Ошибки принтера Canon g3400

Обновлено: 02.05.2024

ЭТОТ ВЕБ-САЙТ НЕ КАНОНИЧЕН. Это информационная страница, предоставленная Red River Paper. Мы не можем получить поддержку по этой теме, кроме указанной ниже.

Сигнальная лампа горит оранжевым

Принтер еще не готов к подаче бумаги из переднего лотка. Правильно загрузите бумагу в передний лоток и нажмите кнопку RESUME/CANCEL на принтере.

Индикатор питания мигает синим

Если индикатор питания мигает синим цветом, даже если принтер не используется, принтер трясет чернильницы. Это занимает от 10 секунд до 3 минут.

Бумага не подается в задний лоток.

Вновь загрузите фотобумагу в задний лоток и нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ/ОТМЕНА.

Передний лоток или опора передней подачи закрыты./Замятие бумаги.

Если передний лоток закрыт, откройте его. Принтер возобновляет печать.

Если опора передней подачи закрыта при печати из переднего лотка, откройте ее и нажмите кнопку RESUME/CANCEL на принтере.

Если ошибка остается, когда передний лоток или опора передней подачи открыты, возможно, бумага замялась. Удалите застрявшую бумагу, повторно загрузите бумагу в принтер и нажмите кнопку RESUME/CANCEL.

Чернильница установлена неправильно./Возможно, чернила закончились.

Если индикатор на чернильнице не горит, возможно, чернильница установлена неправильно.
Установите соответствующий чернильный картридж Canon.

Если индикатор на чернильнице мигает, возможно, закончились чернила.
Рекомендуется заменить чернильницу.

Закройте верхнюю крышку после замены чернильницы, чтобы возобновить печать.

Если печать выполняется и вы хотите продолжить печать, нажмите кнопку RESUME/CANCEL при установленной емкости для чернил. После этого печать может быть продолжена при условии отсутствия чернил. Замените пустой контейнер для чернил сразу после печати. Принтер может быть поврежден, если печать будет продолжена при условии, что закончились чернила.

Печатающая головка не установлена./Печатающая головка неисправна.

Для установки печатающей головки следуйте инструкциям, приведенным в руководстве по установке.

Если печатающая головка уже установлена, снимите ее один раз, а затем переустановите.

Если ошибка все еще не устранена, возможно, повреждена печатающая головка. Обратитесь в сервисный центр.

Внутренняя крышка открыта.

Если внутренняя крышка открыта при запуске печати на бумаге, закройте внутреннюю крышку, затем нажмите кнопку RESUME/CANCEL на принтере.

Чернильница установлена в неправильном положении.

Некоторые чернильницы установлены в неправильном положении. (Лампочки на чернильницах мигают.)

Установлено несколько чернильниц одного цвета. (Лампочки на чернильницах мигают.)

Убедитесь, что чернильницы установлены в соответствующих местах.

Поглотитель чернил почти заполнен.

Нажмите кнопку RESUME/CANCEL на принтере, чтобы продолжить печать. Обратитесь в сервисный центр.

Принтер не получил ответа от цифровой камеры./Подключенная цифровая камера или цифровая видеокамера несовместима с этим принтером.

Проверьте устройство, подключенное к принтеру. Прямая печать фотографий возможна только с PictBridge-совместимого устройства.

Тайм-аут связи возникает, если операция занимает слишком много времени или если для отправки данных требуется слишком много времени. Это может отменить печать. В таких случаях отсоедините и снова подсоедините USB-кабель.
При печати с устройства, совместимого с PictBridge, в зависимости от модели или марки вашего устройства может потребоваться выбрать режим печати, совместимый с PictBridge, перед подключением устройства к принтеру. Возможно, вам также придется включить устройство или выбрать режим воспроизведения вручную после подключения устройства к принтеру. Перед подключением устройства выполните необходимые операции, руководствуясь инструкцией по его эксплуатации.
Если ошибка по-прежнему не устранена, проверьте, можно ли напечатать другую фотографию.

Передний лоток не установлен в правильное положение./Передний лоток был перемещен во время печати.

При печати из заднего лотка верните передний лоток в нормальное положение для печати, убедитесь, что бумага загружена в задний лоток, затем нажмите кнопку RESUME/CANCEL на принтере, чтобы возобновить печать. Подробную информацию о том, как вернуть передний лоток в нормальное положение для печати, см. в разделе Загрузка бумаги.

Если вы переместили передний лоток во время печати, верните передний лоток в правильное положение, затем нажмите кнопку RESUME/CANCEL на принтере и повторите попытку печати.
Не двигайте передний лоток во время печати.

Не удалось выполнить автоматическое выравнивание печатающей головки./Настройка размера страницы не соответствует размеру бумаги, загруженной в принтер.

При выполнении автоматического выравнивания печатающих головок:

Засорились сопла печатающей головки.
Нажмите кнопку RESUME/CANCEL, чтобы закрыть ошибку, и распечатайте шаблон проверки сопел, чтобы проверить состояние печатающей головки.

В задний лоток загружена бумага формата, отличного от A4 или Letter.
Нажмите кнопку RESUME/CANCEL, чтобы сбросить ошибку, затем загрузите два листа обычной бумаги формата A4/Letter в задний лоток.
Для автоматического выравнивания печатающих головок всегда загружайте бумагу в задний лоток.

Отверстие для вывода бумаги освещено ярким светом.
Нажмите кнопку RESUME/CANCEL, чтобы закрыть ошибку, а затем отрегулируйте рабочую среду и/или положение принтера так, чтобы слот для вывода бумаги не подвергался прямому воздействию яркого света.

После выполнения вышеуказанных мер, если проблема сохраняется после повторной юстировки печатающей головки, нажмите кнопку RESUME/CANCEL, чтобы сбросить ошибку, а затем выполните ручную юстировку печатающей головки.

При печати шаблона проверки дюз или выполнении ручного выравнивания печатающих головок:

Загружена бумага формата, отличного от A4/Letter.

Нажмите кнопку RESUME/CANCEL на принтере, чтобы сбросить ошибку, и загрузите обычную бумагу формата A4/Letter в задний лоток. Затем повторите попытку.

При выполнении обычного задания на печать:

Нажмите кнопку RESUME/CANCEL на принтере, чтобы сбросить ошибку. Затем проверьте параметр «Размер страницы» на листе «Параметры страницы» (Windows) или в диалоговом окне «Параметры страницы» (Macintosh) в драйвере принтера, загрузите бумагу того же размера, что и параметр, и повторите попытку печати.

Если эта ошибка возникает, даже если бумага, загруженная в принтер, соответствует настройке, настройте драйвер принтера так, чтобы он не определял ширину бумаги.
* После завершения печати снова установите флажок «Определить ширину бумаги», а затем нажмите «Отправить».

Пользовательские настройки на листе обслуживания снимите флажок «Определять ширину бумаги» и нажмите «Отправить».

В утилите Canon IJ Printer Utility выберите «Пользовательские настройки» во всплывающем меню, снимите флажок «Определять ширину бумаги» и нажмите «Отправить».

Бумага неправильно загружена в передний лоток/чернильница была заменена во время печати.

При печати из переднего лотка:

Нажмите кнопку RESUME/CANCEL на принтере, чтобы устранить ошибку, а затем правильно загрузите бумагу в передний лоток в соответствии с процедурой, описанной в разделе Загрузка бумаги, и повторите попытку печати.

Если чернильница была заменена во время печати:

Нажмите кнопку RESUME/CANCEL на принтере, чтобы сбросить ошибку, затем возобновите печать.

Не удается распознать чернильницу.

Чернильница несовместима с этим принтером. (Лампа на чернильнице не горит.)

Установите соответствующую чернильницу.

Не удается распознать чернильницу.

Произошла ошибка чернильницы. (Лампа на чернильнице не горит.)

Замените чернильницу.

Принтер обнаружил отсутствие чернил.

Принтер обнаружил отсутствие чернил (индикатор на чернильнице мигает).

Чтобы избежать проблем с печатью, таких как смешивание чернил, этот принтер предназначен для остановки печати путем мигания оранжевого индикатора аварийного сигнала семнадцать раз, когда оставшийся уровень чернил в чернильнице становится меньше количества чернил, необходимого для обслуживания как принтера, так и принтера. качество печати.
Остановите печать, замените чернильницу и повторите печать.

Если мигают несколько индикаторов чернил, проверьте, как быстро они мигают. Быстрое мигание (с интервалом примерно в одну секунду) означает, что чернила закончились. Медленное мигание (с интервалом примерно в три секунды) указывает на низкий уровень чернил.

Принтер обнаружил отсутствие чернил.

Принтер обнаружил отсутствие чернил (индикатор на чернильнице мигает).

Если вы хотите продолжить печать, замените чернильницу и закройте верхнюю крышку. Нажмите «Отменить печать» (Windows) или «Остановить задание» (Macintosh), чтобы остановить печать, если у вас нет новой емкости для чернил. Перед возобновлением печати обязательно замените пустую чернильницу.
Вы можете продолжить печать при условии, что закончились чернила, но это может вызвать проблемы с печатью, такие как смешивание чернил или неисправность принтера. Если вы хотите продолжить печать, вам нужно отключить функцию определения уровня оставшихся чернил.

Чтобы отключить эту функцию, нажмите и удерживайте кнопку RESUME/CANCEL не менее 5 секунд, а затем отпустите ее.

*Отключение функции определения уровня оставшихся чернил запоминается. Обратите внимание, что Canon не несет ответственности за какие-либо неисправности или проблемы, которые могут быть вызваны продолжением печати или заправкой чернил.

Название кнопки остановки печати может различаться в зависимости от используемой версии ОС Macintosh.
если мигают несколько индикаторов чернил, проверьте, как быстро они мигают. Быстрое мигание (с интервалом примерно в одну секунду) означает, что чернила закончились. Медленное мигание (с интервалом примерно в три секунды) указывает на низкий уровень чернил. Подробную информацию о различных скоростях мигания см. в регламентном обслуживании.
поскольку функция определения уровня оставшихся чернил отключена, уровень оставшихся чернил неправильно отображается на мониторе состояния принтера (Windows) и в утилите Canon IJ Printer Utility (Macintosh).

Подключен неподдерживаемый концентратор USB.

Если PictBridge-совместимое устройство подключено через концентратор USB, снимите концентратор и подключите его непосредственно к принтеру.

Ищете дополнительные ресурсы о принтерах Canon? Обязательно прочитайте наш обзор Canon pixma pro-100 и наш обзор принтера Pixma ip8720.

Если при печати возникает ошибка, например, если бумага закончилась или застряла, автоматически появляется сообщение об устранении неполадок. Выполните соответствующие действия, описанные в сообщении.

При возникновении ошибки мигает индикатор Alarm и на экране компьютера появляется код поддержки (номер ошибки). При некоторых ошибках попеременно мигают лампочка Alarm и лампочка ON. Проверьте состояние индикаторов и сообщения и примите соответствующие меры.

Код поддержки, соответствующий количеству вспышек сигнальной лампы

Пример 2-кратного мигания:

Количество вспышек

В устройстве закончилась бумага или бумага не подается.

Бумага застряла в выходном отверстии для бумаги или в заднем лотке.

Печатающая головка (картридж) установлена неправильно.

Возможно, печатающая головка повреждена.

Печатающая головка (картридж) не распознается.

Не установлена соответствующая печатающая головка (картридж).

Печатающая головка (картридж) установлена неправильно.

Установлено несколько печатающих головок (картриджей) одного цвета.

Поглотитель чернил почти заполнен.

Защитный материал или лента могут быть прикреплены к держателю печатающей головки (картриджа).

Невозможно выполнить печать с текущими настройками печати.

Печатающая головка (картридж) не распознается.

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных вспышек индикатора включения и индикатора тревоги

Пример 2-кратного мигания:

(A) Мигает попеременно

Количество вспышек

Произошла ошибка принтера.

Произошла ошибка, требующая исправления.

Другие случаи, кроме указанных выше

Произошла ошибка принтера.

Когда код поддержки и сообщение отображаются на экране компьютера:

* Внешний вид экрана зависит от используемой ОС.

Вы также можете выполнить поиск сведений об устранении ошибок, указанных в показанном коде поддержки.

Как исправить код ошибки 5B00 для Canon G3400? Этот вопрос задают многие пользователи принтеров Canon, но не каждый находит на него ответ.

У каждого, у кого есть или используется струйный принтер Canon, есть шанс найти код ошибки 5B00 в какой-либо точке принтера. Эта ошибка беспокоила многих пользователей принтеров в любое время, когда появляется эта ошибка, потому что эту проблему нельзя было предсказать раньше.

В коде ошибки 5B00 на Canon G3400 технические специалисты Canon рекомендуют пользователям некоторые общие решения этой проблемы. Эта рекомендация, как выключить принтер и включить его. Но мы нашли еще несколько надежных исправлений, связанных с работой с печатающими головками.

Среди причин:

Ошибка на принтере возникла, когда бумага была напечатана, а чернила полностью закончились, при условии, что картридж полностью пуст.

По словам Canon, это также может быть связано с посторонними картриджами, с которыми принтер не справляется. Очистка и проверка печатающих головок поможет устранить эту ошибку. Но вы должны помнить, это решение только в том случае, если на принтер больше нет гарантии, так как гарантия может быть аннулирована, потому что вы можете повредить печатающую головку.

Еще одна из причин:

Другая причина этой ошибки обычно возникает, когда в принтере используются разные формулы чернил. Эта ошибка иногда возникает, когда вы заменяете или заправляете OEM-картридж незаконным продуктом, и этот продукт обычно используется с дешевыми расходными материалами, которые имеют сомнительное качество тонера и/или качество сборки.

Есть шаги по устранению этой ошибки. Эти решения основаны на многократном опыте технического специалиста по печати после того, как он неоднократно сталкивался с одной и той же ошибкой.

Ознакомьтесь с исправлениями и решением этой проблемы, мы дадим пошаговые инструкции по устранению этой проблемы.Выберите одно из трех доступных решений ниже:

Выясните, где находится кнопка СТОП. Принтер очень услужливо скрывает все кнопки. Если присмотреться, то можно разглядеть только квадраты. Кнопка "Стоп" находится рядом с индикатором ошибки (который будет оранжевым из-за ошибки, которую вы пытаетесь исправить).
Выключите принтер.
Нажмите и удерживайте кнопку питания. Держите ее нажатой.
Подождите 2–3 секунды – загорится синий индикатор.
Нажмите кнопку STOP 6 раз. Каждый раз, когда вы нажимаете ее, вы увидите, как свет меняется с оранжевого на синий. После 6-го раза должен загореться СИНИЙ светодиод.
Отпустите кнопку питания.
Синяя лампочка начнет некоторое время мигать. Это может быть всего 5 секунд или минута, если принтер решит сначала выполнить очистку печатающей головки.
В конечном итоге синий свет останется включенным. Основной дисплей будет ПУСТОЙ. Это сервисный режим.
Подключите принтер через USB к компьютеру.

Загрузите и запустите программу servicetool.exe. Найдите в Google "Инструменты сервисного режима версии 1.050" или Service_tool_v3400.
Вы должны увидеть, что все кнопки и функции включены. Если они все неактивны, это означает, что либо принтер не подключен к компьютеру, либо произошел сбой принтера.
Вы увидите параметр "Счетчик абсорбера чернил" и значение счетчика. Убедитесь, что значение счетчика установлено на 0%, и нажмите кнопку Set. Вы должны получить сообщение о том, что функция завершена. Если вы получили сообщение об ошибке, это означает, что принтер не находился в сервисном режиме.

[Примечание]. Готово. Просто выключите принтер (кнопкой питания) и снова включите его. Ужасная ошибка 5B00 должна исчезнуть.

Выключите принтер
Нажмите и удерживайте кнопку "Стоп/Сброс".
Нажмите и удерживайте кнопку "Включить"
Удерживая кнопку "Включение", отпустите кнопку "Стоп/Сброс".
Удерживая кнопку "Включение", дважды нажмите кнопку "Стоп/Сброс".
Отпустите кнопку "Включить".
Подождите, пока не отобразится сообщение о простое. Это займет около 60 секунд.
Когда появится сообщение "idle", откройте верхнюю крышку, чтобы получить доступ к картриджам.
Поднимите крышку держателя картриджа и извлеките черный и цветной картриджи.
Верните крышку держателя картриджа и выключите принтер.
Верните верхнюю крышку и снова включите принтер.
После инициализации принтера верните картриджи.

Шаг 1. Выключите принтер Canon.
Шаг 2. Нажмите и удерживайте кнопку остановки или сброса.
Шаг 3. Удерживая кнопку остановки или сброса, нажмите кнопку включения или выключения. Это выключит принтер и еще раз.
Шаг 4: Во-первых, вам нужно нажать на защелку остановки/сброса и снова нажать ее несколько раз подряд легкими постукивающими движениями. Более того, при этом убедитесь, что кнопка включения/выключения нажата.
Шаг 5. Отпустите все клавиши, которые вы нажимали, и удерживайте их, пока на экране не появится надпись "Lay".
Шаг 6. Коснитесь кнопки остановки/сброса еще пять (5) раз подряд и, наконец, быстро нажмите кнопку включения/выключения несколько раз во всех отношениях.

Если вы пытаетесь выполнить пошаговое решение, но ошибка по-прежнему появляется на вашем принтере Canon, обратитесь в службу технической поддержки Canon, чтобы исправить ошибку вашего принтера.

Спасибо, что прочитали Как исправить код ошибки 5B00 для Canon G3400? [Решение]

Код проблемы Canon G3400 5B00 означает переполнение счетчика отработанных чернил, необходимо сбросить счетчик отработанных чернил Canon G3400 (очистить счетчики отработанных чернил). Принтер будет мигать следующим образом: Оранжевый индикатор – 7 раз. Альтернативно зеленый (питание) и оранжевый.

И компьютер показывает проблему «SupportCode: 5B00» вот так:

Эта проблема означает, что счетчик отработанных чернил принтера Canon G3400 переполнен, и его необходимо сбросить

Поскольку чернила проливаются на картриджи вашего собственного принтера Canon G3400 все чаще, из-за неправильной установки картриджа или системы непрерывной подачи чернил, сообщение о проблеме 5B00 с большей вероятностью может появиться на вашем принтере Canon G3400.

Решение этой проблемы заключается в сбросе принтера Canon G3400 с помощью инструмента WIC Reset Utility.

Новая утилита сброса WIC теперь поддерживает принтер Canon G3400. Пожалуйста, всегда используйте последнюю версию WIC!!

Загрузить инструмент сброса WIC — скачать программу сброса Canon G3400

Чтобы сбросить ошибку счетчика отработанных чернил Canon G3400 5B00, необходимо перевести принтер в рабочий режим!

Затем используйте утилиту WIC Reset Utility с ключом сброса, чтобы сбросить настройки принтера Canon G3400. Это займет меньше минуты!

Прочитайте перед сбросом ошибки Canon G3400 5B00:

Если по какой-либо причине Вы не можете перевести Ваш принтер Canon G3400 в СЕРВИСНЫЙ РЕЖИМ – Вы НЕ СМОЖЕТЕ выполнить СБРОС!

Если вы использовали Canon Service Tool, например ST V3400, V4200 и т. д. – с этого момента принтер не сможет перейти в сервисный режим.

Поэтому единственным вариантом решения проблемы является замена или перепрограммирование чипа EEPROM на основной плате принтера.

Если вы не можете перевести принтер в сервисный режим — вам не нужно платить за ключ сброса — он не будет работать.

Как перевести принтер Canon G3400 в сервисный режим

Шаг 1. Выключите принтер Canon G3400

Шаг 2. Нажмите и удерживайте кнопку RESET на принтере

Шаг 3. Нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЯ на принтере.

Шаг 4. Отпустите кнопку RESET на принтере Canon G3400, кнопка POWER все еще нажата

Шаг 5. Нажмите и отпустите кнопку RESET на принтере Canon G3400 5 раз

Шаг 6. Отпустите кнопку ПИТАНИЯ принтера Canon G3400:

Теперь принтер Canon G3400 находится в СЕРВИСНОМ РЕЖИМЕ. В этом состоянии компьютер обнаруживает новое оборудование.

Шаг 7. Когда компьютер обнаружит НАЙДЕНО НОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, подождите около 20 секунд и нажмите ОТМЕНА.

Как сбросить ошибку счетчика чернил 5B00 на принтере Canon G3400

После перевода принтера Canon G3400 в СЕРВИСНЫЙ РЕЖИМ следуйте этой инструкции, чтобы перезагрузить принтер Canon G3400.

Шаг 1. Загрузите последнюю версию утилиты WIC Reset Utility по ссылке выше (или здесь).

Шаг 3. Запустите сброс WIC, нажмите кнопку «Очистить счетчики отходов», прочитайте контрольный список, если все в порядке, нажмите «Да», чтобы продолжить сброс счетчика отходов Canon G3400:

Шаг 4. Введите ключ сброса Canon G3400

< бр />

Если все в порядке, вы получите сообщение "Поздравляем".

< бр />

Теперь проверьте состояние принтера Canon G3400 на панели управления. Если отображается сообщение «Принтер подключен к сети», ваш принтер Canon G3400 готов к печати — ошибок нет — счетчики переполнены.

Пожалуйста, посмотрите обучающий ролик – Как перевести принтер в сервисный режим и сбросить проблему с принтером Canon G3400 5B00:

Код поддержки, соответствующий количеству вспышек сигнальной лампы

Пример 2-кратного мигания:

< бр />

Количество вспышек

В устройстве закончилась бумага или бумага не подается.

Бумага застряла в выходном отверстии для бумаги или в заднем лотке.

Картридж установлен неправильно.

Возможно, печатающая головка повреждена.

Картридж не распознается.

Не установлен соответствующий картридж.

Картридж установлен в неправильном положении.

Установлено несколько картриджей одного цвета.

Поглотитель чернил почти заполнен.

Защитный материал или лента могут быть прикреплены к держателю картриджа.

Невозможно выполнить печать с текущими настройками печати.

Картридж не распознается.

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных вспышек индикатора включения и индикатора тревоги

Пример 2-кратного мигания:

< бр />

(A) Мигает попеременно

Количество вспышек

Произошла ошибка принтера.

Произошла ошибка, требующая исправления.

Другие случаи, кроме указанных выше

Произошла ошибка принтера.

Когда код поддержки и сообщение отображаются на экране компьютера:

* Внешний вид экрана зависит от используемой ОС.

Вы также можете выполнить поиск сведений об устранении ошибок, указанных в показанном коде поддержки.

Читайте также: