Как заменить картридж в принтере hp deskjet 2520 hc

Обновлено: 21.11.2024

Принтер работает, но на распечатке отсутствуют черные или цветные чернила, или распечатанная страница пуста или на ней очень мало чернил.

У меня нет полной версии программного обеспечения HP

Если вы не установили полнофункциональное программное обеспечение, выполните следующие действия, чтобы загрузить самую последнюю версию программного обеспечения принтера, а затем примените решения, описанные в этом документе.

При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. При установке программного обеспечения вам будет предложено подключить кабель, если это необходимо.

Если отображается страница Давайте идентифицируем ваш продукт для начала работы, нажмите Принтер , введите номер модели вашего принтера, а затем нажмите Отправить .

Если вам нужно изменить операционную систему, нажмите «Изменить» , выберите свою версию и нажмите «Изменить» .

Под заголовком «Драйвер» нажмите «Загрузить», чтобы получить полный пакет программного обеспечения, или нажмите «Базовые драйверы», чтобы просмотреть другие варианты драйверов.

Решение первое. Используйте оригинальные картриджи HP

HP рекомендует использовать оригинальные чернила или тонер HP. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. Если вы не используете оригинальные картриджи HP, действия, описанные в этом документе, могут не решить проблему. Чтобы проверить подлинность своих картриджей, перейдите на веб-страницу HP по борьбе с контрафактной продукцией (на английском языке).

Решение второе. Проверьте приблизительный уровень чернил, а затем замените картриджи с низким уровнем чернил или пустые картриджи

Низкий уровень чернил или пустые чернила могут привести к проблемам с качеством печати. Выполните следующие действия, чтобы проверить предполагаемый уровень чернил, а затем замените все пустые картриджи.

Шаг 1. Проверьте приблизительный уровень чернил

Предупреждения и индикаторы уровня чернил предоставляют приблизительные значения только для целей планирования. Когда индикатор показывает низкий уровень чернил, рассмотрите возможность замены чернильного картриджа, чтобы избежать возможных задержек печати. Вам не нужно заменять чернильные картриджи, пока качество печати не станет неприемлемым.

Если ни в одном из картриджей закончились чернила, заменять их пока не нужно. Перейдите к следующему решению.

Шаг 2. Замените картриджи с низким уровнем или пустые

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен. Прежде чем продолжить, подождите, пока принтер не перестанет работать и не замолчит.

Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка перемещается к центру принтера. Прежде чем продолжить, подождите, пока каретка не остановится и не замолчит.

Внешний вид принтера может отличаться от вашего принтера, но действия такие же.

Слегка нажмите на картридж, чтобы освободить его, а затем вытащите картридж, чтобы извлечь его из гнезда.

Не прикасайтесь к медным контактам или соплам. Прикосновение к этим частям может привести к засорению, отказу чернил и плохому электрическому соединению.

Держите картридж за боковые стороны соплами к принтеру, а затем вставьте картридж в гнездо. Убедитесь, что картридж вставлен в соответствующий слот.

Шаг 3. Выровняйте принтер

Поместите страницу выравнивания стороной для печати вниз в правый передний угол стекла сканера. См. выгравированную направляющую рядом со стеклом сканера, чтобы узнать, как загрузить страницу выравнивания.

Решение третье. Используйте автоматизированный инструмент для очистки картриджей

Чистка картриджей может помочь улучшить качество печати. Выполните следующие действия, чтобы использовать автоматизированный инструмент для очистки картриджей.

Окна

Щелкните правой кнопкой мыши левый нижний угол экрана, чтобы открыть меню, щелкните Панель управления , щелкните Устройства и принтеры и дважды щелкните значок принтера HP.

Вы также можете открыть программное обеспечение принтера HP с рабочего стола компьютера: дважды щелкните значок своего принтера ().

Щелкните значок Windows (), щелкните Все программы , щелкните HP , щелкните папку своего принтера HP, а затем щелкните значок своего принтера HP (). Откроется программное обеспечение принтера.

Вы также можете открыть программное обеспечение принтера HP с рабочего стола компьютера: дважды щелкните значок принтера HP ().

Нажмите Пуск (), щелкните Все программы , щелкните HP , щелкните папку своего принтера HP, а затем щелкните значок своего принтера HP (). Откроется программное обеспечение принтера.

После запуска инструмента нажмите «Печать», чтобы распечатать тестовую страницу. Если качество печати по-прежнему неприемлемо, следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить очистку второго уровня.

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet Pro P1102", "Обновление BIOS EliteBook 840 G3"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-detect-load-my-device-portlet

портлет с информацией о продукте hp

Принтер HP Deskjet Ink Advantage 2520hc All-in-One

Статус гарантии: не указано – проверьте статус гарантии. Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности. Покрывается гарантией производителя. Покрывается расширенной гарантией.

Дата окончания гарантии:

Типы статуса гарантии

«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.

Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантии

Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.

Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.

Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.

Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.

Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.

1 Питание: включение и выключение продукта. Когда изделие выключено, минимальное количество энергии по-прежнему используется. Чтобы полностью отключить питание, выключите устройство, затем отсоедините кабель питания. См. дополнительную информацию.

6 Начать черно-белое копирование: запуск задания черно-белого копирования. Увеличьте количество копий, нажав кнопку несколько раз. Действует как кнопка возобновления после решения проблем с печатью.

7 Запустить цветное копирование: запуск задания цветного копирования. Увеличьте количество копий, нажав кнопку несколько раз. Действует как кнопка возобновления после решения проблем с печатью.

8 Индикатор "Внимание": указывает на замятие бумаги, отсутствие бумаги в принтере или какое-либо событие, требующее вашего внимания.

Индикаторы состояния

Когда устройство включено, загорается индикатор кнопки питания. Когда устройство обрабатывает задание, индикатор питания будет мигать. Дополнительные мигающие индикаторы сигнализируют об ошибках, которые можно устранить. Ниже приведены сведения о мигающих индикаторах и о том, что с ними делать.

Мигающий значок указывает на то, что соответствующий картридж отсутствует, с него не удалена лента или он может быть неисправен. Принтер будет печатать в однокартриджном режиме с одним картриджем.

Установите отсутствующий черный или цветной картридж, удалите ленту с картриджа или замените неисправный картридж.

Откройте дверцу картриджа и убедитесь, что каретка не заблокирована. Переместите каретку вправо, закройте дверцу и нажмите любую кнопку, кроме «Отмена», чтобы продолжить.

Мигают индикатор питания, буква "E", значок носителя, значки уровня чернил, значок капли чернил и индикатор внимания.

Мигающий значок уровня чернил указывает на проблему с соответствующим картриджем.Картридж может быть неправильно установлен, несовместим, дефектен, поддельен или в нем очень мало чернил.

Если вы видите сообщение на экране компьютера, обратитесь к сообщению для получения дополнительной информации о проблеме.

Если индикатор питания мигает, необходимо заменить трехцветный картридж. Если индикатор питания не мигает, замените черный картридж.

Проблемы с обоими картриджами. Картриджи могут быть неправильно установлены, несовместимы, неисправны, поддельны или в них слишком мало чернил.