Ошибка 0x0000011b при установке принтера

Обновлено: 02.12.2024

Если вы пытались распечатать принтер с общего доступа к сети или добавить новый принтер и в итоге увидели следующее сообщение об ошибке, этот пост поможет вам:

Windows не может подключиться к принтеру, ошибка Операция завершилась с ошибкой 0x0000011b

Исправить ошибку сетевого принтера 0x0000011b

Если вы видите ошибку сетевого принтера 0x0000011B, первое, что вам нужно сделать, это обновить компьютер. Эта проблема сохраняется в некоторых обновлениях Windows, поэтому, если Microsoft выпустила обновление для исправления ошибки, его установка — это то, что вам нужно. Чтобы обновить Windows, откройте «Выполнить» (Win + R), введите «ms-settings:windowsupdate» и нажмите «ОК». Теперь нажмите Проверить наличие обновлений или Загрузить в зависимости от кнопки, которую вы видите.

Удалить Центр обновления Windows
Настроить реестр
Запустить средство устранения неполадок принтера

Поговорим о них подробнее.

1] Удаление Центра обновления Windows

Некоторым из вас это может показаться противоречивым, но эту проблему можно решить, удалив Центр обновления Windows. Если вы используете обновление KB5005565, KB5005573 и т. д., вы можете столкнуться с этой проблемой, так как это проблемное обновление, и если вы хотите, вы можете прийти к этому решению после того, как попробуете все другие исправления, упомянутые в этой статье, но если вы хотите решить ошибка сразу, тогда удаление - это то, что вам нужно.

Чтобы удалить Центр обновления Windows, выполните указанные действия.

Откройте панель управления из меню "Пуск".
Убедитесь, что для параметра "Просмотр" установлено значение Крупные значки
Нажмите Программы и компоненты > Просмотреть установленные обновления.
Теперь найдите последнее обновление Windows, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Удалить".

Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема. Если это так, скройте это обновление на некоторое время и посмотрите.

2] Настройка реестра

Устранение CVE-2021-1678 — одна из причин, по которой вы можете увидеть код ошибки 0x0000011B. Это не постоянное решение, но пока вы ждете, когда Windows выпустит исправление для этой проблемы, вы можете попробовать это.< /p>

Откройте редактор реестра из меню «Пуск». Перейдите в следующее место.

Нажмите правой кнопкой мыши на Печать и выберите Создать > Значение DWORD(32-bit). Назовите вновь созданное значение RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и задайте Значение данные на 0 и нажмите "ОК".

Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

3] Запустите средство устранения неполадок принтера

Устранение неполадок принтера — это встроенная функция в Windows 11 и 10, и ее запуск может решить проблему.

Откройте "Настройки" в меню "Пуск".
Выберите Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок.
Найдите средство устранения неполадок принтера и нажмите кнопку "Выполнить".

Откройте Настройки с помощью Win + I.
Нажмите Обновление и устранение неполадок > Устранение неполадок > Дополнительное средство устранения неполадок.
Нажмите "Принтер", а затем "Запустите средство устранения неполадок".

Позвольте средству устранения неполадок выполнить свою работу и проверьте, сохраняется ли проблема.

Как перезагрузить принтер?

Иногда простая перезагрузка принтера может решить некоторые проблемы. Просто выключите принтер, отсоедините кабели питания, подождите 15–30 секунд, снова подключите его и посмотрите, не исчезнет ли проблема.

Некоторые пользователи Windows сталкиваются с ошибкой 0x0000011b всякий раз, когда пытаются что-то напечатать на общем сетевом принтере. Эта проблема начала возникать после того, как Microsoft выпустила последнее обновление безопасности. Проблема сохраняется в Windows 10 и Windows 11.

Ошибка принтера 0x0000011b

После тщательного изучения этой проблемы выяснилось, что проблема возникает из-за серии исправлений безопасности, которые Microsoft выпустила, чтобы защитить пользователей Windows 10 и Windows 11 от уязвимости, связанной с спуфингом диспетчера очереди печати Windows.

Однако, когда Microsoft выпустила последнее исправление, чтобы забить гвоздь в гроб этой уязвимости (14 сентября), она также вызвала другую проблему, влияя на уровень аутентификации TPC для сетевых принтеров.

На данный момент затронутые пользователи смогли выяснить причину этой проблемы. На самом деле это параметр реестра с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled, который можно найти в следующем месте:

После того, как это изменение стало поведением по умолчанию для каждого устройства Windows, эта ошибка печати стала затрагивать в основном малые предприятия и домашние сети, которые не настроены для использования настройки Kerberos в домене Windows.

Если вы или ваша организация столкнулись с ошибкой 0x0000011b, вы можете решить эту проблему несколькими способами:

Установите исправление, предоставленное корпорацией Майкрософт. Хотя надлежащее исправление в настоящее время недоступно, к тому времени, когда вы будете читать эту статью, Microsoft может выпустить исправление, которое исправит эти две уязвимости без непредвиденных последствий. Помня об этом, мы рекомендуем начать с установки каждого ожидающего обновления.
Удалите проблемное обновление для системы безопасности. Удаление обновления для системы безопасности Windows, которое в первую очередь вызвало проблему, устранит ошибку 0x0000011b, но это не лучший способ решить проблему, поскольку ваша сеть по-прежнему будет уязвима для PrintNightmare и MSHTML. – две уязвимости, от которых Microsoft хочет защитить вас.
Отключить миграцию для CVE-2021-1678. Лучший способ решить эту конкретную проблему (по крайней мере, пока Microsoft не исправит последствия исправления для системы безопасности) — отключить миграцию для CVE-2021-1678. Это гарантирует, что ваша сеть не подвержена двум уязвимостям при устранении ошибки 0x0000011b.

Теперь, когда вы знакомы с причиной и исправлениями для 0x0000011b, давайте испачкаем руки и применим их, чтобы решить проблему навсегда.

Примечание. Все приведенные ниже исправления будут работать как в Windows 10, так и в Windows 11.

Исправить поврежденные файлы

Загрузите отсюда и запустите Restoro для сканирования и восстановления поврежденных и отсутствующих файлов. После этого перейдите к решениям, приведенным ниже.

Установить все ожидающие обновления

Если на вашем компьютере с Windows 10 или Windows 11 все еще есть ожидающие установки обновления, мы рекомендуем начать с того, чтобы убедиться, что вы используете последние исправления.

Microsoft уже подтвердила, что они работают над исправлением, которое положит конец ошибке 0x0000011b, но это исправление еще не выпущено для Windows 10 или Windows 11.

Но когда это произойдет, оно, скорее всего, появится через накопительное обновление WU. И в своей обычной манере Microsoft, вероятно, начнет развертывать ее без предварительного уведомления для определенных сегментов пользователей Windows — когда это произойдет, мы, вероятно, не сможем достаточно быстро обновить эту статью.

Помня об этом, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить все ожидающие обновления, чтобы установить исправление для 0x0000011b:

Если проблема все еще не устранена или исправление Microsoft все еще не получено, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Установите локальный драйвер принтера для локального порта

После того, как вы убедитесь, что используете последние обновления Windows, доступные для вашей версии Windows, наиболее эффективным способом избежать ошибки 0x0000011b, оставаясь при этом защищенным от уязвимостей PrintNightmare и MSHTML, является добавление принтера, который дает вам проблемы с локальным портом.

Этот метод подтвердился многими пользователями, столкнувшимися с этой ошибкой при попытке подключить свой слабый сетевой принтер.

Вы можете применить это исправление, войдя в классический интерфейс панели управления и добавив новый принтер (используя драйверы локального порта) на экране "Устройства и принтеры".

Для получения пошаговых инструкций о том, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «control» в только что появившемся текстовом поле, затем нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс панели управления. Откройте классический интерфейс панели управления.
После того, как вы окажетесь в интерфейсе классической панели управления, используйте функцию поиска (в правом верхнем углу экрана), чтобы найти «устройства и принтеры».
В результатах поиска нажмите «Устройства и принтеры». Доступ к экрану «Устройства и принтеры»
На экране «Устройства и принтеры» нажмите «Добавить принтер» на ленточной панели в верхней части окна. Добавление нового драйвера принтера в Windows вручную
После перехода на первый экран подождите, пока не завершится начальное сканирование, а затем щелкните Требуемые принтеры отсутствуют в списке (под полем драйверов). Выберите принтер, которого нет в списке
На следующем экране выберите Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную и еще раз нажмите Далее.
Далее выберите гиперссылку «Создать новую мощность», а затем выберите «Локальный порт» в соответствующем раскрывающемся меню. Выбор нового локального порта, который будет добавлен
Нажмите «Далее» еще раз, затем введите путь к файлу и имя сетевого принтера. НАПРИМЕР. \\кевин\пушка 244
После того, как имя порта будет добавлено правильно, нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.Добавление правильного порта локального принтера
В следующем меню выберите имя производителя вашего принтера в столбце слева, затем выберите правильный драйвер в столбце справа и еще раз нажмите «Далее». Загрузка правильных драйверов принтера

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Отключить защиту от CVE-2021-1678

На данный момент (при условии, что Microsoft еще не исправила проблему с помощью исправления) необходимо отключить средство устранения CVE-2021-1678, отменив изменение, которое в первую очередь вызвало ошибку 0x0000011b.

Этот метод является лучшим из обоих миров, поскольку он решит проблему при попытке использовать принтер, подключенный к сети, а также гарантирует, что вы не останетесь незащищенными от уязвимостей PrintNightmare и MSHTML.

Что вам нужно сделать, так это использовать редактор реестра (присутствует в Windows 10 и Windows 11), чтобы создать новый 32-разрядный параметр DWORD с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установить для него значение 0 (это полностью отключит CVE-2021- 1678 смягчение).

Если вам нужны конкретные пошаговые инструкции о том, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Примечание. Приведенные ниже инструкции идентичны независимо от того, используете ли вы Windows 10 или Windows 11.

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «regedit» в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть редактор реестра с правами администратора. Открытие нового окна редактора реестра
После того как появится запрос контроля учетных записей, нажмите «Да», чтобы предоставить права администратора.
После того, как вы окажетесь в редакторе реестра, используйте меню слева, чтобы перейти к следующему местоположению:

Если проблема все еще не устранена, перейдите к последнему потенциальному исправлению ниже.

Удалите проблемное обновление (KB5005565)

Если вы хотите устранить корень проблемы, единственный способ сделать это — удалить проблемное обновление, которое изначально вызвало проблему KB5005565.

Однако мы рекомендуем избегать этого решения (если возможно), так как удаление KB5005565 также будет означать, что ваш компьютер по-прежнему будет уязвим для двух уязвимостей, от которых должно было защитить это обновление безопасности (PrintNightmare и MSHTML). .

Если вы решите использовать этот метод, считайте это исправление временным — скорее всего, проблема будет устранена с помощью накопительного обновления для Windows 10 или Windows 11.

Но до тех пор вы можете гарантировать, что ошибка 0x0000011b перестанет возникать при попытке использовать домашний или сетевой принтер, обратившись к истории обновлений Windows и удалив обновление безопасности для Microsoft Windows (KB5005565) для всей рабочей группы.

Следуйте приведенным ниже пошаговым инструкциям, как это сделать:

Примечание. Приведенные ниже инструкции являются универсальными и будут работать независимо от того, используете ли вы Windows 10 и Windows 11.

Если вы не можете печатать на сетевом принтере, или если вы не можете установить или подключиться к сетевому принтеру с ошибкой "Операция не удалась с ошибкой 0x0000011b", или если вы получаете сообщение об ошибке 0x0000011B при попытке печати на сетевом принтере Windows 10, продолжайте читать ниже, чтобы решить проблему.

Ошибка 0x0000011B при сетевой печати возникает из-за того, что 14 сентября 2021 года Microsoft по умолчанию включила защиту от CVE-2021-1678 для повышения уровня аутентификации RPC после установки обновления KB5005565.

Это руководство содержит инструкции по устранению ошибки Windows 0x0000011b при добавлении сетевого принтера в Windows 10.

Как ИСПРАВИТЬ: «Операция не удалась из-за ошибки 0x0000011b — Windows не может подключиться к принтеру» в ОС Windows 10/7.

Способ 1. Установите обновление KB5005611.

Как сообщает Microsoft, после установки обновления KB5005565 устройства, пытающиеся подключиться к сетевому принтеру в первый раз, могут не загрузить и установить необходимые драйверы принтера с ошибкой 0x0000011b. Эта проблема решена в KB5005611, поэтому загрузите и установите KB5005611 из каталога Центра обновления Майкрософт.

Способ 2. Добавьте сетевой принтер, используя локальный порт.

Еще один способ обойти ошибку 0000011b при установке сетевого принтера в Windows 10 — добавить принтер вручную, используя локальный порт.

<р>1. Перейдите в Панель управления > Устройства и принтеры.
2. Нажмите Добавить принтер.

<р>3. На следующем экране щелкните Принтер, который мне нужен, отсутствует в списке.

<р>4. Выберите «Добавить локальный принтер или сетевой принтер с настройками вручную» и нажмите «Далее».

<р>5. Нажмите «Создать новый порт» и выберите «Локальный порт» в раскрывающемся меню. Нажмите «Далее».

<р>6. На экране укажите имя порта в одном из следующих форматов и нажмите OK:*

* Примеры:
а. Если имя компьютера, который совместно использует сетевой принтер, — «Computer01», а общее имя принтера — «HP1100», то имя порта — «\\Computer01\HP1100»

б. Если IP-адрес компьютера, который совместно использует сетевой принтер, — «192.168.1.20», а общее имя принтера — «HP1100», тогда имя порта — «\\192.168.1.20\HP1100»

<р>7. На следующем экране выберите модель сетевого принтера и нажмите «Далее». *

* Примечание. Если вы не можете найти здесь модель принтера, загрузите драйвер принтера у производителя, а затем установите принтер локально на свой ПК (LPT1). После установки повторите шаги этого метода, чтобы вручную установить принтер с помощью параметра «Локальный порт».

<р>8. Когда установка принтера будет завершена, распечатайте тестовую страницу, чтобы проверить принтер, и все готово.

Способ 3. Исправить ошибку сетевой печати 0x0000011b через реестр.

Еще один способ устранить ошибку 0x0000011B в сетевых принтерах — отключить повышение уровня аутентификации для принтера IRemoteWinspool, изменив значение RpcAuthnLevelPrivacyEnabled REG_DWORD в реестре на обоих компьютерах. *

* Примечания:
1. Вы должны применить приведенную ниже модификацию в реестре на обоих ПК.
2 . Обратите внимание, что после внедрения этого решения вы больше не будете защищены от уязвимости диспетчера очереди печати Windows CVE-2021-1678, связанной с спуфингом, но вы можете применить это решение, если не можете установить сетевой принтер после выполнения инструкций в способе 1 выше. <р>1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно команды запуска.
2. Введите regedit и нажмите Enter.

<р>3. В редакторе реестра перейдите к следующему разделу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print

<р>4. Щелкните правой кнопкой мыши пустое место на правой панели и выберите «Создать» > «Значение DWORD (32-разрядное)»

<р>5. Присвойте новому значению имя: RpcAuthnLevelPrivacyEnabled

<р>6. Дважды щелкните значение RpcAuthnLevelPrivacyEnabled, установите значение 0 и нажмите OK.

<р>7. Закройте редактор реестра.
8. Перезагрузите компьютер.
9. Теперь попробуйте подключиться к сетевому принтеру. Ошибка 0x0000011B должна быть устранена.

Способ 4. Удаление обновлений KB5005565 и KB5006670.

Поскольку проблема с сетевой печатью 0x0000011B обычно возникает после установки обновлений безопасности KB5005565 или KB5006670, продолжите и удалите их из Windows 10. Для этого:

<р>1. В Центре обновления Windows нажмите «Просмотреть историю обновлений», а затем выберите «Удалить обновления».
2.Выберите обновление KB5005565 (или KB5006670) из списка установленных обновлений и нажмите «Удалить».
3. Перезагрузите компьютер.
4. Установите сетевой принтер.
5. Предотвратите повторную установку удаленного обновления с помощью инструмента «Показать или скрыть обновления»

На этом все! Это сработало для вас?
Пожалуйста, оставьте комментарий в разделе комментариев ниже или, что еще лучше, поставьте лайк и поделитесь этим постом в социальных сетях, чтобы помочь распространить информацию об этой проблеме.

Если эта статья оказалась для вас полезной, поддержите нас, сделав пожертвование. Даже 1 доллар может иметь для нас огромное значение.

Иногда, когда вы пытаетесь распечатать принтер, который используется в вашей сети, вы можете увидеть ошибку «Windows не может подключиться к принтеру». Ошибка: операция не удалась с ошибкой 0x0000011B в сети». Если вы столкнулись с этой проблемой и ищете ее решение, то вы попали по адресу. В этом руководстве мы обсудим эту ошибку и простыми шагами объясним, как исправить ошибку: Операция завершилась с ошибкой 0x0000011B в сети.

Причины ошибки: Windows не может подключиться к принтеру — операция завершилась ошибкой 0x0000011B

Ошибка 0x0000011B обычно возникает в сетях, работающих дома или в небольшом офисе. Поскольку эта ошибка возникает на компьютере, который пытается подключиться к принтеру по сети, вы можете сразу предположить, что причина этой ошибки распространяется на два компьютера. Первый компьютер — это клиентский компьютер, на котором вы хотите получить доступ к этому принтеру, а второй — хост-компьютер, на котором установлен принтер.

На клиентском компьютере эта ошибка обычно возникает из-за некоторых обновлений Windows. Недавно стало известно, что некоторые обновления Windows, которые должны устранять уязвимости принтеров, затрудняют подключение к сетевым принтерам. На хост-компьютере эта ошибка может быть вызвана некоторыми значениями реестра и проблемой диспетчера очереди печати.

Как исправить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру — операция завершилась с ошибкой 0x0000011B»

Чтобы исправить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру. Ошибка: Операция не удалась с ошибкой 0x0000011B в сети». Вам необходимо выполнить некоторые шаги как на клиентском компьютере (где вы хотите получить доступ к принтеру), так и на хост-компьютере (где установлен принтер). Выполните приведенные ниже шаги в правильном порядке, чтобы решить эту проблему.

1) Действия для клиентского компьютера

Перед применением решения необходимо проверить наличие ошибки. Следуйте инструкциям ниже:

2) Действия для главного компьютера

Все эти действия необходимо выполнять на компьютере, на котором установлен принтер.

Теперь, после перезагрузки этого компьютера, перейдите к следующим шагам, указанным ниже.

3) Действия для клиентского компьютера

Эти шаги необходимо выполнить на компьютере, к которому вы хотите подключиться к принтеру и на котором возникает ошибка «Windows не может подключиться к принтеру». Ошибка 0x0000011B’ проблема:

Вот и все, вы исправили ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру. Ошибка: операция не удалась из-за ошибки 0x0000011B в сети».

В этом руководстве представлено решение, как исправить ошибку: сбой операции с ошибкой 0x0000011B в сети. Предоставленный метод обязательно решит вашу проблему, если вы правильно примените его на соответствующих компьютерах.

Читайте также: