Ws 37368 7 ошибка PS4

Обновлено: 04.07.2024

Быстрая навигация:

Что такое WS 37368 7 PS4/PS5

PS4 (PlayStation 4) и PS5 (PlayStation 5) — популярные домашние игровые приставки. Как преемник PS4, PS5 значительно улучшила производительность. Чтобы узнать о различиях между PS4 и PS5, вы можете обратиться к нашему предыдущему сообщению: PS4 и PS5: в чем разница и какую из них выбрать.

Ваша учетная запись PlayStation Network могла использоваться с другого IP-адреса, из-за чего PlayStation считает, что ваша учетная запись была взломана.
Возможно, у вас есть нарушения Условий обслуживания PlayStation Network и Пользовательского соглашения.
Возможно, вы слишком много раз пытались войти с неверным паролем.

Убедитесь, что ваше финансовое учреждение не аннулирует платежи за какие-либо покупки или подписки в вашей учетной записи PlayStation Network.
Не используйте моды или хаки для игр на PS4/PS5.
Не покупайте подержанную консоль PS4, для которой ранее был выполнен вход в учетную запись.
Не нарушайте Условия обслуживания и Пользовательское соглашение PlayStation Network.

Кстати, вот несколько советов по покупкам и подпискам PlayStation:

Если вы считаете, что покупки были совершены без вашего согласия, обратитесь за помощью в службу поддержки PlayStation.
Чтобы избежать несанкционированных платежей, вы можете установить пароль для оплаты покупок в PlayStation Store.
Если вы не удовлетворены своей покупкой в PlayStation Store, вам следует ознакомиться с Политикой отмены PlayStation, чтобы узнать, можете ли вы получить возмещение.
Вы можете установить ограничения на покупки для учетных записей ваших детей на PS4/PS5 в качестве администратора семейного доступа.

WS 37368 7. Как разблокировать — 4 исправления

Решение 1. Проверьте свою электронную почту

Если ваша учетная запись PlayStation Network заблокирована или приостановлена, вы можете проверить электронное письмо от Sony, чтобы выяснить, почему.

Если это происходит из-за того, что вход в учетную запись выполнялся с другого IP-адреса, Sony может подумать, что ваша учетная запись была взломана. Чтобы восстановить учетную запись, вам необходимо завершить процесс проверки по электронной почте. Затем вы получите еще одно электронное письмо с указанием, что через несколько рабочих дней ваш аккаунт будет разблокирован.

Решение 2. Обратитесь в службу поддержки PlayStation

Ваша учетная запись также может быть заблокирована, если учетная запись неоднократно входила в систему с неверным паролем, что необходимо для защиты вашей учетной записи от использования посторонними лицами.

В этом случае вы можете обратиться в службу поддержки PlayStation, чтобы разблокировать вашу учетную запись. Они зададут вам несколько вопросов для проверки. Просто следуйте им, чтобы восстановить свой аккаунт.

Исправление 3. Восстановите доступ к аккаунту, заблокированный из-за отзыва платежа

Если ваша учетная запись приостановлена или заблокирована из-за отзыва платежа, вам необходимо оплатить остаток, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи. Вы можете перейти на страницу восстановления доступа к учетной записи PlayStation и заполнить форму запроса поддержки PlayStation.

Решение 4. Создайте новую учетную запись

Если ваша PlayStation заблокирована навсегда, вам может потребоваться создать новую учетную запись, чтобы устранить ошибку WS 37368 7.

Нажмите и удерживайте кнопку PS на геймпаде, чтобы открыть быстрое меню.
Выберите Power >Переключить пользователя >Новый пользователь >Создать пользователя.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить создание новой учетной записи. Вам нужно ввести некоторую необходимую информацию и подтвердить адрес электронной почты во время процесса.

Перейдите на главный экран и выберите изображение профиля.
Выберите «Сменить пользователя» > «Добавить пользователя» > «Начать» > «Создать учетную запись».
Следуйте инструкциям для завершения процесса.

Надеюсь, этот пост поможет вам избавиться от ошибки WS 37368 7.

Фейсбук
Твиттер
Ссылка
Реддит

ОБ АВТОРЕ

Должность: обозреватель

Шерри уже год работает штатным редактором MiniTool. Она прошла тщательную подготовку по компьютерным и цифровым данным в компании. В ее статьях основное внимание уделяется решениям различных проблем, с которыми могут столкнуться многие пользователи Windows, и она отлично разбивает диски на разделы.

У нее множество увлечений, включая прослушивание музыки, видеоигры, катание на роликах, чтение и т. д. Кстати, она терпеливая и серьезная.

Оглавление

Вчера я столкнулся с этой проблемой, когда собирался играть в игру на PS4.

Я вернулся из трехдневного отпуска, и в ту ночь, когда я вернулся, я играл в игры, и все было в порядке. На следующий день (утром) я попытался войти в систему, и сначала он сказал, что магазин ps в настоящее время проходит техническое обслуживание, я проверил онлайн, и серверы работают. После этого я вышел из системы, и когда я попытался войти, выскочило WS-37397-9. Это означает, что мой IP заблокирован, я все перепробовал, и это не исправится. Я не нарушал условия PS, все, что я делал, это играл в Fortnite и смотрел Twitch… Есть другие решения?? Спасибо

Я связался со службой поддержки PlayStation, и мне сказали, что это очень распространенная проблема. Они предлагают мне изменить пароль моей учетной записи PSN. Если я не могу войти в свою учетную запись PSN, они сказали мне попробовать нажать «забыл пароль» и изменить пароль своей учетной записи PSN. Через несколько дней он говорит, чтобы подтвердить мою учетную запись, используя мою электронную почту. Через несколько мгновений я получил электронное письмо из сети, в котором показывался процесс проверки.

Возможно, вы взломали счет игры.
Возможно, ваш аккаунт был взломан.
Возможно, вы играете в пиратские игры для PS4.
Возможно, вы используете моды и хаки для игр PS4.
Ваша учетная запись могла использоваться с совершенно другого IP-адреса.
Возможно, вы купили подержанную консоль PlayStation 4.
Возможно, вы нарушили Условия обслуживания PlayStation Network и Пользовательское соглашение.

Способ 1. Проверка почты от Sony

Проверка почты от Sony

Если вдруг ваша учетная запись PSN будет заблокирована, сначала проверьте свой почтовый ящик, потому что они присылают вам причину, по которой ваша учетная запись PSN была заблокирована. Если ваша учетная запись заходит с разных IP-адресов, ваша учетная запись может быть заблокирована. Потому что они думают, что ваша учетная запись PSN была взломана и использована кем-то.

Итак, проверьте свой почтовый ящик и завершите процесс подтверждения, чтобы разблокировать свою учетную запись PSN. После завершения проверки вы получите еще одно электронное письмо в течение 2-3 рабочих дней. В этом письме они отправляют вам письмо с подтверждением того, что процесс проверки завершен, и ваша учетная запись успешно проверена и разблокирована.

Способ 2. Обращение в службу поддержки

Способ 3. Создание новой учетной записи PSN

Создание новой учетной записи PSN

Способ 4. Купить новую консоль PlayStation

Купить новую консоль PlayStation

Как защитить свою учетную запись PSN и чего делать не следует?

Вот некоторые вещи, которые вы не должны забывать после создания новой учетной записи PSN или покупки новой консоли PlayStation 4. Если ваш аккаунт не был забанен, то вам необходимо пройти каждый из пунктов ниже:

Вам следует включить двухэтапную аутентификацию, чтобы предотвратить взлом.
Использование пиратских игр может привести к блокировке вашей учетной записи в любое время.
Вы не должны использовать моды и хаки для игр.
Покупка подержанной консоли PS4 может привести к временной или постоянной блокировке вашей учетной записи.
Покупка PS4, на которой ранее был выполнен вход в учетную запись, и создание на ней новой учетной записи может привести к блокировке вашей учетной записи в любое время.
Вы должны соблюдать Условия обслуживания и Пользовательское соглашение PlayStation Network.

Запрет является постоянным и не может быть снят. Вы можете получить уведомление по электронной почте в зависимости от причины блокировки или приостановки. Если система PlayStation была заблокирована или приостановлена, никакие локальные учетные записи пользователей в системе не смогут войти в PlayStation Network.

Выберите [Друзья] > [Игроки заблокированы]. Выберите игрока, которого хотите разблокировать, выберите разблокировать и нажмите (кнопку X). Отправьте новый запрос на добавление в друзья, если хотите снова добавить этого игрока в свой список друзей.

Большинство банов и приостановок PSN вызваны нарушениями Кодекса поведения сообщества. Если вам нужна дополнительная информация о том, как избежать блокировок и приостановок, ознакомьтесь со статьей Кодекса поведения сообщества.

Я вернулся из трехдневного отпуска, и в ту ночь, когда я вернулся, я играл в игры, и все было в порядке. На следующий день (утром) я попытался войти в систему, и сначала он сказал, что магазин ps в настоящее время проходит техническое обслуживание, я проверил онлайн, и серверы работают. После этого я вышел из системы, и когда я попытался войти, выскочило WS-37397-9. Это означает, что мой IP заблокирован, я все перепробовал, и это не исправится. Я не нарушал условия PS, все, что я делал, это играл в Fortnite и смотрел Twitch… Есть другие решения?? Спасибо

У меня было такое 2 или 3 раза в прошлом, и это был полный кошмар. По сути, мой интернет-провайдер случайно изменил мой IP-адрес на один из запрещенного списка Sony, а Virgin Media настаивала, что это не их дело, и Sony тоже не хотела знать об этом.
Я знал, что это был конкретный адрес. на мой IP адрес, потому что я мог получить доступ к своей учетной записи PSN и т. д. с моего мобильного телефона и с работы.
В одном случае это длилось более 2 недель, прежде чем исправить себя, когда мой интернет-провайдер изменил IP-адрес. адрес еще раз.

Все началось утром в четверг, я чувствовал себя лучше, чем когда-либо, школы не было, и я действительно почистил зубы, потому что хотел, а не потому, что меня кто-то заставляет. Я чищу зубы и умываюсь, потом иду к своей ps4, вдруг вижу, что меня выписали, понимаю, что меня забанили, разбил все свои 23 диска, которые у меня были для моей ps4 и геймпад от ярости, не надо Не понимаю, почему бы им просто не сообщить вам заранее, что вам грозит бан. Тогда иди сюда и читай материал. Ни с кем не разговаривал, да и не ждал.

Эта ошибка означает, что ваша учетная запись PSN была заблокирована за долги.

Это происходит из-за того, что финансовое учреждение отменило платеж по вашему запросу.

Если вы купили что-то в PlayStation Network и отменили/отменили платеж, ваша учетная запись будет временно заблокирована.

Ваша учетная запись будет разблокирована только после того, как будут сняты обвинения.

Если вы являетесь родителем и ваш ребенок совершил покупку без вашего согласия, вам необходимо обратиться за помощью в службу поддержки PlayStation.

Открыв страницу, нажмите «Восстановить доступ к учетной записи» и отправьте форму запроса в службу поддержки.

Затем подождите день или два до ответа PlayStation.

Кроме того, вы можете связаться со службой поддержки PlayStation, перейдя на страницу поддержки PlayStation.

По некоторым темам вы сможете связаться с агентом в реальном времени, нажав «Чат в реальном времени».

Однако вам необходимо учитывать часы работы службы поддержки.

Чат в реальном времени работает с 8:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени.

Тем не менее, «Форма запроса в службу поддержки PlayStation» — лучший способ получить помощь в случае приостановки действия учетной записи.

Но перед отправкой формы убедитесь, что вы выбрали правильный регион.

1. Перейдите к разделу «Приостановка работы PlayStation Network из-за задолженности по учетной записи»

Для начала вам нужно перейти на страницу «Приостановка работы PlayStation Network из-за задолженности по учетной записи».

Во-первых, откройте Google в браузере и выполните поиск по запросу «Приостановка работы PlayStation Network за задолженность по учетной записи».

Затем нажмите на результат поиска с надписью «Приостановление работы PlayStation Network за долги аккаунта в США».

Если вы из страны, отличной от США, вы увидите свою страну в конце тега заголовка.

Если вы из Сингапура, это будет тег заголовка «Приостановка работы сети PlayStation из-за задолженности по аккаунту в Сингапуре».

Обязательно нажмите на результат поиска, соответствующий вашей стране.

2. Нажмите «Восстановить доступ к аккаунту»

Нажав на результат поиска, вы попадете на страницу «Приостановка работы PlayStation™Network из-за задолженности по учетной записи».

Короче говоря, ваша учетная запись PSN была заблокирована в связи с возвратными платежами, поскольку финансовое учреждение отменило один из ваших существующих платежей.

Чтобы восстановить доступ к своему аккаунту, вам необходимо оплатить непогашенный остаток.

Ваш следующий шаг — обратиться за помощью в службу поддержки PlayStation.

Прокрутите страницу вниз, пока не дойдете до сообщения "Нужна помощь в восстановлении доступа к вашему аккаунту, приостановленному из-за отзыва платежа?" раздел.

В этом разделе вы увидите кнопку "Восстановить доступ к аккаунту".

Нажмите «Восстановить доступ к учетной записи», чтобы восстановить доступ к своей учетной записи PSN.

3. Отправьте форму запроса в службу поддержки

После того, как вы нажмете «Восстановить доступ к учетной записи», вы перейдете к форме запроса поддержки PlayStation.

Форма содержит несколько полей, которые необходимо заполнить.

Это включает ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и многое другое.

Тема вашего запроса будет автоматически выбрана как "Заблокированная/приостановленная учетная запись для возврата средств", поэтому вам не нужно выбирать ее вручную.

Во-первых, введите свое имя в поле "Имя", а затем фамилию в поле "Фамилия".

Затем введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PSN, в поле «Электронная почта».

Вам также потребуется указать свой номер телефона и страну.

Если вы не видите свою страну в раскрывающемся списке "Страна", это означает, что вы находитесь не в том регионе.

Затем нажмите «Страна/регион» и выберите свою страну/регион.

После того, как вы выбрали свою страну/регион, вам нужно вернуться к форме запроса поддержки PlayStation.

Теперь, когда вы выбрали свою страну, вам нужно ввести свой сетевой идентификатор PSN в поле «Сетевой идентификатор PSN».

Ваш сетевой идентификатор PSN — это ваше имя пользователя PS4/PS5.

Вы также должны ввести свой идентификатор входа в PSN, который представляет собой адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PSN.

Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PSN, в поле «Идентификатор входа в PSN».

Наконец, вам нужно описать проблему в поле "Описание проблемы".

Например, если кто-то произвел платеж с вашей учетной записи PSN без вашего согласия, вам необходимо описать это в поле.

Заполнив форму, нажмите "Отправить", чтобы отправить ее.

После отправки формы вам нужно дождаться ответа PlayStation по электронной почте.

В случае успеха ваша учетная запись PSN будет разблокирована для платежей!

Заключение

Если блокировка вашей учетной записи PSN успешно разблокирована, вам необходимо предотвратить ее повторение в будущем.

Во-первых, убедитесь, что ваш банк не аннулирует платежи за действительные покупки/подписки, сделанные в PSN.

Во-вторых, если покупка была совершена без вашего согласия, вам необходимо обратиться в службу поддержки PlayStation сразу после того, как вы это заметили.

Чтобы защитить детей от несанкционированных платежей, вы можете создать пароль для оплаты покупок в PlayStation™Store.

Если у вас есть пароль для оплаты покупок в PlayStation™Store, вам необходимо ввести его, прежде чем вы сможете совершать какие-либо покупки.

Вы также можете включить ограничения на покупки для учетной записи ребенка в качестве администратора семейного доступа.

Наконец, если вы недовольны своей недавней покупкой в PlayStation™Store, вы можете ознакомиться с Политикой отмены для получения возмещения.

тогда у вас есть временная или постоянная заблокированная учетная запись PSN.

Ваша учетная запись PSN была временно приостановлена или заблокирована из-за отзыва или отмены платежа.
Или вы нарушили Условия использования (ToS) PlayStation.

Решение 1. Проверьте, не работает ли сеть Play Station (PSN)?

поэтому все, что вы можете сделать, это подтвердить, что проблема существует.

Как проверить свой статус в PSN?

Перейдите на страницу статуса службы PlayStation Network.
Проверьте статус службы и, если возникнут какие-либо проблемы, просто подождите.
Если проблема с сервером устранена, проверьте наличие обновлений системного программного обеспечения.
И если сайт не загружается, то это, безусловно, проблема с подключением к Интернету.

Для этого следуйте следующему решению.

Нажмите значок настроек в правом верхнем углу экрана.
Нажмите «Сеть» > «Проверить подключение к Интернету».
Если проверка подключения не удалась, попробуйте повторно подключиться к маршрутизатору через "Настройки" > "Настроить подключение к Интернету".
И убедитесь, что вы правильно ввели пароль Wi-Fi.

Кроме того, попробуйте обновить свой интернет-план, а затем проверить скорость соединения.

Выбор редакции: обязательные бонусы для PS5

Как автоматически включить питание маршрутизатора?

Убедитесь, что вы перезапустили те устройства, которые затронуты в процессе, для точного исправления.

У вас должен быть мощный маршрутизатор, подобный приведенному ниже, чтобы PS4 не подключалась к PSN.

БЫСТРАЯ ПОКУПКА: интеллектуальный WiFi-маршрутизатор TP-Link AC1750 (Archer A7) — двухдиапазонный гигабитный беспроводной

Решение 4. Ознакомьтесь с Условиями использования

Решение 5. Блокируются ли мои платежи для Sony?

Помните, что PlayStation принимает серьезные меры, когда речь идет о любой оплате за них.

И если вы смогли войти в свою учетную запись PSN на другом устройстве и смогли совершать онлайн-транзакции, то вы либо временно, либо постоянно заблокированы, что означает, что ваша учетная запись больше не будет работать.

Для получения подтверждения о блокировке или любых других действиях, предпринятых Sony, сначала проверьте свою электронную почту.

Не забудьте также проверить папку "Спам", так как обновления от Sony пересылаются туда.

Иногда устаревшее программное обеспечение маршрутизатора приводит к падению скорости Интернета, что приводит к невозможности доступа к вашей учетной записи PlayStation.

Перейдите на страницу входа в свой маршрутизатор.
Войдите в систему и найдите вариант обновления программного обеспечения.

Решение 8. Восстановите доступ к аккаунту

Вот как восстановить доступ к учетным записям для PS4:

Перейти на страницу поддержки PlayStation Network.
Вы перейдете на страницу приостановки работы PlayStation™Network из-за задолженности по учетной записи.
В большинстве случаев действие аккаунта заблокировано из-за непогашенного остатка, который вам необходимо погасить.
Прокрутите вниз, и вы увидите «Нужна помощь в восстановлении доступа к вашему аккаунту, приостановленному из-за отзыва платежа?» раздел.
Нажмите «Восстановить доступ к учетной записи».

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки PS5

Последний способ решить проблему — обратиться в службу поддержки PS5.

Кроме того, вам необходимо знать, что банк не аннулирует списанные суммы действительного платежа. И старайтесь регулярно менять пароль PlayStore.

Если у вас есть какие-либо вопросы, просто сообщите нам об этом в разделе комментариев.Получите беспроводной контроллер Playstation DualSense

Как подать апелляцию на блокировку PSN?

Нет, вы не можете подать апелляцию на блокировку PSN, так как каждая блокировка проходит краткое расследование со стороны сотрудников службы безопасности PlayStation, поэтому она является окончательной.

Как долго длится бан PSN?

Минимальный срок блокировки PSN от Sony составляет 7 дней и может быть продлен до тех пор, пока вы не погасите оставшуюся сумму.

Как позвонить в службу поддержки PlayStation?

Вы можете позвонить в службу поддержки PlayStation по указанному номеру 1-800-345-7669, но помните, что номер может различаться в зависимости от вашего региона.

Читайте также: