12320 Не удалось обнаружить этот сканер ricoh

Обновлено: 21.11.2024

Попробуйте выполнить каждый из этих шагов и посмотрите, решат ли они проблему:

Убедитесь, что сканер подключен к сети, включен и подключен к компьютеру.
Убедитесь, что у вас установлены драйверы сканера. Погуглите "драйверы (номер модели)", если нужно их найти.
В настройках своего профиля попробуйте переключиться между WIA и TWAIN.

Я получаю сообщение об ошибке при сканировании

Во-первых, посмотрите на ошибку и убедитесь, что она дает вам достаточно информации, чтобы понять, почему это происходит. Если нет, попробуйте каждый из этих шагов и посмотрите, решат ли они проблему:

Выключите сканер, отсоедините его от компьютера, снова включите и снова подключите.
Перезагрузите компьютер.
Переустановите драйверы сканера. Погуглите "драйверы (номер модели)", если нужно их найти.
В настройках своего профиля попробуйте переключиться между WIA и TWAIN.
Если вы используете TWAIN, перейдите в настройки своего профиля, нажмите "Дополнительно" и попробуйте другие реализации TWAIN.

Яркость/контрастность не работают

Перейдите к настройкам своего профиля, нажмите "Дополнительно" и установите флажок "Применить яркость/контрастность после сканирования".

Левая часть моего скана обрезана

Перейдите к настройкам своего профиля, нажмите "Дополнительно" и попробуйте установить флажок "Ширина смещения на основе выравнивания (WIA)".

Когда я печатаю отсканированные изображения, они слишком большие

Перейдите к настройкам своего профиля, нажмите "Дополнительно" и установите флажок "Растянуть до размера страницы".

Выбор размера страницы не работает

Перейдите к настройкам своего профиля, нажмите "Дополнительно" и установите флажок "Обрезать до размера страницы".

При двустороннем сканировании каждая вторая страница переворачивается

Перейдите к настройкам своего профиля, нажмите "Дополнительно" и установите флажок "Переворачивать двусторонние страницы".

Если NAPS2 выдает сообщение об ошибке, дополнительные сведения можно найти в журнале ошибок.

Местоположение

Для установленных версий NAPS2 журнал ошибок находится по адресу:

Например, если ваше имя пользователя Windows — Джон, это будет:

Для переносных версий NAPS2 файл errorlog.txt находится в папке Data.

Если вы технически склонны, вы можете самостоятельно просмотреть содержимое файла errorlog.txt, чтобы попытаться определить проблему. Если вам нужна помощь или вы считаете, что ошибка связана с ошибкой в NAPS2, вы можете подать заявку и загрузить журнал ошибок как часть заявки.

NAPS2 предоставляется совершенно бесплатно, без рекламы и ограничений. Подумайте о том, чтобы сделать пожертвование.

Infotec ISC824 — ошибка 12320

Мне нужна помощь в устранении ошибки, которую я получаю при попытке сканирования с помощью Infotec ISC824.

Я использую следующее на компьютере с Windows XP:

DesktopBinder v5 Lite
TWAIN v3
(оба загружены с веб-сайта Ricoh)

В DesktopBinder TWAIN отображается как сканер Type 1232 3.7900 (32-32)

При попытке сканирования отображается: Поиск, затем 12320: не удается найти сканер
Проверьте, включено ли основное питание сканера

Не удалось открыть диалоговое окно [Обзор драйвера TWAIN] (301-231)

Я читал, что это может быть связано с проблемами брандмауэра, но я отключил Kapersky и все равно получаю ту же ошибку.

Infotec подключается не через маршрутизатор, а напрямую через параллельный кабель.

Наконец, не уверен, есть ли соединение, однако на ПК появляется желтый восклицательный знак, показывающий, что контроллер шины SM не работает в диспетчере устройств.

Я буду решать проблему в ближайшие несколько недель, поэтому буду признателен за любую помощь/советы/рекомендации, если я вернусь.

Заранее большое спасибо.

Выездной супервайзер Более 1000 сообщений Дата регистрации: январь 2009 г. Местоположение: Роттердам, Нидерланды Сообщений: 2464 Число представителей: 68

Вы не можете сканировать с помощью параллельного кабеля. Этот аппарат может выполнять сканирование Network Twain, сканирование в электронную почту и сканирование в папку (с использованием программы Scan Router).

Первоначальное сообщение от Eric1968

Вы не можете сканировать с помощью параллельного кабеля. Этот аппарат может выполнять сканирование Network Twain, сканирование в электронную почту и сканирование в папку (с использованием программы Scan Router).

Спасибо за информацию!
Означает ли это, что DesktopBinder не требуется, но вместо этого мне следует использовать программу Scan Router?

Сейчас я не у ПК/сканера, чтобы проверить, что установлено/настроено.

Самый простой способ — использовать сеть twain или сканировать в электронную почту. Ricoh больше не поддерживает Scan Router и может вызывать проблемы с брандмауэрами и антивирусным ПО.

Я заметил, что у Ricoh все еще есть ScanRouter для загрузки. Какие программы позволяют использовать Network Twain или Scan to Email, как вы предложили?

Вы по-прежнему можете скачать ScanRouter, но он не поддерживается.

Для сканирования Twain вы можете использовать что-то вроде PaperPort или другую программу сканирования. Ricoh поставляет только драйвер.

В этом разделе описаны вероятные причины и возможные решения для основных сообщений об ошибках, отображаемых на клиентском компьютере при использовании драйвера TWAIN.

Если появляется сообщение, не описанное здесь, действуйте в соответствии с сообщением. Информацию о том, как выключить главный выключатель питания, см. в разделе «Включение и выключение питания» раздела «Об этом аппарате».

"Неверное имя пользователя для входа, пароль для входа или ключ шифрования драйвера."

Введено неверное имя пользователя, пароль или ключ шифрования драйвера.

Проверьте имя пользователя для входа, пароль для входа и ключ шифрования драйвера.

Разрешение на использование этой функции не предоставлено. Свяжитесь с администратором.

"Пожалуйста, позвоните в сервисный центр."

В машине произошла неисправимая ошибка.

Обратитесь к представителю службы поддержки.

"Невозможно добавить больше режимов сканирования."

Превышено максимальное количество регистрируемых режимов сканирования.

Максимальное количество сохраняемых режимов – 100. Удалите ненужные режимы.

"Не удается подключиться к сканеру. Проверьте настройки маски доступа к сети в Инструментах пользователя."

Маска доступа установлена.

Обратитесь к администратору сети или сканера.

"Не удается определить размер бумаги оригинала. Укажите размер сканирования."

Установленный оригинал был смещен.

Разместите оригинал правильно.

Укажите размер сканирования.

При размещении оригинала непосредственно на стекле экспонирования подъем/опускание АПД запускает процесс автоматического определения размера оригинала. Поднимите АПД более чем на 30 градусов.

"Не удается найти сканер "XXX", использовавшийся для предыдущего сканирования. Вместо него будет использоваться "YYY"."

("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)

Главный выключатель питания ранее использовавшегося сканера не установлен в положение "Вкл".

Проверьте, включен ли главный выключатель питания сканера, использовавшегося для предыдущего сканирования.

("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)

Машина неправильно подключена к сети.

Убедитесь, что использовавшийся ранее сканер правильно подключен к сети.

Отмените персональный брандмауэр клиентского компьютера. Подробнее см. в справке Windows.

Используйте приложение, например telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 установлен в качестве протокола машины. См. «Подключение аппарата», «Использование telnet», Руководство по настройке сети и системы.

Выберите сканер, использованный для предыдущего сканирования.

"Невозможно указать больше области сканирования."

Превышено максимальное количество регистрируемых областей сканирования.

Максимальное количество областей сканирования, которые можно сохранить, равно 100. Удалите ненужную область сканирования.

"Устранить застревание(я) в АПД."

Произошло застревание бумаги внутри АПД.

Удалите застрявшие оригиналы и поместите их снова. Подробнее см. в разделе Удаление застрявшей бумаги

Проверьте, подходят ли оригиналы для сканирования аппаратом.

"В сети произошла ошибка связи."

В сети произошла ошибка связи.

Проверьте, может ли клиентский компьютер использовать протокол TCP/IP.

"Произошла ошибка в драйвере сканера."

В драйвере произошла ошибка.

Проверьте, правильно ли сетевой кабель подключен к клиентскому компьютеру.

Проверьте, правильно ли Windows распознает плату Ethernet клиентского компьютера.

Проверьте, может ли клиентский компьютер использовать протокол TCP/IP.

"В сканере произошла ошибка."

Указанные приложением условия сканирования вышли за пределы диапазона настроек аппарата.

Проверьте, не превышают ли настройки сканирования, заданные в приложении, диапазон настроек аппарата.

Отключите собственный брандмауэр клиентского компьютера. Подробнее см. в справке Windows.

"В сканере произошла неустранимая ошибка."

На компьютере произошла неисправимая ошибка.

В машине произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к представителю службы поддержки.

"Недостаточно памяти. Закройте все другие приложения и перезапустите сканирование."

Недостаточно памяти.

Закройте все ненужные приложения, работающие на клиентском компьютере.

Удалите драйвер TWAIN, а затем переустановите его после перезагрузки компьютера.

"Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования."

Недостаточно памяти сканера.

Сбросить размер сканирования.

Уменьшите разрешение.

Установить без сжатия. См. справку по драйверу TWAIN.

Проблема может быть вызвана следующей причиной:

Сканирование невозможно выполнить, если для яркости установлены большие значения при использовании полутонов или высокого разрешения. См. «Связь между разрешением и размером сканирования», Справочник по сканерам .

"Недопустимая версия Winsock. Используйте версию 1.1 или более позднюю."

Вы используете недопустимую версию Winsock.

Установите операционную систему компьютера или скопируйте Winsock с компакт-диска с операционной системой.

"Код пользователя не зарегистрирован. Обратитесь к системному администратору."

Доступ ограничен кодами пользователей.

Обратитесь к администратору машины.

"Сканер не отвечает."

Компьютер или клиентский компьютер неправильно подключен к сети.

Проверьте, правильно ли подключен компьютер или клиентский компьютер к сети.

"Сканер не отвечает."

Сеть переполнена.

Подождите некоторое время, а затем повторите попытку подключения.

"Сканер используется для другой функции. Пожалуйста, подождите."

Используется функция аппарата, отличная от функции сканера, например функция копира.

Подождите немного и снова подключитесь.

Отменить выполняемое задание.

Например, нажмите [Выход] , а затем нажмите клавишу [Копировать]. Затем нажмите клавишу [Сброс/Стоп]. При появлении сообщения «Была нажата клавиша «Очистить/Стоп». Вы уверены, что хотите остановить сканирование?» нажмите [Стоп] .

"Сканер недоступен на указанном устройстве."

Функция сканера TWAIN не может использоваться на этом компьютере.

Обратитесь к представителю службы поддержки.

"Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера."

Выключен главный выключатель питания машины.

Установите главный выключатель питания в положение "Вкл."

"Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера."

Машина неправильно подключена к сети.

Проверьте, правильно ли компьютер подключен к сети.

Отмените выбор функции персонального брандмауэра клиентского компьютера. Подробнее см. в справке Windows.

Наличие сканера в вашем офисе позволит вам сканировать важные деловые документы и передавать их на компьютеры в виде цифровых документов. Затем вы можете отправить документы своим клиентам и сотрудникам. Многофункциональное устройство Ricoh позволяет быстро сканировать документы и сохранять их на жестком диске. Для связи с вашим устройством Ricoh Windows 7 требуются соответствующие драйверы. Если у вас больше нет компакт-диска, прилагаемого к вашему устройству, вы можете найти последние версии драйверов на веб-сайте производителя. Даже если у вас многофункциональное устройство, вам все равно нужны драйверы для сканирования документов.

Многофункциональные устройства Ricoh

Перейдите на страницу загрузок на веб-сайте Ricoh (см. Ресурсы).

Выберите «Многофункциональное цветное» или «Многофункциональное черно-белое» в поле «Выбрать категорию/решение».

Выберите «Офисный» или «Профессиональный» в поле «Выбрать подкатегорию» в зависимости от вашего устройства.

Выберите модель своего многофункционального устройства в поле "Выберите модель", чтобы просмотреть доступные загрузки для вашего продукта.

Нажмите на ссылку в разделе "Драйверы" на странице, затем выберите свою операционную систему, чтобы просмотреть доступные загрузки для вашей ОС.

Нажмите небольшую кнопку загрузки рядом с драйвером (например, "Драйвер PCL 6") и сохраните его на жестком диске.

Дважды щелкните файл, загруженный с сайта Ricoh, и выберите папку, в которую вы хотите извлечь содержимое пакета драйвера.

Нажмите кнопку "Пуск", выберите "Устройства и принтеры" и нажмите кнопку "Добавить принтер".

Нажмите кнопку "Добавить локальный принтер", нажмите кнопку "Создать новый порт", выберите "Стандартный порт TCP/IP" в поле "Тип порта" и нажмите "Далее".

Отмените выбор параметра «Запрашивать принтер и автоматически выбирать драйвер для использования», введите IP-адрес своего многофункционального устройства Ricoh в поле «Имя хоста или IP-адрес» и нажмите «Далее».

Нажмите кнопку «Установить с диска», выберите папку, в которую вы извлекли содержимое пакета драйверов, и нажмите «ОК», чтобы установить драйверы. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку драйвера сканера Ricoh и закрыть мастер установки принтера.

Сканеры Ricoh

Подключите принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля, входящего в комплект поставки устройства.

Вставьте компакт-диск из комплекта сканера в дисковод для оптических дисков. На компакт-диске находятся драйверы для вашего сканера. Если мастер установки не запускается автоматически, его необходимо запустить вручную.

Нажмите "Пуск", а затем нажмите "Компьютер", чтобы запустить проводник Windows.

Перейдите к компакт-диску и дважды щелкните файл setup.exe, чтобы запустить мастер установки.

Нажмите "Принять", чтобы принять лицензионное соглашение, а затем дважды нажмите "Далее", чтобы использовать параметры установки по умолчанию

Читайте также: