Компьютер не видит принтер hp laserjet pro mfp m125ra

Примечание. Если процесс удаления программного обеспечения не запускается или во время удаления отображается ошибка, загрузите Исправление проблем, блокирующих установку или удаление программ, с веб-сайта Microsoft, а затем повторите попытку удаления.

< /цитата> <УЛ>

Исследование по улучшению МФУ HP LaserJet Pro серии M125-M126.

Подключаемый модуль HP Dropbox

Подключаемый модуль HP EmailSMTP

Справка по МФУ HP LaserJet Pro серии M125-M126

Подключаемый модуль HP FTP

Подключаемый модуль HP для Google Диска

Подключаемый модуль HP OneDrive

Подключаемый модуль HP SharePoint

Запустите редактор реестра:

<ПР>

На клавиатуре одновременно коснитесь флага Windows и клавиши R. Откроется окно "Выполнить".

Введите regedit , а затем OK . Откроется редактор реестра.

Разработайте HKEY_LOCAL_MACHINE , затем SOFTWARE , щелкните правой кнопкой мыши Hewlett-Packard и Удалить . (Если ПК выпущен под маркой HP, разработайте Hewlett-Packard и удалите технологию Digital Imaging .)

• C:\Program Files\HP
• C:\Program Files (x86)\HP

Переименуйте папку 3 в 3_old по указанному ниже пути (может потребоваться перезагрузка):

<УЛ>

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.

C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если файл отказывается выполнять это действие, выполните следующие действия:

<ПР>

На клавиатуре одновременно нажмите клавиши Windows и X.

Нажмите «Командная строка» (администратор) или «Windows Powershell» (администратор) и нажмите «Да».

Введите net stop spooler , затем нажмите клавишу Enter.

Переименуйте файл.

Введите net start spooler , затем нажмите клавишу Enter.

Не стесняйтесь обращаться к нам в случае необходимости.

С уважением,

Я не сотрудник HP. Это сообщение ответило на ваш вопрос? Включите его ниже в качестве решения «Принять как решение»! Вы нашли это сообщение полезным? Нажмите на набор "палец вверх", чтобы сделать комплимент! Следуйте за нами на Facebook Помощь клиентам HP.

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

• Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
• Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
• Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
• Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
• Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet Pro P1102", "Обновление BIOS EliteBook 840 G3"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-разное-портлет

портлет с информацией о продукте hp

Программное обеспечение и драйверы для

МФУ HP LaserJet Pro M125ra

Выберите другую ОС

портлет-метаданных-драйвера-программного обеспечения-hp

Скачать и установить Помощник

Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем вам использовать наш помощник по загрузке и установке.

Скачать и установить Помощник

Решения поддержки HP загружаются

Скачать и установить Помощник

Сбор решений и диагностических данных

Этот инструмент обнаружения продуктов устанавливает на ваше устройство Microsoft Windows программное обеспечение, которое позволяет HP обнаруживать и собирать данные о ваших продуктах HP и Compaq, чтобы обеспечить быстрый доступ к информации о поддержке и решениям. Технические данные собираются для продуктов, поддерживаемых этим инструментом, и используются для идентификации продуктов, предоставления соответствующих решений и автоматического обновления этого инструмента для улучшения наших продуктов, решений, услуг и вашего опыта в качестве нашего клиента.

Примечание. Этот инструмент применим только к компьютерам с ОС Microsoft Windows. Этот инструмент обнаружит компьютеры HP и принтеры HP.

Если принтер находится в состоянии "Не в сети", это означает, что компьютер не может установить связь с принтером. Эта проблема может возникать по разным причинам, например следующим:

Подходящие принтеры

Решение

Если ваш принтер подключен через USB-кабель, пропустите все шаги, предназначенные только для принтеров, подключенных к сети.

Шаг 1. Отключите умную установку

Шаг 2. Выполните сброс питания и проверьте соединения

Сброс питания принтера — это быстрый способ перезагрузить систему печати и подготовиться к дальнейшему устранению неполадок, если это необходимо.

Если принтер начинает печатать задания из очереди печати, принтер снова находится в сети, и вам не нужно продолжать устранение неполадок.

При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера и от сетевой розетки, а затем подождите не менее 60 секунд.

Если вы можете печатать, принтер снова подключен к сети. Если принтер снова отключается при попытке распечатать другое задание, перейдите к следующим шагам в этом документе.

Шаг 3. Используйте HP Print and Scan Doctor

HP предоставляет бесплатный инструмент под названием "HP Print and Scan Doctor", который можно использовать для диагностики и устранения сообщения об ошибке "Принтер отключен".

Шаг четвертый. Вручную установите драйвер печати по умолчанию

Windows 10

На компьютере щелкните правой кнопкой мыши значок Windows в левом нижнем углу экрана и выберите "Поиск" .

В текстовом поле "Поиск" введите "Принтеры" и нажмите "Принтеры и сканеры" в списке результатов.

В окне "Принтеры и сканеры" щелкните имя принтера, на котором вы пытаетесь выполнить печать, а затем нажмите "Управление" .

Windows 8 или 7

На компьютере откройте панель управления и нажмите «Просмотр устройств и принтеров», чтобы открыть окно «Устройства и принтеры».

В списке устройств и принтеров найдите принтер, на который вы пытаетесь печатать, и проверьте, установлен ли он в качестве принтера по умолчанию (обозначен зеленой галочкой).

Если принтер, на который вы пытаетесь печатать, уже установлен в качестве принтера по умолчанию, перейдите к шагу 5. Убедитесь, что принтер подключен к сети (только для принтеров, подключенных к сети).

Если принтер, на который вы пытаетесь печатать, не установлен в качестве принтера по умолчанию, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Убедитесь, что принтер подключен к сети (только для принтеров, подключенных к сети)

Если ваш принтер подключен через USB-кабель, перейдите к шагу 6. ​​Установите флажок "Использовать принтер в автономном режиме".

Для беспроводного подключения убедитесь, что Wi-Fi включен на компьютере или планшете, а также убедитесь, что вы подключены к правильной беспроводной сети (SSID).

Распечатайте страницу конфигурации или страницу сводной информации о сети с панели управления принтера и убедитесь, что принтер имеет действительный IP-адрес.

Если IP-адрес не назначен или если IP-адрес " 156.254.xxx.xxx " или " 169.xxx.xxx " (и указывает автоматический IP-адрес), значит, сеть настроена неправильно.

Откройте встроенный веб-сервер (EWS) для вашего принтера, используя IP-адрес, полученный на предыдущем шаге:

На своем компьютере откройте веб-браузер и в поле адреса введите IP-адрес принтера точно так, как он указан на странице конфигурации, нажмите Enter на клавиатуре, а затем выберите Продолжить открытие этого веб-сайта… .

Если отображается домашняя страница EWS, это означает, что принтер подключен к сети.Перейдите к шагу 6. ​​Установите флажок «Использовать принтер в автономном режиме», чтобы продолжить устранение неполадок.

На компьютере щелкните значок Windows в левом нижнем углу экрана, нажмите "Выполнить" , введите "cmd" в текстовое поле и нажмите "ОК".

Если принтер возвращает время отклика, сеть работает. Перейдите к шагу 6. ​​Установите флажок «Использовать принтер в автономном режиме», чтобы продолжить устранение неполадок.

Если команда ping завершилась неудачно или возвращает сообщение "Время ожидания запроса истекло", принтер не подключен к сети.

Если вы испытываете периодическую потерю сетевого подключения, обновите микропрограмму на принтере.

Шаг 6. Установите флажок "Использовать принтер в автономном режиме"

На компьютере откройте панель управления и нажмите «Просмотр устройств и принтеров», чтобы открыть окно «Устройства и принтеры».

Выберите Принтер , а затем снимите все настройки (обозначенные флажком) рядом с параметрами Приостановить печать или Использовать принтер в автономном режиме , если они выбраны.

Если вы можете печатать, принтер снова подключен к сети. Если принтер снова отключается при попытке распечатать другое задание, перейдите к следующим шагам в этом документе.

Шаг седьмой. Убедитесь, что настройки сетевого подключения не были недавно изменены (только для принтеров, подключенных к сети)

Если принтер подключен через USB-кабель, перейдите к шагу 8. Убедитесь, что выбран правильный порт.

Если компьютер или планшет работает под управлением Windows 8 (или Windows 8.1) и подключение было недавно изменено с частной на общедоступную сеть, а затем обратно на частную сеть, обратитесь к следующему документу для устранения проблемы:

Шаг 8. Убедитесь, что выбран правильный порт

Если драйвер использует неправильный коммуникационный порт, подключение невозможно, и принтер останется в автономном режиме.

В дополнение к шагам, описанным ниже, вы можете просмотреть следующие видеоролики о том, как выбрать правильный порт для вашего принтера HP в Windows.

На компьютере откройте панель управления и нажмите «Просмотр устройств и принтеров», чтобы открыть окно «Устройства и принтеры».

Убедитесь, что выбранные порты и описание соответствуют типу подключения, используемому с принтером.

Если выбран сетевой порт (имя принтера или IP-адрес), перейдите к шагу 9. Удаление программного обеспечения принтера.

Если выбран порт "IP", убедитесь, что IP-адрес совпадает с IP-адресом принтера. Если он не совпадает, введите IP-адрес принтера в поле Имя принтера или IP-адрес и нажмите OK .

Если вы не знаете IP-адрес принтера, распечатайте страницу конфигурации с панели управления принтера. IP-адрес принтера указан на странице конфигурации.

Шаг девятый. Удаление программного обеспечения принтера

Первый способ: удаление из Windows 10

После удаления программного обеспечения перезагрузите компьютер, а затем вернитесь к этому документу и перейдите к шагу 10: Установите самое последнее программное обеспечение принтера.

Способ 2. Удаление из папки принтера HP

Используйте этот метод, если у вас есть папка принтера HP, доступная в меню "Пуск". Если нет, перейдите к третьему способу: удаление из окна «Устройства и принтеры».

В меню "Пуск" выберите Все программы > HP > Принтер HP , а затем выберите Удалить программное обеспечение продукта .

Перезагрузите компьютер, вернитесь к этому документу и перейдите к шагу 10. Установите самое последнее программное обеспечение принтера.

Способ 3. Удаление из окна "Устройства и принтеры"

Используйте этот метод, если у вас нет папки принтера HP или если вы использовали мастер добавления принтера для первоначальной установки принтера.

В меню "Пуск" откройте "Устройства и принтеры", щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите "Удалить устройство".

Перезагрузите компьютер, вернитесь к этому документу и перейдите к шагу 10. Установите самое последнее программное обеспечение принтера.

Шаг десятый. Установите самое последнее программное обеспечение принтера

В текстовом поле "Введите название продукта" введите модель принтера (например, LaserJet M528) и нажмите "Отправить" .

Веб-сайт автоматически обнаружит операционную систему вашего компьютера и поставит в очередь список файлов (для вашей модели принтера), доступных для загрузки.

Прокрутите вниз и просмотрите доступные варианты программного обеспечения и драйверов. Доступные параметры зависят от принтера.

HP рекомендует вариант "Полное решение" или "Полнофункциональное программное обеспечение и драйвер" для оптимизации производительности и функций принтера.

Нажмите имя файла в списке, чтобы просмотреть сведения, а затем нажмите "Загрузить" рядом с именем файла.

Когда в браузере отобразится запрос на загрузку файла, нажмите «Выполнить», чтобы начать загрузку, или нажмите «Сохранить как», чтобы сохранить файл .exe в папку на вашем компьютере.

Если вы сохраняете файл на своем компьютере, запишите его местоположение. Когда вы будете готовы к установке, перейдите к файлу .exe и дважды щелкните файл, чтобы начать процесс установки.

Шаг 11. Попробуйте подключить принтер к другому компьютеру

Если новое подключение не работает, возможно, требуется обслуживание принтера или подключение принтера с помощью USB-кабеля, в зависимости от поддерживаемого типа подключения.

Чтобы проверить поддерживаемый тип подключения, щелкните приведенную ниже ссылку, применимую к вашей операционной системе Windows, а затем используйте информацию в этом документе, чтобы определить, какие типы подключения доступны для вашей конкретной модели принтера.

Шаг двенадцатый. Обратитесь в службу поддержки клиентов HP

Если ни одно из действий, описанных в этом документе, не решило проблему, а принтер по-прежнему находится в состоянии «Не в сети» и печать невозможна, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

Рекомендуется HP

• Отметить как новое
• Добавить в закладки
• Подписаться
• Отправить сообщение другу

У нашего МФУ HP LASERJET PRO M125a очень часто возникают проблемы с программным обеспечением. Пытался установить на новый компьютер, потому что у меня была проблема с другим принтером HP, а этот раньше работал.

К сожалению, сейчас это не работает. Пробовал установить драйвер но он вылетает после 99% и пишет об ошибке. Судя по некоторым форумам, я пытался сделать это снова после чистой загрузки и включения брандмауэра, но не помогло. Затем попробовал hp print and scan doctor, и он завис на этапе подключения к устройству.

Любая помощь? Я полностью расстроен.

Пробовал установить на 3 шт. На одном принтер работает, а сканер нет. На двух других не работает ни печать, ни сканирование. А когда пробовал свой ноут - все работает без установки. На всех компьютерах стоит Win 10. Это нормально?

Барахиэль

‎02-02-2018 13:56

Рекомендуется HP

• Отметить как новое
• Добавить в закладки
• Подписаться
• Отправить сообщение другу

Спасибо за публикацию на форумах HP,

Варахиэль к вашим услугам.

Я понимаю, что вам нужна поддержка,

Я буду рад помочь вам, однако для точного решения мне потребуется больше деталей:

Попытались ли вы предпринять какие-либо действия самостоятельно, прежде чем публиковать сообщения на форумах HP?

Когда в последний раз это работало без этих проблем?

А пока попробуйте выполнить указанные ниже действия:

Корневой уровень — переустановка драйвера принтера:

Я рекомендую вам удалить драйвер и корневой уровень и повторить попытку. Выполните следующие действия:

В Windows найдите и откройте Программы и компоненты

2.) Выберите принтер HP

3.) Выберите Удалить

4.) В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры

5.) В окнах «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство»

.

6.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows + R.

7.) Введите printui.exe /s и нажмите «ОК». (Примечание: между «printui.exe» и «/s» есть пробел)

8.) Перейдите на вкладку "Драйверы"

9.) Найдите драйвер принтера HP. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу

11.) Нажмите «Применить» и «ОК» в окне «Свойства сервера печати».

12.) Закрыть устройства и принтеры

После этого перейдите по этой ссылке и установите полнофункциональный драйвер. 🙂

Если предоставленная мной информация была полезной,

Поощрите нас, нажав на кнопку "Решение" и кнопку "Спасибо",

Это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!

Барачиэль
Я сотрудник HP

‎04.02.2018 10:52

Рекомендуется HP

• Отметить как новое
• Добавить в закладки
• Подписаться
• Отправить сообщение другу

У меня win10, поэтому поиск показал мне приложения и функции, а не программы и функции. Единственное, что я нашел там, это HP smart, поэтому я удалил его. Затем я перехожу к программам и функциям через панель управления, но не нашел там никаких функций HP.

затем я сделал все остальные шаги точно так, как вы написали.

Затем скачал опубликованный вами драйвер. Одобрил некоторые классические шаги, но опять же - установка зависла на шаге "Устройство найдено. Ожидание окончания установки устройства. Может занять несколько минут", а затем пришло:

завершение операции установки заняло слишком много времени. Это критическая ошибка, препятствующая установке продукта.Перезагрузите компьютер и снова запустите программу установки. Если проблема не устранена, посетите веб-страницу технической поддержки вашего продукта"

(Я перевел эти утверждения из словацкой версии, поэтому они могут быть не совсем такими, как в английской версии)

Читайте также:

  
• Как установить принтер epson l1110 на ноутбук
  
• Формат файла для 3D-принтера
  
• Настройка МФУ Brother dcp t510w
  
• Canon lbp 2900 какой принтер
  
• Где заправить картридж для принтера в Кемерово