Paperport не видит сканер

Обновлено: 20.11.2024

Измените метод передачи данных в параметрах сканера с режима памяти на собственный режим. В режиме памяти используется тот же метод передачи данных, что и в предыдущих версиях Acrobat, и выполняется сканирование непосредственно в память компьютера. Основной режим сканирует непосредственно в файл и считается более совместимым с более широким спектром сканеров.

Измените интерфейс пользователя в разделе «Параметры сканера» с «Скрыть собственный интерфейс сканера» на «Показать собственный интерфейс сканера». В собственном интерфейсе Show Scanner используется тот же метод сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. Это позволяет драйверу сканера управлять сканером. Hide Scanner Native Interface пытается напрямую использовать драйвер twain. Это может устранить сообщения об ошибках, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не работает, иногда необходимо использовать обходной путь. См. решение 8 в разделе Общие задачи по устранению неполадок или обратитесь к производителю сканера за обновленным драйвером.

Общие задачи по устранению неполадок

Выполните следующие действия, чтобы определить, являются ли причиной проблемы проблемы со сканером, определенными настройками системы или драйверами.

1. Убедитесь, что сканер работает, отсканировав его в другом приложении.

Убедитесь, что сканер работает правильно, отсканировав его в другое приложение (например, Microsoft Word) с теми же настройками, что и в Acrobat.

Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты для сравнения. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для этих продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.

Если проблемы повторяются при сканировании в другое приложение, обратитесь к производителю сканера.

2. Сканирование с использованием Windows Image Acquisition (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

Acrobat поддерживает драйверы Windows Image Acquisition (WIA). Если ваш сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню «Устройство» в диалоговом окне «Создать PDF из сканера». Отсканируйте документ.

3. Установите последнюю версию драйвера сканера.

Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, Acrobat возвращает сообщение об ошибке при попытке сканирования с использованием интерфейса TWAIN. При переустановке драйвера сканера файл TWAIN заменяется.

Свяжитесь с производителем сканера, чтобы получить последнюю версию драйвера. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, начинающиеся с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера сканера в соответствии с инструкциями производителя.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

Некоторые приложения могут вызывать системные ошибки или зависания при одновременной работе с Adobe Acrobat. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, в том числе элементы автозагрузки (элементы, которые автоматически запускаются вместе с Windows).

Кнопка сканирования может быть серой, заштрихованной или вы можете получить сообщение о том, что сканер по умолчанию не подключен. Чтобы решить эту проблему, вам потребуется установить средство подключения сканера PaperPort для Windows 8 (PPScnConnTool).

Вам может потребоваться перезапустить этот инструмент всякий раз, когда устанавливается новый сканер или ранее установленный сканер подключается к другому порту USB.

<р>2. При появлении запроса сохраните файл в легкодоступном месте, например в папке «Загрузки», а затем дважды щелкните файл, чтобы запустить его после завершения загрузки.

<р>3. Когда вам будет предложено запустить инструмент, нажмите «Включить».

Если значение Включить заштриховано (недоступно), это означает, что инструмент запускался ранее и его необходимо запустить снова:

а. Нажмите Отменить.

б. Если вас спросят: «Хотите удалить ярлык приложения на рабочем столе?» Нажмите Нет.

<р>в. Повторите с шага 1 или перезапустите приложение из загрузки.

<р>4. Вы получите примечание: «Подключение к сканеру включено».
Вы можете поместить инструмент на рабочий стол для быстрого доступа к нему в будущем, нажав Да.

Вам может потребоваться перезапустить этот инструмент всякий раз, когда устанавливается новый сканер или ранее установленный сканер подключается к другому порту USB. Окно также покажет вам место установки программы.

<р>5. После завершения обновления нажмите Закрыть.

<р>6. Перезапустите PaperPort. Проблема должна быть решена.

Наше сообщество экспертов прошло тщательную проверку на предмет их компетентности и опыта работы в отрасли. Эксперты с золотым статусом получили одну из наших самых высоких наград Expert Awards, которая присуждается экспертам за их ценный вклад.

50+ лет в компьютерах
Разработка•Продажи
ИТ-директор•Визуализация документов
EE — FELLOW 2017
MVE 2015,2016,2018
ИЗВЕСТНЫЙ 2018,2019 < br />ЗОЛОТО СЕРТИФИКАТ 2020

В этой статье обсуждается средство подключения сканера PaperPort 14, которое Nuance предоставляет бесплатно для устранения проблем со сканированием в Windows 8. Кроме того, пользователи PaperPort 14 в Windows 7 и Windows 10 сообщают, что средство работает в этих версиях. Windows тоже.

PaperPort – это популярный продукт для обработки изображений и управления документами от компании Nuance Communications, ранее известной как ScanSoft. PaperPort широко используется как частными лицами, так и предприятиями.

В результате приобретения некоторые ссылки в этой статье были неработающими, так как они изменились с домена Nuance на домен Kofax. Обновление этой статьи исправляет эти ссылки.

Чтобы установить его, выйдите из PP14 и просто запустите загруженный исполняемый файл. Вы получите это диалоговое окно контроля учетных записей, если UAC включен:

После нажатия кнопки "Да" в UAC вы увидите следующее диалоговое окно:

Нажмите кнопку «Включить», и вы должны увидеть диалоговое окно успешной установки:

Вы можете нажать кнопку «Да», чтобы поместить ярлык на рабочий стол, чтобы упростить запуск, если вам понадобится инструмент снова (вам следует запустить его снова, если вы переустанавливаете, обновить или восстановить PP14 или если вы устанавливаете новые или обновленные драйверы сканера). Я заставил его создать ярлык, хотя мне нравится очень чистый рабочий стол, поэтому я переместил ярлык с рабочего стола в группу программ PP14.

Теперь, когда вы запускаете PP14, он будет использовать этот новый инструмент подключения сканера, который также решает проблему неактивной кнопки сканирования, как обсуждалось в статье базы знаний PaperPort, кнопка сканирования PaperPort неактивна в PaperPort 14. Хотя в статье конкретно говорится о неактивной кнопке сканирования PP14, пользователи PaperPort сообщают, что этот инструмент устраняет другие проблемы со сканированием, такие как неактивные флажки «Отобразить диалоговое окно сканера» и «Показать помощника по захвату» в окне «Сканировать» или «Получить фото». панель:

Есть также сообщения о том, что он устраняет «проблему связи с устройством TWAIN» и «невозможность найти ваш сканер». Кроме того, хотя Nuance говорит, что этот инструмент предназначен для W8, я получил отчеты от нескольких пользователей, в которых говорилось, что он устранил проблемы в W7 и W10. Вот два примера:

Примечание, подтверждающее, что этот инструмент эффективен и в Windows 7. Сначала я не мог получить доступ к Capture Assistant, и Инструмент исправил это.

Несмотря на то, что Nuance заявляет, что это средство предназначено исключительно для пользователей Windows 8, несколько человек обнаружили, что оно также может устранять проблемы со сканером в более ранних версиях Windows.

Итак, если у вас возникли проблемы со сканированием в PP14 с помощью W7, W8 или W10, стоит попробовать этот инструмент. Если вы обнаружите, что это решает вашу проблему сканирования PP14, добавьте комментарий к этой статье с указанием вашей версии Windows и проблемы, которую устранил этот инструмент. Это будет большим подспорьем для других участников.

Если вы считаете эту статью полезной, нажмите на значок "палец вверх" ниже. Это позволяет мне узнать, что ценно для членов EE, и дает направление для будущих статей. Большое спасибо! С уважением, Джо

Обычно вам не нужно открывать мастер настройки сканера. Запускайте его, только если у вас возникли проблемы со сканированием.

Нажмите «Настройки сканирования» на ленте рабочего стола.

Нажмите кнопку «Выбрать» на панели «Сканировать или получить фото». Появится диалоговое окно «Доступные сканеры».

В меню «Пуск» выберите «(Все) программы» , выберите «Nuance PaperPort» и нажмите «Мастер настройки сканера» .

Запустите Мастер из ScanDirect, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку Сканировать.

Если у вас есть подключение к Интернету, на первой панели вам будет предложено обновить базу данных сканера, содержащую оптимальные настройки сканера для всех известных сканеров. Выберите «Да» или «Нет» и нажмите «Далее». Если вы выберете «Да», во время загрузки с веб-сайта Nuance появится диалоговое окно «Подключение к Интернету».

Если вы запустили мастер из ScanDirect, выберите «Выбрать и протестировать сканер или цифровую камеру», затем нажмите «Далее». Вы увидите установленный тип сканера или список всех ранее выбранных драйверов сканера со сканером по умолчанию, выбранным для PaperPort.

Вставьте тестовую страницу в сканер. Теперь мастер готов к базовому сканированию с использованием программного обеспечения производителя вашего сканера. Нажмите Далее. Появится собственный пользовательский интерфейс вашего сканера.

Нажмите «Сканировать», чтобы начать сканирование образца.

При необходимости нажмите «Отсутствует изображение или неверная ориентация» и сделайте соответствующий выбор.

После того, как изображение появится в окне правильно, нажмите "Далее".

Нажмите "Далее", чтобы перейти к следующему запрошенному вами тесту.

Вы можете запросить список размеров страниц, которые, по мнению мастера сканера, поддерживает ваш сканер, перечислены в окне.

Вставьте страницу с текстом в сканер. Нажмите «Далее», чтобы начать сканирование в черно-белом режиме. При необходимости нажмите «Обратное изображение», «Отсутствующее изображение» или «Неверная ориентация» и сделайте соответствующий выбор. Как только изображение появится в окне правильно, нажмите «Далее».

Вставьте фотографию или страницу с изображением в сканер. Нажмите «Далее», чтобы начать сканирование в режиме оттенков серого. При необходимости нажмите «Обратное изображение», «Отсутствующее изображение» или «Неверная ориентация» и сделайте соответствующий выбор. Как только изображение появится в окне правильно, нажмите «Далее».

Если у вас есть цветной сканер, вставьте в него цветную фотографию или страницу с цветным изображением. Нажмите «Далее», чтобы начать сканирование в цветном режиме. При необходимости нажмите «Обратное изображение», «Отсутствующее изображение» или «Неверная ориентация» и сделайте соответствующий выбор. Как только изображение появится в окне правильно, нажмите «Далее». Если цветное сканирование завершится неудачно, вы получите сообщение об ошибке.

Чтобы протестировать и отремонтировать неправильно работающий сканер, откройте Мастер сканирования и выберите «Выбрать и протестировать сканер или цифровую камеру» на второй панели, а затем выполните процедуру, описанную выше.

Читайте также: