Принтер Hp pro 8600 или проблема с системой печати hp
Обновлено: 23.11.2024
Я заменил пурпурный картридж новым подлинным картриджем HP (окончание гарантии 2017/01), но теперь получаю сообщение "проблема с принтером или системой подачи чернил".
Если я восстанавливаю старый картридж, я получаю сообщение о том, что он пуст, но все остальные параметры принтера доступны.
Онлайн-поддержка не дает мне никаких результатов решения, но подозреваю, что в новом картридже может быть производственная ошибка.
Есть ли у кого-нибудь еще эта проблема или совет?
Нажмите ЗДЕСЬ, чтобы перейти к процедуре, которая должна решить проблему.
Похожие вопросы
HP Officejet Pro X476dw приобретен в июне 2013 г. Операционная система Windows XP.
Принтер не работает. В функции «заказ на печать» с помощью модема или кнопки копирования на принтер выдается сообщение об ошибке: принтер неисправен. Возникла проблема с принтером или системой подачи чернил. Код ошибки 0xc6fd0213.
Иногда выплевывает чистый лист бумаги.
Привет, как сказал @Bryan_P. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки HP по телефону, чтобы узнать об этом сообщении об ошибке. Ниже перечислены номера телефонов.
Не могли бы вы сообщить нам, как у вас дела?
Добро пожаловать на форум службы поддержки HP!
Я настоятельно рекомендую на этом этапе связаться с нашей службой технической поддержки по телефону, чтобы узнать о вариантах замены оборудования.
Техническая поддержка HP доступна по следующей ссылке:
(1) когда страница откроется, выберите страну, в которой вы находитесь. Затем введите номер модели HP справа.
(2) выберите вкладку «Связаться со службой поддержки» вверху и прокрутите вниз страницу «Поддержка HP — контакт», чтобы заполнить форму, указав свои данные.
(3) По завершении нажмите значок "Показать параметры" в правом нижнем углу.
(4) Наконец, прокрутите страницу вниз и выберите "номер телефона". Теперь для вас будут заполнены номер файла и номер телефона.
Желаю вам удачи в этом!
Мы заменили картриджи (на HP), и теперь мы можем печатать только около 1/2 страницы, иногда 1 страницу, затем отображается ошибка «Проблема с принтером или системой подачи чернил» и принтер должен быть настроен и продолжить.
Мы купили новые (2-й серии) чернильные картриджи, и наблюдается такое же поведение.
Кажется, указывает на новую печатающую головку — но те, которые дороже нового принтера.
Есть ли другие меры, которые я мог бы предпринять, чтобы попытаться решить проблему?
Я не могу найти обрывки бумаги (т. е. рваные, замятые и т. д.) и лишние чернила — все выглядит довольно чистым.
Я снял печатающую головку и почистил контакты. Почистил контакты на картриджах. Я запустил "Очистить печатающую головку" в меню "Инструменты" (что приводит к той же ошибке)
Иногда таких сообщений может быть до 3 штук.
Он умер независимо от того, что от него требовали. то есть: печать из сети, печать через USB, цветное копирование, черно-белое копирование и т. д..
Благодарим службу поддержки HP за сообщение на форуме.
Я понимаю, что вы испытываете повторяющуюся ошибку в своем многофункциональном принтере HP Officejet Pro 8600 e-all-in-one. Я хочу помочь вам в этом. Хотя очевидно, что вы выполнили большинство рекомендуемых действий по устранению неполадок, у меня есть несколько дополнительных советов, которые могут помочь.
В статье HP по порядку представлены общие шаги по устранению неполадок. Вы можете дать им еще один шанс, прежде чем приступать к более интенсивному шагу, который я имею в виду.
Если вы выполнили все перечисленные выше действия, но проблема не устранена, нажмите здесь, чтобы проверить статус гарантии на ваш принтер. Если ваш принтер в настоящее время находится на гарантии, позвоните в нашу службу технической поддержки по телефону 800-474-6836. Если вы не проживаете в регионе США/Канады, нажмите на ссылку ниже, чтобы получить помощь по номеру вашего региона.
Если на ваш принтер НЕ распространяется гарантия, попробуйте сделать следующее:
"Есть ли проблема с принтером или системой подачи чернил". Сообщение об ошибке. Без кода ошибки. Оригинальные картриджи.
У HP есть центр обслуживания в Пуэрто-Рико, где я живу?
Скажите, пожалуйста, есть ли решение этой проблемы.
Приведенные здесь шаги по устранению неполадок могут помочь решить проблему, связанную с сообщением системы подачи чернил в принтере для Officejet 7612.
Я ТОЛЬКО КУПИЛ HP OFFICEJET 6700 (МЕНЕЕ 1 НЕДЕЛИ), ПРОБЛЕМА С ПРИНТЕРОМ ИЛИ СИСТЕМОЙ ЧЕРНИЛ СООБЩЕНИЕ, ВЫКЛЮЧИТЕ ПРИНТЕР, ТОГДА ЕСЛИ ПРОБЛЕМА НЕ ПРОДОЛЖИТСЯ, СВЯЖИТЕСЬ С HP. ОТОБРАЖАЕТСЯ НА ЭКРАНЕ ПРИНТЕРА. Я СДЕЛАЛ ВСЕ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ, И ЕЩЕ БОЛЬШЕ, НО ЭТО ЗАКАЗНОЕ СООБЩЕНИЕ ЯВНО. ВСЕ ДИАГНОЗЫ ПРИНТЕРА ПРИНТЕР В ПОРЯДКЕ. ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА - WINDOWS 7.
Махамуд,
Ваша статья представляет собой пошаговое руководство по устранению основных неполадок, заканчивающееся вопросом, подлежит ли ремонту печатающая головка. Поскольку его нет на 6700, проблема не в статье.
Вот решение, которое я нашел для этой проблемы:
Я обнаружил, что удаление всех чернильных картриджей позволяет принтеру запускаться (хотя есть сообщение о недостающих картриджах).
Установка картриджей бинарная регрессия показала, что чернила были плохими. (В моем случае я получил сообщение о сбое/чернила принтера только тогда, когда желтый картридж был в принтере).
Замена восстановленного картриджа функциональность принтера.
Это хорошая новость.
Теперь плохие новости: для HP.
Общее сообщение об ошибке указывает на сбой в работе принтера или системы подачи чернил. Никакой дифференциации. С электроникой в картриджах (за которую клиент платит высокую цену) выглядит так, что HP не может понять, как указать на проблему с картриджем. Это сообщение об ошибке не только не нужно, но и вводит в заблуждение. Принтер указывает только на сброс питания, а затем обратитесь в HP. Нет никаких указаний на то, что у него может быть проблема с картриджем, не говоря уже о том, что картридж вышел из строя. Кстати, мой покупатель столкнулся с этой проблемой при замене цветных картриджей. Неисправный картридж был новой заменой.
Все веб-функции, функции факса, сканирования, печати, имеющиеся в этом принтере, не очень полезны, если пользователь не может заставить эту чертову штуку печатать.
Еще одна проблема с этим принтером заключается в том, что даже когда вы печатаете только в черно-белом режиме, принтер использует мало цветов (якобы делает черный цвет более «жирным»). Затем, наконец, цветной картридж разрядится или опустеет, даже если только черно-белая печать. И знаете что, вы не можете продолжать печатать n&B, если в одном из цветных картриджей закончились чернила. Таким образом, ХП. Чем полезен этот принтер в офисе, где большая часть печати черно-белая?
(Я бы добавил; решение в сообщении о сбое/чернильный картридж принтера не может решить вашу проблему, если на самом деле принтеров по умолчанию несколько. Но если проблема в системе подачи чернил, то устранение неполадок картриджа может помочь вам).
Я разместил аналогичные комментарии на Amazon, для этого принтера, в строке темы: позор вам, HP.
Я получаю сообщение об ошибке принтера Officejet 6700 Premium. У меня Mac OSX 10.9.2.
Я перезагрузил принтер и попытался обновить прошивку по инструкции, но он мне говорит, что устройство занято и не будет. Гарантия на принтер закончилась, но он почти не использовался - меньше 200 страниц печати - УХУ!
Что еще я могу сделать?
Спасибо, что сообщили мне, что вы используете картриджи HP No.
HP рекомендует использовать оригинальные картриджи HP. HP не гарантирует качество или надежность картриджей других производителей или заправленных картриджей HP. Если вы используете оригинальные картриджи HP, следующие картриджи не решат проблему качества печати.
В этом документе объясняется, как чистить печатающую головку.
ISP — это обновление модема до модели DOCSIS 3.0. Мой нынешний маршрутизатор Linksis E 3200 не полностью совместим с новым модемом, поэтому мне нужно перейти на двухдиапазонную модель AC Smart WiFi.
Беспроводная связь в этом принтере 8600 совместима со стандартным AC. Если это не так, можно ли обновить его, загрузив, чтобы сделать его совместимым с беспроводной сетью. В голове у меня есть мысли.
Беспроводное соединение в Officejet Pro 8600 совместимо с соединением 802.11n в диапазоне 2,4 ГГц. Проверьте свой новый маршрутизатор (или кандидатов на новый маршрутизатор), большинство маршрутизаторов AC также будут отвечать за N подключений.
Как только я включаю свой принтер, через некоторое время появляется короткий флэш-код принтера: B84D7A4. Впоследствии я получаю сообщение о том, что мне нужно выключить принтер и снова включить питание. Это повторяется без конца. Если я отсоединяю сетевой кабель от принтера, он запускается нормально. Как только я подключаю сетевой кабель, я получаю тот же код ошибки.
Если я подключаюсь к другому сетевому порту, у меня возникает та же проблема.
Кто знает решение для этого.
Я по-прежнему могу печатать через USB-кабель. Но на экране принтера не появляется опция: Обновление ПО.
Я видел ваш пост о проблемах, с которыми вы столкнулись, и я могу найти некоторые вещи, которые вы можете попробовать.
Вы пробовали использовать другой кабель Ethernet?
То же самое происходит при подключении с помощью USB-кабеля?
HP регулярно публикует обновления микропрограмм, которые также могут решить проблему, с которой вы столкнулись. При подключенном кабеле USB вы можете нажать на эту ссылку, чтобы загрузить обновление прошивки для. HP Officejet Pro 8600 Подробнее МФУ e-All-in-One — N911g.
Подключен ли принтер напрямую к розетке, сетевому фильтру или шине питания? Мы хотим подключить его к настенной розетке, чтобы исключить источник энергии как основную причину. См. этот документ для получения дополнительной информации о проблемах при подключении к источнику бесперебойного питания/полосе/сетевому фильтру питания (Примечание: этот документ не ограничивается принтерами Laserjet.)
Пожалуйста, дайте мне знать о результатах, или если я могу чем-то еще помочь.
Я с нетерпением жду вашего ответа!
Во-первых, я прошу прощения за мой плохой английский. Я надеюсь, что у вас мало воображения при чтении. Я начну описывать проблему и ниже перечислять, надеюсь, всю актуальную информацию, которая вам нужна, чтобы мне помочь.
Вчера я купил новый OfficeJet Pro 8500.
Поскольку я нашел немного своего компьютера и своего маршрутизатора, я настраиваю беспроводное соединение.
Все в порядке, принтер без проблем подключился к моей сети WIFI, и я смог выполнить сканирование с помощью программного обеспечения HP для сканирования. Однако, когда вы пытаетесь отсканировать документ сразу после первого, это не сработало. Я получил сообщение об ошибке на компьютере, в котором говорилось, что компьютер не может подключиться к сканеру, и это может быть вызвано брандмауэром. Я также пытался распечатать документ word, но казалось, что документ не может быть отправлен на принтер во время наблюдения за состоянием принтера. В конце концов я отказался от печати и начал изучать проблему.
Использовав эту услугу для помощи в программном обеспечении HP, я сделал все, что он мне предложил. Я отключил брандмауэр, открыл порты TCP/UDP, перезагрузил роутер, компьютер и принтер в разных комбинациях, ничего не помогло.
Все это время принтер был подключен к моей беспроводной сети, на что указывает состояние сетевого принтера и маршрутизатора. Я собирался сдаться, но подумал, что должен попытаться только отключить и включить беспроводной приемопередатчик в принтере. К моему удивлению, это решает проблему. Я был в состоянии сканировать и печатать документы.
Сегодня, после работы, я попытался сделать еще один анализ, и эта же ошибка присутствовала. Я еще раз поколдовал с беспроводным радио, и это временно решило проблему, но он вернулся через несколько минут.
Подводя итог, ошибку всегда можно исправить, отключив и включив беспроводную связь, но через некоторое время (несколько минут) ошибка возвращается сама собой.
Я немного поиграл и обнаружил, что во время ошибки можно получить доступ к встроенному веб-серверу. Возможно, не все функции EWS работают (все в порядке), но среди многих вещей я не могу видеть состояние сети и даже могу проводить анализ с помощью встроенного веб-сервера.
Я пытался перенастроить принтер с помощью беспроводной настройки принтера, а также после перезагрузки принтера, и это не помогло.
Я надеюсь, что кто-то на этом форуме знает решение моей проблемы.
ОС компьютера: Windows 7
Роутер: Thomson TG784 (у меня есть подключение к Интернету, телефон и ТВ-провайдер, и этот блок позаботится об этом)
Шифрование: WPA-PSK
WLAN: 802.11 бит/г
Нет фильтрации MAC или SSID скрытых
Другие устройства в сети: два мобильных телефона и планшет Motorola Xoom
Принтеры, IP-адрес: 192.168.1.81
Брандмауэр: WIndows (маршрутизатор отключен)
Проблема решена. Переустановил пк з/б уже мало времени и наконец решил проблему.
Существует документ с инструкциями по устранению этого типа ошибок печати. Нажмите здесь, чтобы получить доступ к документу по устранению неполадок.
Если вы выполнили все шаги по устранению неполадок, а ошибка по-прежнему присутствует, значит, в принтере возникли внутренние проблемы с материалом. Если гарантия еще не истекла, HP может бесплатно заменить принтер. Я свяжу информацию, чтобы связаться с ними ниже. Ссылка ведет на форму для заполнения. После того, как вы заполните его и она будет обработана, вам будет предоставлена информация о гарантии на принтеры, номер файла и номер телефона, по которому можно позвонить.
Что можно проверить после проверки блока чернил и печатающей головки на моем принтере IPSR 8600? Получите сообщение об ошибке «проблема с принтером или системой подачи чернил», проверьте корзину с чернилами. и печатающая головка. Все вроде хорошо. Куда мне идти дальше?
Вы выполнили шаги по ссылке ниже.
У меня есть принтер HP Officejet Pro 8600+, на котором появляется сообщение об ошибке. Это случилось вчера на ровном месте. Принтеру чуть больше года.
"Проблема с принтером или системой подачи чернил. Печатающая головка не отсутствует не обнаружена неправильно установлена или несовместима.
Я удалял и переустанавливал чернильные картриджи, головку, отключал, очищал и т. д. и т. д.
HP Officejet Pro 8600+.
Номер продукта CM750A
Порядковый номер
Гарантия не распространяется
Похоже, печатающая головка вышла из строя или ее нужно промыть вручную водой и ворсом. Если эти шаги не решат проблему, обратитесь в службу поддержки HP (1800-474-6836).
HP Officejet 6600 Guard выдает сообщение о проблеме с принтером или чернилами. Мы уже пробовали отключить тогда, вы пробовали отключать и ничего не работает
Хорошо, поэтому я решил свою проблему, как обычно, мой принтер сообщает мне, что у меня закончились чернила, хотя их нет и я скучаю по дому, что мне пришлось заменить картридж для чернил, и теперь он работает
Некоторое время не используя «Приложения» на моем HP Photosmart 7520e, я обнаружил, что мой принтер распознается при входе в систему HP ePrint как «одна строка», но вот желтый треугольник говорит мне о «проблеме с принтером».
Мой принтер работает нормально, но если я пытаюсь использовать приложение (я пытаюсь распечатать календарь), я получаю сообщение "Невозможно подключиться к веб-службам". Охладите доступ в Интернет и повторите попытку.
Я протестировал принтер, отправив пробный отпечаток своего планшета, и он работает нормально, но приложения просто не распознают подключение к Интернету.
Благодарим вас за участие в сообществе поддержки HP. Я понимаю, что вы не можете подключить приложения с передней панели принтера, и вы получаете сообщение «Проблема с принтером» в подключенном HP.
Подключенный HP иногда выдает ложное сообщение о том, что проблема не указана в принтере. HP удалось воспроизвести ошибку. В случае подлинной ошибки сообщение указывало бы на проблему (кончились чернила, бумага и т. д.). Неуказанное сообщение об ошибке не мешает вам использовать ePrint.
Что касается приложений, которые не включены на передней панели принтера, компания HP знает о проблеме и работает над ее решением. Рекомендуется установить автоматические обновления продукта на передней панели принтера, чтобы получать обновления, как только они будут доступны. Если вы хотите обсудить это с агентом службы поддержки по телефону, позвоните в HP Cloud Services по телефону 1-855-785-2777, если вы живете в регионе США/Канады. Если вы не проживаете в регионе США/Канады, нажмите на ссылку ниже, чтобы найти службу технической поддержки для вашей страны/региона.
Возможно, вы ищете
Я снова озадачен. У меня есть несколько плейлистов в iTunes, в которых нет полосы в верхней части списка чтения для сортировки. Еще хуже, потому что этой панели нет, я не могу добавить столбцы (как композитор).
При запуске окно Firefox открывается и сразу же закрывается, после чего появляется окно отчета о сбое. Я пытался удалить и переустановить, но это все равно не сработало. Я могу запустить по причине Mode он открывает не совсем безопасный. Я не могу найти другой способ открыть или
Я хочу потратить свои тома приложения с локального экземпляра базы данных SQL Express на что-то более сильное. Я специально восстановил резервную копию базы данных, а он сделал новую базу данных. Затем я создал 32-разрядный коннектор ODBC для нового экземпляра на
Я отключил машину от сети, снял каретку с чернилами и картриджи, не помогает.
Это хороший вопрос?
Webroot — плохое приложение для обеспечения безопасности, которое я абсолютно ненавижу. Я рекомендую, если вы вообще обращаетесь в службу поддержки, обращайтесь в HP.
лучшие замены печатающей головке
Спасибо за советы. Нашел засохший картридж. Заменил и теперь все работает!
Обнаружен высохший чернильный картридж. Заменил и теперь все работает!
У меня высох чернильный картридж. Я сделал то, о чем вы говорили, - встряхните каждый картридж, чтобы увидеть, не слышно ли внутри жидкости. Отлично работает сейчас! Спасибо!!
4 ответа
Есть несколько возможных исправлений. Я не буду приводить здесь все инструкции,
но вот кое-что, что можно попробовать, если вы уже пробовали общий сброс
процедура, упомянутая выше:
Вот одна из официальных процедур HP по устранению этой проблемы:
Ниже приведен список некоторых предложений HP по приведенной выше ссылке, а также некоторые процедуры, которые определенно НЕ УПОЛНОМОЧЕНЫ HP. Некоторые шаги связаны с (незначительным) риском повреждения принтера, если вы не будете осторожны или не будете внимательно следовать инструкциям.
<р>1. Убедитесь, что вы используете картриджи, которые не высохли и не засорились и в которых все еще есть влажные чернила. Я встряхиваю их, чтобы прислушаться к жидкости внутри. <р>2. Очистите золотые электрические контакты на чернильных картриджах и очистите контакты на печатающей головке, которые соединяются с чернильным картриджем. (согласно веб-странице, указанной выше). <р>3. Проверьте путь каретки на наличие препятствий (согласно веб-странице, указанной выше). <р>4. Очистите печатающую головку/сопло. Если вы хотите сделать это так, как рекомендует HP, прочтите приведенные выше инструкции или посмотрите собственное видео HP с подробным описанием процесса.В видеоролике HP говорится, что это нужно делать с помощью теплой дистиллированной воды, которая является щадящей и представляет меньший риск, но вода не всегда очищает чернильные сопла, чтобы устранить проблему.
Другие выполняют этот шаг с помощью коммерческого очистителя для струйных принтеров. Некоторые люди используют свою собственную формулу, состоящую из спирта и оригинального Windex. Лучше всего смотреть на Youtube. Очистка любыми средствами, кроме воды, НЕ соответствует инструкциям HP.
<р>6. Проверьте батарейку CMOS. По-видимому, эта проблема может быть вызвана разряженной батареей CMOS. Я бы порекомендовал это только тем, кто не слишком боится разбирать вещи. Он довольно тесный со стороны принтера, где находится логическая (схемная) плата. При этом, если у вас твердые руки, вы терпеливы и можете следовать инструкциям, попробуйте. <р>7. В некоторых видеороликах вам предлагается сделать то, что HP называет полуполным сбросом, чтобы решить эту проблему. Полуполный сброс — это последовательность нажатия клавиш на панели управления, которая сбрасывает определенную информацию в принтере до исходных настроек. Иногда из-за этого принтер «забывает» о том, что картриджи высохли, чернила недавно не закачивались и т. д.Дополнительную информацию см. в этом видео:
Однако я прошерстил Интернет и не смог найти способ инициировать полуполный сброс, если вы застряли на ошибке «сбой системы чернил». Если вы не застряли на этой ошибке, то стоит попробовать полуполный сброс.
<р>8. В некоторых документах предлагается выполнить обновление микропрограммы на этом принтере, чтобы устранить эту ошибку. Как и в случае выше, я не нашел способа сделать это, если вы НЕ застряли в рассматриваемом сообщении об ошибке <р>9. Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к настенной розетке, а не к ИБП, сетевой шине, сетевому фильтру и т.п. Предположительно, это также может вызвать проблему. <р>10. Проверьте внутреннюю часть принтера на наличие пролитых чернил. Это может привести к заклиниванию или срабатыванию датчиков, которые вам не нужны. Я не уверен, какое химическое средство использовать для очистки разливов, но, скорее всего, оно есть в видео на Youtube. <р>11. Попробуйте использовать алюминиевую фольгу или проволоку для замыкания контактов, которые могут нарушить непрерывность внутри печатной платы печатающей головки. Подробности смотрите в этом видео: <р>12. Если все это не помогло, ваш последний вариант заключается в том, что печатающая головка, вероятно, повреждена / изношена. Новые дорогие. Вы можете приобрести их в HP, но они дешевле (особенно бывшие в употреблении) на eBay.Кабель Ethernet отключает беспроводные возможности принтера. Убедитесь, что этот кабель не подключен к принтеру или вашему устройству.
Необходимо обновить настройки мастера настройки беспроводной сети
При установке беспроводного интернет-соединения с принтером вам потребуется ввести имя беспроводной сети (SSID) и пароль беспроводной сети (WPA или WEP). Чтобы найти имя и пароль, посмотрите на заднюю или боковую сторону беспроводного маршрутизатора, к которому вы пытаетесь подключиться. На странице настроек панели управления принтера выберите Мастер настройки беспроводной сети. Следуйте инструкциям на экране для настройки беспроводного подключения к Интернету.
Дополнительную справку по установке беспроводного подключения к Интернету можно найти здесь, на странице 224.
Появляется ошибка «Проблема с системой подачи чернил»
Принтер показывает ошибку "Проблема с системой подачи чернил" и прекращает печать.
Протекают чернильные картриджи
Следуйте инструкциям по проверке чернильных картриджей на наличие утечек:
<р>1. Включите принтер и откройте дверцу доступа к чернильным картриджам. <р>2. Нажмите на переднюю часть первого чернильного картриджа, чтобы извлечь его из печатающей головки. <р>3. Осмотрите чернильный картридж на наличие утечек, стараясь не допустить попадания чернил на кожу или одежду. Если картридж протекает, замените его новым картриджем. В противном случае задвиньте картридж обратно в гнездо с цветовой маркировкой и осторожно надавите на него, пока он не встанет на место со щелчком. <р>4. Повторите шаги 2–4 для всех остальных картриджей. <р>5. Закройте дверцу доступа к картриджам.Неисправность механизма печати
Возможно неисправность механизма печати. Выполните шаги, чтобы сбросить механизм печати:
<р>1. Включите принтер и подождите, пока принтер не замолчит. <р>2. При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера и отсоедините шнур питания от розетки. <р>3. Подождите не менее 60 секунд. <р>4. Снова вставьте шнур питания в розетку и снова подсоедините шнур питания к задней панели принтера. <р>5. Включите принтер и подождите, пока принтер не перестанет работать, прежде чем повторить попытку печати.Бумага выпадает из принтера
Бумага не остается в лотке после печати.
Выходной клапан сломан
Кусок пластика, удерживающий распечатанные листы на месте, больше не прикреплен. Это приводит к соскальзыванию бумаги после печати.
Выходной лоток недостаточно выдвинут
Раздвиньте лоток в положение «Legal», как указано в надписи в середине лотка. Это позволит распечатанным страницам лежать ровно после печати и предотвратит складывание страниц или их падение с лотка.
Замятие бумаги
Принтер показывает ошибку "Замятие бумаги" и прекращает печать.
Замятие в лотке 1 или лотке 2
Если в лотке для бумаги застряла бумага, нажмите кнопку питания, чтобы выключить принтер, и отсоедините шнур питания от задней панели принтера. Удалите всю бумагу из лотка и поместите пальцы в прорезь в передней части лотка, чтобы вынуть лоток. Аккуратно извлеките свободную или застрявшую бумагу. Снова загрузите в лоток стопку бумаги, убедившись, что она правильно выровнена в лотке, затем осторожно вставьте лоток обратно в принтер. Подсоедините шнур питания к задней панели принтера: включите принтер и повторите попытку печати.
Обрывки бумаги застряли на тракте печатающей головки
Если на пути печатающей головки произошло замятие бумаги, выключите принтер и отсоедините шнур питания от задней панели принтера. Осторожно поместите палец в прорезь слева на принтере и откройте дверцу доступа к чернильным картриджам. Используйте фонарик, чтобы проверить наличие оторванных кусочков бумаги, осторожно удаляя найденную застрявшую или порванную бумагу. Закройте дверцу доступа к чернильным картриджам и снова подсоедините шнур питания к задней панели принтера. Включите принтер и повторите попытку печати.
На принтере отображаются полосы или отсутствуют цвета
Чернила неправильно отпечатываются на бумаге.
Необходимо очистить печатающую головку
Процесс очистки печатающей головки состоит из двух этапов. Каждый этап занимает примерно 2 минуты. После каждого этапа проверяйте качество распечатанной страницы. Приступайте к каждому последующему этапу очистки только в том случае, если качество печати остается низким. Следуйте инструкциям по очистке печатающей головки:
<р>1. Загрузите неиспользованную обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal в основной входной лоток для бумаги. <р>2. Нажмите кнопку со стрелкой вправо на панели управления, затем выберите Настройка. <р>3. Коснитесь Инструменты и выберите Очистить печатающую головку.Необходимо выровнять печатающую головку
Если низкое качество сохраняется после очистки печатающей головки, попробуйте выполнить выравнивание печатающей головки. Следуйте инструкциям по выравниванию печатающей головки:
<р>1. Загрузите неиспользованную обычную белую бумагу формата Letter, A4 или Legal в основной входной лоток для бумаги. <р>2. Нажмите стрелку вправо на панели управления, затем выберите Настройка. <р>3. Нажмите Инструменты, затем выберите Выровнять принтер.Появляется ошибка «Отсутствует или неисправна печатающая головка»
Принтер показывает ошибку "Отсутствует или неисправна печатающая головка" и прекращает печать.
Произошла проблема с программным обеспечением
Это сообщение могло появиться из-за проблемы с программным обеспечением. Выключите принтер и снова включите его.
Необходимо переустановить печатающую головку
Если принтер был выключен и снова включен, а сообщение об ошибке остается, переустановите печатающую головку. Следуйте инструкциям здесь.
Появляется сообщение об ошибке "Двигатель захвата остановился"
Принтеру не удается захватывать и подавать бумагу из лотка, и отображается ошибка "Нет бумаги" или "Останов двигателя захвата".
Необходимо сбросить настройки принтера
Следуйте инструкциям по сбросу настроек принтера:
<р>1. Включите принтер и подождите, пока принтер не замолчит. <р>2. При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера и отсоедините шнур питания от розетки. <р>3. Подождите не менее 60 секунд. <р>4. Снова вставьте шнур питания в розетку и снова подсоедините шнур питания к задней панели принтера. <р>5. Включите принтер и подождите, пока принтер не перестанет работать, прежде чем повторить попытку печати.Если вы можете печатать после сброса, вам не нужно продолжать устранение неполадок.
Необходимо обновить микропрограмму принтера
Следуйте инструкциям, чтобы проверить принтер на наличие последних обновлений:
<р>1. На главном экране панели управления выберите ePrint. Подождите, пока не отобразится статус ePrint. <р>2. Выберите Настройки. <р>3. Выберите «Обновление принтера», затем выберите «Проверить наличие обновлений сейчас».Если вы можете печатать после обновления, вам не нужно продолжать устранение неполадок.
Бумага пыльная, рваная или мятая
Следуйте инструкциям по проверке бумаги:
<р>1. Откройте выходной лоток и извлеките стопку бумаги. <р>2. Осмотрите на наличие пыльных, рваных, скрученных или изогнутых частей. Удалите эти части из стопки. <р>3. Удалите все препятствия, например рваную бумагу или упаковочные материалы. <р>4. С помощью фонарика осмотрите лоток для бумаги изнутри и убедитесь, что ничто не мешает бумаге соприкасаться с роликами. <р>5. Повторно загрузите стопку из 10–25 листов бумаги и закройте входной лоток, чтобы возобновить печать.Необходимо очистить ролики захвата бумаги
Вам понадобится чистая безворсовая ткань, которая не распадается на части и не оставляет волокон при использовании. Вам также понадобится вода дистиллированная, бутилированная или фильтрованная. Водопроводная вода может повредить принтер. Выполните "Шаг 8. Очистите ролики захвата бумаги", чтобы очистить ролики захвата бумаги.
HP Officejet Pro 8600 — Устранение неполадок качества печати
Устранение неполадок качества печати
Используйте решения, приведенные в этом разделе, чтобы устранить проблемы с качеством печати на распечатке.
Решение 1. Убедитесь, что вы используете оригинальные картриджи HP
Решение 2. Проверьте уровень чернил
Решение 3. Проверьте бумагу, загруженную во входной лоток
Решение 4. Проверьте тип бумаги
Решение 5. Проверьте настройки печати
Решение 6. Распечатайте и оцените отчет о качестве печати
Решение 7. Обратитесь в службу поддержки HP
Решение 1. Убедитесь, что вы используете оригинальные картриджи HP
Решение. Проверьте, являются ли ваши чернильные картриджи оригинальными чернильными картриджами HP.
HP рекомендует использовать оригинальные картриджи HP. Оригинальные струйные картриджи HP
разработаны и протестированы совместно с принтерами HP, чтобы помочь вам легко добиваться
отличных результатов раз за разом.
Причина. Использовались чернильные картриджи стороннего производителя.
Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение.
Решение 2. Проверьте уровень чернил
Решение. Проверьте приблизительный уровень чернил в картриджах.
Решить проблему
ПРИМЕЧАНИЕ. Предупреждения об уровне чернил и индикаторы предоставляют оценки только для целей
планирования. Когда вы получаете предупреждение о низком уровне чернил, подготовьте
картридж для замены, чтобы избежать возможных задержек печати. Вам не нужно
заменять чернильные картриджи, пока не будет предложено сделать это.
ВНИМАНИЕ. Хотя картриджи с чернилами не повреждаются, если их оставить вне
принтера, в печатающей головке должны быть постоянно установлены все картриджи
после установки и использования принтера. Если одно или несколько гнезд для картриджей остаются пустыми в течение длительного времени, это может привести к проблемам с качеством печати и, возможно, к
повреждению печатающей головки. Если вы недавно не использовали картридж
в принтере в течение длительного времени или если у вас недавно произошло замятие бумаги и вы заметили
плохое качество печати, очистите печатающую головку. Дополнительную информацию см. в разделе
Очистка печатающей головки.
Для получения дополнительной информации см.:
Проверьте приблизительный уровень чернил
Причина. Возможно, в чернильных картриджах недостаточно чернил.
Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение.< /p>
Решение 3. Проверьте бумагу, загруженную во входной лоток
Решение. Убедитесь, что бумага загружена правильно, не мятая и
не слишком толстая.
•
Загружайте бумагу стороной для печати вниз. Например, если вы загружаете
глянцевую фотобумагу, загружайте бумагу глянцевой стороной вниз.
Убедитесь, что бумага ровно лежит во входном лотке и не имеет складок. Если во время печати
бумага находится слишком близко к печатающей головке, чернила могут
размазаться. Это может произойти, если бумага выпуклая, мятая или очень толстая,
например, в почтовом конверте.
Для получения дополнительной информации см.:
Загрузите носитель.
Причина. Бумага была загружена неправильно, мятая или слишком толстая.
Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение.
Решение 4. Проверьте тип бумаги
Решение. HP рекомендует использовать бумагу HP или бумагу любого другого типа
с технологией ColorLok, подходящей для данного принтера. Вся бумага с логотипом
ColorLok проходит независимые испытания на соответствие высоким стандартам надежности и
качества печати. На ней получаются документы с четкими, яркими цветами, более яркими черными и высыхающими
быстрее, чем на обычной обычной бумаге.
Всегда следите за тем, чтобы бумага, на которой вы печатаете, была ровной. Для достижения наилучших результатов при
печати изображений используйте улучшенную фотобумагу HP.
Храните специальные носители в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом пакете на
плоской поверхности в прохладном, сухом месте. Когда вы будете готовы к печати, удалите только
Устранение неполадок с качеством печати
бумага, которую вы планируете использовать немедленно. По окончании печати уберите
неиспользованную фотобумагу в пластиковый пакет. Это предотвращает
скручивание фотобумаги.
ПРИМЕЧАНИЕ. В данном случае проблемы с расходными материалами нет.
Поэтому замена картриджей не требуется.
Для получения дополнительной информации см.:
Выберите носитель для печати
Причина. Во входной лоток загружена бумага не того типа.
Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение. .
Решение 5. Проверьте настройки печати
Решение. Проверьте настройки печати.
•
Проверьте настройки печати, чтобы убедиться, что настройки цвета неверны.
Например, проверьте, настроена ли для документа печать в оттенках серого. Или
проверьте, установлены ли расширенные настройки цвета, такие как насыщенность, яркость или
цветовой тон, для изменения внешнего вида цветов.
Проверьте настройку качества печати и убедитесь, что она соответствует типу бумаги,
загруженной в принтер.
Возможно, вам придется выбрать более низкую настройку качества печати, если цвета смешиваются
в каждой разное. Или выберите более высокое значение, если вы печатаете высококачественную
фотографию, а затем убедитесь, что во входной лоток загружена фотобумага, такая как улучшенная фотобумага HP
.
ПРИМЕЧАНИЕ. На некоторых экранах компьютеров цвета могут отображаться иначе, чем
при печати на бумаге. В этом случае нет ничего плохого в принтере,
настройках печати или чернильных картриджах. Дальнейшее устранение неполадок не требуется.
Для получения дополнительной информации см.:
Выберите носитель для печати
Причина. Неправильно заданы параметры печати.
Если это не помогло решить проблему, попробуйте следующее решение.
Решение 6. Распечатайте и оцените отчет о качестве печати
Чтобы напечатать отчет о качестве печати
•
Панель управления. Коснитесь (стрелка вправо), затем коснитесь Настройка, выберите
Отчеты, а затем выберите Отчет о качестве печати.
Встроенный веб-сервер. Перейдите на вкладку "Сервис", выберите "Панель инструментов качества печати"
в разделе "Утилиты" и нажмите кнопку "Отчет о качестве печати".
Утилита HP (Mac OS X): в разделе «Информация и поддержка» нажмите
Диагностика качества печати, а затем нажмите «Печать».
Решить проблему
Если в отчете о диагностике качества печати видны дефекты, выполните следующие действия:
1.
Если отчет о диагностике качества печати показывает блеклые, частичные, полосатые или
отсутствующие цветные полосы или узоры, проверьте, не закончились ли чернила в картриджах, и
замените чернильный картридж, соответствующий неисправной цветной полосе или цвет
узор. Если чернильный картридж не закончился, извлеките и переустановите все чернильные
картриджи, чтобы убедиться, что они установлены правильно. Не извлекайте
израсходованный картридж, пока у вас не появится новый чернильный картридж для замены.
Информацию об установке новых картриджей см. в разделе Замена чернильных
картриджей.
Выровняйте печатающую головку. Дополнительные сведения см. в разделе Выравнивание печатающей головки.
Очистите печатающую головку. Дополнительные сведения см. в разделе Очистка печатающей головки.
если ни одно из предыдущих действий не помогло, обратитесь в службу поддержки HP для замены
печатающей головки. Для получения дополнительной информации см. службу поддержки HP.
Причина. Проблемы с качеством печати могут быть вызваны многими причинами: настройками программного обеспечения, некачественным
файлом изображения или самой системой печати. Если вы недовольны качеством своих
отпечатков, страница диагностики качества печати поможет вам определить, правильно ли работает
система печати.
Читайте также: