Я не могу войти ни с телефона, ни с компьютера.
Обновлено: 03.07.2024
Сегодня утром я зашел в приложение Hotmail на своем смартфоне, чтобы проверить электронную почту, и появилось следующее сообщение:
Я несколько раз пытался войти в систему, но это сообщение продолжает появляться. Каждый раз я убеждался, что ввожу правильный адрес электронной почты и пароль. У меня нет проблем с доступом к Outlook с моего компьютера, но, похоже, он не работает на моем мобильном телефоне. Что мне делать?
Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
Ответы (26)
* Попробуйте уменьшить номер страницы.
* Пожалуйста, вводите только цифры.
* Попробуйте уменьшить номер страницы.
* Пожалуйста, вводите только цифры.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
Был ли этот ответ полезен?
Извините, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за отзыв.
У меня та же проблема, я использую это приложение уже несколько недель, сегодня я удалил его и переустановил, теперь, когда я ввожу свой адрес электронной почты и пароль, он говорит, что аутентификация не удалась. Когда моя информация на 100 % верна
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
Был ли этот ответ полезен?
Извините, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за отзыв.
Я могу посоветовать вам выполнить полную перезагрузку устройства, а затем заново настроить учетную запись. Чтобы узнать, как перезагрузить устройство, обратитесь к производителю вашего продукта. Чтобы перенастроить свою учетную запись на свое устройство, ознакомьтесь с инструкциями по этой ссылке.
Сообщите нам о результатах.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда.Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
Был ли этот ответ полезен?
Извините, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за отзыв.
Спасибо за ответ, однако полный сброс стирает все данные во внутренней памяти телефона. Есть ли у вас какие-либо другие предложения, прежде чем пытаться сделать такой ход? У меня Samsung Infuse SGH-I997 с прошивкой версии 2.2.1
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
Был ли этот ответ полезен?
Извините, это не помогло.
Отлично! Благодарим за отзыв.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.
Насколько вы удовлетворены этим ответом?
Спасибо за отзыв.
Привет, Одри, я не уверен на 100%, как это решит мою проблему. Я понимаю, что вы определенно должны знать ответ раньше, чем я, но я говорю это только потому, что мне никогда не приходилось добавлять его в качестве учетной записи. Я знаю, как это сделать, и это вариант, наряду с facebook, twitter и т. Д. Моя проблема заключалась в том, что я использовал приложение hotmail, оно переключилось на Outlook, поэтому я переключился на приложение Outlook. На днях обновилось приложение Outlook, и мне не очень понравился внешний вид, поэтому я удалил его и переустановил приложение hotmail. Когда я открыл его, он все равно направил меня прямо к использованию приложения Outlook, поэтому я удалил приложение Hotmail и переустановил приложение Outlook, и теперь у меня есть эта проблема. Я попытался войти, чтобы добавить Outlook в качестве учетной записи, но он приводит меня к тому же месту, введите адрес электронной почты и пароль, а затем я получаю «аутентификация не удалась». Кажется, не имеет значения, что я делаю. Я могу войти в свою электронную почту через Internet Explorer, поэтому точно знаю, что мой пароль правильный.
Спасибо, помогите, если можете, я не знаю, как написать вам личное сообщение
*** Адрес электронной почты удален из соображений конфиденциальности ***
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
Если вы не хотите вводить пароль каждый раз при входе в свою учетную запись Google, вместо этого вы можете получить приглашение Google на свой телефон.
Подсказки Google — это push-уведомления, которые помогают подтвердить, что это вы. Когда вы включаете возможность входа в систему с помощью телефона, вы также добавляете еще один способ подтвердить, что это ваша учетная запись, если вы забудете свой пароль.
Настройте телефон
Чтобы войти в систему с помощью телефона вместо пароля, вам понадобится телефон Android с блокировкой экрана.
- Перейдите в свой аккаунт Google.
- На панели навигации нажмите "Безопасность".
- В разделе "Вход в Google" нажмите Использовать телефон для входаНастроить.
Возможно, вам потребуется выполнить вход. - Следуйте инструкциям на экране.
- Если на вашем телефоне нет блокировки экрана, нажмите Добавить блокировку экрана. Следуйте инструкциям на экране.
Совет. Вы будете получать подсказки на любых подходящих устройствах, на которых выполнен вход в ваш аккаунт Google.
Войти с помощью телефона
- При входе в свою учетную запись Google введите свой адрес электронной почты или номер телефона.
- Нажмите «Далее». Вы получите напоминание проверить телефон.
- Разблокируйте телефон Android.
- На вопрос "Пытаетесь войти?" нажмите Да.
- Если рядом нет вашего телефона, вы можете выбрать Использовать пароль или другие параметры на экране входа.
Исправить проблемы
Блокировка экрана не включена
Чтобы войти в систему с помощью телефона, включите блокировку экрана. Настройки могут различаться в зависимости от вашего телефона Android.
Блокировка экрана помогает предотвратить разблокировку телефона посторонними лицами и использование их для входа в ваш аккаунт Google.
Возможно, вам потребуется выполнить дополнительные действия для входа
Если мы заметим что-то необычное в том, как вы входите в систему, например ваше местоположение, вам может потребоваться предпринять дополнительные шаги, чтобы подтвердить, что это вы. Например, вам может потребоваться сопоставить число между экраном компьютера и экраном телефона.
Вашего телефона нет в списке
Если вашего телефона нет в разделе "Ваш телефон" в процессе настройки:
- Убедитесь, что у вас есть телефон Android с обновленными сервисами Google Play.
- Включите блокировку экрана.
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите "Аккаунты"Добавить аккаунт Google.
- Для входа следуйте инструкциям на экране.
Вашего телефона нет поблизости или вы не можете им пользоваться
В некоторых случаях вам может потребоваться использовать пароль для входа, например когда:
- У вас нет телефона.
- Ваш телефон не заряжен.
- Ваш телефон не в сети.
Если это произойдет:
-
.
- Нажмите «Использовать пароль» или другие параметры.
- Выберите один из вариантов и следуйте инструкциям на экране.
Блокировка экрана помогает защитить ваш телефон в случае его потери или кражи.
Несмотря на то, что на вашем телефоне есть эта функция безопасности, мы рекомендуем выполнить шаги, чтобы выйти из системы на устройстве, которое вы больше не используете.
Вот что можно попробовать, если у вас возникли проблемы со входом в систему на устройстве с Windows 11, включая проблемы со входом после обновления до Windows 11.
Если обновления доступны, выберите «Питание» > «Обновить и перезагрузить», чтобы перезагрузить устройство и завершить установку обновлений.
Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки вашего устройства. Если у вас возникли проблемы с подключением к Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство напрямую к маршрутизатору или модему с помощью кабеля Ethernet.
Если проблемы с подключением сохраняются, проверьте подключение к Интернету с помощью другого устройства, чтобы убедиться, что это проблема сети.
Попробуйте следующее при вводе пароля для входа:
Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите «Универсальный доступ» > «Экранная клавиатура» и выберите клавиши для ввода пароля.
Убедитесь, что Caps Lock выключен.
Убедитесь, что вы вводите правильную информацию: пароль в поле «Пароль» или PIN-код в поле «PIN». Если вы используете учетную запись Microsoft, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбрав Параметры входа.
Если вы используете несколько раскладок клавиатуры, убедитесь, что выбран тот язык клавиатуры, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).
Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте снова ввести предыдущий. Если ваш предыдущий пароль работает, вам потребуется заблокировать устройство, а затем разблокировать его с помощью нового пароля.
Перед вводом пароля или PIN-кода выберите Показать. Таким образом, вы можете перепроверить правильность ввода пароля или PIN-кода, прежде чем вводить его.
Если у вас возникли проблемы с использованием PIN-кода для входа в Windows 11, попробуйте сбросить его. Вот как:
На экране входа выберите Я забыл свой PIN-код под текстовым полем PIN-кода. Если на ПК несколько учетных записей, выберите ту, которую нужно сбросить.
На экране "Введите пароль" введите пароль для своей учетной записи Microsoft, а затем нажмите "Далее".
На экране Помогите нам защитить вашу информацию выберите получение кода безопасности в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты. Если вы выбираете текст, введите последние четыре цифры своего номера телефона, а затем выберите Отправить код. Подробнее о безопасности и кодах безопасности
Когда вы получаете код в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты на отдельном устройстве, введите его на экране «Введите код, который вы получили», а затем нажмите «Далее».
В диалоговом окне "Настройка PIN-кода" введите новый PIN-код и подтвердите его. Ваш новый PIN-код установлен.
Примечание. Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки вашего устройства.
Способ сброса пароля зависит от того, используете ли вы для входа учетную запись Microsoft или локальную учетную запись.
Чтобы узнать, какой у вас тип учетной записи, выберите Параметры входа на экране входа. Если вы видите значок учетной записи Microsoft, вы используете учетную запись Microsoft. Если вы видите только значок пароля, у вас либо доменная (рабочая или учебная), либо локальная учетная запись.
Если у вас есть учетная запись Microsoft:
На экране входа введите имя своей учетной записи Microsoft, если оно не отображается. Если на ПК несколько учетных записей, выберите ту, которую необходимо сбросить.
Выберите Я забыл свой пароль под текстовым полем пароля.
На экране "Восстановление учетной записи" введите символы, отображаемые в поле ниже. Введите символы, которые вы видите, затем нажмите "Далее".
На экране "Подтверждение личности" выберите получение кода безопасности в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты. Если вы выбираете текст, введите последние четыре цифры своего номера телефона, а затем выберите Отправить код. Подробнее о безопасности и кодах безопасности
Когда вы получите код в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты на отдельном устройстве, введите его и нажмите кнопку Далее.
На экране «Сброс пароля» создайте новый пароль и нажмите «Далее». Это устанавливает ваш новый пароль. Нажмите «Далее» еще раз, чтобы вернуться к экрану входа.
Войдите в систему, используя новый пароль учетной записи Microsoft.
Если у вас есть локальная учетная запись:
Если вы добавили контрольные вопросы в свою локальную учетную запись, чтобы помочь вам сбросить пароль, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на контрольные вопросы и выберите новый пароль.
В противном случае вам потребуется перезагрузить устройство.
Предупреждение. Если вы не настроили секретные вопросы, восстановить забытый пароль для локальной учетной записи невозможно. Единственный вариант – сбросить настройки устройства. Выполнение следующих действий приведет к удалению всех ваших программ, данных и настроек.
Выберите Питание на экране блокировки.
Удерживая нажатой клавишу Shift, выберите "Перезагрузить".
В меню "Параметры загрузки" выберите "Устранение неполадок" > "Сбросить настройки этого компьютера" > "Удалить все".
Ваш компьютер перезагрузится и перезагрузится.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, узнайте больше о том, как изменить или сбросить пароль Windows.
Если на вашем устройстве несколько учетных записей, попробуйте войти с помощью другой учетной записи. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Чтобы войти с помощью учетной записи, которой нет в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.
Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы со входом в систему. Если вы можете войти в безопасный режим, это означает, что основные драйверы устройств и настройки по умолчанию не вызывали проблемы со входом.
Примечание. Этот вариант входа будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Microsoft или локальной учетной записи), поскольку PIN-код и биометрические параметры недоступны.
Чтобы перезапустить в безопасном режиме:
Перезагрузите устройство, выбрав «Питание» > «Перезагрузить». Когда вы увидите экран входа в систему, удерживайте клавишу Shift и выберите «Питание» > «Перезагрузить».
После перезагрузки компьютера на экране выбора параметра выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры запуска > Перезагрузить.
После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Предпочтительный вариант — выбрать 5 или нажать F5 для безопасного режима с поддержкой сети.
Подробнее о входе в безопасный режим при возникновении проблем с черным или пустым экраном.
Если вы попытаетесь войти в Windows 11 и получите сообщение об ошибке "Мы не можем войти в вашу учетную запись", Windows создаст временный профиль и войдет в него. Получить дополнительную информацию об этом сообщении об ошибке
Не удается войти в Surface с помощью Windows Hello? Попробуйте эти решения, чтобы устранить проблему.
Вот что вы можете попробовать, если у вас возникли проблемы со входом в систему на устройстве с Windows 10, включая проблемы со входом после обновления до Windows 10.
Если обновления доступны, выберите «Питание» > «Обновить и перезагрузить», чтобы перезагрузить устройство и завершить установку обновлений.
Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки вашего устройства. Если у вас возникли проблемы с подключением к Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство напрямую к маршрутизатору или модему с помощью кабеля Ethernet.
Если проблемы с подключением сохраняются, проверьте подключение к Интернету с помощью другого устройства, чтобы убедиться, что это проблема сети.
Попробуйте следующее при вводе пароля для входа:
Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности > Экранная клавиатура и выберите клавиши для ввода пароля.
Убедитесь, что Caps Lock выключен.
Убедитесь, что вы вводите правильную информацию: пароль в поле «Пароль» или PIN-код в поле «PIN». Если вы используете учетную запись Microsoft, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбрав Параметры входа.
Если вы используете несколько раскладок клавиатуры, убедитесь, что выбран тот язык клавиатуры, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).
Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте снова ввести предыдущий.Если ваш предыдущий пароль работает, вам потребуется заблокировать устройство, а затем разблокировать его с помощью нового пароля.
Перед вводом пароля или PIN-кода выберите Показать . Таким образом, вы можете перепроверить правильность ввода пароля или PIN-кода, прежде чем вводить его.
Если на вашем устройстве несколько учетных записей, попробуйте войти с помощью другой учетной записи. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Чтобы войти с помощью учетной записи, которой нет в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.
Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы со входом в систему. Если вы можете войти в безопасный режим, это означает, что основные драйверы устройств и настройки по умолчанию не вызывали проблемы со входом.
Примечание. Этот вариант входа будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Microsoft или локальной учетной записи), поскольку PIN-код и биометрические параметры недоступны.
Чтобы перезапустить в безопасном режиме:
Перезагрузите устройство, выбрав «Питание» > «Перезагрузить». Когда вы увидите экран входа в систему, удерживайте клавишу Shift и выберите «Питание» > «Перезагрузить».
После перезагрузки компьютера на экране выбора параметра выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры запуска > Перезагрузить.
После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Предпочтительный вариант — выбрать 5 или нажать F5 для безопасного режима с поддержкой сети.
Подробнее о входе в безопасный режим при возникновении проблем с черным или пустым экраном.
Если вы попытаетесь войти в Windows 10 и получите сообщение об ошибке "Мы не можем войти в вашу учетную запись", Windows создаст временный профиль и войдет в него. Получить дополнительную информацию об этом сообщении об ошибке
Не удается войти в Surface с помощью Windows Hello? Попробуйте эти решения, чтобы устранить проблему.
Если у вас возникли проблемы с использованием PIN-кода для входа в Windows 10, попробуйте сбросить его. Вот как:
На экране входа выберите Я забыл свой PIN-код под текстовым полем PIN-кода. Если на ПК несколько учетных записей, выберите ту, которую нужно сбросить.
На экране "Введите пароль" введите пароль для своей учетной записи Microsoft, а затем нажмите "Далее".
На экране Помогите нам защитить вашу информацию выберите получение кода безопасности в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты. Если вы выбираете текст, введите последние четыре цифры своего номера телефона, а затем выберите Отправить код. Подробнее о безопасности и кодах безопасности
Когда вы получаете код в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты на отдельном устройстве, введите его на экране «Введите код, который вы получили», а затем нажмите «Далее».
В диалоговом окне "Настройка PIN-кода" введите новый PIN-код и подтвердите его. Ваш новый PIN-код установлен.
Примечание. Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки вашего устройства.
Способ сброса пароля зависит от того, используете ли вы для входа учетную запись Microsoft или локальную учетную запись.
Чтобы узнать, какой у вас тип учетной записи, выберите Параметры входа на экране входа. Если вы видите значок учетной записи Microsoft, вы используете учетную запись Microsoft. Если вы видите только значок пароля, у вас либо доменная (рабочая или учебная), либо локальная учетная запись.
Если у вас есть учетная запись Microsoft:
На экране входа введите имя своей учетной записи Microsoft, если оно не отображается. Если на ПК несколько учетных записей, выберите ту, которую необходимо сбросить.
Выберите Я забыл свой пароль под текстовым полем пароля.
На экране "Восстановление учетной записи" введите символы, отображаемые в поле ниже. Введите символы, которые вы видите, затем нажмите "Далее".
На экране "Подтверждение личности" выберите получение кода безопасности в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты. Если вы выбираете текст, введите последние четыре цифры своего номера телефона, а затем выберите Отправить код. Подробнее о безопасности и кодах безопасности
Когда вы получите код в виде текстового сообщения или сообщения электронной почты на отдельном устройстве, введите его и нажмите кнопку Далее.
На экране «Сброс пароля» создайте новый пароль и нажмите «Далее». Это устанавливает ваш новый пароль. Нажмите «Далее» еще раз, чтобы вернуться к экрану входа.
Войдите в систему, используя новый пароль учетной записи Microsoft.
Если у вас есть локальная учетная запись:
Если вы используете Windows 10 версии 1803 и добавили контрольные вопросы в свою локальную учетную запись, чтобы помочь вам сбросить пароль, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на контрольные вопросы и выберите новый пароль.
В противном случае, если вы используете более старую версию Windows 10 или не добавили контрольные вопросы, вам потребуется перезагрузить устройство.
Предупреждение. Если ваше устройство не работает под управлением Windows 10 версии 1803 и вы не настроили контрольные вопросы, восстановить забытый пароль для локальной учетной записи невозможно. Единственный вариант – сбросить настройки устройства. Выполнение следующих действий приведет к удалению всех ваших программ, данных и настроек.
Выберите Power в правом нижнем углу экрана блокировки.
Удерживая нажатой клавишу Shift, выберите "Перезагрузить".
В меню "Параметры загрузки" выберите "Устранение неполадок" > "Сбросить настройки этого компьютера" > "Удалить все".
Ваш компьютер перезагрузится и перезагрузится.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, узнайте больше о том, как изменить или сбросить пароль Windows.
Это бизнес-аккаунт.
1 вложение
22 ответа
+13
Странно, что вы можете войти на форумы, но не на страницу учетной записи, поскольку Tmobile связал их после недавнего обновления форума.
Обычно я использую Firefox без проблем.
Я могу успешно войти в свою учетную запись, но не вижу никакой информации. Форум, очевидно, является другой частью веб-сайта.
Только что попробовал в Firefox на другом компьютере с той же проблемой.
+11
вы являетесь основным владельцем учетной записи (PAH) для бизнес-аккаунта, верно? если я правильно думаю, обычно у бизнес-аккаунтов есть представитель, к которому они обращаются по вопросам и т. д. Возможно, это то, что вам нужно будет сделать здесь.
***Я, как и многие другие, захожу на этот сайт за помощью и помощью другим. Пометка ответа как полезного или правильного помогает другим людям с подобными проблемами, когда они пытаются найти помощь на сайте. Я не работаю на Tmobile, и мои предложения или мнения являются моими собственными **. ~~~~ Сайт здесь в основном одноранговый с некоторой модерацией TMO, чтобы поддерживать сайт в порядке.. У них нет доступа к учетной записи.. Предпочтительным способом будет связаться с TMO либо по телефону (поддержка уровня 1), либо через Facebook/Twitter (поддержка уровня 2)**~~~~
+13
Я могу успешно войти в свою учетную запись, но не вижу никакой информации. Форум, очевидно, является другой частью веб-сайта.
Только что попробовал в Firefox на другом компьютере с той же проблемой.
На этом сайте используется тот же Tmobile ID, что и на форуме. Я перехожу от входа в свою учетную запись Tmobile к входу в эту учетную запись без необходимости ввода пароля. Tmobile изменил форум, чтобы они знали, кто клиент, по имени пользователя. Довольно удобно, теперь это не анонимно.
Настройка компьютера дома самара