Центр управления 4 не видит сканер Brother
Обновлено: 03.07.2024
Хотя принтеры Brother заслуживают похвалы и довольно хороши, они не лишены недостатков, поэтому пользователи принтеров Brother с течением времени страдали от множества различных проблем. Одной из наиболее распространенных и серьезных проблем, от которых страдали и продолжают сталкиваться пользователи принтеров Brother, является то, что их беспроводные принтеры не обнаруживаются и не распознаются их компьютером и не отображаются в ControlCenter4 (резидентный набор для принтеров Brother), хотя они и компьютер, и принтер подключены друг к другу по беспроводной сети. Поскольку принтер не определяется компьютером, пользователь не может печатать, сканировать или фотокопировать что-либо, так как его компьютер не может связаться с принтером, что делает его практически непригодным для использования.
В таких случаях пользователи получают сообщение об ошибке, указывающее, что локальная сеть (номер модели принтера) не найдена. Эта проблема может быть вызвана чем угодно: от проблем с безопасностью до поврежденных ключей реестра или записей, созданных после обновления Windows. Эта проблема, как известно, чаще всего затрагивает пользователей беспроводного принтера Brother MFC-7860DW, но в основном может затрагивать все без исключения принтеры, производимые Brother. Однако, к счастью, решить эту проблему и заставить компьютер успешно обнаруживать, отображать и обмениваться данными с вашим принтером Brother довольно просто и легко. Ниже приведены два наиболее эффективных решения, которые можно использовать для устранения любой проблемы, из-за которой принтер Brother не отображается в ControlCenter4 и не работает:
Способ 1. Удалите все файлы twain, twunk и .mtx в папке Temp
Удерживая нажатой клавишу Windows, нажмите R. В диалоговом окне «Выполнить» введите %temp% и нажмите «ОК».
Найдите и удалите все без исключения файлы в папке Temp, в именах которых есть термины twain или twunk или которые имеют расширение .mtx. Примеры таких файлов включают log, twain001.mtx, twunk001.mtx и twunk002.mtx.
После того как вы удалили все такие файлы, перезагрузите компьютер, и ваш принтер Brother должен не только быть обнаружен, но и начать работать после включения компьютера.
Способ 2. Очистите реестр компьютера с помощью CCleaner
Если метод 1 не работает для вас и не приводит к успешному обнаружению вашего принтера Brother (что маловероятно), используйте другое решение, которое доказало свою эффективность для бесчисленного количества пользователей Windows, затронутых этой проблемой. CCleaner для очистки реестра зараженного компьютера.
Загрузите CCleaner, перейдя сюда и нажав кнопку "Загрузить бесплатно"
Установите CCleaner.
Откройте CCleaner.
Перейдите к реестру
Отметьте все элементы в списке на правой панели, установив флажки.
Нажмите «Сканировать на наличие проблем» и дождитесь завершения сканирования.
После завершения сканирования убедитесь, что все обнаруженные проблемы отмечены флажками, кроме них, и нажмите Исправить выбранные проблемы
Когда вас спросят, хотите ли вы создать резервную копию вашего реестра в его текущем состоянии, нажмите «Да» и сохраните резервную копию вашего текущего реестра на тот случай, если CCleaner что-то испортит и удалит записи реестра или ключи, которые имеют решающее значение для ваша система.
Когда откроется диалоговое окно, нажмите «Исправить все выбранные проблемы». Когда все выбранные проблемы будут устранены, закройте диалоговое окно, нажав Закрыть.
Если эта ошибка возникает только при сканировании с помощью кнопки на устройстве, проблема возникает из-за того, что компьютер имеет два или более активных сетевых подключения.
Например, компьютер подключен к одному и тому же маршрутизатору проводным и беспроводным подключением или имеет два беспроводных подключения. В этом случае вы должны выбрать ОДНО соединение и отключить все остальные. Чтобы определить, есть ли у компьютера несколько сетевых подключений:
<р>1. Запустите окно командной строки:Windows 7 или более ранняя версия:
- На компьютере нажмите Пуск => Выполнить (или в строке поиска).
Windows 8, 8.1 или 10:
а. Одновременно нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре
б. Введите cmd и нажмите Enter.
<р>2. Откроется окно командной строки. <р>3. Введите: IPCONFIG и нажмите ENTER. <р>4. Вы должны получить информацию о сетевом подключении вашего компьютера. Запишите IP-адрес или IPv4-адрес. Возможно, вам придется прокрутить вверх, чтобы увидеть все IP-адреса.- На изображении ниже показан компьютер с двумя сетевыми подключениями. Если у вас есть два сетевых подключения (как в примере ниже), отключите одно из них. Если вы не можете определить, как его отключить, обратитесь за поддержкой к сетевому администратору или производителю маршрутизатора.
– Если у вас есть только одно сетевое подключение, перейдите к ЧАСТИ 2.
ЧАСТЬ 2. ПРОВЕРКА ДРАЙВЕРА СКАНЕРА С ДРУГИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ
Убедитесь, что вы можете сканировать в другое приложение, такое как Мастер сканирования и камеры или Факсы и сканирование Windows. Доступное приложение для сканирования зависит от операционной системы.
– Если вы можете сканировать с помощью другого приложения, перейдите к ЧАСТИ 3.
- Если вы не можете сканировать, это решение НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ. Пожалуйста, обратитесь к общему решению проблемы «не удается выполнить сканирование» в зависимости от ОС и типа подключения.
ЧАСТЬ 3. СКАЧАТЬ И ЗАПУСТИТЬ ИНСТРУМЕНТ ОБНОВЛЕНИЯ CONTROLCENTER4
<р>1. Загрузите средство обновления ControlCenter4 с веб-сайта Brother: средство обновления Control Center– Нажмите здесь, чтобы получить инструкции по навигации по веб-сайту Brother.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если инструмент обновления ControlCenter4 недоступен для загрузки для вашего компьютера, перейдите к ЧАСТИ 4.
<р>2. Найдите загруженный файл CC4Updater… и дважды щелкните его. <р>3. Если появится предупреждение системы безопасности, нажмите ЗАПУСТИТЬ. <р>4. После завершения распаковки нажмите OK. <р>5. Найдите распакованный файл ControlCenter4 Updater.exe и дважды щелкните его. <р>6. Нажмите ДАЛЕЕ. <р>7. После завершения установки выберите Да, я хочу перезагрузить компьютер сейчас и нажмите ГОТОВО. Компьютер перезагрузится. <р>8. Повторите попытку сканирования с помощью ControlCenter или кнопки «Сканировать»:- Если документ сканируется успешно, проблема решена.
- Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, перейдите к ЧАСТИ 4.
ЧАСТЬ 4. УДАЛЕНИЕ И ПЕРЕУСТАНОВКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Перед удалением убедитесь, что у вас есть совместимый диск с драйверами или возможность загрузить программное обеспечение для переустановки.
Windows 7 или более ранняя версия:
а. Нажмите Пуск => (Все) Программы => Brother => MFL-Pro или XXX-XXXX (модель машины) => Удалить.
б. Вас спросят, уверены ли вы, что хотите удалить это программное обеспечение. Нажмите ДА.
<р>в. Появится программа удаления Brother MFL-PRO. Нажмите «ОК». Начнется удаление.д. После удаления программного обеспечения выберите «Да, я хочу перезагрузить компьютер сейчас» и нажмите «ГОТОВО». Теперь ваш компьютер перезагрузится, и пакет MFL-Pro Suite будет удален с вашего ПК. Перейдите к ЧАСТИ 4, ШАГ 2.
Windows 8, 8.1 или 10:
- Нажмите на раскрывающийся список, чтобы выбрать свою модель, если она еще не выбрана.
- Появится окно программы удаления Brother MFL-Pro. Нажмите "ОК".
- Теперь удаление будет продолжено. Вам может быть предложено подтвердить процедуру удаления. Если это так, нажмите "ОК".
- После завершения вы увидите окно с сообщением: Для успешного удаления необходимо перезапустить Windows. Если вы пользуетесь кабелем USB, отсоедините кабель от устройства Brother.
ч. Выберите «Да, я хочу перезагрузить компьютер сейчас» и нажмите «ГОТОВО». Теперь ваш компьютер перезагрузится, и пакет MFL-Pro Suite будет удален с вашего ПК. Перейдите к ЧАСТИ 4, ШАГ 2.
2. Теперь, когда программное обеспечение Brother удалено, отключите все антивирусные программы, программы-шпионы и программы для очистки реестра, а затем переустановите программное обеспечение Brother MFL-Pro, используя диск с совместимым программным обеспечением или загрузив полный пакет драйверов и программного обеспечения.
<р>3. После установки программного обеспечения Brother выполните сканирование с помощью Brother ControlCenter.- Если изображение отсканировано, проблема решена.
- Если ошибка продолжает появляться, проблема связана с настройками реестра вашей операционной системы. Проблема связана с вашим компьютером. Вы можете сканировать другим способом. Обратитесь к производителю компьютера для получения дополнительной поддержки операционной системы.
Если эта ошибка возникает только при нажатии кнопки устройства, проблема возникает из-за того, что компьютер имеет два или более активных сетевых подключения. Например, компьютер подключен к одному и тому же маршрутизатору по проводной и беспроводной сети или имеет два беспроводных подключения. В этом случае необходимо выбрать один тип подключения и отключить другой. Чтобы определить, есть ли у компьютера несколько сетевых подключений:
<р>1. Откройте командную строку, если она еще не открыта:а. На компьютере нажмите Пуск → Выполнить (или нажмите в строке поиска).
< бр />
Кроме того, вы можете нажать клавишу Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».
б. Введите: CMD и нажмите Enter. Откроется окно командной строки.
<р>2. Введите: IPCONFIG и нажмите Enter.3 .Вы должны получить информацию о сетевом подключении вашего компьютера. Запишите IP-адрес или IPv4-адрес. Возможно, вам придется прокрутить страницу, чтобы увидеть все IP-адреса.
- Если у вас есть два сетевых подключения (как в примере ниже), отключите одно из них. Если вы не можете определить, как его отключить, обратитесь за поддержкой к сетевому администратору или производителю маршрутизатора.
– Если у вас есть только одно сетевое подключение, перейдите к части 2.
Часть 2. Удаление файла TWAIN
<р>1. Откройте командную строку, если она еще не открыта:а. На компьютере нажмите Пуск → Выполнить (или нажмите в строке поиска).
< бр />
Кроме того, вы можете нажать клавишу Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».
б. Введите: CMD и нажмите Enter. Откроется окно командной строки.
<р>2. Введите: cd %temp% и нажмите Enter. Путь к каталогу должен измениться на: \AppData\Local\Temp. 
< бр />
Если вы получили сообщение "Не удалось найти C:\Users\xxxxxxxx\AppData\Local\Temp\twain001.mtx", перейдите к части 3.
- Если вы можете сканировать, проблема решена.
– Если вы по-прежнему не можете выполнить сканирование и получаете сообщение об ошибке CC4-202, перейдите к части 3.
Часть 3. Загрузите и запустите средство обновления ControlCenter4
< бр />
Если инструмент обновления ControlCenter4 недоступен для загрузки для вашего компьютера, перейдите к части 4.
<р>2. Найдите загруженный файл CC4Updater и дважды щелкните его. <р>3. Если появится предупреждение системы безопасности, нажмите ЗАПУСТИТЬ. <р>4. После завершения распаковки нажмите OK. <р>5. Найдите распакованный файл ControlCenter4 Updater.exe и дважды щелкните его. <р>6. Нажмите ДАЛЕЕ. <р>7. После завершения установки выберите Да, я хочу перезагрузить компьютер сейчас и нажмите ГОТОВО. Компьютер перезагрузится. <р>8. После перезагрузки компьютера повторите попытку сканирования с помощью ControlCenter:- Если документ сканируется успешно, проблема решена.
– Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, запишите точное сообщение об ошибке в заметках о звонках и перейдите к части 4 .
Часть 4. Удаление и повторная установка программного обеспечения
Windows 7 или более ранняя версия:
а. Нажмите «Пуск» → «Все программы» → Brother → MFL-Pro или XXX-XXXX (модель устройства) → «Удалить».
б. Вас спросят, уверены ли вы, что хотите удалить это программное обеспечение. Нажмите Да .
<р>в. Появится программа удаления Brother MFL-Pro. Нажмите ОК . Начнется удаление.д. После удаления программного обеспечения выберите «Да, я хочу перезагрузить компьютер сейчас» и нажмите «Готово». Теперь ваш компьютер перезагрузится, и пакет MFL-Pro Suite будет удален с вашего ПК. Перейдите к части 4, шаг 2.
Windows 8, 8.1 или 10:
а. Щелкните Утилиты Brother .
б. Щелкните раскрывающийся список, чтобы выбрать свою модель, если она еще не выбрана.
д. Нажмите Удалить .
<р>т.е. Появится окно программы удаления Brother MFL-Pro. Нажмите ОК .ж. Удаление будет продолжено. Вам может быть предложено подтвердить процедуру удаления. Если это так, нажмите OK .
г. Как только это будет завершено, вы увидите окно с сообщением: Для успешного удаления необходимо перезапустить Windows. Если вы пользуетесь кабелем USB, отсоедините кабель от устройства Brother.
ч. Выберите «Да, я хочу перезагрузить компьютер сейчас» и нажмите «Готово». Теперь ваш компьютер перезагрузится, и пакет MFL-Pro Suite будет удален с вашего ПК. Перейдите к части 4, шаг 2.
< бр />
Если для вашей операционной системы имеется совместимый компакт-диск, вы можете установить пакет программного обеспечения MFL-Pro, используя его вместо загрузки.
<р>3. После завершения установки повторите попытку сканирования с помощью ControlCenter.- Если изображение отсканировано, проблема решена.
- Если ошибка повторяется, возможно, возникла проблема, связанная с настройками реестра вашего компьютера. В качестве альтернативы вы можете использовать другой метод сканирования, например PaperPort. Обратитесь к производителю компьютера за дополнительной поддержкой.
<р>2. Щелкните значок ControlCenter4 на панели задач, а затем щелкните Открыть . <р>3. Щелкните вкладку сканирования, если она еще не открыта. Вы можете выполнить один из следующих типов сканирования:
Сканирование фотографий и графики из ControlCenter4 (сканирование в изображение)
Отправляйте отсканированные фотографии или графику прямо на свой компьютер.
Чтобы изменить имя файла, нажмите Изменить .
Чтобы изменить папку назначения, щелкните значок папки.
<р>3. Щелкните Сканировать . Аппарат начнет сканирование. Изображение откроется в выбранном вами приложении.Отсканируйте данные и сохраните их в папку в формате PDF из ControlCenter4 (сканирование в файл)
Отправляйте документы и сохраняйте их в папке на компьютере в виде файлов PDF.
< бр />
<р>2. Щелкните раскрывающийся список Тип файла и выберите тип файла PDF.
Чтобы сохранить документ в формате PDF, защищенном паролем, выберите «Защищенный одностраничный PDF» (*.pdf) или «Защищенный многостраничный PDF» (*pdf) в раскрывающемся списке «Тип файла», нажмите и введите пароль.
У вас также есть вариант одностраничного PDF, чтобы сохранить каждую страницу в виде отдельного файла PDF, или многостраничного PDF, чтобы сохранить все страницы в один файл.
3. Щелкните значок папки, чтобы просмотреть и выбрать папку, в которой вы хотите сохранить отсканированные документы.
Сканировать и прикрепить файл к электронному письму из ControlCenter4 (сканировать в электронную почту)
Отправить отсканированный документ в виде вложения электронной почты.
Функция сканирования в электронную почту не поддерживает службы веб-почты. Вместо этого используйте функцию «Сканировать в изображение» или «Сканировать в файл», чтобы отсканировать документ или изображение, а затем прикрепить отсканированный файл к сообщению электронной почты веб-почты.
Аппарат отсканирует ваш почтовый клиент по умолчанию.
<р>1. Нажмите кнопку Электронная почта. Появится диалоговое окно настроек.
Чтобы изменить имя файла, нажмите Изменить .
Чтобы изменить папку назначения, щелкните значок папки.
<р>3. Щелкните Сканировать . Аппарат начнет сканирование. Откроется приложение электронной почты по умолчанию, и отсканированное изображение будет прикреплено к новому пустому сообщению электронной почты.Сканирование в редактируемый текстовый файл из ControlCenter4 (сканирование в OCR)
Ваше устройство может преобразовывать символы отсканированного документа в текст с помощью технологии оптического распознавания символов (OCR). Вы можете отредактировать этот текст, используя предпочитаемое вами приложение для редактирования текста.
< бр />
<р>2. Измените настройки сканирования по своему усмотрению. Щелкните здесь для получения дополнительной информации о доступных параметрах сканирования.
Чтобы изменить имя файла, нажмите Изменить .
Чтобы изменить папку назначения, щелкните значок папки.
<р>3. Щелкните Сканировать . Устройство сканирует документ, преобразует его в редактируемый текст, а затем отправляет в приложение для обработки текстов по умолчанию.Используйте кнопку сканирования на машине
<р>1. Убедитесь, что компьютер включен и запущено программное обеспечение CC4. <р>2. Загрузите документ. <р>4. Выберите тип сканирования, которое вы хотите выполнить: <р>5. Для сетевых пользователей: проведите пальцем по экрану или нажмите ▲ или ▼, чтобы выбрать компьютер, на который вы хотите отправить данные, а затем нажмите имя компьютера.
< /p>
Если на ЖК-дисплее появится запрос на ввод PIN-кода для компьютера, введите четырехзначный PIN-код на ЖК-дисплее и нажмите OK .
<р>6. Выполните одно из следующих действий:– Если вы хотите использовать настройки по умолчанию, перейдите к шагу 10.
– Если вы хотите изменить текущие настройки, перейдите к шагу 7.
<р>7. Чтобы изменить настройки, нажмите Опции . <р>8. Выберите параметр «Настройки сканирования», а затем нажмите «Установить на устройстве».
< /p>
Чтобы использовать параметр «Настройки сканирования», компьютер с установленным программным обеспечением ControlCenter должен быть подключен к аппарату.
<р>9. Выберите параметры сканирования, которые вы хотите изменить, и нажмите OK . Щелкните здесь для получения дополнительной информации о доступных параметрах сканирования. <р>10. Нажмите старт . Аппарат начнет сканирование. Если вы используете стекло сканера устройства, следуйте инструкциям на сенсорном экране, чтобы завершить задание сканирования.Настройка параметров сканирования
Как настроить параметры сканирования
1. Откройте утилиты Brother:
– Windows 7 или более ранняя версия: нажмите «Пуск» → «(Все) программы» → «Brother» → «Утилиты Brother».
– Windows 8, 8.1 или 10: нажмите Brother Utilities.
<р>2. Нажмите на раскрывающийся список, чтобы выбрать свою модель, если она еще не выбрана. <р>3. Нажмите Сканировать. <р>4. Нажмите ControlCenter4.
< бр />
5. Существует четыре типа операций сканирования, перечисленных ниже. Откройте конфигурацию кнопки для сканирования либо из программного обеспечения ControlCenter, либо с помощью кнопки сканирования на аппарате:
– При сканировании с помощью кнопки «Сканировать» на устройстве: нажмите «Конфигурация» → «Настройки кнопки» → «Настройки устройства» → «Настройки сканирования устройства», а затем щелкните вкладку для параметра, который вы хотите настроить.
<р>6. Вы можете настроить различные параметры сканирования. Щелкните здесь, чтобы просмотреть список доступных параметров сканирования.
< /p>
Доступные параметры зависят от вашей модели, версии CC4 и операционной системы.
<р>7. После настройки параметров нажмите OK.Доступные параметры сканирования для расширенного режима ControlCenter4
< /p>
Параметры сканирования могут различаться в зависимости от модели.
< бр />
- Тип файла: выберите тип файла, который вы хотите использовать для отсканированных данных.
– Целевое приложение: выберите целевое приложение из раскрывающегося списка.
– Язык OCR: установите язык оптического распознавания символов (OCR) в соответствии с языком текста отсканированного документа.
– Путь к файлу назначения: нажмите «Изменить», чтобы изменить префикс имени файла и путь к папке назначения.
– Имя файла: при необходимости введите префикс для имени файла.
- Вставить дату в имя файла: выберите для автоматической вставки даты в имя файла отсканированного изображения.
- Показать окно "Сохранить как": выберите этот параметр, чтобы указывать место назначения отсканированного изображения при каждом сканировании.
– Папка назначения: щелкните значок папки, чтобы просмотреть и выбрать папку, в которой вы хотите сохранить отсканированные документы.
– Местоположение сканирования. Выберите переключатель «Папка» или «SharePoint», чтобы указать место назначения, в котором вы хотите сохранить отсканированные документы.
– Показать папку: выберите этот параметр, чтобы автоматически отображать папку назначения после сканирования.
- Размер файла: настройка коэффициента сжатия данных отсканированного изображения. Измените размер файла, переместив ползунок вправо или влево.
- PreScan: выберите этот параметр для предварительного просмотра изображения и обрезки ненужных частей перед сканированием. Этот вариант лучше всего работает при использовании стекла сканера.
- Разрешение: выберите разрешение сканирования в раскрывающемся списке Разрешение. Более высокое разрешение требует больше памяти и времени на передачу, но дает более четкое отсканированное изображение.
– Тип сканирования: выберите из диапазона глубины цвета сканирования.
- Авто: использовать для любого типа документа. Этот режим автоматически выбирает подходящую глубину цвета для документа.
– Черно-белое: используйте для текста или штриховых изображений.
– Серый (рассеивание ошибок): используется для фотографических изображений или графики. (Диффузия ошибок — это метод создания смоделированных серых изображений без использования настоящих серых точек. Черные точки размещаются по определенному шаблону, чтобы создать серый вид.)
– Настоящий серый: используется для фотографических изображений или графики. Этот режим более точен, поскольку использует до 256 оттенков серого.
- 24-битный цвет: используйте для создания изображения с наиболее точной цветопередачей. В этом режиме для сканирования изображения используется до 16,8 млн цветов, но он требует больше всего памяти и имеет самое длительное время передачи.
– Размер документа. Выберите точный размер документа в раскрывающемся списке Размер документа.
< /p>
Если вы выберете вариант от 1 до 2 (A4), отсканированное изображение будет разделено на два документа формата A5.
– Яркость. Установите уровень яркости, перетащив ползунок вправо или влево, чтобы сделать изображение светлее или темнее. Если отсканированное изображение слишком светлое, установите более низкий уровень яркости и повторите сканирование документа. Если изображение слишком темное, установите более высокий уровень яркости и повторите сканирование документа. Вы также можете ввести значение в поле, чтобы задать уровень яркости.
– Контрастность: увеличьте или уменьшите уровень контрастности, перемещая ползунок вправо или влево. При увеличении выделяются темные и светлые области изображения, а при уменьшении выявляется больше деталей в серых областях. Вы также можете ввести значение в поле, чтобы установить уровень контрастности.
- Непрерывное сканирование: выберите этот параметр для сканирования нескольких страниц со стекла сканера или АПД (устройство автоматической подачи документов — для некоторых моделей). После сканирования страницы либо продолжите сканирование, чтобы добавить больше, либо завершите сканирование. Используйте этот метод для сканирования большего количества страниц, чем максимальная емкость АПД.
- Автообрезка: сканирование нескольких документов, размещенных на стекле сканера. Аппарат отсканирует каждый документ и создаст отдельные файлы или один многостраничный файл.
– Сканирование удостоверения личности: установите этот флажок, чтобы сканировать обе стороны удостоверения личности на одной странице.
– Дополнительные параметры: нажмите кнопку «Дополнительные параметры» в диалоговом окне параметров сканирования, чтобы настроить дополнительные параметры.
– Удалить цвет фона. Удалите основной цвет документов, чтобы сделать отсканированные данные более разборчивыми.
- Пропустить пустую страницу: удаление пустых страниц документа из результатов сканирования. (Доступно только для определенных моделей)
- Отобразить результаты сканирования: показать общее количество сохраненных страниц и количество пропущенных пустых страниц на экране компьютера. (Доступно только для определенных моделей)
- По умолчанию: выберите этот вариант, чтобы восстановить заводские значения всех параметров.
Читайте также: