Нет связи со сканером, что делать

Обновлено: 21.11.2024

В прошлом получить в свои руки конкретный документ, сделанный несколько лет назад, было бы кошмаром, если бы вы не обладали суперискусством в искусстве подачи документов. Однако в наши дни найти то, что вы ищете, стало намного проще и занимает всего несколько секунд, потому что по большей части все это оцифровано.

Отсканировав всю вашу личную и деловую документацию в цифровом виде, вы сэкономите не только время, но и место: больше не нужно держать этот громоздкий картотечный шкаф в офисе.

Он предоставляет вам резервную копию всех важных документов на случай, если ваши печатные копии будут уничтожены. Намного проще иметь все это под рукой, чем бегать в поисках. Для этого все, что вам нужно, — это одно жизненно важное оборудование.

На протяжении многих лет сканеры обновлялись и обновлялись, и теперь у нас есть даже те, которые могут работать по Wi-Fi и вообще не требуют подключения через кабель. При этом с новой технологией возникают новые проблемы, хотя есть некоторые проблемы, похожие на те, что возникают на старых машинах.

Независимо от того, есть ли у вас планшетный сканер, принтер и сканер в одном или одном из этих принтеров, сканеров или копировальных аппаратов, у них есть одна общая черта — технологический сбой.

Что происходит, когда ваш сканер не выполняет свои функции? Вы установили его и готовы к сканированию; только сообщения об ошибках продолжают появляться вместо документа, который вы пытаетесь отсканировать.

Когда это происходит, это может сильно расстраивать и вызывать ненужный стресс. К сожалению, такие вещи имеют тенденцию происходить с лучшими из нас, но не пугайтесь, потому что мы составили список некоторых новых проблем, с которыми вы можете столкнуться, а также способы их решения.

1. Сканер не найден

Прежде всего, когда вы пытаетесь сканировать, но обнаруживаете, что ваш компьютер не может найти сканер, всегда проверяйте и убедитесь, что ваш сканер подключен к работающему источнику питания.

Да, мы понимаем, что это звучит банально, но бывают случаи, когда это действительно так просто. Убедитесь, что вы закрываете свои базы, проверив кабель, который подключается к порту USB на вашем компьютере, а также блок питания, который подключается к настенной розетке от сканера. Переключите кабель на другой USB-порт на компьютере и повторите попытку — и сделайте то же самое для настенной розетки.

Если это по-прежнему не работает, возможно, вам потребуется восстановить поврежденные системные файлы. Для этого вам нужно будет одновременно удерживать клавишу Windows и R, что откроет окно «Выполнить». Теперь введите cmd и нажмите клавишу Enter.

Если вы не запускаете программу в качестве администратора, вам нужно будет одновременно нажать клавишу Windows и X, а затем выбрать Windows Powershell (Admin), после чего выбрать «Да» или «ОК» для запуска в режиме администратора.

Затем вы можете ввести sfc/scannow, и ваш компьютер просканирует ваши системные файлы и устранит все возможные проблемы. В зависимости от того, с какой системой вы работаете, вместо этого Windows Powershell может называться CommandPrompt (Admin), но это одно и то же.

Еще одна вещь, которую нужно проверить, это то, что все старые сканеры были удалены перед установкой нового сканера. Причина этого в том, что эти старые файлы могут мешать вашему компьютеру правильно обнаружить новый сканер.

2. Страшное замятие бумаги

В то время как многие люди используют сканер, поднимая крышку сканера, помещая лист, который нужно отсканировать, прямо на стекло, затем закрывая крышку и нажимая кнопку «Старт», у других может быть сканер, в котором используется АПД (автоподатчик документов). ). Если вы используете АПД, вы можете время от времени сталкиваться с ужасной проблемой замятия бумаги.

В этом случае вы получите сообщение "Замятие документа" или "Устраните замятие в сканере". Существует несколько причин возникновения этой ошибки, одна из которых заключается в том, что бумага была загружена неправильно. Первое, что вам нужно сделать, когда это произойдет, — удалить всю бумагу, которая все еще находится в АПД.

После того как вы это сделаете, вы можете начать определять, где произошло замятие. Для этого вам нужно будет открыть устройство подачи АПД — в зависимости от того, какой у вас сканер, оно может быть расположено либо спереди, либо сбоку от сканера.

Обычно вы можете четко увидеть замятие бумаги, когда крышка открыта. Аккуратно извлеките всю видимую бумагу из сканера, аккуратно вытянув ее, чтобы не порвать бумагу.Тщательно проверьте, чтобы все маленькие кусочки бумаги были удалены, потому что даже если остался только небольшой кусочек бумаги, он будет по-прежнему отображаться как замятие бумаги.

Однако, если бумага не хочет выходить, вам нужно будет нажать кнопку "Отмена" (обычно обозначается красным крестиком), чтобы документ прошел достаточно далеко, чтобы вы могли осторожно потянуть это из. Удалив всю бумагу, вы можете снова закрыть крышку АПД.

Теперь вы сможете повторно загрузить документ для сканирования, стараясь загрузить его правильно, чтобы он был прямым. Следует отметить, что хотя 99 % всех ошибок замятия связаны с замятием бумаги, в некоторых случаях вы получаете сообщение об ошибке замятия бумаги, а замятия нет.

Когда это происходит, это может указывать на то, что ваш сканер просто нуждается в тщательной очистке. Как и все технологии, сканеры нуждаются в регулярном обслуживании. Чтобы почистить сканер, вам необходимо обратиться к руководству пользователя, которое вы получили при покупке сканера, чтобы убедиться, что вы чистите его правильными материалами.

3. Ваш сканер не сканирует

Иногда мы все можем проявлять некоторую нетерпеливость, что приводит к чрезмерной спешке при выполнении таких действий, как настройка сканера или его запуск. После того, как вы включили свой сканер, вам нужно подождать, пока кнопка «Пуск» не станет зеленой (если она светится), в противном случае дайте ему время прогреться, что обычно не занимает более четырех или пяти минут.< /p>

Если вы используете сканер, который подключается через кабель, убедитесь, что вы используете оригинальный кабель, поставляемый со сканером. Хотя подойдут и другие кабели, они могут вызвать проблемы с подключением, и ваш сканер не сможет сканировать. Если вам нужно заменить кабель, убедитесь, что вы покупаете его непосредственно у производителя вашего сканера, чтобы убедиться, что вы получаете правильный кабель.

4. Нет подключения к сканеру

Wi-Fi — это прекрасно, но, будем честными… с ним также могут быть проблемы. Например, вы решили использовать беспроводную связь и приобрели себе великолепный маленький Wi-Fi-принтер/сканер. Вы все это настраиваете, а затем включаете, но оно не подключается.

В этом случае есть несколько вариантов. Во-первых, вы можете проверить, правильно ли установлен ваш сканер. Для этого откройте «Пуск», затем «Настройки» (значок в виде шестеренки), затем выберите «Устройства», затем нажмите «Принтеры и сканеры».

Если ваш сканер был установлен правильно, он появится в списке. Если у вас есть два или три устройства в одном, выберите свой принтер из списка, а затем щелкните левой кнопкой мыши «Управление». Это покажет вам ваш сканер.

Возможно, все работает отлично, но однажды вы замечаете, что оно работает медленнее, чем обычно, и вдруг ваш сканер сообщает, что не может связаться с вашим компьютером. Не идеально … и причина этого, вполне вероятно, может быть в том, что у вас есть перерыв в скорости вашего Wi-Fi или соединения.

Когда это произойдет, вы можете просто терпеливо подождать, пока ваш Wi-Fi не заработает идеально, или же вы можете вытащить свой надежный сетевой кабель и подключить компьютер к сканеру.

5. Сканирование завершилось неудачно

Если вы столкнулись с сообщением об ошибке «Сканирование не выполнено», сначала перезагрузите сканер и компьютер и повторите попытку, но если проблема не исчезнет, вам, скорее всего, потребуется переустановить драйверы сканера. Для этого перейдите в «Пуск», затем введите «Диспетчер устройств» и нажмите «Ввод».

Теперь выберите свой сканер из списка. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Свойства. Теперь выберите вкладку «Драйвер», затем нажмите «Удалить», а затем нажмите «ОК». Сделав это, щелкните левой кнопкой мыши вкладку «Действие» в диспетчере устройств и выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования».

Вы либо получите сообщение о том, что Windows необходимо установить программное обеспечение драйвера для вашего устройства (что означает, что вам нужно будет выбрать Найти и установить программное обеспечение драйвера (рекомендуется)), либо вы можете получить сообщение о том, что аппаратное устройство устанавливается и удаленное устройство теперь отображается в диспетчере устройств.

Если вы не получили ни одно из этих сообщений, вам, возможно, придется пристегнуться и запустить Центр обновления Windows. Или вы также можете запустить на своем компьютере встроенную программу устранения неполадок.

Если ничего не помогает…

Естественно, будут времена, когда вы попробуете все эти вещи, и из-за какого-то ужасного плохого джуджу это не сработает.Когда это происходит, у вас есть один из нескольких вариантов — либо сдаться и купить новый сканер (который может оказаться довольно дорогим в конце дня), либо вы можете вызвать экспертов и попросить их диагностировать проблему и устранить ее. решить это для вас.

Вы также можете запустить средство устранения неполадок оборудования на своем компьютере, выбрав "Пуск", затем выбрав "Настройки" (обозначено значком в виде шестеренки), а затем щелкнув левой кнопкой мыши "Обновление и безопасность", а затем "Устранение неполадок".

Нажмите левой кнопкой мыши на Дополнительные средства устранения неполадок, затем выберите свой сканер из списка и запустите средство устранения неполадок.

Как всегда, если вам нужна дополнительная помощь в устранении какой-либо проблемы со сканером, рассмотрите возможность обращения к техническим специалистам HelpCloud для удаленной поддержки.

Когда компьютер не распознает сканер, выяснить, что не так, может стать огромной головной болью. Есть несколько вещей, которые могут произойти, когда компьютер не распознает сканер. Возможно, что-то не так со сканером, подключением или программным обеспечением.

Если вы спрашиваете себя: "Почему мой компьютер не распознает мой сканер?" тогда продолжайте читать. Мы расскажем вам о наиболее распространенных причинах, по которым ваш компьютер может не распознавать ваш сканер, и о том, как это исправить.

Как заставить компьютер работать со сканером

Как мы уже упоминали, есть несколько причин, по которым ваш сканер может не распознаваться вашим компьютером. Ниже мы рассмотрим наиболее распространенные причины этой проблемы, чтобы ваша система работала правильно.

Проблемы со сканером

Возможна проблема со сканером, из-за которой он не может связаться с вашим компьютером. Вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы исключить возможные проблемы.

Во-первых, убедитесь, что ваш сканер подключен к рабочему источнику питания. Если вы не можете определить, правильно ли он подключен, в руководстве пользователя для вашего сканера будет информация, которая может объяснить вам, как запустить тест самодиагностики.

Эта самопроверка также поможет определить другие проблемы, связанные со сканером, так что это отличный шаг, чтобы быстро и легко определить любые проблемы, которые могут возникнуть у вас с самим сканером.

К счастью, почти всегда есть цифровая версия вашего руководства по эксплуатации, доступная бесплатно в Интернете, если вы случайно потеряли свою за это время.

И последнее, но не менее важное: убедитесь, что ваш сканер совместим с вашим компьютером и операционной системой. Не все сканеры работают со всеми компьютерами, поэтому лучше всего убедиться, что ваша установка предназначена для работы. Если нет, вам, вероятно, придется приобрести сканер, который работает с вашим компьютером и операционной системой.

Оцените соединение

По-прежнему появляется сообщение «Почему мой компьютер не распознает мой сканер?» проблема не решена? Затем вы должны проверить все кабели и убедиться, что они оба надежно подключены. Вам также следует попробовать протестировать другой кабель, если у вас есть подходящий, чтобы убедиться, что проблема не в самом кабеле.

Затем переключитесь на другие USB-порты, чтобы убедиться, что это не неисправный USB-порт. Если вы используете внешний USB-адаптер, убедитесь, что он тоже работает.

Если вы подключаете сканер к концентратору USB, на время подключите USB к материнской плате, чтобы проверить, не проблема ли это.

Наконец, прежде чем завершить диагностику, выключите все другие подобные устройства в этом районе, чтобы убедиться, что в системе нет какой-либо путаницы, которая мешает вам подключиться.

Проанализируйте свое программное обеспечение

Возможно, в вашей системе не установлены драйверы, необходимые для сканера. В наши дни новое оборудование часто не поставляется с компакт-дисками для установки программного обеспечения, но это не означает, что на вашем ноутбуке не требуется установленное программное обеспечение для его работы.

Если вы считаете, что вам необходимо загрузить соответствующий драйвер, посетите веб-сайт производителя. Они не только дадут полезные советы и рекомендации, но и бесплатно разместят на своем веб-сайте необходимое вам программное обеспечение.

Если у вас есть драйверы, но вы давно их не обновляли, сейчас самое время сделать это. Новые установки исправляют любые ранее существовавшие ошибки, а также сглаживают любые перегибы связи между вашими устройствами и сканером.

Дополнительные советы по устранению неполадок

Если ваш сканер был когда-то подключен и у вас есть компьютер с операционной системой Windows, попробуйте использовать средство восстановления системы Windows. Это может помочь вам изменить настройки на время до исчезновения сканера, чтобы вы могли оценить, что изменилось и что необходимо исправить.

Вы также можете удалить свой старый сканер. Для этого откройте диспетчер устройств в панели управления и удалите старые неиспользуемые драйверы.

Заключение

Существует множество причин, по которым ваш компьютер может не распознавать ваш сканер. Тем не менее, если вы последуете этим советам и проверите свое программное обеспечение, подключение и аппаратное обеспечение, вы будете на пути к ответу на свой вопрос «почему мой компьютер не распознает мой сканер» и выяснению, как его решить. По любым другим вопросам обращайтесь к нам.

Розетка работает. (При необходимости проверьте его, подключив другое электрическое устройство и включив его.)

Сканер не сканирует

Ваша система может работать неправильно, если вы используете кабель USB, отличный от того, который входит в комплект поставки сканера.

Сканер может работать неправильно, если он подключен к компьютеру через более чем один концентратор USB. Подключите сканер напрямую к USB-порту компьютера или только через один концентратор.

Сканер может работать неправильно, когда компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или спящем режиме (Mac OS X). Перезапустите Epson Scan и повторите попытку сканирования.

Сканер может работать неправильно, если вы обновите операционную систему, но не переустанавливаете Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям на стартовой странице.

Сканер не распознается вашей системой

Убедитесь, что адаптер переменного тока вашего сканера надежно подключен к сканеру и работающей электрической розетке.

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подключен к сканеру и компьютеру, а также что кабель не поврежден и не перекручен.

Проверьте, соответствует ли ваша компьютерная система требованиям к используемому интерфейсу сканера. Подробнее см. в разделе Системные требования.

Если Windows по-прежнему не может распознать ваш сканер, убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB. Инструкции см. в разделе Проверка поддержки Windows USB.

Проверка поддержки Windows USB

Windows Vista: щелкните > Панель управления > Система и ее обслуживание > Система или щелкните > Панель управления, а затем дважды щелкните значок Система.

Windows XP: нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Производительность и обслуживание» > «Система» или нажмите «Пуск» > «Панель управления», а затем дважды щелкните значок «Система».

Попробуйте отсканировать еще раз. Если ваш сканер по-прежнему не распознается, обратитесь за помощью в Epson. Подробную информацию см. в технической поддержке Epson.

При нажатии кнопки сканера не запускается нужная программа

Убедитесь, что Epson Scan и Epson Event Manager установлены правильно. Инструкции см. в листе «Начните здесь».

Убедитесь, что ваша система Windows настроена на события сканера следующим образом.

Windows Vista:
Нажмите > Панель управления > Оборудование и звук > Сканеры и камеры или нажмите > Панель управления и дважды щелкните значок Сканеры и камеры. Щелкните значок своего сканера, затем щелкните «Свойства» (когда вы увидите окно контроля учетных записей, щелкните «Продолжить»). Перейдите на вкладку «События» в окне «Свойства» вашего сканера и убедитесь, что флажок «Не предпринимать никаких действий» не выбран. Кроме того, убедитесь, что в списке Выберите событие выбрана нужная кнопка и выбран параметр Запустить эту программу. Если вы используете Epson Event Manager с кнопкой, вы должны выбрать Epson Event Manager в списке Запустить эту программу.

Windows XP:
нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Принтеры и другое оборудование» > «Сканеры и камеры» или нажмите «Пуск» > «Панель управления» и дважды щелкните значок «Сканеры и камеры». Затем щелкните правой кнопкой мыши значок сканера и выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «События» в окне «Свойства» вашего сканера и убедитесь, что флажок «Не предпринимать никаких действий» не выбран. Кроме того, убедитесь, что в списке Выберите событие выбрана нужная кнопка и выбран параметр Запустить эту программу. Если вы используете Epson Event Manager с кнопкой, вы должны выбрать Epson Event Manager в списке Запустить эту программу.

Windows 2000:
Нажмите «Пуск» > «Настройка» > «Панель управления», дважды щелкните значок «Сканеры и камеры», затем выберите свой сканер и нажмите «Свойства». Перейдите на вкладку «События» в окне «Свойства» вашего сканера и убедитесь, что флажок «Отключить события устройства» не установлен.Кроме того, убедитесь, что в списке событий сканера выбрана нужная кнопка, а в списке «Отправить в это приложение» выбрано нужное приложение. Если вы используете Epson Event Manager с кнопкой, вы должны выбрать Epson Event Manager в списке «Отправить в это приложение».

В Mac OS X убедитесь, что вы не устанавливали программное обеспечение сканера в классическом режиме и не запускали его в классическом режиме.

Сканер не работает — распространенная проблема в Windows 10, особенно в новой Windows 10. Если ваш сканер не работает в Windows 10, не беспокойтесь. Ты не один. Многие пользователи Windows 10 сообщали об этой проблеме. Вы можете устранить проблему одним из приведенных ниже решений.

Есть три способа решения проблемы. Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто пробуйте их одну за другой, пока не найдете то, что вам подходит.

Решение 1. Восстановите поврежденные системные файлы

Проблема может быть вызвана повреждением системных файлов. Чтобы проверить и восстановить поврежденные файлы, выполните следующие действия:

1) Удерживайте логотип Windows и одновременно нажмите клавишу R, чтобы вызвать окно запуска.
2) Введите cmd и нажмите кнопку OK.

3) Когда откроется командная строка, введите sfc /scannow и нажмите Enter.
Процесс займет несколько минут, пока проверка не будет завершена на 100 %.

Обратите внимание, что вы должны запускать эту команду от имени администратора. Если нет, вы получите следующее сообщение при запуске. В этом случае откройте командную строку от имени администратора и повторите попытку.

Если вы не знаете, как открыть командную строку от имени администратора, см. раздел Как открыть командную строку от имени администратора в Windows.

Решение 2. Настройте связанные службы

Если некоторые связанные службы не запущены, сканер не может работать должным образом.

Вот сопутствующие услуги. Убедитесь, что эти службы запущены:

Удаленный вызов процедур RPC
Запуск процессов сервера DCOM
Сопоставление конечных точек RPC
Обнаружение оборудования оболочки
Получение образов Windows (WIA)

Шаги ниже приведены для справки, как проверить статус службы. Возьмем, к примеру, Обнаружение оборудования Shell.

1) Удерживая логотип Windows, нажмите клавишу R. Появится диалоговое окно «Выполнить».
2) Введите services.msc в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».

3) Найдите Обнаружение оборудования оболочки из списка имен. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства" в контекстном меню.

4) Если вы видите, что «Статус службы» Остановлен, нажмите кнопку «Пуск» и кнопку «ОК». Затем служба запустится снова.

ВАЖНО: повторите эти шаги, чтобы проверить и настроить другие связанные службы.

Решение 3. Обновите драйвер сканера

Если драйвер сканера неисправен, сканер не может правильно сканировать. Поэтому обновление драйвера может решить проблему. Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего сканера, чтобы загрузить последнюю версию драйвера для Windows 10. Для некоторых моделей производитель может не выпускать драйвер для Windows 10. В этом случае попробуйте драйвер для Windows 7 или Windows 8, который всегда совместим с Windows 10.

Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером сканера, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).

Надеемся, что решения помогут вам решить проблему, из-за которой сканер не работает в Windows 10. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, оставьте свой комментарий. Мы будем рады услышать о любых идеях или предложениях.

Читайте также: