Ошибка сканера 13 л.с.

Обновлено: 24.11.2024

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

МФУ LaserJet Pro M277dw. "Ошибка сканера 13. Выключите, затем снова включите."

Последующие попытки не увенчались успехом: сброс питания (отключите кабель питания от принтера, затем от сетевой розетки, снова подключите); печать самопроверки оборудования (успешно, страница конфигурации распечатана); устранение неполадок («Композитное USB-устройство не может правильно работать с USB 3.0»); обновленное программное обеспечение (установка заняла слишком много времени, фатальная ошибка).

Дымоход_83

‎02.03.2017 09:12

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Добро пожаловать на форумы HP и спасибо за сообщение.

Я понимаю, что вы получаете сообщение об ошибке на вашем принтере "Ошибка сканера 13. Выключите, затем включите". Не волнуйтесь, я буду рад помочь.

Спасибо, что попытались решить проблему самостоятельно.

Можно ли сделать копию на принтере? (Это сообщит нам, является ли это аппаратной или программной проблемой.)

Вы пробовали использовать HP Print and Scan Doctor?

Рекомендуется выполнить полную перезагрузку принтера. (Выключите принтер, отсоедините все кабели, подождите минуту, подключите шнур питания принтера напрямую к сетевой розетке, не используйте сетевые фильтры.)

Включите принтер и попробуйте сделать копию.

Если вы можете сделать копию, подключите принтер к компьютеру и обновите прошивку для вашего принтера. Чтобы загрузить микропрограмму для вашего принтера, нажмите здесь.

После обновления прошивки отсоедините принтер от компьютера и выключите принтер.

Как вы упомянули, во время установки принтера возникает фатальная ошибка.

Рекомендуется удалить программное обеспечение принтера указанным ниже способом. (Отсоедините принтер и выключите его во время удаления.)

Удалите принтер из программ и компонентов с панели управления.

Проверьте диспетчер устройств, если принтер указан там, удалите его.

Перейдите к устройствам и принтерам, выберите любой из перечисленных там принтеров, и вверху появятся некоторые параметры.

Нажмите на свойства сервера печати.

Появится всплывающее окно, щелкните вкладку драйверов и удалите все перечисленные там драйверы принтеров HP, если таковые имеются.

Удалите все экземпляры вашего принтера, перечисленные в устройствах и принтерах.

Обновите микропрограмму принтера с помощью панели управления принтера. (Необходимо, чтобы принтер был подключен к вашей беспроводной сети.)

После того, как ПК окажется на рабочем столе, нажмите Win + R, появится диалоговое окно «Выполнить»,

Введите %temp% в поле запуска и нажмите "ОК" или нажмите кнопку "Ввод".

Откроется папка с временными файлами. Удалите файлы в папке (возможно, вам не удастся удалить все файлы).

Если возможно, удалите принтер из реестров с помощью Regedit или любого другого стороннего приложения.

Перезагрузите компьютер еще раз.

Запустите настройку принтера и подключите принтер только тогда, когда программа установки запросит принтер.

Сообщите мне, помогло ли это.

Если предоставленная мной информация была полезной,

Пожалуйста, поддержите нас, нажав кнопки "Принято решение" и "Приветствую",

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

При сканировании небольшой стопки документов сканер застрял. Я устранил замятие, и принтер был переработан. Теперь он показывает код ошибки сканера 13 и постоянно говорит мне выключить принтер, а затем снова включить, но ошибка все еще появляется. Теперь не могу ни распечатать, ни отсканировать, ни скопировать. Любые предложения приветствуются.

TEJ1602

‎03.04.2019 09:10

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

@MikeCongdon, добро пожаловать в сообщество поддержки HP!

Сбросьте принтер, чтобы устранить определенные ошибки, откалибровав механизм сканера, а затем проверьте источник питания, чтобы убедиться, что принтер получает достаточно энергии для работы сканера.

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.

При включенном принтере отсоедините шнур питания от принтера.

Отсоедините шнур питания от источника питания и подождите 30 секунд.

Если вы ранее подключали шнур питания к удлинителю или адаптеру розетки с несколькими вилками, снова подключите шнур напрямую к сетевой розетке, чтобы убедиться, что принтер получает достаточно энергии.

Снова подсоедините шнур питания к задней панели принтера, а затем включите принтер.

Если ошибка больше не отображается , сделайте тестовую копию, чтобы убедиться, что проблема решена.

Если ошибка все еще отображается , подключите шнур питания принтера к другой сетевой розетке, чтобы определить, не является ли причиной проблемы исходная розетка.

Если проблема не устранена, это может быть связано с аппаратной проблемой, из-за которой двигатель сканера не может найти исходное положение и требует замены двигателя сканера.

Для получения дополнительной информации перейдите по этой ссылке. Вы можете попробовать другие варианты поддержки для получения дополнительной помощи.

Выполните следующие действия, чтобы связаться с нашей службой поддержки HP:

Шаг 1. Откройте ссылку: www.hp.com/contacthp/
Шаг 2. Введите номер продукта или выберите автоматическое определение.
Шаг 3. Прокрутите вниз до «Все еще нужна помощь? форму для выбора вариантов связи"
Шаг 4. Прокрутите вниз и щелкните: Варианты контактов HP - щелкните Получить номер телефона, и появится номер телефона.

Пожалуйста, нажмите «Принять как решение», если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение. Нажмите на значок "Правильно/палец вверх" в правом нижнем углу, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

Рекомендуется HP

ошибка сканера hp laserjet m1005 mfp 13 решение проблемы

HappyGirl0530

Рекомендуется HP

Здравствуйте и спасибо за публикацию на форумах поддержки HP,

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему:

<р>1. Выключите питание с помощью выключателя питания, подождите не менее 30 секунд, затем включите питание и дождитесь инициализации устройства.

<р>2. Если используется сетевой фильтр, снимите его. Подключите устройство непосредственно к сетевой розетке. Используйте выключатель питания, чтобы включить устройство.

Пожалуйста, дайте мне знать, если это поможет!

Надеюсь, это поможет!
HappyGirl0530

Я сотрудник HP

отпусти

‎19 мая 2016 г., 01:58

Рекомендуется HP

Код ошибки сканера 13 означает, что аппаратное обеспечение сканера повреждено. Возможно, нужно заменить часть сканера

Кусанжив

‎19-05-2016 03:24

Рекомендуется HP

Добро пожаловать на форум HP!

Я понимаю, что ошибка сканера 13 . Я рад рассмотреть этот вопрос для вас!

Ошибка сканера 12/13:

Если на панели управления HP LaserJet M1005 отображается ScannerError 6, ScannerError 12, ScannerError 13, ScannerError 100, ScannerError 200 или ScannerError 300, это указывает на ошибку сканера, которую нельзя устранить, выключив и снова включив принтер. , ни сброс принтера к заводским настройкам по умолчанию.

3. Попробуйте выполнить сброс или инициализацию NVRAM

4.Распечатайте страницу конфигурации и запишите использование сканирования и копирования

5.Если проблема не устранена, обратитесь на место.

Пожалуйста, нажмите «Принять как решение», если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение. Нажмите "Правильно, палец вверх", чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

‎05.12.2017 01:17

Рекомендуется HP

кевин-т

‎05.12.2017 08:56

Рекомендуется HP

Остерегайтесь мошенников, публикующих в сообществе поддельные номера телефонов службы поддержки и/или адреса электронной почты. Если вы считаете, что получили поддельное сообщение службы поддержки HP, сообщите нам об этом, нажав «Отметить сообщение».

Не нашли то, что искали? Спросите сообщество

† Высказанные выше мнения являются личным мнением авторов, а не HP. Используя этот сайт, вы принимаете Условия использования и Правила участия

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Мой M277dw выдает ошибку сканера 13 при каждом запуске. Я пробовал выполнить полный сброс, отключить питание, переустановить драйвер и установить HP Doctor, но безуспешно. Есть советы, как решить?

The_Fossette

‎02.04.2017 12:01

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по телефону, и я уверен, что они помогут вам в этом отношении.

Держите меня в курсе, и я желаю вам хорошего дня.

The_Fossette
Я сотрудник HP

Радуга23

‎25.03.2017 16:32

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Добро пожаловать на форум HP. Это отличное место, где можно получить поддержку, найти ответы и советы.

Спасибо за публикацию вашего запроса, я буду более чем рад помочь вам.

Я понимаю, что вы не можете сканировать с вашего МФУ HP Color LaserJet Pro M277dw, так как вы получаете сообщение об ошибке сканера.

Эта проблема может возникнуть, если компонент сканера поврежден.

Выполним несколько шагов, чтобы решить эту проблему.

А вот пошаговое руководство для вас по ссылке: Отображается «Ошибка сканера 22»

Дайте мне знать, как это работает.

Хорошего дня впереди.

Rainbow23
Я сотрудник HP

Если вы нашли это сообщение полезным, вы можете сообщить об этом другим, а также выразить свою признательность, нажав кнопку "Принять как решение" или кнопку "Недурно"!

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Спасибо за поддержку, но ничего не вышло. Есть еще предложения?

The_Fossette

‎29 марта 2017 г., 10:42

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Спасибо, что ответили.

Похоже, проблема связана с оборудованием. Я рекомендую вам связаться со службой поддержки по телефону, чтобы проверить доступные варианты обслуживания для вашего принтера.

Senior Tech 100+ сообщений Регистрация Дата апреля 2012 г. Местоположение lusaka zambia Сообщений 214 Rep Power 23

ошибка сканера 13

Привет всем, у меня Hp laserjet mfp 426 отображается ошибка сканера 13, замятия бумаги нет, я пытался сбросить настройки до заводских, но выдает код ошибки

Старший технический специалист, более 100 сообщений

Дата регистрации декабрь 2020 г. Местоположение Worms.Rheinland-Pfalz Сообщений 158 Репутация 13

Первоначальное сообщение от Ривза

Привет всем, у меня Hp laserjet mfp 426 отображается ошибка сканера 13, замятия бумаги нет, я пытался сбросить настройки до заводских, но он выдает мне какой-то код ошибки

Вы пытались спросить Google?

Мой профиль в данный момент не работает. Профиль, который вы видите, не мой. Board перенаправляет на неправильный профиль пользователя. Таким образом, вы НЕ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ через профиль через ОТПРАВИТЬ ЛИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ и даже не через обычную электронную почту.

Вы можете связаться со мной только в том случае, если вы нажмете на мое имя в сообщении и выберете ЛИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ прямо оттуда.

На пенсии Более 10 000 сообщений Дата регистрации: май 2013 г. Местоположение: Бейкерсфилд, Калифорния. Сообщений: 19 284 репостов: 556

30.0013 Ошибка сканера 13

Мотор сканера не может найти исходное положение. Эта ошибка обычно возникает во время последовательности запуска.

Выключите и снова включите принтер, а затем повторите попытку.

Service Manager 5000+ сообщений Дата регистрации Май 2007 г. Сообщения 5150 Rep Power 225

Первоначальное сообщение от slimslob

30.0013 Ошибка сканера 13

Выключите и снова включите принтер, а затем повторите попытку.

Меня всегда поражало, насколько полезна служба поддержки HP и насколько обширны их руководства.Они полны решений, например, в 90% случаев это «Выключите и снова включите принтер, а затем повторите задание».

Дерево познается по плодам, а человек по делам его. Доброе дело никогда не пропадает: кто сеет вежливость, тот пожинает дружбу, а кто сеет доброту, собирает любовь.

Блаженны те, кто может смеяться над собой, ибо они никогда не перестанут веселиться.

Старший технический специалист, более 100 сообщений

Дата регистрации декабрь 2020 г. Местоположение Worms.Rheinland-Pfalz Сообщений 158 Репутация 13

Service Manager 1000+ сообщений

Дата регистрации: апрель 2009 г. Местоположение: Англия Сообщения: 2 285 Количество репутаций: 134

Первоначальное сообщение от tsbservice

Меня всегда поражало, насколько полезна служба поддержки HP и насколько обширны их руководства. Они полны решений, например, в 90% случаев это «Выключите и снова включите принтер, а затем повторите задание».

Руководство по обслуживанию HPM477 посвящено устройствам защиты от перенапряжений, и большинство «решений» именно такие

Ошибка XXX с xxx

1 ) снимите сетевой фильтр и включите принтер
2 ) Замените xxx
3 ) Замените продукт

Service Manager 5000+ сообщений Дата регистрации Май 2007 г. Сообщения 5150 Rep Power 225

Первоначальное сообщение от Skynet

Ошибка XXX с xxx

1 ) снимите сетевой фильтр и включите притер
2 ) Замените ххх
3 ) Замените изделие

Сенсация. они становятся еще лучше

Блаженны те, кто может смеяться над собой, ибо они никогда не перестанут веселиться.

Читайте также: