Ошибка принтера 0x000003e3 во время работы

Обновлено: 25.06.2024

Недавно я получил жалобу от пользователя, который внезапно перестал печатать после установки обновлений Windows. Они упомянули, что видели экран с надписью Windows устанавливает обновления. Не выключайте компьютер, поэтому они решили его выключить. После того, как он не ответил, они выключили его, выдернув шнур питания.

Несмотря на это, теперь, когда они пытаются распечатать документ, они получают сообщение, которое гласит: Не удалось напечатать документ. Хотите просмотреть средство устранения неполадок печати для получения помощи? Операция не может быть завершена (ошибка 0x000003e3).

В ответ я вошёл в систему удаленно и сделал следующее:

* Убедился, что служба диспетчера очереди печати работает
* Убедился, что очередь печати пуста
* Убедился, что принтер не приостановлен и не отключен, а также что он доступен (готов)
* Проверено, что они печатают на правильный принтер, и что это принтер по умолчанию.
* Проверил настройки порта принтера (в свойствах принтера) и переключился между Raw/LPR
* Распечатал тестовую страницу, чтобы определить, может ли принтер печатать (возможно, это как-то связано с документом, а не с принтер), но получил ту же ошибку.

Мне не удалось решить проблему, поэтому я решил посетить машину на месте. Он работает под управлением Windows 7 (64-разрядная версия) и использует принтер HP OfficeJet 4500. Находясь на месте, я сделал следующее:

После этого (во время возни) я попытался распечатать тестовую страницу в OneNote и XPS и получил ту же ошибку. Это заставило меня понять, что, вероятно, с принтером HP все в порядке (аппаратное обеспечение, программное обеспечение или кабели), но это более глубокая проблема печати (в операционной системе). Другими словами, ПК не может печатать на принтере HP, потому что он вообще не может печатать — независимо от того, какой принтер выбран для печати.

Это привело к тому, что я полностью отключил функции печати (в разделе Включение или отключение функций Windows), а затем снова включил их, но все равно безуспешно.

У кого-нибудь есть идеи?

Редактировать: Что я сделал с момента публикации этой темы (или пропустил ранее):

* Перезагружался (много раз) - Спасибо, Денис :-)
* Проверил события Windows на наличие ошибок или предупреждений, связанных с проблемой.
* Проверена локальная политика безопасности и групповая политика на наличие странных конфигураций.
* Запустил Check-disk (оба варианта) на диске.

Мэттью – фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Основное внимание он уделяет ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен. Подробнее

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Ошибка принтера 0x000003e3 возникает у некоторых пользователей при попытке печати на общих сетевых принтерах в Windows. Полное сообщение об ошибке гласит: Windows не может подключиться к принтеру. Операция завершилась с ошибкой 0x000003e3.

Если вы тоже столкнулись с этой ошибкой, нет причин для паники. Внимательно следуйте приведенным ниже простым шагам и избавьтесь от него в кратчайшие сроки.

Как исправить ошибку принтера 0x000003e3?

1. Убедитесь, что служба диспетчера очереди печати включена

2. Выберите параметр брандмауэра «Общий доступ к файлам и принтерам»

Вы не можете открыть панель управления? Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством, чтобы найти решение.

3. Настройте новый локальный порт

4. Скопируйте mscms.dll в папку установки драйвера

Вы также можете исправить ошибку принтера 0x000003e3, скопировав DLL-файл mscms в папку установки драйвера Windows, которая в противном случае является подпапкой 3. Для этого запустите Проводник, нажав клавишу Windows + клавишу E.
Затем откройте этот путь в проводнике: C:Windowssystem32.
Введите mscms в поле поиска, чтобы найти файл mscms.dll.
Щелкните правой кнопкой мыши файл mscms.dll, чтобы выбрать параметр «Копировать».
Пользователям 64-разрядной версии Windows потребуется открыть этот путь: C:windowssystem32spooldriversx643. Пользователям 32-разрядных платформ Windows следует открыть эту папку: C:windowssystem32spooldriversw32x863.
Затем щелкните правой кнопкой мыши пустое место с папкой 3 и выберите "Вставить".
После этого закройте Проводник и перезапустите Windows.

Это несколько подтвержденных исправлений ошибки принтера 0x000003e3. В дополнение к ним попробуйте отключить любые установленные сторонние антивирусные утилиты, которые могут блокировать соединение с принтером.

Если у вас есть другие вопросы или предложения, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ СТАТЬИ ДЛЯ ПРОВЕРКИ:

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Вы также сталкиваетесь с ошибкой принтера 0x000003e3 в Windows 10? Эта проблема не позволяет пользователям подключаться к сетевому принтеру и довольно часто возникает после установки определенных накопительных обновлений. Да, виновник кажется простым, но это ошибка, которая создает беспорядок и приводит к нескольким проблемам.

Совсем недавно в выпуске KB4524147 появилась ошибка Local Print Spooler Service is Not Running, которая сильно раздражала пользователей. Точно так же многие проблемы с меню «Пуск» также очень распространены среди людей после установки любого обновления безопасности. Поэтому вы должны увидеть, установлено ли какое-либо накопительное обновление совсем недавно или нет. Если вы их найдете, сначала удалите их, а затем попробуйте подключиться к сетевому принтеру. Однако есть и другие факторы, которые следует проверить при попытке устранить указанную выше проблему с принтером.

Ошибка принтера 0x000003e3 в решениях для Windows 10

Вот как исправить ошибку принтера 0x000003e3 в Windows 10 —

1] Удаление последнего накопительного обновления

Прежде всего необходимо проверить, не было ли недавно установлено какое-либо накопительное обновление/обновление безопасности. Если это так, то вам следует немедленно избавиться от этого патча, чтобы исправить эту неразбериху.

Нажмите комбинацию клавиш Win и I, чтобы открыть приложение Windows Settings. Когда приложение появится, перейдите в категорию «Обновление и безопасность».
Перейдите к соседней стороне следующей страницы и нажмите Просмотреть историю обновлений.
Нажмите ссылку «Удалить обновления», как показано на данном снимке.

В появившемся окне найдите последнее накопительное обновление. Выберите его и нажмите кнопку «Удалить» вверху. (На момент написания этого исправления проблема возникает после установки KB4524147).
После удаления пакета попробуйте распечатать документ, и вы столкнетесь с указанной выше ошибкой.

2] Устранение ошибки принтера 0x000003e3 путем проверки обновлений

Устаревшая операционная система всегда подвержена нескольким типам проблем, включая ошибку 0x000003e3 Printer. Как правило, Microsoft выпускает накопительные обновления, исправления, предварительные сборки, которые содержат удивительные функции и исправления ошибок и проблем. Таким образом, если ваша Windows 10 не работает с последней версией, у вас также могут возникнуть проблемы с принтером. Поэтому выполните следующие шаги и убедитесь, что вы установили последние исправления.

Шаг 1. Используйте комбинацию клавиш «Win + I», чтобы открыть приложение «Настройки». В пользовательском интерфейсе приложения выберите категорию «Обновление и безопасность».

Шаг 2. На правой панели следующей страницы нажмите кнопку "Проверить наличие обновлений".

Шаг 3. Система выведет список всех доступных пакетов, нажмите кнопку «Загрузить». После завершения загрузки следуйте инструкциям по их установке.

Установите для параметра "Тип запуска" значение "Автоматически" и в дальнейшем нажимайте кнопку "Пуск".

Чтобы изменения вступили в силу, нажмите кнопки "Применить" и "ОК". Теперь попробуйте подключить принтер.

4] Выполните настройку реестра, чтобы исправить ошибку принтера 0x000003e3 в Windows 10

Эта проблема также может возникать из-за конфликта драйверов, и для ее устранения необходимо удалить все ключи реестра, связанные с принтером. Кроме того, вы также должны удалить все содержимое из папок принтера. Давайте посмотрим, как действовать с этим обходным путем —

Примечание. В случае некорректных изменений необходимо сделать резервную копию ключей. Это поможет вам импортировать и экспортировать редактор реестра, когда что-то не работает нормально.

Некоторые пользователи Windows 10 сталкиваются с ошибкой при попытке распечатать данные или добавить общий принтер в сеть. В этом случае состояние принтера отображается в автономном режиме, и появляется сообщение об ошибке, например «невозможно подключиться к принтеру» или ошибка операции 0x000003e3. Сегодня в этом руководстве мы обсудим возможную причину и возможные обходные пути решения проблемы.

Неуместный файл Mscms.dll, поврежденный диспетчер очереди печати и несовместимый драйвер принтера являются основными причинами возникновения такой ошибки «Не удается подключить принтер» 0x000003e3 в Windows 10. Иногда возникает проблема с подключением, если принтер также несет ответственность. эта проблема. Поэтому, если вы уверены, что ваше кабельное соединение работает правильно, примените руководство по устранению неполадок, например, перезапустите службы очереди печати, обновите драйвер, скопируйте файл Mscms.dll в каталог system32, чтобы сохранить сетевой принтер.

Как исправить ошибку принтера 0x000003e3 в Windows 10

Чтобы исправить ошибку принтера 0x000003e3 в Windows 10, используйте следующие обходные пути:

1] Повторно подключите принтер

Прежде чем переходить к решениям, обязательно перезагрузите принтер, так как это часто устраняет несколько ошибок. Все, что вам нужно, это выключить принтер и отсоединить кабель от его порта. Подождите не менее 30 секунд, а затем снова подключите принтер. Наконец, включите принтер и проверьте, сохраняется ли проблема или исчезла.

2] Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Ошибка Windows не удается подключиться к принтеру 0x000003e3 иногда может появляться, когда служба диспетчера очереди печати отключена. Вот почему мы рекомендуем проверить его текущий статус и перезапустить службы, если они отключены. Вот как это сделать —

Нажмите вместе Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите services.msc в текстовой строке и нажмите OK, чтобы открыть его.
Прокрутите вниз и на правой панели найдите службу диспетчера очереди печати.
Найдя его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства" в контекстном меню.

В открывшемся окне измените Тип запуска: на Автоматический.
Здесь проверьте, отображается ли статус службы "Выполняется".
Нажмите кнопку "Пуск", затем "ОК", чтобы сохранить изменения.

Вот и все, перезапуск службы очереди печати может устранить ошибку 0x00003e3. Если нет, следуйте следующему обходному пути —

3] Вручную скопируйте/вставьте mscms.dll в нужную папку

Файл mscms.dll представляет собой каталог цветового модуля установки драйвера, перезапуск которого позволяет устранить ошибку Windows «Не удается подключить принтер» 0x000003e3. Чтобы решить эту проблему, вы должны вручную скопировать эту папку и вставить ее в папку назначения. Вот как выполнить эту задачу –

Нажмите сочетание клавиш Window и E, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Перейдите по следующему пути –

Прокрутите вниз и найдите каталог mscms.dll.
Найдя, щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Копировать".

Обратитесь по указанному ниже адресу и вставьте сюда скопированный элемент, например файл «mscms.dll».

Это применимо только к ПК с 32-разрядной архитектурой.
Если вы используете 64-разрядный компьютер, перейдите по следующему пути и вставьте сюда файл mscms.dll.

Наконец перезагрузите компьютер, чтобы подтвердить последние изменения.

4] Создайте новый локальный порт

В некоторых случаях локальный порт повреждается, в результате чего Windows не может подключиться к принтеру — ошибка 0x00003e3. Чтобы избавиться от этой проблемы, создайте новый локальный порт, выполнив следующие действия:

Нажмите значок Win и введите Панель управления в строке поиска.
Здесь разверните категорию "Устройства и принтеры".
На верхней ленте нажмите Добавить принтер, и система просканирует доступные общие принтеры.

В случае, если вы не видите используемый принтер, нажмите ссылку «Нужный принтер отсутствует в списке».
После этого установите переключатель «Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную» и нажмите «Далее».

В следующем мастере отметьте кружок рядом с пунктом Создать новый порт.
Затем выберите стандартный порт TCP/IP в раскрывающемся меню и снова нажмите "Далее".

Теперь введите IP-адрес компьютера в разделе имени порта принтеров. Обязательно используйте следующий формат: «\\192.168.1.50\HP LaserJet Pro M1136».

Здесь 192.168.1.50 — это IP-адрес системы, в которой установлен общий принтер. Если вы хотите использовать принтер в сетевой зоне, вам также следует ввести IP-адрес сети.

После этого нажмите "ОК", а затем "Далее", чтобы продолжить.
Выберите модель принтера, чтобы установить драйвер, затем еще раз "Далее".
Нажмите "ОК", затем "Готово", чтобы сохранить последние изменения.

Как узнать IP-адрес вашего ПК

Если вы не знаете IP-адрес компьютера, выполните следующие действия:

Нажмите правой кнопкой мыши на "Пуск" и выберите "Настройки" в меню питания.
Выберите категорию «Сеть и Интернет», а затем Wi-Fi на следующем экране.
Перейдите на правую панель и дважды щелкните устройство (используемое для подключения к сети).
Прокрутите до раздела "Свойства" и запишите его IPv4-адрес.

5] Удаление несовместимых драйверов принтера

Присутствие несовместимых драйверов принтера также может вызывать эту проблему в Windows 11/10. Итак, просто удалите устаревшие или поврежденные драйверы, перезагрузите компьютер, а затем переустановите их обратно. Вот как это сделать —

Щелкните правой кнопкой мыши меню "Пуск" и выберите пункт "Выполнить".
Введите printmanagement.msc и нажмите OK, чтобы запустить мастер управления печатью.
Раскройте каталог All Drivers, как показано ниже –
Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Print To PDF и выберите Удалить.

Если имеется более одного приложения для печати, удалите их все.
Перезагрузите компьютер и снова добавьте принтер вместе с его драйверами.

6] Использование редактора реестра

Если ни одно из приведенных выше решений не работает, исправьте «Не удается подключить принтер, ошибка 0x000003e3», изменив несколько записей в реестре. Прежде чем приступить к этому, обязательно создайте резервную копию реестра на своем устройстве.

Прежде всего, остановите диспетчер очереди печати, открыв окно "Службы" (как описано в способе 2).
Нажмите клавишу Windows и начните вводить Regedit в текстовом поле.
Щелкните правой кнопкой мыши на редакторе реестра в появившихся результатах и выберите «Запуск от имени администратора».
При появлении запроса UAC нажмите «Да», чтобы разрешить доступ.
Теперь скопируйте/вставьте указанный ниже путь в его адресную строку и нажмите Enter. Или вы можете перейти к папке назначения, развернув записи, доступные на левой панели.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers\*ИМЯ ВАШЕГО ПРИНТЕРА*\CopyFiles

Разверните каталог CopyFiles и удалите существующую папку ICM.
По завершении закройте окно реестра и перезагрузите компьютер.

При перезагрузке Windows 11/10 проверьте, устранена ли проблема с принтером.

Примечание. Если вы не можете найти указанный выше путь, попробуйте этот альтернативный путь —

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider

Щелкните правой кнопкой мыши поставщика печати для визуализации на стороне клиента и нажмите кнопку удаления в контекстном меню.
Обязательно снова запустите службу диспетчера очереди печати, используя метод 2.
Наконец, перезагрузите компьютер.

Вот и все, мы надеемся, что это руководство поможет решить проблему с ошибкой 0x00003e3 — Не удается подключиться к принтеру.

Совет. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой обновлений или применением исправлений, попробуйте Инструмент восстановления. Это отличное программное обеспечение, которое может автоматически находить и устранять различные проблемы на вашем ПК с Windows. Наличие этого инструмента гарантирует, что ваше устройство будет использовать все его возможности и производительность.

В этом посте мы обсудим «Как исправить ошибку принтера 0x000003e3 Windows 10». Вы будете руководствоваться простыми шагами/методами для решения проблемы. Давайте начнем обсуждение.

«Ошибка принтера 0x000003e3»: это обычная проблема Windows, которая считается ошибкой принтера. Эта ошибка принтера обычно появляется, когда вы пытаетесь распечатать документ или добавить общий принтер в сеть на вашем компьютере с Windows 10. Эта ошибка появляется с сообщением «Не удается подключиться к принтеру» вместе с кодом ошибки 0x000003e3, который указывает на сбой операции печати или добавления общего принтера в сеть из-за этой ошибки.

Причин этой ошибки принтера может быть несколько, включая проблему с файлом mscms.dll, поврежденными файлами диспетчера очереди печати, неправильной работой службы диспетчера очереди печати на вашем компьютере или несовместимым драйвером принтера. Если вы случайно удалили файл Mscms.dll или потеряли файл, вы можете столкнуться с ошибкой этого типа во время печати или при подключении принтера к сети на компьютере с Windows 10.

Ошибка принтера 0x000003e3 также может возникать из-за проблемы со службой принтера «Диспетчер очереди печати» и поврежденных файлов диспетчера очереди печати на компьютере. Вы можете решить эту проблему, остановив службу диспетчера очереди печати, удалив файлы диспетчера очереди печати и перезапустив службу. Кроме того, вы можете обновить драйвер принтера до последней и совместимой версии драйвера, чтобы решить проблему. Переходим к решению.

Как исправить ошибку принтера 0x000003e3 в Windows 10?

Способ 1. Исправьте «Ошибка принтера 0x000003e3» с помощью «Инструмента восстановления ПК»

«Инструмент восстановления ПК» — это простой и быстрый способ найти и исправить ошибки BSOD, ошибки EXE, ошибки DLL, проблемы с программами/приложениями, вредоносные программы или вирусы, системные файлы или реестр и другие системные проблемы всего за несколько кликов.

Способ 2. Повторно подключите принтер к компьютеру с Windows 10

Один из возможных способов решить эту проблему — переподключить принтер к компьютеру с Windows 10. Для этого выключите принтер и отсоедините кабель принтера от его порта и подождите около 30 секунд, а затем снова подключите принтер. Теперь включите принтер и проверьте, устранена ли ошибка.

Способ 3. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Перезапуск службы диспетчера очереди печати на компьютере с Windows 10 может решить проблему.

Шаг 1. Нажмите клавиши «Windows + R» на клавиатуре, введите «services.msc» в окне «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть окно «Службы».

Шаг 2. Найдите и дважды щелкните службу «Диспетчер очереди печати», чтобы открыть ее «Свойства».

Шаг 3. В окне «Свойства» выберите «Автоматически» в раскрывающемся списке «Тип запуска» и нажмите кнопку «Пуск» в разделе «Статус службы».

Шаг 4. Наконец, нажмите кнопку «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения и проверить, устранена ли ошибка принтера.

Способ 4. Вручную скопируйте и вставьте mscms.dll в нужную папку

Вы также можете попытаться решить проблему, поместив файл mscms.dll в правильную папку на вашем компьютере с Windows 10.

Шаг 1. Откройте «Проводник» в Windows 10 и перейдите по следующему пути

Шаг 2. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши файл «mscms.dll» и выберите «Копировать».

Шаг 3. Теперь перейдите по следующему пути

Шаг 4. После того, как вы выбрали правильный путь, щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите «Вставить», чтобы поместить этот файл DLL.

Способ 5. Создайте новый локальный порт

Эта проблема также может возникать из-за повреждения локального порта. Вы можете создать новый локальный порт, чтобы решить эту проблему.

Шаг 1. Откройте «Панель управления» в Windows 10 через окно поиска Windows и перейдите в раздел «Устройства и принтеры»

Шаг 2. На верхней ленте нажмите «Добавить принтер» и дождитесь сканирования доступных общих принтеров

Шаг 3. Нажмите на ссылку "Принтер, которого я хочу, нет в списке", если вашего принтера нет в списке, и выберите переключатель "Добавить локальный принтер или сетевой принтер с ручными настройками" и нажмите кнопку "Далее"

Шаг 4. Теперь выберите порт "Стандартный TCP/IP" в раскрывающемся списке в разделе "Создать новый порт" и нажмите "Далее".

Шаг 5. Введите IP-адрес компьютера в разделе имени порта принтера, например \\192.168.1.50\HP LaserJet Pro M1136, нажмите "ОК" и нажмите "Далее"

Шаг 6. Выберите модель принтера, чтобы установить драйвер, и нажмите «Далее > ОК, Готово», чтобы сохранить изменения. После этого проверьте, решена ли проблема.

Способ 6. Удаление несовместимых драйверов принтера

Эта проблема также может возникать из-за того, что на вашем компьютере установлен несовместимый драйвер принтера. Вы можете удалить драйвер принтера и переустановить последнюю и совместимую версию драйвера, чтобы устранить проблему.

Шаг 1. Откройте окно «Выполнить», нажав клавиши «Windows + R» на клавиатуре, введите «printmanagement.msc» в окне «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть мастер «Управление принтером».

Шаг 2. В открывшемся окне разверните «Все драйверы», щелкните правой кнопкой мыши «Microsoft Print to PDF» и выберите «Удалить». Удалите их все, если имеется более одного приложения для печати, и один раз перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка.

Загрузить или переустановить обновление драйвера принтера в Windows 10 [автоматически]

Вы также можете получить последние обновления для всех драйверов Windows, включая драйвер принтера, с помощью «Инструмента автоматического обновления драйверов». Вы можете получить этот инструмент через кнопку/ссылку ниже.

Способ 7: исправить ошибку принтера 0x000003e3 Windows 10 с помощью редактора реестра

Шаг 1. Откройте «Редактор реестра» через окно поиска Windows и перейдите по следующему пути

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers\*ИМЯ ВАШЕГО ПРИНТЕРА*\CopyFiles

Шаг 2. Разверните папку «CopyFiles», удалите папку «ICM», закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Заключение

Я уверен, что этот пост помог вам исправить ошибку принтера 0x000003e3 в Windows 10 с помощью нескольких простых шагов/методов. Вы можете прочитать и следовать нашим инструкциям, чтобы сделать это. Если пост действительно помог вам, вы можете поделиться им с другими, чтобы помочь им. Это все. Если у вас есть какие-либо предложения или вопросы, пишите в поле для комментариев ниже.

Читайте также: