Подключается к принтеру и ничего не происходит

Обновлено: 04.07.2024

Когда вы пытаетесь напечатать документ, но ничего не происходит, самым большим препятствием для быстрого устранения неполадок является длинный список возможных объяснений неполадок вашего принтера. От расходных материалов до передачи данных ваша проблема может заключаться в самом принтере или где-то между данными приложения и выходным лотком принтера. Чтобы вернуть оборудование в рабочее состояние, примените систематический подход, начав со списка распространенных причин зависания принтера.

Нет в наличии

Большинство настольных принтеров переходят в автономный режим, когда заканчиваются важные расходные материалы, включая бумагу, чернила, тонер или проявитель. Некоторые принтеры также прекращают печать при обнаружении повторно заправленных или несовместимых чернильниц. Лазерные принтеры, в которых барабаны отделены от картриджей с тонером, присваивают драм-картриджам отдельный рейтинг использования, что вызывает предупреждение «подайте мне», когда они подходят к концу срока службы. Попытка заставить ваше оборудование продолжить печать при низком уровне расходных материалов может привести к повреждению печатающих головок или других компонентов, поэтому действуйте осторожно, если ваше устройство позволяет обойти предупреждения о низком уровне расходных материалов. Пополнение соответствующих расходных материалов может позволить вам снова включить принтер, хотя некоторые устройства требуют, чтобы вы нажимали элементы управления на передней панели, чтобы перевести их в онлайн-режим.

Чернила с истекшим сроком годности

Некоторые производители принтеров используют чернильные картриджи с установленным сроком годности. Срок службы этих расходных материалов различается и может зависеть как от срока годности, указанного на их упаковке, так и от того, как долго они были установлены в вашем принтере. Некоторые из этих устройств включают режим переопределения, который вы можете использовать для продолжения печати после того, как ваши чернильные картриджи активируют предупреждение об истечении срока годности. Другие просто перестают работать, пока вы не замените картридж.

Замятие бумаги

Замятие бумаги переводит принтер в автономный режим, поскольку замятие бумаги препятствует работе его внутренних механизмов. Как только вы удалите все следы листа, вызвавшие проблему, вы можете возобновить печать. Если ваше устройство постоянно застревает, осмотрите запас бумаги на наличие следов повреждения или признаков того, что пачка дешевой бумаги оказалась не выгодной, а неприятной. Некоторые постоянные проблемы с застреванием могут указывать на загрязнение внутренних роликов или другие механические проблемы, а также на оставшиеся фрагменты разорванного листа из-за предыдущего застревания.

Плохой кабель

Поврежденный или частично отсоединенный кабель нарушает передачу данных документа с компьютера на принтер. Даже незначительное прерывание или дефект на пути от приложения и операционной системы к распечатанной странице может привести к сбоям, зависаниям, периодической недоступности принтера и множеству других трудно поддающихся диагностике симптомов. Переподключив кабель или заменив его новым, вы сможете исключить подключение для передачи данных как источник проблем с печатью.

Проблемы с драйверами

Драйвер позволяет вашему принтеру интерпретировать информацию, которую он получает с вашего компьютера. Когда ваш драйвер отстает или опережает версию вашей операционной системы, несовместимость между ними может помешать вашему компьютеру привлечь внимание принтера. Вы можете проверить совместимость драйвера, проверив информацию о версии на веб-сайте производителя или воспользовавшись средством устранения неполадок Windows. Программное обеспечение драйвера также может привести к повреждению данных, вызванному сбоями в электроснабжении, штормами, неисправностями оборудования и другими проблемами с компьютером. Если ваш принтер перестает распознаваться вскоре после инцидента, вызвавшего сбои в работе компьютера, запуск диагностики может помочь вам исключить повреждение как причину ваших проблем.

Открыть обложку

Когда вы добавляете или проверяете расходные материалы, удаляете застрявшую бумагу или иным образом работаете внутри принтера, вы можете слегка приоткрыть его крышку и не заметить, что ваше оборудование не возобновило нормальное онлайн-состояние, пока вы не попытаетесь выполнить печать. Проверьте панели доступа и крышки, чтобы убедиться, что они плотно сидят на месте. Некоторые лазерные принтеры возобновляют онлайн-активность с помощью звукового сигнала после того, как вы закрываете их крышки и сигнализируете аппаратному блоку термоэлемента о возвращении к рабочей температуре.

Принтеры, которые не отвечают, когда вы отправляете им выходные данные, могут помешать вам уложиться в сроки компании или достичь целей рабочего дня, не говоря уже о разочаровании, которое они вызывают, когда вы перестаете работать и надеваете шляпу по устранению неполадок. Тот факт, что ваш включенный принтер выглядит так, как будто у него стандартное подключение для передачи данных, не означает, что на выходе все в порядке. Добавьте несколько основных пунктов в контрольный список диагностики, и вы сможете работать над решением проблемы с печатью.

Плохое соединение. Как восстановить соединение с принтером?

Когда речь идет о передаче данных между принтерами и компьютерами, внешний вид может быть обманчивым. Кабель, который вы вытащили из ящика стола или шкафа для подключения нового принтера, может быть тем же кабелем, который вы хотели выбросить, когда оказалось, что он не может работать должным образом. Принтер, подключенный к концентратору USB в системе со слишком большим количеством периферийных устройств для прямого подключения, может отказаться работать таким образом. Даже если кажется, что ваша конфигурация настроена правильно, замена нового кабеля или повторное подключение принтера к порту компьютера может решить проблему. Беспроводные системы также потенциально проблематичны. Выключите принтер и перезапустите его, чтобы выполнить сброс на стороне принтера. Если проблема не в этом, проверьте соединение на беспроводном маршрутизаторе и перезагрузите маршрутизатор.

Расходуемые неудачи

Многие принтеры переходят в автономный режим, когда у них заканчивается бумага, чернила или тонер. Вы можете проверить уровень чернил с помощью диспетчера печати на экране, который вы используете для контроля заданий вывода и других функций принтера, но основным источником информации о состоянии является дисплей на передней панели устройства. Обратите внимание на предупреждение лотка для бумаги, мигание чернил или сообщение о низком уровне тонера и при необходимости замените расходные материалы. Даже полный комплект расходных материалов не исключает замятия бумаги или неправильной подачи, что также выведет устройство из строя, пока вы не устраните проблему.

Как очистить очередь принтера?

Экранное программное обеспечение для управления вашим принтером позволяет отменять поставленные в очередь задания вывода и приостанавливать выполнение всей функции печати. Эти паузы сохраняются до тех пор, пока вы не отмените их явным образом. Когда ваша очередь печати находится в подвешенном состоянии, каждый проект, который вы печатаете, оказывается в конце списка ожидающих заданий, ни одно из которых не переходит в состояние печати. Если вы запустите программное обеспечение для управления принтером, вы можете проверить и удалить блокировки, которые мешают вашему оборудованию отвечать. Кроме того, взгляните на переднюю панель устройства на наличие признаков того, что кто-то вручную перевел его в режим ожидания, и нажмите соответствующую клавишу с пометкой «Онлайн», «Перейти» или аналогичную, чтобы снова включить его.

Драйвер

Драйвер принтера управляет связью между вашим принтером и компьютером, позволяя вашим приложениям отправлять данные документа для успешной печати. Если вы установили неправильный или устаревший драйвер или обновили операционную систему, не предоставив драйверу эквивалентное обновление, программное обеспечение, которое должно управлять выводом, может вместо этого мешать этому. Даже драйвер, который работал один день, может перестать работать на следующий из-за повреждения данных. Посетите веб-сайт производителя вашего принтера, чтобы загрузить обновленный драйвер.

Если ваш принтер не подключается к компьютеру, не беспокойтесь. Вы можете легко решить проблемы, связанные с отсутствием подключения принтера, с помощью решений, описанных в этой статье.

Почему мой принтер не подключается к моему компьютеру? Причины разные. Вероятно, ваш USB-кабель поврежден или ваш принтер не обнаружен вашим компьютером. Возможно, что-то не так с вашим драйвером принтера. Если вы столкнулись с проблемой отсутствия подключения к принтеру внезапно или он никогда не работал по сети, вы можете попробовать следующие решения, чтобы решить вашу проблему.

Попробуйте эти исправления

Примечание. Прежде чем начать, убедитесь, что оборудование вашего принтера работает правильно. Если возникла проблема с самим принтером, попробуйте связаться с производителем принтера.

Исправление 1. Проверьте подключение принтера

1. Перезагрузите принтер

Выключите, а затем снова включите принтер, чтобы перезапустить его. Подождите некоторое время, пока он будет полностью готов.

2. Проверьте проблему с подключением

Если принтер подключен через USB-кабель, убедитесь, что кабель не поврежден, а также надежно и правильно подсоединен. Также проверьте USB-порт и очистите порты на случай, если что-то внутри порта мешает вашему USB-подключению.

Если ваш принтер подключен через беспроводную сеть или Bluetooth, следуйте инструкциям, прилагаемым к вашему устройству, чтобы правильно подключить принтер к Wi-Fi или Bluetooth.

Поскольку это зависит от производителя и принтера, например, операции различаются от принтеров HP к принтерам Brother, поэтому мы не будем здесь это описывать, и вам следует следовать руководству по продукту.

3. Проверьте подключение к сети

Поскольку проблемы с сетью также могут привести к тому, что ваш принтер не будет подключен, вам также следует убедиться, что подключение к Интернету работает, когда вы используете принтер.

Решение 2. Обновите драйвер принтера

Отсутствующий или устаревший драйвер принтера может привести к тому, что ваш принтер не будет подключен, поэтому вам следует убедиться, что ваш драйвер принтера обновлен.

Обновление драйвера принтера до последней версии может не только решить все возможные проблемы с принтером, например, принтер не печатает, ошибка принтера и т. д., но и обеспечить максимальное удобство работы.

Драйвер принтера можно обновить двумя способами: вручную и автоматически.

Вручную: вы можете вручную загрузить драйвер принтера от производителя и установить его на свой компьютер. Обязательно загрузите последнюю правильную версию, совместимую с вашей системой Windows. Поскольку это зависит от производителя и модели принтера, мы не будем его здесь рассматривать.

Автоматически: если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с отмеченным принтером, чтобы автоматически загрузить правильную версию их драйвера (вы можете сделать это с БЕСПЛАТНОЙ версией), а затем установите его на свой компьютер.

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете Обновить). Все ).

4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, подключается ли он.

Решение 3. Устранение неполадок с принтером

Вы также можете воспользоваться инструментом устранения неполадок, чтобы диагностировать и устранить проблемы с принтером. Вот как это сделать:

1) Откройте панель управления на своем компьютере и просмотрите ее с помощью больших или маленьких значков.

2) Нажмите "Устройства и принтеры".

3) Найдите свой принтер, щелкните его правой кнопкой мыши (иногда он может отображаться как "Не указан") и выберите "Устранение неполадок".

4) Позвольте вашему компьютеру решить проблему и следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить ее.

Исправление 4. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Служба диспетчера очереди печати буферизует задания на печать и обрабатывает взаимодействие с принтером. Если служба не работает, вы не сможете увидеть свои принтеры, и ваши принтеры не будут подключены. Таким образом, вы можете перезапустить службу диспетчера очереди печати, чтобы устранить проблему.

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы вызвать окно "Выполнить".

2) Введите services.msc и нажмите OK.

3) Прокрутите вниз и найдите службу диспетчера очереди печати.

4) Если служба запущена, щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите "Остановить", затем щелкните правой кнопкой мыши службу и нажмите "Пуск", чтобы перезапустить службу.

Если служба работает неправильно, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите "Пуск", чтобы запустить службу.

5) Перезагрузите компьютер и снова попробуйте подключить принтер.

Вот и все. Надеюсь, что этот пост окажется полезным и поможет решить проблему с отсутствием подключения принтера. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже.

Возникли проблемы с принтером? Будь то проблема с программным или аппаратным обеспечением, вот как устранить неполадки с принтером.

(Фото: Andrey_Popov/Shutterstock)

Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же запутанными и ненадежными, как и 10 лет назад.Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Как бы неприятно это ни было, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных миганий цветных индикаторов на самом принтере.

Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя вашего принтера.

После того, как вы выясните причину ошибки (например, замятие в принтере или отсутствие чернил), перейдите к соответствующему разделу этого руководства, чтобы диагностировать ее дальше. (Если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)

Очистить очередь печати

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, что задерживает документ, который вам нужен прямо сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь можно увидеть в «Системных настройках» > «Принтеры и сканеры» > «Открыть очередь печати». Щелкните правой кнопкой мыши все старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.

Кроме того, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается напечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (поэтому вам не нужно их очищать).

Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

сетевая очередь очереди
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
сетевая очередь очереди

Если повезет, это вернет к жизни ваш принтер, и вы получите долгожданный документ.

Укрепите связь

Это может показаться глупым, но если бы я получал по пять центов за каждый час, потраченный на поиск и устранение неисправностей чего-то, что не было подключено к сети, я был бы уже на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к розетке. Вы никогда не знаете, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам об этом.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB. Если это работает, вы знаете, что проблема связана с подключением к Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на ней.

У вашего принтера достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы убедиться, что он просто находится вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если все двери наверху не открыты, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

Убедитесь, что у вас правильный принтер

Опять же, это может показаться элементарным, но уверены ли вы, что отправили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — скажем, если вы ходите туда-сюда между домом и офисом или если у вас только что появился новый принтер дома — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз и обязательно выберите в меню «Файл» > «Печать», а не используйте ярлык. Затем обратите особое внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вы хотите, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Установите драйверы и программное обеспечение

Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно загружает для вас необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может потребоваться зайти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или программный пакет. Если вы еще этого не сделали, попробуйте прямо сейчас.

Добавить принтер

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции. В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если вы все еще используете Windows 7 (а этого делать не следует), перейдите в Панель управления > Устройства и принтеры.

На Mac откройте «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры» и нажмите значок «плюс». Ваш компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети, и когда он найдет нужный, щелкните его, чтобы добавить принтер в список. Теперь вы сможете распечатать документ.

Убедитесь, что бумага установлена (не замята)

Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага есть в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Однако иногда принтеры привередливы — бумага может быть загружена, но если принтер не может ее захватить, он будет думать, что она пуста. Попробуйте вынуть лоток для бумаги, заново выровнять бумагу и вставить ее обратно.

В других случаях в механизме может быть замята бумага. Обычно ваш принтер сообщает вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить скомканную бумагу. (Опять же, вам может понадобиться обратиться к руководству, если вы не уверены, где оно открывается.)

Поиграйтесь с картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, но вы знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (о которой вы найдете подробное описание в руководстве).

В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих чернильных картриджах — маленькой медной полоске, через которую выходят чернила, — вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить ее. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставлять картридж.

Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив.

Возможно также, что ваш принтер просто не понимает, что вы установили новые чернильные картриджи. Если новые чернила не определяются автоматически, возможно, в принтере есть настройка, позволяющая «сбросить» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать на вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые сторонние картриджи также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Запустите самопроверку принтера

Если вы все еще не можете понять проблему, попробуйте выполнить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить круг проблем.

Обычно вы можете запустить самопроверку принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, как описано в руководстве к принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, выбрав «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Выберите свой принтер, затем нажмите «Управление» > «Напечатать пробную страницу».

Если собственная тестовая страница вашего принтера печатается нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что проблема связана с программным обеспечением. Если принтер не может распечатать даже собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.

информационный бюллетень с советами экспертов по максимально эффективному использованию вашей технологии.","first_published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z","published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z ","last_published_at":"2021-09-30T21:23:13.000000Z","created_at":null,"updated_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z">)" x-show="showEmailSignUp ()">

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на информационный бюллетень с советами и рекомендациями, чтобы получить советы экспертов, чтобы максимально эффективно использовать свои технологии.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Читайте также: