Принтер Samsung clp 300 горит красным и не печатает

Обновлено: 21.11.2024

Введите свой вопрос Samsung в верхней части этой страницы и нажмите «Получить ответ».

2. Выберите свой приоритет

Сообщите нам, как быстро вы хотите получить ответ на свой вопрос о Samsung.

3. Получить ответ

Свяжитесь со своим экспертом Samsung через онлайн-чат или по телефону.

Ответить

Куплен 4 года назад, но использовался редко. Работает хорошо, когда вдруг загорелся красный свет.

Спасибо, что связались с нами. Меня зовут Абэ, и я здесь, чтобы помочь вам решить вашу проблему. Есть несколько вариантов, которые мы можем рассмотреть для решения проблемы. Чтобы помочь мне понять, с чем мы можем работать, предоставьте мне следующую информацию, я скоро вернусь с вопросами. Спасибо за терпение.

Спасибо за ожидание. Вот несколько вопросов, которые мне нужны, чтобы сузить круг вопросов:
-Выдает ли принтер какие-либо сообщения об ошибках?
-Проблема возникла в процессе печати?
-Нет ли чернил в картридже?

Тем временем попробуйте проверить картридж. Он может быть установлен неправильно. переустановите картридж и повторите печать. Дайте мне знать, что происходит.

Я вынул b недостаточный чернильный лазерный картридж и заменил его. Я не мог сказать, закончились ли чернила, хотя чернила были у меня на руке! Проблема действительно началась во время процесса печати - работала хорошо на 3 страницах, а затем прекратилась.

Я вынул b недостаточный чернильный лазерный картридж и заменил его. Я не мог сказать, закончились ли чернила, хотя чернила были у меня на руке! Проблема возникла в процессе печати - 3 страницы нормально работала, а потом перестала. После замены картриджа красный индикатор замигал примерно через 5 секунд после того, как сначала загорелся зеленый

Существует несколько причин, по которым индикатор состояния может стать красным, замятие бумаги, отсутствие бумаги, пустой картридж с тонером, открытая крышка и полный картридж для отработанного тонера. Поскольку замятия бумаги нет, это может быть связано с чернильным картриджем. Утилита Smart panel должна указать точное состояние неисправности. Samsung Smart Panel — это программное обеспечение, которое устанавливается на ваш компьютер, если у вас есть принтер Samsung. Попробуйте использовать эту утилиту и дайте мне знать, что произойдет. Надеюсь, это поможет.

Как получить доступ к Samsung Smart Panel?

Спасибо за терпение. Абэ возобновит обсуждение, как только вернется в онлайн. Если он не сможет этого сделать, мы пригласим нового эксперта, чтобы возобновить это с того места, где Эйб остановил это.

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
ООО "ЭкспертХелп"

Ожидание информации о доступе к Samsung Smart Panel. Поиск в Интернете не увенчался успехом!

Приношу извинения за задержку и благодарю вас за терпение.

Утилита доступна на вашем компьютере. При установке программного обеспечения принтера Samsung CLP-300 также должна быть установлена утилита Smart Panel, которая показывает текущее состояние принтера, а также дает доступ к руководству по устранению неполадок и настройкам принтера и драйвера, как показано на изображение ниже:

Надеюсь, это было полезно.

Спасибо за вопрос. Меня зовут Рофель, и я помогу вам с вашей проблемой.

Вы можете скачать Smart Panel по этой ссылке CLP-300 Download. Перейдите на вкладку «Загрузки», затем драйвер найдет Smart Panel, совместимую с вашей ОС.

Как интерпретировать индикатор состояния: все сообщения об ошибках будут отображаться в Smart Panel

Индикатор состояния не горит, а индикаторы тонера не горят

Принтер отключен от сети.
Принтер находится в режиме энергосбережения.

Светодиодный индикатор состояния горит зеленым, а индикаторы тонера не горят

Светодиодный индикатор состояния мигает/мигает зеленым цветом, а индикаторы тонера не горят

Если индикатор горит зеленым цветом и медленно мигает/мигает, принтер получает данные.
Когда светодиодный индикатор горит зеленым и быстро мигает/мигает, принтер выполняет печать.

Светодиодный индикатор состояния горит зеленым, а индикатор(ы) тонера мигает/мигает красным

Картриджи с тонером, которые мигают/мигают, скоро потребуют замены.

Светодиодный индикатор состояния горит красным, а индикаторы тонера не горят (проверьте Smart Panel или веб-службу SyncThru на наличие сообщения)

Произошло замятие бумаги.
Открыта передняя, верхняя или задняя крышка.
В лотке нет бумаги.

Светодиодный индикатор состояния мигает/мигает красным, а индикаторы тонера горят красным

Картриджи с тонером красного цвета необходимо заменить. (Все еще можно использовать для печати, но качество ненадежное)

Светодиодный индикатор состояния мигает/мигает красным, а индикаторы тонера не горят

Источник бумаги установлен на «Вручную» (нажмите кнопку «Стоп», чтобы начать печать).

Светодиодный индикатор состояния мигает/мигает зеленым, а затем красным, а индикатор(ы) тонера мигает/мигает красным цветом

Произошла серьезная ошибка (ошибка LSU или Fuser), требуется обслуживание устройства.

Светодиодный индикатор состояния горит красным, а индикаторы тонера горят красным

Картриджи с тонером красного цвета необходимо заменить. (Печать недоступна)
Картриджи с тонером установлены неправильно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если это поможет.

Вот изображение того, как будет выглядеть программное обеспечение.

Спасибо за ответ. Samsung Smart Panel показала, что контейнер для отработанного тонера полон. Я предполагаю, что мне нужно купить новый, что я постараюсь сделать завтра и сообщу вам. Марта

Добро пожаловать, Марта, я буду ждать вашего ответа и позабочусь о том, чтобы эта проблема была решена. Если вы удовлетворены тем, что я помог вам определить, в чем проблема и как ее решить, нажмите «Принять» рядом с моим первым ответом.

Здравствуйте. Я не слышал о тебе несколько дней. Было ли решение, которое я предоставил, полезным для вас? Если нет, можете ли вы сказать мне, чтобы я мог предоставить вам другое решение. Спасибо.

Добро пожаловать, Марта. Если вы удовлетворены тем, что я помог вам определить, в чем проблема и как ее решить, нажмите «Принять» рядом с моим первым ответом. Большое спасибо.

С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
ООО "ЭкспертХелп"

Отзывы

Избранный эксперт Samsung

Байрон Нарцисо
Эксперт Samsung

Байрон имеет более чем 15-летний опыт технической поддержки с опытом работы с Windows, устройствами Apple, Android, удалением вирусов, облачными вычислениями, настройкой электронной почты, смартфонами, Facebook, Instagram, Kindle, Twitter, Dropbox, Linkedin, конфигурациями принтеров и сетями. Он работал с некоторыми ведущими производителями компьютеров в мире и выступал в качестве предметного эксперта для техников уровня 1 и 2, оказывая помощь в решении сложных технических проблем. Байрон имеет степень в области электроники и техники связи с сертификатами DSCE и CCNA.

О программе ExpertHelp

ExpertHelp меняет способ общения со специалистами по обслуживанию.

Независимо от того, возникли ли у вас вопросы при подготовке налогов, устранении неполадок с компьютером или вам нужно нанять адвоката, ExpertHelp — это самый удобный и доступный способ связаться с нужным специалистом по обслуживанию для выполнения работы.

ExpertHelp работает с 2011 года, является аккредитованным членом Better Business Bureau с рейтингом A+ и предлагает 100% гарантию удовлетворения по каждому заданному вами вопросу!

Еще вопросы по Samsung.

Задайте свой вопрос Samsung и получите ответ прямо сейчас!

ExpertHelp LLC — американская корпорация, имеющая аккредитацию BBB, расположенная по адресу:

3308 Preston Road Plano, TX 75093 США

Часы работы компании:
понедельник – пятница, 8:00–17:00 по центральному времени (GMT-6)

ExpertHelp LLC — независимый поставщик услуг профессиональной поддержки сторонних продуктов и услуг. Любое использование сторонних товарных знаков, торговых марок, продуктов и услуг носит исключительно справочный характер, и ООО «ЭкспертХелп» настоящим отказывается от любого спонсорства, принадлежности или одобрения любой такой третьей стороны.

Служба ExpertHelp не должна использоваться в качестве замены личных оценок или консультаций с квалифицированными специалистами, предоставляется только в информационных целях и не является консультационной службой в экстренных случаях. При использовании вами Службы ExpertHelp не устанавливаются отношения между профессионалами и клиентами. ExpertHelp не рекомендует и не поддерживает каких-либо участников, советы, продукты, услуги, процедуры, мнения или другую информацию, которая может быть упомянута через Службу ExpertHelp. Любое использование термина «Эксперт» в связи со Службой ExpertHelp предназначено для описания участников, которые предоставляют ответы и другой контент пользователям Службы ExpertHelp, а не для гарантии какого-либо определенного уровня знаний. Такие участники не являются сотрудниками ExpertHelp или какой-либо из ее дочерних компаний, и на их советы нельзя полагаться в качестве замены медицинской, юридической, ветеринарной, налоговой, финансовой или другой профессиональной консультации. Учетные данные, указанные в профиле каждого участника, предоставляются этим участником и не подтверждаются независимо ExpertHelp. Дополнительную информацию см. в наших Условиях использования.

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта.– Примеры: «SL-M2020W/XAA».
Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet Pro P1102", "Обновление BIOS EliteBook 840 G3"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Нужна поддержка вашего принтера Samsung? HP здесь, чтобы помочь! Узнать больше

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-detect-load-my-device-portlet

портлет с информацией о продукте hp

Серия цветных лазерных принтеров Samsung CLP-300

Выберите другую серию продуктов

Статус гарантии: не указано – проверьте статус гарантии. Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности. Покрывается гарантией производителя. Покрывается расширенной гарантией.

Дата окончания гарантии:

Типы статуса гарантии

«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.

Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантии

Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.

Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.

Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.

Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.

Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.

Различные условия могут привести к тому, что индикатор On Line на принтере будет постоянно гореть красным цветом. Горящий светодиодный индикатор может указывать на проблемы с застреванием бумаги, низким уровнем тонера в картридже и неправильной установкой бумаги.

Чтобы определить, какой код ошибки вызывает проблему, откройте Easy Printer Manager и проверьте состояние принтера.

Если принтер подключен к вашей сети, вы также можете увидеть ошибку в веб-службе SyncThru. Дополнительные сведения см. в разделе Как проверить состояние принтера в веб-службе SyncThru.

Если вы еще не установили драйвер принтера, перейдите в раздел Загрузка программного обеспечения и драйверов и введите модель принтера в текстовое поле поиска, чтобы загрузить последнюю версию драйвера.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера на панели задач и выберите в списке Easy Printer Manager.

Перед выполнением каких-либо работ на принтере, требующих открытия принтера, выключите принтер, а затем отсоедините его от сетевой розетки.

Бумага для принтера застряла внутри принтера

Замятие бумаги может вызвать проблемы с принтером, в результате чего светодиодный индикатор будет гореть постоянно. Перейдите к соответствующему разделу, чтобы устранить замятие бумаги.

Предотвращение замятия бумаги

Используйте только бумагу рекомендованной плотности для вашего принтера. Samsung рекомендует следующую плотность бумаги:

Устранение замятия бумаги

Замятие бумаги обычно происходит в двух местах принтера. Проверьте следующие области на наличие замятой бумаги:

Замятие бумаги в лотке

Если на принтере постоянно горит красный светодиод, это может означать, что бумага не прошла через первый датчик или область подачи бумаги. Следуйте инструкциям по устранению замятия бумаги в лотке.

Откройте крышку принтера, а затем закройте ее. Любая другая замятая бумага автоматически выйдет из машины.

Если после включения принтер по-прежнему горит постоянно, отключите принтер от сети и повторите предыдущие шаги.Перед повторным включением принтера убедитесь, что вся бумага удалена и все крышки полностью закрыты.

Замятие бумаги внутри принтера

Если на принтере постоянно горит красный светодиод, это может означать, что бумага не прошла через второй датчик и бумага замялась вокруг картриджа с тонером или термоэлемента. Следуйте инструкциям по устранению замятия бумаги внутри принтера.

Откройте крышку принтера, а затем закройте ее. Любая другая замятая бумага автоматически выйдет из аппарата. Если бумага не выходит из принтера, перейдите к следующему шагу.

Если ошибка по-прежнему отображается после включения принтера, отключите принтер от сети и повторите предыдущие шаги. Перед повторным включением принтера убедитесь, что вся бумага удалена и все дверцы крышек полностью закрыты.

Крышка не закрыта должным образом

Неправильно закрытая крышка может вызвать проблемы с принтером, в результате чего светодиодный индикатор будет гореть постоянно. Убедитесь, что следующие крышки закрыты правильно.

Картридж с тонером вставлен неправильно, его необходимо переустановить

Если картридж с тонером вставлен неправильно, это может вызвать проблемы с принтером, в результате чего светодиодный индикатор будет гореть постоянно. Выполните следующие действия, чтобы переустановить картридж с тонером.

Убедитесь, что мусор или бумага не замяты, что может привести к неправильной установке картриджа с тонером. Убедитесь, что из картриджа с тонером удалены все упаковочные материалы.

Заканчивается картридж с тонером

Если на принтере отображается сообщение Нет тонера , Закончился тонер или Замените тонер , светодиодный индикатор может гореть постоянно, указывая на то, что тонер-картридж закончился и его необходимо заменить. Перед заменой картриджа выполните следующие действия, чтобы получить еще несколько отпечатков с картриджа.

В лотке нет бумаги

Если в лотке для бумаги нет бумаги, светодиодный индикатор принтера может гореть постоянно. Выполните следующие действия, чтобы убедиться в наличии бумаги в лотке для бумаги.

Откройте лоток для бумаги и удалите бумагу. Распушите и согните край стопки бумаги, чтобы разделить страницы.

Поместите бумагу в лоток стороной для печати вверх. Отрегулируйте направляющие ширины по краю стопки бумаги, не допуская ее изгиба.

Бумага в лотке для бумаги установлена неправильно

Если бумага в лотке для бумаги установлена неправильно, светодиодный индикатор может гореть постоянно. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что бумага установлена правильно.

Откройте лоток для бумаги и удалите бумагу. Распушите и согните край стопки бумаги, чтобы разделить страницы.

Цвет светодиода показывает текущее состояние устройства.

Некоторые индикаторы могут быть недоступны в зависимости от модели или страны.

Чтобы устранить ошибку, просмотрите сообщение об ошибке и инструкции к нему в разделе по устранению неполадок.

Вы также можете устранить ошибку, следуя указаниям в окне состояния принтера Samsung или в окне программы Smart Panel.

Если проблема не устранена, позвоните в сервисный центр.

Индикатор состояния

(индикатор состояния)

Компьютер находится в автономном режиме или в режиме сохранения.

Когда подсветка медленно мигает, устройство получает данные с компьютера.

Когда подсветка быстро мигает, устройство печатает данные.

Машина подключена к сети и может использоваться.

Ожидание нажатия кнопки (экран печати) для ручной печати.

Крышка открыта. Закройте крышку.

Во время приема или печати данных в лотке нет бумаги. Загрузите бумагу в лоток (Загрузка бумаги в лоток).

Машина остановлена из-за серьезной ошибки.

Произошло замятие бумаги (см. Устранение замятия бумаги).

Индикатор тонера/индикатор WPS

(Индикатор тонера)

В картридже осталось мало тонера. Расчетный срок службы картриджа с тонером близок. Подготовьте новый картридж для замены. Вы можете временно повысить качество печати, перераспределив тонер (см. Перераспределение тонера).

Расчетный срок службы картриджа с тонером почти истек [a]. Рекомендуется заменить картридж с тонером (см. Замена картриджа с тонером).

Все тонер-картриджи имеют нормальную емкость.

(индикатор WPS) [b]

Аппарат подключается к беспроводной сети.

Устройство подключено к беспроводной сети (см. Использование кнопки WPS ).

Аппарат отключен от беспроводной сети.

(Индикатор питания)

Устройство находится в режиме энергосбережения.

Машина находится в режиме готовности или питание машины отключено.

[a] Расчетный срок службы картриджа означает ожидаемый или расчетный срок службы картриджа с тонером, который указывает среднюю емкость распечаток и рассчитан в соответствии со стандартом ISO/IEC 19752. На количество страниц могут влиять операционная среда, интервал печати , графика, тип и размер носителя. Некоторое количество тонера может оставаться в картридже, даже если горит красный светодиод и принтер прекращает печать.

Читайте также: