Не удается подключиться к сканеру epson

Обновлено: 06.07.2024

После установки AVG Ultimate мой компьютер не может подключиться к сетевому сканеру Epson со следующими сообщениями об ошибках.

"Не удается подключиться к сетевому сканеру. Проверьте настройки сканера, сети и подключения."

Я пытался решить проблему с помощью Epson, но безуспешно.

Вирамани Сивакумар (AVG)

Мы проверим и поможем вам решить эту проблему.

Подтвердите, используете ли вы беспроводной или проводной сканер?
Вы пытались отключить AVG Secure VPN и программу AVG Internet Security отдельно и проверить статус?

Гарри Дон

Спасибо за ответ.

Я использую беспроводной сканер, и да, я отключил VPN и все средства защиты AVG, но мне не удалось подключиться к сканеру.

Динеш Кришнан (AVG)

Гарри, спасибо за ваши усилия по устранению проблемы.
Не могли бы вы уточнить, пытались ли вы отключить каждую программу AVG по отдельности/отдельно и проверить проблему?
Если нет, временно отключите защиту AVG, чтобы проверить. Если проблема не устранена, отключите AVG Secure VPN, чтобы проверить и сообщить нам об этом.
Кроме того, перезагрузите сканер, маршрутизатор или компьютер один раз, чтобы проверить, помогает ли это.

Гарри Дон

Поясните, что вы подразумеваете под отключением каждой программы AVG отдельно/отдельно?

Как я упоминал в своем предыдущем письме, я отключил ВСЕ экраны AVG, но не смог подключиться к сканеру.

Гарри Дон

Поясните, пожалуйста, что вы подразумеваете под "отдельно/отдельно" в своем предложении отключение каждой программы AVG индивидуально/отдельно?

Как я уже упоминал, я попробовал отключить ВСЕ экраны AVG, поэтому защиты НЕТ.

Гарри Дон

В дополнение к вышеуказанной проблеме сканер Epson, который также является принтером, только что потерял соединение с принтером. Обратите внимание, что подключение принтера работало после установки AVG.

Должен сказать, что я не очень счастлив. После установки AVG в моей системе возникли проблемы с подключением к Интернету, требующие перезагрузки ПК, а также проблемы с подключением к обоим дискам NAS. Устранение этих проблем — это время, которое я не должен тратить впустую.

Ниша Сивакумар (AVG)

Нам жаль, что вы так себя чувствуете, Гарри.
Позвольте мне пояснить: наша служба поддержки попросила вас отключать программы AVG одну за другой и проверять статус вместо того, чтобы отключать все программы AVG в в то же время.

Вы настроили параметры брандмауэра в соответствии с рекомендациями?

1. Откройте AVG Internet Security и нажмите плитку «Хакерские атаки».
2. Нажмите «Параметры брандмауэра» ▸ «Профили сети» — измените все сети на «Частные» — нажмите «ОК» для подтверждения.

1. Откройте пользовательский интерфейс AVG Internet Security и нажмите плитку «Хакерские атаки».
2. Нажмите «Настройки» (значок шестеренки) в правом верхнем углу.
3. Включите «Подключение к Интернету». режим общего доступа».
4. Нажмите «Системные правила» — включите «Разрешить общий доступ к файлам и принтерам» и «Разрешить подключение удаленного рабочего стола к этому компьютеру» — нажмите «ОК» для подтверждения. Убедитесь, что все задачи включены.

Если проблема не устранена, удалите AVG Internet Security.
Проверьте статус и сообщите нам об этом здесь.

Гарри Дон

Со ссылкой на элемент 2, нажмите «Параметры брандмауэра» ▸ Профили сети — измените все сети на «Частные» — нажмите «ОК», чтобы подтвердить это, моя домашняя сеть была настроена на частная, однако у меня есть много других сетей, таких как отели, в которых я останавливаюсь, которые настроены как общедоступные, так почему вы требуете, чтобы я изменил все сети на «частные»?

Я выполнил действие, пункт 3, Включить "Режим общего доступа к Интернету".

Пункт 4. Нажмите «Системные правила» — включите «Разрешить общий доступ к файлам и принтерам» и «Разрешить удаленные подключения к рабочему столу на этом компьютере», которые уже установлены правильно.

После вышеизложенного изменений не произошло, а проблемы остались.

Поскольку следующие два дня я буду в отеле, я отложу удаление AVG Internet Security до своего возвращения.

Ниша Сивакумар (AVG)

Спасибо, что написали нам, Гарри.
Мне жаль, что я не знал, что у вас есть другие общедоступные сети в сетевом профиле.
Чтобы решить эту проблему, мы отправили вам электронное письмо с инструкциями, чтобы получить бесплатную дополнительную поддержку.
Пожалуйста, проверьте и вернитесь к нам.

Если после обновления до Windows 10 ваш сканер Epson больше не работает, не беспокойтесь. Ты не один. Многие пользователи Windows 10 сообщали об этой проблеме. Вы можете устранить проблему, следуя приведенным ниже инструкциям.

Во-первых, убедитесь, что для Epson Scan не установлен режим совместимости

Epson Scan может быть установлен в режим совместимости после обновления системы до Windows 10. Поэтому первое, что вы можете сделать, это убедиться, что для Epson Scan не установлен режим совместимости.

Выполните следующие действия:

1) Щелкните правой кнопкой мыши значок Epson Scan на рабочем столе и выберите "Свойства".

2) Перейдите на вкладку «Совместимость». Если установлен флажок Запустить эту программу в режиме совместимости для , снимите его. Затем нажмите кнопку ОК.

3) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и клавишу R, чтобы вызвать окно "Выполнить".

4) Введите services.msc и нажмите кнопку "ОК", чтобы открыть окно "Службы":

5) Щелкните правой кнопкой мыши Windows Image Acquisition (WIA), затем щелкните Свойства.

6) Убедитесь, что для параметра "Тип запуска" установлено значение "Автоматически", а для параметра "Статус службы" установлено значение "Выполняется", нажмите "Применить" > "ОК".

7) Проверьте, работает ли ваш сканер

Обновите драйверы сканера

Драйвер сканера может быть удален после обновления до Windows 10. Или установленные драйверы могут быть несовместимы с Windows 10. Поэтому, чтобы устранить проблему, попробуйте обновить драйверы сканера.

Вы можете получить нужные драйверы для сканера Epson двумя способами: вручную или автоматически.

Обновление драйвера вручную. Вы можете обновить драйвер сканера Epson вручную, перейдя на официальный веб-сайт Epson, чтобы загрузить и найти самую последнюю версию драйвера для Windows 10. Обязательно выбирайте только тот драйвер, который совместим с вашей версией Windows 10.

Автоматическое обновление драйверов. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером сканера Epson, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (это можно сделать с помощью БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).

Надеемся, что приведенные выше инструкции помогут вам решить проблему с неработающим сканером Epson. Если у вас есть какие-либо идеи или предложения, пожалуйста, оставьте свой комментарий. Мы будем рады услышать о любых идеях.

Сканеры Epson — это лучшие и самые популярные сканеры документов, доступные на рынке. Но иногда несколько проблем и неполадок мешают вашему сканеру Epson взаимодействовать с приложением сканирования Epson. Это одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи сканеров Epson. Когда приложению сканирования Epson не удается установить связь со сканером. Тогда это означает, что нет возможности передачи данных между сканером и компьютером. В большинстве случаев проблемы с аппаратным и программным обеспечением связаны с тем, что ваш «Epson scan не может связаться со сканером».

Теперь вам может быть интересно, как решить проблему неправильного обмена данными со сканером на вашем принтере. Ниже мы указали несколько распространенных причин, почему Epson scan не взаимодействует со сканером?

Ошибка, связанная с драйвером принтера, сканера
Поврежденный драйвер принтера может вызвать проблемы со связью со сканером Epson.
Иногда неправильная или неверная конфигурация сканера может вызвать ошибку связи со сканером.
Проблемы с настройками сканера Epson, проблемы с сетью и проблемы, связанные с разрешениями администратора, могут привести к тому, что ваш сканер перейдет в состояние ошибки.

Если вы используете неправильный или устаревший драйвер сканера. Затем может возникнуть эта проблема. В этом случае вам необходимо обновить драйвер сканера и проверить, решает ли это проблему связи.Вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Simple, если у вас нет времени, терпения или опыта для обновления драйвера вручную.

Driver Simple автоматически идентифицирует ваше устройство и находит подходящие для него драйверы. Вам не обязательно знать об этом точно. Вам не нужно бояться, беспокоиться о загрузке и установке неправильного драйвера или совершении ошибки в чем-либо. Простой драйвер управляет всем.

Нажмите «Сканировать сейчас», чтобы загрузить и установить Driver Simple. Затем Driver Simple выполнит поиск в вашем сканере всевозможных проблем, связанных с драйверами, и обнаружит их.
Чтобы автоматически загружать и устанавливать правильные версии всех отсутствующих или устаревших драйверов на вашем устройстве. Нажмите «Обновить все» (для этого требуется версия Pro; при нажатии «Обновить все» вам будет предложено выполнить обновление).
Чтобы изменения вступили в силу, перезагрузите компьютер. Проверьте, может ли EPSON Scan взаимодействовать со сканером. Если да, то проблема решена.

Как устранить проблемы со связью со сканером Epson

Мы указали ниже лучшие и наиболее полезные методы, которые могут решить проблемы со связью на вашем сканере Epson. Взгляните на эти методы.

Правильный IP-адрес

Введите правильный IP-адрес в разделе «Настройки сканера Epson». Поскольку неправильный IP-адрес может привести к отключению EPSON Scan от связи со сканером. Исправьте проблему с неверным IP-адресом в настройках сканера Epson, выполнив указанные ниже действия.

Одновременно нажмите клавишу "логотип Windows" и "E" на клавиатуре компьютера.
Перейдите в меню "Диски" на компьютере и щелкните правой кнопкой мыши сканер Epson.
Теперь во всплывающем меню выберите параметр "Свойства".
Через секунду откроется окно «Свойства» сканера Epson.
На этом этапе скопируйте IP-адрес вашего устройства из нижней части этого окна.
Теперь откройте окно настроек сканирования Epson.
Удалите существующие сканеры, нажав кнопку «Удалить», которую вы видите в разделе «Адрес сетевого сканера».
После этого нажмите кнопку "Добавить".
Вставьте скопированный IP-адрес нужного устройства в соответствующее поле рядом с полем «Введите адрес».
Теперь нажмите кнопку "ОК".
Вы можете проверить, устранена ли ошибка связи со сканером Epson. Вы можете сделать это, щелкнув параметр «Тест» в разделе «Состояние сканера» в окне «Настройки ошибок Epson».

Запустите Epson Scan с правами администратора

Даже если ваш сканер Epson является автономным устройством или интегрирован с принтером Epson. Он должен взаимодействовать с приложением сканирования Epson, чтобы обеспечить высокое качество сканирования и стабильность работы вашего сканера. Если вы столкнулись с ошибкой связи со сканером Epson. Затем, используя упомянутые шаги, вы сможете обеспечить бесперебойную работу сканера.

Во-первых, вам нужно будет перейти к скану Epson и щелкнуть его правой кнопкой мыши.
Теперь перейдите на вкладку «Свойства». откроется окно «Свойства Epson Scan».
После этого выберите вкладку "Совместимость".
Отметьте флажок, который вы видите после параметра «Запустить эту программу в режиме совместимости для».
Откройте раскрывающееся меню под этой опцией и выберите ОС Windows, установленную на вашем ПК. (Например, Windows 7 или 10).
Установите флажок перед параметром «Выполнять эту программу от имени администратора», а затем нажмите кнопку «ОК».
Теперь проверьте, решили ли вы проблему «EPSON Scan не может установить связь со
сканером».

Все приложения и программы, которым требуется информация или входные данные из источника вывода, обычно требуют прав управления с вашей стороны как администратора. Именно поэтому важно запускать приложения с правами администратора. Чтобы вы могли выполнять задачи без каких-либо ограничений или проверок безопасности при их выполнении.

Убедитесь, что у вашей учетной записи есть права администратора. В противном случае вы не сможете принять это исправление для своего сканера. Надеюсь, описанный выше метод будет работать с вашим сканером Epson. Вы сможете выполнять обычные задания сканирования.

Обновите драйвер сканера Epson

Если срок действия вашего сканера истек, устарели или повреждены вредоносные драйверы. Затем он может помешать Epson scan обмениваться данными со сканером. Следовательно, выполните следующие действия, чтобы быстро решить эту проблему ниже.

Чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», одновременно нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре ПК.
Вы можете ввести файл «devmgmt.MSc» в поле команд и нажмите клавишу «Enter».
Откроется окно диспетчера устройств вашего компьютера.
Нажмите "Устройства", а затем "Устройства обработки изображений".
Теперь перейдите к значку оборудования вашего сканера и щелкните его правой кнопкой мыши.
Нажмите «Обновить драйвер».
После этого во всплывающем меню выберите параметр «Как вы хотите искать драйверы».
Следуйте инструкциям, отображаемым на экране вашего компьютера, и после завершения процесса установки перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Если ваш сканер интегрирован с вашим принтером, вам следует обновить драйвер принтера.

Описанные выше методы являются лучшими способами быстрого устранения проблем со связью со сканером Epson. Помимо них, если вы все еще боретесь с той же проблемой или у вас недостаточно терпения, навыков или времени для таких исправлений, вы можете обратиться в службу технической поддержки принтеров и сканеров Epson. Они помогут вам решить все виды мелких и серьезных проблем со сканером Epson.

Отказ от ответственности

Epson Printer Support — это независимый поставщик услуг поддержки клиентов по запросу, связанный с принтерами Epson. Служба поддержки Epson Printer строго отказывается от какой-либо связи или принадлежности к таким брендам принтеров. Любые названия брендов, логотипы, товарные знаки или изображения (если таковые имеются), используемые на этом веб-сайте, предназначены только для информационных целей и являются исключительной собственностью соответствующих владельцев брендов.

Журнал печати
Вы можете просмотреть статус сообщений электронной почты, отправленных в службу печати электронной почты, с помощью журнала печати на странице пользователя.

Уведомления по электронной почте — владельцу
Если включить уведомления по электронной почте на странице пользователя, служба печати по электронной почте уведомляет владельца принтера при возникновении ошибки.

Уведомления по электронной почте — отправителю
Уведомления об ошибках отправляются отправителю электронного письма при соблюдении следующих условий.

"Отправить письмо с уведомлением о печати отправителю" выбрано, если вы не используете список утвержденных отправителей.

Электронная почта не получена

Следующие ситуации могут помешать получению электронной почты, даже если электронная почта была отправлена на принтер.

Электронное письмо отклонено, поскольку отправитель не зарегистрирован в списке одобренных отправителей:
адрес электронной почты отправителя электронной почты отсутствует в списке одобренных отправителей. Зарегистрируйте адрес электронной почты отправителя в списке одобренных отправителей, а затем повторно отправьте электронное письмо.

Слишком большое электронное письмо:
Общий размер электронного письма и вложений превышает максимальное ограничение.
Максимальный размер электронного письма и вложений – 20 МБ.

Слишком много вложений:
Количество файлов, вложенных в электронное письмо, превышает максимально допустимое. Максимальное количество вложений – 10.

Слишком много ожидающих заданий на печать:
Количество ожидающих сообщений электронной почты в очереди печати принтера превышает максимальный предел. Максимальное количество ожидающих сообщений электронной почты – 100. Распечатайте ожидающие сообщения или удалите их, чтобы освободить место.

Владелец принтера приостановил службу печати электронной почты:
Владелец принтера приостановил службу печати электронной почты для принтера.

Служба печати электронной почты была приостановлена на техническое обслуживание системы:
Служба печати электронной почты приостановлена на время технического обслуживания сервера. Подождите некоторое время, а затем повторите попытку отправки электронной почты.

Регистрация учетной записи пользователя в службе Epson Connect не завершена:
Если вы зарегистрировали свою учетную запись с помощью Web Config, возможно, вы закрыли браузер до завершения регистрации. Удалите принтер из службы Epson Connect, а затем снова зарегистрируйте его.

Текст сообщения электронной почты или вложения не печатаются

Следующие ситуации могут помешать распечатать электронное письмо, даже если оно было получено.

К электронному письму прикреплены неподдерживаемые файлы:
К электронному письму прикреплены неподдерживаемые файлы. Возможно, вы сможете печатать, преобразовав неподдерживаемые файлы в формат PDF.

Нечего печатать:
В отправленном электронном письме нечего печатать. Проверьте следующее, а затем повторно отправьте электронное письмо.
– Электронное письмо содержит печатное содержимое в теле письма или во вложениях.
– Электронное письмо содержит печатное содержимое во вложениях. если параметр «Печать текста электронной почты» отключен.
- В прикрепленных файлах есть фотография, если печать на фотобумаге настроена для одного исходного принтера.

Задание на печать было удалено из-за истечения срока хранения:
Задания на печать удаляются, когда превышено максимальное время хранения ожидающих файлов. Максимальное время ожидания составляет 72 часа.

Принтер не готов к печати:
Проверьте состояние принтера и устраните все проблемы.
- Принтер выключен
- Нет бумаги
- Чернила почти закончились
- Произошло замятие бумаги
- Принтер не может подключиться к сети
Подробнее сведения об операциях с принтером см. в документации к принтеру.

Печать начинается медленно или бумага выбрасывается до завершения печати

Проверьте Интернет-среду, к которой подключен принтер.
Информацию о сетевой среде см. в разделе Сетевая среда.

Проблемы с настройкой принтера

Вы можете проверить состояние принтера на панели управления, в листе состояния сети, в отчете о сетевом подключении и т. д.

Сканировать в облако

Невозможно сканировать

Список адресатов не задан:
Прежде чем вы сможете использовать службу сканирования в облако, вам необходимо создать список адресатов на странице пользователя Epson Connect.

При отправке данных с помощью сканирования в облако список получателей отображается с сервера Epson Connect.

Не удается подключить принтер или сканер к Интернету:
Убедитесь, что принтер или сканер подключены к сети, которая может подключаться к Интернету.

Размер отсканированных данных превышает ограничение:
Максимальный размер данных, которые вы можете отсканировать за один раз, составляет 50 МБ.

Распечатано сообщение об ошибке

Сообщения об ошибках с адреса назначения сканирования в облако могут распечатываться как задания на печать электронной почты. Убедитесь, что служба назначения может получать электронные письма напрямую.

Меню "Сканировать в облако" не отображается

Если меню не отображается, хотя принтер или сканер поддерживает эту функцию, возможно, необходимо обновить прошивку принтера или сканера. Нажмите или коснитесь «Обновление прошивки» в Web Config, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить и обновить прошивку.

Epson iPrint

Совместимые типы файлов

Некоторые типы файлов нельзя распечатать с помощью локальной печати Android. Для этих типов файлов используйте удаленную печать.

Принтер не найден в локальной сети

Принтер или беспроводной маршрутизатор выключены.
Убедитесь, что принтер и беспроводной маршрутизатор включены и подключены к сети.

Сеть не подключена.
Убедитесь, что устройство с Epson iPrint подключено к сети.

Устройство и принтер не находятся в одной сети:
Убедитесь, что сеть беспроводной локальной сети (SSID), к которой подключено устройство, совпадает с сетью принтера. Epson iPrint ищет принтеры, находящиеся в той же сети. Если беспроводной маршрутизатор (точка доступа) поддерживает несколько сетей (SSID), принтер может быть подключен к другой сети (SSID).

Не удается найти принтер в Интернете

Не удается подключить устройство, содержащее Epson iPrint, к Интернету:
Убедитесь, что устройство, содержащее Epson iPrint, подключено к Интернету. В противном случае удаленная печать недоступна.

Принтер не зарегистрирован для функции удаленной печати.
Прежде чем вы сможете использовать Epson iPrint через Интернет, зарегистрируйте принтер, который вы хотите использовать.

Удаленная печать через Интернет недоступна

Печать или сканирование выполняются слишком медленно

Если запущено другое приложение или устройство переходит в режим энергосбережения во время печати или сканирования с помощью Epson iPrint, печать или сканирование могут остановиться или замедлиться. Печать или сканирование возобновляются, когда Epson iPrint снова становится активным.

Невозможно изменить и сохранить имя отсканированного файла

Если в имени файла используются запрещенные символы или символы (например, /. *. ,│), при нажатии кнопки «Сохранить» дисплей возвращается к предыдущему экрану. Введите имя файла без символов.

Не удается выполнить удаленную печать

Удаленный драйвер печати

Удаленная печать недоступна

Принтер или беспроводной маршрутизатор выключены:
Убедитесь, что принтер и беспроводной маршрутизатор включены и подключены к сети, а также что сеть работает нормально. Также убедитесь, что сеть, к которой подключен компьютер с помощью удаленной печати, работает нормально.

Не удается установить драйвер

Операционная система вашего компьютера не поддерживает этот драйвер.
Драйвер удаленной печати можно использовать с Windows XP или более поздней версии и Mac OS X версии 10.6.x или более поздней.

Печать начинается медленно или бумага выбрасывается до завершения печати

Невозможно распечатать

Убедитесь, что размер файла не превышает ограничения. Максимальный размер файла – 100 МБ, а максимальный размер страницы – 20 МБ.

Читайте также: