпан чернильный картридж. Несовместимый картридж. Неисправность чернильного картриджа

Эти ошибки могут появляться из-за нарушения связи между принтером и чипом картриджа. Тем не менее, есть простое решение.

Если у вас возникла такая проблема с картриджем принтера HP, сначала перезагрузите принтер, чтобы восстановиться после любых ошибок или сбоев. Затем при включенном принтере отсоедините шнур питания от принтера. Отсоедините шнур питания от источника питания и подождите 60 секунд.
Поскольку ваш принтер немного «отдохнул», снова подключите шнур питания к розетке и устройству. Наконец, включите принтер, чтобы завершить сброс.

Если это не помогло, извлеките и переустановите указанный картридж 2-3 раза, пока он не сядет в гнездо. Затем выключите принтер и извлеките все картриджи. Возьмите безворсовую ткань и погрузите ее в дистиллированную воду. Аккуратно протрите контакты на картридже и каретке, чтобы удалить грязь и остатки.
Подождите 10 минут, пока контакты высохнут, а затем замените картридж и убедитесь, что он надежно зафиксировался в предназначенном для него гнезде. Включите принтер и продолжайте работать.

Чернила закончились. Пустые чернила. Низкий уровень чернил

Одна из ошибок, которую вы можете заметить во время печати, — "Низкий уровень чернил". Это может показаться немного странным, если вы недавно меняли картридж на свежий, поэтому давайте найдем способ изменить ситуацию.

Чтобы решить проблему с картриджем принтера HP, извлеките и переустановите указанный картридж, пока он не войдет в гнездо. Если все картриджи установлены правильно, нажмите «ОК» или «Продолжить», чтобы закрыть сообщение и возобновить печать.

Исправить ошибку несовместимого картриджа HP

Сообщение «Несовместимый картридж» может указывать на то, что картридж был установлен в неправильное гнездо.

В случае возникновения такой ошибки убедитесь, что номера моделей картриджей соответствуют модели вашего принтера и вашей стране/региону. После этого проверьте, правильно ли они установлены в соответствующие слоты.

Неисправный картридж HP

Ошибки «Проблема с картриджем. Удалите и переустановите» или «Исчерпан чернильный картридж» может произойти из-за грязи, скопившейся за период эксплуатации.

Чтобы устранить ошибку картриджа HP, извлеките и переустановите указанный картридж 2–3 раза, пока он не встанет в гнездо. Затем выключите принтер и извлеките все картриджи. Аккуратно сухой безворсовой тканью протрите контакты на картридже и каретке, чтобы удалить грязь или остатки. Замените картридж и убедитесь, что он надежно защелкнулся в предназначенном для него гнезде. Принтер готов к работе!

Если это не помогло, ошибка может быть вызвана недавним обновлением. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов, чтобы они помогли вам пройти весь процесс и вернуться к обычной печати.

Ошибка отсутствия или повреждения картриджей

Другие популярные ошибки принтеров HP: «Проблема с картриджем. Возможно, один или несколько картриджей отсутствуют или повреждены» и «Сбой чернильного картриджа. Картриджи отсутствуют или не обнаружены».

Когда вы увидите это сообщение об ошибке картриджа HP, выключите принтер и осмотрите внутреннюю сторону каретки на наличие видимых повреждений контактных штифтов.
Если один (или несколько) контактных штифтов слегка погнут, отремонтируйте его с помощью инструмента до тех пор, пока штифт не будет легко соединяться с чипом картриджа. Протрите контакты влажной безворсовой тканью и приступайте к работе.

Наконец, если ваш принтер сообщает об ошибках во всем наборе, посетите официальный веб-сайт HP и выберите «Поддержка» > «Программное обеспечение и драйверы» > «Принтеры». Затем выберите модель вашего принтера. Когда появится страница загрузки, выберите «Прошивка» и загрузите последнюю версию. По завершении установки картриджи должны быть распознаны принтером.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если у вас картриджи 902/903 или 952/953, вам следует связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы прояснить проблему, поскольку обновление микропрограммы не решит проблему полностью.

В заключение мы хотим напомнить вам, что каждый день тысячи пользователей по всему миру сталкиваются с проблемами, связанными с чернильными картриджами. В любом случае, вы должны сохранять позитивный настрой, так как нет такой ошибки, которую не смогла бы исправить наша опытная команда по работе с клиентами. Не стесняйтесь обращаться к нам в любое время — мы работаем для вас 24/7! ??‍?

Ошибка защищенного картриджа HP — как отключить

Если на вашем принтере HP отображается сообщение об ошибке "защищенный картридж" или "указанный картридж можно использовать только в том принтере, который изначально использовал его, и его необходимо заменить ', то чернильный картридж навсегда отключен для использования во всех принтерах, кроме исходного принтера, в который он был впервые установлен.*

Картриджи HP 60, 61, 62, 63, 64 и 65. Убедитесь, что функция «Защита картриджей» отключена или ОТКЛЮЧЕНА на вашем принтере HP. Чтобы отключить этот параметр на вашем принтере, вы можете либо восстановить заводские настройки принтера по умолчанию, либо, если ваш принтер подключен к Интернету, вы можете отключить эту функцию напрямую.

Для отключения требуется 3 шага:

Извлеките картриджи HP Instant Ink Ready Setup или Instant Ink Program из принтера и НЕ устанавливайте их повторно.
Выполните сброс настроек принтера.
Получите и установите 2 «чистых» картриджа — это могут быть повторно заправленные картриджи HP или совершенно новые ОРИГИНАЛЬНЫЕ картриджи HP, купленные в магазине.

Функция защиты картриджей распространяется на следующие серии картриджей HP*: HP 60, 61, 62, 63, 64, 65, 301, 302, 303, 304, 902, 903, 906XL, 907XL, 934/935, 950/. 951, 952/956XL, 953/957XL, 954/958XL и 970/971.

*HP 903/907/953/957 в Европе; HP 904/908/954/958 в Мексике.

Что такое защита картриджей HP?

После того, как покупатель активирует функцию HP Cartridge Protection в принтере, а затем картридж устанавливается в принтер, он помечается как «защищенный» (т. чип), поэтому его можно установить обратно только в тот же принтер.

Для струйных картриджей HP 60, 61, 62, 63, 64, 65, 301, 302, 303 и 304 это означает, что их нельзя повторно заправлять или перерабатывать для использования в другом на свалку. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не включать эту функцию на вашем принтере, так как это помешает вам использовать расходные материалы сторонних производителей в будущем.

Как избавиться от ошибки «Защищенный картридж HP»?

Единственный способ устранить эту ошибку — заменить чип на картридже, что невозможно для некоторых расходных материалов HP IPH (интегрированный картридж). Вам нужно будет запросить замену в магазине, в котором вы приобрели чернила или где вы заправили чернильный картридж. К сожалению, чернильные картриджи HP серий 60, 61, 62, 63, 64, 65, 300–304 необходимо будет заменить на совершенно новый чернильный картридж, поскольку «интеллектуальный чип» полностью встроен в основание пластины сопла картриджа (внутри чипа Acumen, полностью герметизированного внутри нижней части чернильного картриджа). С другой стороны, например, чипы HP 950/951/952/953 (на фото справа) будут заменены персоналом лаборатории по заправке чернильных картриджей, когда чернильные картриджи перезаправляются, тем самым устраняя и предотвращая возникновение ошибки.

Вы можете защитить себя в будущем и помочь избежать появления ошибок "защищенный картридж" в будущем.Защищенный параметр применяется вашим принтером при установке оригинального картриджа, поэтому после покупки и установки нового принтера обязательно отключите эту «функцию» и храните оригинальные чернила, которые вы используете, подальше от свалки…

А. Самый простой способ ОТКЛЮЧИТЬ функцию «Защита картриджей» (или если ваш принтер не подключен к Интернету)

Самый простой способ отключить защиту картриджей – восстановить заводские настройки принтера по умолчанию. это можно сделать с помощью кнопок дисплея на панели управления принтера.

1) На дисплее панели управления принтера выберите Настройка.

2) В меню "Настройка" выберите "Инструменты".

3) В меню "Инструменты" прокрутите вниз, чтобы выбрать "Восстановить заводские настройки".

4) После выбора окна «Восстановить заводские настройки» появится предупреждение.
Нажмите «Да», чтобы продолжить восстановление заводских настроек.

5) После нажатия кнопки Да принтер продолжит восстановление заводских настроек по умолчанию и перезапустится автоматически.

6) Функция «Защищенный картридж» отключена.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если в настоящее время у вас установлен «защищенный» чернильный картридж, его необходимо утилизировать и заменить новым картриджем. В будущем любой новый струйный картридж HP 63, установленный в вашем принтере, не будет защищен и может быть повторно заправлен и использован повторно, а также может быть переработан и переработан для использования клиентами в будущем.

Б. Расширенный метод ОТКЛЮЧЕНИЯ функции «Защита картриджей» (т. е. если ваш принтер подключен к Интернету)

Чтобы отключить функцию защищенного картриджа на принтерах, подключенных к Интернету, получите IP-адрес с панели управления принтера:

1) На дисплее вашего принтера выберите значок или кнопку сети, чтобы просмотреть настройки IP и записать отображаемый 9- или 10-значный номер (например, 192.168.1.15).

2) Откройте веб-браузер, например Chrome или Firefox... в строке поиска в верхней части страницы введите 9-значный адрес с десятичными знаками.

4) Должна открыться страница встроенного веб-сервера.

5) Выберите «Инструменты», «Настройка картриджа»… здесь вы можете проверить состояние защиты картриджа. Если включено, выберите «ВЫКЛ».

6) Через несколько секунд вы можете закрыть интернет-браузер; все изменения будут автоматически сохранены.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если установлен полный драйвер принтера, вы можете отключить функцию защиты картриджей с помощью HP Printer Assistant (это доступно через меню «Пуск», «Устройства и принтеры»). Выберите «Отключить защиту картриджей HP» в окне «Обслуживание принтера».

*Вы также можете увидеть сообщение об ошибке "Использованный картридж" или "Обнаружен поддельный чернильный картридж" в сочетании с сообщением об ошибке выше. HP продолжает свою антиконкурентную миссию против повторно заправленных/восстановленных чернильных картриджей с системой «защиты картриджей» на оригинальных/подлинных чернильных картриджах; «Заблокированные» чернильные картриджи, к сожалению, не могут быть переработаны или использованы повторно, и их необходимо будет либо вернуть в HP, либо отправить на свалку. Разрешение на переработку и повторное использование продуктов имеет смысл в полной мере.

Дополнительные предостережения:

Установленный «Защищенный картридж» может включить функцию защиты картриджа даже после того, как она была отключена на принтере; могут произойти три сценария:

Картридж программы подписки HP Instant Ink также может непреднамеренно активировать функцию защиты картриджа, поэтому, если в принтер установлен обычный незащищенный картридж (например, HP 63, 63XL), на нем будет написано «Защита картриджа». (ПРИМЕЧАНИЕ: если установлены два картриджа, для обоих будет установлена защита картриджей).
Если хотя бы один картридж является картриджем с включенной функцией «Защищенный картридж», незащищенный картридж может быть заражен в любое время в процессе обслуживания принтера или даже в спящем режиме.
Картриджи, которые простояли в течение ночи, автоматически согласуются с настройками принтера. Если в принтере установлен «Защищенный картридж» с отключенной функцией, в любое время, когда принтер выключается, а затем снова включается, эта функция может быть включена, поскольку она считывает картриджи в процессе инициализации.

Поэтому рекомендуется всегда следить за тем, чтобы установленные картриджи (пара) не были защищены, и отключать «Защиту картриджей» на принтере. См. A. и B. выше, чтобы отключить защиту картриджа.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для повторно заправленных моделей принтеров серии HP 934/935, HP 950/951 или HP 970/971 с чернильными картриджами, которые отображают сообщения об ошибках принтера/картриджа, препятствующие печати, такие как «картридж отсутствует или поврежден», «проблема с картриджем», «картридж истощен» и т. д., для вашей модели принтера доступно новое обновление микропрограммы, которое позволит повторно заправленным чернильным картриджам работать нормально (сентябрь 2017 г.). Нажмите на ссылку ниже, чтобы узнать, затронута ли ваша модель принтера; это объяснит проблему и предложит загрузить микропрограмму принтера, чтобы устранить проблему и позволить вам продолжать использовать заправленные чернильные картриджи: нажмите здесь

Заправленные чернильные картриджи
Заправленные картриджи обычно обеспечивают все цвета радуги принтера и практически не уступают по качеству и производительности чернилам оригинального производителя. Наши перезаправленные чернила полностью совместимы с принтерами HP, Canon, Epson и Brother. Благодаря оптимизированному процессу заправки чернил с помощью оператора мы обеспечиваем OEM-качество по выгодной цене. Чтобы найти магазин заправки картриджей, перейдите по ссылкам ниже.

Чтобы найти ближайший к вам центр заправки чернил…

Ошибка картриджа HP 21

ПРИМЕЧАНИЕ. Предупреждения «Пустой» и «Низкий уровень чернил» ПОЛНОСТЬЮ НОРМАЛЬНЫ для повторно заправленных картриджей HP 21! Хотя поначалу это может показаться необычным рабочим процессом, он позволяет выполнять операции печати. Однако можно сбросить показания монитора уровня чернил. Инструкции по сбросу см. в пунктах меню выше.

3 типа предупреждающих сообщений

– Информационные оповещения. Когда установлен перезаправленный чернильный картридж, появление предупреждений, таких как «неоригинальный картридж» или «использованный цветной/черный картридж», является нормальным явлением. Их можно обойти, выбрав «Отклонить», «ОК» или «Продолжить».

– Неприятные сообщения. После обнаружения повторно заправленного чернильного картриджа обычно появляются предупреждения, такие как «низкий уровень чернил», «поддельный», «использованный», «заправленный» или «израсходованный» картридж. Их можно обойти, выбрав «Отклонить», «ОК» или «Продолжить».

– Серьезные ошибки*. Когда чернильный картридж имеет плохое соединение (между контактами и гибким кабелем внутри принтера) или страдает от незначительных внутренних микроэлектрических характеристик, вы можете увидеть сообщения об ошибках, такие как «несовместимые картриджи», «ошибка картриджей», «картридж отсутствует или нет». обнаружен», «обратитесь к документации», «картридж в левом/правом гнезде отсутствует» и т. д. Кроме того, во время отображения сообщения об ошибке может мигать индикатор питания или восклицательный индикатор (модели Officejet). В некоторых случаях ошибки можно устранить, удалив и очистив чернильные картриджи и контакты гибкого кабеля принтера. Если нет, то рекомендуется выполнить проверку состояния картриджа, нажав 41, внутреннюю тестовую печать или выполнить обход ошибки картриджа (доступно на некоторых моделях принтеров), чтобы убедиться, что чернильный картридж поврежден.

– Электрические неисправности картриджа. Серьезные ошибки картриджа в первую очередь вызваны электрическим пробоем пластины сопла картриджа.Проникновение чернил или коррозия пластины сопла вызовут отказ крошечной микроэлектроники, что приведет к отображению множества различных сообщений об ошибках.

– Диагностика картриджей. Электрическое состояние картриджа можно проверить, выполнив диагностику Tap 41 или внутреннюю пробную печать на панели управления принтера (ПРИМЕЧАНИЕ: может быть доступно не на всех моделях принтеров).

ПРИМЕЧАНИЕ 1. К сожалению, страницы выравнивания и распечатки внутренней самопроверки обычно печатаются нормально, даже если картридж поврежден изнутри. Не используйте эти тестовые страницы в качестве прокси для определения качества картриджа. Эту информацию можно получить только в отчете о диагностическом тесте Tap 41/43.

ПРИМЕЧАНИЕ 2. В качестве временного решения для моделей принтеров Deskjet или если вы не можете определить, какой картридж вызывает проблему, извлеките из принтера один из чернильных картриджей… режим принтера'….задания на печать могут выполняться с компьютера (только).

ПРОВЕРКА/ДИАГНОСТИКА ПРИНТЕРА:

<р>2. Выполните любую из приведенных ниже процедур «А», так как шаги зависят от модели принтера.

А.1. Страница самопроверки диагностики: [ВЫБОР МОДЕЛЕЙ ПРИНТЕРА]

Нажмите кнопку настройки, расположенную в центре нижней части панели управления под светодиодным индикатором.
Нажмите 2, чтобы выбрать «Печать отчетов».
Нажмите 6, чтобы выбрать «Отчет самопроверки» на цифровой клавиатуре.
Изучите распечатанную страницу самопроверки. На всю страницу должны быть нанесены линии черного, желтого, голубого и пурпурного цветов. Отсутствие черной линии указывает на проблему с черным или фотокартриджем. Бледные, полосатые или отсутствующие линии других цветов указывают на проблему с цветным картриджем. Посмотрите видео по ссылке ниже, чтобы оценить тестовый шаблон.

Хороший черный картридж HP 21 должен иметь 416 исправных сопел (26 x 16 ступенек), а хороший цветной картридж HP 22 должен иметь 300 исправных сопел (100 для каждый цвет, ступенчатый рисунок 10×10).

А.2. Принтеры серии Deskjet D1300, D1400, D1500, D2300, F3000 (картриджи HP 21/22)

Включите принтер.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Удерживая кнопку питания, откройте и закройте крышку принтера четыре раза.
Отпустите кнопку питания. Распечатки самопроверки.
Просмотреть тестовый шаблон; убедитесь, что горят все цвета. Отсутствие горизонтальной линии в ступенчатом узоре сопла указывает на пропуски воспламенения чернильного сопла. Выполните очистку картриджа, чтобы устранить проблему.

ПРИМЕЧАНИЕ 3. При выполнении теста на принтере серии HP Deskjet D2300/D2400 может быть полезно использовать ручку или карандаш, чтобы удерживать нажатой кнопку питания.

А.3. Принтеры серий PSC 1400 и Deskjet F4135, F4140, F4172, F4180, F4185, F4190 All-in-One (картриджи HP 21/22)

Отчет о самопроверке:

Загрузите обычную белую бумагу в лоток для бумаги.
Нажмите и удерживайте кнопку "Отмена", а затем нажмите кнопку "Начать цветное копирование".
Отчет самопроверки должен быть распечатан.

Если страница самопроверки печатается, это свидетельствует о том, что принтер исправен и проблема, скорее всего, связана с одним из чернильных картриджей. На странице должны быть линии черного, желтого, голубого и пурпурного цветов. Отсутствие черной линии указывает на проблему с черным или фотокартриджем. Блеклые, полосатые или отсутствующие линии других цветов указывают на проблему с цветным картриджем.

Чтобы определить, какой картридж вызывает проблему:

Откройте дверцу доступа к картриджам.
Извлеките любой картридж (но не оба).
Закройте дверцу доступа к картриджам.

— Если на компьютере появляется сообщение «Ошибка картриджа», проблема заключается в картридже, который все еще находится в принтере.Если компьютерное сообщение НЕ «Ошибка картриджа» (вместо этого говорится, что извлеченный картридж «отсутствует», «не обнаружен» или «неправильно установлен»), то картридж, который вы удалили, является проблемным картриджем.

А.4. Серия принтеров Deskjet F2100-F2200 (струйные картриджи HP 21/22)

Распечатать страницу самопроверки:

Нажимайте кнопку «Настройка» или «Меню», пока на дисплее не появится «Печать отчета», а затем нажмите «Ввод».
Нажимайте кнопку «Настройка» или «Меню», пока на дисплее не появится надпись «Самопроверка», а затем нажмите «Ввод».
Просмотреть тестовый шаблон; убедитесь, что горят все 4 цвета. Отсутствие горизонтальной линии в ступенчатом узоре сопла указывает на пропуски воспламенения чернильного сопла. Если тестовая страница печатается (или пытается распечатать пустую страницу), но нормальная печать по-прежнему невозможна, значит, принтер исправен; чернильный картридж поврежден, и его необходимо заменить.

Сообщения HP о нежелательных оповещениях

После установки повторно заправленного чернильного картриджа неприятные или раздражающие сообщения обычно отображаются после начальных сообщений о низком уровне чернил или о неоригинальных чернилах.

Распространенные сообщения об ошибках

Мигают индикаторы картриджей на принтере.
Появление на мониторе или на дисплее принтера сообщения "Проверьте черный/цветной картридж".
Похожее сообщение "Извлеките и проверьте черный/цветной картридж".
Появляется окно принтера или панель инструментов с сообщением о том, что картридж неправильно установлен.
Сообщение "Замените черный/цветной картридж".
Сообщение "Картридж неисправен"

Рекомендуемые решения

Для правильной работы контакт между чернильным картриджем и принтером должен быть чистым. Если на контактах есть грязь, чернила или бумажная пыль, принтер может указать, что чернильный картридж неисправен. Чтобы обеспечить чистый контакт, выполните следующие действия:

Шаг 1. Извлеките и снова установите картридж

Шаг 2. Очистите контакты на принтере и чернильном картридже

Шаг 3. Запустите самопроверку и/или перенастройте принтер. См. страницу модели принтера (если доступна) или страницу диагностики принтера HP из вариантов выше.

Расширенная диагностика

Низкое качество печати или отсутствие цветов:

Если на отпечатках появляются полосы или отсутствуют цвета, тщательно очистите электрические контакты картриджа и поверхность гибкого кабеля драйвера принтера. Если картридж забит, может потребоваться промывка теплой водой для восстановления всех цветов. Нажмите здесь для получения инструкций.

ПРИМЕЧАНИЕ 1. Замена чернильного картриджа — лучший способ проверить работоспособность картриджа/принтера.

ПРИМЕЧАНИЕ 2. Все интегрированные картриджи, которые повторно заправляются, в конечном итоге выходят из строя. Некоторые картриджи/принтеры могут столкнуться с неизбежным механическим или электрическим сбоем, не связанным с заправкой. Проверьте картридж на наличие физических повреждений. Осмотрите картридж и проверьте, нет ли на нем трещин, надрывов или отсутствующих элементов. Любой из них может привести к сбою. В этих случаях вам нужно будет приобрести новый картридж и снова запустить процесс заправки после того, как он закончится.

Ваш принтер HP не распознает новые картриджи с чернилами или тонером? Такая проблема довольно распространена среди пользователей HP по всему миру. В основном это происходит при использовании повторно заправленных, совместимых или восстановленных картриджей.

Картриджи HP 902XL

Чернильный картридж HP 950XL 951XL

Чернильный картридж HP 564XL

После замены пустых чернильных картриджей новыми вы можете неожиданно столкнуться с любым из следующих сообщений об ошибках или дисплеем:

Низкий уровень чернил или тонера. «Картриджи HP заблокированы» или «включена защита картриджей». “

Почему чернильные картриджи не обнаруживаются?

1. Требуется сброс внутренней памяти принтера

2. Металлические контакты требуют очистки

3. Защитная лента или лента не удалены

4. Отключить защиту картриджей HP

5. Неправильные/неисправные картриджи

6. Неправильная установка картриджа

Часто задаваемые вопросы

Почему чернильные картриджи не обнаруживаются?

Если вы получаете какое-либо из приведенных выше сообщений об ошибке, это означает, что чернильные картриджи вашего принтера не обнаружены. Давайте рассмотрим некоторые из возможных причин, почему это происходит, и шаги по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы решить проблему.

1. Требуется сброс внутренней памяти принтера

Обычно ваш принтер HP может точно определять полный уровень чернил или новые чернильные картриджи. Однако в некоторых случаях это не удается сделать, прежде всего, из-за того, что его внутренняя память заполнена. Когда это произойдет, принтер по-прежнему будет «думать», что он использует старый или пустой картридж, даже если вы уже заменили его новым. Вы можете решить эту проблему, сбросив внутреннюю память вашего принтера HP:

Извлеките новый чернильный картридж и загрузите старый чернильный картридж обратно в принтер.
Подождите около 10 минут, прежде чем переходить к следующему шагу.
Извлеките старый чернильный картридж и снова установите новый.

Ваш принтер HP уже должен распознавать новые чернильные картриджи. Если это все еще не работает, попробуйте вместо этого следующие альтернативные шаги:

Извлеките новый чернильный картридж из принтера.
Выключите принтер HP и отсоедините шнур питания на 10 минут.
Снова подключите шнур питания, но пока не нажимайте кнопку питания.
Загрузите новый чернильный картридж обратно в принтер.

2. Металлические контакты требуют очистки

Чернильные картриджи HP оснащены многочисленными металлическими контактами, отвечающими за передачу электронных сигналов на принтер. Эта ссылка позволяет принтеру дать команду картриджу выпустить чернила, чтобы нанести их на бумагу во время печати.

Когда металлические контакты загрязняются или повреждаются, это нарушает обмен данными между принтером и чернильным картриджем, что приводит к ошибкам в чернильном картридже HP, а не к ошибкам в работе. Убедитесь, что ваши металлические контакты чистые, выполнив следующие действия:

Выключите принтер HP и отсоедините шнур питания.
Извлеките новый картридж из принтера.
Проверьте металлические контакты. Обычно они располагаются сбоку или сзади и напоминают плоский кусок меди, металла или иногда печатную плату.
Проверьте каретку принтера на наличие точки соединения. Это та часть, с которой соприкасаются металлические контакты, когда они установлены в принтере.
С помощью чистой, безворсовой и сухой ткани аккуратно протрите металлические контакты и место соединения.
Убедитесь, что вся грязь и остатки вытерты начисто.
Загрузите новый чернильный картридж обратно в принтер.
Включите принтер и выполните пробную печать, чтобы убедиться, что чернильный картридж обнаружен.

3. Защитная лента или лента не удалены

Не забыли ли вы снять защитное покрытие перед установкой в принтер нового картриджа с тонером или чернилами? В противном случае принтер не сможет распознать картридж. Убедитесь, что защитная лента удалена, чтобы предотвратить появление ошибок печати.

4. Отключить защиту картриджей HP

Компания HP интегрировала в свои принтеры встроенное ПО, обеспечивающее бесперебойную работу и функциональность. Однако иногда эта же прошивка может стать источником головной боли, особенно если вы используете совместимые или восстановленные картриджи HP. Он предотвращает работу этих типов картриджей, устанавливая на принтер «блокировку защиты картриджа».

Восстановленные чернильные картриджи имеют множество преимуществ, особенно с экономической точки зрения, поэтому, если вы планируете их использовать, лучше сначала отключить защиту картриджей HP.

Откройте панель управления и выберите "Принтеры и устройства".
Найдите и щелкните правой кнопкой мыши свой принтер в списке
Выберите свойства, а затем вкладку программного обеспечения.
Снимите флажок «автоматически обновлять принтер».

5. Неправильные/неисправные картриджи

Возможно также, что вы приобрели неисправные или бракованные картриджи с чернилами или тонером. Это может быть причиной того, что картридж HP не работает. Попробуйте связаться с HP, если вы получили проблемные картриджи. Если вы покупаете совместимые или восстановленные картриджи, убедитесь, что они получены из законного и надежного источника, такого как YoyoInk .

6. Неправильная установка картриджа

Ваш принтер не распознает новый чернильный картридж, поскольку вы, возможно, неправильно его установили. Поскольку картридж с чернилами не был правильно загружен в указанный слот в правильном положении, он не обнаруживается принтером, что приводит к появлению сообщения об ошибке «Картридж с чернилами не найден». Попробуйте и убедитесь, что ваши чернильные картриджи правильно установлены внутри принтера.

Часто задаваемые вопросы

Если ваш принтер HP отображается в автономном режиме, скорее всего, он не может правильно обмениваться данными с вашим ПК. Это означает, что вы не сможете печатать, пока не подключите принтер к сети. Вот что можно сделать, чтобы решить эту проблему.

Убедитесь, что ваш принтер HP включен. Проверьте шнур питания и убедитесь, что он правильно подключен к источнику питания. Убедитесь, что принтер также подключен к той же сети Wi-Fi, что и ваш компьютер. В вашем принтере есть встроенное меню, которое покажет вам, к какой сети он подключен, или обратитесь к руководству по эксплуатации для получения дополнительной информации.
Проверьте и убедитесь, что ваш принтер не находится в режиме «Использовать принтер в автономном режиме». Откройте «Пуск» > «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Найдите и выберите свой принтер, а затем перейдите в > Открыть очередь. Убедитесь, что в разделе "Принтер" снят флажок "Использовать принтер в автономном режиме".

Сброс настроек принтеров HP практически одинаков для всех моделей, а это значит, что вы можете выполнить одну и ту же процедуру для сброса настроек любой модели принтера HP. Итак, используете ли вы HP Inkjet Ink Advantage или HP Deskjet, вы можете следовать этому краткому руководству по сбросу настроек принтера. Это простой процесс, и он может быть потенциальным решением, если у вас возникнут проблемы с принтером. Итак, приступим:

Подключите шнур питания принтера к розетке и нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
Подождите, пока загорятся индикаторы, чтобы подтвердить готовность принтера HP.
Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем кнопку отмены не менее десяти секунд.
Отпустите кнопку питания, а затем кнопку отмены.
Подождите, пока принтер ответит. Вы услышите, как принтер пытается печатать.
Вы увидите мигание красного индикатора, уведомляющего об отсутствии бумаги в принтере. Остановите уведомление, нажав кнопку отмены один раз.
Как только красная кнопка перестанет печатать, это означает, что вы успешно перезагрузили принтер HP.

Если ваш принтер HP поддерживает эту функцию, вы можете выполнять беспроводную печать с помощью решений HP для мобильной печати с ноутбуков, планшетов или смартфонов. Вы можете выбирать из многочисленных решений мобильной печати для дома или бизнеса в популярных операционных системах, включая Android, Chrome, iOS, OS X и Windows. Так как же подключить мобильное устройство к принтеру? Это можно сделать несколькими способами, все зависит от возможностей и расположения принтера.

Wi-Fi. Воспользуйтесь беспроводным подключением вашего ноутбука, телефона или планшета для печати на ближайший к вам принтер, подключенный к той же сети Wi-Fi.

Wireless Direct или Wi-Fi Direct: вы можете использовать это для прямого подключения к принтеру рядом с вами, как и в сети Wi-Fi.

Облако/Интернет. Облако или подключение к Интернету позволяет печатать на принтере HP в другой сети или на принтере в удаленном месте.

Читайте также: