Принтер не печатает большие файлы

Обновлено: 24.11.2024

Возможности буферизации Microsoft Windows позволяют отправить большой документ на принтер, чтобы он мог пройти через процесс вывода, пока вы переходите к другим вычислительным задачам. Однако иногда большие файлы застревают в очереди печати или исчезают из нее, не выходя из принтера. Эти симптомы могут указывать на проблемы, связанные с определенным файлом, принтером или любым аспектом процесса, связывающего документы с оборудованием.

Проверить основы

Начинайте с самых простых вариантов, когда сталкиваетесь с потенциально сложной проблемой печати. Выход из приложения и его повторный запуск могут решить некоторые проблемы, как и выключение и перезапуск принтера и компьютера. Ваш принтер не будет работать, если в нем закончатся чернила или тонер. Некоторые устройства не заправляются чернилами, у которых истек срок годности или которые вы покупаете после переезда в страну, отличную от той, в которой вы зарегистрировали свое оборудование. Если панель доступа остается открытой после заправки расходных материалов, принтер перестает отвечать на запросы. Если его кабель поврежден, соединение между вашим компьютером и выходным оборудованием может пострадать. Сначала исключите эти проблемы, которые сложно решить, но легко решить.

Ищите обновления

Некоторые сбои печати связаны с программным драйвером, который служит посредником между вашей операционной системой и оборудованием для вывода. Посетите веб-сайт производителя устройства и найдите обновление, которое поддерживает вашу конкретную модель принтера и версию ОС. Если ваши симптомы начались с обновления драйвера, скорее всего, проблема связана с обновлением. Форумы поддержки производителей принтеров часто заполнены жалобами, если у конкретной модели возникают проблемы, связанные с драйверами, поэтому ищите признаки того, что у других возникают такие же проблемы.

Разбить

Большие документы увеличивают свой вес за счет большого количества страниц, больших размеров файлов или того и другого вместе. Многомегабайтная растровая графика состоит из одной страницы, но может занимать значительный объем дискового пространства; отчет или презентация с сотнями страниц могут показаться небольшими, если проверить размер файла, но для печати объема содержащейся в нем информации может потребоваться некоторое время; а предложение с большим количеством страниц и большим количеством графики может создать двойную проблему. Для многостраничных файлов самое простое решение заключается в печати нескольких страниц за раз. Большая графика может потребовать выравнивания слоев, уменьшения размеров документа перед печатью, а не масштабирования во время печати, или уменьшения разрешения файла, если оно превышает ваши потребности в выводе, с сохранением результата в виде нового файла.

Обновить память

Не все печатающие устройства поддерживают обновление памяти. Струйные принтеры обычно получают память от хост-компьютера, к которому они подключены. Лазерные принтеры, особенно те, которые предназначены для полиграфии или для рабочих групп, а не для отдельных пользователей, часто включают в себя обновляемую память. Если у вас часто возникают проблемы с печатью больших файлов, добавьте больше оперативной памяти, если ваше устройство и ваш бюджет позволяют это сделать. Вы можете проверить конфигурацию ОЗУ вашего принтера различными способами, в том числе из встроенных отчетов о состоянии, распечатываемых из меню на передней панели устройства, а также из информации, отображаемой в программном обеспечении, которое вы используете для управления очередями печати и задачами вывода.

Рекомендуется HP

У меня проблема с принтером Color LaserJet Pro MFP M281fdw.

Я могу печатать небольшие документы (КБ) через Wi-Fi и USB-подключение, но документы большего размера (МБ) принтер не печатает.

Документ появляется в очереди, принтер издает шум (как будто начинает печатать), но затем принтер останавливается, и документ исчезает из очереди. На моем компьютере или принтере также нет ошибок.

TEJ1602

‎16 декабря 2019 г., 10:57 — отредактировано ‎16 декабря 2019 г., 10:58

Рекомендуется HP

@Fien_L, добро пожаловать в сообщество поддержки HP!

Давайте изменим драйверы печати, чтобы устранить проблему.

Это может быть связано с установленным драйвером. Следуйте инструкциям ниже-

Удалить и добавить принтер

Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки».

В зависимости от версии операционной системы нажмите «Печать и факс», «Печать и сканирование» или «Принтеры и сканеры».

Нажмите на имя своего принтера, нажмите на знак минус, а затем удалите принтер.

Нажмите значок "Плюс" и выберите "Добавить принтер или сканер".

Нажмите на поле «Использовать или печатать с помощью», а затем выберите AirPrint

Нажмите «Добавить», чтобы добавить принтер в список.

Держите меня в курсе для получения дополнительной помощи.

Пожалуйста, нажмите «Принять как решение», если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение. Нажмите на значок "Правильно/палец вверх" в правом нижнем углу, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

TEJ1602
Я сотрудник HP

‎20 декабря 2019 г., 03:10

Рекомендуется HP

Я обновил свой принтер и свой Macbook, а затем удалил и добавил принтер.

Я попытался напечатать, но проблема не устранена.

Я по-прежнему не могу печатать "большие" документы.

TEJ1602

‎20.12.2019 13:11

Рекомендуется HP

Когда вы упоминаете большие файлы, какой тип файла вы пытаетесь напечатать? Из какого приложения вы печатаете?

Держите меня в курсе для получения дополнительной помощи.

TEJ1602
Я сотрудник HP

‎21 декабря 2019 г., 08:38

Рекомендуется HP

Я пытаюсь распечатать файлы PDF или файлы PowerPoint.

Эти файлы в основном имеют размер МБ.

Поэтому у меня нет проблем с печатью файлов Word (в основном в КБ).

TEJ1602

‎24.12.2019 09:34

Рекомендуется HP

Какое приложение вы используете для печати файлов PDF и Powerpoint?

Держите меня в курсе для получения дополнительной помощи.

TEJ1602
Я сотрудник HP

‎26 декабря 2019 г., 01:42

Рекомендуется HP

Я использую приложение Apple Preview для печати PDF-файлов и приложение Powerpoint от Microsoft для печати файлов PowerPoint.

TEJ1602

‎26 декабря 2019 г., 11:25

Рекомендуется HP

Давайте попробуем перезагрузить систему печати и посмотрим, поможет ли это. Вот как вы это делаете-

Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки».

Нажмите "Принтеры и сканеры", "Печать и сканирование" или "Печать и факс".

Щелкните правой кнопкой мыши (или щелкните, удерживая клавишу Control) в любом месте окна "Принтеры", а затем выберите "Сбросить систему печати".

Нажмите «Сброс» или «ОК».

Если будет предложено, введите свое имя пользователя и пароль, а затем нажмите OK.

Система печати перезагружается.

Выключите принтер, подождите 5 секунд, а затем включите принтер.

Подождите, пока принтер не перестанет работать и не замолчит.

В окне "Принтеры" на Mac нажмите кнопку "Добавить"

Выберите свой принтер из списка и нажмите "Добавить".

Может пройти несколько секунд, прежде чем ваш принтер появится в списке принтеров.

Надеюсь, это поможет! Держите меня в курсе.

TEJ1602
Я сотрудник HP

‎27 декабря 2019 г., 10:49

Рекомендуется HP

Я сделал все, что вы просили, чтобы перезагрузить систему печати, а затем попытался печатать.

Теперь я мог распечатать документ, который не мог распечатать в прошлый раз, поэтому я думал, что проблема решена.

Но потом я попробовал несколько других документов, и принтер снова вышел из строя.

Он напечатал 1 страницу документа из 7 страниц, а затем остановился, и теперь он не печатает ни один из документов, которые я пробовал.

Я думаю, что это может быть проблема самого принтера, потому что у членов моей семьи такие же проблемы. Иногда печатает, иногда печатает всего несколько страниц, а иногда вообще не печатает.

Найдите решения распространенных проблем с печатью PDF-документов.

Если вы столкнулись с проблемами при односторонней или двусторонней печати на Mac, см. статью Невозможно выполнить двустороннюю или одностороннюю печать в Acrobat на Mac

Первым шагом в решении проблемы печати является отслеживание источника проблемы. Приведенные ниже методы устранения неполадок решают некоторые из наиболее распространенных проблем и сгруппированы в три категории:

Вы можете распечатать эту страницу устранения неполадок?

Попробуйте распечатать эту страницу устранения неполадок. Если это не удается, выполните следующие действия, чтобы проверить подключение к принтеру:

Убедитесь, что кабель, соединяющий принтер с компьютером, надежно подключен.

Если принтер подключен к концентратору USB, отсоедините кабель принтера от концентратора. Затем подключите кабель принтера напрямую к USB-порту компьютера.

Выключите принтер. Подождите 30 секунд, а затем снова включите его.

Попробуйте распечатать PDF еще раз.

Используете ли вы последнюю версию драйвера принтера?

Обновите до последней версии драйвер принтера драйвер (программу, которая управляет вашим принтером). Производители принтеров предлагают обновленные драйверы для улучшения совместимости с новым программным обеспечением, таким как новые версии Reader и Acrobat.

Найдите номер модели своего принтера.

Перейдите на веб-сайт производителя и найдите или найдите "драйверы" или "драйверы принтера".

Страницы загрузки драйверов для некоторых производителей показаны ниже:

Найдите правильный драйвер для номера вашей модели.

Загрузите и установите драйвер принтера в соответствии с инструкциями производителя.

Перезагрузите компьютер.

Вы пробовали печатать на другом принтере?

Если к вашему компьютеру подключен другой принтер, попробуйте распечатать файл на другом принтере. Иногда другой принтер может успешно напечатать PDF-файл, который не печатается на другом принтере.

Чтобы переключить принтеры в Windows, см. статью Изменение принтера по умолчанию (Windows 10 и 8) или поиск инструкций в справке Windows.

Чтобы переключить принтеры в Mac OS, см. статью Изменение принтера по умолчанию (macOS) или обратитесь в службу поддержки Apple за инструкциями для вашей операционной системы.

Часто проблемы с печатью возникают из-за проблем с файлом PDF. Даже если PDF-файл выглядит на экране нормально, он может содержать неполные или поврежденные данные.

Попробуйте вариант "Печать как изображение"

Если вы спешите и хотите напечатать простой документ (например, письмо или бланк), используйте параметр "Печать как изображение". Нажмите кнопку «Дополнительно» в диалоговом окне «Печать», чтобы найти этот параметр. (В Windows 7 кнопка «Дополнительно» находится внизу диалогового окна.)

Скопируйте или снова загрузите файл PDF прямо на жесткий диск

Иногда PDF-файл повреждается или содержит поврежденные данные. Если вы загрузили PDF-файл из Интернета или получили его по электронной почте, снова загрузите PDF-файл или попросите отправителя отправить его повторно. Скопируйте файл прямо на жесткий диск, а не на флэш-накопитель (портативный) или сетевой диск.

Откройте новую копию на жестком диске и повторите печать.

Создайте копию PDF-файла с помощью команды «Сохранить как»

В Reader или Acrobat выберите «Файл» > «Сохранить как» и дайте PDF-файлу новое имя. Включайте в имя файла только буквы и цифры. Не включайте такие символы, как %, $ или []. Попробуйте распечатать новую копию PDF.

Восстановите файл PDF

Если у вас есть исходный файл, из которого был создан PDF-файл, создайте PDF-файл заново.

Откройте файл в исходной программе (например, в текстовом редакторе или программе верстки).

Выберите «Файл» > «Печать», а затем выберите вариант сохранения файла в формате PDF.

Если вы не можете распечатать PDF-файлы в Adobe, это может быть очень неприятно. Нет сообщений об ошибках; каждый раз, когда вы нажимаете «Печать» в Adobe, он просто не печатает. Не беспокойтесь. Это руководство поможет вам решить эту проблему шаг за шагом. Читайте дальше, чтобы узнать, как…

Прежде чем мы пойдем…

Проблемы с вашим принтером, файлами PDF и программным обеспечением Adobe могут привести к тому, что вы не сможете распечатать файл PDF. Прежде всего, выясните, что проблема связана с вашим принтером, файлом PDF или программным обеспечением Adobe.

Если вы можете распечатать эту страницу, проверьте:

Если вы также не можете распечатать PDF-файл в браузере, возможно, ваши PDF-файлы повреждены, выполните следующие действия, чтобы восстановить или воссоздать PDF-файл.
Если вы можете распечатать PDF-файл в браузере, вам необходимо устранить неполадки с Acrobat Reader.

Попробуйте эти исправления

Устранение проблем с принтером
Исправьте или заново создайте файл PDF.
Просканируйте компьютер, чтобы обнаружить проблемы
Устранение неполадок с Acrobat Reader

Решение 1. Устранение проблем с принтером

Будь то принтер, подключенный через USB, или сетевой принтер, который вы используете, убедитесь, что ваш принтер установлен в качестве принтера по умолчанию, а драйвер вашего принтера обновлен.

1. Убедитесь, что ваш принтер установлен как принтер по умолчанию

2. Убедитесь, что драйвер вашего принтера обновлен

Последняя версия драйвера принтера обеспечивает его нормальную работу. Старый, поврежденный или отсутствующий драйвер принтера приведет к невозможности печати PDF-файлов. Следуйте этим инструкциям, чтобы обновить драйвер принтера и решить проблему:

Перейдите на официальный веб-сайт производителя вашего принтера, например HP, Dell, Canon, Brother.
Перейдите на страницу загрузки определенного драйвера и найдите нужную последнюю версию драйвера для вашего принтера.
Загрузите и установите драйвер на свой компьютер.
Перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать PDF-файл в Adobe, чтобы проверить, работает ли он.

Кроме того, вы можете автоматически обновить драйвер принтера с помощью Driver Easy, если вы не уверены, что можете возиться с драйверами вручную.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Загрузите и установите Driver Easy. Затем запустите его в Windows.
Нажмите «Сканировать сейчас». Он быстро обнаружит все проблемы драйверов с вашим компьютером. Ваш драйвер принтера не является исключением.
Нажмите «Обновить» рядом с отмеченным драйвером принтера, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (это можно сделать с БЕСПЛАТНОЙ версией). Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех. драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновиться, когда вы нажмете «Обновить все»).
Перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать PDF-файл в Adobe, чтобы убедиться, что все получилось.

Решение 2. Восстановите или создайте файл PDF заново

Если в вашем PDF-файле были какие-либо поврежденные или несовместимые данные, ваш файл не будет успешно распечатан. Здесь мы предлагаем вам попробовать два метода:

1. Попробуйте функцию «Печать как изображение» в Acrobat Reader

2. Воссоздайте новый файл PDF

Выберите способ воссоздания нового файла PDF:

a) Если вы загрузили файл PDF с URL-адреса или из облака, загрузите его еще раз и сохраните непосредственно на жесткий диск.

b) Если вы создали файл PDF самостоятельно, создайте новый и сохраните его непосредственно на жесткий диск.

c) Используя функцию «Сохранить как…» в Acrobat Reader: нажмите «Файл» > «Сохранить как…» и сохраните файл PDF прямо на жесткий диск.

Решение 3. Просканируйте компьютер, чтобы обнаружить проблемы

Не можете распечатать PDF, но боитесь потратить слишком много времени на устранение неполадок? Вы можете выполнить полное сканирование на своем ПК, чтобы найти точную проблему.

Вариант 1. Автоматически (рекомендуется)
Используйте средство восстановления, чтобы проверить различные области вашего компьютера, чтобы определить причину проблем с принтером. Он решит проблемы, связанные с системными ошибками, критическими системными файлами и найдет для вас подходящее решение.
Вариант 2. Вручную
Проверка системных файлов — это встроенный инструмент для проверки поврежденных системных файлов и восстановления их при наличии. Однако этот инструмент может диагностировать только основные системные файлы и не работает с поврежденными DLL, ключами реестра Windows и т. д.

Вариант 1 — автоматически (рекомендуется)

Reimage (обычно известная как Reimage Repair) – это программа для восстановления компьютеров, которая может диагностировать проблемы на вашем компьютере и немедленно их устранять.

Reimage Windows Repair адаптирован к вашей конкретной системе и работает конфиденциально и автоматически. Сначала он проверит проблемы, связанные с оборудованием, чтобы выявить проблемы, а затем проблемы с безопасностью (на основе Avira Antivirus), и, наконец, обнаружит аварийные программы и отсутствующие системные файлы. После завершения он найдет решение вашей конкретной проблемы.

Reimage — это надежный инструмент для восстановления, который не причинит вреда вашему компьютеру.Самое приятное то, что вам не нужно беспокоиться о потере каких-либо программ и ваших личных данных. Прочтите отзывы о Trustpilot.

1) Загрузите и установите Reimage.

2) Откройте Reimage и запустите бесплатное сканирование. Это может занять 3-5 минут, чтобы полностью проанализировать ваш компьютер. После завершения вы сможете просмотреть подробный отчет о сканировании.

3) Вы увидите сводку обнаруженных проблем на своем ПК. Нажмите НАЧАТЬ РЕМОНТ, и все проблемы будут устранены автоматически. (Вам необходимо приобрести полную версию. Она поставляется с 60-дневной гарантией возврата денег, поэтому вы можете вернуть деньги в любое время, если Reimage не решит вашу проблему).

Примечание. Reimage поставляется с круглосуточной технической поддержкой. Если вам нужна помощь при использовании Reimage, щелкните знак вопроса в правом верхнем углу программного обеспечения или воспользуйтесь одним из следующих способов:

Вариант 2 — вручную

Для проверки и восстановления системного файла может потребоваться время и навыки работы с компьютером. Вам нужно будет выполнить множество команд, дождаться завершения процесса или рискнуть своими личными данными.

Шаг 1. Сканируйте поврежденные файлы с помощью средства проверки системных файлов

Проверка системных файлов (SFC) – это встроенный в Windows инструмент для выявления и восстановления поврежденных системных файлов.

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите cmd и нажмите Ctrl+Shift+Enter, чтобы запустить командную строку от имени администратора.

Нажмите «Да», когда будет предложено разрешить внесение изменений в ваше устройство.

2) В командной строке введите следующую команду и нажмите Enter.

3) Проверка системных файлов начнет сканировать все системные файлы и восстанавливать все обнаруженные поврежденные или отсутствующие файлы. Это может занять 3–5 минут.

4) После проверки вы можете получить что-то вроде следующих сообщений.

нет ошибок
исправлены некоторые ошибки
не удалось исправить все ошибки
не удалось исправить ошибки вообще
……

Независимо от того, какое сообщение вы получите, вы можете попробовать запустить dism.exe (система обслуживания образов развертывания и управления ими), чтобы дополнительно проверить работоспособность вашего ПК.

Шаг 2. Запустите dism.exe

1) Запустите командную строку от имени администратора и введите следующие команды.

Эта командная строка просканирует ваш компьютер:

Эта командная строка восстановит работоспособность вашего ПК:

2) После завершения процесса восстановления работоспособности вы можете получить некоторые сообщения об ошибках.

Если при восстановлении здоровья возникли ошибки, вы всегда можете попробовать эту командную строку. Это займет до 2 часов.

Если вы получаете сообщение об ошибке 0x800F081F при сканировании восстановления работоспособности, перезагрузите компьютер и запустите эту командную строку.

Перезагрузите компьютер после восстановления поврежденных файлов и проверьте принтер.

Решение 4. Устранение неполадок с Acrobat Reader

Если с вашим Acrobat Reader что-то случится или у вас старая версия программного обеспечения, вы также не сможете использовать его для печати PDF-файла. Устраните проблему с Acrobat Reader:

Перезагрузите компьютер.
Откройте файл PDF в Acrobat Reader и попробуйте распечатать его, чтобы убедиться, что все получилось. Если простой перезапуск не может решить проблему, переустановите последнюю версию Acrobat Reader, выполнив следующие действия.
Введите объекты в поле поиска в меню "Пуск". Затем нажмите "Приложения и функции".
Найдите Acrobat Reader и удалите его.
Перейдите на официальный веб-сайт Adobe, загрузите последнюю версию Acrobat Reader на свой компьютер.
Откройте файл PDF с помощью новой программы Acrobat Reader. Затем попробуйте распечатать его, чтобы убедиться, что все получилось.

Надеюсь, один из описанных выше способов устранил ошибку, из-за которой PDF не печатался. Не стесняйтесь оставлять нам комментарии, если у вас есть какие-либо вопросы или предложения.

Читайте также: