Принтер HP не печатает

Обновлено: 20.11.2024

Несмотря на то, что принтеры Hewlett-Packard известны своей надежностью, время от времени им все же требуется рука помощи. Эта статья предлагает 10 основных списков, которые можно использовать для устранения неполадок любого принтера HP, от повсеместного замятия бумаги до досадной ошибки 50.4.

Несмотря на то, что принтеры HP в целом очень надежны даже в самых сложных условиях, время от времени с ними все же возникают проблемы. И все мы знаем, что принтеры выходят из строя в самый неподходящий момент. Для специалиста службы ИТ-поддержки очень важно знать, как устранить наиболее распространенные проблемы, связанные с этими принтерами. Я определил 10 проблем, с которыми вы можете столкнуться чаще всего при работе с принтером HP, и включил предложения по их устранению.

<р>1. Замятие бумаги
Среди наиболее распространенных проблем с любым принтером — замятие бумаги. Принтер застревает по ряду причин: он грязный, используется неправильный тип бумаги или изношены ролики на принтере, которые подают бумагу по ее пути. Хотя периодическая очистка принтера и использование бумаги правильного типа — это легко исправить, замена ролика может быть сложной задачей в зависимости от модели принтера HP. Для некоторых принтеров HP ролики легко доступны, но вам потребуется полностью разобрать другие модели, чтобы снять ролики. Независимо от причины, при устранении замятия бумаги всегда тяните бумагу в направлении прохождения бумаги, поскольку вытягивание назад может серьезно повредить принтер.

Некоторые принтеры HP более подвержены застреванию бумаги, чем другие. По моему опыту, любой принтер, который держит бумагу вертикально, а затем протягивает ее через принтер, неизбежно приводит к проблемам с замятием бумаги. Эти модели не предназначены для интенсивного использования, но многие организации используют их в отдельных системах и должны знать об этом недостатке. Кроме того, у некоторых людей возникают проблемы с роликами захвата бумаги в новых принтерах серии HP 4000, что странно, потому что старые принтеры HP серий 4000 и 5000 считаются надежными и, кажется, не имеют никаких проблем с их роликами захвата.

<р>2. Часть или вся печать на странице блеклая
Бледная печать изображения обычно является результатом одного из трех условий: в принтере заканчивается тонер, установлена слишком низкая плотность печати или режим печати Economode включен. на. Для последних двух настроек самопроверка принтера (обычно это отдельная кнопка на принтере) покажет текущие настройки. Если режим Economode включен, а пользователи жалуются на то, что печать светлая, выключите его и/или установите более высокую плотность печати. Если тонера мало, просто извлеките картридж и встряхните его, чтобы распределить тонер более равномерно, и это может временно решить проблему, пока вы не замените картридж.

<р>3. Двоение
Двоение — это состояние, при котором изображение печатается правильно, но более светлая копия изображения также печатается в другом месте. Это может быть связано с неисправностью сетевой розетки, через которую подается питание на принтер. Проверьте сетевую розетку, подключив к ней другой принтер, чтобы увидеть, будут ли такие же результаты. Двоение также может быть вызвано тем, что срок службы расходных материалов принтера (например, барабана или комплекта формирования изображения) приближается к концу. Все расходные материалы в принтере рассчитаны на определенное количество страниц. Как только принтер приблизится к этому магическому числу, вам потребуется заменить эти детали, чтобы устранить ореолы.

<р>4. Тонер размазывается или не остается на бумаге.
Если слова и изображения отрываются от бумаги, когда по ним проводят рукой, это может привести к нескольким проблемам. Во-первых, узел фьюзера может быть поврежден или находится в конце срока службы. Решение - замена блока фьюзера. Ремонт узла фьюзера, как правило, не рекомендуется, так как фьюзер считается расходным материалом принтера и не стоит тратить время или усилия на его ремонт. Во-вторых, тонер-картридж может быть неисправен и одновременно выбрасывать слишком много тонера. В черно-белом лазерном принтере решением является замена картриджа с тонером. В цветном лазерном принтере замените только тот картридж, с которым возникла проблема. В-третьих, в принтер могло попасть тонер. Если это так, вам нужно очистить его.

<р>5. Принтер отображает сообщение об ошибке 50.4
Сообщение об ошибке 50.4 на некоторых новых принтерах HP LaserJet указывает на проблему с блоком питания. Если принтер подключен к ИБП, отключите его или отсоедините от удлинителя и подключите напрямую к сетевой розетке. Лазерный принтер никогда не следует подключать к ИБП, так как ИБП может выйти из строя из-за скачков напряжения, необходимых принтеру для поддержания тепла блока термоэлемента. Если это не сработает, убедитесь, что все компоненты принтера установлены правильно.

<р>6. Не удается найти драйвер для определенной операционной системы.
По мере выпуска новых операционных систем необходимо загружать новые драйверы для существующих принтеров.Не все принтеры имеют драйвер для каждой ОС. В этих случаях лучше всего обратиться к руководству по принтеру и выяснить, какие принтеры будут эмулировать драйверы. Хотя не все функции принтера будут доступны в этой эмуляции, по крайней мере базовая печать будет работать. Например, большинство принтеров HP будут печатать с установленным драйвером HP LaserJet II, хотя определенные параметры, такие как двусторонняя печать, не будут работать.

<р>7. Принтер не печатает из ожидаемого лотка для бумаги.
Исправьте эту ошибку в двух местах. Во-первых, посмотрите на печатающем ПК, а во-вторых, на принтере. Если приложение настроено на печать в неправильный лоток для бумаги, исправьте это в приложении, щелкнув «Свойства принтера» и найдя источник «Выбор лотка». На принтере убедитесь, что размеры бумаги на панели управления соответствуют фактическим размерам бумаги в лотках.

<р>8. Принтер захватывает всю бумагу из лотка ручной подачи, а не один лист.
Прокладка, отвечающая за разделение бумаги, скорее всего, изношена и требует замены. Вы можете заказать и установить новую прокладку, не отправляя принтер в ремонт. Также возможно, что бумага намокла из-за влажности. Перед загрузкой в принтер убедитесь, что бумага правильно хранится и что она «распушена».

<р>9. Принтер отображает ошибку 79
Ошибка 79 может быть результатом проблемы с сетевым сервером печати, который обслуживает принтер. При устранении ошибки 79 сначала откройте папку «Принтер» из меню «Пуск» на сервере печати, чтобы убедиться в отсутствии ожидающих выполнения заданий. Ошибка 79 также может указывать на неисправность дополнительного компонента принтера, например карты MIO или модуля ОЗУ. Все надстройки должны быть удалены, а затем добавлены обратно в принтер по одному, чтобы определить, какой модуль может быть неисправным.

<р>10. Проблемы с печатью на конвертах
Конверты могут вызвать много проблем для лазерных принтеров. Выбирайте конверты, плотность и толщина которых близка к 20-фунтовой бумаге. Кроме того, убедитесь, что клей на конверте способен выдерживать тепло, выделяемое термоблоком, чтобы сохранить печать на странице. Если этого не сделать, конверты будут выходить из принтера уже запечатанными. Если конверты выходят из принтера мятыми, возможно, они слишком жесткие для прохождения бумаги. Откройте заднюю часть принтера и дайте им выйти в этом месте.

Принтеры HP считаются одними из самых надежных в отрасли. Но, как и любое другое ИТ-оборудование, они подвержены сбоям. И кажется, что новые принтеры не могут выдержать такое же количество злоупотреблений, как старые модели. Поэтому, если вы работаете с новыми моделями принтеров HP в среде с интенсивным использованием бумаги, ожидайте больше звонков по устранению неполадок, связанных с проблемами, которые я описал. Но независимо от того, сколько лет вашему принтеру HP, это руководство по распространенным проблемам печати поможет вам быстро диагностировать и устранить проблему.

«Принтер HP не печатает» — очень распространенная проблема, которая может возникать по разным причинам.

отсутствующие или устаревшие драйверы
неверные соединения
неправильные конфигурации в Windows
и многое другое

Даже такие простые вещи, как отсутствие чернил или замятие бумаги, могут вызвать проблемы с любым принтером, например с принтером HP!

Ниже приведены несколько решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться устранить проблемы с принтером HP.

Решение 1. Проверьте состояние принтера
Решение 2. Отмените задания на печать для HP
Решение 3. Установите для принтера HP значение по умолчанию.
Решение 4. Устранение основных неполадок принтера HP
Решение 5. Обновите драйвер принтера HP (рекомендуется)

Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодня

РЕШЕНИЕ 1. Проверьте состояние принтера HP

Начнем с простых и очевидных вещей

1) Убедитесь, что в лотке принтера HP достаточно бумаги. Если есть бумага, убедитесь, что она не застряла и не застряла в устройстве подачи бумаги. Если есть, уточните у производителя, как лучше удалить бумагу, чтобы не повредить внутренний двигатель или устройство подачи бумаги.

2) У вас закончились чернила или тонер? Обратитесь к руководству вашего конкретного принтера, чтобы узнать, как проверить уровень чернил или тонера для вашего принтера. Новые принтеры HP легко отображают уровень чернил или проблему с чернилами на переднем экране принтера HP.

Если вам нужно отремонтировать принтер HP, возможно, вам придется связаться с HP напрямую через службу поддержки клиентов.

РЕШЕНИЕ 2. Отмените все задания принтера HP

Удалите зависшие задания на печать на принтере HP

Это немного более технично, но не слишком сложно, чтобы вы не могли попробовать.Много раз в течение срока службы принтера HP задания, которые вы отправляете на него для печати, могут зависать в очереди печати.

Если рассматриваемое задание остается в очереди на печать, это может помешать нормальному выполнению всех других операций печати на вашем принтере HP. В этом случае очистка очереди печати от всех заданий может помочь обеспечить нормальное выполнение новых запросов на печать. Начнем!

<р>1. Перейдите в панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры»

Вашу панель управления можно открыть, введя «Панель управления» в строке поиска в Windows 10 или в более ранних версиях Windows, одновременно нажав клавишу с логотипом Windows и клавишу «R» на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». В этом диалоговом окне введите «control» и нажмите Enter. Это откроет панель управления в большинстве операционных систем Windows.

<р>2. Найдите свой принтер HP в списке устройств печати и убедитесь, что именно с ним у вас возникли проблемы. Щелкните правой кнопкой мыши на этом принтере и выберите «Просмотреть, что печатается» в раскрывающемся списке.

<р>3. Когда откроется новая страница, щелкните пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу и выберите «Открыть от имени администратора» в раскрывающемся меню.

<р>4. СНОВА откройте пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу и выберите «Отменить все документы». В это время может открыться диалоговое окно подтверждения, и вам нужно будет подтвердить, что вы хотите очистить все документы в очереди печати, выбрав «Да»

Теперь попробуйте снова запустить печать на этом принтере HP, чтобы проверить, не в нем ли проблема. Если это не сработало, попробуйте выполнить следующие шаги.

РЕШЕНИЕ 3. Установите принтер HP в качестве принтера по умолчанию

Вы отправляете задания на печать не на тот принтер? Давайте проверим!

Обычно, когда вы отправляете запрос на печать, Windows отправляет это задание на так называемый принтер по умолчанию. Если ваш принтер подключен, но ничего не печатается, возможно, ваш принтер HP не настроен по умолчанию в Windows.

Поэтому все ваши запросы на печать поступают не на ваш принтер, а в пустую безвозвратную пустоту. Давайте проверим это и убедимся, что ваш HP является принтером по умолчанию.

<р>1. Перейдите в панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры»

<р>2. Найдите свой принтер HP в списке устройств печати и убедитесь, что именно с ним у вас возникли проблемы. Щелкните правой кнопкой мыши на этом принтере и выберите «Установить как принтер по умолчанию» в раскрывающемся меню. Если появится запрос на подтверждение, убедитесь, что вы нажали «Да».

Теперь вы должны увидеть небольшую зеленую галочку под значком вашего принтера HP, это означает, что теперь он является принтером по умолчанию для Windows.

Попробуйте распечатать, и посмотрите, помогло ли вам это!

РЕШЕНИЕ 4. Устранение неполадок принтера HP

Итак, ммм. Свет горит и он подключен?

Спросить не помешает. Есть несколько действительно простых действий по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы убедиться, что вы можете печатать на своем принтере HP, если он перестал работать или никогда не работал.

Сначала проверьте соединительные кабели от настенной розетки до разъема питания принтера HP. Затем проверьте кабель от принтера к ПК с Windows, возможно, он тоже подключен, надежно ли закреплен кабель USB на обоих концах?

Если к принтеру HP для сетевой печати HP подключен сетевой кабель, убедитесь, что кабель Ethernet плотно прилегает, и проверьте свое руководство, чтобы узнать, должны ли мигать индикаторы, указывающие на сетевое подключение.

Горят ли индикаторы на передней панели принтера HP? Если это не так и принтер не выглядит включенным, попробуйте отключить его и снова подключить. Затем убедитесь, что вы нажали кнопку включения питания на самом принтере. Если свет по-прежнему не загорается, попробуйте другую вилку питания в вашем доме на случай, если эта розетка не работает.

Если ничего не работает и принтер просто не включается, возможно, вам придется отнести его в сервисный центр или напрямую обратиться в службу поддержки HP за аппаратной помощью.

Решение 5. Обновите драйвер принтера HP (рекомендуется)

Если два вышеуказанных метода вам не подходят; или если у вас нет терпения, времени или навыков работы с компьютером, для обновления/исправления вручную можно сделать это автоматически с помощью службы поддержки драйверов.

Автоматическое обновление драйверов печати HP (рекомендуется)

Поддержка драйверов просканирует ваш компьютер, чтобы обнаружить проблемные драйверы. Вам не нужно знать, какая операционная система работает на вашем компьютере. Можно автоматически обновлять драйверы HP с помощью версии Premium Driver Support. Если вы хотите сделать это вручную, ознакомьтесь с нашим руководством здесь Как: Решения для драйверов принтеров HP для Windows

<р>1. Дайте поддержку водителю | ОДНА попытка сегодня! и установите БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ поддержку драйверов

<р>2. Позвольте программе запустить бесплатное сканирование, чтобы обнаружить все проблемы с драйверами и любые другие возможности оптимизации

<р>3. Нажмите кнопку "ИСПРАВИТЬ" и зарегистрируйтесь в службе поддержки драйверов, чтобы приступить к обновлению драйверов для печатающих устройств на вашем компьютере

<р>4. После регистрации и в Премиум-режиме программное обеспечение проведет вас через весь процесс, а после регистрации вы получите неограниченную техническую поддержку с нашей службой подписи поддержки водителей! Просто позвоните нам по бесплатному телефону после регистрации.

На вашем компьютере с Windows или Mac принтер находится в автономном режиме и не печатает.

Выполните следующие задачи в указанном порядке. Попробуйте использовать принтер после каждой задачи, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Убедитесь, что принтер готов к печати

Ваш принтер должен быть включен, во входном лотке должна быть бумага, достаточное количество чернил или тонера, и на нем не должны отображаться ошибки или мигающие индикаторы.

Убедитесь, что принтер не выключен и не находится в спящем режиме. Нажмите кнопку питания, чтобы разбудить или включить его.

Убедитесь, что бумага загружена во входной лоток и что направляющие ширины бумаги аккуратно прилегают к краям стопки бумаги.

Убедитесь, что установлены правильные картриджи с чернилами или тонером и что в принтере достаточно чернил или тонера для вашего задания на печать.

Убедитесь, что на панели управления принтера не отображаются сообщения об ошибках или мигающие индикаторы. Перед использованием принтера устраните все ошибки.

Перезапустите принтер, чтобы устранить все ошибки. Выключите принтер, подождите 30 секунд и снова включите его.

Разрешение автономного принтера (Windows)

Устранение неполадок, связанных со статусом «принтер отключен», с помощью компьютера с ОС Windows.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на компьютере под управлением Windows, чтобы диагностировать и устранять проблемы с печатью и сканированием.

Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.

Загрузите HP Print and Scan Doctor, а затем следуйте инструкциям, чтобы установить и открыть инструмент.

На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

Если ваш принтер не найден, нажмите «Моего продукта нет в списке» и следуйте инструкциям по устранению неполадок с подключением.

Установите принтер по умолчанию

Установите принтер по умолчанию на компьютере с Windows, чтобы убедиться, что задания печати и сканирования используют правильный принтер.

В Windows найдите и откройте Принтеры и сканеры .

Убедитесь, что флажок рядом с Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию не установлен.

В списке принтеров щелкните имя своего принтера, а затем щелкните Управление . Если есть несколько имен принтеров, совпадающих с вашим, выберите принтер, который находится в режиме ожидания или подключен к сети.

В разделе "Управление устройством" нажмите "Использовать по умолчанию" .

Проверьте службы обнаружения функций Windows

Если ваш принтер использует порт WSD, убедитесь, что службы обнаружения функций запускаются автоматически и работают в данный момент.

В Windows найдите и откройте Панель управления , а затем щелкните Просмотр устройств и принтеров .

Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер, выберите "Свойства принтера" и перейдите на вкладку "Порты".

Найдите порт WSD в списке.

Если порт WSD отсутствует, не выполняйте эти шаги. Распечатайте страницу конфигурации сети, а затем вручную создайте IP-подключение в встроенном веб-сервере принтера и добавьте стандартный порт принтера TCP/IP в Windows.

Если есть порт WSD, убедитесь, что флажок установлен, а затем выполните следующие действия.

В Windows найдите и откройте Службы .

Найдите в списке узел поставщика функций обнаружения и публикацию ресурсов обнаружения функций.

В обоих случаях убедитесь, что для параметра «Статус» установлено значение «Выполняется», а для типа запуска — «Автоматически».

Если один или оба элемента имеют тип запуска вручную или не запущены, щелкните элемент правой кнопкой мыши, выберите "Свойства" , измените тип запуска на "Автоматически", нажмите "Применить", нажмите "Пуск" и нажмите "ОК".

Закройте окно "Службы".

Создать вручную IP-подключение (только беспроводное)

Распечатайте страницу «Конфигурация сети» или «Результаты тестирования беспроводной сети», а затем используйте информацию на ней для беспроводного подключения принтера.

Распечатайте отчет о результатах тестирования беспроводной сети или конфигурации сети.

Для струйных принтеров с меню панели управления: откройте меню "Беспроводная связь" , "Настройки сети" или "Настройка", чтобы найти список доступных отчетов.

Большинство струйных принтеров без меню панели управления: одновременно нажмите кнопки «Беспроводная связь» и «Информация» или одновременно нажмите кнопки «Беспроводная связь» и «Начать копирование, черный».

Принтеры LaserJet: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной сети в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, либо перейдите в меню "Беспроводная связь" и выберите "Проверка беспроводной сети" .

Лазерные принтеры NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопки возобновления и беспроводной связи в течение 3 секунд.

DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также принтеры Tango: нажмите и удерживайте кнопку информации, пока не загорятся все кнопки панели управления, а затем одновременно нажмите кнопки информации и возобновления.

На распечатке найдите состояние беспроводной сети, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.

Статус беспроводной сети. В разделе «Беспроводная связь 802.11» статус должен быть «Подключено». Если это не так, ваш принтер не подключен к беспроводной сети. Подключите принтер к сети. Дополнительные сведения см. в разделе Подключение к беспроводному принтеру HP.

IP-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию. В разделе «Беспроводная связь 802.11» найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если вы видите разные номера для IPv4 и IPv6, вам нужны только номера IPv4.

URL-адреса: в разделе «Общая информация» найдите URL-адреса встроенного веб-сервера. Ваш принтер может иметь несколько URL-адресов.

На компьютере, подключенном к той же сети, что и принтер, откройте интернет-браузер, введите один из URL-адресов в поле адреса и нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть EWS принтера. Если EWS не отображается, попробуйте другой браузер.

В EWS перейдите на вкладку "Сеть" или "Сеть", откройте пункт меню "Беспроводная связь" и нажмите "Конфигурация IPv4" .

Выберите IP-адрес вручную и укажите информацию о принтере.

Чтобы автоматически заполнить все поля, нажмите Предложить IP-адрес вручную , а затем убедитесь, что поля для IP-адреса вручную , Маски подсети вручную и Шлюза по умолчанию вручную соответствуют информации вашего принтера на странице конфигурации сети.

Если функция «Предложить IP-адрес вручную» недоступна, введите информацию со страницы «Конфигурация сети» в поля «IP-адрес» , «Маска подсети» и «Шлюз по умолчанию».

Нажмите «Применить» и дождитесь подтверждения изменений.

Создание порта TCP/IP в Windows (только для беспроводной сети)

Добавьте в Windows порт принтера, соответствующий IP-адресу вашего принтера.

Распечатайте отчет о результатах тестирования беспроводной сети или конфигурации сети.

На странице конфигурации сети найдите IP-адрес принтера.

В Windows найдите и откройте Принтеры и сканеры .

Нажмите имя своего принтера и выберите Управление .

Нажмите "Свойства принтера" .

На вкладке "Порты" нажмите "Добавить порт".

Выберите "Стандартный порт TCP/IP" и нажмите "Новый порт".

Введите IP-адрес принтера и нажмите "Далее" .

Выберите из списка новый стандартный порт TCP/IP и нажмите кнопку ОК .

Вы можете увидеть два принтера в списке устройств. Не удаляйте и не удаляйте ни один из принтеров.

Устранение неполадок с подключением к принтеру

Выявление и устранение проблем с подключением принтера.

Устранение неполадок USB-подключения принтера

Проверьте USB-кабель на наличие повреждений и рекомендуемую длину, а затем перезагрузите принтер и компьютер.

Выключите принтер и компьютер.

Отсоедините USB-кабель от компьютера и принтера, а затем осмотрите кабель.

Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.

Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB на компьютере. Порт должен быть USB 2.0 или выше. Если вы используете концентратор USB или док-станцию, подключите кабель напрямую к компьютеру.

Подключите кабель к принтеру.

Включите компьютер и дождитесь завершения процесса загрузки.

Включите принтер, а затем добавьте принтер (Mac) или подождите, пока компьютер установит новое устройство (Windows).

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте проблемы с сетью и требования к настройке, если принтер не найден во время установки программного обеспечения или при сбое заданий беспроводной печати.

Плохое сетевое подключение. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору и проверьте, улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть веб-сайт, чтобы проверить, правильно ли работает интернет-соединение. Если Wi-Fi работает медленно или с перебоями, перезапустите маршрутизатор, отсоединив шнур питания, подождав 15 секунд, а затем снова подключив шнур.

Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда статус принтера может отображаться как «Не в сети», когда он действительно готов.

Проверьте состояние подключения принтера. Убедитесь, что сигнал беспроводной сети включен, а принтер подключен к той же сети, что и ваш компьютер или мобильное устройство. Если на принтере есть индикатор рядом со значком или кнопкой беспроводной сети , убедитесь, что он горит. Если он не горит или мигает, принтер отключен от сети.

Повторно подключите принтер к сети. Поместите принтер в зону действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.

Принтеры с сенсорной панелью управления: откройте меню «Настройка» , «Сеть» или «Параметры беспроводной сети», выберите «Мастер настройки беспроводной сети» и следуйте инструкциям, чтобы выбрать имя сети и ввести пароль.

Принтеры без панели управления с сенсорным экраном: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение пяти секунд или до тех пор, пока индикатор беспроводной связи не начнет мигать. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на роутере, пока не начнется процесс подключения. Когда соединение будет установлено, индикатор беспроводной связи принтера перестанет мигать.

Принтеры HP Deskjet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango: нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на роутере, пока не начнется процесс подключения. Когда соединение будет установлено, синяя полоса перестанет мигать.

Перезагрузите устройства: перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы устранить возможные ошибки.

Распечатайте отчет о тестировании беспроводной сети: найдите модель принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем найдите страницу самопроверки, чтобы найти документ о том, как распечатать и оценить отчет.

Включить Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите Bluetooth на своем компьютере или мобильном устройстве, чтобы HP Smart мог обнаружить принтер во время настройки.

Устранение неполадок проводного сетевого подключения

Убедитесь, что вы используете неповрежденный кабель Ethernet, проверьте, горит ли зеленый индикатор рядом с портом Ethernet на принтере, а затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

Выключите принтер, а затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

Проверьте кабель на наличие повреждений, а затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

Кабели Ethernet и телефонные кабели выглядят одинаково, но кабели Ethernet обычно больше и имеют восемь видимых проводов на разъеме.

Подсоедините кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, а затем подключите другой конец к порту Ethernet принтера.

Включите принтер.

Проверьте индикаторы порта Ethernet принтера, чтобы убедиться, что подключение выполнено успешно. Зеленый индикатор должен гореть постоянно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

Распечатайте отчет о результатах тестирования беспроводной сети или конфигурации сети.

Убедитесь, что статус сети готов, или следуйте инструкциям по устранению проблем с сетью, указанных в отчете.

Многие пользователи жалуются, что в некоторых случаях принтер HP не печатает. И они удивляются, почему мой принтер HP не печатает. Сегодня MiniTool расскажет об этой досадной проблеме и предложит вам несколько решений.

Быстрая навигация:

Принтер не печатает — одна из наиболее частых проблем с принтером HP при использовании принтера. Однако методы устранения неполадок могут различаться в зависимости от разных марок. В этом посте основное внимание уделяется принтеру HP, который не печатает.

Чтобы устранить проблему, из-за которой принтер HP не печатает, необходимо изучить возможные причины этого. Для этого перейдите к следующему разделу сообщения.

Почему мой принтер HP не печатает

Что приводит к тому, что мой принтер HP не печатает? У вас могут возникнуть такие сомнения, когда вы столкнулись с проблемой, когда принтер HP не печатает. Ну, согласно расследованию, есть несколько возможных факторов, которые могут вызвать проблемы с принтером HP.

В одном из следующих случаев ваш принтер HP не будет печатать.

Драйвер принтера отсутствует или устарел.
Вы получаете неисправное соединение.
Вы установили неверную конфигурацию в Windows.
Что-то не так с принтером.

Решение 1. Проверьте состояние вашего принтера HP

Когда принтер HP не печатает, первое, что вам нужно сделать, это проверить состояние вашего принтера. Например, когда ваш принтер находится в автономном режиме, вы не можете печатать. Кроме того, вам также следует проверить другое состояние вашего принтера HP.

В частности, убедитесь, что в вашем принтере достаточно бумаги, чернил или тонера и нет замятия бумаги. Если статус картриджа принтера неисправен, вы должны заменить его новым. После выполнения этих операций проверьте, может ли принтер HP печатать должным образом. Если нет, немедленно попробуйте другие методы.

Решение 2. Выполните базовое устранение неполадок принтеров HP

Вы также можете проверить некоторые элементы на принтере, чтобы устранить неполадку, связанную с тем, что принтер HP не печатает. Во-первых, следует проверить соединительные кабели между настенной розеткой и разъемом питания принтера HP.

Затем проверьте подключение принтера к компьютеру с Windows. Вы также должны убедиться, что сетевой кабель подключен к принтеру HP правильно. Кроме того, обратите внимание на индикаторы перед принтером HP.

Если они не горят, подключите шнур питания и включите принтер. Вы можете попробовать перезапустить принтер HP, выключив его и отсоединив шнур питания. Подождав несколько минут, снова подключите шнур и включите его, чтобы проверить, работает ли принтер как обычно.

Когда вы что-то печатаете, вы можете обнаружить, что ваш принтер иногда не отвечает. Как это исправить? Здесь для вас представлены 4 метода с подробными инструкциями.

Решение 3. Обновите драйвер принтера

Если вы получили неисправный или устаревший драйвер принтера, ваш принтер HP также не будет печатать. В этом случае следует переустановить или обновить драйвер. Чтобы переустановить драйвер принтера HP, выполните следующие действия.

Шаг 1. Откройте Диспетчер устройств в меню "Пуск".

Шаг 2. Разверните Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера и выберите Удалить устройство в меню с повышенными привилегиями. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить операцию.

Шаг 3. Снова откройте окно диспетчера устройств. Щелкните правой кнопкой мыши первый параметр в окне и выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования». Затем новый драйвер принтера будет установлен автоматически.

Ну, вы можете проверить, обновлены ли драйверы, с помощью этого руководства. Если драйвер устарел, вы можете обновить его, выполнив следующие действия.

Шаг 1. Выполните указанные выше действия, чтобы найти драйвер принтера.

Шаг 2. Щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

Шаг 3. В следующем окне нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс обновления.

Если вы используете принтер Canon, возможно, вы когда-то сталкивались с проблемой, что принтер Canon не отвечает. Это хлопотно, но это можно решить с помощью этих методов.

Решение 4. Установите принтер HP в качестве принтера по умолчанию

Некоторые пользователи говорят, что мой принтер HP не печатает из-за неправильной конфигурации принтера. В этом случае вы должны установить правильный принтер в качестве принтера по умолчанию. Вот шаги.

Шаг 1. Откройте окно "Выполнить", удерживая клавиши Windows и R, затем введите control и нажмите OK.

Шаг 2. Нажмите "Устройства и принтеры".

Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши принтер HP и выберите «Установить как принтер по умолчанию». Если вам будет предложено задать какой-либо вопрос, просто следуйте ему.

У вас есть проблемы с принтером HP, который не печатает? Вот 4 лучших метода для вас.

Фейсбук
Твиттер
Ссылка
Реддит

ОБ АВТОРЕ

Должность: обозреватель

Долгое время пишу статьи о компьютерных технологиях, и у меня достаточно опыта, особенно в аспектах компьютерной оптимизации, усовершенствования ПК, а также в объяснении технических терминов. Привычка просматривать технические форумы делает меня отличным собирателем компьютерных проблем. И затем выпускается множество статей, связанных с этими вопросами, которые приносят пользу большому количеству пользователей. Профессионализм, эффективность и новаторство всегда являются целью редактора.

Читайте также: