Забыли пароль от доктора веб, установленного на компьютере

Обновлено: 04.07.2024

В Atrium Health мы знаем, что важной частью привлечения, получения и сохранения высококвалифицированной и заинтересованной рабочей силы является наша способность предоставлять ресурсы, которые позволяют нашим товарищам по команде каждый день выполнять свою работу наилучшим образом. Наш отдел информационных и аналитических услуг занимает лидирующие позиции, когда речь идет о технологиях и информационных ресурсах.

Общие рекомендации

Все сотрудники Atrium Health должны согласиться с Политикой допустимого использования, которую можно найти на сайте PeopleConnect, и соблюдать ее.
Для доступа к большинству программ Atrium Health вам потребуется имя пользователя и пароль. Пожалуйста, обратитесь к своему лидеру за этой информацией.
Как правило, вам потребуется менять свои пароли каждые 365 дней в соответствии с политикой HIPAA.
- Никогда никому не сообщайте свой пароль; даже не сотрудники Информационно-аналитических служб.
- Если вам нужно использовать общий компьютер, который был заблокирован, вам нужно будет выключить и снова включить его, а затем войти в систему со своим именем пользователя и паролем.
< /p>
- Если у вас возникла техническая проблема, связанная с чем-то, что когда-то работало, но больше не работает, о ней следует сообщить в Центр медицинского обслуживания Atrium по телефону 704-446-6161.
- Для любого запроса на установку, перемещение, добавление или изменение чего-либо, чего у вас ранее не было, необходимо отправить онлайн-запрос на обслуживание (OSR).
  - Для доступа к каталогу онлайн-сервисов:
    - Откройте браузер Microsoft Edge (PeopleConnect)
    - Выберите «Инструменты» в верхней строке меню.
    - Выберите «Сервисный центр онлайн».
    - Выберите «Заказать вещи».
    Справочный инструмент сетевого пароля
    
    Члены команды используют свое имя пользователя и пароль Atrium Health Network ID для входа на компьютер и доступа к таким приложениям, как CORE Connect, Office365, Microsoft Outlook, WebApps, Интернет, Kronos, ShiftSelect, Vista Plus и другим онлайн-приложениям. .
    
    Инструмент справки по сетевому паролю позволит вам в любое время сбросить собственный сетевой пароль, если он недействителен, просрочен или если учетная запись заблокирована.
    
    Сетевой пароль необходимо изменить ПЕРЕД входом в любое из перечисленных выше приложений.
    - Чтобы получить доступ к инструменту, перейдите на главную страницу PeopleConnect и выберите Справка по сетевому паролю в раскрывающемся списке "Перейти к".
    - На этой странице вы можете изменить свой текущий сетевой пароль, сбросить пароль с помощью контрольных вопросов или разблокировать свою учетную запись.
    - Выберите «Изменить сетевой пароль», если вы знаете свой текущий пароль или вам было предложено изменить его.
    - Выберите «Сбросить пароль», если вы забыли свой пароль и хотите сбросить его.
    - Выберите Разблокировать учетную запись, если ваша учетная запись была заблокирована и вы хотите ее разблокировать.
    Часто задаваемые вопросы
    
    Задавать вопросы естественно; мы все делаем. Вот почему, чтобы помочь вам быть в курсе и вовлечь вас, мы предоставили ответы на многие вопросы, которые мы чаще всего слышим о технологиях и информационных услугах.
    <р>2. Мой руководитель дал мне имя пользователя и пароль; но он не позволяет мне войти в систему. Что мне делать?
    Предоставленный вам пароль является временным паролем, который необходимо изменить, прежде чем его можно будет использовать. Чтобы изменить пароль, войдите в систему с вашим именем пользователя и паролем, и вам будет предложено изменить его. Если компьютер уже вошел в систему, вы можете открыть домашнюю страницу PeopleConnect и выбрать ссылку «Справка по сетевому паролю» в раскрывающемся списке «Перейти к».
    
    3. Какое имя пользователя и пароль я использую для входа в систему для прохождения модулей ежегодного непрерывного образования (ACE)?
    Для входа в модули ACE следует использовать ваше сетевое имя пользователя и пароль. Имейте в виду, что этот пароль необходимо изменить, прежде чем вы сможете войти в систему.
    
    4. Каковы критерии смены моего сетевого пароля?
    Ваш новый пароль должен состоять не менее чем из двенадцати символов, не должен совпадать с четырьмя предыдущими паролями и включать как минимум 3 из 4 следующих элементов:
    
    Кроме того, будут применяться следующие ограничения:
    - Пароль не может содержать идентификатор пользователя.
    - Пароль не может содержать пробелы
    - Пароль не может содержать последовательных символов.
    <р>5. Мой компьютер не работает должным образом и/или у меня есть вопрос о программном обеспечении, которое я использую.
    Позвоните в сервисный центр (704-446-6161), и аналитик службы поддержки устранит вашу проблему и постарается ответить на любые ваши вопросы.Если аналитик не может решить вашу проблему или ответить на ваш вопрос, технический специалист приедет на место, чтобы помочь, или представитель другой команды перезвонит вам и предоставит дополнительную информацию. Пожалуйста, имейте под рукой номер актива вашего компьютера, когда звоните в сервисный центр, чтобы сообщить о любых проблемах.
    
    6. Как мне узнать, следует ли обратиться в сервисный центр или отправить заказ по каталогу/онлайн-запрос на обслуживание (OSR)?
    Обратитесь в сервисный центр, если у вас есть вопрос о том, как что-то работает, или если что-то сломалось или работает неправильно. Заполните Заказ по каталогу или OSR, если что-то необходимо установить, переместить, добавить или изменить. Онлайн-запрос также должен быть отправлен, если запрашивается доступ к программной системе. Обратитесь к своему руководителю, чтобы определить политику вашей рабочей области в отношении отправки OSR.
    
    7. Как проверить статус существующего инцидента в сервисном центре или OSR?
    Откройте главную страницу PeopleConnect и выберите ссылку «Сервисный центр — технологии и аналитика» в нижней части страницы. Оттуда выберите ссылку «Проверить статус» в верхней строке меню.
    
    8. Как получить доступ к электронной почте?
    Вы можете получить доступ к своей электронной почте через домашнюю страницу Office365 или через Outlook. Office365 можно найти в раскрывающемся списке «Перейти к…» на главной странице PeopleConnect. Чтобы войти в Office365, используйте адрес электронной почты, предоставленный вашим руководителем, вместе со стандартным сетевым паролем. Outlook также можно найти локально установленным на некоторых ПК или через меню веб-приложений на любом ПК.
    
    10. Что делать, если мой пропуск не разрешает доступ в мою зону/здание и/или в столовую?
    Получение значка может занять до 48 часов, прежде чем вы получите доступ к вашей территории/зданию. Чтобы ваш значок заработал для покупок в столовой, может потребоваться до двух недель. Если ваш значок не работает, обратитесь в отдел контроля доступа по телефону 704-355-6035 или 704-355-7455.
    
    12. Могу ли я сообщить о технической проблеме в Сервисный центр онлайн?
    Да. Откройте домашнюю страницу PeopleConnect и выберите ссылку «Сервисный центр — Информация и аналитика» в нижней части страницы. Оттуда выберите ссылку «Техническая поддержка» и выберите вариант, который лучше всего описывает ваши потребности в поддержке.
    
    13. Как обновить личную информацию в Outlook?
    Откройте главную страницу PeopleConnect и выберите ссылку «Обновить личную информацию» в раскрывающемся списке «Перейти к». Попав в инструмент, вы можете обновить свой объект или номера телефонов. Затем подпишите и отправьте.
    
    14. Как я могу обновить свою личную информацию в CORE Connect?
    Откройте главную страницу PeopleConnect и выберите ссылку CORE Connect в раскрывающемся списке «Перейти к». Войдите под своим сетевым именем пользователя и паролем. После входа в систему выберите «Личные данные» в столбце слева. Оттуда выберите значок редактирования (изображение карандаша), чтобы обновить его по мере необходимости.
    
    Пароль для входа предотвращает несанкционированный доступ к Windows. Если вы забудете пароль для входа, вы не сможете получить доступ к Windows.
    
    Используйте этот документ, чтобы восстановить или сбросить пароль, который вы используете для входа в Windows 8. Прочтите следующие разделы, которые относятся к методу, который вы используете для входа в Windows.
    
    Сначала попробуйте следующее: используйте пошаговое решение HP
    
    Позвольте нам помочь вам найти решение.
    
    Учетная запись Майкрософт
    
    Сбросьте пароль своей учетной записи Microsoft онлайн. Вы можете сбросить пароль на любом устройстве, подключенном к Интернету.
    
    Локальный аккаунт
    
    Если вы создали диск для сброса пароля, используйте этот диск для сброса пароля. См. раздел Сброс пароля локальной учетной записи пользователя с помощью диска для сброса пароля.
    
    Если у вас нет диска для сброса пароля, вы можете сбросить пароль из другой учетной записи администратора. См. статью Изменение пароля локальной учетной записи пользователя из другой учетной записи пользователя.
    
    Если вам нужна помощь в определении типа учетной записи, которую вы настроили на компьютере, перейдите к разделу Какой тип учетной записи вы создали?
    
    HP SmartFriend — это служба поддержки, которая может помочь вам восстановить или сбросить пароль, который вы используете для входа в Windows 8 (доступно только в США и Канаде). Дополнительные сведения см. в разделе HP SmartFriend.
    
    Рекомендуется: использовать подключенную учетную запись Microsoft для входа в Windows
    
    Используете ли вы подключенную учетную запись Microsoft для входа в Windows? Вы использовали адрес электронной почты для настройки учетной записи Windows?
    
    HP рекомендует использовать «подключенную учетную запись» Microsoft для входа в Windows. С подключенной учетной записью Microsoft вы входите в Windows, используя свой адрес электронной почты, и пароль можно сбросить с помощью другого устройства в любое время. Вам не нужен адрес электронной почты Microsoft или Hotmail для настройки подключенной учетной записи. Подойдет любой адрес электронной почты.
    
    Инструкции по созданию подключенной учетной записи Microsoft в Windows 8 см. в разделе Управление учетными записями пользователей и входами в систему (Windows 8).
    
    Если вы используете локальную учетную запись пользователя, HP не сможет восстановить или сбросить ваш пароль, если он утерян или забыт.
    
    Если вы предпочитаете использовать локальную учетную запись пользователя, HP настоятельно рекомендует создать диск для сброса пароля, чтобы вы могли сбросить свой пароль в случае, если он будет забыт. Если у вас нет диска для сброса пароля и вы забыли свой пароль, вам может быть предложено выполнить полное восстановление до исходных заводских условий, при этом все данные, резервная копия которых не была сохранена во внешнем хранилище, будут потеряны.
    
    Если вы не используете последнюю версию Windows 8, некоторые изображения и информация в этом документе могут отличаться. Вы можете получить последнюю версию в Microsoft Store.
    
    Прежде чем начать
    
    Прежде чем пытаться сбросить пароль учетной записи компьютера, убедитесь, что вы используете правильную раскладку клавиатуры для ввода пароля. Кроме того, попробуйте все доступные способы входа в свой аккаунт.
    
    Проверьте способ ввода с клавиатуры. В Windows 8 раскладку клавиатуры можно изменить на экране входа. Если в Windows настроено несколько раскладок клавиатуры, убедитесь, что вы используете правильный метод ввода с клавиатуры для ввода пароля. В правом нижнем углу экрана входа нажмите уведомление о раскладке клавиатуры, чтобы просмотреть текущие настройки, и при необходимости выберите другую раскладку клавиатуры.
    
    Используйте альтернативный вариант входа (если он доступен). Если вы установили графический пароль и/или PIN-код для своей учетной записи, попробуйте ввести пароль другим способом, который вы, возможно, помните. На экране входа нажмите Параметры входа . Щелкните значок, чтобы выбрать графический пароль, пароль или PIN-код. Вам разрешено до пяти попыток ввода графического пароля и пяти попыток ввода PIN-кода, прежде чем эти параметры входа станут недоступны. Параметры будут восстановлены после успешного входа в Windows. Вариант входа с обычным паролем остается доступным после исключения других вариантов.
    
    Какой тип учетной записи вы создали?
    
    В Windows 8 есть возможность войти в свой компьютер, используя подключенную учетную запись Microsoft или локальную учетную запись пользователя. Доступ к учетным записям можно получить с помощью обычного пароля или (если он создан) графического пароля или четырехзначного PIN-кода. Дополнительные сведения об учетных записях пользователей см. в разделе Управление учетными записями пользователей и входами в систему (Windows 8)
    
    Возможно, к вашему ПК подключена учетная запись Microsoft. Выполните следующие действия, чтобы решить вашу проблему. Вы можете выполнить эти действия на любом устройстве, подключенном к Интернету.
    
    Сбросить подключенную учетную запись Microsoft через Интернет
    
    После сброса пароля вы сможете использовать свою учетную запись Microsoft с новым паролем для входа в Windows 8. Прежде чем пытаться войти, убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету.
    
    Возможно, у вас есть локальная учетная запись ПК, и вы можете сбросить пароль с помощью диска для сброса пароля, если он уже создан. Перейдите к следующему шагу, чтобы получить инструкции по сбросу пароля.
    
    Сбросьте пароль локальной учетной записи пользователя с помощью диска для сброса пароля
    
    Если вы забыли пароль своей учетной записи пользователя и не можете войти в свою учетную запись, вы можете сбросить пароль с помощью носителя для сброса пароля. Если ранее был создан носитель для сброса пароля, найдите диск или флэш-накопитель USB и сбросьте пароль локальной учетной записи.
    
    Этот метод применим только к локальным учетным записям. Диск сброса пароля не сбросит пароль учетной записи Microsoft. Если у вас нет диска для сброса пароля, используйте один из других разделов этого документа для доступа к Windows.
    
    Если пароль был введен неправильно, отображается сообщение о том, что имя пользователя или пароль неверны. Нажмите "ОК".
    
    В отведенных местах введите новый пароль, введите его еще раз для подтверждения, а затем создайте подсказку для пароля, которая поможет вам вспомнить пароль в будущем. Когда закончите, нажмите «Далее».
    
    Используйте новый пароль для входа в Windows. Вам не нужно создавать новый диск сброса пароля для нового пароля.
    
    Изменение пароля локальной учетной записи пользователя из другой учетной записи пользователя
    
    Если вы забыли пароль своей учетной записи пользователя и не можете войти в свою учетную запись, вы можете изменить пароль локальной учетной записи пользователя. Выполните следующие действия, если в системе есть другая учетная запись с правами администратора. Вам может понадобиться помощь владельца аккаунта.
    
    На начальном экране введите панель управления, чтобы открыть чудо-кнопку "Поиск", а затем выберите "Панель управления" в результатах поиска.
    
    < /p>
    
    Доступ к учетной записи, когда нет других вариантов
    
    Если у вас нет подключенной учетной записи Microsoft, в Windows нет других учетных записей с правами администратора и у вас нет диска для сброса пароля, попробуйте следующие варианты:
    
    Выполните сброс, чтобы переустановить Windows на свой компьютер. Перейдите в раздел Компьютеры HP — Сброс компьютера для решения проблем (Windows 8) для получения дополнительной информации.
    
    Вы можете выполнить восстановление системы HP, чтобы полностью стереть все файлы, включая информацию о пароле локальной учетной записи, и вернуть компьютер к тому состоянию, в котором он был при первой покупке. Дополнительные сведения см. в разделе Выполнение восстановления системы HP (Windows 8).
    
    Позвоните в местные мастерские по ремонту и обслуживанию компьютеров. Местные магазины могут предлагать платные услуги по восстановлению пароля.
    
    Если вы не можете найти местную службу для восстановления пароля, вы можете обратиться в HP Smartfriend, чтобы помочь вам восстановить или сбросить пароль, который вы используете для входа в Windows 8 (доступно только в США и Канаде). Дополнительные сведения см. в разделе HP SmartFriend.
    
    Сопутствующая поддержка
    
    Дополнительную информацию о забытых паролях Microsoft см. в статье службы поддержки Microsoft 189126, Политика Microsoft в отношении утерянных или забытых паролей (на английском языке).
    
    Если вы не можете войти в свою учетную запись, измените свой пароль с помощью кнопки «Создать или изменить пароль» ниже.
    
    Если вам не удается выполнить сброс пароля одним из доступных способов восстановления (дополнительный адрес электронной почты, телефон или текстовое сообщение), обратитесь в нашу службу поддержки:
    
    1. Измените/настройте свой пароль
    
    Пожалуйста, войдите в систему, используя ссылку ниже, чтобы создать или изменить свой пароль. Выполнение обоих шагов занимает всего 5 минут.
    
    Ваш пароль должен содержать НЕ МЕНЕЕ 15 СИМВОЛОВ И НЕ БОЛЕЕ 32 СИМВОЛОВ. Ваш пароль может быть простым предложением без специальных символов или других сложностей, затрудняющих запоминание традиционных паролей. Благодаря дополнительной безопасности DUO/MFA ваш пароль нужно будет обновлять только один раз в год.
    
    ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫ ВХОДИТЕ В РЕГИСТР!
    
    ИСПОЛЬЗУЙТЕ username@csusm.edu без части COUGARS.
    
    НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ username@cougars.csusm.edu
    
    Вы будете перенаправлены на сайт Microsoft для смены пароля.
    
    2. Настройте самостоятельное восстановление пароля
    
    Убедитесь, что вы зарегистрированы на портале самообслуживания паролей, чтобы иметь возможность восстановить свою учетную запись, если вы забудете свой пароль!
    
    Предоставленное кампусом устройство под управлением Windows , после смены пароля вы будете продолжать использовать старый пароль для входа на компьютер и новый пароль для доступа к инструментам CSUSM и веб-сайтам.
    
    Чтобы ваши два пароля снова синхронизировались, у вас есть два варианта:
    1. Принесите свое устройство в кампус во время следующего визита и подключитесь к сети Wi-Fi в кампусе.
    2. Установите Global Protect на свое устройство.
    Уведомления
    
    Начиная с 08.12.2020 CSUSM вводит новый стандарт паролей, который предлагает большую гибкость в формулировках, а также снижает потребность в частом изменении или обновлении пароля.
    
    Новые пароли
    - действителен в течение одного года.
    - должно быть не менее 15 символов, не более 32.
    - не использовать заглавные или строчные буквы или специальные символы.
    - не должен содержать простые шаблоны или легко угадываемые фразы (например, пароль 1234)
    - не должно содержать части вашего полного имени.
    Как защитить свой аккаунт
    
    Сами по себе пароли больше не обеспечивают адекватную защиту от киберхакеров. Многофакторная аутентификация DUO добавляет второй уровень безопасности вашей учетной записи CSUSM. Эти два фактора проверки включают то, что вы знаете (имя пользователя и пароль), и то, что у вас есть (телефон с приложением DUO или брелок).
    
    При входе в кампусные системы с включенным DUO вам будет предложено подтвердить вход, отправив push-уведомление на зарегистрированный смартфон или введя пароль, отображаемый в приложении DUO (или на брелке). Дополнительную информацию о DUO и многофакторной аутентификации можно найти на веб-странице IITS for You.
    
    Вы можете защитить свою личность и информацию, соблюдая несколько простых правил:
    - Убедитесь, что в вашем аккаунте включена многофакторная аутентификация Duo.
    - Не используйте повторно старые пароли.
    - Не записывайте свой пароль.
    - Не сообщайте свой пароль никому лично, по электронной почте или в Интернете.
    Пожалуйста, обратитесь к руководству по восстановлению учетной записи, чтобы получить помощь в случае забытого пароля. Вы можете указать альтернативный адрес электронной почты для восстановления (не адрес электронной почты кампуса), который можно использовать для запроса сброса пароля. Вы также можете ввести номер телефона, который можно использовать для восстановления вашей учетной записи по телефону или в текстовом сообщении.
    Уведомления об истечении срока действия пароля будут отправлены по электронной почте за 30 дней. Предупреждения будут продолжать отправляться вплоть до истечения срока действия вашего пароля.
    
    Если вы все еще не изменили свой пароль до третьего предупреждения, ваша учетная запись будет отключена — вы не сможете войти в свой компьютер, свою электронную почту, my.csusm.edu и другие университетские системы. Нет. Пароль Duo не зависит от вашего пароля кампуса и сохранится даже после сброса.
    Если вам не удается выполнить сброс пароля одним из доступных способов восстановления (дополнительный адрес электронной почты, телефон или текстовое сообщение), вам необходимо обратиться в службу технической поддержки одним из следующих способов:
    
    Вы будете заблокированы, если у вас будет 5 неудачных попыток входа. Либо ваш идентификатор участника, либо пароль неверны.
    
    Это произойдет, если у нас нет вашего текущего адреса электронной почты в файле. Если у вас есть другой адрес электронной почты, проверьте этот почтовый ящик.
    
    Обновление электронной почты, информации
    
    Чтобы изменить свой адрес электронной почты или другую личную информацию, войдите в систему и перейдите в раздел "Учетная запись и настройки".
    
    Вы также можете редактировать, удалять или добавлять банковские карты, когда заказываете аптечную добавку через Интернет или оплачиваете счет через Интернет.
    
    Персональные онлайн-сервисы
    
    Вы можете не увидеть все услуги после завершения регистрации, если:
    
    После того, как вы войдете на защищенный сайт участника, нажмите «Центр сообщений», а затем «Свяжитесь со службой поддержки». Если вы вошли в систему и имеете доступ к некоторым персональным онлайн-сервисам, но не имеете защищенной электронной почты, см. предыдущий вопрос.
    
    На большинство защищенных сообщений вы можете отвечать только в течение 30 дней. Через месяц кнопка «Ответить» исчезает, но если человек есть в вашем списке адресов электронной почты, вы можете создать новое сообщение. Иногда новое сообщение не имеет кнопки «Ответить». Например, если другой врач заменяет вашего обычного врача во время отпуска, кнопка «Ответить» не будет отображаться.
    
    Если вы хотите написать своему врачу по электронной почте и не можете использовать кнопку "Ответить", начните новое сообщение.
    
    Кнопка "Отправить" не будет активной, пока все части сообщения не будут заполнены. Вы должны что-то ввести как в поле темы, так и в поле сообщения.
    
    Если вы вставили сообщение целиком в поле сообщения, попробуйте ввести другую точку или любой другой символ.
    
    Иногда в раскрывающемся меню могут быть указаны врачи, к которым вы не записывались, например специалисты, которые консультировались с вашим врачом или помогали анализировать результаты анализов. Наша система автоматически составляет список всех врачей, принимавших участие в вашем лечении.
    
    После входа в систему нажмите «Медицинская карта», а затем нажмите «Результаты лабораторных исследований».
    
    Вы должны пройти лечение в медицинском офисе Kaiser Permanente, чтобы увидеть результаты своих лабораторных исследований в Интернете.
    
    Эта проблема может возникнуть, если на вашем компьютере установлен веб-ускоритель, например Fasterfox или Google Web Accelerator.
    
    Веб-акселераторы — это аппаратные или программные средства, которые ускоряют доступ вашего браузера к веб-страницам. Они делают это путем кэширования (или сохранения) ранее использованных страниц или путем «предварительной выборки» документов или страниц, которые, вероятно, будут доступны в ближайшем будущем. Однако, если старое сообщение или результат лабораторной работы были кэшированы, ускоритель может пропустить новые сообщения или результаты лабораторной работы и сразу перейти к кэшированному.
    
    Если вы используете более раннюю версию браузера Safari, у вас могли возникнуть проблемы с пополнением счета в аптеке в начале 2015 года. Некоторые участники получали онлайн-сообщения с просьбой продолжить вход или что они не могут использовать сохраненную кредитную карту.
    Приносим извинения за неудобства. Вы можете решить проблемы, обновив Safari до более новой версии. Вы также можете позвонить в нашу автоматизированную аптечную линию, чтобы разместить повторный заказ по телефону 206-630-7979 или 1-800-245-7979.
    
    Откройте онлайн-услугу, о которой у вас есть вопрос (пополнение рецептов, запись на прием, просмотр результатов лабораторных исследований и т. д.), и перейдите по ссылке "Об этой услуге" в верхней части страницы.
    
    У каждого типа службы есть собственная страница «Об этой услуге», на которой объясняется, как работает служба, и даются ответы на распространенные вопросы.
    
    Читайте также: