Принтер на устройствах отображается серым цветом

Обновлено: 03.07.2024

Хорошо известная проблема со многими драйверами печати для Windows заключается в том, что принтер случайным образом отключается, а в окне "Принтеры и устройства" принтер отображается серым цветом и находится в автономном режиме.

В этом частично виноват тот факт, что Windows по умолчанию включает SNMP в драйвере. SNMP, или
"Простой протокол управления сетью", представляет собой протокол, используемый для мониторинга и управления сетевыми устройствами, такими как коммутаторы и маршрутизаторы, а также другими сетевыми периферийными устройствами, такими как принтеры.

Эта проблема может возникнуть, если SNMP блокируется в сетях WAN и LAN с помощью брандмауэров или правил маршрутизатора, а также с помощью режимов энергосбережения, встроенных в большинство принтеров, когда принтер переходит в спящий режим или переводит в спящий режим определенные аспекты. что SNMP, отслеживающий соединение, сообщит Windows, что принтер находится в автономном режиме, и, таким образом, задания будут накапливаться и не будут выполняться.

Если вы работаете в крупной корпоративной сети, охватывающей множество комплексов или площадок, наиболее вероятной проблемой является блокировка SNMP.

Возможно, пользователи обнаружили, что сброс диспетчера очереди печати в разделе «СЛУЖБЫ» приведет к выполнению заданий. Это работает, однако это раздражает и громоздко и создает множество проблем, если принтер используется совместно с Windows Server.

Самый простой способ остановить это поведение — отключить SNMP в драйвере, так как в действительности он не нужен.

Это быстрое исправление должно работать для большинства марок принтеров.

Вот шаги, чтобы включить SNMP в Windows 7. Процедура должна быть примерно одинаковой для всех других версий Windows.

Шаг 1. Перейдите к разделу «Устройства и принтеры» либо из панели управления, либо из меню «ПУСК», если вы используете Windows 7 или Windows 8.1.

Шаг 2. Найдите значок соответствующего принтера, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите СВОЙСТВА ПРИНТЕРА.

Шаг 3. В диалоговом окне «СВОЙСТВА ПРИНТЕРА» выберите «ПОРТЫ» вверху и найдите порт, связанный с вашим принтером. Рядом с типом ПОРТа должно быть указано имя правильного принтера.

Шаг 4. Нажмите «НАСТРОЙКА ПОРТА». Откроется диалоговое окно настроек порта, а внизу должны быть настройки для SNMP. Снимите флажок рядом с SNMP. Нажмите OK, а затем нажмите ЗАКРЫТЬ в соответствующем поле ПОРТ. Это должно вернуть вас в окно «Устройства и принтеры». Если это сработало, принтер перейдет из автономного режима в состояние «в сети».

Шаг 5. Теперь принтер должен быть подключен к сети и не должен быть выделен серым цветом. Вы можете выполнить тестовую страницу, чтобы проверить функциональность.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (4) 

Привет, Джесси Кауэ!
Я Виджай, независимый консультант. Я здесь, чтобы работать с вами над этой проблемой.

Прежде чем приступить к действиям по устранению неполадок, подключите принтер к компьютеру и включите его. В случае беспроводного принтера включите его и подключите к сети Wi-Fi.

<р>1. Запустите средство устранения неполадок принтера
Введите «Устранение неполадок» в поле «Начать поиск» Windows > нажмите «Устранение неполадок» > справа нажмите «Принтер» > «Запустить средство устранения неполадок»

Если у вас есть принтер HP — HP предоставляет инструмент для устранения неполадок принтеров HP — HP Print and Scan Doctor. Загрузите его, запустите и следуйте инструкциям на экране, чтобы найти проблемы и устранить их

<р>2. Обновите драйвер принтера
Загрузите драйвер принтера с веб-сайта производителя принтера и переустановите его.

<р>3. Удалите и переустановите принтер (Спасибо Андре Да Коста, MVP за предоставленные шаги)
A. Удалить принтер
Нажмите клавишу Windows + X > Приложения и компоненты > Прокрутите вниз и щелкните Программы и компоненты > Выберите принтер > Выберите Удалить
Введите принтер в поле поиска Windows > Принтеры и сканеры > Выберите принтер > Удалить устройство
Введите принтер в поле поиска Windows > щелкните Принтеры и сканеры > Прокрутите вниз и щелкните Свойства сервера печати в разделе Связанные параметры > На вкладке Драйвер найдите свой принтер > Выберите его и нажмите кнопку Удалить внизу

Б. Установите принтер
Перейдите на веб-сайт производителя принтера и найдите последние версии драйверов для Windows 10 > Переустановите драйвер принтера > Перезагрузите компьютер
Введите принтер в поле поиска Windows > Щелкните Принтеры и сканеры > Справа, Нажмите «Добавить принтер или сканер» > Если Windows обнаружит ваш принтер, он появится в списке > Выберите принтер и следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить его (в случае принтера Wi-Fi ваш компьютер также должен быть подключен к сети Wi-Fi)
Если Windows не обнаружит ваш принтер, вы получите синее сообщение. Щелкните Принтер, который мне нужен, отсутствует в списке
Если вы используете принтер Bluetooth/Wireless > Выберите Добавить Bluetooth, беспроводной или сетевой принтер принтер > Выберите принтер > Выберите свой принтер и следуйте инструкциям на экране.
Если вы используете проводной принтер > Выберите Добавить локальный принтер или сетевой принтер с ручными настройками > Выберите Использовать существующий порт > Выберите свой принтер и следуйте инструкциям на экране направления

Дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная помощь по этому вопросу. Будем рады помочь вам.

Отказ от ответственности 1. Использование программного обеспечения сторонних производителей осуществляется исключительно на ваш страх и риск. Этот совет я даю в личном качестве волонтера.
Отказ от ответственности 2. Это веб-сайт, не принадлежащий Microsoft. Страница предоставляет точную и безопасную информацию. Следите за объявлениями на сайте, которые могут рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайте, прежде чем принять решение о его загрузке и установке.

Сообщить о нарушении

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Привет всем, мой принтер постоянно отображается в автономном режиме, все подключено отлично, беспроводная сеть работает нормально, но каждый раз, когда я иду что-то печатать, я получаю сообщение об ошибке принтера в автономном режиме, принтер также отображается серым цветом на устройствах и принтерах, которые я пробовал все и ничего не работает, я так расстроен, так как мне нужно срочно распечатать посадочные талоны на рейс, принтер у меня уже пару недель

как я уже сказал, перепробовал все, даже переустановил весь софт, потратил 5 часов, пытаясь исправить это, и теперь я сдаюсь

может ли кто-нибудь помочь начать сожалеть о принтере HP, поскольку у меня, честно говоря, никогда не было проблем с другими брендами

Я просто рву на себе волосы, это свело меня с ума, я посмотрел тонны видео на YouTube, так как это, кажется, обычная проблема. поддержка сейчас закрыта просто мне повезло сегодня

буду признателен за любую помощь, она очень нужна, и заранее спасибо

Радуга23

‎17.10.2017 14:21

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Добро пожаловать на форум HP. Это отличное место, где можно получить поддержку, найти ответы и советы.

Спасибо за публикацию вашего запроса, я буду более чем рад помочь вам.

Я понимаю, что вы не можете печатать с вашего принтера HP, так как он продолжает работать в автономном режиме.

Эта проблема может возникнуть, если в настройках драйвера принтера установлен флажок "Приостановить работу принтера" или "Использовать принтер в автономном режиме".

Выполним несколько шагов, чтобы устранить эту проблему.

И вот несколько шагов, перечисленных ниже:

<р>1. Выключите и снова включите принтер, а затем убедитесь, что он находится в состоянии готовности.

<р>2. Найдите в Windows устройства и нажмите «Устройства и принтеры» в списке результатов.

<р>3. Найдите значок первоначально установленного принтера.

<р>4. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера по умолчанию и выберите Просмотреть, что печатается. Откроется окно очереди печати.

<р>5. Щелкните Принтер. Если рядом с параметрами «Приостановить печать» и «Использовать принтер в автономном режиме» отображается галочка, щелкните каждый элемент, чтобы снять галочку. Попробуйте распечатать.

А вот пошаговое руководство для вас по ссылке: Принтер находится в автономном режиме (Windows)

Если проблема не устранена, я предлагаю вам установить встроенные драйверы Windows, перейдя по ссылке: Встроенный драйвер печати Windows

Сообщите мне, как это работает.

Хорошего дня впереди.

Rainbow23
Я сотрудник HP

Если вы нашли это сообщение полезным, вы можете сообщить об этом другим, а также выразить свою признательность, нажав кнопку "Принять как решение" или кнопку "Недурно"!

‎27.05.2019 09:56

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Это не работает. Принтер по-прежнему отображается серым цветом и находится в автономном режиме после того, как сняты флажки "Печать в автономном режиме" и другие флажки.

Я потратил на это более 3 часов, и ничего не помогает.

кевин-т

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Сегодня будний день, и вам нужно распечатать файл для важной встречи через 30 минут. Вы открываете файл, нажимаете кнопку «Печать» и ждете, пока принтер заработает. Ничего. Затем в правом нижнем углу рабочего стола вашего ПК появится сообщение о том, что ваш принтер находится в автономном режиме.

Затем вы проверяете состояние принтера в окне "Устройства и принтеры" и видите следующее:

Ну, вы не единственный, кого беспокоит эта проблема. Но не беспокойтесь, это не сложно исправить. На самом деле, вы можете легко исправить это, следуя приведенным ниже методам.

Вот 5 решений, которые вы можете попробовать. Вам может не понадобиться пробовать их все; просто двигайтесь вниз, пока не найдете то, что вам подходит.

Прежде чем мы начнем, убедитесь, что с вашим принтером все в порядке. Если проблема связана с вашим принтером, обратитесь за помощью к производителю вашего принтера.

Способ 1. Проверка подключения принтера

Состояние принтера в автономном режиме — это способ вашего принтера сообщить вам, что что-то не так со связью между вашим компьютером и принтером через USB-кабель или сетевое соединение (беспроводное и проводное). Поэтому первое, что вы проверяете, — это подключение вашего принтера к компьютеру.

1) Выключите, а затем снова включите принтер, чтобы перезапустить его. Подождите некоторое время, пока он будет полностью готов.

2) Проверьте подключение принтера:

2.1) Если ваш принтер подключен через USB-кабель: убедитесь, что кабель к принтеру надежно подключен. Затем убедитесь, что вы подключаете кабель к компьютеру через работающий USB-порт.

2.2) Если ваш принтер подключен через проводную сеть: убедитесь, что кабель вашего принтера надежно подключен к порту Ethernet. Затем убедитесь, что порт на маршрутизаторе, к которому подключен принтер, работает нормально. Проверьте, мигает ли сетевой сигнал на вашем принтере.

Примечание. Принтер может отключиться, если подключенный кабель ослаблен, слишком стар или сломан. При необходимости вам может потребоваться заменить его.

2.3) Если ваш принтер подключен через беспроводную сеть: проверьте принтер и убедитесь, что он подключен к сети вашего ПК. Подсвеченный значок беспроводной сети на вашем принтере обычно указывает на то, что вы подключены.

Способ 2: обновить драйвер принтера

Проблема может быть вызвана неисправными драйверами принтера. Таким образом, вы можете обновить драйвер принтера и посмотреть, работает ли он.

Для вас есть два способа получить нужные драйверы для вашего принтера: вручную или автоматически.

Обновление драйвера вручную. Вы можете обновить драйвер принтера вручную, перейдя на веб-сайт производителя и выполнив поиск самого последнего правильного драйвера. Обязательно выбирайте только тот драйвер, который совместим с вашей версией Windows 10.

Автоматическое обновление драйверов. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйвера принтера вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy. Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильный драйвер для вашего принтера и вашего варианта Windows 10, а также правильно загрузит и установит их:

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку "Сканировать сейчас".

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с отмеченным принтером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы можете установить его вручную (это можно сделать с помощью БЕСПЛАТНОЙ версии).< /p>

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете Обновить). Все).

4) После обновления драйвера принтера проверьте, устранена ли проблема с автономным режимом.

Способ 3. Проверка состояния печати

Автоматически обновляемый драйвер принтера, предоставляемый Центром обновления Windows, может изменить настройки вашего принтера без уведомления. Поэтому вам нужно убедиться, что с вашим принтером все в порядке:

1) Выключите принтер, а затем снова включите его.

2) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и I. Нажмите Устройства.

3) Нажмите Устройства и принтеры.

4) Щелкните правой кнопкой мыши значок с зеленой галочкой и выберите Просмотреть, что печатается.

Если вы видите здесь серый значок без зеленой галочки, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Установить как принтер по умолчанию".

Затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Просмотреть, что печатается.

5) Щелкните Принтер. Если вы видите галочку рядом с параметрами Приостановить печать и Использовать принтер в автономном режиме, щелкните их, чтобы снять галочки.

Способ 4. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Ваш принтер откажется работать, если служба диспетчера очереди печати работает неправильно. В некоторых случаях эта служба каким-то образом отключается. Сначала нужно проверить, работает ли он, а затем решить, перезапускать его или нет:

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R. Введите services.msc в поле поиска и нажмите Enter.

2) На клавиатуре нажмите клавишу P, чтобы быстрее найти элемент диспетчера очереди печати. Проверьте, находится ли его статус «Выполняется».

3) Если вы не видите его статус здесь, щелкните правой кнопкой мыши службу "Диспетчер очереди печати" и выберите "Пуск".

4) При желании вы также можете перезапустить эту службу: щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати и выберите Перезапустить.

5) Закройте окно свойств.

Способ 5. Добавьте второй принтер

ПРИМЕЧАНИЕ. Этот метод работает, только если принтер подключен через сеть, а не через USB-кабель.

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, вы все равно можете установить вручную IP-адрес для вашего принтера и добавить порт на своем ПК, чтобы они совпадали.

У вашего принтера должен быть IP-адрес. Обычно его можно найти в руководстве к принтеру. Если у вас нет руководства, попробуйте найти его на сайте производителя.

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и I. Нажмите Устройства.

2) Нажмите Устройства и принтеры.

3) Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Свойства принтера .

4) Перейдите на вкладку "Порты", затем "Добавить порт".

5) Выберите «Стандартный порт TCP/IP», затем нажмите «Новый порт».

6) Нажмите "Далее".

7) Введите IP-адрес принтера. Нажмите «Далее».

Как уже упоминалось, поиск IP-адреса для вашего принтера отличается от одного принтера к другому. Если у вас все еще есть инструкция к вашему принтеру, принесите ее и посмотрите, сможете ли вы найти способ. Если нет, перейдите на сайт поддержки производителя и найдите подробные инструкции.

Если вам нужна дополнительная помощь в решении проблемы с принтером в автономном режиме, не стесняйтесь оставлять нам комментарии, и мы посмотрим, что еще мы можем сделать, чтобы помочь.

Читайте также: