Принтер HP Laser 107a не печатает

Обновлено: 21.11.2024

Качество распечатанного документа не соответствует ожидаемому. Процедуры, описанные в этом документе, должны помочь при проблемах с качеством печати, таких как смазанная, нечеткая, темная или блеклая печать, а также неплотный, частично отсутствующий или рассеянный тонер.

Шаг 1. Проверьте бумагу

Качество и тип бумаги могут повлиять на задание печати. Следуйте этим рекомендациям, чтобы убедиться, что бумага подходит. Если это не так, загрузите бумагу соответствующего типа.

Загрузив соответствующую бумагу в лоток, распечатайте другую страницу. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте уровень тонера

Уровень запаса тонера и оставшийся ресурс картриджа с тонером в процентах представлены только для целей планирования. Если уровень тонера низкий, рассмотрите возможность замены тонер-картриджа. Вам не нужно заменять картриджи с тонером, пока качество печати не станет неприемлемым.

Шаг 3. Замените картридж с низким уровнем тонера или пустой

Чтобы узнать номер картриджа и приобрести чернила или тонер, перейдите в магазин HP Store или к местному розничному продавцу. Убедитесь, что вы используете для своего принтера оригинальные чернила или тонер HP. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей HP. Чтобы проверить подлинность своих картриджей, перейдите на веб-страницу HP по борьбе с контрафактной продукцией (на английском языке).

Возьмите картридж с тонером за обе стороны, а затем распределите тонер, осторожно покачивая картридж с тонером вперед и назад.

Совместите новый картридж с тонером с направляющими внутри принтера, а затем вставьте картридж с тонером до упора.

Распечатайте другую страницу. Если замена картриджа с тонером не устранила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Проверьте настройки печати

Иногда параметры печати могут влиять на качество печати. Проверьте настройки печати, чтобы убедиться, что они подходят для вашего задания на печать.

Проверьте настройки печати (Windows)

В зависимости от программного обеспечения кнопка может быть "Свойства" , "Параметры" , "Настройка принтера" , "Принтер" или "Настройки" .

Проверьте настройки печати (Mac)

Нажмите «Носители и качество» , откройте меню «Тип бумаги» и выберите тип бумаги, например фотобумагу, обычную бумагу или этикетки.

Чтобы сохранить настройки для будущих заданий печати, откройте меню «Стили» и выберите «Сохранить текущие настройки как набор».

Распечатайте другую страницу. Если изменение параметров печати не помогло решить проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Осмотрите картридж с тонером

Осмотрите микросхему памяти на картридже с тонером, а затем проверьте поверхность барабана переноса изображений на наличие повреждений.

Если вы видите какие-либо царапины, отпечатки пальцев или другие повреждения на барабане переноса изображений, обратитесь к предыдущим шагам в этом документе, чтобы заменить картридж с тонером.

Шаг 6. Очистите внутреннюю часть принтера

Пыль, бумажные волокна и другой мусор могут скапливаться внутри принтера и вызывать проблемы с качеством печати. Очистите внутреннюю часть принтера.

Во избежание травм или поражения электрическим током перед тем, как залезть внутрь принтера, необходимо отсоединить шнур питания.

Слегка смочите безворсовую ткань бутилированной или дистиллированной водой, а затем отожмите излишки жидкости с ткани.

Рекомендуется HP

Я только что купил модель HP Laser 107a, сегодня впервые попробовал,

и я использую Macbook Pro с ОС Yosemite и еще один Macbook Air с ОС Catalina.

Кажется, оба компьютера не могут заставить принтер работать.

В очереди на печать изначально было написано "Печать — Ожидание освобождения принтера".

Но это продолжается какое-то время, пока очередь не расчистится и вакансий не появится.

Кроме того, в разделе "Принтеры и сканеры" принтер отображается "Используется", а затем "Бездействует".

Он становится бездействующим через 10-15 минут.

Вот некоторые вещи, которые я пробовал, но они все равно не печатаются:

<р>1. измените порт USB.

<р>2. обновить ОС (пробовали в Yosemite и Catalina)

<р>3. Сбросьте систему печати в Системных настройках, пробовали несколько раз.

<р>4. Аппаратный сброс принтера, предложенный одним из форумов.

<р>5. Проверьте права доступа к диску / Восстановите права доступа к диску в Дисковой утилите.

<р>6. Звонок на горячую линию. Никто не ответил.

<р>7. Обращение к помощнику WhatsApp. Они не могли помочь, потому что принтеры не в их компетенции.

<р>8. Пробовал HP Virtual Assistant. Нет помощи.

И, конечно же, всякий раз, когда я запускал что-то из Системных настроек или Дисковой утилиты, я перезагружал компьютер.

asmita6658

Рекомендуется HP

Добро пожаловать в сообщество поддержки HP. Буду рад помочь вам с печатью.

@ShlomiL прав! HP Laser 107a не поддерживает Mac. Дополнительные сведения см. в разделе "Требования к системе" в этом документе.

Однако Gutenprint (ранее называвшийся Gimp-Print) предоставляет базовые драйверы печати с открытым исходным кодом для многих принтеров, которые в противном случае не поддерживались бы в Mac OS X. Чтобы узнать, поддерживается ли ваш принтер, перейдите к драйверам Gutenprint для получения дополнительной информации.

ПРИМЕЧАНИЕ. Драйверы Gutenprint не поддерживаются HP или Apple.

Надеюсь, это поможет! Держите меня в курсе.

Пожалуйста, нажмите "Принять как решение", если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Нажмите на значок "Спасибо, палец вверх" в правом нижнем углу, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

Если принтер находится в состоянии "Не в сети", это означает, что компьютер не может установить связь с принтером. Эта проблема может возникать по разным причинам, например следующим:

Подходящие принтеры

Решение

Если ваш принтер подключен через USB-кабель, пропустите все шаги, предназначенные только для принтеров, подключенных к сети.

Шаг 1. Отключите умную установку

Шаг 2. Выполните сброс питания и проверьте соединения

Сброс питания принтера — это быстрый способ перезагрузить систему печати и подготовиться к дальнейшему устранению неполадок, если это необходимо.

Если принтер начинает печатать задания из очереди печати, принтер снова находится в сети, и вам не нужно продолжать устранение неполадок.

При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера и от сетевой розетки, а затем подождите не менее 60 секунд.

Если вы можете печатать, принтер снова подключен к сети. Если принтер снова отключается при попытке распечатать другое задание, перейдите к следующим шагам в этом документе.

Шаг 3. Используйте HP Print and Scan Doctor

HP предоставляет бесплатный инструмент под названием "HP Print and Scan Doctor", который можно использовать для диагностики и устранения сообщения об ошибке "Принтер отключен".

Шаг четвертый. Вручную установите драйвер печати по умолчанию

Windows 10

На компьютере щелкните правой кнопкой мыши значок Windows в левом нижнем углу экрана и выберите "Поиск" .

В текстовом поле "Поиск" введите "Принтеры" и нажмите "Принтеры и сканеры" в списке результатов.

В окне "Принтеры и сканеры" щелкните имя принтера, на котором вы пытаетесь выполнить печать, а затем нажмите "Управление" .

Windows 8 или 7

На компьютере откройте панель управления и нажмите «Просмотр устройств и принтеров», чтобы открыть окно «Устройства и принтеры».

В списке устройств и принтеров найдите принтер, на который вы пытаетесь печатать, и проверьте, установлен ли он в качестве принтера по умолчанию (обозначен зеленой галочкой).

Если принтер, на который вы пытаетесь печатать, уже установлен в качестве принтера по умолчанию, перейдите к шагу 5. Убедитесь, что принтер подключен к сети (только для принтеров, подключенных к сети).

Если принтер, на который вы пытаетесь печатать, не установлен в качестве принтера по умолчанию, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Убедитесь, что принтер подключен к сети (только для принтеров, подключенных к сети)

Если ваш принтер подключен через USB-кабель, перейдите к шагу 6. Установите флажок "Использовать принтер в автономном режиме".

Для беспроводного подключения убедитесь, что Wi-Fi включен на компьютере или планшете, а также убедитесь, что вы подключены к правильной беспроводной сети (SSID).

Распечатайте страницу конфигурации или страницу сводной информации о сети с панели управления принтера и убедитесь, что принтер имеет действительный IP-адрес.

Если IP-адрес не назначен или если IP-адрес " 156.254.xxx.xxx " или " 169.xxx.xxx " (и указывает автоматический IP-адрес), значит, сеть настроена неправильно.

Откройте встроенный веб-сервер (EWS) для вашего принтера, используя IP-адрес, полученный на предыдущем шаге:

На своем компьютере откройте веб-браузер и в поле адреса введите IP-адрес принтера точно так, как он указан на странице конфигурации, нажмите Enter на клавиатуре, а затем выберите Продолжить открытие этого веб-сайта… .

Если отображается домашняя страница EWS, это означает, что принтер подключен к сети. Перейдите к шагу 6. Установите флажок «Использовать принтер в автономном режиме», чтобы продолжить устранение неполадок.

На компьютере щелкните значок Windows в левом нижнем углу экрана, нажмите "Выполнить" , введите "cmd" в текстовое поле и нажмите "ОК".

Если принтер возвращает время отклика, сеть работает. Перейдите к шагу 6. Установите флажок «Использовать принтер в автономном режиме», чтобы продолжить устранение неполадок.

Если команда ping завершилась неудачно или возвращает сообщение "Время ожидания запроса истекло", принтер не подключен к сети.

Если вы испытываете периодическую потерю сетевого подключения, обновите микропрограмму на принтере.

Шаг 6. Установите флажок "Использовать принтер в автономном режиме"

Выберите Принтер , а затем снимите все настройки (обозначенные флажком) рядом с параметрами Приостановить печать или Использовать принтер в автономном режиме , если они выбраны.

Шаг седьмой. Убедитесь, что настройки сетевого подключения не были недавно изменены (только для принтеров, подключенных к сети)

Если принтер подключен через USB-кабель, перейдите к шагу 8. Убедитесь, что выбран правильный порт.

Если компьютер или планшет работает под управлением Windows 8 (или Windows 8.1) и подключение было недавно изменено с частной на общедоступную сеть, а затем обратно на частную сеть, обратитесь к следующему документу для устранения проблемы:

Шаг 8. Убедитесь, что выбран правильный порт

Если драйвер использует неправильный коммуникационный порт, подключение невозможно, и принтер останется в автономном режиме.

В дополнение к шагам, описанным ниже, вы можете просмотреть следующие видеоролики о том, как выбрать правильный порт для вашего принтера HP в Windows.

Убедитесь, что выбранные порты и описание соответствуют типу подключения, используемому с принтером.

Если выбран сетевой порт (имя принтера или IP-адрес), перейдите к шагу 9. Удаление программного обеспечения принтера.

Если выбран порт "IP", убедитесь, что IP-адрес совпадает с IP-адресом принтера. Если он не совпадает, введите IP-адрес принтера в поле Имя принтера или IP-адрес и нажмите OK .

Если вы не знаете IP-адрес принтера, распечатайте страницу конфигурации с панели управления принтера. IP-адрес принтера указан на странице конфигурации.

Шаг девятый. Удаление программного обеспечения принтера

Первый способ: удаление из Windows 10

После удаления программного обеспечения перезагрузите компьютер, а затем вернитесь к этому документу и перейдите к шагу 10: Установите самое последнее программное обеспечение принтера.

Способ 2. Удаление из папки принтера HP

Используйте этот метод, если у вас есть папка принтера HP, доступная в меню "Пуск". Если нет, перейдите к третьему способу: удаление из окна «Устройства и принтеры».

В меню "Пуск" выберите Все программы > HP > Принтер HP , а затем выберите Удалить программное обеспечение продукта .

Перезагрузите компьютер, вернитесь к этому документу и перейдите к шагу 10. Установите самое последнее программное обеспечение принтера.

Способ 3. Удаление из окна "Устройства и принтеры"

Используйте этот метод, если у вас нет папки принтера HP или если вы использовали мастер добавления принтера для первоначальной установки принтера.

В меню "Пуск" откройте "Устройства и принтеры", щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите "Удалить устройство".

Шаг десятый. Установите самое последнее программное обеспечение принтера

В текстовом поле "Введите название продукта" введите модель принтера (например, LaserJet M528) и нажмите "Отправить" .

Веб-сайт автоматически обнаружит операционную систему вашего компьютера и поставит в очередь список файлов (для вашей модели принтера), доступных для загрузки.

Прокрутите вниз и просмотрите доступные варианты программного обеспечения и драйверов. Доступные параметры зависят от принтера.

HP рекомендует вариант "Полное решение" или "Полнофункциональное программное обеспечение и драйвер" для оптимизации производительности и функций принтера.

Нажмите имя файла в списке, чтобы просмотреть сведения, а затем нажмите "Загрузить" рядом с именем файла.

Когда в браузере отобразится запрос на загрузку файла, нажмите «Выполнить», чтобы начать загрузку, или нажмите «Сохранить как», чтобы сохранить файл .exe на своем компьютере.

Если вы сохраняете файл на своем компьютере, запишите его местоположение. Когда вы будете готовы к установке, перейдите к файлу .exe и дважды щелкните файл, чтобы начать процесс установки.

Шаг 11. Попробуйте подключить принтер к другому компьютеру

Если новое подключение не работает, возможно, требуется обслуживание принтера или подключение принтера с помощью USB-кабеля, в зависимости от поддерживаемого типа подключения.

Чтобы проверить поддерживаемый тип подключения, щелкните приведенную ниже ссылку, применимую к вашей операционной системе Windows, а затем используйте информацию в этом документе, чтобы определить, какие типы подключения доступны для вашей конкретной модели принтера.

Шаг двенадцатый. Обратитесь в службу поддержки клиентов HP

Если ни одно из действий, описанных в этом документе, не решило проблему, а принтер по-прежнему находится в состоянии «Не в сети» и печать невозможна, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

Наслаждайтесь качеством, которому вы доверяете, и четким черным текстом с этим доступным по цене принтером.

Быстро и легко печатайте на принтере, который идеально впишется в ваше рабочее пространство.

Черно-белое | Высокоскоростной порт USB 2.0
Скорость печати до 21 стр/мин (черно-белая печать)
Емкость выходного лотка: до 100 листов.
Нагрузка до 10 000 страниц (ежемесячно)

ГАРАНТИЯ:

Описание

Наименование товаров

Что включено и аксессуары

Предустановленные пробные картриджи HP LaserJet Black (~0,5 тыс. страниц, WW); Руководство по установке; Справочное руководство; Флаер с нормативными положениями; Шнур питания; USB-кабель

Связь

Окружающая среда

Память

Обработка бумаги

Физические параметры

Мощность

320 Вт (активная печать), 33 Вт (готовность), 1,1 Вт (спящий режим), 0,2 Вт (ручное выключение), 0,2 Вт (автоматическое выключение/ручное включение)

Картриджи

Оригинальный лазерный картридж HP 105A, черный (ресурс 1000 страниц) W1105A; черный оригинальный лазерный картридж HP 106A (ресурс 1000 страниц) W1106A; Оригинальный лазерный картридж HP 107A Blk (ресурс 1000 страниц) W1107A

Характеристики печати

Нормативные требования

IEC 60950-1: 2005 +A1: 2009 +A2 2013 (международный); EN 60950-1: 2006 +A11: 2009 +A1: 2010 +A12: 2011 +A2: 2013 (ЕС); IEC/EN 60825-1: 2014 (лазерный продукт класса 1); EN 62479: 2010/МЭК 62749: 2010; Директива по низковольтному оборудованию 2006/95/EC с маркировкой CE (Европа); Сертификат GS (Германия, Европа); UL/cUL Listed и UC CoC (США/Канада); CAN/CSA C22.2 № 60950-1-07, 2-е изд. 2014-10; Соответствие стандартам лазерной безопасности 21 CFR 1002.10 и 1002.11, за исключением отклонений в соответствии с Уведомлением о лазерах № 50 от 24 июня 2007 г.; Другие сертификаты безопасности в соответствии с требованиями отдельных стран.

EN 61000-3-2: 2014, EN 61000-3-3: 2013, EN55024: 2010, EN 55032: 2012/AC: 2013, 47 CFR, часть 15, подраздел BI ANSI C63.4-2009, ICES- 003, выпуск 5, KN32, KN35, GB/T 9254-2008, GB17625.1-2012, CISPR22: 2008, CISPR32: 2012, CNS 13438 (другие сертификаты ЭМС в соответствии с требованиями отдельных стран).

Системные требования

Windows 7 или новее, процессор Intel® Pentium® IV 1 ГГц, 32-разрядный или 64-разрядный или выше, 1 ГБ ОЗУ, 16 ГБ на жестком диске

Читайте также: