Ошибка печати принтера HP

Обновлено: 23.11.2024

Принтеры HP OfficeJet сегодня являются одними из самых популярных компьютерных принадлежностей, но они также известны тем, что в них часто возникают различные проблемы, которые трудно устранить. Если вы являетесь владельцем или регулярно используете этот принтер, вполне вероятно, что вы столкнулись с сообщением об ошибке «HP OfficeJet находится в состоянии ошибки» на своем экране.

Эта распространенная ошибка часто связана с несколькими подсказками относительно того, что на самом деле не так, поэтому вам может потребоваться выяснить это методом проб и ошибок. Однако вам не нужно искать решение в темноте, так как есть пошаговая процедура, которой вы можете следовать, чтобы найти решение.

Почему появляется сообщение об ошибке «HP OfficeJet находится в состоянии ошибки»?

«Принтер HP находится в состоянии ошибки» — это сообщение, которое появляется во всплывающем окне на экране компьютера при попытке подключения или печати с вашего устройства. Существует много причин, по которым появляется этот код ошибки, но чаще всего это происходит из-за недавнего изменения программного обеспечения, такого как обновление Windows, которое препятствует обмену данными между вашей системой и подключенным принтером.

Что еще больше усложняет ситуацию, так это то, что одно и то же сообщение об ошибке может свидетельствовать о неправильном подключении кабелей, проблемах с сетью или даже о некорректных или поврежденных драйверах устройств. Чтобы определить точную причину сообщения об ошибке и устранить ее, рекомендуется попробовать некоторые из приведенных ниже решений.

Что делать, если ваш принтер HP находится в состоянии ошибки?

Как упоминалось выше, сообщение «принтер находится в состоянии ошибки» и связанное с ним отсутствие ответа при попытке печати могут быть одной из самых неприятных и трудных для устранения проблем. Однако следующие исправления могут помочь устранить ошибки печати.

1. Проверьте физические подключения к вашему компьютеру

Это одно из самых простых решений для принтера HP OfficeJet, находящегося в состоянии ошибки. Убедитесь, что у вас есть правильное и надежное физическое соединение между вашим компьютером и принтером и что устройство включено. Вам также следует проверить кабель принтера на наличие признаков физического повреждения, так как это может помешать обмену данными между устройствами.

Иногда простой перезапуск компьютера и принтера может решить проблему "принтер в состоянии ошибки". Полностью выключите принтер и компьютер, оставив их в этом состоянии на несколько минут, затем снова включите их, чтобы проверить, устранена ли проблема.

2. Убедитесь, что ваш принтер подключен к сети

Если ваш принтер находится в автономном режиме, вы также можете увидеть сообщение об ошибке на экране. Вы можете попробовать выполнить следующие действия, чтобы снова подключить принтер HP OfficeJet к сети:

Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Панель управления".
Выберите вариант «Устройства и принтеры».
Проверьте, есть ли ваш принтер в списке, и подтвердите его статус. Если устройство подключено к сети, его состояние будет Готово.
Если принтер не находится в состоянии готовности, вы можете подключить его к сети, щелкнув его значок правой кнопкой мыши и выбрав параметр «Использовать принтер в сети». Это изменит отображение на Готово и, надеюсь, должно убрать сообщение об ошибке.

3. Убедитесь, что вы загрузили бумагу в принтер OfficeJet

Простая, но часто упускаемая из виду проблема заключается в том, что в лотке может не оказаться бумаги. Если ваш HP OfficeJet находится в состоянии ошибки и в лотке нет бумаги, первое, что нужно сделать, это выключить устройство. Загрузите бумагу и снова включите ее, подождав несколько минут, пока она не перейдет в состояние готовности, прежде чем проверить, исчезло ли сообщение об ошибке.

4. Переустановите драйверы принтера

Если описанные выше действия не помогли решить проблемы с принтером, возможно, вам придется вручную переустановить или обновить драйверы принтера. Для этого выполните следующие действия:

Посетите веб-сайт поддержки HP, чтобы узнать свое местоположение, и выполните поиск в разделе загрузок, чтобы найти свою модель принтера OfficeJet. Нажмите ссылку «Загрузить» для рекомендуемого драйвера из списка.

Дважды щелкните загруженный исполняемый файл и извлеките драйвер в выбранный вами каталог на вашем компьютере.

Перейдите в каталог и дважды щелкните файл .msi, чтобы запустить программу установки пакета драйверов.

Запустится приложение-установщик, которое обновит драйверы HP OfficeJet. После завершения перезагрузите компьютер и принтер и убедитесь, что ваше устройство работает правильно.

Как видите, установка драйверов принтеров HP вручную — очень сложный процесс, в котором легко допустить ошибку. Установку и обновление драйверов HP OfficeJet можно упростить с помощью решения для поиска программного обеспечения, такого как поддержка драйверов.

Получите четкие отпечатки и беспроблемную работу вашего принтера HP OfficeJet с поддержкой драйверов

Методически выполняя шаги, описанные выше, вы узнаете, почему ваш принтер не печатает, и, возможно, найдете решение для сообщения об ошибке «HP OfficeJet находится в состоянии ошибки.” Если вы обнаружите, что проблемы с печатью связаны с неправильными, отсутствующими или неправильно установленными драйверами, вы можете рассчитывать на поддержку драйверов, которая автоматически просканирует ваш компьютер и проведет инвентаризацию ваших устройств.

Когда программа поддержки драйверов полностью зарегистрирована, она предоставляет вам список всех устаревших драйверов на вашем компьютере и автоматически загружает драйверы, поэтому вам не нужно искать и устанавливать их вручную.

Всегда получайте идеальные отпечатки на принтере HP OfficeJet. Дайте поддержку водителю | ОДНА попытка сегодня! сегодня, чтобы получить последние версии драйверов OfficeJet и наслаждаться максимально возможным качеством печати.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Помогите мне, я не могу распечатать свои документы из-за (ошибка печати), и я пытаюсь это исправить, но безуспешно. Покажите мне правильный шаг, чтобы решить эту проблему.

A4Аполлон

‎05.04.2018 08:29

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Привет! @Lily12, добро пожаловать на форум HP.

Я понимаю, что когда вы печатаете с вашего принтера, вы получаете сообщение об ошибке печати.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вносили ли вы какие-либо изменения в свой принтер?

Можно ли сделать копию с вашего принтера?

Подключен ли ваш принтер через проводное или беспроводное соединение?

Как вы упомянули, когда вы печатаете с вашего принтера, вы получаете сообщение об ошибке печати.

Пожалуйста, укажите операционную систему, установленную на вашем компьютере, чтобы помочь вам лучше.

Попробуйте выполнить рекомендуемые ниже действия.

<р>1. Нажмите кнопку питания на принтере, чтобы выключить его.

<р>2. Отсоедините шнур питания от задней панели принтера.

<р>3. Отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора.

<р>4. Выключите компьютер.

<р>5. Подождите 30 секунд.

<р>6. Снова подключите шнур питания к беспроводному маршрутизатору.

<р>7. Подождите 30 секунд или пока маршрутизатор полностью не включится и не будет готов

<р>8. Снова включите компьютер.

<р>9. Подождите, пока компьютер перезагрузится

<р>10. Подсоедините шнур питания к задней панели принтера.

<р>11. Снова включите принтер.

Попробуйте распечатать страницу диагностики качества печати.

Распечатайте страницу диагностики качества печати в Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista.
Загрузите неиспользованную обычную бумагу формата U.S. Letter или A4 во входной лоток.
Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте или найдите папку HP в списке установленных программ, щелкните папку своего принтера, а затем щелкните имя своего принтера.
Откроется программа HP Printer Assistant.
В окне HP Printer Assistant щелкните Обслуживание принтера.
Перейдите на вкладку "Отчеты об устройствах" и нажмите "Печать диагностической информации" ().

Кроме того, попробуйте удалить драйверы принтера с корневого уровня на вашем ПК и установить полнофункциональное программное обеспечение принтера. (только для Windows)

В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».

Выберите свой принтер HP.

В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры.

В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».

Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows + R.

Введите printui.exe /s и нажмите OK.

Перейдите на вкладку "Драйверы".

Ищите драйвер принтера HP. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу.

Выберите «Применить» и «ОК» в окне «Свойства сервера печати».

Закройте устройства и принтеры.

Если проблема не устранена после выполнения шагов, попробуйте запустить HP print and scan Doctor на своем ПК.

Прочтите эту статью, чтобы узнать больше об использовании HP Print and Scan Doctor.

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.

Дайте мне знать, как дела!

Удачного дня!

Пожалуйста, нажмите "Принять как решение", если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Нажмите на значок "Спасибо, палец вверх" в правом нижнем углу, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

Вы, как системный администратор, точно знаете: ошибки принтера, ошибки жесткого диска, ошибки батареи и системные ошибки.

Здесь вы найдете список наиболее распространенных ошибок HP и проверенные решения для быстрого исправления:

И вы найдете решение, позволяющее навсегда избавиться от ВСЕХ ошибок HP: протестируйте PRTG в качестве нового инструмента мониторинга и получите пристальные взгляды в течение нескольких минут!

1.Ошибка HP:

"Принтер в состоянии ошибки"

Быстрое решение

Эта ошибка принтера HP является распространенной ошибкой при отправке документа на печать. Сообщение об ошибке указывает на то, что принтер либо выключен, либо неправильно подключен к компьютеру, либо отсутствует подключение к Интернету. Другая возможная причина общего состояния ошибки заключается в том, что в вашем принтере HP заканчивается бумага или чернила.

Чтобы исправить ошибку, попробуйте выполнить следующие действия:

Убедитесь, что принтер включен. Вы также можете перезагрузить принтер и компьютер.
Проверьте, подключен ли принтер к вашему компьютеру или сети WI-FI.
Убедитесь, что в вашем принтере загружена бумага и что в принтере достаточно чернил.
Если ошибка не устранена, обратитесь в службу поддержки принтеров HP.

Правильное исправление

Переключитесь на PRTG: программное обеспечение для мониторинга PRTG отслеживает все SNMP-совместимые устройства HP в вашей сети: компьютеры HP, принтеры, коммутаторы, маршрутизаторы и многое другое.

2. Ошибка HP:

"Ошибка 59.F0"

Быстрое решение

Ошибка принтера HP 59.F0 указывает на проблему с внутренним мотором вашего принтера HP. Наиболее распространенной причиной проблемы является сбой в отчуждении передачи, что означает, что ITB застревает и не может вращаться. Ошибка 59.f0 также может быть вызвана проблемой датчика SR9.

Чтобы решить эту проблему, сбросьте настройки принтера и снимите сетевой фильтр. Если это не решит проблему, перезагрузите ITB и проверьте его внутренние соединения. Если ITB поврежден, возможно, вам придется заменить его, чтобы избавиться от ошибки HP.

Правильное исправление

3. Ошибка HP:

"Ошибка 3F0" или "Загрузочное устройство не найдено"

Быстрое решение

Ошибка жесткого диска HP 3F0 может возникнуть, если процесс загрузки системы не поддерживается жестким диском. Причиной может быть проблема с подключением жесткого диска, неправильная последовательность загрузки в базовой системе ввода-вывода (BIOS), атака вредоносного ПО или поврежденный жесткий диск.

Если вы столкнулись с ошибкой HP 3F0, а загрузочное устройство — нет, устраните проблему, выполнив следующие простые действия:

Полный сброс. Выполняя полный сброс, вы можете стереть всю информацию из памяти компьютера. Это заставляет систему восстановить соединение между жестким диском и BIOS.
Настройки BIOS. Другое возможное решение — восстановить настройки BIOS по умолчанию в разделе «Настройка BIOS». После сброса перезагрузите компьютер и проверьте, возникает ли ошибка.
Проверка жесткого диска. Используйте HP PC Hardware Diagnostics для выполнения быстрой или расширенной проверки, а затем просмотрите журнал ошибок.
Переустановка жесткого диска. Если первые шаги не помогли устранить ошибку HP 3F0, проверьте, не поврежден ли жесткий диск и не нуждается ли он в переустановке.

Правильное исправление

4. Ошибка HP

"Ошибка 79"

Быстрое решение

Ошибка принтера HP 79 обычно возникает, когда задание печати повреждено или соединение между принтером HP и диспетчером очереди печати не работает.

Чтобы устранить ошибку HP 79, убедитесь, что ваша прошивка обновлена, а соединение между принтером и программным обеспечением работает правильно. Если это не помогает, удалите все задания на печать с компьютеров, имеющих доступ к принтеру. Затем удалите принтер HP из списка устройств в вашей сети. Восстановите соединение и повторите попытку.

Правильное исправление

5. Ошибка HP

"Ошибка 49" или "Ошибка 49.4 C02"

Быстрое решение

Прослушиватель получил запрос на установку подключения к базе данных или другой службе. Дескриптор подключения, полученный прослушивателем, указывает имя службы для службы (обычно это служба базы данных). Либо он еще не зарегистрирован в прослушивателе динамически, либо не настроен для прослушивателя статически. Это может быть временное состояние, например, после запуска прослушивателя, но до регистрации экземпляра базы данных в прослушивателе.

Подсказка:

Подождите немного и попробуйте повторно подключиться.
Узнайте, какие службы в настоящее время известны слушателю, выполнив: lsnrctl services
Проверьте еще раз, что параметр SERVICE_NAME в дескрипторе подключения используемого сетевого имени службы указывает службу, известную слушателю.
Если использовался идентификатор соединения с именем easy connect, убедитесь, что указанное имя службы является службой, известной слушателю.
Проверьте наличие события в файле listener.log.

Лучшее решение:

Правильное исправление

Удалил принтер из Принтеры и устройства, удалил драйверы HP из управления принтером, перезагрузил компьютер. Загрузил программное обеспечение HP и запустил его: OJ6830_Basicx64_74.exe Процесс установки прошел гладко, но я получаю сообщение об ошибке в заголовке темы. Я могу отправлять мобильные факсы через HP Smart, я могу печатать через Google Cloud Print, но я не могу выполнить обычное задание на печать без ошибок. Я попытался подключить принтер к сети по кабелю и получил ту же ошибку. HP PrinterDoctor не смог вылечить пациента.

Принтер правильно определяется Windows, я могу пропинговать его, и другие системы могут печатать с него. Только не в этой системе.

На снимках экрана видно, что с драйвером принтера HP что-то не так. HP не публиковала новый драйвер принтера в течение 2 лет для этой старой, снятой с производства модели; может это часть проблемы. Интересно, будут ли более новые принтеры иметь лучшие драйверы?

1 Ответ 1

Вы должны попробовать все перечисленные ниже действия, некоторые из которых вы сделали.

Перезагрузите компьютер.
Перезагрузите принтер.
Попробуйте распечатать страницу конфигурации прямо с принтера (исключает проблемы с принтером).
Если это сработает, попробуйте распечатать тестовую страницу из Windows.
Удалите принтер с ПК и снова добавьте его, указав IP-адрес принтера.
Удалите драйверы с компьютера и установите их заново.
Перезапустите службы диспетчера очереди печати в оснастке служб.
На всякий случай запустите на принтере средство устранения неполадок Windows. Однако это неизбежно не решит проблему.

После того, как эти базы будут рассмотрены, если он по-прежнему не работает, вы можете проверить, можете ли вы проверить связь с принтером через его IP-адрес из командной строки, и приступить к устранению проблем с подключением.

Небольшой совет, который, вероятно, не имеет здесь большого значения, но я обнаружил, что если в настройках установлен флажок «Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию», время от времени могут возникнуть проблемы.

EDIT – Дополнительные шаги:

Проверьте вкладку "Безопасность" в свойствах принтера в разделе "Устройства и принтеры" и убедитесь, что там стоит "КАЖДЫЙ". Добавьте, если нет.
Проверьте вкладку "Безопасность" в свойствах папок Temp, таких как C:\Users%Username%\AppData\Local\Temp и C:\Windows\Temp, и убедитесь, что там также указано значение "Все".

Еще один момент, который нужно быстро проверить, — отключить антивирус на минуту и посмотреть, позволяет ли это вам печатать, и сделать соответствующие исключения в антивирусе, если это возможно.

РЕДАКТИРОВАНИЕ 2 (исправление): старые принтеры могут не работать, если они не добавлены в качестве устаревшего оборудования. Прежде чем это сделать, вы должны удалить все неудачные установки принтера.

Читайте также: