Hp smart не видит принтер

Обновлено: 24.11.2024

Ограничения в Android 7.0 (Nougat) и более поздних версиях могут помешать настройке принтера HP с помощью приложения HP Smart. Чтобы завершить настройку, подключите принтер к локальной сети с панели управления принтера, с помощью Wi-Fi Protected Setup (WPS) или с помощью компьютера. После подключения HP Smart может обнаружить принтер.

Принтеры с сенсорной панелью управления

Используйте мастер настройки беспроводной сети на панели управления, чтобы подключить принтер к локальной сети. После подключения добавьте принтер в приложение HP Smart.

Если в списке нет имени вашей сети, нажмите «Ввести новое имя сети» и следуйте инструкциям, чтобы ввести имя вашей сети. Введите точное имя сети, включая прописные и строчные буквы.

Введите ключ WEP или WPA (сетевой пароль) и нажмите Готово . Синий индикатор беспроводной связи на панели управления загорается, подтверждая успешное подключение.

Перейдите к разделу Поиск ключа или пароля WEP или WPA беспроводной сети, если вы не знаете пароль своей локальной сети.

Вернитесь в приложение HP Smart на устройстве Android, коснитесь знака "плюс" , а затем выберите свой принтер, чтобы добавить его в приложение.

Если принтеру не удается подключиться к локальной беспроводной сети, для получения помощи распечатайте отчет о тестировании беспроводной сети.

Принтеры без сенсорной панели управления

Используйте Wi-Fi Protected Setup (WPS) или пошаговую установку драйвера печати HP, чтобы подключить принтер к локальной беспроводной сети. После подключения добавьте принтер в приложение HP Smart.

Шаг 1. Подключите принтер с помощью WPS

Найдите кнопку WPS на маршрутизаторе, но пока не нажимайте ее. Если на маршрутизаторе нет кнопки WPS, перейдите к следующему шагу, чтобы подключиться к программному обеспечению принтера HP.

На панели управления принтера нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи не менее 3 секунд или пока не начнет мигать индикатор беспроводной связи. Принтер остается в режиме WPS в течение двух минут.

Для принтеров HP Tango и Tango X: одновременно нажмите и удерживайте кнопки Wi-Fi и питания (на задней панели принтера) в течение 5 секунд. Схема подсветки переднего края изменяется, указывая на то, что принтер перешел в режим WPS.

На маршрутизаторе нажмите и удерживайте кнопку WPS в течение 3–5 секунд или до тех пор, пока не начнется процесс подключения.

Если индикатор горит, принтер подключен к сети. Вернитесь в приложение HP Smart на устройстве Android, коснитесь знака плюс и выберите свой принтер, чтобы добавить его в приложение.

Если индикатор мигает или не горит, соединение не установлено. Переместите принтер ближе к маршрутизатору, а затем повторите эти шаги. Если соединение по-прежнему не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Подключитесь к программному обеспечению HP (Windows или Mac)

Используйте компьютер для запуска программы установки программного обеспечения HP, которая проведет вас через сетевое подключение принтера.

На панели управления принтера нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку отмены, пока не начнут мигать индикатор беспроводной связи и индикатор питания. Принтер остается в режиме настройки сети в течение двух часов.

Для принтеров HP Tango и Tango X: нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi (на задней панели принтера) в течение 5 секунд. Схема подсветки переднего края изменяется, указывая на то, что принтер перешел в режим настройки Wi-Fi.

Возможно, вам потребуется временно подключить USB-кабель между принтером и компьютером во время установки, чтобы завершить настройку беспроводной сети.

Вернитесь в приложение HP Smart на устройстве Android, коснитесь знака "плюс" , а затем выберите свой принтер, чтобы добавить его в приложение.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Я настроил свой принтер с помощью приложения HP Easy Start. Я использовал свой принтер. Все работает нормально. Но приложение HP Smart не может найти мой принтер. Сколько бы раз я ни пытался, он не мог найти мой принтер. Но в то же время я могу печатать, сканировать или делать что угодно. В этой логике нет проблем с подключением моего принтера и ПК. Итак, я не могу понять, почему приложение HP Smart не может найти мой принтер. У меня все обновлено, включая прошивку.

Мех дракона

‎24.09.2021, 11:47

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Приложение HP Smart может не работать на этой модели принтера только с USB.

Возможность мобильной печатиВозможность мобильной печати не поддерживается

Кажется, я когда-то видел, что можно использовать подключенный через USB принтер с HP Smart Windows. Тем не менее, на данный момент я не могу найти эту ссылку И информация, которую я могу найти, гласит, что для использования приложения у вас должно быть подключение к беспроводной / проводной сети Ethernet.

HP Smart для Windows

HP Smart — это приложение, доступное в Microsoft Store

Узнайте, как использовать HP Smart на компьютере с Windows 10.

Откройте веб-сайт поддержки программного обеспечения и драйверов для вашего принтера > Установите флажок Получить приложение

<УЛ>
  • Отключитесь от подключения к виртуальной частной сети (VPN) перед загрузкой.
  • Включите Wi-Fi на своем компьютере или мобильном устройстве и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet, временно отключите кабель и используйте соединение Wi-Fi во время настройки.
    • <УЛ>
  • HP Smart требует, чтобы вы вошли в приложение, используя данные своей учетной записи HP.
    • <УЛ>
  • Преимущества HP Smart (нравится) при установке полнофункционального программного обеспечения / полного драйвера принтера. Например, полный драйвер обеспечивает доступ к ярлыкам и настройкам печати.
    • <УЛ>
  • Документ содержит ссылки для скачивания приложения HP Smart для устройств Windows и мобильных устройств, а также раздел часто задаваемых вопросов для решения вопросов и проблем. <УЛ>
  • Примеры часто задаваемых вопросов:
    • Каковы требования для использования приложения HP Smart?
    • Какие принтеры совместимы с приложением HP Smart?
    • Почему мне нужно входить в систему или создавать учетную запись, чтобы использовать функции приложения HP Smart?

    Верно — Полнофункциональное программное обеспечение/полный драйвер принтера поддерживает использование принтера, подключенного через USB-кабель, от принтера к компьютеру.

    Для тех, кто читает.

    Для этого (и многих принтеров) доступно полнофункциональное программное обеспечение с использованием метода оболочки Easy Start Software для установки полного драйвера программного обеспечения принтера.

    Полный драйвер обеспечивает основу, от которой зависят другие программы и программное обеспечение для печати.

    Если вы этого не сделали,

    В дополнение к приложению HP Smart

    Установите полнофункциональное программное обеспечение/полный драйвер принтера для принтера.

    HP Smart и другое программное обеспечение/приложения для печати выигрывают от установки полного драйвера.

    Проверка программного обеспечения принтера

    Если установлен полный драйвер принтера, вы увидите принтер в списке в Панели управления > представление значков > Программы и компоненты .

    При установке программного обеспечения принтера на рабочий стол добавляются два ярлыка.

    Помощник по принтеру назван в честь принтера и обеспечивает доступ к функциям "Печать", "Сканирование" и "Инструменты"

    HP Scan назван в честь самого себя и обеспечивает прямой вызов программного обеспечения HP Scan.

    Программное обеспечение принтера не установлено - ИЛИ - (все еще) установлено, но не работает?

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если программное обеспечение принтера установлено, но не работает должным образом,

    Удалите программное обеспечение принтера, выбрав Панель управления > вид значков > Программы и компоненты

    Перезагрузите компьютер и войдите в систему

    Напоминание: при использовании USB отсоедините USB-кабель принтера от принтера и компьютера перед установкой программного обеспечения. (Повторно)подсоедините USB-кабель, когда появится указание сделать это ближе к концу процедуры установки.

    Установите новую копию полнофункционального программного обеспечения/полного драйвера принтера

    Перезагрузите компьютер и войдите в систему

    Метод: используйте Easy Start Wrapper для установки полнофункционального программного обеспечения/полного драйвера

    Для принтеров, поддерживающих этот параметр,

    Используйте оболочку Easy Start для установки и настройки программного обеспечения принтера.

    <УЛ>
  • Главная страница — HP Easy Start
  • Открыть категорию Программное обеспечение и драйверы
  • Тема: Утилиты.
  • Загрузите и сохраните текущую версию оболочки Easy Start, чтобы установить программное обеспечение для печати.
  • При использовании USB: перед установкой программного обеспечения отсоедините USB-кабель между принтером и компьютером.
    • Щелкните правой кнопкой мыши загруженный пакет и выберите "Запуск от имени администратора", чтобы начать установку.
    • При появлении запроса выберите установку «Полного драйвера» / «Полнофункционального программного обеспечения».
    • При использовании USB: подключите кабель, когда появится соответствующее указание (в конце процесса установки).
    • После установки программного обеспечения перезагрузите компьютер и войдите в систему.

    Примечания >> Легкий старт. Путешествие

    <ПР>
  • Для завершения установки программного обеспечения HP требуются полные права администратора.
  • Примерно на 2/3 пути установки вам будет предоставлена ​​возможность выбрать программное обеспечение — выберите набор «Полный драйвер» (в отличие от базового драйвера или другого приложения).
  • Вы можете пропустить / проигнорировать предложения добавить учетную запись HP — в какой-то момент вам понадобится учетная запись, а пока вы можете пропускать это предложение (столько раз, сколько оно настаивает на том, что это хорошая идея) во время полная установка драйвера.
  • Если вы его видите, вы можете пропустить или игнорировать предложения, касающиеся подписки на Instant Ink. Подписка на Instant Ink НЕ является обязательной.
  • Полный драйвер включает функции печати и сканирования, поддерживаемые вашим принтером, и предоставляет функции принтера, от которых могут зависеть другие приложения/программное обеспечение.

    • Adobe Reader DC — установите независимо от того, используете вы его или нет

    Если вы этого не сделали,

    Переустановите/обновите программу чтения PDF-файлов (Adobe Reader DC/дополнительно Foxit Reader)

    СОВЕТ. Остерегайтесь нежелательных дополнительных программ и СНЯТЬ ОТМЕТКИ

    ПРИМЕЧАНИЕ. Программное обеспечение Adobe Reader DC можно установить, даже если вы обычно не открываете, не просматриваете и не печатаете файлы PDF непосредственно из программного обеспечения Adobe Reader DC.

    Домашняя страница принтера HP — Справочные материалы и ресурсы — Узнайте о своем принтере — Решение проблем

    «Вещи, которые являются вашим принтером»

    ПРИМЕЧАНИЕ. Контент зависит от типа устройства и операционной системы.

    Категории: Предупреждения, Доступ к Print and Scan Doctor (Windows), Проверка гарантии, Драйверы HP/ПО/Обновления микропрограммы, Видеоинструкции, Бюллетени/Уведомления, Множество практических документов, Устранение неполадок, Руководства > Пользователь Руководства, информация о продукте (спецификации) и многое другое

    Благодарим вас за участие в сообществе HP.

    Сообщество — это отдельное крыло веб-сайта HP. Мы не являемся бизнес-группой HP.

    Наше сообщество состоит из добровольцев — людей, которые владеют и используют устройства HP.

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    У меня возникли проблемы с установкой драйвера многофункционального принтера HP LaserJet Pro M1136.

    Я несколько раз устанавливал/удалял HP Smart. Но он не распознает мой принтер. Вот скриншот: Hp Smart

    Я также пробовал HP Easy Start. У него всегда одна и та же ошибка. Вот скриншот:

    Даже пробовал HP Printer Scanner Doctor. Он перенаправляет прямо на сайт драйверов, что бесполезно, так как я уже скачал драйвер.

    Есть ли простое решение этой проблемы?

    ‎04.02.2019 23:13

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Спасибо за беспокойство.

    Все это я уже пробовал. Но не повезло.

    Самая большая проблема в том, что он не выдает никаких сообщений об ошибках.

    Но, наконец, я получил оригинальный диск с драйверами от моего друга. И теперь он установлен правильно.

    Подводя итог, можно сказать, что у вас должен быть оригинальный диск с драйверами, иначе принтер не будет работать.

    Рупа-С

    ‎01.02.2019 08:52

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Добро пожаловать на форумы HP!
    Это отличное место, где можно получить поддержку, найти ответы и советы. Спасибо, что разместили свой запрос. Буду рад помочь вам 🙂

    Приложение HP Smart несовместимо с вашим принтером. Загрузите и установите полнофункциональный драйвер принтера: нажмите здесь

    Для получения дополнительной информации о подключении с помощью USB-соединения: нажмите здесь

    Пожалуйста, нажмите "Принять как решение", если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

    Нажмите на значок "Спасибо, палец вверх" в правом нижнем углу, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

    Roopa-S
    Я сотрудник HP

    ‎03.02.2019 22:50

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Спасибо за ответ.

    Но я уже скачал это 10-11 раз. И это не работает.

    Если бы вы могли предложить что-то еще, это было бы здорово.

    Рупа-С

    ‎04.02.2019 08:34

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Появляется ли сообщение об ошибке при установке полнофункционального драйвера принтера?

    Если драйвер принтера не обнаруживает принтер при подключении USB-кабеля, воспользуйтесь этими советами и процедурами, чтобы устранить неполадки и избежать проблем с USB-подключением.

    Перезагрузите принтер и компьютер. Перезагрузка компьютера и принтера может устранить возможные ошибки.

    Повторно подсоедините кабель: отсоедините и снова подсоедините USB-кабель от принтера и компьютера.

    Подключиться к другому порту USB: подключите кабель к другому порту USB на компьютере.

    Отключение от USB-концентратора или док-станции. Если вы используете USB-концентратор или док-станцию, попробуйте подключить кабель напрямую к компьютеру.

    Используйте другой USB-кабель. Используйте другой USB-кабель. HP поддерживает USB-кабели длиной менее 3 м (9 футов 10 дюймов).

    Тем временем вы также можете попробовать установить принтер с помощью встроенного драйвера печати Windows: нажмите здесь

    Пожалуйста, нажмите "Принять как решение", если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

    Нажмите на значок "Спасибо, палец вверх" в правом нижнем углу, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Установлен HP Smart вместо Центра решений HP в связи с прекращением поддержки Adobe Flash Player в январе 2020 г. HP Smart не может найти принтер ни на одном из USB-подключений ноутбука.

    песочница20

    ‎01.05.2021 05:01

    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Добро пожаловать в сообщество поддержки HP.

    Вы можете использовать полнофункциональный драйвер HP вместо HP Smart для использования вашего принтера. Выполните следующие действия.

    Выполните удаление на корневом уровне, чтобы удалить все программное обеспечение, связанное с принтером.

    <УЛ>
  • В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».
  • Выберите свой принтер HP.
  • Выберите «Удалить».
  • В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры.
  • В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Удалить" или "Удалить устройство".
  • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows + R.
  • Введите printui.exe /s и нажмите OK.
  • Перейдите на вкладку "Драйверы".
  • Найдите диск принтера HP r. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите Удалить внизу.
  • Нажмите "ОК".
  • Удалить все экземпляры одного и того же.
  • Выберите «Применить» и «ОК» в окне «Свойства сервера печати».
  • Закройте устройства и принтеры.
  • Снова перезагрузите компьютер.

    • Загрузите и установите полнофункциональный драйвер принтера

    Нажмите здесь, чтобы загрузить драйвер.

    (Примечание: не подключайте USB-кабель, пока не появится запрос во время установки.)

    Дайте мне знать, как идут дела.

    Чтобы поблагодарить меня за мои усилия помочь вам, отметьте мою запись как принятое решение, чтобы она принесла пользу нескольким другим.

    Читайте также: