Я не могу войти в Spotify с моего компьютера
Обновлено: 05.07.2024
Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.
- Главная
- Справка
- Аккаунты
- Не удается войти на новый компьютер
Нужна помощь? Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами, чтобы найти решения по широкому кругу тем.
Не удается войти на новый компьютер
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Я являюсь подписчиком Premium, но в настоящее время не могу получить доступ ни к настольной версии, ни к веб-версии Spotify на моем новом ПК. Вход через Facebook не работает, и Spotify не распознает адрес электронной почты, связанный с моей учетной записью. Я по-прежнему вхожу в систему на своем ноутбуке, телефоне и т. д. как обычно
Мелодия
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Спасибо, что пришли в сообщество Spotify.
Сообщите нам, как у вас дела.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Я уже прочитал информацию, на которую вы ссылаетесь, но это не помогло.
Что касается электронной почты, у меня есть множество писем от Spotify на учетную запись, которую я пытаюсь сбросить, но мне говорят, что она не связана.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
У меня такая же проблема. Я не могу войти через FB на моем компьютере через приложение. Веб-плеер работает, приложение на alptop и на smaprthone тоже работает.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Привет, @macanbhacaigh, спасибо, что попробовали предложения Мелоди.
Чтобы проверить, это все еще происходит с вами сейчас? Мы рекомендуем выполнить чистую переустановку приложения на этих устройствах, прежде чем пытаться использовать правильный адрес электронной почты в поле имени пользователя. Также нажмите синюю кнопку «Войти через Facebook» еще раз после переустановки.
@Banana22 — приятно знать, что это работает для вас на нескольких устройствах. Можете ли вы войти в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль Facebook в поле имени пользователя в этом настольном приложении?
Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.
- Главная
- Справка
- Аккаунты
- больше не могу войти на ПК (но Spotify может.
Нужна помощь? Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами, чтобы найти решения по широкому кругу тем.
больше не могу войти в систему на рабочем столе (но Spotify работает в веб-браузере и на телефоне Android)??
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Без изменений на моем рабочем столе я внезапно больше не могу войти в систему. Моя учетная запись все еще действительна, и я все еще могу использовать Spotify (премиум) в режиме веб-браузера и на моем телефоне Samsung. Смена пароля не помогает. Что поможет??
Спасибо за любой ответ.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Я попробовал вместе с вами выполнить основные действия по устранению неполадок, но это не решило проблему.
Я уточню это и буду ждать ответа, буду держать вас в курсе
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Отлично, рад слышать, что ваша проблема решена.
Не беспокойтесь о помощи
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с Spotify!
Я могу попытаться помочь вам сегодня.
Какое сообщение об ошибке отображается при попытке входа в систему?
Кроме того, вы пробовали переустановить программу?
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Спасибо за ответ.
Пожалуйста, дайте мне подсказку.
С уважением, **бип** Брес
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Я попробовал вместе с вами выполнить основные действия по устранению неполадок, но это не решило проблему.
Я уточню это и буду ждать ответа, буду держать вас в курсе
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Хорошие новости, я получил ответ.
Убедитесь, что вы используете только имя пользователя и пароль при попытке входа в систему. Если вы используете только свое имя пользователя и пароль, я рекомендую использовать эту статью для устранения проблемы.
Если возможно, не могли бы вы также прислать скриншот проблемы? Просто чтобы мы могли видеть, появляются ли какие-либо сообщения об ошибках.
Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.
Нужна помощь? Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами, чтобы найти решения по широкому кругу тем.
НЕ МОГУ ВОЙТИ В ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ КОМПЬЮТЕРА
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Мой вопрос или проблема
Однажды я вышел из приложения Spotify на своем Mac и с тех пор не могу войти снова. Мое имя пользователя и пароль (и вход в систему через Facebook) работают на веб-сайте Spotify и в приложении для iPhone, но не на рабочем столе. Когда я набираю его и нажимаю «войти», экран тускнеет, и я не могу ничего щелкнуть, и ничего не происходит. Когда я нажимаю «Войти через Facebook», происходит то же самое. Это очень расстраивает - я перезагрузил приложение как минимум 3 раза, у меня нет брандмауэров, я не покидал страну. любая помощь будет очень признательна.
Я снова загрузил его, и теперь, когда я пытаюсь войти в систему, я получаю сообщение "Возможно, брандмауэр блокирует Spotify. Обновите брандмауэр, чтобы разрешить Spotify. Кроме того, вы можете попробовать изменить текущие настройки прокси-сервера (код ошибки: 39). )». У меня нет брандмауэра, я не использую прокси, я не выезжал из страны. ПОМОЩЬ
Билли-Дж.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Жаль это слышать.
Дайте мне знать, как у вас дела 🙂
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
У меня такая же проблема. Я попытался сделать исключение для своего брандмауэра для Spotify и попытался отключить брандмауэр, но настольное приложение Sptofiy по-прежнему не работает. У меня нет настроек прокси, поэтому я не могу это исправить.
Предоставленная ссылка не является полезной. Это не статья, а список распространенных проблем со входом в систему со ссылками на статьи. Это первая страница, которую вы находите при поиске проблем со входом в систему, и ни одна из страниц, перечисленных в ссылке, не имеет ничего общего с этой конкретной проблемой.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Кажется, я столкнулся с той же проблемой со вчерашнего дня.
Когда я вхожу в настольное приложение, либо оно становится черным, либо я получаю сообщение о настройке брандмауэра. (я отключил, но ничего не изменилось)
Когда я вхожу в приложение для Android, у меня есть время, чтобы увидеть последнюю воспроизведенную песню, а затем я сразу же перенаправляюсь на страницу входа.
Это происходит с бесплатной учетной записью "чистого Spotify".
У меня также есть учетная запись Facebook SSO, которая корректно работает на обоих устройствах.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Привет,
Похожая проблема, но с веб-входом на ПК. Когда я ввожу данные для входа и нажимаю кнопку входа - он мертв. Ничего не произошло. Тогда я обманываю таким образом, что прошу сбросить свой пропуск, и я вхожу, но это раздражает. Что произошло с системой входа в последнее время?
Билли-Дж.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Спасибо всем за отчеты и приносим извинения за доставленные неудобства.
Я обсудил этот вопрос с персоналом Spotify, а пока предоставьте мне следующую информацию:
<УЛ>- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Подводя итог: я столкнулся с проблемой при подключении к этому аккаунту и прослушивании музыки. Он резко остановился и почернел.
<УЛ>- В предыдущие дни у меня либо появлялось это сообщение об ошибке, либо окно приложения становилось черным. Сегодня у меня есть только сообщение об ошибке
- Когда я запускаю приложение без входа в сеть
- ОС: Android версии 8.1.0
- Устройство: Huawei P20 Pro
- При входе в систему с этой учетной записью: загрузка и перенаправление на страницу входа в приложение без каких-либо сообщений об ошибках.
- При входе в систему с помощью моей учетной записи Facebook SSO: все работает нормально
- Обе учетные записи работают нормально ( @Billy-J, поэтому я не утверждаю, что она не работает в обеих системах 🙂 )
В Windows 10 в качестве брандмауэра используется только Защитник Windows, и я пытался запустить приложение с отключенным брандмауэром -> Безуспешно
Билли-Дж.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Даже если вы не можете войти в систему, у вас должен быть доступ к настройкам прокси-сервера для приложения. Проверьте, помогает ли установка параметра «Без прокси».
Кроме того, есть ли у вас проблемы со входом в учетные записи, созданные не через Facebook, при подключении к другой сети?
Наконец, проверьте наличие ожидающих обновлений для вашей ОС или Spotify, чтобы убедиться, что их установка вообще помогает.
Дайте мне знать, как дела!
Локсер
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Привет, @pronouncedkeera, добро пожаловать в сообщество.
Надеюсь, у вас все отлично!
В настоящее время только бесплатные аккаунты могут использовать Spotify за границей в течение 14 дней. Вы можете узнать больше, прочитав этот ответ Spotify.
Вы также можете выполнить шаги из этого руководства, возможно, оно вам поможет 🙂
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Да, я вхожу в систему, используя другую учетную запись, а не через facebook, но проблема, похоже, решилась со вчерашнего дня, и я ничего не менял. Я просто вошел в систему, и это сработало. Но все равно спасибо.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Моя учетная запись Spotify работает в моем приложении для iPhone и в веб-плеере, но не в настольном приложении. Это не работает, когда я пытаюсь войти с Facebook или без него. Иногда я получаю код ошибки 11, иногда код ошибки 17, иногда код ошибки 39, а иногда экран тускнеет и ничего не происходит. Я использую Macbook pro версии 10.13.6 с текущей версией Spotify (я только что перезагрузил ее сегодня), и у меня нет брандмауэров. (И я не уехал из страны)
Билли-Дж.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Сожалеем, что у вас по-прежнему возникают проблемы с этим.
Можно ли войти в настольное приложение, используя учетную запись, отличную от Facebook?
Можете ли вы также войти в другую сеть, отличную от той, в которой вы пытались войти?
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Билли-Дж.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Извините, если это не сработало.
Не могли бы вы попробовать быстро переустановить приложение, следуя инструкциям, описанным в этой статье службы поддержки?
Если это не поможет, не могли бы вы прислать мне скриншот своего настольного приложения в качестве подтверждения?
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Я повторно загрузил и попытался войти через Facebook, но получил то же сообщение об ошибке. Я прикрепил изображение.
Билли-Дж.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Извините, если это не сработает!
Не могли бы вы убедиться в следующем:
<ПР>- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
У меня нет прокси и я не использую VPN
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Хорошо, исправил:
Я пытался заставить приложение работать, пока я на работе. Хотя я смог сделать исключение для Spotify в своем брандмауэре Защитника Windows, у меня не было доступа для внесения изменений в мой антивирус, который наш ИТ-отдел недавно установил на наши компьютеры.
Наконец-то я смог войти и настроить так, чтобы антивирус не запускался при загрузке компьютера (через меню ctrl+alt+delete > вкладка автозагрузки). Я перезагрузил свою систему, успешно вошел в Spotify, снова изменил параметры запуска, чтобы разрешить загрузку антивируса при запуске, перезагрузил компьютер, и, поскольку я уже вошел в приложение до перезагрузки, он снова вошел в систему без проблем. как только мой компьютер снова загрузился. Сейчас я слушаю музыку, и мой антивирус включен.
Я подозреваю, что мне придется повторить этот процесс, если я когда-нибудь выйду из приложения на своем рабочем столе.
Так что, если вы пробовали все остальное, возможно, это ваш антивирус, попробуйте временно отключить его, войти в систему, а затем снова включить.
Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.
- Главная
- Справка
- Окна рабочего стола
- Я не могу войти и использовать Spotify.
Нужна помощь? Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами, чтобы найти решения по широкому кругу тем.
Я не могу войти в систему и использовать Spotify.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Недавно я переустановил свой компьютер и начал использовать Windows XP вместо Vista.
Но я не могу войти в Spotify, у меня нет вирусных программ с брандмауэром против Spotify и т. д.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Я также не могу войти в систему. После окна «Добро пожаловать» Spotify сообщает, что произошла ошибка и что мой пароль и пользователь неверны. Проверил на Facebook, там все работает, а на Spoty нет.
меахтеноха
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Привет всем! Итак, в этой ветке возникает ряд вопросов, и нам придется решать их по очереди.
bertjan66, tncoult, baraka — Ваш аккаунт в порядке с нашей стороны. Убедитесь, что вы входите в систему, используя свое имя пользователя Spotify (а не адрес электронной почты).
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, сообщите нам, какую операционную систему/версию Spotify вы используете.
tashds & JenA. Какой именно код ошибки/сообщение вы получаете? Поскольку вы открыли свою учетную запись через Facebook, вам нужно будет использовать адрес электронной почты и пароль Facebook для входа.
Если вы хотите попробовать сбросить пароль, вы можете сделать это на веб-сайте Facebook.
xchaser - Вы сейчас в Пуэрто-Рико? В настоящее время Spotify недоступен на территории США из-за лицензионных ограничений.
Однако, если вы оформите подписку на Spotify Premium в одном из 50 штатов, вы сможете использовать Spotify во время поездки на определенную территорию. Вы можете найти больше информации об этом прямо здесь.
CobraHawking. С нашей стороны ваша учетная запись также в порядке. Вы также убедились, что Spotify является исключением для всех брандмауэров, и сделали чистую переустановку? Дополнительную информацию об этих шагах можно найти здесь.
Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.
- Главная
- Справка
- Окна рабочего стола
- Я не могу войти в Spotify с рабочего стола
Нужна помощь? Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами, чтобы найти решения по широкому кругу тем.
Я не могу войти в Spotify с рабочего стола
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
По какой-то причине я не могу войти в Spotify со своего рабочего стола. Интернет работает нормально, но когда я перехожу на страницу входа и ввожу свое имя пользователя и пароль, весь экран исчезает и все просто зависает??
Пожалуйста, помогите!! Оно было заморожено последние 3 часа, и каждый раз, когда я перезагружаю приложение на своем рабочем столе, оно делает одно и то же..
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
У меня те же проблемы, мой корпоративный ноутбук только что сегодня выполнил новый переход на Windows 10 с Windows 7. Все интернет-приложения работают нормально. Даже веб-плеер Spotify работает нормально. Но как и обычный установщик .exe, так и установщик магазина Windows 10 дал мне ту же проблему, что и OP.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Это именно та проблема, с которой я сталкиваюсь на своем рабочем ноутбуке. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы найдете способ ее исправить!
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Вставить ожидающий мем
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы найдете решение этой проблемы, у меня такая же проблема, очень расстраивающая!
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Прошло почти 2 месяца.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Та же проблема.Произошло вчера, удалил, потом переустановил и ничего.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Та же проблема, очень хотелось бы знать, когда будет исправление. Ненавижу пользоваться веб-интерфейсом.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
У меня та же проблема.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
У меня такая же проблема.
Есть ли решение?
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Я наблюдаю такое же поведение на моем компьютере с Windows 7 X64. После выходных я открыл приложение и столкнулся с проблемой отсутствия подключения к Интернету. После попытки удалить локальный файл пользователя из /Appdata/Roaming/Spotify и Appdata/local/spotify и повторной аутентификации я вообще не смог войти в систему. Я переустановил приложение и столкнулся с той же проблемой. Я пытался переустановить несколько раз. Я удалил и удалил все соответствующие папки и ярлыки, перезапустил и переустановил с тем же результатом. Есть ли другие решения?
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Пожалуйста, помогите, Spotify.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Я также заметил, что при запуске проигрывателя одновременно выполняются четыре процесса Spotify. Не уверен, что это типичное поведение, но ответ команды Spotify на помощь в устранении неполадок был бы замечательным. Чего я не пробовал, так это создать новый профиль и войти в него.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Итак, я увидел следующее:
У меня была такая же проблема с моим рабочим ноутбуком. Что сработало, так это отключить его от защищенного Wi-Fi и подключить к другому (например, к личной точке доступа), и теперь все работает.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
Со мной недавно тоже такое случилось. Это началось с того, что я оставался в автономном режиме в течение нескольких дней без конца, и кнопка автономного режима не была включена, и у меня был интернет, поэтому я удалил и переустановил, но я пришел туда, где вы все были.
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отключить звук
- Отправить сообщение другу
У меня такая же проблема, как и у всех здесь. машина с виндовс 7. Все работало нормально до трех недель назад.
Когда я вошел в Spotify на ПК, мне сказали, что я не в сети (это не так). Я следовал инструкциям здесь, чтобы переустановить Spotify. Spotify на самом деле не удалял, программа удаления продолжала падать. Мне удалось повторно загрузить Spotify и переустановить его.
Затем проблема изменилась, теперь я не могу войти в систему. Я ввел свои правильные учетные данные для входа, и экран входа просто завис. Никак не прогрессирует. Я могу нормально использовать Spotify на своем телефоне Android, но версия для настольного компьютера не работает уже несколько недель.
Читайте также: