Ошибка настройки принтера. Следуйте инструкциям после нажатия кнопки закрытия

Обновлено: 21.11.2024

Вы можете печатать со своего Chromebook, используя большинство принтеров, которые подключаются к Wi-Fi или проводной сети. В настоящее время Chromebook не поддерживает печать через Bluetooth.

Советы:

  • Вы можете подключить принтер к Chromebook с помощью USB-кабеля. При использовании кабеля появляется уведомление. Следуйте инструкциям на экране. Когда ваш принтер подключен к Chromebook, его не нужно подключать к сети Wi-Fi.
  • Если вы используете USB-кабель, вы можете перейти к шагу 2.

Шаг 1. Подключитесь к Интернету

Важно! Ваш принтер и Chromebook должны быть подключены к одной сети.

  1. Включите принтер.
  2. Подключите принтер к сети. Если вам нужна помощь, следуйте инструкциям производителя вашего принтера.
  3. Если вы еще этого не сделали, включите Chromebook и войдите в систему.
  4. Подключите Chromebook к той же сети, что и ваш принтер. Узнайте, как подключиться к Wi-Fi.

Шаг 2. Распечатайте страницу

  1. Чтобы распечатать просматриваемую страницу, изображение или документ, нажмите Ctrl + p.
  2. Нажмите на стрелку вниз рядом с пунктом "Назначение".
  3. Выберите Подробнее.
  4. Выберите свой принтер. Совет. Некоторые принтеры автоматически отображаются в этом списке. Если вы не видите свой принтер в списке, вы можете выбрать Управление.
  5. Выберите "Печать".

Сканировать документ

Важно! Прежде чем пытаться сканировать, убедитесь, что ваш принтер может это сделать.

  1. В правом нижнем углу выберите время.
  2. Выберите Настройки .
  3. В левом нижнем углу выберите "Дополнительно".
  4. Чтобы открыть приложение "Сканирование", в разделе "Печать и сканирование" выберите Сканировать.
    • Кроме того, чтобы найти приложение "Сканирование", откройте Launcher и выполните поиск по слову "Сканирование" .
  5. Чтобы выбрать свой сканер, в разделе "Сканирование" выберите меню со стрелкой вниз справа.
    • Совет. Вы можете настроить цветовой режим, размер страницы, разрешение и параметры сканирования в разделе "Дополнительные настройки".
  6. Чтобы начать сканирование, нажмите кнопку "Сканировать".

Совет. Отсканированные файлы сохраняются в папку, указанную вами в параметре «Сканировать в». Чтобы найти отсканированные файлы, выберите Показать местоположение файла. Вы также можете сканировать документы с помощью камеры Chromebook.

Добавьте свой принтер в Chromebook

  1. В правом нижнем углу выберите время.
  2. Выберите Настройки .
  3. Внизу выберите "Дополнительно".
  4. В разделе "Печать и сканирование" выберите Принтеры.
  5. В разделе "Доступные принтеры для сохранения" рядом со своим принтером выберите "Сохранить".
  6. Убедитесь, что ваш принтер отображается вверху в разделе "Сохраненные принтеры".

Устранение проблем с настройкой принтера

  1. В правом нижнем углу выберите время.
  2. Выберите Настройки .
  3. Внизу выберите "Дополнительно".
  4. В разделе "Печать" выберите "Принтеры".
  5. Рядом с названием вашего принтера выберите "Дополнительно Изменить".
  6. Убедитесь, что вся информация о вашем принтере верна, без опечаток или орфографических ошибок.

Если вся информация о вашем принтере верна, попробуйте удалить и снова добавить принтер:

  1. Рядом с названием вашего принтера выберите "Еще Удалить".
  2. Снова настройте принтер.

Совет. Если вы по-прежнему не можете печатать, возможно, вам потребуется обновить микропрограмму вашего принтера. Посетите веб-сайт производителя вашего принтера для получения дополнительной информации.

  1. Выключите принтер, а затем снова включите его.
  2. Попробуйте еще раз подключиться к Wi-Fi.

Если принтер по-прежнему не подключается к сети Wi-Fi, обратитесь за помощью к производителю принтера.

Если ваш принтер не может быть сохранен автоматически, вы можете использовать процесс расширенной настройки.

  1. Рядом с именем принтера выберите «Настроить».
  2. В появившемся окне выберите производителя и модель принтера.
    Совет. Чтобы найти эту информацию, посмотрите на этикетку на принтере.
  3. Выберите "Добавить".
  4. Убедитесь, что ваш принтер отображается вверху в разделе "Сохраненные принтеры".

Если ваш принтер не отображается в раскрывающихся меню производителя или модели, возможно, Chromebook не поддерживает ваш принтер. Вы можете попробовать использовать «Универсальное» описание принтера Postscript (PPD) из раскрывающихся меню или указать свой собственный PPD.

Описание принтера PostScript

Chromebook использует файлы PPD для поддержки принтеров. Файлы PPD отличаются от драйверов принтера и сообщают Chromebook, как поддерживать конкретную модель принтера.

  1. В поле рядом с пунктом «Или укажите PPD вашего принтера» выберите «Обзор».
  2. Выберите файл PPD вашего принтера, а затем выберите Открыть.

Если ваш принтер не отображается в разделе "Доступные принтеры для сохранения", вы также можете добавить его вручную.

Важно! Если вы используете Chromebook на работе или в школе и не можете добавить новый принтер, обратитесь к администратору.

  1. Подключите принтер к Интернету, если вы еще этого не сделали.
  2. В правом нижнем углу Chromebook выберите время.
  3. Выберите Настройки .
  4. Внизу выберите "Дополнительно".
  5. В разделе "Печать" выберите "Принтеры".
  6. Напротив "Добавить принтер" выберите "Добавить принтер" .
  7. Введите информацию о принтере:
    • Имя: введите любое имя.
    • Адрес: введите IP-адрес вашего принтера. Если вам нужна помощь в поиске IP-адреса вашего принтера, обратитесь к производителю вашего принтера или ознакомьтесь с инструкциями к принтеру.
    • Протокол. Для большинства принтеров поддерживается протокол подключения IPP.
    • Очередь: для большинства принтеров очередь — это ipp/print.
  8. Выберите "Добавить".

Если ваш принтер не может быть настроен автоматически, вы можете продолжать следовать инструкциям на экране для расширенного процесса настройки.

Вы можете использовать эти ресурсы, чтобы узнать, работает ли ваш принтер с Chromebook.

При попытке распечатать документ Microsoft Word или отправить документ по факсу может появиться следующее сообщение об ошибке:

Принтеры не установлены. Чтобы установить принтер, выберите «Параметры» в меню «Пуск» Windows, щелкните «Принтеры», а затем дважды щелкните «Добавить принтер». Следуйте инструкциям мастера.

Чтобы определить уникальный номер, связанный с полученным сообщением, нажмите CTRL+SHIFT+I. В правом нижнем углу этого сообщения отображается следующий номер:

Вы можете получить это сообщение, даже если у вас установлен принтер.

Что попробовать

Примечание. Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие шаги могут отличаться на вашем компьютере. Если это так, см. документацию по продукту, чтобы выполнить эти действия.

Драйвер принтера по умолчанию не установлен

Если у вас есть принтер, подключенный к компьютеру, но не настроен принтер по умолчанию, используйте мастер установки принтеров, чтобы установить принтер и установить его в качестве принтера по умолчанию.

Если ваш принтер уже установлен, выполните следующие действия.

В меню "Пуск" Windows выберите "Настройки" и нажмите "Принтеры".

ПРИМЕЧАНИЕ. В Microsoft Windows XP нажмите "Принтеры и факсы" в меню "Пуск" Windows.

Щелкните правой кнопкой мыши принтер и в контекстном меню выберите "Установить по умолчанию".

Если ваш принтер еще не установлен, выполните следующие действия:

В меню "Пуск" Windows выберите "Настройки" и нажмите "Принтеры".

ПРИМЕЧАНИЕ. В Microsoft Windows XP нажмите "Принтеры и факсы" в меню "Пуск" Windows.

Дважды щелкните значок "Добавить принтер" и следуйте инструкциям на экране.

После завершения работы мастера щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в диалоговом окне "Принтеры" и выберите "Установить по умолчанию" в контекстном меню.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых принтеров предусмотрены собственные процедуры настройки, которые обходят мастер установки принтеров. Следуйте инструкциям в документации к вашему принтеру, чтобы убедиться, что ваш принтер установлен и настроен правильно. Если вам нужна помощь в установке принтера, вы можете использовать статьи, перечисленные в разделе «Дополнительная информация» этой статьи, чтобы связаться с производителем вашего принтера.

Драйвер принтера поврежден и требует переустановки

Для выполнения этой процедуры вам потребуется компакт-диск Microsoft Windows, диск с драйвером принтера или компакт-диск от поставщика принтера.

В меню "Пуск" Windows выберите "Настройки" и нажмите "Принтеры".

ПРИМЕЧАНИЕ. В Microsoft Windows XP нажмите "Принтеры и факсы" в меню "Пуск" Windows.

Щелкните правой кнопкой мыши принтер по умолчанию и выберите Удалить. Если вас спросят, хотите ли вы удалить лишние файлы, оставшиеся в системе, нажмите Да.

Дважды щелкните значок "Добавить принтер" и следуйте инструкциям по переустановке драйвера принтера.

Если у вас есть драйвер принтера, предоставленный производителем вашего принтера, или вам необходимо получить обновленный драйвер от производителя вашего принтера, см. контактную информацию в одной из статей, перечисленных в разделе «Дополнительная информация».

В файле Win.ini есть неверные, повторяющиеся или отсутствующие записи

Возможно, вам потребуется исправить файл Win.ini. Для выполнения этой процедуры вам необходимо знать имя драйвера вашего принтера.

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта причина не относится к Windows Vista, Microsoft Windows 2000 или Microsoft Windows XP. Файл Win.ini используется в Microsoft Windows 98 и Microsoft Windows Millennium Edition (Me) для загрузки определенных параметров системы. В Windows Vista, Microsoft Windows 2000 и Microsoft Windows XP файл Win.ini используется для обратной совместимости.

Нажмите "Пуск", выберите "Найти", а затем нажмите "Файлы или папки".

В поле "Имя" введите Win.ini.

В поле "Искать" выберите локальный жесткий диск, а затем нажмите "Найти".

Файл Win.ini отображается в нижней части диалогового окна "Найти".

Проверьте размер файла в столбце Размер. Если он превышает 64 килобайта (КБ), файл Win.ini считается большим. Большой файл Win.ini может указывать на повторяющиеся записи, что может вызвать это сообщение об ошибке.

ПРИМЕЧАНИЕ. Очень большой файл Win.ini может указывать на то, что файл Win.ini поврежден. Если вы подозреваете, что файл Win.ini поврежден, см. раздел «Файл Win.ini поврежден или с ним возникли другие проблемы» этой статьи.

Дважды щелкните файл Win.ini, чтобы открыть его. Если файл слишком велик для открытия в Блокноте, нажмите Да в следующем сообщении:

Этот файл слишком велик для открытия в Блокноте.
Вы хотите использовать WordPad для чтения этого файла?

Ищите повторяющиеся записи или разделы. Если вы обнаружите повторяющиеся разделы, вы можете закомментировать их, поставив точку с запятой (;) перед повторяющимися строками.

В разделе "Устройства" файла win.ini должно быть указано понятное имя вашего принтера, за которым следует знак равенства, имя драйвера, запятая, а затем порт или сетевой путь.

Если раздел «Устройства» отсутствует, добавьте его, как показано в следующем примере:

[Устройства]
HP LaserJet 4/4M=HPPCL5MS,LPT1:
HP LaserJet IIISi=HPPCL5MS,\\Server\Sharename
ПРИМЕЧАНИЕ. Первый HP LaserJet 4/4M является пример локального принтера. HP LaserJet IIISi является примером сетевого принтера.

Если вы вносите какие-либо изменения, нажмите «Сохранить» в меню «Файл» и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера попробуйте снова распечатать документ в Word.

Файл Win.ini поврежден или возникли другие проблемы с файлом

Если предыдущие методы не помогли, необходимо создать новый файл Win.ini. Используйте этот последний метод только после того, как попробуете предыдущие методы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта причина не относится к Windows Vista, Windows 2000 или Windows XP. Файл Win.ini используется в Windows 98 и Windows Millennium Edition (Me) для загрузки определенных параметров системы. В Windows Vista, Windows 2000 и Windows XP файл Win.ini используется для обратной совместимости.

В меню "Пуск" Windows выберите пункт "Найти", а затем щелкните "Файлы или папки".

В поле "Имя" введите Win.ini.

В списке «Искать в» выберите локальный жесткий диск, а затем нажмите «Найти».

Щелкните правой кнопкой мыши файл Win.ini, выберите "Переименовать" и введите Win.old.

Закройте все работающие программы, вставьте компакт-диск Windows и запустите программу установки.

Следуйте инструкциям мастера установки, чтобы завершить установку Windows.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы переименуете или удалите файл Win.ini, а затем перезагрузите компьютер без запуска программы установки, Windows автоматически создаст новый файл Win.ini. Однако новый файл Win.ini содержит только раздел «Рабочий стол» и раздел «Внедрение». Раздел «Устройства» и все остальные разделы, настроенные вашим компьютером, отсутствуют.

Программное обеспечение IBM Client Access/400 установлено

Это сообщение об ошибке может появиться, если у вас установлено программное обеспечение IBM Client Access/400. Вы можете решить эту проблему, удалив программное обеспечение IBM Client Access/400, но в большинстве случаев это может быть не идеальным решением.

Чтобы решить эту проблему, обратитесь в IBM, чтобы узнать, есть ли у вас последнее доступное исправление.

Возникла проблема с настройкой программного обеспечения факса

Если вы получаете это сообщение об ошибке при попытке отправить факс, возможно, проблема связана с настройкой программного обеспечения факса. Если ваше программное обеспечение факса предоставлено третьей стороной, обратитесь к документации, прилагаемой к программному обеспечению, или воспользуйтесь ссылками в разделе «Дополнительная информация» этой статьи, чтобы найти производителя вашего программного обеспечения факса.

Дополнительная информация

Ворд 2002

Для получения дополнительных сведений о проблемах с печатью щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Майкрософт:

291336 Устранение проблем с печатью в Word 2002 (часть 1)

291344 Устранение проблем с печатью в Word 2002 (часть 2)

Word 2003 и Word 2007

Для получения дополнительных сведений о проблемах с печатью щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Майкрософт:

826862 Устранение неполадок при печати в Word 2007 или Word 2003

Информация о поставщике

Для получения информации о том, как связаться с вашим поставщиком, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Во время настройки или регистрации принтера происходит сбой, и может отображаться сообщение об ошибке или код. Определите отображаемое сообщение об ошибке, а затем завершите настройку принтера.

Шаг 1. Определите, какой код ошибки отображается

Если вы видите одну из следующих ошибок во время настройки принтера HP+, определите, какое сообщение об ошибке вы видите, а затем завершите настройку принтера.

UU_400_EB000U0004 или OW_500_OWSID00001 : перейдите к ошибке "К сожалению, что-то пошло не так", чтобы завершить настройку принтера.

Настройка принтера не завершена. Чтобы продолжить печать, завершите настройку принтера.или отображается другое сообщение/код ошибки регистрации: Перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Сбросьте настройки принтера

Шаг 3. Проверьте состояние принтера с помощью приложения HP Smart

После перезапуска принтера подождите до двух минут, чтобы у принтера было достаточно времени для повторного подключения к приложению.

Если отображается сообщение «Завершить настройку», выберите его, нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям. Если установка снова не удалась, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Войдите в свою учетную запись на веб-сайте HP Smart

Шаг 5. Удалите принтер из своей учетной записи на веб-сайте HP Smart

Шаг 6. Сбросьте принтер до заводских настроек

Принтеры с сенсорной панелью управления

На панели управления принтера коснитесь значка Настройка , а затем выберите Обслуживание принтера .

Принтеры без сенсорной панели управления

Приложение HP Smart: откройте настройки принтера, затем найдите и выберите Дополнительные настройки . Нажмите «Инструменты» или «Веб-службы», чтобы открыть EWS.

Печать страницы конфигурации сети или информации о принтере: нажмите кнопку информации на панели управления, чтобы распечатать страницу. Запишите IP-адрес на распечатке. На компьютере или мобильном устройстве введите IP-адрес в адресную строку веб-браузера, а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть EWS.

В этой статье описывается, как устранять проблемы с печатью в Firefox. Общие сведения о печати в Firefox см. в разделе Как печатать веб-страницы в Firefox.

Содержание

Примечание. Начиная с Firefox версии 82, Firefox постепенно внедряет улучшенное меню печати, поэтому ваши настройки печати могут отличаться.

Если веб-страница печатается неправильно в Firefox:

  1. Нажмите кнопку меню и выберите "Печать" . Появится окно предварительного просмотра печати.
  2. В окне предварительного просмотра убедитесь, что для параметра "Масштаб" установлено значение "Сжать по размеру".
  3. Убедитесь, что установлена ​​портретная ориентация.
  4. Нажмите «Параметры страницы…». Появится окно "Параметры страницы".
  5. В окне "Параметры страницы" перейдите на вкладку "Поля и верхний/нижний колонтитул".
  6. В разделе "Поля" убедитесь, что поля страницы установлены правильно (настройка по умолчанию — 12,7 мм или 0,5 дюйма).
  7. Нажмите «ОК», чтобы закрыть окно «Параметры страницы» и вернуться в окно «Предварительный просмотр».
  8. В окне предварительного просмотра нажмите «Печать…». Появится окно печати.
  9. Убедитесь, что в разделе «Выбор принтера» выбран правильный принтер, а параметр «Печать в файл» не выбран. Убедитесь, что выбран правильный принтер.

    10. Если вы внесли изменения, повторите попытку печати страницы. Если нет, следуйте приведенным ниже инструкциям.

    Вы можете увидеть, связана ли ваша проблема с Firefox, вашим принтером или веб-сайтом, который вы посещаете:

    • Проверьте, правильно ли страница печатается в другом браузере (например, Internet Explorer или Microsoft Edge Safari Epiphany).

    Если страница печатается некорректно и в другом браузере, то:

    • возможна проблема с вашим принтером.
      Если у вас есть другой принтер, попробуйте распечатать страницу на нем. Если второй принтер печатает страницу правильно, обновите драйвер принтера с веб-сайта производителя принтера.
    • возможна проблема со страницей.
      Обратитесь к администратору веб-сайта.

    Если страница правильно печатается в другом браузере, следуйте приведенным ниже инструкциям:

    1. Нажмите кнопку меню , нажмите «Справка» и выберите «Дополнительная информация об устранении неполадок» .
      • Страница с информацией об устранении неполадок с адресом about:support откроется в новой вкладке.
    2. Перейдите в раздел "Печать" и нажмите "Удалить сохраненные параметры печати".

      3. Это удалит все измененные настройки печати в Firefox.

      Это удалит все измененные настройки печати в Firefox.

      Некоторые проблемы с принтером можно решить, сбросив настройки принтера в Firefox:

      Когда вы снова запустите Firefox, попробуйте распечатать страницу, с которой у вас ранее были проблемы.

      Если вышеуказанные шаги не помогли, вы можете сбросить все настройки принтера Firefox:

      Откройте папку своего профиля:

      • Нажмите кнопку меню , нажмите «Справка» и выберите «Информация об устранении неполадок» «Дополнительная информация об устранении неполадок» . В меню «Справка» выберите Информация об устранении неполадок Дополнительная информация об устранении неполадок . Откроется вкладка "Информация для устранения неполадок".
      • В разделе «Основные сведения о приложении» рядом с «Каталог папки профиля» нажмите «Открыть папку», «Показать в Finder Open Directory». Откроется окно, содержащее папку вашего профиля. Откроется папка вашего профиля.

      Примечание. Если вы не можете открыть или использовать Firefox, следуйте инструкциям в разделе Как найти свой профиль, не открывая Firefox.

      Если что-то пойдет не так, когда вы открываете Firefox, снова закройте его и перезапишите prefs.js созданной вами резервной копией.

      Эти замечательные люди помогли написать эту статью:

      Волонтер

      Расширяйтесь и делитесь своим опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

      Возникли проблемы с принтером? Будь то проблема с программным или аппаратным обеспечением, вот как устранить неполадки с принтером.

      (Фото: Andrey_Popov/Shutterstock)

      Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же запутанными и ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

      Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

      Как бы неприятно это ни было, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных миганий цветных индикаторов на самом принтере.

      Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя вашего принтера.

      После того, как вы выясните причину ошибки (например, замятие в принтере или отсутствие чернил), перейдите к соответствующему разделу этого руководства, чтобы диагностировать ее дальше. (Если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)

      Очистить очередь печати

      Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, что задерживает документ, который вам нужен прямо сейчас.

      Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь можно увидеть в «Системных настройках» > «Принтеры и сканеры» > «Открыть очередь печати». Щелкните правой кнопкой мыши все старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.

      Кроме того, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается напечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (поэтому вам не нужно их очищать).

      Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

      сетевая очередь очереди
      del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
      сетевая очередь очереди

      Если повезет, это вернет к жизни ваш принтер, и вы получите долгожданный документ.

      Укрепите связь

      Это может показаться глупым, но если бы я получал по пять центов за каждый час, потраченный на поиск и устранение неисправностей чего-то, что не было подключено к сети, я был бы уже на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к розетке. Вы никогда не знаете, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам об этом.

      Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB. Если это работает, вы знаете, что проблема связана с подключением к Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на ней.

      У вашего принтера достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы убедиться, что он просто находится вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если все двери наверху не открыты, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

      Убедитесь, что у вас правильный принтер

      Опять же, это может показаться элементарным, но уверены ли вы, что отправили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — скажем, если вы ходите туда-сюда между домом и офисом или если у вас только что появился новый принтер дома — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

      Попробуйте распечатать документ еще раз и обязательно выберите в меню «Файл» > «Печать», а не используйте ярлык. Затем обратите особое внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вы хотите, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

      Установите драйверы и программное обеспечение

      Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно загружает для вас необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может потребоваться зайти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или программный пакет. Если вы еще этого не сделали, попробуйте прямо сейчас.

      Добавить принтер

      Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции. В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если вы все еще используете Windows 7 (а этого делать не следует), перейдите в Панель управления > Устройства и принтеры.

      На Mac откройте «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры» и нажмите значок «плюс». Ваш компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети, и когда он найдет нужный, щелкните его, чтобы добавить принтер в список. Теперь вы сможете распечатать документ.

      Убедитесь, что бумага установлена ​​(не замята)

      Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага есть в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Однако иногда принтеры привередливы — бумага может быть загружена, но если принтер не может ее захватить, он будет думать, что она пуста. Попробуйте вынуть лоток для бумаги, заново выровнять бумагу и вставить ее обратно.

      В других случаях в механизме может быть замята бумага. Обычно ваш принтер сообщает вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить скомканную бумагу. (Опять же, вам может понадобиться обратиться к руководству, если вы не уверены, где оно открывается.)

      Рекомендовано нашими редакторами

      В некоторых случаях ваш принтер может сообщить о замятии бумаги, даже если вы не видите лист бумаги, застрявший в механизме. Когда это произойдет, внутри роликов могут застрять мелкие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не можете видеть. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, обратитесь за помощью в мастерскую по ремонту компьютеров.

      Поиграйтесь с картриджами

      Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, но вы знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (о которой вы найдете подробное описание в руководстве).

      В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих чернильных картриджах — маленькой медной полоске, через которую выходят чернила, — вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить ее. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставлять картридж.

      Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив.

      Возможно также, что ваш принтер просто не понимает, что вы установили новые чернильные картриджи. Если новые чернила не определяются автоматически, возможно, в принтере есть настройка, позволяющая «сбросить» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать на вашей конкретной модели.

      Помните, что некоторые сторонние картриджи также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

      Запустите самопроверку принтера

      Если вы все еще не можете понять проблему, попробуйте выполнить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить круг проблем.

      Обычно вы можете запустить самопроверку принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, как описано в руководстве к принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, выбрав «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Выберите свой принтер, затем нажмите «Управление» > «Напечатать пробную страницу».

      Если собственная тестовая страница вашего принтера печатается нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что проблема связана с программным обеспечением. Если принтер не может распечатать даже собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.

      информационный бюллетень с советами экспертов по максимально эффективному использованию вашей технологии.","first_published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z","published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z ","last_published_at":"2021-09-30T21:23:13.000000Z","created_at":null,"updated_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z">)" x-show="showEmailSignUp ()">

      Нравится то, что вы читаете?

      Подпишитесь на информационный бюллетень с советами и рекомендациями, чтобы получить советы экспертов, чтобы максимально эффективно использовать свои технологии.

      Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

      Читайте также: