Hp 1536 как снять сканер

Обновлено: 20.11.2024

Качество распечатки или распечатанного изображения не соответствует ожидаемому. Вы можете увидеть смазывание чернил, нечеткую или темную печать, скрученную бумагу, пятна тонера или отсутствующий текст.

Решения

Попробуйте следующие решения в указанном порядке, чтобы устранить проблему. Когда одно из решений устраняет проблему, нет необходимости продолжать устранение неполадок.

Решение первое. Печать из другой программы

Попробуйте выполнить печать из другой программы. Например, попробуйте распечатать из Microsoft Word или из Блокнота. Если страница печатается правильно, проблема связана с программой, из которой вы выполняли печать.

Решение второе. Проверьте настройку типа бумаги для задания на печать

Выполните следующие действия, если вы печатаете из программы и на распечатке видны пятна чернил, нечеткая или темная печать, скрученная бумага, следы тонера или отсутствующий текст.

Если на распечатке есть участки с нечеткой печатью, темной печатью, рассеянным или рассыпающимся тонером, выберите в раскрывающемся списке более плотный тип бумаги.

Решение третье. Распечатайте и просмотрите страницу состояния расходных материалов

Выполните следующие действия, чтобы проверить приблизительный оставшийся срок службы картриджа. Вы также можете проверить состояние других заменяемых деталей.

Шаг 1. Распечатайте страницу состояния расходных материалов

Шаг 2. Проверьте состояние расходных материалов

Просмотрите страницу состояния расходных материалов, чтобы проверить процент оставшегося ресурса картриджей. Вы также можете проверить состояние других заменяемых деталей.

Картриджи теперь не нужно заменять, если только качество печати не становится неприемлемым. Рассмотрите возможность установки замены, когда качество печати становится неприемлемым. Если вы решите заменить картридж или другую заменяемую деталь, номера подлинных деталей HP будут указаны на странице состояния расходных материалов.

Проблемы с качеством печати могут возникнуть при использовании картриджа с истекшим сроком службы. Страница состояния расходных материалов показывает, когда уровень расходных материалов очень низкий. Как только картридж HP достигает очень низкого уровня, гарантия HP Premium Protection на этот картридж заканчивается.

На оригинальном картридже HP есть надпись «HP» или «Hewlett-Packard» или логотип HP. Дополнительные сведения об идентификации картриджей HP см. в разделе Определение картриджей HP.

Hewlett Packard не может рекомендовать использование расходных материалов других производителей, как новых, так и восстановленных. Поскольку они не являются продуктами HP, компания HP не может влиять на их конструкцию или контролировать их качество. Если вы используете повторно заправленный или восстановленный картридж и не удовлетворены качеством печати, замените картридж оригинальным картриджем HP.

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

  • Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
  • Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
  • Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
  • Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
  • Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги в DeskJet 2130", "Обновление BIOS EliteBook 1040 G3"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-detect-load-my-device-portlet

портлет с информацией о продукте hp

Многофункциональное устройство HP LaserJet Pro M1536dnf

Статус гарантии: не указано – проверьте статус гарантии. Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности. Покрывается гарантией производителя. Покрывается расширенной гарантией.

Дата окончания гарантии:

Типы статуса гарантии

«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.

Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантии

Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.

Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.

Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной.Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.

Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.

Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

  • Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
  • Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
  • Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
  • Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
  • Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet Pro P1102", "Обновление BIOS EliteBook 840 G3"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-detect-load-my-device-portlet

портлет с информацией о продукте hp

Многофункциональное устройство HP LaserJet Pro M1536dnf

Статус гарантии: не указано – проверьте статус гарантии. Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности. Покрывается гарантией производителя. Покрывается расширенной гарантией.

Дата окончания гарантии:

Типы статуса гарантии

«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.

Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантии

Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.

Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.

Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.

Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.

Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Проблема: когда я пытаюсь отсканировать документ, я получаю следующую ошибку: (см. снимок экрана ниже)

"Сканер недоступен. Связь со сканером не может быть установлена. Убедитесь, что устройство включено, проверьте подключение и правильность работы сети. Если эти условия верны, перезапустите устройство и повторите попытку сканирования. Если вы используете программного обеспечения брандмауэра, оно может блокировать обмен данными при сканировании. Посетите веб-сайт www.hp.com/go/wirelessprinting, чтобы получить помощь в настройке брандмауэра."

Незадолго до появления этого сообщения об ошибке функция сканирования на принтере активируется (т. е. головка сканера нагревается и перемещается по стеклянной пластине с подсветкой), но изображение для предварительного просмотра никогда не появляется, только сообщение об ошибке. Эта ошибка возникала только в течение последних нескольких недель и до того, как сканер и принтер работали безупречно, хотя я не уверен, что если что-то изменилось, что вызвало проблему. Функциональность печати не пострадала и работает нормально.

2) Моя ОС — Windows 7 Home Premium SP1, 64-разрядная версия.

3) Я также использую Norton 360 Premier версии 21.7.0.11 и System Mechanic Professional версии 14.5. Отключение брандмауэра Norton 360 не влияет, и я получаю ту же ошибку «недоступный сканер».

4) Компьютер и принтер подключены через Ethernet-кабель к моему беспроводному маршрутизатору. Мой беспроводной маршрутизатор — NETGEAR R7500-100NAS. Я купил и установил его вчера, думая, что моя ошибка сканирования связана с плохим маршрутизатором. Этот новый беспроводной маршрутизатор не повлиял на исправление моей ошибки «недоступный сканер».Ошибка такая же, как и до нового роутера.

5) Я недавно запускал HP Update, и новых обновлений нет, а все обновления Windows установлены.

6) Я попытался удалить и переустановить полную версию драйвера без изменений, но все равно получаю ту же ошибку.

7a) Когда я запускаю HP Print and Scan Doctor 4.6, большую часть времени он показывает, что все проверяется сканером, поскольку все зеленые галочки отображаются рядом с диспетчером устройств, состоянием устройства, сканированием Windows (WIA), HP Twain Scan и HP Scan (см. снимок экрана ниже)

но затем, когда я пытаюсь выполнить тестовое сканирование, возникает ошибка "Сканер недоступен. Связь со сканером".

7b) В других случаях, когда я запускаю HP Print and Scan Doctor 4.6, он показывает: (см. снимок экрана ниже)
Ошибка сканирования Windows (WIA): инструмент обнаружил проблему с программным обеспечением сканирования (WIA). программное обеспечение, нажав "Удалить". Переустановите программное обеспечение с компакт-диска продукта или загрузив последнюю версию полнофункционального программного обеспечения из службы поддержки клиентов HP (рекомендуется).

Насколько мне известно, все остальные функции принтера работают нормально (он печатает и копирует без ошибок).

9) Я могу просмотреть IP-адрес моего принтера в своем интернет-браузере, но функция WebScan недоступна для сканирования в качестве временного решения.

Что я могу сделать, чтобы исправить функцию сканирования моего принтера, которая работала безупречно всего несколько недель назад? Любая помощь будет принята с благодарностью, так как я совершенно не понимаю, что не так или как это исправить. Спасибо!

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

По неизвестной причине мой значок сканирования на рабочем столе исчез. Корзину проверил, а там нет. ОС Win7Pro.

Я пытался переустановить программное обеспечение, но дошел до 99 % и был прерван из-за времени. Программное обеспечение D/L с сайта HP, тот же результат.

Просмотрел сообщения на форуме и увидел, что это произошло с другими, но я не могу найти ответы или решения, которые я мог бы попробовать. В окне программного обеспечения драйвера отображается сообщение «Все программное обеспечение готово к использованию». Если я смогу узнать имя файла, который откроет сканер, я смогу скопировать и вставить его на рабочий стол и вернуться к работе! ПОМОГИТЕ!

Близнецы02

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Еще раз спасибо за всю эту информацию, cmthomas .

Таким образом, полное программное обеспечение по-прежнему не устанавливается. Вот почему программное обеспечение для сканирования не работает.

Ну, я упрямый, и я так или иначе заставлю это работать для вас.

Я полагаю, что это происходит из-за того, что программное обеспечение не устанавливает правильный драйвер принтера. Мы должны следовать этому документу во время установки. Как только вы подключите USB-кабель, следуйте инструкциям по обновлению драйвера принтера, прежде чем вы получите сообщение об ошибке. Во время установки программного обеспечения отображается фатальная ошибка.

К сожалению, вы снова захотите отсоединить USB-кабель, выполнить удаление и переустановить снова, но следуйте инструкциям в документе, чтобы программное обеспечение не истекло по времени.

Выполните команду msconfig, чтобы отключить все запускаемые программы, которые могут мешать установке.

Нажмите «Пуск», в поле поиска введите «выполнить», введите, затем введите msconfig, нажмите «ОК».

Перейдите на вкладку "Службы". Нажмите, чтобы установить флажок «Скрыть все службы Microsoft». Нажмите «Отключить все», а затем нажмите «ОК».

Затем нажмите на вкладку запуска вверху. Нажмите «Отключить все».

Перезагрузите компьютер.

Временно отключите все антивирусные программы.

Затем снова запустите установку. Щелкните правой кнопкой мыши установку и выберите «Запуск от имени администратора».

Следуйте приведенному выше документу, чтобы обновить драйвер.

Проверьте принтер.

Затем вернитесь в msconfig и включите все службы Microsoft и включите все на вкладке запуска. Снова включите антивирусное программное обеспечение.

Дайте мне знать, как вы разбираетесь.

Я работаю от имени HP

Нажмите "Мне нравится" ниже, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

Близнецы02

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Из вашего сообщения я вижу, что у вас больше нет ярлыка HP Scan, вы удалили и переустановили программное обеспечение, которое вы получаете до 99%, после чего время установки истекло. Я могу помочь вам с этим.

Скорее всего, драйвер принтера уже установлен, и вы можете печатать.

Вы можете попробовать переустановить программное обеспечение для сканирования отдельно, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Запустите компьютер, щелкните правой кнопкой мыши компакт-диск для установки принтера и щелкните левой кнопкой мыши, чтобы открыть.
Откройте папку установки, папку продукта, а затем папку Scan_App. HPScanLJM. msi -
щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Установить», или вы можете просто дважды щелкнуть файл hpscan.exe, чтобы извлечь файлы.

Если откроется программа сканирования, вам не нужно продолжать шаги, перечисленные ниже.

Затем перейдите в меню «Пуск», «Компьютер», «C:», «Program Files» или «Program Files x86», «HP», «HPljm1530 mfp series», «bin», найдите «hpscan.exe», щелкните правой кнопкой мыши и отправьте на рабочий стол. Это снова создаст ярлык на рабочем столе.

Попробуйте открыть ярлык программы HP Scan на рабочем столе.

Обычно, когда вы получаете сообщение об ошибке тайм-аута, вы должны выполнить эти шаги в документе сразу после подключения USB-кабеля. Во время установки программного обеспечения отображается фатальная ошибка. После этого установка должна продолжиться.

Как подключен принтер? (USB/Ethernet)

Пожалуйста, предоставьте подробные результаты, если у вас все еще есть проблемы.

Хорошего дня!
Спасибо.

Я работаю от имени HP

Нажмите "Мне нравится" ниже, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

‎26.09.2014 15:04

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Привет, Близнецы02. Спасибо за вашу помощь. Я хотел бы использовать слово "S" (решено), но это не так.

Мне удалось создать значок на рабочем столе. Однако, когда я нажимаю на него, я получаю сообщение «Сканирование серии HP LJM 1530MFP не найдено».

Я еще раз повторил процедуру, чтобы узнать, смогу ли я найти сканирование серии HP LJM 1530 MFP. Если оно там, значит оно ускользнуло от меня.

Кстати, во время моей последней попытки переустановки я получил окно с названием "Установка программного обеспечения драйвера". Каждый из 6 файлов списка, включая HP LJ M1530MFP Series Scan, был помечен как «готовый к использованию». Однако, когда я заглянул в C;\ProgramFiles\HP\HPLJM1530MFP Series\bin\, я нашел приложение с именем HP Scan. Я не пытался нажать на нее.

Я проверил печатающее устройство, и оно нормально работает при копировании, печати с компьютера и отправке факсов. Не хватает только сканирования, а оно позарез нужно. Извините за назойливость.

Близнецы02

‎29 сентября 2014 г., 06:46

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Не беспокойтесь.

Он может называться HP Scan вместо hpscan.exe. Возможно, вам придется попробовать несколько разных файлов, перечисленных в пути, при запуске, компьютере, c:, программных файлах или программных файлах x86, HP, серии HPljm1530 mfp, bin.

Давайте посмотрим, почему вы все еще не можете сканировать.

<ПР> На панели задач Windows щелкните значок Windows (), а затем щелкните Панель управления . Откроется панель управления Windows.

Нажмите «Просмотр» и выберите «Показать скрытые устройства» в раскрывающемся меню. Список отображается в окне диспетчера устройств.

На экране «Обновление драйверов» нажмите «Выполнить поиск драйверов на моем компьютере» , а затем нажмите «Позвольте мне выбрать драйверы из списка на моем компьютере». Отобразится экран мастера установки принтеров.

На экране мастера добавления принтера выберите драйвер принтера из списка и нажмите кнопку Далее . Начнется процесс установки драйвера. (выберите драйвер принтера, а не универсальный драйвер)

Если принтер правильно указан в списке устройств обработки изображений, временно отключите антивирусное программное обеспечение, чтобы проверить, не является ли оно причиной конфликта.

Попробуйте сканировать из Paint.

Загрузите и запустите Print and Scan Doctor, если проблема не устранена. Он проведет диагностику проблемы и может автоматически решить ее. Найти и устранить распространенные проблемы с принтером с помощью диагностических инструментов HP для Windows?

Пожалуйста, сообщите мне о результатах.

Я работаю от имени HP

Нажмите "Мне нравится" ниже, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

‎10-07-2014 13:27

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Опять я! Пока нет решения. Неделю меня не было в городе, поэтому задержали ответ. Однако см. следующее:

<р>1. Брандмауэр Windows – ВЫКЛ.

<р>2. Средство проверки MS Essentials на вирусы – ВЫКЛ.

<р>3. Установлен новый USB-кабель.

<р>4. Все предыдущие загрузки файлов HP удалены.

<р>5.Все ссылки на HP на моем компьютере Удалены или удалены.

<р>6. Перезагрузил компьютер.

<р>7. Попытка загрузить программное обеспечение с сайта HP.

<р>8. Элементы, перечисленные в окне программы установки программного обеспечения драйвера, отображаются как «готовые к использованию».

<р>9. Индикатор окна установки программного обеспечения перемещен с "Подготовка к установке" на "Подключение продукта" (готово)

<р>10. Наблюдал, как индикатор выполнения остается на 0% в течение часа. Затем вернулся к пользовательскому компакт-диску, прилагаемому к устройству.

<р>11. Следовал инструкциям в вашем последнем сообщении. Диспетчер устройств включал "устройство обработки изображений" и при открытии показывал правильную модель продукта.

<р>12. Щелкните правой кнопкой мыши на модели, чтобы обновить драйверы — сообщается, что «все существующие драйверы обновлены».

<р>13. Флажок «позвольте мне выбрать драйверы» и обнаружил HPLJM1530MFPSeries Scan и HP PNP Scan Null.

<р>14. Вернулся на компакт-диск и открыл установщик. Значок найден как HP Scan LJM1530. Один щелчок — и все на рабочем столе.

<р>15. ГЛУБОКИЙ ВДОХ! НАДЕЕМСЯ, КОНЕЦ БЛИЗК!

<р>16. Нет такой удачи. Щелчок по значку привел к появлению окна с сообщением «HPLJM1530MFPSeriesScan не найден».

<р>17. На пенсии за жидким освежением из темно-коричневой бутылки!

<р>18. Исследование значка показало, что он ведет к c:\ProgramFiles\HP\HPLJM1530MFPSeries\bin\HPScan.exe

<р>19. Надеюсь, я пришел к выводу, что HPScan.exe — это то, что я искал. Поиск из начального окна не увенчался успехом.

<р>20. Уровень депрессии увеличивается с каждым часом.

Пожалуйста, мой терпеливый друг, не отказывайся от меня сейчас! Есть ли способ получить доступ к моему компьютеру? Я не могу понять, как HPScan.exe не может быть расположен ни на компакт-диске, ни на сайте D/L.

смтомас

Близнецы02

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Спасибо за предоставленную информацию cmthomas .

Драйверы сканирования установлены, но не похоже, что устанавливается программное обеспечение для полного сканирования.

Просто выполните поиск "hpscan ", а затем попробуйте открыть его в программном обеспечении HP.

Если он откроется, вы можете вернуться и создать ярлык для HP Scan.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, загрузите компьютер в безопасном режиме.

Отсоедините кабель USB.

Загрузитесь обратно в Windows.

Затем отключите все запускаемые программы и временно отключите антивирусное программное обеспечение. Как использовать MSCONFIG.

Нажмите на вкладку "Автозагрузка" и нажмите "Отключить все".

Проверьте сканирование.

Затем вам нужно будет вернуться и снова включить программы автозапуска, а также снова включить антивирусное программное обеспечение.

Сообщите мне о результатах.

Я работаю от имени HP

Нажмите "Мне нравится" ниже, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Новости нехорошие. Я попробовал все именно так, как было предложено. Дважды.

Перед этим я провел поиск hpscan на всем жестком диске. Я придумал похожий хит HPScanExt.HPScan_exe

Я отследил его местоположение в папке c:\Users\CMT (мои инициалы). В этой папке нет ничего, что имело бы отношение к HP. Я дважды щелкнул по нему, и появилось окно, указывающее, что с файлом не связана программа, поэтому его нельзя открыть. Я просмотрел предложенные программы, но ни одна из них не имела смысла.

Я могу легко скопировать и вставить его куда-нибудь в загруженную программу HP, если бы знал, куда его вставить. Пожалуйста, имейте в виду, что нет никаких указаний (по крайней мере, для меня), что то, что было загружено, было установлено.

Затем началась БОЛЬШАЯ загрузка. Полоса прогресса ползла по экрану, достигая 99% в обычное время. Затем я подождал около 5 минут на 99%, пока он не прервался из-за тайм-аута. Я хочу подчеркнуть, что индикатор в левой части окна установщика щелкает по второму элементу, указывающему на то, что идет загрузка, но НИКОГДА не переходит к следующему шагу, который представляет собой важную функцию под названием УСТАНОВИТЬ .

Я не знаю, скрыто ли то, что мне нужно, в этом последнем недостающем 1% загрузки, но у меня есть подозрения.

Существование HPScanExt.HPScan_exe — это то, что нам нужно? Если да, скажите мне, где он должен быть расположен, чтобы я мог увидеть, является ли это решением.

Меня очень беспокоит вырезка на 99 %. Мы можем решить эту проблему, но у меня все еще остается проблема с установкой программного обеспечения, поставляемого с устройством, за которое я заплатил. Что-то не так. Я не искал на досках 99% отказов, но готов поспорить, что что-то есть.

До того, как возникла эта проблема, мои волосы были полностью седыми.Я надеюсь, что я не заставил ваши волосы поседеть!

Читайте также: