Ошибка принтера Canon 853

Обновлено: 21.11.2024

Если возникает ошибка, например, когда печать не выполняется или вы не можете отправить или получить факс или отсканированный оригинал, соответствующий код ошибки отображается в отчете или на экране журнала заданий в виде трехзначного числа. Проверьте следующее, чтобы узнать причины и решения для каждого кода ошибки. О том, как распечатать отчет об ошибках и информацию в отчете, см. в разделе Печать отчетов и списков. Подробнее об экране журнала заданий см. в разделе Экран.

При получении факса: попросите отправителя разделить оригинал на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.

Если аппарат получателя выключен или линия занята, факс может быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При отправке факса за границу вставляйте паузы в номер факса.
Основные операции для отправки факсов

Не удалось отправить факс, так как аппарат получателя не ответил из-за того, что линия была занята или по другим причинам.

Зарегистрируйте пункт назначения еще раз. Если документы, которые не удалось переслать, остались в памяти, вы можете переслать их снова.
Регистрация адресатов
Печать/Повторная отправка/Удаление документов, которые не удалось переслать

Если полученный документ хранится в памяти, распечатайте или удалите его.
Сохранение полученных документов в аппарате (прием в память)

Отправка факса на ПК не удалась, так как количество адресатов, указанных для одновременной передачи, превысило максимальное значение.

Снимите флажок [Установить число получателей, которые могут быть указаны за один раз, равным 2000] в драйвере факса.
Откройте папку принтера (отображение папки принтера). Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок драйвера факса. аппарат [Свойства принтера] или [Свойства] вкладка [Настройки устройства] [Подробные настройки]

Оптимизируйте файл, чтобы уменьшить его размер, или разделите файл на разделы, а затем снова приступите к печати.

При отмене задания отображается этот код ошибки, но это не является отклонением от нормы. При необходимости распечатайте, отправьте или получите документы повторно.

Удалите ненужные данные, чтобы освободить место на USB-накопителе, или подключите другой USB-накопитель.
Вставьте USB-накопитель

Убедитесь, что запоминающее устройство USB не было извлечено, а затем снова считайте данные.
Вставьте запоминающее устройство USB
Печать с запоминающего устройства USB (печать с запоминающего устройства)

Убедитесь, что запоминающее устройство USB использует формат, поддерживаемый данным аппаратом.
Вставьте запоминающее устройство USB

Аутентификация не удалась, так как был введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код при активации управления идентификатором отдела.

Была предпринята попытка продолжить работу без ввода идентификатора отдела, несмотря на то, что задания с неизвестным идентификатором (функции, позволяющие выполнять операции без идентификатора отдела и PIN-кода) были отключены в управлении идентификатором отдела.

Включить задания с неизвестным идентификатором в режиме администратора системы в Удаленном пользовательском интерфейсе.
Блокировка заданий, если идентификатор отдела неизвестен

Данные не могут быть записаны, так как пространство памяти, выделенное для изображений, было заполнено при отправке электронной почты/интернет-факса или сохранении в общую папку/FTP-сервер.

FTP-сервер не запущен или сетевое подключение прервано.
(Невозможность подключения к месту назначения иногда вызвана разрывом связи в пути.)

Отправка электронной почты или отправка/получение интернет-факса была невозможна, так как было задано неправильное имя сервера SMTP/POP3.

Отправка электронной почты или отправка/получение интернет-факса была невозможна, так как аппарат был неправильно подключен к сети.

Проверьте, правильно ли установлена машина и правильно ли она подключена к сети.
Проблемы установки/настройки

Отсканированные данные не могут быть отправлены по электронной почте, не могут быть отправлены/получены как И-факс или не сохранены в общей папке/на FTP-сервере, поскольку кабель локальной сети отключен.

Отсканированные данные нельзя было отправить по электронной почте или через интернет-факс, а также сохранить в общей папке или на FTP-сервере из-за неправильной работы TCP/IP.

Компьютер не может обмениваться данными с устройствами в сети сразу после запуска аппарата, поскольку установлено время ожидания для начала связи.

Устройство не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока не пройдет установленное время после включения устройства, и повторите отправку.
Установка времени ожидания для подключения к сети

При соединении с SMTP-сервером для отправки электронной почты/интернет-факса с сервера произошла ошибка тайм-аута.

Назначить право записи данных в папку хранения отправителю (имя пользователя, зарегистрированное в пункте назначения). За подробностями обращайтесь к администратору сети.

То же имя пользователя и пароль, которые зарегистрированы в общей папке/FTP-сервере, должны быть зарегистрированы в адресной книге.
Установка общей папки в качестве места для сохранения
Регистрация мест назначения из Remote UI

Введите правильный адрес электронной почты и отправьте сообщение еще раз. Если использовался адресат, зарегистрированный в адресной книге, проверьте правильность адреса электронной почты.
Регистрация адресатов

Проверьте, правильно ли работают ваш почтовый сервер и сеть. Для получения дополнительной информации обратитесь к сетевому администратору.

Чтобы сбросить счетчик страниц печати, нажмите [Очистить счетчик] на странице [Управление идентификатором отдела] в Удаленном пользовательском интерфейсе.
Регистрация/редактирование идентификатора отдела и PIN-кода

При приеме факса устройство удаляет данные для страницы 1000 и далее и либо печатает первые 999 страниц, либо сохраняет их в памяти. Попросите отправителя повторно отправить страницу 1000 и далее.

При приеме интернет-факса аппарат не может принять сообщение электронной почты, если его размер превышает 24 МБ. Попросите отправителя уменьшить размер электронного письма до 24 МБ и попробуйте отправить его повторно.

При отправке электронной почты/интернет-факса алгоритм шифрования, общий для почтового сервера, отсутствует.

Убедитесь, что сертификат ЦС, подписавший сертификат сервера TLS на стороне SMTP-сервера, зарегистрирован на машине с помощью Удаленного пользовательского интерфейса.

Снимите флажок [Использовать TLS для POP]. Если проблема не устранена, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте для параметра связи значение, отличное от POP перед SMTP.
Настройка параметров связи электронной почты/И-факса

При проверке сертификата сервера TLS для связи с сервером POP3 произошла ошибка проверки.

Убедитесь, что сертификат ЦС, подписавший сертификат сервера TLS на стороне сервера POP3, зарегистрирован на машине с помощью Удаленного пользовательского интерфейса.

Не удалось напечатать документ, так как размер его данных превышает предельные возможности обработки машины.

Возможно, аппарат не сможет печатать документы с большим количеством страниц. Уменьшите количество страниц на печать или выполняйте печать, когда в очереди нет заданий на печать или не печатается документ. Если печать по-прежнему невозможна, проверьте данные документа на наличие дефектов.

Если отменить операцию, когда данные для печати отправляются на аппарат с компьютера, отображается этот код ошибки, но это не является отклонением от нормы. При необходимости распечатайте снова.

Если защищенный документ не печатается в течение определенного периода времени (по умолчанию 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ еще раз и распечатайте его в течение указанного времени.
Печать с помощью защищенной печати

Если установлено значение , вы не можете использовать защищенную печать. Установите для параметра значение и повторите печать.
Печать с помощью защищенной печати

Не удалось напечатать документ, так как использовался драйвер принтера, не предназначенный для этого аппарата.

Выключите машину, подождите не менее 10 секунд и снова включите ее. После завершения перезапуска повторите попытку печати.

Ошибка 853

После тщательного изучения этого конкретного кода ошибки выяснилось, что эта ошибка может быть вызвана несколькими основными причинами. Вот список потенциальных виновников, которые могут вызывать эту проблему:

Проблема с печатью Postscript. В большинстве случаев вы можете ожидать появления этой ошибки, если ваш принтер Canon пытается выполнить задание на печать с помощью драйвера, который не поддерживает язык принтера Postscript. В этом случае вы можете решить проблему, установив драйвер UFR2, чтобы предоставить принтеру необходимые зависимости.
Драйвер класса IPP используется вместо драйвера UFRII. Как оказалось, вы также можете ожидать появления этой ошибки в тех ситуациях, когда ваш компьютер с Windows 10 по умолчанию настроен на использование драйвера класса Microsoft IPP вместо драйвера который поддерживает Postscript (драйвер UFR2). Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, используя Диспетчер устройств, чтобы изменить поведение по умолчанию и выбрать драйвер UFR2 по умолчанию.
Распространенное несоответствие принтера. По мнению некоторых затронутых пользователей, вы также можете ожидать появления этого кода ошибки из-за общего несоответствия принтера, если вы видите эту ошибку в Windows 10. В этом случае вам следует запустить средство устранения неполадок принтера Windows. и примените рекомендуемое исправление для устранения проблемы.
Устаревшая версия принтера. При определенных обстоятельствах вы можете увидеть этот код ошибки из-за устаревшего драйвера принтера, который влияет на соединение между главным компьютером и принтером Canon, что вызывает эту ошибку очереди печати.В этом случае вам следует обновить версию драйвера принтера вручную или через Центр обновления Windows.
Устаревшая прошивка принтера. Если вы видите эту ошибку с моделью Canon MF733Cdw или аналогичными моделями с интеллектуальными функциями, скорее всего, вы имеете дело с устаревшей версией прошивки. Чтобы решить эту проблему, подключите принтер к Интернету и обновите микропрограмму до последней версии через игровые меню Canon.

Способ 1. Установка драйвера UFR2 (если применимо)

Поскольку код ошибки 853 в основе своей является внутренней ошибкой обработки, вам необходимо начать расследование, убедившись, что проблема не связана с проблемой Postscript.

В большинстве случаев вы можете увидеть этот код ошибки, когда ваш принтер Canon пытается выполнить задание на печать, потому что он пытается использовать драйвер Postscript, даже если модель принтера НЕ поддерживает язык принтера Postscript.

Примечание. Это довольно частое явление для принтеров, использующих драйвер Canon PS v4.x.

Если этот сценарий относится к вашей конкретной ситуации, вы сможете решить проблему, установив и используя вместо этого драйвер UFR2.

Если вам нужны конкретные инструкции по загрузке и установке драйвера UFR2 на компьютер, который выступает в качестве хоста для вашего принтера, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Откройте браузер по умолчанию и перейдите на страницу загрузки общей версии драйвера принтера UFR2.
Оказавшись на нужной странице, нажмите кнопку «Загрузить», чтобы начать загрузку. Загрузка драйвера UFR

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Метод 2: установка правильного драйвера (UFR II)

Даже если вы ранее установили драйвер UFR II, это не гарантирует, что ваш компьютер настроен на его использование в вашей конкретной ситуации.

На самом деле Windows 10 настроена на использование драйвера Microsoft IPP Class по умолчанию, поэтому есть вероятность, что драйвер UFRII по-прежнему не используется, даже если вы выполнили приведенные выше инструкции для установки правильного драйвера.

Несколько затронутых пользователей, оказавшихся в похожей ситуации, сообщили, что могут решить проблему, изменив приоритет драйвера с помощью диспетчера устройств, заставив принтер использовать Canon Generic Plus UFR II вместо драйвера Microsoft IPP Class.< /p>

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что ваш принтер Canon использует правильный драйвер, прежде чем снова печатать файл, чтобы проверить, устранена ли ошибка 853:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «devmgmt.msc» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств. Когда вы увидите UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора. Открытие диспетчера устройств
В Диспетчере устройств прокрутите список различных типов устройств и разверните раскрывающееся меню, связанное с очередями печати.
Затем щелкните правой кнопкой мыши свой принтер в списке доступных параметров и выберите «Свойства» в только что появившемся контекстном меню. Доступ к меню свойств
После того, как вы окажетесь на экране «Свойства» вашего принтера, нажмите вкладку «Драйвер» вверху, затем используйте раскрывающееся меню внутри, чтобы выбрать Canon Generic Plus UFR II вместо Microsoft IPP Class Driver (или любой другой драйвер по умолчанию). выбор в настоящее время есть).
После внесения изменений нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения, затем перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли наконец проблема.

Если та же самая ошибка 853 все еще возникает даже после того, как вы убедились, что действительно используете драйвер Canon Generic Plus UFR II, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 3. Запуск средства устранения неполадок принтера Windows

Если в вашем случае первые два метода оказались неэффективными, вам также следует рассмотреть возможность того, что вы, возможно, имеете дело с общим несоответствием драйвера принтера.

Если вы используете Windows 10, в вашем распоряжении есть встроенная утилита, которая должна автоматически решить проблему, если ошибка устраняется одной из многих стратегий автоматического восстановления, описанных в средстве устранения неполадок принтера.< /p>

При запуске средства устранения неполадок принтера утилита проанализирует вашу текущую ситуацию и определит, применимы ли какие-либо из предопределенных стратегий восстановления в этой ситуации. Если один из них совпадает, вам будет предложено применить исправление. Если все пойдет хорошо, проблема будет решена с минимальными трудностями.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить средство устранения неполадок принтера:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».Затем введите «ms-settings: устранение неполадок» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Устранение неполадок» в приложении «Настройки». Доступ к инструменту устранения неполадок при активации
Перейдя на вкладку "Устранение неполадок", перейдите на вкладку "Начало работы" и нажмите "Принтер". Затем в списке доступных параметров нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок». Запуск средства устранения неполадок принтера.
После завершения периода сканирования нажмите «Применить это исправление», если рекомендуется стратегия восстановления. Применение рекомендуемого исправления
После завершения операции закройте окно устранения неполадок и посмотрите, появляется ли по-прежнему такое же сообщение об ошибке при попытке напечатать что-либо с принтера по умолчанию.

Если та же проблема не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Обновление версии драйвера принтера

Как оказалось, код ошибки 853 также может появиться из-за какого-то устаревшего драйвера принтера, который влияет на соединение между хост-компьютером и принтером Canon, вызывающим ошибку.

В этом случае у вас есть два возможных варианта решения проблемы с устаревшим драйвером:

Обновление версии драйвера принтера через Центр обновления Windows
Обновление версии драйвера принтера вручную

Мы рассмотрели оба возможных подхода в серии подруководств, которые помогут вам пройти каждый шаг. Следуйте руководству, которое применимо к предпочитаемому вами способу работы в Windows.

А. Обновление драйвера принтера через Центр обновления Windows

Начните с нажатия клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств. При появлении запроса UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите «Да», чтобы предоставить административные привилегии. Открытие диспетчера устройств
В диспетчере устройств прокрутите список устройств и разверните раскрывающееся меню "Принтеры (очереди печати)".
Щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым у вас возникли проблемы, и выберите Обновить драйвер. Обновление драйвера принтера
Когда вы перейдете к следующему экрану, нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера, чтобы позволить Центру обновления Windows отсканировать и загрузить более новую версию драйвера для вашего принтера. Обновление версии драйвера
Если доступна новая версия принтера, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку более новой версии драйвера.
По окончании этой операции перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли проблема.

Б. Обновление драйвера принтера вручную

Начните с нажатия клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств. Если вас попросит UAC (контроль учетных записей), нажмите «Да», чтобы предоставить доступ администратора. Открытие диспетчера устройств
Далее разверните раскрывающееся меню, связанное с принтерами (или очередями печати). Затем щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым у вас возникли проблемы, и выберите «Удалить устройство». Вам нужно будет подтвердить еще раз, прежде чем драйвер будет удален. Удаление драйвера принтера

Если вы уже убедились, что используете последние версии драйверов принтера, но по-прежнему видите ошибку 853 при попытке инициировать задание на печать, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5. Обновление прошивки принтера Canon (если применимо)

Если ни один из вышеперечисленных методов не оказался эффективным в вашем случае, вы также должны принять во внимание, что устаревшая прошивка принтера может быть причиной невозможности принимать задания на печать из домашней/рабочей сети.

Несколько пользователей Canon, которые сталкивались с той же проблемой, сообщили, что им наконец удалось решить проблему, обновив микропрограмму через Интернет, убедившись, что принтер подключен к Интернету.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить прошивку Canon до последней версии:

Примечание. Приведенные ниже инструкции были протестированы на модели принтера Canon MF733Cdw. Эти шаги должны работать на аналогичных моделях Canon, использующих одну и ту же ОС с возможностями беспроводной/проводной связи.

На принтере откройте меню с экрана принтера.
В параметрах, доступных на вкладке "Меню", перейдите к настройкам управления системой.
Убедитесь, что ваш принтер подключен к Интернету (по беспроводному или проводному кабелю).
Затем выберите «Обновить прошивку», а затем выберите «Через Интернет», когда вас попросят выбрать предпочтительный способ обновления.
Дождитесь завершения операции, затем перезапустите принтер обычным образом и снова вернитесь к экрану «Обновление микропрограммы».
Если на том же экране теперь отображается сообщение «Это последняя версия микропрограммы», это означает, что вы успешно обновили версии своих принтеров Canon до последней доступной версии. Обновление последней версии прошивки на принтере Canon

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎01.06.2017 02:55

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎04.09.2020 14:54

По умолчанию принтер использует драйвер Microsoft IPP Class.

Необходимо перейти к настройкам принтера, вкладке "Дополнительно", раскрывающемуся меню "Драйверы", а затем выбрать Canon Generic Plus UFR II.

Проблема должна быть исправлена.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎22.09.2020 19:21

Windows 10 PRO, 64-разрядная версия

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎27-09-2020 21:15 - отредактировано ‎27-09-2020 21:16

MF644Cdw может печатать только в тот день, когда мы переустанавливаем программу установки с компакт-диска. Если мы попытаемся напечатать после этого, мы не сможем. Обычно мы удаляем, а затем переустанавливаем снова, чтобы распечатать его в этот день. Похоже, проблема в настройке сети. У нас Windows 10 и беспроводное и проводное подключение.

Мы попытались настроить принтер с использованием беспроводной сети и локальной сети (Ethernet).

Сетевые/системные административные затраты на обслуживание этого принтера, поскольку практически каждый новый день, когда мы печатаем, у нас возникает проблема, были очень дорогими и вызывали разочарование у пользователей. К сожалению, мы купили два из них в то же время. Было бы неплохо иметь возможность печатать без проблем. Если решения нет, сообщите, так как время системного\сетевого администратора того не стоит.

Мы заметили это сразу, когда получили их в прошлом году, и думали, что сможем решить проблемы, но не смогли. Если бы мы могли вернуть принтеры, мы бы это сделали.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎17.03.2021 23:35

Поиск и чтение этой ветки показали, что это широко распространенная проблема. Нажата кнопка [Я тоже]. НОВЫЙ ImageCLASS LBP622CDw. Wi-Fi подключен. Windows 7 Pro и Windows 10 Pro (1903 г.). Принтер работал от обоих . . . на несколько дней может быть. На счетчике принтера всего 240 отпечатков (и сейчас большинство из них — это неудачные отпечатки). Стартового тонера осталось примерно на 80 %!

Для этой модели я установил «рекомендуемый» драйвер с сайта Canon («[Windows 64bit] Generic Plus UFR II Printer Driver V2.30»). Принтер показывает, что использует этот драйвер (не Microsoft IPP).

Что еще? Настройте принтер в сети. Загрузите драйверы/программное обеспечение. Установить. Распечатать. Как я делал сотни раз с тех пор, как появились принтеры. Практически от всех производителей принтеров.

Это довольно загадочно, что оба ноутбука перестали печатать на этом принтере. Это, конечно, логически возлагает вину на принтер. Читая эту ветку, похоже, что это не только я.

Я довольно много изучил принтеры, прежде чем выбрать этот. Это была жеребьевка между этим и другим производителем. Я выбрал неправильно.

Хорошая новость заключается в том, что этот принтер был достаточно недорогим, и простое избавление от него не будет большой потерей. Плохая новость заключается в том, что я потратил НАМНОГО больше денег на ОДИН набор тонера вскоре после того, как первая печать была успешной. Я купил подлинный Canon, чтобы избежать проблем с гарантией. ЭТО действительно добавит соли на рану.

Для поддержки Canon: к вашему сведению, поддержка по электронной почте не предоставляется. Все ваши ссылки заканчиваются только поддержкой по телефону (или связанными страницами, чтобы начать получать «услуги»). Я боюсь звонить.А так как этот принтер совершенно новый, я ни за что не пойду на гарантийное обслуживание и не получу отремонтированный новый.

Многие пользователи Canon сталкиваются с ошибкой 853 при использовании принтера Canon для печати чего-либо. Причин этой проблемы несколько, но чаще всего за ошибку отвечает неправильный драйвер. Однако в этой статье мы рассмотрим все возможные решения для исправления ошибки принтера Canon 853 в Windows 10.