Почему в принтере заканчивается бумага

Обновлено: 20.11.2024

Сообщение об ошибке Windows 10: в принтере нет бумаги, лоток для бумаги заполнен. Я проверил принтер на другом компьютере с Windows 7, и он работает нормально. Я удалил принтер из окна 10 и переустановил ту же ошибку. Есть ли у кого-нибудь такая же проблема и исправлена ли она?

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (3) 

Я благодарю вас за подробное описание проблемы и ваши усилия по ее решению.

Чтобы помочь вам лучше, я хотел бы узнать марку и модель принтера.

Выполните следующие шаги, чтобы выполнить чистую печать, и проверьте, помогает ли это.

Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре.
Введите services.msc в текстовое поле и нажмите Enter .
Найдите службу диспетчера очереди печати и нажмите «Остановить» на левой панели.
Удалите программное обеспечение принтера с панели управления в разделе "Программы".
Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре.
Введите regedit в текстовое поле и нажмите Enter .
Следуйте по пути HK_CURRENT_CONFIG > system > CurrentControlSet > Control > Print > Printers и удалите конкретный принтер.

Надеюсь, информация поможет. Дайте нам знать, если вам нужна дополнительная помощь. Мы будем рады помочь.

Сообщить о нарушении

Принтер не захватывает и не подает бумагу из лотка. Принтер может издавать шумы, как будто он печатает, но бумага не проходит.

Как использовать решения в этом документе

Проблемы с подачей бумаги могут возникать по нескольким причинам, например из-за запыленных или загрязненных роликов для бумаги, состояния бумаги в лотке или даже из-за проблем с программным обеспечением.

Чтобы устранить проблему, попробуйте каждое решение из этого документа, а затем выполните действия, описанные в этом разделе, чтобы распечатать отчет самопроверки. Этот шаг определяет, правильно ли работает оборудование продукта. Когда проблема устранена и продукт успешно распечатывает отчет самопроверки, дальнейшие действия по устранению неполадок не требуются.

В этом видео показан HP Deskjet 2050. Внешний вид устройства может отличаться от вашего устройства, но действия аналогичны.

Если у вас возникли проблемы с просмотром видео или если вы хотите просмотреть видео в другом размере, нажмите здесь, чтобы воспроизвести видео на YouTube .

Нажмите и удерживайте кнопку "Начать черно-белое копирование" () и кнопку "Начать цветное копирование" () до тех пор, пока устройство не начнет издавать шум.

ВАЖНО! Старайтесь распечатывать отчет самопроверки после каждого решения, даже если решение устраняет проблему.

В следующем видеоролике показано, как устранить сообщение об ошибке «Нет бумаги», если у вас загружена бумага.

Решение первое. Выполните сброс

Иногда перезапуск устройства может решить проблему с подачей бумаги. Выполните следующие действия, чтобы выполнить сброс.

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

Шаг 2. Распечатайте отчет о самопроверке

Распечатайте отчет самопроверки.См. раздел о том, как использовать эти решения в начале этого документа.

Если отчет самопроверки печатается, попробуйте снова распечатать исходный документ. Если проблема устранена, нет необходимости продолжать устранение неполадок.

Решение второе. Проверьте состояние бумаги и повторно загрузите ее

Проблемы с подачей бумаги могут быть вызваны пыльной, рваной, мятой, влажной или согнутой бумагой в лотке. Качество бумаги также может иметь значение. Используйте только бумагу хорошего качества, соответствующую спецификациям продукта. Выполните следующие действия, чтобы проверить состояние бумаги.

Для выполнения этих действий по устранению неполадок используйте только от 10 до 25 листов обычной белой неиспользованной бумаги.

Шаг 1. Проверьте состояние бумаги

Проверьте, нет ли препятствий внутри лотка. С помощью фонарика осмотрите механизм внутри лотка и убедитесь, что ничто не блокирует зацепление бумаги с роликами. Даже небольшие кусочки бумаги могут вызвать проблемы с подачей бумаги.

Проверьте состояние бумаги и замените рваную, запыленную, скрученную, мятую или согнутую бумагу.

Убедитесь, что вся бумага в стопке имеет одинаковый размер и тип. Никогда не загружайте в лоток бумагу разных типов. Устройство может одновременно обрабатывать только один тип бумаги.

Убедитесь, что стопка бумаги содержит не менее 10 и не более 25 листов бумаги.

Вам нужно использовать от 10 до 25 листов бумаги только для выполнения этих действий по устранению неполадок. Когда проблема будет устранена, вы сможете возобновить загрузку бумаги в соответствии с техническими характеристиками емкости лотка для бумаги вашего устройства.

Шаг 2. Повторно загрузите бумагу

Загрузите стопку обычной бумаги размером 216 x 279 мм (8,5 x 11 дюймов) в лоток для бумаги стороной для печати вниз. Задвиньте стопку бумаги до упора.

Шаг 3. Распечатайте отчет о самопроверке

Распечатайте отчет самопроверки. См. раздел о том, как использовать эти решения в начале этого документа.

Решение третье. Очистите ролики захвата бумаги

Пыль или остатки бумаги на роликах внутри устройства могут вызвать проблемы с подачей бумаги. Выполните следующие действия, чтобы очистить ролики.

Шаг 1. Очистите ролики захвата бумаги

Осмотрите открытый входной лоток и найдите серые ролики захвата бумаги. Возможно, вам понадобится фонарик, чтобы осветить местность.

Смочить длинный ватный тампон бутилированной или дистиллированной водой, а затем отжать излишки воды с тампона.

Прижмите тампон к роликам и поверните их пальцами вверх. Слегка надавите, чтобы удалить скопившуюся пыль или грязь.

Шаг 2. Распечатайте отчет о самопроверке

Распечатайте отчет самопроверки. См. раздел о том, как использовать эти решения в начале этого документа.

Если отчет самопроверки печатается, а исходный документ нет, перейдите к следующему решению в этом документе.

Если отчет самопроверки не распечатывается, повторите попытку печати отчета. Прислушайтесь к резиновым роликам захвата бумаги; вы должны услышать, как они вращаются. Затем попробуйте медленно протолкнуть бумагу дальше, пока ролик не зацепится за захват бумаги. Будьте осторожны, чтобы не протолкнуть бумагу слишком далеко, так как это может привести к ее застреванию.

Если отчет самопроверки не распечатывается при медленном проталкивании бумаги дальше, повторите предыдущие шаги, чтобы снова очистить ролики. Если проблема не устранена после повторной очистки, пропустите следующее решение в этом документе, а затем выполните обслуживание продукта.

Если отчет самопроверки распечатывается при медленном проталкивании бумаги дальше, попробуйте снова распечатать исходный документ. Бумага могла быть недостаточно глубоко загружена в устройство. Если проблема устранена, нет необходимости продолжать устранение неполадок.

Если бумага проходит через устройство только тогда, когда вы медленно проталкиваете ее дальше, повторите предыдущие шаги, чтобы еще раз очистить ролики. Если проблема не устранена после повторной очистки, пропустите следующее решение в этом документе, а затем выполните обслуживание продукта.

Решение четвертое. Очистите ролики с панели управления принтера

Прежде чем начать очистку чернильного мазка, необходимо очистить ролики с панели управления принтера.

Шаг 1. Очистите ролики с панели управления принтера

Нажмите и удерживайте кнопку питания, трижды нажмите кнопку "Отмена", семь раз нажмите кнопку "Начать цветное копирование", а затем отпустите кнопку питания.

Шаг 2. Запустите процесс очистки чернильного мазка с панели управления принтера

Нажмите и удерживайте кнопку питания, трижды нажмите кнопку "Отмена", восемь раз нажмите кнопку "Начать цветное копирование", отпустите кнопку питания.

Принтер будет подавать одну страницу медленно. Принтер будет издавать шум примерно в течение одной минуты. Подождите, пока страница выйдет из принтера.

Шаг 3. Распечатайте отчет о самопроверке

Распечатайте отчет самопроверки. См. раздел о том, как использовать эти решения в начале этого документа.

Решение пятое. Настройте параметры бумаги в драйвере принтера

Устройство может не захватывать бумагу, если размер и тип бумаги в лотке для бумаги не соответствуют настройкам размера и типа в драйвере принтера. Эта функция продукта помогает избежать лишнего расхода чернил и бумаги, если бумага не соответствует вашим ожиданиям.

В раскрывающемся списке Носитель выберите тип бумаги, соответствующий бумаге, загруженной в устройство.

В раскрывающемся списке Бумага/Вывод убедитесь, что выбранный параметр соответствует размеру бумаги. Например, если в устройство загружена бумага формата Legal, выберите Legal 8,5 x 14 дюймов .

Если документ печатается на обычной белой бумаге, но не на бумаге специального типа, дальнейшие действия по устранению неполадок не требуются. Проблема, вероятно, связана с бумагой, на которой вы пытались печатать, или, возможно, с проблемой подключения. Просмотрите разделы «Причина и предотвращение» в конце этого документа, чтобы проверить другие возможности.

Решение шестое. Обслуживание многофункционального устройства

Если продукт распечатал отчет самопроверки на обычной белой бумаге, принтер исправен и его не нужно заменять. Другие проблемы, такие как подключение, настройки драйвера принтера, специальная бумага, фотобумага, обращенная блестящей стороной вверх, а также гладкая или поврежденная бумага, могут вызвать проблему. Просмотрите следующие разделы, чтобы узнать о распространенных причинах и способах предотвращения этой проблемы.

Перейдите к разделу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену продукта. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вас перенаправят в местный сервисный центр в вашем регионе.

Чтобы подтвердить статус гарантии, перейдите на страницу Проверка гарантии на продукт HP. Для продуктов, на которые не распространяется гарантия, может взиматься плата за ремонт.

ВАЖНО. Обслуживайте устройство только в том случае, если вы уже опробовали все предыдущие решения и устройство не распечатывает страницу самопроверки на обычной белой бумаге.

Предотвращение проблем с подачей бумаги

Подождите, пока устройство завершит задание или отобразит сообщение "Нет бумаги", прежде чем снова загружать бумагу.

Причина

Сторона для печати или блестящая сторона бумаги не загружена в лоток лицевой стороной вниз. Фотобумагу всегда загружайте шероховатой стороной вверх.

Мэттью – фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Основное внимание он уделяет ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен. Подробнее

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:
Это программное обеспечение будет поддерживать работоспособность ваших драйверов, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования. Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

Вы получаете ошибку принтера Бумага закончилась? Если это так, возможно, в принтере действительно закончилась бумага!

Однако некоторые пользователи Windows сообщают об ошибке даже для принтеров, загруженных бумагой.Так что, если вы получаете сообщение об ошибке, когда бумага закончилась из-за того, что принтер заполнен бумагой, это потенциальные исправления, которые могут привести к повторной печати.

В принтере закончилась бумага: как исправить эту ошибку

Решение 1. Проверьте и перезагрузите бумагу

Сначала проверьте общее состояние бумаги, загруженной в принтер. Замените всю бумагу, которая может быть порвана, намокла или согнута. Кроме того, убедитесь, что вся бумага одного типа и длины.

В стопке бумаги не должно быть более 25 листов. Постучите стопкой бумаги о плоскую поверхность, чтобы выровнять края листов, а затем поместите стопку обратно в лоток для печати.

Решение 2. Проверьте крышку задней панели принтера

Возможно, панель на задней панели принтера установлена не полностью. Переверните принтер и убедитесь, что задняя панель на месте. Если это не так, возможно, там застряла бумага.

Полностью снимите заднюю панель. Затем вы можете удалить скомканную бумагу и установить заднюю панель обратно на принтер.

Решение 3. Обновите драйвер принтера

Любая аппаратная ошибка может быть связана с драйвером. Несмотря на то, что обновления Windows автоматически обновляют драйверы принтеров, все же стоит проверить наличие обновлений драйверов принтеров. Вы можете обновить драйверы с помощью диспетчера устройств в Windows 10 следующим образом.

Откройте Cortana и введите «Диспетчер устройств» в поле поиска. Выберите Диспетчер устройств, чтобы открыть окно ниже со списком периферийных устройств.
Выберите «Принтеры» и щелкните правой кнопкой мыши модель принтера, чтобы открыть контекстное меню. Выберите в контекстном меню пункт «Обновить программное обеспечение драйвера».
Теперь выберите параметр Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера. Обновите драйвер, если Windows найдет что-нибудь для установки.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Кроме того, у вас есть другие способы эффективно и без серьезных повреждений обновить драйверы ПК. Так что, если вам нужно автоматически обновить драйвер принтера без каких-либо усилий, попробуйте DriverFix.

Решение 4. Сбросьте настройки принтера

Может помочь сброс настроек принтера. Сначала отсоедините кабель питания, не выключая принтер. Затем следует подождать примерно полминуты, прежде чем снова подключить кабель питания к принтеру. Если принтер не включается автоматически, нажмите кнопку питания.

Решение 5. Очистите ролики принтера

Накопление грязи на роликах принтера может привести к ошибкам подачи бумаги. Таким образом, очистка роликов является потенциальным решением. Ролики можно очистить следующим образом.

Сначала выключите принтер и отсоедините кабель питания.
Возьмите безворсовую ткань и воду в бутылке для очистки роликов, но не используйте воду из-под крана или спирт.
Обычно вы можете получить доступ к подбирающим роликам спереди, сняв основной лоток для бумаги. Однако у некоторых принтеров также есть задняя дверца, через которую можно получить доступ к роликам.
Затем протрите ролики тканью и поверните их пальцами вверх. Очистите ролики модуля двусторонней печати вашего принтера, если он имеет модуль двусторонней печати.
Оставьте валики сохнуть примерно на полчаса. Затем повторно подключите кабель питания принтера и снова включите принтер, если это необходимо.

Решение 6. Убедитесь, что диспетчер очереди печати включен

Диспетчер очереди печати хранит задания принтера, и включение диспетчера очереди печати, если он выключен, может исправить ошибку, связанную с кончилась бумага. Вы можете проверить, включена она или отключена, нажав кнопку Кортаны и введя «услуги» в поле поиска.
Выберите Службы, чтобы открыть окно на снимке ниже.

Прокрутите вниз до диспетчера очереди печати и дважды щелкните эту службу, чтобы открыть ее окно ниже.

Если диспетчер очереди печати не запущен, нажмите кнопку "Пуск".
Нажмите кнопку "Применить" и "ОК", чтобы применить новую настройку.

Решение 7. Очистите кэши печати

Очистка кэша печати приведет к удалению остановленных заданий печати. Для этого откройте Проводник и введите
Выберите все файлы в этой папке, а затем нажмите кнопку X Удалить на панели инструментов Проводника, чтобы стереть их.
Перейдите к строке пути Проводника и введите
Теперь сотрите все содержимое, включая подпапки, в этом пути к папке.

Решение 8. Совместим ли ваш принтер с Windows 10?

Если после недавнего обновления до Windows 10 вы столкнулись с ошибкой, что бумага закончилась, убедитесь, что ваш принтер совместим с новой платформой.

Хотя большинство моделей принтеров, выпущенных за последние три года, совместимы с Windows 10, все еще существует множество устаревших принтеров, которые несовместимы. Чтобы проверить совместимость вашего принтера, откройте веб-сайт производителя, на котором должен быть список страниц поддерживаемых принтеров Windows 10.

Например, на этой странице HP приведены дополнительные сведения о том, какие принтеры HP совместимы с Windows 10, а какие нет. Если на принтере нет драйвера для Windows 10, вы не сможете печатать с его помощью документы. Если он совместим с платформой, на странице производителя должен быть указан рекомендуемый драйвер для обновления.

Итак, вот несколько способов исправить загадочную бумагу, в которой закончились ошибки. Кроме того, вы также можете обслуживать принтер, если он все еще находится в течение гарантийного срока. Если это так, вы можете договориться о ремонте производителя.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

На вашем ПК вы можете обнаружить, что принтер Brother, Canon, Ricoh, Epson или HP говорит, что нет бумаги, но есть бумага. Если вас беспокоит эта ситуация, как вы можете избавиться от неприятностей? Успокойтесь, и вы можете перейти к поиску эффективных решений из этого поста на веб-сайте MiniTool.

Принтер постоянно сообщает, что нет бумаги

При использовании принтера на ПК с ОС Windows вы можете получить сообщение об ошибке, говорящее о том, что в принтере закончилась бумага. Вы можете подумать, что бумаги действительно нет, и вам нужно пополнить лоток для бумаги, чтобы продолжить использование принтера. На самом деле, иногда вы всегда получаете одну и ту же ошибку независимо от того, закончилась бумага или нет.

Эта проблема всегда возникает на различных принтерах, включая Canon, Ricoh, Epson, Brother или HP. Распространенные причины этой проблемы различны, например, лоток подачи бумаги перегружен, пыль или влага могут повлиять на ролики подачи бумаги или захвата бумаги, драйвер принтера устарел и т. д. Таким образом, принтер не может обнаружить бумагу, которая был вставлен в лоток.

Не паникуйте, если в вашем принтере есть бумага, но пишет, что нет бумаги, и вы можете перейти к следующей части, чтобы узнать несколько полезных советов по устранению неполадок.

Принтер Canon/Ricoh/Epson/Brother/HP говорит, что нет бумаги, но бумага есть

Проверьте состояние бумаги

Это первое, что вы должны сделать. Если состояние бумаги для печати неудовлетворительное, возможно, ваш принтер постоянно сообщает об отсутствии бумаги.

Проверьте, чтобы вся бумага была одинакового размера и типа.
Убедитесь, что бумага не повреждена и не закручена, особенно по краям.
Не загружайте в лоток для бумаги более 25 листов.
Выровняйте края листов и поместите их в лоток для бумаги.

Проверьте заднюю панель вашего принтера

Возможно, задняя панель вашего принтера установлена неправильно, и вам следует проверить ее. В противном случае часть бумаги может быть замята или застряла там. Просто снимите заднюю панель, удалите мусор или застрявшую бумагу и установите заднюю панель обратно на принтер.

Очистите валик принтера

Если на роликах принтера скапливается грязь, возможно, ваш принтер говорит, что нет бумаги, но бумага есть. Чтобы устранить эту проблему, очистите ролики принтера.

Выключите принтер и отсоедините кабели питания.
Удалите всю бумагу из принтера.
Очистите ролики с помощью ткани и воды в бутылке.
Снова подключите кабели питания и включите принтер.

Сбросьте настройки принтера

По мнению пользователей, решением может быть сброс настроек принтера. Просто отсоедините кабели питания, не выключая принтер. Через 30 секунд подключите кабели питания к принтеру. Вручную включите принтер, если он не включается автоматически.

Обновите драйвер принтера

Устаревший драйвер принтера может привести ко многим проблемам с принтером, например принтер находится в состоянии ошибки, не может печатать, принтер не работает и т. д., и проблема с сообщением о том, что в принтере нет бумаги, но есть бумага, не является исключением. Чтобы устранить проблему, попробуйте обновить драйвер принтера до последней версии.

Шаг 1. Откройте Диспетчер устройств в Windows 11/10/8/7, нажав Win + R, набрав devmgmt.msc и нажав OK.

Шаг 2. Разверните узел "Принтеры", щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите "Обновить драйвер".

Шаг 3. Выберите первый вариант во всплывающем окне, чтобы система автоматически нашла доступный драйвер и установила его.

Убедитесь, что диспетчер очереди печати запущен

Диспетчер очереди печати отвечает за сохранение заданий на печать в Windows. Если эта служба не работает, вы можете столкнуться с такой ситуацией — в принтере есть бумага, но пишет, что нет бумаги. Перейдите к включению службы диспетчера очереди печати.

Шаг 1. Введите services.msc в поле поиска и нажмите Службы, чтобы открыть это приложение.

Шаг 2. Найдите диспетчер очереди печати и убедитесь, что он запущен. Если он остановлен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Пуск".

Если вы столкнулись с проблемой «Служба диспетчера очереди печати не запущена» и хотите найти способ избавиться от нее, то этот пост — то, что вам нужно.

Итог

Принтер Brother, HP, Canon, Ricoh или Epson говорит, что нет бумаги, но бумага есть? Попробовав эти решения в этом посте, вы можете исправить эту ошибку на своем ПК. Если у вас есть другие способы, сообщите нам об этом в комментарии ниже.

ОБ АВТОРЕ

Должность: обозреватель

Вера работает редактором команды MiniTool с 2016 года и имеет более чем пятилетний опыт написания технических статей. Ее статьи в основном посвящены управлению дисками и разделами, восстановлению данных ПК, преобразованию видео, а также резервному копированию и восстановлению ПК, помогая пользователям решать некоторые ошибки и проблемы при использовании своих компьютеров. В свободное время она любит делать покупки, играть в игры и читать статьи.

Читайте также: