Как очистить очередь печати принтера
Обновлено: 05.07.2024
Задание на печать застряло в очереди на печать и не позволяет печатать дальнейшие задания на печать. Кнопки «Отмена» и «Удалить» отображаются серым цветом или не работают.
Выполните следующие задачи в указанном порядке. Попробуйте использовать принтер после каждой задачи, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Устранение зависания заданий на печать в очереди печати (Windows)
Устранение неполадок с заданиями на печать, зависшими в очереди на компьютере с Windows.
Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)
Используйте HP Print and Scan Doctor на компьютере под управлением Windows, чтобы диагностировать и устранять проблемы с печатью и сканированием.
Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.
Загрузите HP Print and Scan Doctor, а затем следуйте инструкциям, чтобы установить и открыть инструмент.
На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.
Если ваш принтер не найден, нажмите «Моего продукта нет в списке» и следуйте инструкциям по устранению неполадок с подключением.
Сброс среды печати Windows
Остановите диспетчер очереди печати, удалите файлы задания на печать, а затем перезагрузите компьютер и принтер.
Выключите принтер, а затем отсоедините кабель питания.
В Windows найдите и откройте Службы .
В окне "Службы" щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати и выберите Остановить .
После остановки диспетчера очереди печати закройте окно "Службы".
В Windows откройте Проводник .
Перейдите к C: > Windows > System 32 > spool > ПРИНТЕРЫ.
Удалите все файлы в папке ПРИНТЕРЫ.
Выключите компьютер.
Снова подключите шнур питания к принтеру, а затем включите его.
Включите компьютер.
Переустановите драйвер печати HP (Windows)
Удалите, а затем переустановите драйвер принтера на компьютере под управлением Windows.
Отсоедините все USB-кабели от принтера.
В Windows найдите и откройте Установка и удаление программ .
Найдите имя своего принтера HP в списке программ.
Если вы найдете свой принтер, щелкните его имя, а затем щелкните Удалить .
Если вы не нашли свой принтер, найдите и откройте Принтеры и сканеры , щелкните свой принтер, а затем нажмите Удалить устройство .
Если появится сообщение о контроле учетных записей пользователей, нажмите Да .
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, а затем перезагрузите компьютер.
Устранение неполадок с подключением к принтеру
Выявление и устранение проблем с подключением принтера.
Устранение неполадок USB-подключения принтера
Проверьте USB-кабель на наличие повреждений и рекомендуемую длину, а затем перезагрузите принтер и компьютер.
Выключите принтер и компьютер.
Отсоедините USB-кабель от компьютера и принтера, а затем осмотрите кабель.
Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.
Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB на компьютере. Порт должен быть USB 2.0 или выше. Если вы используете концентратор USB или док-станцию, подключите кабель напрямую к компьютеру.
Подключите кабель к принтеру.
Включите компьютер и дождитесь завершения процесса загрузки.
Включите принтер, а затем добавьте принтер (Mac) или подождите, пока компьютер установит новое устройство (Windows).
Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера
Проверьте проблемы с сетью и требования к настройке, если принтер не найден во время установки программного обеспечения или при сбое заданий беспроводной печати.
Плохое сетевое подключение. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору и проверьте, улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть веб-сайт, чтобы проверить, правильно ли работает интернет-соединение. Если Wi-Fi работает медленно или с перебоями, перезапустите маршрутизатор, отсоединив шнур питания, подождав 15 секунд, а затем снова подключив шнур.
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда статус принтера может отображаться как «Не в сети», когда он действительно готов.
Проверьте состояние подключения принтера. Убедитесь, что сигнал беспроводной сети включен, а принтер подключен к той же сети, что и ваш компьютер или мобильное устройство. Если на принтере есть индикатор рядом со значком или кнопкой беспроводной сети , убедитесь, что он горит. Если он не горит или мигает, принтер отключен от сети.
Повторно подключите принтер к сети. Поместите принтер в зону действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.
Принтеры с сенсорной панелью управления: откройте меню «Настройка» , «Сеть» или «Параметры беспроводной сети», выберите «Мастер настройки беспроводной сети» и следуйте инструкциям, чтобы выбрать имя сети и ввести пароль.
Принтеры без панели управления с сенсорным экраном: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение пяти секунд или до тех пор, пока индикатор беспроводной связи не начнет мигать. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на роутере, пока не начнется процесс подключения. Когда соединение будет установлено, индикатор беспроводной связи принтера перестанет мигать.
Принтеры HP Deskjet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango: нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на роутере, пока не начнется процесс подключения. Когда соединение будет установлено, синяя полоса перестанет мигать.
Перезагрузите устройства: перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы устранить возможные ошибки.
Распечатайте отчет о тестировании беспроводной сети: найдите модель принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем найдите страницу самопроверки, чтобы найти документ о том, как распечатать и оценить отчет.
Включить Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите Bluetooth на своем компьютере или мобильном устройстве, чтобы HP Smart мог обнаружить принтер во время настройки.
Устранение неполадок проводного сетевого подключения
Убедитесь, что вы используете неповрежденный кабель Ethernet, проверьте, горит ли зеленый индикатор рядом с портом Ethernet на принтере, а затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.
Выключите принтер, а затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
Проверьте кабель на наличие повреждений, а затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.
Кабели Ethernet и телефонные кабели выглядят одинаково, но кабели Ethernet обычно больше и имеют восемь видимых проводов на разъеме.
Подсоедините кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, а затем подключите другой конец к порту Ethernet принтера.
Включите принтер.
Проверьте индикаторы порта Ethernet принтера, чтобы убедиться, что подключение выполнено успешно. Зеленый индикатор должен гореть постоянно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Распечатайте отчет о результатах тестирования беспроводной сети или конфигурации сети.
Для струйных принтеров с меню панели управления: откройте меню "Беспроводная связь" , "Настройки сети" или "Настройка", чтобы найти список доступных отчетов.
Большинство струйных принтеров без меню панели управления: одновременно нажмите кнопки «Беспроводная связь» и «Информация» или одновременно нажмите кнопки «Беспроводная связь» и «Начать копирование, черный».
Принтеры LaserJet: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной сети в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, либо перейдите в меню "Беспроводная связь" и выберите "Проверка беспроводной сети" .
Лазерные принтеры NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопки возобновления и беспроводной связи в течение 3 секунд.
DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также принтеры Tango: нажмите и удерживайте кнопку информации, пока не загорятся все кнопки панели управления, а затем одновременно нажмите кнопки информации и возобновления.
Убедитесь, что статус сети готов, или следуйте инструкциям по устранению проблем с сетью, указанных в отчете.
< бр />
Уолтер Гленн
Уолтер Гленн
Бывший главный редактор
Уолтер Гленн – бывший главный редактор How-To Geek и связанных с ним сайтов. Он имеет более чем 30-летний опыт работы в компьютерной индустрии и более 20 лет в качестве технического писателя и редактора. Он написал сотни статей для How-To Geek и отредактировал тысячи. Он является автором или соавтором более 30 книг по компьютерам на более чем дюжине языков для таких издательств, как Microsoft Press, O'Reilly и Osborne/McGraw-Hill. Он также написал сотни технических документов, статей, руководств пользователя и курсов. Подробнее.
Иногда документы, которые вы печатаете, застревают в очереди принтера, из-за чего дальнейшая печать документов невозможна. Вот как это исправить.
Независимо от того, используете ли вы локальный или общий сетевой принтер, иногда печать идет не совсем правильно. Если вы пытались устранить очевидные проблемы с принтером — застревание бумаги, отсутствие бумаги, низкий уровень чернил или тонера или просто перезапуск принтера — пришло время обратить ваше внимание на очередь печати. Часто решить проблему можно простой очисткой и перезапуском диспетчера очереди печати — программного обеспечения, которое подготавливает и управляет печатью документов. Если это не поможет, вам может потребоваться отменить один или несколько документов в очереди на печать и посмотреть, не заработает ли это снова.
Это должно работать в Windows Vista, 7, 8 и 10.
Очистите и перезапустите диспетчер очереди печати
Очистка и перезапуск диспетчера очереди печати должны быть вашим первым шагом при попытке исправить зависшие задания на печать, потому что это фактически не отменяет ни один из ваших текущих печатаемых документов. Вместо этого он перезапускает все и продолжает работу, как если бы все эти документы были только что отправлены на принтер в первый раз.
Для этого остановите службу диспетчера очереди печати, удалите временный кэш, который Windows использует для буферизации заданий на печать, а затем снова запустите службу. Мы собираемся показать вам два способа сделать это. Сначала мы рассмотрим, как сделать это вручную, а затем рассмотрим, как создать пакетный скрипт, чтобы вы могли сделать это в любое время одним щелчком мыши.
Очистите и перезапустите диспетчер очереди печати вручную
Чтобы очистить и перезапустить диспетчер очереди печати вручную, сначала необходимо остановить службу диспетчера очереди печати. Нажмите «Пуск», введите «службы», а затем щелкните приложение «Службы».
В правой части окна «Службы» найдите и дважды щелкните службу «Диспетчер очереди печати», чтобы открыть окно ее свойств.
В окне свойств на вкладке «Общие» нажмите кнопку «Остановить». Вы будете перезапускать службу чуть позже, так что пока оставьте окно свойств открытым.
Запустите проводник и перейдите в следующую папку — или просто скопируйте и вставьте этот текст в адресную строку проводника и нажмите Enter:
Возможно, вас попросят предоставить разрешение на доступ к этой папке. Давай, принимай.
Удалите содержимое всей папки, нажав Ctrl+A, а затем клавишу Delete.
Теперь вернитесь к этому открытому окну свойств в приложении «Службы» и нажмите «Пуск», чтобы перезапустить службу диспетчера очереди печати. Нажмите «ОК», чтобы закрыть окно свойств, и вы также можете выйти из приложения «Службы».
Как только вы перезапустите службу диспетчера очереди печати, все документы в вашей очереди будут немедленно перераспределены и отправлены на принтер. Если все пойдет хорошо, они должны немедленно возобновить печать.
Очистите и перезапустите диспетчер очереди печати с помощью пакетного файла
Если вы думаете, что очистите очередь печати, перезапустив службу диспетчера очереди печати, вам придется делать это несколько раз, или вы просто не хотите возиться с использованием приложения "Службы", вы также можете создать простую пакетный файл для выполнения задания.
Запустите Блокнот или предпочитаемый вами текстовый редактор. Скопируйте и вставьте следующий текст отдельными строками в пустой документ:
Далее вы сохраните документ в виде файла .bat. Откройте меню «Файл» и нажмите команду «Сохранить как». В окне «Сохранить как» укажите место, куда вы хотите сохранить файл. В раскрывающемся меню «Тип файла» выберите запись «Все файлы (*.*)». Назовите свой файл как хотите, но включите «.bat» в конце. Когда закончите, нажмите «Сохранить».
Теперь вы можете дважды щелкнуть этот пакетный файл, чтобы очистить диспетчер очереди печати в любой момент. Еще лучше, создайте ярлык для пакетного файла, а затем поместите этот ярлык в наиболее подходящее для вас место — на рабочий стол, в меню «Пуск» или на панель задач — и у вас будет доступ одним щелчком мыши к очистке и перезапуску диспетчера очереди печати всякий раз, когда вы хочу.
Перезапустите или отмените печать некоторых или всех ваших документов
Если очистка и перезапуск диспетчера очереди печати не помогли, следующий шаг, который вам нужно сделать, — проверить, сможете ли вы идентифицировать — и отменить — какой-либо документ, который застрял. Иногда при очистке одного застрявшего документа ваш принтер снова заработает, а любые другие задания на печать в очереди могут завершиться в обычном режиме. В других случаях вам, возможно, придется отменить все текущую печать документов, а затем повторить попытку печати.
Нажмите "Пуск", введите "устройства", а затем щелкните приложение панели управления "Устройства и принтеры".
В окне "Устройства и принтеры" щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым у вас возникли проблемы, а затем выберите команду "Просмотреть, что печатается", чтобы открыть очередь печати.
В окне очереди печати отображаются задания на печать, ожидающие печати в данный момент. Если проблему вызывает один документ, а в очереди несколько документов, обычно зависает самый ранний документ. Щелкните заголовок столбца «Отправлено», чтобы документы располагались в том порядке, в котором они были отправлены, причем самые ранние документы находятся вверху. Обратите внимание, что в нашем примере мы расположили столбцы так, чтобы они лучше вписывались в наш снимок экрана, поэтому ваш столбец «Отправлено» может оказаться правее.
Щелкните правой кнопкой мыши самое раннее задание печати и выберите «Перезапустить» в контекстном меню.
Если ваш принтер запускается и начинает печатать после перезапуска документа, все готово. В противном случае вам нужно будет попробовать аннулировать документ. Еще раз щелкните документ правой кнопкой мыши и выберите команду «Отмена».
Нажмите «Да», чтобы подтвердить, что вы хотите отменить документ.
Если отмена прошла успешно, документ должен исчезнуть из очереди печати, и принтер начнет печать следующего документа в очереди. Если документ вообще не был отменен или если документ был отменен, но печать по-прежнему не происходит, вам нужно попробовать отменить все документы в очереди. Откройте меню «Принтер» и выберите команду «Отменить все документы».
Все документы в очереди должны исчезнуть, и вы можете попробовать распечатать новый документ, чтобы проверить, работает ли он.
Если перезапуск диспетчера очереди печати и очистка документов из очереди печати не устранили проблему с печатью (а до этого принтер работал успешно), то вам, вероятно, следует обратить внимание на такие вещи, как обновление или переустановка драйверов принтера. или перейти к любой диагностике, предоставленной производителем вашего принтера. Но мы надеемся, что эти шаги помогли исправить застрявшее задание на печать до того, как вы зайдете так далеко.
- › Как управлять принтером в Windows 10
- ›5 шрифтов, которые следует прекратить использовать (и лучшие альтернативы)
- › Что означает XD и как вы его используете?
- › Как восстановить метки панели задач в Windows 11
- › Почему не было Windows 9?
- › Как установить Google Play Маркет в Windows 11
- › Почему прозрачные чехлы для телефонов желтеют?
Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда вы пытаетесь что-то напечатать, но ничего не происходит? Вы ждете, пока он будет напечатан, но задание не проходит? Существует множество причин, по которым задание на печать может не распечататься, но одна из распространенных причин заключается в том, что в очереди печати есть зависшее задание на печать.
Это может произойти по ряду причин. Допустим, вы пытались что-то напечатать несколько часов назад, но принтер был выключен. В итоге документ вам не понадобился, и вы забыли о нем. Затем вы возвращаетесь и пытаетесь распечатать. Задание на печать добавляется в очередь, и если предыдущее задание не было удалено автоматически, оно будет отставать от того задания на печать, которое так и не было напечатано.
Иногда вы можете вручную войти и удалить задание на печать, но иногда вы просто не можете избавиться от него! В этом случае вам придется очистить очередь печати вручную. В этой статье я покажу вам, как очистить очередь печати.
Очистить очередь печати в Windows
Чтобы восстановить работоспособность служб печати, выполните следующие действия:
<р>1. Перейдите в «Пуск», «Панель управления» и «Администрирование». Дважды щелкните значок Службы.
< /p>
<р>2. Прокрутите вниз до службы диспетчера очереди печати, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Остановить». Для этого вам необходимо войти в систему как администратор.На этом этапе никто не сможет ничего печатать ни на одном из принтеров, размещенных на этом сервере.
Это очистит все очереди печати (если вы делаете это на сервере, рекомендуется сначала убедиться, что другие задания на печать не обрабатываются ни для одного из других принтеров на сервере, потому что выполнение этого шага удалите и эти задания).
< бр />
<р>4. Теперь вы можете вернуться в консоль «Службы», щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Пуск» для службы «Диспетчер очереди печати»!
С этого момента вы сможете печатать без проблем. Если вы предпочитаете использовать скрипт, т.е. для сервера, то вы можете создать пакетный файл с приведенными ниже командами или просто ввести их в командную строку:
сетевая остановка очереди
удалить %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q /F /S
сетевой спулер запуска
Первая и третья команды достаточно очевидны: они останавливают и запускают службу диспетчера очереди печати. Средняя команда удаляет все в папке принтеров, а /Q — для тихого режима, что означает, что вы не получите приглашение с вопросом, хотите ли вы удалить каждый файл. /F принудительно удалит все файлы только для чтения, а /S удалит любые подкаталоги, если они существуют. Удаление содержимого из этой папки никогда не навредит вашему компьютеру, поэтому не беспокойтесь, если вы видите какие-то файлы или папки и не знаете, для чего они нужны.
Вы можете прочитать мой предыдущий пост, если хотите узнать, как создать пакетный файл. Затем все, что вам нужно сделать, это запустить пакетный файл в любое время, когда вы хотите очистить очередь печати. К счастью, процедура очистки очереди печати одинакова для Windows 8, Windows 7, Vista и XP.
Основатель Online Tech Tips и главный редактор. Он начал вести блог в 2007 году и уволился с работы в 2010 году, чтобы вести блог на постоянной основе. Он имеет более чем 15-летний опыт работы в отрасли информационных технологий и имеет несколько технических сертификатов. Прочитать полную биографию Асема
Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш собственный канал на YouTube, где мы рассказываем о Windows, Mac, программном обеспечении и приложениях, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и видео с практическими рекомендациями. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!
Когда вы печатаете документ или изображение, Windows помещает документ/изображение в очередь, которая называется очередью печати. Короче говоря, очередь печати — это не что иное, как список документов, ожидающих печати.
Windows 10 автоматически очищает очередь печати, когда принтер завершает все ожидающие задания.
Иногда вам может потребоваться вручную очистить очередь печати, чтобы разрешить зависшее задание на печать. Очистить очередь печати в Windows 10 относительно просто. Используйте один из приведенных ниже способов, чтобы очистить очередь печати в Windows 10.
Способ 1 из 5
Самый простой способ очистить очередь печати в Windows 10
Шаг 1. Найдите значок принтера в области панели задач на панели задач, а затем дважды щелкните его, чтобы просмотреть ожидающие задания на печать.
Шаг 2. Откройте меню "Принтер" и выберите "Очистить все документы", чтобы очистить очередь печати.
Способ 2 из 5
Очистить очередь печати через Устройства и принтеры
Шаг 1. Введите «Устройства и принтеры» в меню «Пуск» или в поле поиска на панели задач, а затем нажмите клавишу Enter, чтобы открыть окно «Устройства и принтеры».
Шаг 2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, выберите параметр «Просмотреть, что печатается», чтобы просмотреть все задания на печать, находящиеся в данный момент в очереди.
Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши очередь печати и выберите параметр "Отмена", чтобы удалить конкретное задание печати из очереди.
Чтобы удалить все задания на печать из очереди, откройте меню "Принтер" и выберите параметр "Отменить все документы".
Способ 3 из 5
Очистить очередь печати в приложении "Настройки"
Шаг 1. Откройте приложение "Настройки" и выберите "Устройства > Принтеры и сканеры".
Шаг 2. Нажмите на свой принтер, чтобы увидеть кнопку «Открыть очередь». Нажмите кнопку Открыть очередь, чтобы просмотреть все задания очереди печати.
Шаг 3. Щелкните задание печати правой кнопкой мыши и выберите «Отмена», чтобы удалить его из очереди печати. Чтобы сразу удалить все документы из очереди печати, откройте меню «Принтер» и выберите параметр «Отменить все документы».
Метод 4 из 5
Очистить очередь печати вручную в Windows 10
Используйте этот метод, если задание на печать застряло в очереди, и вы не можете очистить очередь, используя методы, упомянутые выше.
Шаг 1. В меню "Пуск" или в поле поиска на панели задач введите services.msc, а затем нажмите клавишу Enter, чтобы открыть окно "Службы".
Шаг 2. Здесь найдите службу диспетчера очереди печати. Щелкните правой кнопкой мыши службу «Диспетчер очереди печати» и выберите «Остановить». Сверните окно «Службы».
Шаг 3. Откройте проводник и перейдите в следующую папку:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Где «C» — это буква драйвера установочного диска Windows 10. Если вы видите диалоговое окно с сообщением «В настоящее время у вас нет разрешения на доступ к этой папке», нажмите кнопку «Продолжить», чтобы открыть папку ПРИНТЕРЫ. Если вы не являетесь администратором, вам может потребоваться ввести пароль.
Шаг 4: В каталоге PRINTERS вы увидите множество файлов. Выберите все файлы и нажмите клавишу удаления, чтобы удалить все файлы. Это очистит очередь печати. Нажмите кнопку Да, если появится диалоговое окно подтверждения.
Шаг 5. Разверните окно «Службы», щелкните правой кнопкой мыши службу «Диспетчер очереди печати» и выберите «Пуск», чтобы запустить службу.
Метод 5 из 5
Используйте сторонние инструменты для очистки очереди печати
Существует множество бесплатных инструментов, которые помогут очистить очередь печати в Windows 10. Очиститель очереди печати, Диспетчер службы печати и PrintFlush — два бесплатных инструмента, которые можно использовать для очистки очереди печати в Windows 10.
Если у вас возникли проблемы с принтером, воспользуйтесь официальным средством устранения неполадок с принтером в Windows 10.
Читайте также: