Зум-микрофон не работает на ноутбуке
Обновлено: 21.11.2024
Многие встречи в Zoom часто включают в себя фразы типа «Эй, ты меня слышишь? Я тебя не слышу!» первые 10 минут или около того, особенно если участников несколько. Только после того, как кто-то убедится, что все могут слышать и видеть всех, вы, наконец, можете приступить к повестке дня.
Но что, если вы не можете заставить свой микрофон работать? Мы можем так много потерять в переводе, когда проводим встречу онлайн вместо того, чтобы проводить ее лично, что важно, чтобы по крайней мере наш звук был четким и работал.
Вот как сделать так, чтобы участники встречи могли слышать, что вы говорите.
Что делать, если ваш микрофон Zoom не работает
Ваш микрофон может не работать по нескольким причинам. Начнем с основ.
1. Убедитесь, что вы не отключили микрофон.
Это может произойти случайно, или вы по какой-то причине ранее отключили звук и забыли включить его позже. Вы можете увидеть, отключен ли ваш звук, перейдя к элементам управления собранием внизу. Вы увидите красный значок микрофона с перечеркнутой линией, если ваш звук отключен. Нажмите на него, чтобы включить звук.
2. Проверьте, не заглушил ли вас хост.
На некоторых встречах организаторы обычно отключают звук других участников, если только им нужно говорить. Таким образом, они могут предотвратить чрезмерный шум, в том числе фоновый шум, исходящий от микрофонов людей, даже если основной участник молчит. Это обычная практика на собраниях с большим количеством участников, поэтому, если вы подозреваете, что организатор отключил ваш звук и вам нужно высказаться, отправьте ему сообщение в приватном чате с просьбой включить ваш звук.
3. Убедитесь, что ваша громкость увеличена.
Как бы глупо это ни звучало, иногда нам нужны простые решения. Вы случайно уменьшили громкость микрофона? Убедитесь, что проблема не в этом.
В следующих разделах мы рассмотрим распространенные проблемы с микрофоном на разных устройствах и расскажем, как их решить.
Что делать, если микрофон Zoom не работает на Mac
Известно, что пользователи Mac время от времени сталкиваются с проблемами микрофона, а теперь, возможно, даже больше, с собраниями Zoom.
В некоторых случаях это связано с тем, что компьютеры Mac могут использовать разные микрофоны, поэтому вы, возможно, подключили не тот микрофон. Ваш звук настроен на гарнитуру, на внутренний микрофон или на внешний? Не забывайте, что компьютеры Mac также поддерживают микрофоны USB и 3,5 мм, а также различные наушники Bluetooth или проводные наушники.
Если вы начали собрание Zoom, и вас никто не слышит, проверьте настройки звука как в Zoom, так и на своем компьютере.
Проверьте настройки ввода звука
Разрешить Zoom доступ к вашему микрофону
Что делать, если микрофон Zoom не работает на Chromebook
Если вы используете Chromebook, у вас также есть несколько исправлений, которые можно попробовать с микрофоном. Убедившись, что вы случайно не отключили звук или не уменьшили громкость, вы можете сделать одно из следующих действий:
Знаете ли вы, что можете записывать звук и воспроизводить его, чтобы проверить, работает ли ваш микрофон? Проведите быстрый аудиотест, чтобы убедиться, что ваш голос будет услышан.
- Перейдите в "Настройки звука" и нажмите на микрофон.
- Выберите параметр "Проверить микрофон" и скажите что-нибудь, чтобы проверить звук.
- Воспроизведите запись, чтобы проверить, слышите ли вы себя. Если да, вы можете перейти к встрече. Если нет, продолжайте устранять неполадки, пока не обнаружите проблему.
Вы также можете снять флажок "Автоматически регулировать громкость микрофона" на вкладке "Аудио". Ваш микрофон может быть отрегулирован слишком низко для адекватной настройки.
Следующий шаг – проверить настройки встроенного микрофона Chromebook. Вот как получить к ним доступ.
Разрешили ли вы приложению Zoom доступ к вашему микрофону? Это может быть причиной проблемы со звуком.
Что делать, если микрофон Zoom не работает в Windows 10
На вашем компьютере установлена операционная система Windows 10? Вот что еще вы можете попробовать.
1. Закройте другие программы.
Использовали ли вы Skype в последнее время? Если это так, программное обеспечение может препятствовать доступу Zoom к вашему микрофону. Вы можете быстро решить эту проблему, отключив все программы, которые могут использовать ваш микрофон. Помните, что это исправление можно применить и к другим устройствам.
2. Перезагрузите Zoom и ваш компьютер.
Проблемы со звуком, особенно если они возникают внезапно, могут носить временный характер. Вы можете попробовать перезапустить приложение Zoom или даже свой компьютер и снова попробовать войти в систему. Вы можете обнаружить, что ваш микрофон теперь работает как обычно.
3. Разрешите Zoom использовать ваш микрофон.
Мы уже упоминали об этом исправлении, но шаги для Windows отличаются. Следуйте приведенным ниже.
4. Включить присоединение к аудио.
Выполнив вход в Zoom, вы можете выбрать присоединение с включенным звуком сразу после входа на собрание. Но иногда мы торопимся, и этот шаг может затеряться во всех щелчках.Если вы не включили эту опцию, это может быть причиной того, что другие вас не слышат, но это легко исправить. Перейдите к нижней части экрана вызова и нажмите «Присоединиться к аудио».
5. Выберите правильный микрофон.
Присоединяясь к собранию, вы увидите значок микрофона внизу, где вы можете включить или выключить звук. Если он включен, но люди по-прежнему вас не слышат, нажмите на стрелку рядом со значком микрофона. Появится меню, и вверху вы увидите раздел «Выбор микрофона». В списке будут разные источники микрофона, поэтому выберите другой и проверьте, слышат ли вас другие участники собрания.
6. Обновите драйвер.
Устаревший драйвер может привести к сбоям в работе звука на вашем компьютере. Откройте «Диспетчер устройств» на ПК с Windows, чтобы проверить, обновлен ли драйвер микрофона. В противном случае вам может потребоваться загрузить более новую версию.
Что делать, если микрофон Zoom не работает на устройствах iOS
Из-за меньшего размера экрана мобильных устройств еще проще случайно коснуться объекта, который отключит камеру или микрофон. Прежде чем пробовать другие решения, убедитесь, что вы сами ничего не отключили случайно.
Например, вы можете открыть настройки приложения Zoom, чтобы проверить, включен ли ваш микрофон перед началом встречи, чтобы быть готовым к ее началу.
Присоединяясь к собранию, не забудьте включить параметр «Присоединиться со звуком», расположенный в левом нижнем углу экрана собрания.
Конечно, перезагрузка телефона или планшета может решить проблему, если возникла временная ошибка. И наоборот, фоновый шум может помешать микрофону уловить ваш голос — вместо этого он уловит шум телевизора или что-то еще, что может издавать звук вокруг вас. Вы можете попробовать использовать Zoom в более тихой обстановке или отрегулировать настройки микрофона, чтобы подавить фоновый шум.
Что делать, если микрофон Zoom не работает на Android
Иногда приложение Zoom для мобильных телефонов, таких как Android, лучше работает с наушниками. Поэтому, если вы не можете включить звук с помощью телефона без них, вы можете попробовать использовать гарнитуру и присоединиться к вызову. Если вы используете беспроводные наушники, убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен, чтобы избежать дальнейших проблем.
Еще одна причина, по которой микрофон не работает во время собрания Zoom, может заключаться в том, что вы не подключили звук своего мобильного устройства для этой цели. Что тогда делать?
Перейдите к элементам управления встречей внизу и коснитесь значка выступления с красным знаком "X". Выберите «Позвонить через звук устройства», а затем дайте Zoom разрешение на доступ к вашему микрофону, если вас об этом попросят. Вы также можете разрешить ему доступ к микрофону в настройках телефона.
Если вы хотите убедиться, что другие приложения не используют микрофон в это время, нажмите кнопку многозадачности. Закройте все запущенные в данный момент приложения.
Вы также можете попробовать переустановить Zoom или перезагрузить устройство.
Что делать, если микрофон Zoom не работает с наушниками
Если вы используете наушники, но другие участники собрания вас не слышат, причин может быть несколько. Наушники, если они подключены через Bluetooth, могут быть подключены неправильно или разрядился аккумулятор. Если вы используете традиционные наушники, убедитесь, что вы подключили их к правильному порту.
Как и при устранении неполадок с подключением микрофона при использовании Zoom без наушников, проверьте настройки звука вашего устройства и настройки звука в приложении Zoom. Возможно, вы выбрали не тот микрофон или отключили его по ошибке.
Если вы не можете исправить ошибку, попробуйте присоединиться к встрече без наушников.
Дополнительные часто задаваемые вопросы
Вот еще несколько вариантов устранения неполадок для тех, у кого не работает микрофон.
Почему мой микрофон внезапно перестал работать в Zoom?
Если минуту назад все было хорошо, но ваш микрофон внезапно перестал работать, вы, несомненно, задаетесь вопросом, почему это произошло? Есть несколько возможных причин.
Как включить микрофон в Zoom?
Включить микрофон в этом приложении очень просто: коснитесь или щелкните значок микрофона внизу, когда начинаете разговор. Он находится в элементах управления собранием. Вы также можете выбрать значок шестеренки, чтобы открыть настройки, а затем открыть настройки звука, чтобы получить доступ к дополнительным параметрам для создания наилучшего звука во время встречи.
Простые решения для спокойной встречи
Мы знаем, что это может вызвать стресс, когда вы понимаете, что разговариваете в Zoom уже целую минуту, а другие люди ничего не слышали. Чем больше вы пытаетесь заставить микрофон работать (и терпите неудачу), тем больше вы нервничаете. Но правда в том, что всегда есть решение для неработающего микрофона, и обычно оно довольно простое.
Часто ли ваш микрофон отключается при входе в Zoom? Есть ли у вас другие решения, которые сработали в вашем случае? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
Зум-микрофон не работает? Проблемы со звуком в Zoom могут проявляться несколькими способами:
- Вы не слышите других людей, и они не слышат вас.
- Вы не слышите других людей, но они слышат вас.
- Звук искажен или вы слышите эхо, когда говорите.
В зависимости от основной причины, вы можете попытаться заставить микрофон Zoom работать, чтобы участвовать в собраниях.
Инструкции в этой статье относятся к настольной и веб-версиям Zoom, а также к мобильным приложениям Zoom для Android и iOS.
Причины, по которым зум-микрофон не работает
Если ваш микрофон не определяет звук в Zoom, это может быть вызвано несколькими причинами:
- Ваш микрофон отключен.
- Ваш микрофон отключен в настройках вашего устройства.
- В Zoom выбран неправильный микрофон или динамики.
- Организатор встречи отключил звук для всех остальных.
- Помехи от других программ.
- Проблемы с оборудованием вашего микрофона.
- Устаревшие драйверы устройств.
Всегда проверяйте микрофон и воспроизводите видео в Zoom, прежде чем присоединиться к собранию, чтобы убедиться, что другие смогут вас услышать.
Как исправить неработающий микрофон в Zoom
Испытывайте эти исправления по порядку, пока не сможете использовать микрофон в Zoom:
Убедитесь, что ваш микрофон подключен и включен. Если вы используете внешний микрофон, осмотрите соединительный кабель или проверьте настройки Bluetooth, если вы используете беспроводной микрофон. Для проводных микрофонов попробуйте подключить их к другому USB-порту. Для устройств Bluetooth убедитесь, что батарея заряжена.
Выберите «Присоединиться к аудио». Zoom обычно запрашивает доступ к вашему микрофону перед тем, как вы присоединитесь к встрече, но если вы пропустили ее, вы можете выбрать «Присоединиться к аудио» в нижней части окна Zoom.
Убедитесь, что у вас не отключен звук в Zoom. Если значок микрофона перечеркнут в окне Zoom, выберите значок "Звук", чтобы включить свой звук.
Убедитесь, что ваш микрофон выбран в Zoom. Во время встречи нажмите стрелку вверх рядом со значком микрофона и убедитесь, что выбран нужный микрофон.
Если другие люди слышат вас, но вы не слышите их, убедитесь, что в разделе "Выбор динамика" выбран правильный динамик.
Попросите организатора встречи включить ваш звук. Если вы считаете, что организатор встречи отключил ваш звук, отправьте ему сообщение в чате и попросите включить звук.
Проверьте настройки своего устройства. Перейдите в настройки устройства, чтобы узнать, включен ли ваш микрофон. Убедитесь, что вы правильно настроили микрофон в Windows и выберите нужный аудиовход на Mac.
Закройте другие программы, которые используют ваш микрофон. Убедитесь, что другое программное обеспечение не конкурирует за доступ к вашему микрофону.
Проверьте разрешения вашего приложения. Зайдите в настройки приложения на своем устройстве и убедитесь, что у Zoom есть доступ к вашему микрофону.
Обновите драйверы вашего устройства. Если вы используете Windows, зайдите в Диспетчер устройств, чтобы убедиться, что драйверы вашего микрофона обновлены.
Перезагрузите устройство. Причина, по которой перезагрузка решает проблемы с компьютером, заключается в том, что она закрывает все процессы, которые могут мешать работе оборудования или программного обеспечения.
Отключите звук других аудиоустройств поблизости. Если вы слышите эхо, ваш микрофон может улавливать звук из другого источника, например телевизора или динамика.
Чтобы избежать эха в Zoom, каждый должен выключать микрофон, когда не говорит. Организаторы собрания могут отключать звук для всех участников собрания.
Настройте дополнительные параметры звука Zoom. Zoom предлагает расширенные инструменты для улучшения воспроизведения звука, но иногда они могут иметь противоположный эффект. Если у вас постоянно возникают проблемы со звуком в микрофоне, откройте Zoom, когда вы не участвуете в собрании, и выберите шестеренку «Настройки», затем выберите вкладку «Аудио» и выберите «Дополнительно», чтобы изменить эти параметры.
Переустановите Zoom. Если вы используете мобильную или настольную версии, удалите Zoom и повторно загрузите его из Apple App Store, Google Play или с веб-сайта Zoom.
Если ваш микрофон по-прежнему не работает, вы можете присоединиться к конференции Zoom по телефону. Если вы подключаетесь к конференции, отключите звук на компьютере, чтобы он не мешал звуку.
Вы присоединяетесь к онлайн-встрече в Zoom, но обнаруживаете, что микрофон не работает, а ваши товарищи по команде вообще вас не слышат? Если да, вот 5 простых, но эффективных исправлений, которые помогут вам с микрофоном Zoom, не работающим в Windows 10 и 11.
Попробуйте эти исправления:
Вот полный список исправлений, которые помогли многим пользователям Zoom вернуть микрофон в рабочее состояние. Вы не можете попробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который решит вашу проблему.
Решение 1. Разрешите доступ к микрофону
Чтобы использовать микрофон в Zoom, убедитесь, что у этого приложения есть необходимый доступ к микрофону. Выполните следующие действия, чтобы правильно настроить параметры:
1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и I, чтобы открыть меню настроек. Затем нажмите Конфиденциальность.
2) На левой панели прокрутите вниз и нажмите "Микрофон".
3) Нажмите "Изменить" и убедитесь, что доступ к микрофону для этого устройства включен.
4) Включите, чтобы разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.
5) Прокрутите вниз до раздела Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону и включите этот параметр.
Теперь, когда вы предоставили доступ, проверьте, может ли ваш микрофон воспринимать ваш голос должным образом. Если нет, перейдите к следующему исправлению.
Решение 2. Проверьте настройки микрофона
Неправильные настройки, например отключенный микрофон или не установленный в качестве устройства по умолчанию, или слишком низкая громкость, не позволят вашему микрофону нормально работать в Zoom. Так что надо правильно все настроить в настройках.
1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите control и нажмите OK.
2) Выберите «Мелкие значки» в раскрывающемся меню рядом с «Просмотр». Затем нажмите Звук.
3) Перейдите на вкладку «Запись». Затем щелкните правой кнопкой мыши любую пустую область и установите флажок «Показать отключенные устройства».
4) Убедитесь, что ваш микрофон включен. Если нет, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Включить.
5) Проверьте, установлен ли ваш микрофон в качестве устройства по умолчанию. Если нет, щелкните его и нажмите «Установить по умолчанию».
6) Щелкните микрофон правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".
7) Выберите вкладку «Уровни». Если ваш микрофон отключен, щелкните значок динамика, чтобы включить его. Затем перетащите ползунок, чтобы установить максимальную громкость микрофона.
8) Нажмите "ОК".
После применения указанных выше настроек ваш микрофон должен работать нормально. Вы можете просто пройти тест микрофона в Zoom, чтобы проверить. Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу исправления.
Решение 3. Обновите аудиодрайвер
Одной из наиболее распространенных причин неработающего микрофона Zoom является устаревший или неисправный аудиодрайвер. Чтобы ваши аудиоустройства работали в идеальном состоянии, вам необходимо установить последнюю версию аудиодрайвера.
Драйвер аудио можно обновить двумя способами:
Обновление драйвера вручную. Вы можете перейти на веб-сайт производителя аудиоустройства или материнской платы и найти самый последний драйвер. После загрузки правильного драйвера, совместимого с вашей версией Windows, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его вручную.
Автоматическое обновление драйверов. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления аудиодрайверов вручную, вместо этого вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy. Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильные драйверы для вашего аудиоустройства и версии Windows, а также загрузит и установит их правильно:
1) Загрузите и установите Driver Easy.
2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с отмеченным аудиодрайвером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы сможете установить его вручную (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).
Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильные версии всех отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе. (Для этого требуется версия Pro с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все».)
Вы можете сделать это бесплатно, если хотите, но это частично вручную.
Обновленный аудиодрайвер позволит без проблем использовать микрофон в Zoom. Если этот метод не помог, попробуйте еще несколько способов исправления.
Исправить 4 — изменить настройки звука Zoom
Если ваш микрофон хорошо работает в других программах, а проблемы возникают только в Zoom, причиной могут быть настройки приложения. Вы можете настроить параметры следующим образом и посмотреть, вернет ли это ваш аудиовход.
1) Запустите Zoom. Затем нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы войти в настройки Zoom.
2) Перейдите на вкладку "Аудио", выберите нужный микрофон в раскрывающемся меню рядом с пунктом "Микрофон".
3) Установите флажок Автоматически подключать аудио с компьютера при присоединении к собранию.
4) Нажмите кнопку "Дополнительно".
5) Настройте параметры, как показано ниже:
- Подавление постоянного фонового шума: Умеренный или Отключено
- Подавление прерывистого фонового шума: Умеренный или Отключено
- Подавление эха: Авто
Присоединитесь к встрече, чтобы проверить, работает ли ваш микрофон в Zoom. Если вы видите значок микрофона с красной линией на нижней панели, он отключен, и вам нужно щелкнуть значок, чтобы включить его, прежде чем другие участники смогут вас услышать. Если проблема с неработающим микрофоном не устранена, ознакомьтесь с последним решением.
Исправление 5 – переустановите Zoom
Если ни одно из приведенных выше решений не помогло, вам следует переустановить Zoom, так как это решит основные проблемы, связанные с самим приложением.
1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы вызвать команду «Выполнить». Затем введите appwiz.cpl и нажмите OK.
2) Щелкните правой кнопкой мыши Zoom и выберите "Удалить".
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления. Затем загрузите Zoom с официального сайта и установите новое приложение на свой компьютер.
Надеюсь, этот пост решил, что ваш микрофон Zoom не работает в Windows 10. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже.
Ваши товарищи по команде часто говорили вам, что не слышат вас в Zoom? И вы можете задаться вопросом, что не так с вашим компьютером. Вам интересно, что случилось с вашим микрофоном или звуком в приложении Zoom на вашем ПК? Узнайте ответ в этом посте, где мы расскажем вам, как исправить проблему с неработающим микрофоном Zoom на компьютере с Windows 10.
Аудио играет важную роль в удаленных звонках и видеоконференциях. Если он перестанет работать для кого-либо в наши дни, когда почти половина мира работает удаленно из-за пандемии COVID-19, разверзнется ад.
Давайте посмотрим, как исправить проблемы со звуком в приложении Zoom.
1. Перезагрузите компьютер
Во многих случаях это временная проблема, и простая перезагрузка вернет звук в приложение Zoom. Сначала закройте приложение Zoom и снова откройте его. Посмотрите, работает ли микрофон. Если звук Zoom по-прежнему не работает, перезагрузите компьютер.
2. Присоединиться к аудио
Несмотря на то, что Zoom просит вас разрешить ему использовать звук вашего компьютера перед присоединением к собранию, иногда вы его пропускаете. Это может быть причиной того, что другие не могут вас слышать. Чтобы исправить это, нажмите кнопку «Присоединиться к аудио» в нижней части окна собрания.
Нажмите «Присоединиться к компьютерному звуку» в появившемся всплывающем окне.
3. Включить звук
Иногда проблем нет вообще.Просто у нас в Zoom отключен микрофон, поэтому он и не работает. Когда это произойдет, вы увидите красную линию на значке микрофона в приложении Zoom внизу. Нажмите на него, чтобы включить звук. Либо нажмите клавишу пробела, чтобы включить звук.
4. Сменить микрофон
Вы также должны попробовать изменить микрофон, используемый в приложении Zoom. Чтобы сделать это перед присоединением к встрече, выполните следующие действия:
Шаг 1. Нажмите значок настроек в правом верхнем углу приложения Zoom.
Шаг 2. Перейдите на вкладку "Аудио" на левой панели. Нажмите на раскрывающийся список рядом с микрофоном. Поменяй микрофон. Вы также можете протестировать его с помощью кнопки Test Mic. Если звук работает нормально, вы увидите, что индикатор выполнения рядом с уровнем входного сигнала изменится.
Совет. Увеличьте уровень громкости с помощью ползунка в разделе "Микрофон".
Шаг 3. Перезапустите приложение Zoom.
Если вы участвуете в совещании, нажмите маленькую стрелку рядом с параметром «Отключить/включить звук» на нижней панели экрана собрания. Выберите другой микрофон из списка.
5. Изменить дополнительные настройки звука в Zoom
Если проблема не устранена, вам следует взглянуть на расширенные настройки звука, предлагаемые Zoom. Хотя они предназначены для существенного уменьшения фонового шума и улучшения звука, иногда они также несут ответственность за низкий уровень звука или аналогичные проблемы со звуком в Zoom. Итак, взгляните на них.
После этого выполните следующие действия:
Шаг 1. Запустите приложение Zoom и нажмите значок настроек.
Шаг 2. Перейдите на вкладку "Аудио". Нажмите «Дополнительно» в нижней части вкладки «Аудио».
Шаг 3. Щелкните раскрывающееся меню рядом с каждым параметром. Измените с «Авто» на «Умеренный» или отключите его для каждого параметра по отдельности. Проверьте, работает ли микрофон.
Кроме того, установите флажок рядом с параметром "Показать параметр "Во время встречи" для включения оригинального звука с микрофона".
Вернитесь назад, и вы увидите новую опцию Включить/выключить исходный звук вверху. Нажмите на него, чтобы изменить.
6. Предоставьте Zoom доступ к вашему микрофону
Если у приложения Zoom нет разрешения на использование вашего микрофона в Windows, оно не будет работать. Итак, вам нужно проверить и предоставить доступ к настройкам конфиденциальности Windows.
Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1. Откройте «Настройки» на компьютере с Windows 10. Вы можете использовать сочетание клавиш Windows + I, чтобы открыть настройки.
Шаг 2. Перейдите в раздел "Конфиденциальность".
Шаг 3. На левой боковой панели прокрутите вниз и нажмите "Микрофон".
Шаг 4. Включите переключатель в разделе «Разрешить приложениям для рабочего стола доступ к вашему микрофону» и «Разрешить приложениям из Магазина Microsoft доступ к вашему микрофону». Прокрутите вниз и убедитесь, что у Zoom есть доступ к вашему микрофону.
7. Изменить ввод на внешнем оборудовании
Используете ли вы внешний микрофон для подключения к компьютеру? Если да, вам нужно изменить ввод. То есть, если у него есть несколько разъемов для подключения входного провода, удалите его из существующего и замените на другой вход.
8. Устранение неполадок со звуком
Microsoft предлагает собственный способ устранения неполадок, связанных со звуком на вашем компьютере. Вы должны использовать его для устранения проблем со звуком в приложении Zoom. После этого щелкните правой кнопкой мыши значок звука на панели задач и выберите «Устранение неполадок со звуком». Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
9. Обновить звуковой драйвер
Иногда проблема связана с самим звуковым драйвером. Вы можете попробовать удалить или обновить его. Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши значок меню "Пуск". Выберите Диспетчер устройств.
Шаг 2. Расширьте список звуковых, видео и игровых контроллеров. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер и выберите «Обновить драйвер». Проверьте, устранена ли проблема.
Если проблема не исчезнет, нажмите «Удалить драйвер». Перезагрузите компьютер. Драйвер будет установлен автоматически вместе с решением проблемы.
В крайнем случае: используйте звук с телефона
Zoom предлагает интересный способ использовать звук с телефона вместо компьютера. Итак, если ничто не решает проблему с микрофоном на вашем компьютере, вам следует использовать звук вашего телефона. Когда вы это сделаете, вам нужно будет говорить в свой телефон, т. е. считать его своим микрофоном.
Чтобы использовать эту функцию, загрузите приложение Zoom на Android или iPhone. Войдите под своей учетной записью. Теперь в настольной версии Zoom щелкните стрелку рядом с «Отключить звук». Выберите «Переключиться на звук телефона». Вам будет предоставлен идентификатор конференции и пароль. Используйте его, чтобы присоединиться к встрече на своем телефоне.
Попробовать что-то новое
Мы надеемся, что одно из приведенных выше решений помогло вам восстановить звук в приложении Zoom. В последнее время Zoom часто упоминается в новостях из-за проблем с конфиденциальностью и безопасностью.
Вот видео, посвященное устранению проблем с вызовами микрофона Zoom, с нашего канала Guiding Tech на YouTube (на английском языке):
Участники встречи плохо слышат вас во время звонков в Zoom? Ваш микрофон внезапно перестает работать посреди встречи? Вот некоторые неловкие моменты онлайн-встреч, которых мы все стараемся избегать. Если это описывает вашу текущую ситуацию, приведенные в этом руководстве решения помогут вам решить проблемы, связанные со звуком в Zoom.
Вы можете столкнуться со сбоями микрофона в Zoom по разным причинам: от временных сбоев программного обеспечения до неправильных настроек звука или даже проблем с оборудованием.
Поэтому прежде всего проверьте, правильно ли работает микрофон. Вы можете запустить другие приложения для видеоконференций и проверить, обнаруживают ли они ваш микрофон. Убедитесь, что кабели внешних наушников и портативных USB-микрофонов не повреждены. Аналогичным образом убедитесь, что они правильно подключены к соответствующим портам на вашем компьютере.
Вы также можете переключить микрофон на другой порт на своем ПК или попробовать использовать его на другом компьютере. Это поможет определить, не работает ли микрофон в Zoom из-за неисправного микрофона или поврежденного порта.
Если микрофон по-прежнему не работает в Zoom, воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями по устранению неполадок.
1. Убедитесь, что микрофон не отключен
Если участники не слышат вас на собрании Zoom, убедитесь, что ваш микрофон не отключен. Это должно быть вашим первым курсом действий. Посмотрите в левый нижний угол окна встречи и нажмите «Включить звук».
Совет. Используйте Alt + A (для Windows) или Shift + Command + A (для Mac), чтобы быстро включить или выключить звук микрофона в Zoom.
Если на наушниках или внешнем микрофоне есть специальная кнопка отключения звука, убедитесь, что она не была включена случайно.
Чтобы запретить микрофону Zoom автоматически отключать звук вашего микрофона, откройте «Настройки» > «Аудио» и снимите флажок «Отключить микрофон при присоединении к собранию» (для Windows) или «Отключить микрофон при присоединении к собранию» (для Mac).
2. Проверьте выбор микрофона Zoom
Если к вашему компьютеру подключено несколько аудиоустройств, Zoom использует микрофон активного аудиоустройства. Тем не менее, вам все равно следует проверить выбор микрофона Zoom.
В окнах собрания нажмите значок со стрелкой вверх справа от кнопки "Отключить звук" и выберите предпочтительный микрофон в разделе "Выбор микрофона".
3. Отрегулируйте громкость микрофона
Часто ли ваши коллеги просят вас говорить громче во время собраний Zoom? Затем вам следует увеличить громкость микрофона. И наоборот, уменьшите громкость микрофона, если вам кажется, что вы говорите слишком громко.
Настройка громкости микрофона в Windows
Если вы используете компьютер с ОС Windows, выполните следующие действия, чтобы увеличить (или уменьшить) громкость микрофона.
<р>1. Откройте «Настройки» > «Система» > «Звук» и выберите свое аудиоустройство в разделе «Выбор устройства ввода».<р>2. Затем нажмите «Свойства устройства» и «Проверить микрофон», чтобы перейти на страницу настроек устройства.
<р>3. Здесь используйте ползунок громкости, чтобы отрегулировать громкость микрофона по своему усмотрению.
Настройка громкости микрофона на Mac
Вот как проверить и отрегулировать входную громкость встроенного микрофона вашего Mac, а также внешних аудиоустройств.
<р>1. Запустите Системные настройки и нажмите Звук.<р>2. Перейдите на вкладку «Ввод» и нажмите на свое устройство ввода (например, микрофон).
<р>3. Переместите ползунок громкости входа вправо, чтобы увеличить громкость микрофона.Регулировка громкости микрофона в Zoom
Вы также можете отрегулировать громкость микрофона в меню настроек звука Zoom. Выберите «Настройки» > «Аудио» и переместите ползунок под панелью уровня входного сигнала.
Если ползунок громкости неактивен, снимите флажок «Автоматически регулировать громкость микрофона».
4. Уменьшите или отключите подавление фонового шума в Zoom
По умолчанию Zoom точно настраивает выход вашего микрофона с помощью технологии подавления фонового шума. Это отфильтровывает отвлекающие окружающие шумы, чтобы улучшить ваше впечатление от встречи. Несмотря на предполагаемые преимущества, подавление фонового шума иногда приводит к уменьшению выходного сигнала микрофона и другим проблемам со звуком.
Уменьшите агрессивность шумоподавления Zoom и проверьте, устраняет ли это заедание микрофона. Перейдите на страницу настроек звука Zoom и переключите параметр «Подавлять фоновый шум» с «Авто» на «Низкий» (слабый фоновый шум).
Если звук вашего микрофона по-прежнему звучит неестественно и «перефильтрован», отключите шумоподавление Zoom. Для этого установите флажок «Показать на собрании» на «Включить исходный звук». Вы найдете эту опцию в разделе «Музыка и профессиональное аудио» (см. снимок экрана выше).
Вернитесь к окну собрания и нажмите кнопку "Включить исходный звук" в правом верхнем углу. Если к вашему компьютеру подключено несколько аудиоустройств, щелкните значок раскрывающегося списка рядом с параметром и выберите нужный микрофон.
5. Убедитесь, что у Zoom есть доступ к вашему микрофону
Вы также должны убедиться, что Zoom имеет доступ к микрофону вашего компьютера.
Проверьте разрешение микрофона Zoom в Windows
Запустите приложение "Параметры Windows" и перейдите в раздел "Конфиденциальность". Перейдите в раздел "Разрешения приложений" на левой боковой панели и выберите "Микрофон".
На этой странице необходимо включить два важных разрешения для любого микрофона (встроенного или внешнего) для работы с Zoom на вашем компьютере. Сначала включите параметр Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.
Прокрутите страницу вниз и установите флажок Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону.
Проверьте разрешение микрофона Zoom на Mac
6. Перезагрузите Zoom (и ваш компьютер)
Zoom, как и любое другое приложение для Windows, может работать со сбоями из-за временных сбоев в работе приложения или компьютера. Если это так, закройте приложение и повторите попытку. Если проблема не исчезнет после перезапуска Zoom, попробуйте перезагрузить компьютер.
7. Устранение неполадок микрофона вашего компьютера (Windows)
В Windows есть встроенный инструмент, который помогает диагностировать и устранять проблемы с микрофонами, подключенными к вашему компьютеру. Чтобы использовать этот инструмент, выберите «Настройки» > «Обновления и безопасность» > «Устранение неполадок» > «Запись звука» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
Если к вашему компьютеру подключено несколько микрофонов, выберите проблемное устройство и нажмите "Далее", чтобы продолжить.
Если средство устранения неполадок обнаружит проблему, оно либо устранит ее автоматически, либо предоставит инструкции по устранению проблемы.
8. Обновить Zoom
Наконец, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия Zoom. Zoom часто выпускает обновления, которые исправляют ошибки и устраняют такие проблемы, как сбои микрофона. Чтобы обновить Zoom, нажмите значок «Профиль» в правом верхнем углу и выберите в меню «Проверить наличие обновлений».
Если доступна обновленная версия приложения, нажмите кнопку «Обновить», чтобы установить ее на свой компьютер. Надеюсь, это поможет решить проблему с неработающим микрофоном Zoom.
Восстановите микрофон Zoom, чтобы вас услышали
Помимо советов, перечисленных выше, мы также рекомендуем обновить драйвер микрофона на вашем компьютере с Windows. Некоторые внешние наушники и микрофоны имеют свои индивидуальные драйверы; убедитесь, что они также обновлены.
Наконец, закройте другие приложения, которые могут использовать микрофон вашего компьютера. Если, например, у вас есть приложение для записи голоса, работающее в фоновом режиме, это может привести к тому, что микрофон вашего ПК не будет работать с Zoom (или другими приложениями).
С Zoom все может пойти наперекосяк, особенно когда вы меньше всего этого ожидаете. Иногда вы настроены на встречу, но камера Zoom отказывается работать. В других случаях это проблемы со звуком. Используйте советы из этой статьи, чтобы решить проблемы с микрофоном в Zoom для компьютеров Mac и Windows.
За последние 4 года компания Sodiq написала тысячи учебных пособий, руководств и пояснений, чтобы помочь людям решить проблемы с устройствами Android, iOS, Mac и Windows. Он также любит делать обзоры потребительских товаров (смартфоны, умные домашние устройства, аксессуары и т. д.) и в свободное время смотреть комедийные сериалы. Прочитать полную биографию Sodiq
Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!
Читайте также: